Khi tốc độ của công nghệ ngày nay tăng tốc, sự phát triển của bối cảnh bán lẻ cũng tiếp tục tiến lên. Có nhiều kênh để bán hàng và cách tiếp cận người mua hàng hơn bao giờ hết và các nhà bán lẻ thông minh đang tận dụng các nền tảng bán hàng ảo mới này. Họ hiểu cách tốt nhất để thúc đẩy tăng trưởng là bằng cách áp dụng chiến lược bán hàng và thương hiệu đa kênh . Tuy nhiên, càng nhiều kênh bán hàng và công nghệ bạn hoạt động, nhóm của bạn càng phải giải quyết phức tạp hơn.

Từ việc quản lý hàng tồn kho và dữ liệu bán hàng đến từ nhiều kênh khác nhau, đến theo dõi vận chuyển và thực hiện trên nhiều kho khác nhau, nhiều nhà bán lẻ đa kênh đang đấu tranh để duy trì hiệu quả trong khi tăng năng suất.

Tham khảo: Học tập phương pháp quảng cáo website giúp bán hàng hiệu quả

1. Nhiều lợi ích của việc bán hàng đa kênh

Có nhiều lý do tại sao các doanh nghiệp muốn nhanh chóng phát triển và đa dạng hóa doanh thu quyết định mở rộng sang nhiều kênh bán hàng. Luận án là những lý do hàng đầu:

Có được khách hàng mới – Một số người mua hàng thích sự tiện lợi khi mua hàng trực tuyến so với tại cửa hàng, trong khi những người khác đi thẳng đến các thị trường như Amazon cho nhu cầu mua hàng của họ. Càng nhiều đại lộ mọi người phải tìm và mua từ thương hiệu của bạn, càng có nhiều khách hàng mới mà doanh nghiệp của bạn nhận được.

Thiết lập luồng doanh thu mới – Bạn càng có thể tiếp cận nhiều khách hàng, tiềm năng phát triển doanh thu của bạn càng lớn. Dữ liệu của Stitch tiết lộ các nhà bán lẻ bán hàng trên một trang web có thương hiệu cộng với ít nhất một thị trường trực tuyến mang lại doanh thu cao hơn 38%. Và các nhà bán lẻ đã thêm một thị trường thứ hai đã thấy doanh thu tăng 120%!

Rào cản thấp hơn để vào cửa hàng hơn các cửa hàng gạch – Mở rộng kinh doanh được sử dụng để mở một cửa hàng vật lý mới và tất cả các chi phí trả trước đắt đỏ đi cùng với nó. Internet đã làm cho nó rẻ hơn và dễ dàng hơn bao giờ hết để có được một doanh nghiệp và hoạt động.

2. Những thách thức hoạt động của bán lẻ đa kênh

Lợi ích tài chính của việc bán hàng đa kênh thường có thể khiến các nhà bán lẻ nhảy vào chiến lược đa kênh trước khi đảm bảo quy trình hoạt động của họ có thể hỗ trợ khối lượng đơn hàng ngày càng tăng và độ phức tạp mà các kênh bổ sung này sẽ thúc đẩy. Trên thực tế, một cuộc khảo sát của FitForC Commerce đã báo cáo 69% các nhà bán lẻ không nghĩ rằng các hệ thống hiện tại của họ được trang bị để xử lý các yêu cầu đa kênh.

Đây chỉ là một vài trong số những thách thức hoạt động mà các nhà bán lẻ gặp phải khi điều hành một doanh nghiệp đa kênh:

Khả năng hiển thị và kiểm soát hàng tồn kho – Khi bạn mở rộng sang các kênh mới, bạn cần có sẵn hàng tồn kho để hỗ trợ chúng. Càng nhiều kênh bạn có độ chính xác của kho lưu trữ càng trở nên quan trọng, đòi hỏi khả năng hiển thị và kiểm soát vị trí kho của bạn trên các kênh và vị trí kho khác nhau.

Hoàn thành nhanh – Một phần của việc trở thành một thương hiệu toàn năng là có một phương thức hoàn thành luôn sẵn sàng để cung cấp nhanh chóng và liền mạch các sản phẩm mà khách hàng của bạn muốn. Thiết lập một chiến lược thực hiện linh hoạt, đáng tin cậy và có thể mở rộng mà không ăn sâu vào lợi nhuận của bạn là một thách thức quan trọng và nan giải hơn so với các nhà bán lẻ ban đầu nhận ra.

Quản lý dữ liệu và phân tích – Khi các kênh của bạn sinh sôi nảy nở, số lượng dữ liệu sẽ đến và số lượng nguồn dữ liệu bạn phải quản lý cũng sẽ tăng. Nhưng dữ liệu kinh doanh của bạn không nên tồn tại trong chân không. Để có được một cái nhìn bức tranh toàn cảnh của doanh nghiệp của bạn và thu thập những hiểu biết hành động từ dữ liệu của bạn, bạn phải phá vỡ những silo dữ liệu và integr ăn kinh doanh thông minh của bạn thành một bảng điều khiển đơn.

Tham khảo: Kết nối khách hàng – mẹo tiếp thị đa kênh hiệu quả

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu gặt hái những lợi ích và giải quyết những thách thức của bán lẻ đa kênh? Đọc Chương trình tăng trưởng mới thông qua chương trình bán hàng đa kênh của Hướng dẫn cơ bản về mở rộng kinh doanh bán lẻ của bạn để khám phá bối cảnh đa kênh, xác định các kênh phù hợp cho doanh nghiệp của bạn và thiết lập chiến lược bán lẻ đa kênh hiệu quả.

Với những kiến thức được chia sẻ ở bài viết này, chắc chắn sẽ là những kinh nghiệm hữu ích cho việc kinh doanh và quản lý bán hàng. Chúc cho việc kinh doanh của bạn sẽ thuận lợi và thành công!

The post Những Lợi Ích Và Khó Khăn Của Việc Bán Hàng Đa Kênh? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Lợi ích của bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh với hệ thống có thể đồng bộ toàn bộ dữ liệu trên hệ thống giúp các cửa hàng, doanh nghiệp có thể bán hàng cùng một lúc trên nhiều kênh như: facebook, zalo, cửa hàng, website… đem lại trải nghiệm liền mạch, nhất quán cho người dùng.

Khả năng quan lý thông tin tập trung bán hàng đa kênh giúp các cửa hàng, doanh nghiệp không tốn nhiều nhân lực mà chỉ cần những thao tác đơn giản vẫn có thể quản lý dữ liệu.

Quản lý kho hàng là vấn đề vô cùng nan giải của việc bán hàng cùng lúc offline, online và trên cùng nhiều kênh khác nhau được khắc phục với giải pháp bán hàng đa kênh- Omnichannel.

Bán hàng đa kênh giúp việc kết hợp bán hàng và tích điểm cho khách hàng dù mua online hay offline dễ dàng hơn.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Sự ra đời của nhiều sàn thương mại điện tử lớn với các chính sách ưu đãi, hỗ trợ đối với cả người bán và người mua giúp kênh bán hàng này được các shop đặc biệt chú trọng.

Sàn thương mại điện tử giúp quá trình bán hàng của các shop đơn giản hơn với những tiếp cận được số lượng khách hàng tiềm năng lớn mà chi phí quảng cáo gần như bằng 0, cùng với các chính sách hỗ trợ vận chuyển, giải quyết khiếu nại, hạn chế rủi ro,…

Bên cạnh những ưu điểm, khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử vẫn có không ít những nhược điểm như: bán hàng phải phụ thuộc vào các hoạt động của sàn thương mại điện tử, các sản phẩm cùng lĩnh vực bị so sánh với nhau, quá trình bán hàng với các chủ shop khá nhiều rắc rối,…

Xem thêm: Bí quyết xây dựng thương hiệu bán hàng hiệu quả

Bán hàng tại website

Website được các chủ shop đánh giá là một kênh bán hàng đem lại hiệu quả đáng kể với những ưu và nhược điểm riêng.

Bán hàng qua website giúp chủ shop tiết kiệm chi phí, hạn chế sai sót khi bán hàng. Website còn giúp chủ shop có thể bán được sản phẩm của mình trong bất cứ thời gian nào, tối ưu được số lượng khách hàng tiềm năng của shop.

Bên cạnh những ưu điểm đầy hấp dẫn, bán hàng qua website vẫn khiến chủ shop lo ngại bởi những nhược điểm như: Bảo mật thông tin trên internet kém, hệ thống thanh toán khó sử dụng, khó quản lý…

Tham khảo: Top 4 chiến lược bán hàng đa kênh cho người mới bắt đầu

Bán hàng trên mạng xã hội

Các mạng xã hội lớn ra đời với “dân số” xếp hàng đầu thế giới được các chủ shop nhận định là một thị trường tiềm năng và chú trọng khai thác.

Bán hàng trên mạng xã hội chủ shop tiết kiệm chi phí mà vẫn có thể tiếp cận được số lượng khách hàng tiềm năng lớn, đem lại sự tiện dụng cho người mua hàng,…

Bán hàng trên mạng xã hội vẫn có những nhược điểm khiến chủ doanh nghiệp lo ngại bao gồm: khách hàng không tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, so sánh giữa các sản phẩm với nhau, rủi ro hủy đơn hàng,…

Mỗi kênh bán hàng đơn lẻ bao gồm cả kênh bán hàng được đánh giá là hiệu quả nhất cũng không tránh khỏi những nhược điểm riêng. Khắc phục được những nhược điểm và phát huy tối đa ưu điểm của bán hàng trên các kênh đơn lẻ, bán hàng đa kênh, tập trung quản lý đang dần trở thành xu thế kinh doanh thời công nghệ.

Bán hàng tại cửa hàng

Cửa hàng là kênh bán hàng quen thuộc và đem lại doanh thu lớn nhất được các shop sử dụng. Tại các cửa hàng truyền thống, mọi bước cần thực hiện trong quá trình bán hàng như xử lý đơn hàng, khách hàng thanh toán, xuất kho và giao hàng cho khách được diễn ra cùng một thời điểm tại cửa hàng. Bán hàng tại cửa hàng truyền thống giúp chủ shop quản lý, kiểm soát các dịch vụ một cách dễ dàng hơn tiện dụng cho khách hàng khi nhận được sản phẩm ngay sau khi hoàn tất quá trình mua hàng tại cửa hàng.

Bên cạnh những ưu điểm của mình thì bán hàng tại cửa hàng vẫn có những nhược điểm như: Chi phí mà chủ shop phải dành cho cửa hàng rất lớn; khi muốn mở rộng quy mô cần phải thiết lập quy trình bán hàng và đào tạo nhân viên mới tại chi nhánh; khách hàng tiềm năng mà shop tiếp cận được hạn chế.

Ngoài ra khi kinh doanh tại cửa hàng, phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp bạn hữu ích trong việc kiểm toán sổ sách, lưu trữ số lượng hàng hóa, doanh số hàng hóa qua cả tháng.

The post Lập kế hoạch bán hàng đa kênh hoàn hảo appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.