Công việc quản lý cửa hàng kinh doanh socola dịp Valentine

Cũng giống như nhiều mặt hàng kinh doanh khác, để quản lý bán hàng hiệu quả cửa hàng kinh doanh socola; yêu cầu bạn phải có đủ nguồn nhân lực để có thể quản lý, kiểm soát chi tiết, chính xác các khâu quản lý sau đây:

• Quản lý hàng hóa: Việc quản lý hàng hóa chưa bao giờ là vấn đề dễ dàng đối với việc kinh doanh cửa hàng socola. Bởi socola có nhiều mặt hàng khác nhau, thương hiệu, xuất xứ khác nhau đối với những loại socola đóng gói được nhập sẵn; những loại này bạn cần kiểm soát được số lượng hàng tồn kho, số lượng hàng bán ra, số lượng hàng tồn mỗi loại; một vấn đề quan trọng hơn đối với mặt hàng thực phẩm nói chung và socola nói riêng chính là hạn sử dụng. Với những loại socola hết hạn sẽ có dấu hiệu bị chảy, kém chất lượng, nếu không được kiểm soát kỹ lưỡng sẽ gây ảnh hưởng đến uy tín cửa hàng kinh doanh của bạn.
• Quản lý nhân viên bán hàng: Nhân viên bán hàng là người sẽ trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, vậy nên, nhân viên bán hàng là yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua và sự hài lòng của khách hàng với cửa hàng kinh doanh socola của bạn. Hơn nữa, hiệu suất làm việc của nhân viên cũng ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh. Vậy nên, bạn cần có sự kiểm soát chặt chẽ về hiệu suất làm việc của nhân viên bán hàng. Đối với phương pháp quản lý bán hàng truyền thống chắc chắn bạn sẽ mất nhiều thời gian khi ngày nào cũng phải có mặt ở cửa hàng mới có thể quản lý chặt chẽ nhất nhân viên bán hàng.
• Quản lý chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng được thể hiện qua nhiều khâu từ tư vấn khách hàng về sản phẩm đến các chương trình tri ân khách hàng. Tuy nhiên, vào dịp Valentine số lượng khách hàng tăng nhanh nên hầu như quản lý chăm sóc khách hàng bị bỏ qua. Thậm chí bạn không có thời gian để trả lời, tư vấn khách hàng. Việc này sẽ rất dễ dẫn đến sự thất bại trong việc kinh doanh của bạn bởi khách hàng không thích chờ đợi và họ hoàn toàn có thể mua socola ở bất cứ cửa hàng đối thủ nào của bạn.
• Quản lý các đơn hàng khách đặt trực tuyến: Bán hàng online trên các kênh như Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử Shopee, Sendo,… đang trở nên phổ biến và chắc chắn sẽ giúp cửa hàng kinh doanh socola tăng doanh thu nhanh chóng trong thời gian ngắn. Vậy nên, ngoài quản lý bán hàng tại cửa hàng thì các công việc đăng bán, quảng cáo sản phẩm, chốt đơn hàng, gửi vận chuyển hàng hóa trên các kênh bán hàng online sẽ khiến bạn phải quay cuồng trong dịp này vì không có đủ nguồn lực để quản lý hiệu quả.

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để việc quản lý bán hàng hiệu quả gấp bội

Phần mềm quản lý bán hàng là công cụ được ứng dụng công nghệ thông tin, giúp bạn quản lý hiệu quả trong tất cả các khâu bán hàng từ quản lý hàng hóa, nhân viên đến quản lý chăm sóc khách hàng; bởi những tính năng được áp dụng. Phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp bạn giải quyết đến 80% các vấn đề của cửa hàng kinh doanh.

Với cách quản lý hàng tồn kho chi tiết từ màu sắc, thương hiệu, kích thước, loại socola,… bằng tích hợp mã vạch trong quản lý. Phần mềm quản lý bán hàng sẽ tự động cập nhập số lượng hàng hóa tồn kho, tổng tiền vốn trong kho giúp bạn luôn nắm bắt được tình trạng hàng hóa hiện tại của cửa hàng của mình. Ngoài ra đối với một số mặt hàng sắp hết hàng hoặc mặt hàng còn nhiều hệ thống cũng sẽ tự động thông báo trước để bạn có kế hoạch nhập và đẩy hàng hiệu quả. Tránh tình trạng hết hàng hoặc bị tồn hàng. Đặc biệt, phần mềm quản lý bán hàng sẽ cảnh báo ngay khi một loại mặt hàng sắp hết hạn sử dụng, để bạn có thể tiêu hủy, tránh mất uy tín cửa hàng khi bán ra thị trường.

Phần mềm quản lý bán hàng giúp kiểm soát hiệu suất làm việc của nhân viên chi tiết, giúp tăng hiệu suất lên 150%. Bạn không cần có mặt ở cửa hàng nhưng vẫn có thể quản lý hiệu quả nhân viên mọi lúc, mọi nơi. Nhân viên bán hàng có thể tạo nhiều hóa đơn và thanh toán cho khách hàng chỉ với 3 bước đơn giản: chọn hàng hóa, nhập thông tin khách hàng và in hóa đơn chỉ trong 30s.

Được tích hợp tính năng mới nhất là giải pháp bán hàng đa kênh, phần mềm quản lý bán hàng không chỉ giúp bạn quản lý bán hàng thông minh tại cửa hàng mà còn kết nối trực tiếp với các kênh bán hàng online như Website, Facebook, các sàn thương mại điện tử… giúp bạn bán hàng trên đa kênh hiệu quả, quản lý tập trung tại 1 nơi ngay trên phần mềm quản lý bán hàng.

Ngoài ra, với tính năng lưu thông tin khách hàng ngay từ lần mua hàng đầu tiên. Phần mềm quản lý bán hàng giúp bạn quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả bằng các hình thức như gửi SMS, Email thông báo khuyến mãi, các chương trình tri ân của cửa hàng. Bạn cũng có để dễ dàng nhận biết những khách hàng thân thiết để có kế hoạch đưa ra một số chương trình như thẻ tích điểm, giảm giá,… xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Quỳnh Nguyễn

The post Quản lý bán hàng hiệu quả cho cửa hàng kinh doanh socola dịp Valentine appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bán hàng đa kênh là gì?

Bán hàng đa kênh là mô hình tiếp thị sản phẩm thông qua nhiều kênh bán hàng khác nhau như Website, Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử, … Khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm của cửa hàng bạn bằng nhiều cách khác nhau mà họ biết. Bạn tiếp thị sản phẩm qua kênh nào, khách hàng có thể biết đến cửa hàng của bạn qua kênh đó. Trong thời đại bùng nổ thương mại điện tử, số lượng người online ngày càng nhiều  như hiện nay, bán hàng đa kênh trở thành phương thức bán hàng cực kì hiệu quả mà chi phí lại thấp.

Hiện nay, có 5 kênh bán hàng phổ biến để cửa hàng kinh doanh của bạn có thể giới thiệu sản phẩm đến khách hàng như: POS- các điểm bán lẻ truyền thống ( cửa hàng kinh doanh); Mạng xã hội- các kênh cộng đồng như Facebook, Zalo, Instagram; Website- kênh bán hàng online giới thiệu thương hiệu của doanh nghiệp; Ứng dụng di động- các ứng dụng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo; Affiliate- mạng lưới bán hàng theo hình thức cộng tác viên hoặc qua các website khác.

Lợi ích của bán hàng đa kênh trong kinh doanh socola

Bán hàng đa kênh là phương thức bán hàng hiệu quả và chắc chắn đem lại cho bạn những lợi ích rất lớn.

• Tiếp thị thương hiệu, sản phẩm qua nhiều kênh: Với sự phát triển của công nghệ thông tin như hiện nay, mọi người có xu hướng online nhiều hơn; khách hàng có thể biết đến thương hiệu, sản phẩm qua nhiều cách khác nhau khi dùng email, mạng xã hội,… Vậy nên, bán hàng đa kênh giúp sản phẩm, thương hiệu của bạn dễ dàng tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng với chi phí thấp nhất.
• Gia tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng: Hầu hết người tiêu dùng đều sử dụng các thiết bị di động để đưa ra các quyết định mua sắm. Khách hàng bất cứ lúc nào cũng có thể đưa ra những hành vi mua sắm trên các kênh kinh doanh online của cửa hàng bạn. Vậy nên, gia tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng bằng cách cung cấp cho khách hàng những thông tin nhất quán về sản phẩm, giá cả,… Mô hình bán hàng đa kênh cho phép khách hàng tự quyết định về thời gian, địa điểm, phương thức thanh toán và hình thức giao hàng.

Những lưu ý khi bán hàng đa kênh

Bất cứ phương pháp bán hàng nào cũng có 2 mặt, vì thế, bạn cần lưu ý một số điều sau để khi thực hiện bán hàng đa kênh mang lại hiệu quả:

• Không nên quá cầu toàn: Không phải cứ bán hàng đa kênh là có thể tăng doanh thu ngay. Bạn không nên nóng vội khi mới bắt đầu kinh doanh trên tất cả các kênh. Ngoài ra, việc nhanh nhạy, chủ động sẽ giúp bạn điều chỉnh cách tiếp thị hiệu quả mà đúng cách. Nếu cảm thấy kinh doanh sản phẩm socola không hợp với kênh bán hàng nào, bạn hãy mạnh dạn rút lui để tìm kiếm những kênh bán hàng khác, tiếp cận những khách hàng mới phù hợp và hiệu quả hơn.
• Không nên ôm đồm quá nhiều: Như đã nói, mô hình bán hàng đa kênh có 5 kênh bán hàng phổ biến gồm cửa hàng truyền thống, website, mạng xã hội, ứng dụng di động, tiếp thị liên kết. Tuy nhiên, nếu bạn quan niệm bán hàng trên nhiều kênh mới tăng doanh thu nhanh thì thật là sai lầm. Bạn chỉ cần làm tốt 2-3 kênh bán hàng là đủ tiếp cận khách hàng. Bởi tham lam quá nhiều kênh bán hàng sẽ khiến bạn khó khăn trong việc quản lý hiệu quả và xử lý đơn hàng của khách hàng.

Quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả

Quản lý bán hàng đa kênh chưa bao giờ là vấn đề dễ dàng đối với những người kinh doanh các mặt hàng nói chung và kinh doanh nói riêng. Nhất là vào dịp Valentine, nhu cầu và hành vi mua sắm của mọi người tăng cao; bạn sẽ hoàn toàn khó khăn trong việc quản lý hàng hóa, quản lý đơn đặt hàng của khách hàng, quản lý nhân viên,…

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là giải pháp kết nối bán hàng đa kênh và quản lý tập trung. giúp bạn đồng bộ thông tin về sản phẩm, số lượng hàng tồn kho, số lượng đơn hàng, thông tin khách hàng trên tất cả các kênh bán hàng. Bạn hoàn toàn có thể quản lý tập trung tại một điểm, cùng lúc và nhanh chóng; vừa giúp bạn quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả, vừa tiết kiệm chi phí về nguồn lực cũng như công sức quản lý. Báo cáo thu chi, lãi lỗ hàng ngày, hàng tuần, giúp bạn nắm bắt được toàn cảnh hoạt động kinh doanh của cửa hàng kinh doanh, từ đó có những kế hoạch kinh doanh hiệu quả.

Ngoài ra, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel cho phép lưu thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng ngay khi khách hàng thực hiện hành vi mua hàng đầu tiên. giúp bạn quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả và dễ dàng nhận biết những khách hàng thân thiết để đưa ra những chương trình tri ân, khuyến mãi, kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Quỳnh Nguyễn

The post Kinh doanh socola dịp Valentine “hốt bạc” nhờ bán hàng đa kênh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.