1 . Quảng cáo Google.

Quảng cáo doanh nghiệp hay còn được hiểu nôm na là quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua Google. Có thể thấy Google hiện là trang tìm kiếm có lượng người sử dụng phổ biến và nhiều nhất trên thế giới. Mọi người thường có thói quen sẽ tìm kiếm những thứ họ không biết thông qua Google từ những điều đơn giản cho tới phức tạp, mua sắm, bán hàng… Bắt kịp với xu thế phát triển đó nên không ít doanh nghiệp/dịch vụ bán lẻ đã đăng ký quảng cáo sản phẩm trên Google để đẩy mạnh lượng tiêu thụ hàng hóa

Quảng cáo với các từ khóa trên Google sẽ giúp cho sản phẩm của bạn xuất hiện trong top từ 1-4 khi người dùng tìm kiếm. Như vậy sẽ có nhiều người chú ý tới thương hiệu của bạn hơn bởi tâm lý người dùng sẽ luôn ưu tiên những trang đầu tiên trong mục tìm kiếm, nhất là ở những top đầu.

2. Quảng cáo Facebook.

Facebook cũng là một nền tảng có tính liên kết cộng đồng cao và mang tính chất toàn cầu, giúp mọi người có thể liên lạc, xem các hoạt động chia sẻ từ người thân và bạn bè một cách thuận tiện.

Có không ít những cá nhân bán hàng online thông qua Facebook bán những mặt hàng như quần áo, mỹ phẩm, đồ ăn… Hay một vài năm gần đây bắt đầu nở rộ hình thức live stream bán hàng cũng mang lại nhiều kết quả khả quan, rất nhiều khách hàng đêu thích hình thức này bởi mức độ chân thật của sản phẩm khi lên sóng sẽ không bị chỉnh sửa nên khách hàng khá yên tâm và thích hình thức mua hàng như này.

Mặc dù vậy, vẫn còn nhiều người khi mới bắt đầu học cách bán hàng trên Facebook vẫn còn lúng túng không biết bắt đầu từ đâu, không biết làm sao để thu hút khách hàng nhanh chóng, tăng độ tin cậy cho page...Nếu bạn cũng đang rơi vào trường hợp như này thì đừng lo lắng gì cả bởi ở Bota là giải pháp cũng như cánh tay phải đắc lực cho bạn trong tình huống này.

3. Quảng cáo Zalo.

Zalo là một phần mềm liên hệ, nhắn tin, gọi điện thoại… miễn phí. Ngoài ra, Zalo là phần mềm phổ biến duy nhất hiện nay mà cho phép gửi ảnh HD không giới hạn. Bên cạnh đấy, người dùng cũng có thể bán được hàng nhưng hiệu suất so với Google và Facebook sẽ kém hơn.

Bạn cũng có thể đẩy mạnh doanh thu bán hàng thông qua quảng cáo trên Zalo, giải pháp này giúp tăng lượng tương tác và thu hút khách hàng quan tâm tới sản phẩm của bạn hơn. Sản phẩm của bạn sẽ được hiện trên Nhật Ký Zalo của người khác nhằm thu hút sự quan tâm và biết tới nhiều hơn thương hiệu của bạn.

The post Bạn đã làm đúng cách để thu hút khách hàng chưa? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Nội dung thu hút, bắt kịp xu hướng giúp thu hút khách hàng.

Khách hàng ngày nay có xu hướng tìm kiếm những trải nghiệm mới lạ và khác nhau khi sử dụng internet. Vì thế các doanh nghiệp nên chú ý tới điều này và đưa ra những phương thức phù hợp để bắt kịp với nhu cầu của khách hàng. Thực tế cho thấy hiện tại có tới 91% người dùng tìm kiếm nhiều nội dung có lượt tương tác cao. Ví dụ như những nội dung có sự mới lạ, sáng tạo và mang tới lợi ích mà khách hàng đang tìm kiếm. Nội dung thu hút được lượng tương tác cao khiến khách hàng muốn chia sẻ thông điệp đó góp phần làm tăng độ nhận diện thương hiệu hơn.

2. Cá nhân hóa sản phẩm/dịch vụ ngành hàng của bạn.

Khách hàng ngày càng kĩ tính với quảng cáo và sẵn sàng bỏ qua những nội dung không thực sự đáp ứng nhu cầu của họ. Các cách quảng bá truyền thống đang dần trở nên lỗi thời và mang lại hiệu quả kém hơn. Cách khắc phục tốt nhất là thay đổi chiến lược tiếp cận khác hàng – Cá nhân hóa. Theo khảo sát trên 1000 người thì có tới 90% cho biết họ hứng thú với sự cá nhân hóa. Có thể thấy cá nhân hóa sản phẩm/dịch vụ đang trở thành một

3. Đẩy mạnh hàng hóa nhờ sàn TMĐT.

Nếu để ý 1 vài năm trở lại đây việc kinh doanh thông qua các kênh TMĐT (Thương mại điện tử) như bùng nổ. Dưới chân các tòa nhà có thể dễ dàng bắt gặp hàng tá shipper đợi khách nườm nượm như chảy hội xuống nhận hàng. Thậm chí, có những shipper còn trải cả bạt ra để ngồi đợi khách vì quá nhiều hàng hóa. Bên cạnh đó, những kênh phổ thông khác cũng được nhiều người lựa chọn bán hàng và quảng cáo rất hiệu quả như Facebook, Zalo, Google cũng vô cùng hữu hiệu.

Thật vậy, marketing là một trong những chiến lược quan trọng góp phần đưa doanh nghiệp đi xa hơn. Chính vì thế, mà bất kỳ công ty hay doanh nghiệp nào cũng nên chú trọng tới marketing và bắt kịp thời đại số hóa mà không để bị bỏ lại phía sau.

The post Xu hướng marketing hiệu quả cho mọi doanh nghiệp vừa và nhỏ. appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Lợi Ích Của Đánh Giá Trực Tuyến

Thói quen của người dùng mua hàng trên internet hiện nay đó là tìm kiếm các thông tin, đánh giá về sản phẩm trước khi quyết định mua. Vì thế, nếu bạn là chủ website bán hàng online bạn cần suy nghĩ nghiêm túc về nó.

Trong thực tế:

Trung bình, 75% ý kiến đánh giá được đăng trên website bán hàng là tích cực và 71% người tiêu dùng thừa nhận rằng các ý kiến đánh giá làm họ thoải mái hơn trong quyết định mua hàng vì họ nghĩ rằng đang được mua sản phẩm hoặc dịch vụ đáng tin cậy.

Nói cách khác, các đánh giá của khách hàng về sản phẩm thực sự có giá trị với người tiêu dùng chưa mua hàng và thời điểm này họ phụ thuộc rất nhiều vào những đánh giá đó.

Thay Đổi Cách Khách Hàng Cảm Nhận Về Bạn Như Thế Nào?

Trở ngại lớn nhất với các website bán hàng trực tuyến là xây dựng được lòng tin giữa khách hàng và website bán hàng của bạn. Không ai muốn mang tiếng xấu. Sản phẩm chất lượng tốt, được tin dùng và hữu ích sẽ cộng hưởng vào cách mà khách hàng cảm nhận về bạn và doanh nghiệp của bạn.

Sản phẩm chất lượng, đánh giá tích cực sẽ làm cho khách hàng cảm nhận về bạn là một người bán hàng họ có thể tin tưởng, một người bán hàng biết quan tâm đến khách hàng, một người sẵn sàng tiếp thu và cải tiến để mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.

Cung Cấp Thông Tin Khách Quan

Ngoài việc cung cấp những thông tin khách quan về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng tiềm năng tham khảo, họ cũng thích những đánh giá nhận xét của bên thứ 3 ( những người đã dùng sản phẩm dịch vụ) về chất lượng và trải nghiệm trên sản phẩm dịch vụ của bạn.

Xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm

Những thương hiệu nhỏ hơn sẽ phải đối mặt với thách thức lớn hơn khi xây dựng lòng tin so với thương hiệu lớn đã nổi tiếng. Điều này càng khó khăn hơn khi ngày nay hầu hết mọi người đều thận trọng hơn bao giờ hết.

Chỉ số niềm tin vào cửa hàng quan trọng và việc có được những lời đánh giá rõ ràng trên website có thể hướng tới việc thuyết phục mọi người kéo ví của mình thưc hiện hành động mua hàng.

Làm Thế Nào Để Khuyến Khích Khách Hàng Đánh Giá Sản Phẩm?

Lợi thế của đánh giá tích cực cho một website bán hàng bạn đã nắm rõ. Nhưng để khách hàng đánh giá lại là câu chuyện khác. Có thể khách hàng của bạn quên đánh giá những sản phẩm đã mua hoặc cảm thấy không đủ hứng thú để viết nhận xét đánh giá.

Vậy bạn có thể làm gì để thúc đẩy mọi người đánh giá sản phẩm?

Gửi email một cách tế nhị.

Email marketing không chỉ có nhiệm vụ là bán hàng mà người làm email marketing giỏi phải tận dụng và phát huy lôi kéo khách hàng trở thành một phần của cộng đồng để chia sẻ những niềm đam mê chung.

Việc đánh giá sản phẩm nên được thực hiện dễ dàng.

Điều tệ nhất bạn có thể làm là bắt buộc khách hàng phải đi qua một qui trình xác minh tẻ nhạt trước khi gửi đánh giá sản phẩm cho bạn. Hãy làm cho khách hàng cảm thấy dễ dàng hết mức khi để lại đánh giá. Để gây ngạc nhiên cho khách hàng của bạn và gia tăng sự tin tưởng đối với doanh nghiệp bạn có thể đưa ra những chương trình như thiết lập phiếu giảm giá cho lần mua hàng kế tiếp

Tặng Mã giảm giá, khuyến mãi và cơ hội xem trước sản phẩm sắp ra mắt.

Dù là những điều rất nhỏ nhưng có thể tạo ra tác động lớn về cách khách hàng tương tác với bạn, đưa ra những ưu đãi giảm giá đặc biệt sau khi ai đó gửi một đánh giá sản phẩm có lợi cho bạn, cùng lúc đó những ưu đãi nho nhỏ như mã giảm giá, quyền lợi được xem trước sản phẩm sắp ra mắt là cách tuyệt vời để bạn khuyến khích khách hàng trở thành một phần cộng đồng của mình.

CÔNG CỤ CẦN THIẾT ĐỂ THỰC HIỆN

Email marketing

Email marketing là một phần quan trọng của quá trình thu thập đánh giá bởi vì nó không chỉ cho phép bạn theo dõi những khách hàng đã mua sản phẩm gần đây nhất mà còn có thể tự động thiết lập chể độ trả lời tự động sau khoảng một tuần khi khách hàng đã có đủ thời gian trai nghiệm sản phẩm.

MailChimp

MailChimp là một dịch vụ email marketing với hơn 7 triệu người sử dụng. Họ cung cấp cho người sử dụng một cách dễ dàng để gửi email, quản lý danh sách email, và theo dõi hiệu suất chiến dịch.

Aweber

Là một dịch vụ email marketing được sử dụng bởi hơn 120 000 doanh nghiệp nhỏ, blogger và các chủ doanh nghiệp trên toàn cầu. Là một trong 5 công ty hàng đầu về email marketing trên thế giới. Họ có nhiều kinh nghiệm phục vụ cho tất cả mọi người ở mọi cấp độ.

Không quan trọng bạn ở level nào Công cụ xây dựng email bằng cách kéo thả sẽ giúp bạn tùy chỉnh dễ dàng, tiện cho người mới làm quen và có những tùy chọn nâng cao dành cho chuyên gia.

KẾT LUẬN

Hi vọng rằng bài viết này giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng những đánh giá của khách hàng với một website bán hàng trực tuyến. Và cách thức để bạn có thể triển khai hiệu quả những chiến lược nhằm có được những đánh giá tích cực của khác hàng.

The post Vì sao website bán hàng chuyên nghiệp nên có review của khách hàng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Tạo nội dung không liên quan tới bán hàng

Nội dung blog kinh doanh của bạn nên tập trung nhiều hơn vào các vấn đề liên quan đến doanh nghiệp của bạn và đừng đề cập tới việc trực tiếp bán sản phẩm. Có những công cụ khác như email marketing, google ads hoặc facebook ads lo việc đó rồi.

Blog của bạn chỉ nên có một lượng nhất định (khoảng 30%) các bài viết trực tiếp tới việc thể hiện việc bán hàng hoặc giới thiệu về các phiên bản sản phẩm mà website bạn kinh doanh.

Các nội dung nên đơn giản, phù hợp với những gì các công ty kinh doanh sản phẩm hoặc dịch vụ, trong đó bao gồm các thông tin mà người dùng muốn đọc. Các blog có thể dẫn dắt khách hàng tiềm năng đến trang sản phẩm của website nếu như họ đến từ nguồn searh organic.

2. Thể hiện sự thú vị thương hiệu và hình ảnh sản phẩm trên thực tế

Khách hàng muốn xem những gì bạn có để cung cấp, và blog là chỗ tuyệt vời cho việc trưng bày hình ảnh sản phẩm của bạn được sử dụng trong môi trường thực tế như thế nào.

Vậy viết blog như thế nào? Hãy sử dụng các bài viết từ đội content marketing của công ty, những câu chuyện hoặc hình ảnh từ các khách hàng đã sử dụng, và dùng chính bộ sưu tập ảnh của mình để trình bày sản phẩm trong càng nhiều bài viết càng tốt. Tất nhiên là phải thật khéo léo, đừng để khách hàng thấy bạn đang sử dụng blog của mình 1 cách “thô” quá, sẽ phản tác dụng mất.

Hình ảnh của sản phẩm chụp từ thực tế có thể không đẹp như những ảnh đã xử lý qua photoshop. Nhưng những hình ảnh này lại mang lại độ tin cậy rất cao đối với khách hàng. Khi khách hàng có thể xem sản phẩm, họ có nhiều khả năng để tương tác với nó và có thể dẫn đến nhận thức về thương hiệu và bán hàng.

3. Tạo mối quan hệ với khách hàng

Một số công ty sử dụng blog để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nhân viên, website bán hàng của bạn lại càng nên làm điều này.

Một blog có thể giúp tạo ra các kết nối bằng cách để cho mọi người biết những sự kiện gì đã- đang- sắp diễn ra tại website/ công ty của bạn và họ có thể tham gia vào sự kiện này.

Một blog kinh doanh hấp dẫn có thể tạo ra một cảm giác kết nối với thương hiệu, ngay cả đối với người đọc không có mối liên kết trực tiếp đến sản phẩm của công ty bạn cung cấp. Tạo được mối quan hệ, xây dựng lòng tin của những khách hàng tiềm năng là một yếu tố thể hiện rõ nhất sự thành công trong việc xây dựng blog trên website của bạn.

4. Tạo ra một câu chuyện và kể nó trên blog của bạn

Mọi người thích chú ý tới những câu chuyện thú vị và nó sẽ lan tỏa ra cộng đồng nếu câu chuyện đó chạm đến sự quan tâm của nhiều người.

Dự án Human of newyork là một minh chứng tuyệt vời cho điều này, nó cho thấy sức mạnh của việc kể một câu chuyện có thể làm. Điểm khởi đầu là một blog gồm những câu chuyện và hình ảnh của cá nhân người New York, sau đó đã bùng nổ thành một hiện tượng quốc gia và cuối cùng thành hẳn 1 cuốn sách.

Bạn có thể áp dụng các kỹ thuật kể chuyện cùng với blog kinh doanh của bạn. Điều gì làm cho doanh nghiệp của bạn đặc biệt và duy nhất? Những người đứng sau hậu trường là ai? Những gì thú vị về sản phẩm bạn đang kinh doanh mà không nhiều người biết?

5. Tạo văn hóa doanh nghiệp

Blog kinh doanh của bạn nên có một bản sắc thương hiệu mà mọi người muốn quan tâm tới. Hình ảnh nào, phong cách nào hay một ý tưởng tốt nhất đại diện cho công ty của bạn?

Ví dụ: Những người kinh doanh thời trang thường tạo ra một trang blog về phong cách sống cho người mua sắm. Các câu chuyện, hình ảnh, văn phong của các bài viết trên blog thường trẻ trung, hiện đại và gần gũi với mọi sự kiện diễn ra trong cuộc sống.

Bằng cách tạo ra một nền văn hóa có mục tiêu và thương hiệu cụ thể, blog kinh doanh của bạn có thể tạo thành một kênh kết nối trực tiếp với thị trường mà bạn muốn tiếp cận, giúp mang lại nhiều khách hàng tiêu thụ sản phẩm của bạn.

Có rất nhiều lợi ích trực tiếp từ blog tích hợp trên website kinh doanh, quan trọng là cách bạn viết blog như thế nào để đạt được 5 lợi ích này thôi.

Tuy nhiên không phải công ty/ doanh nghiệp nào cũng biết cách sử dụng blog của mình hiệu quả. Hoặc không phải website kinh doanh nào cũng tích hợp đủ phần blog trong quản trị. Bạn có thể nhập thông tin tạo tài khoản website từ Bota Web để sở hữu 1 website kinh doanh với đầy đủ tính năng bán hàng và viết blog chuẩn SEO. 

THIẾT KẾ WEBSITE CHUYÊN NGHIỆP CHUẨN SEO CHỈ VỚI 299K/ THÁNG TẠI BOTA WEB

The post Nên viết blog cho website kinh doanh như thế nào để đạt hiệu quả appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tất cả các thông tin khách hàng được tự động ghi lại trong nhật kí web của bạn. Bạn có thể truy cập dữ liệu thô từ các máy chủ website, nhưng sự lựa chọn tốt hơn là hãy sử dụng một trong các chương trình phân tích dữ liệu với chi phí phù hợp. Và một trong những lựa chọn tốt nhất của doanh nghiệp kinh doanh nhỏ và vừa là Google Analytics – hoàn toàn miễn phí! Hạn chế duy nhất của nó chính là dữ liệu cập nhật chỉ chính xác sau 24h.

Bắt đầu với Google Analytics là việc không quá khó khăn. Chỉ cần đăng kí và liên kết với tài khoản quảng cáo Adword trả phí theo mỗi cú nhấp chuột (PPC). Sau khi đăng kí, bạn sẽ được cấp một đoạn mã HTML để thêm vào giữa thẻ “body” trong phần mã nguồn của website.

Để hệ thống chạy trong một thời gian và có một vài con số để làm việc, bạn sẽ khám phá ra mô hình lưu lượng truy cập, để từ đó thấy được những điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược marketing của bạn. Đây là những số liệu thống kê mà bạn nên xem xét:

1. Unique visitor (khách truy cập độc lập)

Có bao nhiêu cá nhân đang truy cập website của bạn? Con số này sẽ cung cấp tiêu chuẩn để đo lường những nỗ lực thành công trong tương lai.

Nếu bạn chỉ có một vài khách truy cập (dễ dàng đánh giá khi bạn đã theo dõi số liệu trong thời gian ngắn), thì hãy xem xét việc thực hiện một chiến dịch quảng cáo trả tiền theo cú nhấp chuột (PPC) với các trang landing page mục tiêu. Hoặc có lẽ bạn cần những từ khóa tốt hơn? Hãy bắt đầu chọn lựa và sử dụng công cụ nghiên cứu từ khóa.

2. Pageviews (lượt xem trang)

Mỗi lần xem duy nhất (tương ứng với mỗi lần tải trang) trên một trang của website sẽ được tính một lượt pageview. Vì vậy, nếu tôi truy cập vào trang chủ của bạn và sau đó làm mới nó một lần thì tôi đã có hai lần xem trang.

Những trang có lượt pageview cao là sự phản ánh hoàn hảo cho nguồn truy cập trực tiếp. Vì vậy hãy khuyến khích các trang web khác liên kết với chúng, và tạo ra một lộ trình rõ ràng từ chúng đến trang bán hàng của bạn. Và đừng quên việc đặt form để khách hàng đăng kí email nhận bản tin (email opt – in), nhằm xây dựng một danh sách email khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp bạn.

3. Referrer (người giới thiệu)

Những trang web và công cụ tìm kiếm nào đã dẫn hầu hết khách truy cập vào website của bạn? Thông tin này cực kì quý giá.

Giả sử bạn nhận thấy Wikipedia mang lại cho bạn 500 khách truy cập mỗi tháng. Bạn nghiên cứu và khám phá ra mạng lưới website nằm trong danh mục Tarantula Wikipedia. Độc giả yêu thích bạn! Liệu có một bách khoa toàn thư nào khác hoặc một website giáo dục nào mà độc giả cũng sẽ yêu thích bạn như vậy không? Từ đây bạn có thể tạo ra liên kết đối tác tuyệt vời. Hoặc bạn có thể cung cấp cho họ một số nội dung tùy chỉnh với các từ khóa anchor text (từ khóa có chèn link liên kết) trong nội dung bài viết hoặc video?

Hoặc nếu bạn cảm thấy rằng chỉ có một phần nhỏ trong lưu lượng truy cập của bạn đến một cách tự nhiên từ công cụ tìm kiếm thì bạn sẽ biết đó là lúc để tiếp tục chiến lược liên kết nội bộ và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

4. Search term (cụm từ tìm kiếm)

Cụm từ tìm kiếm là những từ mà khách truy cập nhập vào một công cụ tìm kiếm để tìm trang web của bạn. Cụm từ tìm kiếm chính là từ khóa của bạn. Xem những từ khóa nào mang lại cho bạn lưu lượng truy cập nhất, và sau đó sử dụng chúng để xây dựng chiến lược quảng cáo PPC.

Hãy luôn để mắt đến cụm từ tìm kiếm, bởi nó sẽ giúp bạn đón đầu xu hướng, và tìm thấy thị trường tiềm năng mà bạn bỏ lỡ.

5. Entry page (trang nhập)

Không giống như một trang chủ! Đây là những trang đầu tiên cho lần truy cập website đầu tiên của một khách truy cập. Những trang nhập này cũng được tối ưu hóa và có đầu tư để mang lại lưu lượng truy cập cho website.

Có những trang mà bạn kì vọng sẽ thấy trong danh sách trang nhập nhưng không có ở đây? Tương tự như các trang bán hàng của bạn? Hãy thử tối ưu hóa công cụ tìm kiếm mỗi trang, cũng như lưu lượng truy cập trực tiếp thông qua các phương pháp khác như quảng cáo PPC.

6. Exit page (trang thoát)

Đây là những trang cuối cùng của một người truy cập trước khi rời khỏi website của bạn. Điều gì trong trang đã khiến mọi người thoát ra? Đây là một trong những số liệu mà bạn phải theo dõi trong một thời gian dài.

7. Bounce rate (tỉ lệ thoát trang)

Bao nhiêu phần trăm khách truy cập lại sau 10s? Có phải do nội dung trên website của bạn nghèo nàn và không hấp dẫn? Liệu tỉ lệ thoát có ảnh hưởng đến kết quả thứ hạng từ khóa trong công cụ tìm kiếm?

Đây là thời điểm để bạn quay trở lại nghiên cứu từ khóa, hoặc bạn có thể thử kết nối giữa một trang có tỉ lệ thoát cao và một trang phổ biến hơn để có được lượng truy cập phù hợp với bán hàng hơn.

8. Visit by hour (truy cập theo giờ)

Tìm hiểu lượng khách truy cập vào trang của bạn theo giờ bằng cách xem qua số liệu thống kê “xu hướng người truy cập”. Tìm hiểu mô hình: có người truy cập từ giữa trưa đến 2 p.m không? Hay người truy cập nhiều nhất vào lúc nửa đêm?

Nếu lượng người truy cập của bạn đang tăng lên và nằm xung quanh một thời điểm cụ thể, thì hãy thử chiến dịch quảng cáo PPC theo “thời gian trong ngày”, vì vậy quảng cáo của bạn chỉ xuất hiện vào những thời điểm hoạt động mạnh nhất của khách truy cập. Sau đó, xem xét liệu nó có cái thiện tỉ lệ chuyển đổi của bạn hay không?

9. Visits by country (truy cập theo quốc gia)

Nếu bạn nghĩ rằng phần lớn các truy cập của bạn đến từ Mỹ, nhưng hóa ra chủ yếu đến từ Anh, thì bạn nên suy nghĩ lại chiến lược của mình.

Quảng cáo PPC hãy thử nhắm mục tiêu theo vị trí lãnh thổ, và tạo ra một landingpage “quốc tế” phản ánh bất kì sự khác biệt văn hóa nào. Bạn thậm chí có thể xem xét thêm một phần mở rộng tên miền quốc gia, chẳng hạn như “.ca” cho lưu lượng truy cập từ nước Canada, hoặc “.co.uk” cho lưu lượng truy cập từ nước Anh.

Có thể theo dõi mỗi chuyển động, mỗi chiến dịch quảng cáo và mỗi từ khóa là một trong những lợi thế bất ngờ của một doanh nghiệp trực tuyến. Và giờ bạn đã có tất cả các thông tin quan trọng và cực kì cần thiết để phát triển doanh nghiệp của mình – Hãy tận dụng nó thật hiệu quả nhé.

The post Giải thích ý nghĩa những con số đặc biệt khi sử dụng Google Analytics appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Nếu bạn là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, mới thành lập, tự tin về chất lượng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu doanh nghiệp rộng khắp và để lại ấn tượng cho khách hàng tương lai của bạn thì đây là 7 điều bạn cần làm ngay lập tức.

1. Tạo một trang “Giới thiệu” thật hấp dẫn

Một trang giải thích bạn là ai và những gì bạn làm một cách tuyệt vời để nhanh chóng và dễ dàng thông báo cho người truy cập website của bạn về doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, phải làm cho nó thật sự thú vị. Bao gồm các thông tin cơ bản cũng như các bộ phận (phòng ban) của doanh nghiệp của bạn – như một dòng thời gian lịch sử, hình ảnh – để tạo ra một mối quan hệ giữa bạn và khách hàng của bạn. Có thể trình bày với nhiều cách khác nhau để các thông tin như trong một câu chuyện hoặc hình ảnh để làm cho nó nổi bật.

2. Quản lý Blog và làm cho Blog của công ty trở nên thú vị

Duy trì một blog cho doanh nghiệp của bạn cho phép bạn thường xuyên cập nhật đối tượng của bạn về các sự kiện sắp tới, chương trình khuyến mãi, vv, mà còn giúp trang web của bạn có liên quan đến các từ khóa để cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm. Những gì bạn viết về tạo ra một “cá tính” riêng cho doanh nghiệp của bạn mà khách hàng có thể dễ dàng kết nối. Bằng cách sử dụng blog như một cách để thảo luận về tất cả mọi thứ từ xu hướng công nghiệp để tổ chức sự kiện, câu chuyện của bạn đi qua để làm cho nó trở nên thích thú và hấp dẫn đối với người đọc.

3. Đừng bỏ qua phương tiện truyền thông trên mạng xã hội (Social Media)

Trong thời đại ngày nay, chúng ta không thể bỏ qua phương tiện truyền thông trên mạng xã hội, đặc biệt là kể từ khi nền tảng này là nơi có nhiều người tham gia tích cực nhất. Có khả năng là khách hàng của bạn dành nhiều thời gian trên các trang web như Facebook hay Twitter. Bằng cách duy trì thường xuyên cập nhật và thiết lập các mối quan hệ, bạn có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nói cho họ biết về những gì bạn đang kinh doanh.

4. Giới thiệu nhóm của bạn

Hãy làm cho công ty của bạn trở nên quy mô hơn bằng cách thêm một trang trên trang web của bạn, cung cấp cho khách hàng một cơ hội để nhìn thấy những khuôn mặt của từng người trong doanh nghiệp của bạn. Chiến thuật này sẽ cho khách hàng tiềm năng của bạn thấy được những con người thực sự đằng sau thương hiệu của bạn, những người quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn thậm chí có thể khuyến khích nhân viên của bạn có thể viết tiểu sử của mình để tăng thêm phần cá tính.

5. Email marketing

Như với các blog và các kênh truyền thông, mạng xã hội, email marketing là một cách tuyệt vời để duy trì sự chú ý của khán giả. Bản tin công ty và thông báo sản phẩm mới sẽ giúp giữ cho khách hàng của bạn luôn cập nhật được thông tin và tăng thêm khả năng bán hàng.

6. Làm một Video Clip ngắn

Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của một đoạn Video Clip ngắn. Đây chính là cách có thể được giới thiệu một cách sáng tạo để mô tả bạn là ai và những gì bạn làm, và lý do tại sao khách hàng của bạn nên quan tâm.

Ví dụ: Những Clip trước và sau dự án, clip tham quan các cơ sở, hoặc các cuộc phỏng vấn giữa các nhân viên và khách hàng.

7. Hãy để khách hàng của bạn nói cho bạn

Cuối cùng, một trong những cách tốt nhất để kể câu chuyện của doanh nghiệp của bạn là để cho những khách hàng hài lòng của bạn nói về bạn! Vì thế trên trang Web của bạn nên có thêm mục đánh giá từ khách hàng, hoặc các kênh truyền thông, mạng xã hội, khách hàng tiềm năng có thể thấy doanh nghiệp của bạn hoạt động và đối xử với khách hàng của mình. Người tiêu dùng đặt rất nhiều tin tưởng vào những đánh giá đó, do đó cho phép họ vẽ lên bức tranh về cách bạn hoạt động và đó là một cách tuyệt vời để đạt được doanh số trong tương lai.

Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp là việc mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải chú trọng đầu tư, với những hướng đi và kế hoạch đúng đắn, bạn sẽ đạt được thành công  nhanh chóng.

XEM THÊM: 7 Xu Hướng Thiết Kế Website Bạn Phải Biết Trong Năm 2020 (Phần 1)

The post Muốn quảng bá thương hiệu online – hãy thử 7 cách sau appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Phần mô tả sản phẩm là một nội dung marketing nhằm giải thích sản phẩm là gì và giải thích tại sao đây là sản phẩm đáng mua. Mục đích của phần mô tả sản phẩm là cung cấp cho khách hàng thông tin quan trọng về các tính năng và lợi ích của sản phẩm để họ đưa ra quyết định mua.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp cũng như các nhà marketer, thậm chí là những người viết quảng cáo chuyên nghiệp đều dễ mắc phải một sai lầm phổ biến là khi viết mô tả sản phẩm họ chỉ xem phần này chỉ đơn giản là mô tả sản phẩm của bạn. Vì sao đây là một sai lầm? Bởi vì các mô tả sản phẩm cần phải bao gồm những thông tin có giá trị thật sự thuyết phục khách hàng để họ đưa ra quyết định mua hàng.
Hãy cùng tham khảo 9 gợi ý cách viết mô tả sản phẩm hiệu quả dưới đây:

Làm thế nào để viết mô tả sản phẩm hiệu quả?

1. Tập trung vào khách hàng mục tiêu của bạn

Khi bạn viết mô tả sản phẩm hướng tới quy mô đối tượng quá lớn, mô tả của bạn trở nên khó hiểu và cuối cùng bạn không tập trung đến ai cả.

Các mô tả sản phẩm hiệu quả sẽ tập trung gửi thông điệp đến đối tượng mục tiêu của bạn một cách trực tiếp và cá nhân. Bạn hỏi và trả lời các câu hỏi như thể bạn đang trò chuyện với họ. Bạn nên chọn sử dụng những từ ngữ mà người mua lý tưởng của bạn dễ hiểu nhất và tập trung đến lợi ích của họ nhiều nhất.

Khi viết nội dung mô tả sản phẩm hãy nghĩ đến khách hàng của bạn đầu tiên. Hãy tự hỏi họ sẽ thích cách trò chuyện nào? Họ sẽ sử dụng từ ngữ nào và loại văn phong nào họ sẽ không thích? Liệu họ có thích thương hiệu giao tiếp với họ gần gũi như bạn bè hay sẽ thích sự chỉn chu và chuyên nghiệp? 

Cân nhắc cách bạn sẽ nói chuyện với khách hàng lý tưởng của mình như thế nào nếu bạn đang bán sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng và sau đó hãy thử kết hợp ngôn ngữ đó vào trang web thương mại điện tử của bạn để bạn có thể có một cuộc trò chuyện tương tự và gây ấn tượng sâu sắc hơn.

2. Thu hút khách hàng bằng các lợi ích

Khi doanh nghiệp bán sản phẩm, họ rất dễ mắc phải một sai lầm chung là chỉ nói về tính năng và sự khác biệt của sản phẩm so với những sản phẩm khác trên thị trường. Nhưng đôi khi khách hàng tiềm năng không quá quan tâm đến những điều này. Họ chỉ muốn biết sản phẩm này sẽ đem lại điều gì và nó sẽ giải quyết được vấn đề nào trong cuộc sống của họ. Đây là lý do vì sao ngoài tính năng, đặc điểm của sản phẩm bạn hãy đính kèm những lợi ích mà nó mang lại. 

Hãy xem xét những khía cạnh khác nhau về lợi ích của sản phẩm, liệu các đặc điểm của sản phẩm có giúp khách hàng thấy hạnh phúc hơn, khỏe mạnh hơn hoặc năng suất hơn. Hoặc có vấn đề hay khó khăn nào mà sản phẩm của bạn có thể góp phần giải quyết? Đừng chỉ bán sản phẩm, hãy bán trải nghiệm mà khách hàng có được khi họ mua sản phẩm của bạn.

3. Tránh sử dụng những đánh giá chủ quan

Khi chúng ta ‘bí từ’ và không biết thêm nội dung gì vào phần mô tả sản phẩm, chúng ta có xu hướng thêm những thông tin nhạt nhẽo kiểu “chất lượng sản phẩm tuyệt vời”.

Khi khách hàng đọc những thông tin đó họ sẽ nghĩ tất nhiên là doanh nghiệp sẽ luôn nói tốt về sản phẩm của mình, chẳng có ai tự nhận sản phẩm mình là bình thường, không tốt lắm hoặc tệ cả. 

Khi đó bạn sẽ trở nên ít thuyết phục hơn trong mắt khách hàng, để tránh trường hợp này đừng cố gắng diễn tả sự xuất sắc của sản phẩm mà hãy trình bày những tính năng, đặc điểm và lợi ích mà sản phẩm sẽ mang lại. Đây là một cách đầy tinh tế để gián tiếp nói lên chất lượng của sản phẩm, tuy nhiên cũng đừng quá lạm dụng mà để quá nhiều thông tin ở phần này chỉ để những tính năng và lợi ích thật sự đặc biệt về sản phẩm của bạn.

4. Đưa ra những dẫn chứng chứng minh sản phẩm của bạn được xem là tốt nhất

Việc xem sản phẩm bạn là tốt nhất có thể phản tác dụng trừ khi bạn có thể chứng minh được vì sao sản phẩm của bạn tốt nhất, dễ sử dụng nhất hoặc chất lượng nhất. 

Nếu sản phẩm của bạn thực sự là tốt nhất, hãy cung cấp bằng chứng cụ thể tại sao lại như vậy đặc biệt là hãy đưa ra những số liệu cụ thể sẽ càng tăng sức thuyết phục. Nếu không, hãy trích dẫn nhận xét của một khách hàng nói rằng sản phẩm của bạn là sản phẩm tuyệt vời nhất mà họ đã từng sử dụng.

5. Thu hút trí tưởng tượng của độc giả

Khoa học đã chứng minh rằng nếu khách hàng đã cầm một món hàng trên tay thì mong muốn sở hữu món hàng đó sẽ càng tăng lên.

Tuy nhiên bạn là một doanh nghiệp online, khách hàng không thể trực tiếp cầm sản phẩm trên tay được nhưng hình ảnh/ video mô tả rõ ràng hoặc các nội dung mô tả hấp dẫn giúp khách hàng có sự tưởng tượng của riêng mình đây là một cách hay để đẩy nhanh quyết định mua hàng của họ. 

Hãy thử viết các nội dung bắt đầu bằng câu “Hãy thử tưởng tượng” và kết thúc câu hoặc đoạn văn đó bằng cách diễn tả cảm xúc, cảm nhận khách hàng sẽ có được khi sử dụng sản phẩm.

6. Đi vào tâm trí khách hàng bằng những mẩu chuyện nhỏ

Bằng cách chèn những câu chuyện nhỏ thú vị vào phần mô tả sản phẩm sẽ phá bỏ được định kiến của khách hàng về bạn, giúp họ quên đi rằng bạn đang cố bán hàng cho họ và giúp nội dung của bạn trở nên thuyết phục hơn.

Khi xây dựng câu chuyện cho sản phẩm của mình, hãy tự hỏi:

• Ai là người tạo ra sản phẩm? 
• Điều gì tạo cảm hứng cho bạn tạo ra sản phẩm này?
• Những trở ngại nào bạn phải vượt qua khi xây dựng sản phẩm này?
• Giai đoạn thử nghiệm sản phẩm có điều gì thú vị xảy ra?

7. Hấp dẫn khách hàng bằng những cụm từ miêu tả thiên về cảm tính

Một nhà hàng sẽ có thể tăng doanh số bán hàng thông qua việc sử dụng các từ ngữ cảm tính bởi vì khi đọc những từ này não bộ của bạn sẽ xử lý nhiều hơn và có những tưởng tượng về cảm giác, mùi vị mà từ đó diễn tả. Không chỉ diễn tả về mùi vị bạn hoàn toàn có thể diễn tả về âm thanh hoặc cảm giác khi chạm vào, ví dụ: giòn rụm, mượt mà,…

Đôi khi việc sử dụng quá nhiều tính từ không có nhiều đóng góp cho ý câu mà bạn định mô tả trong nội dung nào đó. Tuy nhiên tính từ cảm tính lại khác, chúng đặc biệt hiệu quả khi người đọc có thể có những tưởng tượng về cảm giác khi đọc chúng. 

Quyến rũ người đọc của bạn bằng các mô tả sản phẩm sống động. Hãy suy nghĩ về những từ như mượt, mịn, sắc nét, tươi sáng,…

8. Chứng minh tính xác thực bằng những bằng chứng cụ thể

 Khi khách truy cập vào trang web của bạn nhưng không biết nên mua sản phẩm nào, họ thường xem qua những gợi ý mà khách hàng khác để lại thông qua những đánh giá tích cực về sản phẩm. Ngoài ra vẫn có cách khác để đưa những gợi ý thú vị cho khách hàng qua những dẫn chứng cụ thể. 

Đính kèm hình ảnh của một người sẽ làm tăng thêm độ tin cậy cho một nhận định nào đó về sản phẩm; nó cũng làm cho một doanh nghiệp online trở nên cá nhân và dễ tiếp cận hơn, khuyến khích khách hàng gọi điện để nhận câu trả lời cho các thắc mắc của họ.

Những người mua hàng sẽ có nhu cầu mua những sản phẩm phổ biến vì thế bạn nên để cho khách hàng biết những sản phẩm nào là sản phẩm bán chạy nhất trên trang web của bạn.

9. Điều chỉnh cho các nội dung của bạn dễ đọc nhất có thể

Trang web của bạn có được thiết kế để khách truy cập dễ dàng đọc được mô tả sản phẩm của bạn không?

Trình bày phần mô tả sản phẩm của bạn với thiết kế rõ ràng, có thể dễ dàng nhìn lướt qua vẫn thấy giúp chúng dễ đọc hơn và hấp dẫn hơn đối với khách hàng tiềm năng.

Dưới đây là một số điều bạn cần tập trung khi thiết kế phần này:

• Thu hút khách truy cập web của bạn bằng các tiêu đề;
• Sử dụng các gạch đầu dòng;
• Sử dụng các khoảng trắng để tách đoạn;
• Tăng kích thước phông chữ của bạn để khách hàng dễ đọc hơn;

Hiệu quả của những mô tả sản phẩm thuyết phục

Chia sẻ kiến thức về sản phẩm của bạn, kể những câu chuyện và giải thích cả những chi tiết nhỏ nhất. Hãy cố gắng để không gây nhàm chán và thay vào đó làm hài lòng khách truy cập web của bạn bằng những mô tả hấp dẫn. Hơn hết, hãy viết bằng sự nhiệt tình vì niềm đam mê của bạn với sản phẩm của bạn sẽ tạo ra sức lan tỏa mà bạn không ngờ tới. 

ĐỌC NGAY: Hãy làm theo 7 bước xây dựng content cho website bán hàng này

The post Top 9 gợi ý cách viết mô tả sản phẩm cực hay trên website appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Chatbot là một công cụ đa năng có thể giúp bạn thực hiện hàng loạt nhiệm vụ với các mục tiêu khác nhau. Nếu bạn đang tìm cách để cắt giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, tăng doanh số và làm hài lòng khách hàng thì không thể bỏ qua chabot Messenger.
Điều tuyệt vời là, bạn không cần phải là một chuyên gia công nghệ để có thể sử dụng chatbot. Tìm hiểu ngay 8 lý do hàng đầu vì sao doanh nghiệp của bạn, dù ở quy mô nào, cũng cần một chatbot với những tính năng đầy mạnh mẽ để hỗ trợ bạn.

XEM THÊM: Thiết kế website chuyên nghiệp tại Bota ngay để hưởng 10 lợi ích sau (P1)

1. Phân nhóm khách hàng tiềm năng tự động

Bằng cách tự động gắn tag phù hợp và đặt câu hỏi, một chatbot có thể giúp đội ngũ nhân viên tư vấn của bạn phân nhóm những khách hàng tiềm năng với các mối quan tâm khác nhau. Bạn có thể gắn tag phân loại khách bằng nhiều cách như:

• Triển khai quảng cáo Click-to-Messenger để đưa khách vào trang nhắn tin, hệ thống sẽ tự động gắn tag phù hợp cho khách hàng này. Ví dụ, tất cả những khách tương tác với bài viết về “Chương trình khuyến mãi 20/10” của cửa hàng sẽ được gắn tag ctkm20-10 tự động.
• Gắn tag phù hợp theo câu trả lời của khách. Bạn có thể cài đặt các câu trả lời sẵn có kèm theo điều kiện gắn tag. Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn chỉ chấp nhận hình thức thanh toán qua thẻ Visa/Mastercard, thì có thể để chatbot tự động đặt câu hỏi “Bạn có đang sử dụng thẻ Visa/Mastercard?”, kèm với 2 lựa chọn trả lời Có/Không. Nếu khách chọn “Có” thì gắn tag A, khách chọn “Không” thì gắn tag B. Khi nhân viên tiếp cận khách, có thể lọc những khách có tag A để ưu tiên tư vấn, lọc khách tag B để đề xuất họ mở thẻ chẳng hạn. 

Với tính năng gắn tag để phân nhóm khách, chatbot có thể thu hẹp danh sách những khách hàng tiềm năng phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của bạn. Điều này giúp bạn tiếp cận chính xác những khách hàng có khả năng mua hàng, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí nhân sự tư vấn.

2. Tăng hiệu quả quảng cáo

Nếu bạn chạy hàng loạt quảng cáo trên Facebook và thu được hàng trăm, hàng ngàn comment/inbox nhưng lại bỏ sót hoặc không phản hồi kịp thời, khả năng bạn mất những khách hàng ấy là rất cao. Vì ngay khi họ tương tác là lúc ý định mua của họ cao nhất. Bỏ qua khoảnh khắc này, khách có thể đã đổi ý hoặc đã mua sản phẩm của đối thủ.

Nếu có chatbot để tự động phản hồi ngay cho khách hàng (bao gồm tự động trả lời comment, tự động inbox và tư vấn cho khách theo đúng sản phẩm đang quan tâm), khả năng khách tiếp tục tương tác và đi đến bước mua hàng sẽ cao hơn rất nhiều. Điều này có nghĩa là tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng cao hơn, nâng cao hiệu suất quảng cáo của bạn.   

Bằng việc gắn tag phân loại khách hàng, bạn cũng có thể triển khai remarketing (tiếp thị lại) cho những khách quan tâm đến các sản phẩm nhất định. Lọc ra những khách có cùng mối quan tâm và dùng quảng cáo Paid Message để gửi ngay những thông điệp đúng người – đúng lúc – đúng nhu cầu cũng là phương thức hiệu quả giúp bạn tăng trưởng doanh số.

3. Tự động hóa việc tư vấn khách hàng

Bạn hoặc nhân viên của bạn đã dành vô số giờ để trả lời tin nhắn Facebook từ khách hàng? Tin tốt cho bạn là, một chatbot Messenger được xây dựng với kịch bản tốt có thể trả lời tới 80% các câu hỏi thông thường của khách hàng dành cho bạn.

Chỉ mất chưa đến 1 giờ đồng hồ, bạn đã có thể thiết lập một chatbot đơn giản để trả lời những Câu hỏi thường gặp của khách hàng mà không cần biết về code hay kỹ thuật phức tạp. Như thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng Kiehl’s đã xây dựng một chatbot với tên Mr.Bone để hỗ trợ khách hàng, giảm thời gian chờ đợi phản hồi và tăng tương tác với khách hàng đến 71%. 

Hiện chatbot tại Bota.vn hoàn toàn có thể giúp doanh nghiệp bạn tư vấn khách hàng hiệu quả nhờ các tính năng:

• Tự động trả lời bình luận
• Tự động nhắn tin cho khách
• Tư vấn khách hàng theo các kịch bản sẵn có
• Trả lời những câu hỏi thường gặp theo các từ khóa 
• Đặc biệt, tính năng Messenger Shopping giúp chủ shop giới thiệu, tư vấn và điều hướng khách mua hàng ngay khi đang chat. Hoàn toàn tự động và theo đúng nhu cầu khách hàng

4. Thiết lập nhanh chóng với chi phí hợp lý

Một công cụ đắc lực như chatbot nhưng lại có mức phí rất hợp lý, thậm chí là miễn phí. Bạn có thể chọn gói chatbot Bota để trải nghiệm thử các tính năng mà công cụ này cung cấp.

Với con số này, chủ shop không cần phải lo lắng về giới hạn quy mô của doanh nghiệp. Dù bạn chạy quảng cáo và có được lượng tương tác “khủng” cỡ nào thì Bota vẫn xử lý tốt và vận hành êm mượt.

5. Thu thập thông tin của khách hàng tiềm năng

Bạn càng biết nhiều về khách hàng của mình, bạn càng có thể bán hàng cho họ hiệu quả hơn. Không những giúp bạn thu thập thông tin khách một cách khéo léo, chatbot còn có khả năng lưu trữ dữ liệu khách hàng chi tiết để bạn tiếp thị lại hoặc chạy quảng cáo tiếp cận đến tập khách hàng tương tự. 

Bằng cách đặt câu hỏi theo văn phong giao tiếp thông thường và theo đúng phong cách của nhãn hàng, chatbot có thể tự động thu thập những thông tin bạn cần biết. Đặc biệt, bạn có thể cài đặt chatbot để tự động hiển thị Số điện thoại và Email khách hàng. Khách không cần phải nhập lại thông tin mà chỉ cần 1 click là đã để lại thông tin thành công.

Với các dữ liệu này, bạn có thể chạy quảng cáo Paid Message để tiếp cận lại khách hàng dựa trên hành vi mua sắm cũ của họ. Cùng với đó, triển khai quảng cáo trên Facebook đến tệp khách hàng có đặc điểm tương tự (lookalike audiences). Vừa bán lại cho khách hàng cũ vừa không ngừng tìm kiếm khách hàng mới một cách hiệu quả.

6. Chuyển đổi lượt truy cập website thành khách hàng

Chatbot có sức mạnh để biến những khách hàng thờ ơ trở nên tiềm năng, thậm chí trở thành khách hàng của bạn. Thật vậy, gắn chatbot lên website để hỗ trợ khách hàng ngay khi họ cần và hướng dẫn họ mua hàng để tạo ra chuyển đổi có thể giúp bạn cải thiện doanh số đáng kể. 

Dù cho website của bạn đã được thiết kế tối ưu cho trải nghiệm khách hàng đến đâu, nhiều khách hàng vẫn cần sự hỗ trợ ở từng bước xem sản phẩm và mua hàng. Thay vì để khách tự tìm kiếm trong danh sách sản phẩm, bạn có thể sử dụng chatbot để gợi mở câu chuyện và đưa ra gợi ý chính xác (không khác mấy với trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng). Những câu hỏi về nhu cầu, mối quan tâm hoặc sở thích của khách và cài đặt chatbot để đề xuất chính xác các sản phẩm phù hợp cho họ. Tính năng này vô cùng hữu ích cho các thương hiệu chuyên cung cấp:

• Có nhiều sản phẩm tương tự trong 1 nhóm (như giày cho nam/nữ, giày đi tiệc/đi làm/đi học,..)
• Các sản phẩm mà người mua phải chọn một số thuộc tính của sản phẩm (như màu sắc, kích thước, chất liệu,…)
• Các sản phẩm mà khách hàng cần phiên bản chính xác (như ốp lưng điện thoại, phụ tùng xe,…)

7. Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho khách 

Thật tuyệt nếu ai đó từng gặp bạn lại nhớ những chi tiết nhỏ về bạn. Nó khiến bạn cảm thấy rằng họ đã thực sự lắng nghe những gì bạn đã nói. Đó chính xác là cảm giác mà chatbot của bạn có thể mang đến cho khách hàng. Không chỉ chào hỏi theo đúng tên khách hàng (tên trên Facebook) và hiển thị được số điện thoại/email (như mục 5), chatbot còn lưu trữ những thông tin từ cuộc trò chuyện cũ với khách. 

Dựa trên thông tin đã hỏi và lịch sử mua hàng, bạn có thể cài đặt chatbot để tương tác lại với khách hàng cũ, gợi ý họ chọn mua những sản phẩm tương tự hoặc bổ trợ cho mặt hàng họ đã mua trước đây. Một khách hàng đã một chiếc đầm vàng có thể thích chiếc túi xách cùng tông, hoặc khách mua bình sữa cho bé sẽ cần thay mới sau 4-6 tháng sử dụng,… Đây là lúc bạn lọc ra dữ liệu khách hàng và dùng chatbot để gửi đi thông điệp phù hợp, đưa khách hàng quay lại mua sắm thêm nhiều lần nữa.

Cá nhân hóa làm cho người dùng cảm thấy được họ đặc biệt, giúp xây dựng niềm tin cho thương hiệu. Thêm vào đó, 80% người dùng nói rằng trải nghiệm cá nhân hóa khiến họ có nhiều khả năng mua hơn.

Có rất nhiều cách để bạn thể hiện sự sáng tạo khi xây dựng một chatbot cho shop của bạn. Bạn có thể đặt tên cho chatbot, thêm video, GIF, nhãn dán và biểu tượng cảm xúc để phân tách các dòng văn bản, tạo sự chú ý cho khách hàng. Đưa tiếng nói thương hiệu của bạn vào chatbot Messenger để người dùng thoải mái trò chuyện và củng cố niềm tin. Hãy tận dựng cơ hội trò chuyện này để tạo ra trải nghiệm tương tác thú vị mà người dùng của bạn sẽ ghi nhớ.

Vói 7 lý do trên, bạn đã sẵn sàng để bắt đầu xây dựng 1 chatbot cho riêng doanh nghiệp của mình? Đăng ký ngay với Bota.vn ngay và bắt đầu nâng tầm thương hiệu với chatbot, không cần kinh nghiệm hay kiến thức kỹ thuật nào cả.

XEM THÊM: Thiết kế website chuyên nghiệp tại Bota ngay để hưởng 10 lợi ích sau (P2)

The post 7 lý do sẽ thuyết phục bạn sử dụng chatbot cho mô hình kinh doanh online appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bạn có website riêng chưa nhỉ? Nếu chưa thì vào đây và thiết kế website chuyên nghiệp trên hệ thống của Bota Web nhé. Chỉ cần biết sử dụng máy tính và biết chữ là bạn có thể làm theo hướng dẫn tạo web trên Bota rồi.

The post [ Infographic ] Tuyệt chiêu khuyến khích khách hàng đánh giá sản phẩm appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Marketing Online là gì?

Marketing Online là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát triển các chiến lược và chiến thuật Marketing,… nhằm mục đích cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

2. Các kênh Marketing Online hiệu quả nhất hiện nay

Website Marketing

Trước tiên bạn cần thiết kế website website, có nội dung giới thiệu công ty, sản phẩm, hay dịch vụ, tiếp thu ý kiến khách hàng,… Đối với khách hàng thì đây chính là công ty của bạn trên internet, và là cầu nối giữa họ và bạn.

Bạn có thể đặt quảng cáo thông tin của bạn trên website khác có lượng truy cập lớn để thu hút khách hàng vào xem thông tin sản phẩm trên website của bạn.

Social Networking

Quảng cáo trên mạng xã hội ảo, đây là 1 xu hướng hot trong Marketing Online. Và  Facebook chính là một mạng xã hội ảo lớn trên thế giới hiện nay. Ngoài ra, ở Việt Nam có 2 mạng ảo lớn nhất lại chính là Zing hay Go.vn. Trên đó người ta có thể có nhiều bạn bè, quan hệ, đó là cầu nối tốt để bạn thực hiện các chiến dịch Marketing (đặc biệt là Viral Marketing).

Search engine Marketing (SEM) bao gồm 2 cách là Adwords và SEO

Adwords là hình thức mua từ khóa quảng cáo trên search engine. Nội dung quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện khi có người gõ tìm kiếm đúng từ khóa bạn đăng ký và chạy quảng cáo. Và bạn sẽ trả phí cho nhà cung cấp.

SEO (Search Engine Optimization) là hình thức tối ưu hóa từ khóa của website cho search engine để được lọt vào top cao trong kết quả tìm kiếm của người sử dụng. Bạn có thể tự SEO hay thuê SEO.

Cả 2 hình thức này đều tăng lượt truy cập của người dùng vào website bạn với nội dung họ quan tâm. Nếu lượng truy cập vào website tăng thì tiềm năng khách hàng cũng sẽ cao hơn. Ngày nay SEM là hình thức quảng cáo rất có giá trị trên internet cùng với quảng cáo trên mạng xã hội.

Email Marketing

Bạn có thể thuê hay mua phần mềm gởi email hàng loạt có kèm danh sách địa chỉ mail. Gởi mail quảng cáo đến nhiều địa chỉ có thể bị coi là spam và phạm luật nhưng vẩn có nhiều công ty sử dụng hình thức quảng cáo này.
Bạn có thể gởi mail cho những khách hàng riêng của mình cho đến khi họ từ chối nhận mail của bạn.

Mobile Marketing

Đây là hình thức quảng cáo mới trong chiến dịch Marketing Online hiệu quả hiện nay. Có thể sử dụng tổng đài nhắn tin hàng loạt, sử dụng đầu số kết hợp với trò chơi để gây tính tò mò cho khách hàng.

Viral Marketing

Đây là hình thức tạo ra các hoạt động, chương trình hay liên kết trong các cộng đồng mạng như diễn đàn, mạng xã hội, blog v.v… không nằm ngoài mục tiêu là giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty tới người tiêu dùng. Đặc điểm của hình thức này là tạo ra hiệu ứng lan truyền hay truyền miệng của các cư dân mạng về sản phẩm hay dịch vụ của công ty.

Kết luận

Trong bối cảnh nhà nhà smartphone, người người smartphone thì để sản phẩm của bạn được khách hàng biết đến, để thực hiện một chiến dịch Marketing thành công thì không thể thiếu các kênh ở trên. Đó là tất cả các kênh Marketing Online hiệu quả nhất hiện nay. Mong rằng bài viết này giúp bạn hiểu được một phần nào xu thế Marketing công nghệ 4.0 hiện nay.

The post Những kênh marketing online hiệu quả nhất trong thời đại 4.0 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.