Thế livestream là gì?

Đầu tiên muốn bắt đầu mộ việc gì đó bạn phải hiểu nó là gì. Livestream là hình thức quay phát trực tiếp trên các kênh mạng xã hội như facebook, youtube, instagram,…Hiện nay với sự cải thiện và nâng cấp không ngừng của công nghệ streaming mà dung lượng các video livestream được giảm xuống mức cực nhỏ nên việc quay và truyền thông tin cực tốt, người xem không có cảm giác bị giật lác. Người xem có thể tương tác trực tiếp bằng cách thả like hoặc các biểu tượng cảm xúc và comment, sau đó người phát đọc bình luận và giao lưu trực tiếp qua lại.

Cách livestream hiệu quả?

Bước 1: Chuẩn bị

Trước hết để bán được hàng bạn phải phác thảo ra được chân dung khách hàng mục tiêu mà mình hướng tới. Bạn phải nắm được tâm lý khách hàng, cái mà khách hàng mong muốn ở sản phẩm của bạn là gì? Tiếp theo hãy chuẩn bị cho mình một kịch bản dùng để livestream.  Tốt nhất nên viết ra những gì bạn cần phải nói, điểm mạnh nào của sản phẩm bạn muốn giới thiệu tới khách hàng, tính năng vượt  trội nào cần được chú ý,…Dựa vào đặc điểm khách hàng bạn nghiên cứu trước mà đưa ra những lý do tại sao họ nên mua sản phẩm của bạn.

Nếu bạn sở hữu một ngoại hình ưu nhìn, giọng nói lưu loát chính là một ưu điểm lớn giúp thu hút người xem hơn, nếu không bạn nên thuê một người làm “host” để phục vụ cho việc livestream, hãy lưu ý người này phải phù hợp với sản phẩm của bạn đang kinh doanh.

Bước 2: Thông báo trước thời gian livestream bán hàng

Nếu bạn đang dùng facebook hay instagram hãy đăng một thông báo về thời gian sẽ livestream bán hàng trên trang cá nhân hoặc fanpage của bạn. Có thể biến tấu, sáng tạo một chút về nội dung để khách hàng tò mò và mong ngóng buổi livestream này.

Bước 3: Thực hiện livestream để bán hàng

Nếu bạn đã báo trước cho khách hàng, đừng làm mất thời gian chờ đợi của họ, vì như thế rất thiếu chuyên nghiệp và khiến khách hàng không hài lòng. Hãy làm việc chuyên nghiệp bằng cách livestream đúng giờ. Trước khi livestream hãy tag những người bạn bè và khách hàng thân thiết của bạn để tăng lượng tương tác ngay từ đầu buổi stream. Mặt khác để thông báo cho họ biết buổi livestream bán hàng đã bắt đầu. Đồng thời sẽ có 1 lượt view nhất định lúc đầu, con số view càng cao, càng dễ lôi cuốn người mới vào xem.

Để chất lowjng hàng hóa truyền đến khách hàng được đẹp và sắc nét nhất bjan nên đầu tư một chiếc điện thoại có khả năng quay chụp rõ nét và một chiếc lap top để livestream. Điện thoại di động bạn hãy dùng camera sau để máy có chất lượng tốt nhất, con laptop để tiện cho việc theo dõi bình luận của người xem cũng như kịp thời trả lời những thắc mắc của khách hàng. Và đặc biệt lưu ý về đường truyền internet, hãy chọn những nơi có đường truyền mạnh và tốt nếu không muốn công sức chuẩn bị trước đó của bạn đổ xuống sông, xuống biển nhé.

Sau đó hãy chọn cho mình một góc quay phù hợp, tránh di chuyển máy quay nhiều lần vì điều này có thể khiến người xem khó chịu và không tiếp tục theo dõi nữa Thêm vào đó hãy cố gắng trả lời những câu hỏi bình luận của khách hàng càng nhanh càng tốt. Tương tác với khách hàng bằng một thái độ nhẹ nhàng, vui vẻ, cởi mở, chắc chắn khách hàng sẽ bị hút vào livestream của bạn.

Vì khách hàng sẽ có nhiều đối tượng khác nhau, không thể tránh được những bình luận trái chiều, ác ý hoặc có tính chất gây phá hoại. Hãy cố gắng bình tĩnh trả lời nhẹ nhàng và từ tốn tìm ra cách xử lý.Có thể thiên hướng hài hước, vui vẻ và hòa đồng, tập trung vào những câu hỏi của khách hàng. Còn lại nếu không có gì quá to tát hãy tạm quên những bình luận tiêu cực đó đi, cười nhẹ, vui vẻ niềm nở là cách tốt nhất.

Bước 4: Kết thúc

Livestream của bạn có thành công hay không một phần nằm vào cách bạn kết thúc nó. Trong lúc livestream hãy khuyến khích mọi người share thật nhiều, có thể share lên trang cá nhân, hay các hội nhóm để nhiều người xem hơn. Có thể khuyến khích bằng một phần quà cho việc này. Bạn sẽ phải bất ngờ về số lượng share và bình luận mỗi livestream đấy.

Để kết thúc buổi livestream, hãy cảm hơn mọi người vì đã dành thờ gian theo dõi. Thêm vào đó, khuyến khích mọi người nhanh tay đặt hàng, inbox ngay sau livestream để tư vấn và chốt đơn. Nếu có thể, hãy dự báo cho mọi người về thời gian diễn ra của livestream sắp tới. Nếu khả năng ăn nói tốt, thêm vào đó một chút sexy, và quan trọng là sản phẩm bạn tốt thì chắc chắn buổi livetream bán hàng của bạn sẽ đem lại hiệu quả.

Trên đây là một số kinh nghiệm chúng tôi muốn chia sẻ cho bạn để có thể có một buổi livetream bán hàng thật hiệu quả. Chúc bạn thành công.

Đọc thêm: Tổng hợp cách livestream bán hàng trên facebook bạn không thể bỏ qua

The post Hướng dẫn livestream bán hàng online hiệu quả appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Thông báo trước về việc livestream của bạn

Đầu tiên hãy thông báo lên tường của fanpage hay tường của chính bạn về thời gian mà bạn sẽ phát livestream. Điều này sẽ giúp mọi người biết chính xác thời điểm họ cần có mặt để không bỏ lỡ.

Bên cạnh đó, bạn có thể kêu gọi bạn bè của bạn share bài livestream bán hàng này hoặc tag tên của họ

.

Chuẩn bị một nội dung thật cuốn hút để mô tả đoạn livestream

Trước khi livestream bán hàng, bạn cần chuẩn bị các dụng cụ cần thiết cho hoạt động bán hàng, tốt nhất là nên lên danh sách các thứ cần chuẩn bị phục vụ cho việc livestream.

 Đầu tiên chính là điện thoại hoặc máy tính bảng nhưng tốt nhất là dùng điện thoại để livestream bán hàng vì kích thước nhỏ gọn đồng thời có camera tốt hơn. Ngoài ra, nên chọn một chiếc smartphone có chất lượng tốt như iPhone hay Samsung, có camera sắc nét với khả năng hiển thị hình ảnh tốt khi livestream bán hàng. Đồng thời nên sạc đầy pin trước buổi livestream. Nếu có điều kiện hơn, bạn có thể sử dụng máy quay phim để tăng độ sắc nét của livestream với mục tiêu là tạo sự sắc nét đồng thời thu hút người xem video livestream của bạn hơn.

Không phải ai cũng theo dõi livestream của bạn ngay từ đầu và cũng có trường hợp người dùng Facebook không click vào bài livestream bán hàng đó của bạn. Lúc này, sức mạnh của những nội dung ngắn gọn, cuốn hút mà bạn viết sẽ lôi kéo họ click vào livestream.

Bên cạnh đó, hãy đưa ra lời kêu gọi hành động như bạn bè của bạn share bài livestream này hay tag tên bạn bè của họ vào. Một cách gây kích thích và thu hút họ chú ý tới buổi livestream của bạn là hãy đưa ra một phần quà cho những ai xem hết buổi livestream. Và quan trọng đó chính là hiệu ứng đám đông. Một livestream bán hàng được nhiều người theo dõi sẽ gây tò mò hơn rất nhiều cho những ai đang vô tình lướt Facebook và nhìn thấy cuộc livestream của bạn.

Đừng quên tương tác với người comment bằng cách chào họ. Có ai lại không cảm thấy gần gũi và thích thú khi được chào bằng tên trước bao nhiêu người như thế?

Hãy tạo tương tác thường xuyên với người xem trong lúc livestream

Đừng quên hỏi và trả lời những comment mà bạn có trong khi đang livestream. Qua đó, bạn có thể thể hiện được sự quan tâm và tôn trọng của mình tới những người xem – những khách hàng tiềm năng của chính mình.

Tham khảo: Top 5 thủ thuật tránh hàng tồn kho với phần mềm quản lý bán hàng

Đưa ra lời kêu gọi cuối buổi livestream

Nếu muốn người xem đặt hàng ngay, hãy sử dụng những yếu tố gây kích thích như 100 người đầu tiên đặt hàng được giảm giá 50% hay đặt hàng ngay trong livestream sẽ được khuyến mãi,… để khuyến khích người xem mua hàng của bạn ngay lập tức.

Kết thúc livestream và đòn quyết định để chốt đơn hàng

Mục đích của livestream là bán được hàng, giới thiệu sản phẩm một cách thu hút đến các đối tượng khách hàng tiềm năng. Chính vì vậy để kết thúc livestream và bán được hàng cho khách, bạn nên giới thiệu các chương trình khuyến mại cho khách hàng mua hàng ngay ở thời điểm đó hay trong ngày đó đồng thời hứa hẹn sẽ liên hệ ngay với khách hàng để lại yêu cầu mua hàng trong livestream để họ biết bạn quan tâm đến đơn đặt hàng của họ. Đòn quyết định trong việc chốt đơn hàng chính là đưa ra các lợi ích mà khách hàng nhận được ví dụ như freeship cho các khách hàng đặt hàng trong livestream hay các chiêu giảm giá, khuyến mại cho khách hàng. Bên cạnh đó cần nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm hay các lợi thế cạnh tranh bạn có thể mang đến cho khách hàng.

Livestream bán hàng trên facebook nằm trong bán hàng đa kênh

Với sự phát triển của Internet, việc bán hàng qua facebook đáp ứng nhu cầu của khách hàng và là 1 trong số những hình thức bán hàng đa kênh. Hiệu quả của việc bán hàng đa kênh là ngoài hình thức bán hàng trực tiếp tại cửa hàng. Bạn có thể sử dụng các phương tiện truyền thông như website, facebook, zalo,… để gia tăng hình thức kinh doanh của mình và thu lại nguồn lợi nhuận đáng kể.

The post Tổng hợp cách livestream bán hàng trên facebook bạn không thể bỏ qua appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.