Thị trường kinh doanh cà phê bán lẻ của Việt Nam đang tăng trưởng và thay đổi cùng với sự thay đổi của đất nước. Người dân trồng cà phê cũng bắt đầu quan tâm cho ra sản phẩm cà phê chất lượng hơn. Người ta tăng cường đưa cà phê Arabica và cà phê sạch ra thị trường thay vì  cà phê Robusta trước đây.

Việt nam với dân số gần 100 triệu người, là nguồn thị trường năng động để phát triển thị trường cà phê. Rất nhiều ông lớn quốc tế đã gia nhập vào thị trường, khiến thị trường này buộc phải đổi mới và cập nhật hơn.

Nhưng để cạnh tranh với những tên tuổi lớn như Starbucks, ….. đòi hỏi những thương hiệu Việt là Highlands, Trung Nguyên,… phải có những chiến lược cụ thể.

Ngang tài ngang sức

Nói tới thương hiệu Việt, người ta sẽ nghĩ đến những chuỗi lớn như Highlands, Trung Nguyên, The Coffee House, Cộng,…. Đây đều là những thương hiệu lâu năm, có nhiều kinh nghiệm và đang vươn ra thị trường quốc tế.

Trung Nguyên hiện đang sở hữu 1000 quán cà phê, với hương vị cà phê mạnh, đậm đà.

Đối với thương hiệu quốc tế, nổi bật nhất ở nước ta có lẽ không ai địch nổi Starbucks. Thương hiệu này đã có 5 năm trong thị trường Việt Nam với 38 cửa hàng. Tuy nhiên, so với con số 12.000 cửa hàng trên toàn thế giới thì thị trường Việt Nam vẫn là một thị trường khiêm tốn.

Khi các thương hiệu quốc tế vào Việt Nam, các thương hiệu Việt đều có những thay đổi mạnh mẽ nhằm không để bản thân thua kém, thụt lùi.

Cụ thể như Highlands Coffee đã bán cổ phần cho tập đoàn của Jolibee ở Philipines, từ đó đã thay đổi chiến lược để phù hợp hơn với khách hàng. Sau đó thương hiệu này liên tục mở rộng chuỗi cửa hàng lớn mạnh của mình.

Hay như Trung Nguyên thay đôi hoàn toạn diện mạo mới với các thiết kế sang trọng, hiện đại nhưng vẫn giữ được bản sắc riêng.

Tuy nhiên đánh giá về mọi khía cạnh, thu hút khách hàng mọi lứa tuổi, doanh số cửa hàng, nhận diện thương hiệu thì các thương hiệu Việt cũng đang chiếm ưu thế.

Ưu điểm của thương hiệu Việt

Hiểu thị trường.

Trong khi Starbucks hiện đang có 38 cửa hàng trên cả nước thì các chuỗi như Highlands, Trung Nguyên hay The Coffee House lại liên tiếp mở rộng các cửa hàng của mình lên tới con số trăm cửa hàng.

The Coffee House đang mở rộng nhanh nhất với hơn 100 cửa hàng sau 5 năm hoạt động.

Cộng Cà phê đang có 50 cửa hàng, dự kiến tốc độ là 1-2 cửa hàng mỗi tháng đến năm 2020. Ngoài ra chuỗi cửa hàng đặc biệt này còn đang có 1 cơ sở bên Hàn Quốc.

Highlands thì nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi, với phong cách hiện đại. Chỉ sau 20 năm thương hiệu này đang sở hữu 200 cửa hàng đều nằm ở những vị trí dễ tìm.

Lý giải điều đó, tôi cho rằng là các thương hiệu Việt này đều hiểu thị trường hơn, hiểu văn hóa uống cà phê của người Việt hơn. Họ tập trung thiết kế, sắp xếp menu theo văn hóa và khẩu vị người Việt.

Một số quán có sự thu hút khách do sự độc đáo trong phong cách thiết kế, gợi lại những hình ảnh Việt Nam xưa như Cộng. Họ cũng có những cách “kể chuyện” với khách hàng rất Việt Nam.

Giá thành rẻ

Sau 5 năm gia nhập Việt Nam, Starbucks hiện đang có 38 cửa hàng. Trong khi đó con số này ở Thái Lan là 330, ở Malaysia là 320. Có thể thấy, tại thị trường Việt thương hiệu này đang có dấu hiệu chững lại.

Nhiều thương hiệu như NYDC,Gloria Jean’s Coffees của Austraylia cũng đang bị thu hẹp thị trường; thậm chí là đóng cửa.

Nguyên nhân có thể dễ dàng thấy đó là sự chênh lệch lớn về mức giá bán.

Các thương hiệu tại Việt Nam có giá chung chung gần bằng nhau từ 30-60 ngàn đồng. Còn con số đó ở thương hiệu quốc tế là 70-100 ngàn. Trong khi phần lớn dân cư của nước ta mức thu nhập còn thấp.

Chi phí mở và quản lý doanh nghiệp lớn

Ngoài chi phí hoạt động, điều hành cửa hàng, các doanh nghiệp còn phải đối mặt với chi phí mặt bằng lớn.  

Theo một tính toán của chủ cửa hàng cà phê trong nước, một cửa hàng Starbucks rộng 200 m2 ở TP.HCM đòi hỏi phải đầu tư khoảng  215.000 USD, trong khi đó, một cửa hàng The Coffee House chỉ cần khoảng 86.000 USD.

Nhược điểm của thương hiệu Việt

Có thể nói nhược điểm của các thương hiệu Việt là chưa biết áp dụng khoa học – công nghê tối ưu vào giải pháp bán hàng. Nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn với dịch vụ.

Một trong những yếu tốt thành công mấu chốt đối với các chuỗi cửa hàng bây giờ là dịch vụ. Dịch vụ càng nhanh, chính xác và tiện lợi càng lôi kéo khách hàng nhiều hơn.

Hầu hết các quán cà phê của Starbucks đều có phần mềm quản lý bán hàng nhanh nhạy, giúp họ quản lý các đơn hàng hiệu quả.

Ngoài ra Starbucks còn có app bán hàng giúp việc thanh toán của khách chỉ trong vài giây và không phải chờ đợi lâu.

Hiện tại, có rất nhiều công nghệ trực tuyến sẽ giúp các thương hiệu này cũng như các cửa hàng cà phê nhỏ có thể cạnh tranh về mảng dịch vụ với các thương hiệu lớn.

The post Cạnh tranh thương hiệu cà phê Việt với Quốc tế: Bên nào thắng? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Đặt vấn đề ứng dụng Thương mại điện tử vào Logistics

Vietnam Young Logistics Talents 2018 là cuộc thi về Logistics đầu tiên tại Việt Nam dành cho sinh viên trên cả nước. Chương trình do Mạng lưới đào tạo Logistics Việt Nam kết hợp với Bộ Công Thương tổ chức. Ngày 27/10/2018 vừa qua đã diễn ra vòng thi bán kết khu vực ở cả 2 miền Bắc – Nam và thu hút được nhiều sự quan tâm của sinh viên cũng như các doanh nghiệp để tìm ra câu trả lời cho câu hỏi: Giải pháp nào cho việc ứng dụng Thương mại điện tử vào Logistics tại Việt Nam?

4 chủ đề được đưa ra bao gồm:

• Chi phí Logistics
• Ứng dụng Thương mại điện  tử vào Logistics (e-Logistics)
• Cách mạng 4.0 và Logistics
• Giải cứu nông sản

Trong đó, vấn đề đáng quan tâm lớn nhất là ứng dụng thương mại điện tử vào Logistics. Chúng ta có thể thấy, một khi ứng dụng thương mại điện tử vào Logistics hiệu quả, chi phí Logistics sẽ được giảm thiểu đáng kể, vấn đề nông sản cũng dễ dàng được giải quyết hơn.

Mặt khác, có thể chủ đề 4.0 quá lớn lao để sinh viên có thể giải quyết được chỉ vỏn vẹn trong 4 giờ của cuộc thi nên giải pháp còn mang tính lý thuyết. Thay vào đó, thương mại điện tử thực sự là chủ đề đang được sinh viên quan tâm rất lớn và phù hợp với xu hướng phát triển Logistics của Việt Nam. Nhờ vậy, đã có những giải pháp thiết thực cho việc ứng dụng Thương mại điện tử vào Logistics  được các đội thi đưa ra trong cuộc thi lần này. 

Tác động của Thương mại điện tử vào Logistics tại Việt Nam

Thời đại vận chuyển hàng đơn lẻ (LCL) do khách hàng thay đổi hành vi

Khi Việt Nam chưa ứng dụng thương mại điện tử vào logistics, vận chuyển nguyên công (FCL – full container load) là hình thức vận chuyển chính trong logistics. Tuy nhiên, thực tế cho thấy hình thức này không phù hợp với đặc điểm ngành Logistics ở Việt Nam. Đặc biệt, khi logistics gắn liền với thương mại điện tử, cùng với sự thay đổi của hành vi mua hàng của khách hàng, hình thức vận chuyển hàng đơn lẻ (LCL – Less than container load) trở nên hợp lý hơn.

Bán hàng online phát triển kéo theo nhu cầu vận chuyển nhanh với số lượng khách hàng lớn và phân tán rộng khắp vùng miền có Internet. Mặt khác, các công ty Việt Nam chưa đủ điều kiện để mua một khối lượng hàng hóa lớn như các công ty nước ngoài. Những đặc điểm này yêu cầu các doanh nghiệp logistics phải quan tâm tới giải pháp hạn chế hàng tồn kho và gom hàng tối ưu, tiết kiệm chi phí.

Tái cấu trúc chuỗi cung ứng do xu hướng bán hàng đa kênh (Omni – channel)

Xu hướng bán hàng đa kênh (Omni – channel) là một phương thức thương mại tất yếu trong kinh doanh. Với omni – channel, khách hàng sẽ đặt hàng online và nhận hàng tại cửa hàng. Vì vậy, các nhà kinh doanh không còn chỉ tập trung vào bán hàng online hay bán hàng offline nữa mà phải có sự kết hợp linh hoạt giữa 2 hình thức này. Từ một kho hàng tổng, các doanh nghiệp có xu hướng tách biệt trung tâm quản lý đơn hàng và trung tâm phân phối hàng hóa riêng.

Thực trạng của Thương mại điện tử và Logistics tại Việt Nam

Chi phí Logistics cao

Theo VLA (Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam), chi phí Logistics Việt Nam còn khá cao, khoảng hơn 16,8%. Trong khi đó, chi phí trung bình ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương là 12,5%. Nguyên nhân của thực trạng trên nằm ở việc chưa áp dụng được ứng dụng công nghệ trong các khâu logistics. Cụ thể đó là:

• Chi phí logistics cho đổi trả hàng: Tỉ lệ đổi trả hàng trên các website bán hàng online của Việt Nam là từ 10% đến 15%. Mức tỉ lệ này làm tăng chi phí vận chuyển hàng hóa và làm giảm doanh thu của cửa hàng khi khách hàng từ chối nhận hàng. Nguyên nhân chính của vấn đề này nằm ở chất lượng hàng hóa trên các web bán hàng online. Hàng hóa không đảm bảo chất lượng như website quảng cáo và hình ảnh giới thiệu. 
  Ngoài ra, phương thức giao hàng COD đang chiếm tới 88%. COD (Cost on Delivery) nghĩa là khi khách hàng nhận được hàng, khách hàng mới phải trả tiền hàng. Vì vậy, nó nảy sinh một số vấn đề như khách hàng không chịu nhận hàng và thanh toán ngay cả khi chất lượng hàng hóa và giao hàng đảm bảo.

• Chi phí logistics cho vận tải: Theo thống kê, chi phí Logistics chiếm tới 20,9% tổng GDP. Trong đó, chi phí vận tải chiếm tới 59%. Con số này cao gấp khoảng 4 lần so với các nước phát triển. Một thực tế đáng chú ý là số lượng xe vận tải hàng hóa không có hàng trên đường về chiếm tới 50%. Mặt khác, hạn chế về phương tiện vận tải và hệ thống cơ sở hạ tầng, thủ tục hải quan phức tạp cũng góp phần đẩy cao chi phí logistics. Cùng với đó là đầu tư từ phía nhà nước còn hạn chế. Phương thức vận tải đường bộ là phương thức tốn chi phí nhiều nhất nhưng lại được nhà nước tới gần 90% nguồn vốn cơ sở hạ tầng.

• Chi phí nhân lực: Chính vì quá trình Logistics Việt Nam còn mang tính thủ công, nhỏ lẻ nên chi phí nhân lực cũng vì thế mà còn ở mức cao. Tuy nhiên, Việt Nam lại đang trong tình trạng thiếu nhân lực Logistics chất lượng cao. ¾ nhân lực Logistics Việt Nam thiếu kiến thức toàn diện. Đặc biệt, nhân lực Việt Nam còn hạn chế về trình độ Tiếng Anh chuyên môn và kiến thức CNTT. Đến năm 2030, chúng ta cần 250.000 nhân sự cho ngành này. Đây là cơ hội lớn nhưng cũng là thách thức trong khâu đào tạo và giữ chân nhân lực trong ngành.

Quản lý kho hàng, chuỗi cung ứng còn hạn chế

Việc ứng dụng thương mại điện tử vào logistics đang ngày càng trở nên phổ biến. Tuy nhiên, khả năng quản trị đơn hàng và phân phối của các doanh nghiệp Việt Nam còn chưa bắt kịp được với xu hướng đó. Xu hướng bán hàng đa kênh yêu cầu cửa hàng phải tích hợp và thống nhất hành vi mua hàng của khách hàng trên tất cả các kênh bán hàng.

Thực tế khách hàng chưa cảm thấy thỏa mãn do lỗi phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng còn rất nhiều. Mặt khác, việc quản lý đơn hàng chưa kết hợp được với một hệ thống phân phối chuyên nghiệp, dẫn đến tình trạng giao hàng chậm với không đúng thời điểm. Đây cũng là lý do mà một lượng lớn đơn hàng đến tay cửa hàng nhưng lại không giúp cửa hàng tăng doanh thu. Ngược lại, cửa hàng phải tốn thêm chi phí phát sinh trong quá trình xử lý.

Giải pháp ứng dụng Thương mại điện tử vào Logistics hiệu quả

Một đội thi trong cuộc thi Vietnam Young Logistics Talent  2018 đã đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng Thương mại điện tử vào logistics. Bằng một ứng dụng thông minh sử dụng trí tuệ nhân tạo AI để xây dựng trung tâm xử lý đơn hàng theo mô hình Amazon đã áp dụng. Tuy nhiên, giải pháp trên còn sơ khai và cần được đầu tư nghiên cứu nhiều hơn để hoàn thiện.

Bota.vn là một giải pháp quản lý bán hàng đa kênh toàn diện, giúp tích hợp đơn hàng trên các kênh bán hàng online và offline. Với hệ thống quản lý kho hàng Bota , chăm sóc khách hàng qua chat trực tuyến BOTA CHAT và quản lý bán hàng đa kênh (Omni – channel), Bota.vn là giải pháp nâng cao hiệu quả trong ứng dụng thương mại điện tử vào Logistics tại Việt Nam.

Vòng chung kết của cuộc thi Vietnam Young Logistics Talent 2018 sẽ được diễn ra vào hồi 8h00 – 12h00, Chủ Nhật ngày 25/11/2018, tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân, số 207 Giải Phóng, phường Đồng Tâm, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Cuộc thi hứa hẹn sẽ mang đến nhiều giải pháp tích cực đến từ các đội thi tài năng. Vấn đề nào sẽ được đưa ra và giải quyết, hãy cùng chờ đón nhé.

The post Ứng Dụng Thương Mại Điện Tử Vào Logistics – Cuộc Thi Vietnam Young Logistics Talents 2018 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Black Friday được tổ chức vào sau dịp lễ Tạ ơn tại các nước phương Tây. Đây là dịp mua sắm mà các công ty, doanh nghiệp đồng loạt giảm giá và khuyến mại các mặt hàng của họ. Những người tiêu dùng rất trông chờ tới dịp này để mua được những món đồ họ mong muốn với mức giá hời. Còn với các doanh nghiệp, đây là cơ hội tốt để xả kho, chuẩn bị nhập hàng mới cho dịp mua sắm cuối năm với lễ Giáng sinh và Năm mới.

Trong thời buổi hội nhập, Việt Nam đang du nhập rất nhiều văn hóa của phương Tây, trong đó có cả văn hóa mua sắm. Những năm trở lại đây, một số doanh nghiệp tại Việt Nam đã bắt đầu tổ chức Black Friday với mức giảm giá khủng. Các trung tâm thương mại còn tổ chức giảm giá hàng loạt cho toàn bộ các nhãn hiệu trong trung tâm, khiến rất nhiều khách hàng đã đổ xô mua sắm. Từ đó trở đi, Black Friday dần trở thành một dịp được người dân Việt mong chờ mỗi khi tháng 11 đến. Năm 2018, Black Friday sẽ rơi vào ngày 23/11 nên ngay từ bây giờ, nhiều nhãn hiệu đã rục rịch quảng bá cho chiến dịch giảm giá sắp tới, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Một trong những lĩnh vực có doanh số cao nhất tại Việt Nam vào dịp Black Friday chính là thời trang. Bên cạnh các thương hiệu thời trang Việt như Nem, Ivy Moda,… hay các nhãn hiệu thiết kế như Libe, Dottie,… thì sự đổ bộ của các nhãn hàng thời trang quốc tế như Zara, Mango, H&M,… đang khiến cho các doanh nghiệp Việt đau đầu trong việc cạnh tranh thế nào.

Hãy tham khảo ngay các bí quyết dưới đây để tăng sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp thời trang Việt.

1. Tiến hành quảng bá cho chương trình Black Friday từ sớm

Mặc dù Black Friday sẽ diễn ra vào 23/11, nhưng nếu bạn chờ đến giữa tháng 11 mới bắt đầu các chiến dịch marketing thì bạn đã muộn rồi. Bạn cần chuẩn bị hàng hóa và các chiến lược marketing từ sớm để có thể bắt đầu tiến hành từ tháng 9 hoặc tháng 10. Giống như các doanh nghiệp Việt dù kinh doanh online hay tại cửa hàng đều bắt đầu quảng bá cho dịp mua sắm mùa Tết Âm lịch từ nhiều tháng trước, Black Friday cũng cần được chuẩn bị sớm như vậy. Nhờ cách này bạn có thu hút thêm nhiều người mua sắm, tăng doanh thu nhiều hơn và tăng cường độ nhận diện thương hiệu.

2. Đừng “chăm chăm” bán hết hàng trong một dịp Black Friday

Hiện nay Black Friday, và một số thương hiệu còn tổ chức thêm Cyber Monday (dịp khuyến mại vào thứ Hai đầu tiên sau Black Friday), là dịp mua sắm quan trọng nhất của các hãng thời trang. Nhưng nếu bạn tập trung phần lớn công sức và hàng hóa vào dịp này, bạn sẽ để lỡ mất những cơ hội bán hàng giá trị vào dịp khác.

Cùng tìm hiểu về tâm lý của người mua về nghỉ lễ và mua sắm:

• Một dịp giảm giá trước mùa lễ hội thường có nghĩa là khi đến ngày lễ, mức giảm giá sẽ còn “khủng” hơn bởi các doanh nghiệp sẽ muốn cạnh tranh với các đối thủ. Vì thế khách hàng thường sẽ lưu lại website hay Facebook của bạn và quay lại sau vài tuần, và lôi kéo khách hàng quay lại thường không dễ dàng.

• Sẽ luôn có những người mua ồ ạt đi mua hàng tồn vào phút cuối. Để tránh điều này, những người mua hàng thông minh sẽ ghé mua trước, nhưng họ muốn được khích lệ thế nào đó để mua sớm hơn.

Vì vậy hãy quảng bá những mặt hàng độc đáo nhất là một trong những cách tốt nhất để tăng doanh số nhiều nhất có thể.

3. Đảm bảo có đủ hàng hóa để có thể phục vụ xuyên suốt mùa lễ hội

Một trong những số phận tồi tệ nhất của các doanh nghiệp thời trang đó là hết hàng để bán trong khi mùa lễ hội chưa kết thúc. Nguyên nhân một phần có thể đến từ những người mua hàng ồ ạt vào phút cuối để tranh thủ giảm giá. Cuối năm là dịp mua sắm lớn tại Việt Nam bởi người tiêu dùng có nhu cầu sắm sửa quần áo mới cho các dịp lễ Giáng sinh, Tết Dương lịch và đặc biệt là Tết Âm lịch. Nhưng mùa cuối năm việc nhập hàng lại khó khăn và chậm hơn bình thường, vì thế, để đảm bảo có đủ hàng để bán, tốt nhất các doanh nghiệp nên có dự trù sẵn để nhập hàng từ trước cho đủ.

4. Giao hàng miễn phí (freeship), tại sao không?

Kinh doanh thời trang mùa lễ hội có độ cạnh tranh cực kỳ gay gắt và doanh nghiệp của bạn cần có được mọi lợi thế có thể để vượt lên những đối thủ khác. Giao hàng miễn phí, tại sao không? Không một người tiêu dùng Việt nào có thể lờ đi những gì “miễn phí”. Giao hàng miễn phí cũng là một cách tuyệt vời để khuyến khích khách hàng mua sắm online nhiều hơn. Chính sự tiện lợi khi mua sắm online sẽ khiến khách hàng muốn mua nhiều hơn nữa. Khi họ có thể chỉ cần ngồi ở văn phòng và đặt hàng, không phải đến các cửa hàng và chen chúc trong dòng người.

Các doanh nghiệp có thể sẽ gặp khó khăn trong việc đồng bộ các đơn hàng từ các kênh bán hàng online như website, Facebook, các sàn thương mại điện tử như Lazada, Sendo,… Điều này dễ dẫn tới sót đơn, khiến khách hàng tìm cửa hàng khác để mua hoặc tệ hơn là để lại đánh giá tiêu cực cho doanh nghiệp. Vì vậy giải pháp sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu việc kinh doanh dịp Black Friday và mùa lễ hội chính là phần mềm quản lý bán hàng.

Bên cạnh chính sách giao hàng miễn phí, hãy tìm kiếm các giải pháp khác để tạo sự khác biệt với đối thủ và cạnh tranh tốt hơn nữa.

Chúc các doanh nghiệp thời trang Việt sẽ có một mùa kinh doanh thành công với Black Friday!

Xem thêm: Những sai lầm trong tiếp thị cần tránh

The post Black Friday 2018: Mảnh đất “vàng” cho thời trang Việt appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Nhà sử học Dương Trung Quốc điều phối chương trình Hội thảo

Khẳng định vai trò quan trọng của văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh trong bối cảnh hiện nay, các chuyên gia tham dự hội thảo nhấn mạnh, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh luôn là yếu tố sống còn, quyết định sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp còn bị coi nhẹ

Phát biểu khai mạc Hội thảo, Tổng Biên tập Báo Văn Hóa Chu Thị Thu Hằng, Trưởng BTC hội thảo nhấn mạnh: “Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh trong bối cảnh kinh tế thị trường chính là yếu tố then chốt, quyết định sự thành bại cũng như khẳng định thương hiệu bền vững của mỗi doanh nghiệp”.

Nhiều bài học thực tế trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp đã khẳng định, nếu thiếu sự quan tâm cần thiết đối với việc xây dựng nền tảng văn hóa, đạo đức kinh doanh thì thiệt thòi là chính các doanh nghiệp. Đã có không ít doanh nghiệp vì lợi nhuận mà bất chấp, vì đồng tiền mà đánh cược cả niềm tin đang dần cạn kiệt từ phía khách hàng; nhiều doanh nghiệp từng là thương hiệu đình đám trên thị trường bỗng chốc bị đổ bể… “Những bài học đau xót đó một lần nữa cho thấy vấn đề văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh đã không thể chỉ là khẩu hiệu của mỗi doanh nghiệp mà ngược lại, văn hóa và đạo đức kinh doanh phải luôn được các doanh nghiệp, doanh nhân xem như một triết lý sống còn cho sự tồn tại và phát triển của mình…”, bà Chu Thị Thu Hằng khẳng định.

Điều phối chương trình, nhà sử học Dương Trung Quốc nhấn mạnh: “Chủ tịch Hồ Chí Minh từng nói: “Văn hóa soi đường cho quốc dân đi”. Liệu văn hóa có trở thành ngọn đuốc soi đường cho các hoạt động, triết lý kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam được không? Đặc biệt trong bối cảnh hiện nay, văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh chính là triết lý then chốt cho sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp…”.

Nhà sử học cũng lưu ý, để có thể soi đường, văn hóa doanh nghiệp sẽ phải đóng vai trò là ngọn đèn, ngọn đuốc. Tuy nhiên, cũng nên nhớ rằng, nơi tối nhất lại chính là ở dưới chân đèn. Vì vậy, để văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh thực sự trở thành yếu tố sống còn thì mỗi doanh nghiệp, doanh nhân thay vì dừng ở triết lý, hãy quan tâm nhiều hơn đến việc cụ thể hoá thành hành động.

Chia sẻ nhận định: “Việc chỉ chú trọng đến kết quả kinh doanh trước mắt mà không quan tâm đến hình ảnh chính là vết đứt trong phát triển, làm sự phát triển đó không bền vững”, ông Phạm Đức Bình (CEO Công ty CP Công nghệ BNC Việt Nam) cũng cho rằng, trong thời buổi thị trường thay đổi như vũ bão, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp có lúc còn bị coi nhẹ. “Nguyên nhân của thái độ coi nhẹ này thường đến từ lãnh đạo doanh nghiệp. Vì giá trị của thương hiệu cũng như giá trị văn hóa khó đo lường, không ít nhà quản lý thường bỏ qua hoặc ràng buộc nhân viên bằng các quy định, để văn hóa phát triển tự phát. Đến một lúc nào đó, lãnh đạo giật mình nhận ra doanh nghiệp của mình không có bản sắc gì. Doanh nghiệp khi đó buộc phải “đại phẫu”, nếu không muốn bị sụp đổ…”.

Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh trong bối cảnh kinh tế thị trường chính là yếu tố then chốt, quyết định sự thành bại cũng như khẳng định thương hiệu bền vững của mỗi doanh nghiệp.

(Tổng Biên tập Báo Văn Hóa Chu Thị Thu Hằng, Trưởng BTC hội thảo)

Đừng đợi có tiền mới làm thương hiệu

Làm sao để văn hóa doanh nghiệp không còn là khẩu hiệu? Câu hỏi được nhà sử học Dương Trung Quốc đưa ra ở hội thảo đã được hồi âm bằng nhiều cách nhìn nhận đa chiều. Theo ông Nguyễn Quang Vinh (Tổng thư ký Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam): “Văn hóa doanh nghiệp chính là nhân tố dẫn đường, soi sáng và tạo ra những giá trị lợi ích cho doanh nghiệp. Đó chính là sức mạnh để mỗi doanh nghiệp có thể lớn mạnh, trưởng thành và vượt qua những sóng gió.

Tuy nhiên, mặc dù là yếu tố cốt lõi nhưng thực tế, không ít doanh nghiệp lại không chú trọng xây dựng nền tảng văn hóa. Hô khẩu hiệu thì nhiều, nhưng đối với nhiều doanh nghiệp thì xây dựng văn hóa, đạo đức kinh doanh lại là vấn đề không đơn giản”.

Hội thảo thu hút đông đảo các chuyên gia, nhà văn hóa, doanh nhân…

Trước thực trạng nhiều doanh nghiệp chỉ xem trọng yếu tố lợi nhuận, bất chấp tất cả để gian lận, lập lờ đánh lận con đen, PGS.TS Đỗ Minh Cương, Phó Viện trưởng Viện Văn hóa doanh nghiệp thẳng thắn, những quảng cáo sai sự thật, lừa đảo khách hàng không có cách gọi tên nào khác là hành vi vô văn hóa của doanh nghiệp. Bởi tiêu chuẩn đầu tiên của đạo đức kinh doanh phải là sự trung thực, tôn trọng khách hàng.

CEO Công ty CP Công nghệ BNC Việt Nam Phạm Đức Bình nhấn mạnh: “Có một câu nói về văn hóa doanh nghiệp: “Đừng nghĩ khi có tiền mới làm thương hiệu”. Trên thực tế, trên 80% các doanh nghiệp khởi nghiệp nghĩ rằng họ chưa có tiền nên chưa làm thương hiệu. Đó là cách nghĩ chưa đúng, bởi họ hoàn toàn có thể xây dựng thương hiệu bằng các hoạt động hằng ngày, cố gắng tạo ra sự khác biệt cho hình tượng sản phẩm, về sự độc đáo trong văn hóa của họ tới khách hàng và công chúng…”.

Cũng cho rằng không thể đợi có tiền mới làm thương hiệu, chờ giàu có mới quan tâm đến văn hóa và đạo đức kinh doanh, nhà sử học Dương Trung Quốc cho rằng, từ khẩu hiệu đến hành động là một quá trình. Tuy nhiên, phải có khẩu hiệu đúng thì mới có thể đi đúng hướng được. “Chính vì vậy mà qua mười mấy năm thực hiện khẩu hiệu “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”, dường như các doanh nghiệp Việt Nam mới chỉ tìm cách giải cứu nhau chứ chưa thực sự chinh phục thị trường trong nước bằng chất lượng và niềm tin dành cho các sản phẩm Made in Việt Nam, ông Quốc nói.

Các chuyên gia, nhà nghiên cứu và doanh nhân… với BTC hội thảo

Bài toán đầu tư thương hiệu

PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh (Chủ tịch Hội đồng khoa học BCSI) cho rằng, trong nhiều cách nhìn nhận về thương hiệu, có một cấu phần mà nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua, đó là sự cảm nhận từ phía khách hàng. Trong nội hàm của thương hiệu có nhiều yếu tố mà mỗi doanh nghiệp không thể bỏ qua. Lâu nay, các doanh nghiệp thường chỉ quan tâm đến các yếu tố liên quan đến chất lượng sản phẩm như độ bền, hình thức…, trong khi chất lượng của các dịch vụ đi kèm thì lại ít được quan tâm. “Văn hóa doanh nghiệp không tồn tại độc lập mà len lỏi trong bất cứ một giai đoạn nào của quá trình kinh doanh, từng ngày từng giờ tác động đến hoạt động của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp không thể vì lợi nhuận mà bất chấp tất cả để quảng bá cho thương hiệu, logo của mình”, PGS Thịnh lưu ý.

Bài toán cho đầu tư thương hiệu cũng là điểm nhấn tại hội thảo. Theo bà Phùng Thu Trang (Trưởng Ban Truyền thông Công ty CP Viễn thông FPT): “Không phải cứ đầu tư cho thương hiệu là tốn nhiều chi phí. Vấn đề là nhận thức của người đứng đầu. Nếu mỗi người lãnh đạo luôn có tâm, trân trọng doanh nghiệp của mình, không đặt yếu tố lợi nhuận lên cao nhất thì họ sẽ chú trọng tư duy để xây dựng đội ngũ, sẽ đẩy mạnh các yếu tố chia sẻ, truyền thông nội bộ… để chuyển tải đến các nhân viên những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.Đồng quan điểm, PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh nhấn mạnh, để làm tốt câu chuyện ứng xử với khách hàng thì không phải tốn quá nhiều tiền để PR. “Thương hiệu đôi khi chỉ là một nụ cười, một cái bắt tay, là lời thăm hỏi đối với khách hàng… chứ không hẳn là phải lên truyền hình để quảng cáo. Cốt lõi là sản phẩm và chất lượng dịch vụ, là niềm tin mà mỗi doanh nghiệp mong muốn gửi gắm đến cộng đồng”.

Mười mấy năm thực hiện khẩu hiệu “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”, dường như các doanh nghiệp Việt Nam mới chỉ tìm cách giải cứu nhau chứ chưa thực sự chinh phục thị trường trong nước bằng chất lượng và niềm tin dành cho các sản phẩm Made in Việt Nam.

(Nhà sử học Dương Trung Quốc)

Văn hóa doanh nghiệp không tồn tại độc lập mà len lỏi trong bất cứ một giai đoạn nào của quá trình kinh doanh, từng ngày từng giờ tác động đến hoạt động của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp không thể vì lợi nhuận mà bất chấp tất cả để quảng bá cho thương hiệu, logo của mình.

(PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, Chủ tịch Hội đồng khoa học BCSI)

The post Hội thảo “Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh” appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Toàn cảnh hội thảo

Hội thảo là cơ hội quý báu để các doanh nhân, đại diện các doanh nghiệp, các chuyên gia kinh tế và văn hóa gặp gỡ, thảo luận, đồng thời từ đó đưa kiến nghị tiếp tục hoàn thiện thể chế về kinh tế – xã hội, tạo cơ sở pháp lý bảo vệ quyền lợi của các doanh nghiệp; cùng với đó là tăng cường phổ biến pháp luật trong nước và pháp luật quốc tế tới từng doanh nghiệp nhằm ngăn chặn, trừng phạt những hành vi cạnh tranh không lành mạnh, gian lận, làm ăn phi pháp, phi văn hóa gây tổn hại tới các doanh nghiệp.

The post BNC Group tham gia hội thảo văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.