Dưới đây là các xu hướng tiếp thị email nổi bật nhất cho các nhà kinh doanh thu hút thêm tương tác của khách hàng để tìm kiếm và tối đa hóa vào năm 2019.

Tự động hóa

Nhiều doanh nghiệp nhỏ còn e dè trước quá trình tự động hóa. Họ lo sợ việc này sẽ ảnh hưởng đến tính xác thực của các tương tác với khách hàng.

Nhưng chỉ có tin tưởng hơn vào tự động hóa, thì họ mới có thể làm chủ hành động được. Một email chào mừng tự động rất có thể đảm bảo cho các doanh nghiệp nhỏ không vuột mất cơ hội tiếp cận người dùng mới vào đúng thời điểm họ đang vô cùng quan tâm đến mình.

Ví dụ về cửa hàng cà phê Door County Coffee & Tea: việc sử dụng email tự động chào mừng khách hàng để tặng phiếu giảm giá cho khách hàng mới đã liên tục thúc đẩy doanh số từ khách hàng mới.

Tương tự, khi doanh nghiệp thay các bản đăng ký truyền thống với bút, giấy để chuyển qua các ứng dụng trên máy tính hay điện thoại, họ có thể ngay lập tức thêm các liên hệ mới vào danh sách email của mình. Ngoài ra, tự động hóa còn có thể tiên tiến hơn, ví dụ như các email kích hoạt. Đây cũng là bí quyết theo sát khách hàng hiệu quả dựa trên hành vi khách hàng.

Smart Phone

Một khía cạnh của chiến lược tiếp thị qua email tốt nhất là tối ưu hóa email cho thiết bị di động. Số liệu thống kê về email trên thiết bị di động cho thấy email thường được xem lần đầu tiên trên thiết bị di động, với 53% email được mở qua thiết bị di động. Trong số những email này, 23% sẽ được mở lại sau. Hơn nữa, trong số 900 triệu người dùng Gmail, 75% trong số họ sử dụng tài khoản của họ trên thiết bị di động. Số liệu thống kê giúp tối ưu hóa di động cho các email cần thiết vì càng ngày càng có nhiều lượt xem email trên thiết bị di động hơn là trên màn hình máy tính.

Cá nhân hóa

Mặc dù việc bảo vệ dữ liệu ngày càng trở nên nghiêm ngặt hơn, việc cá nhân hóa nội dung email đang trở nên phổ biến ở mọi nơi. Khi các chiến lược tiếp trở nên thông minh hơn, các nhà tiếp thị đang tìm kiếm giá trị trong các email tự động. Các email như vậy bao gồm tên của người đọc hoặc thông tin duy nhất cho tài khoản của người đọc. Với những email có tính cá nhân hóa cao, đồng nghĩa rằng doanh nghiệp hay tổ chức đó cũng sẽ có được thông tin chính xác và sát sao nhất từ phía khách hàng.

Ngày nay, các doanh nghiệp đang nỗ lực hết sức để có những chương trình tiếp thị vừa thu hút khách hàng nhưng nội dung email vẫn có thể cá nhân hóa một cách tối đa những gì họ cần từ khách hàng.

Email chứa văn bản và sự tương tác

Đã qua rồi những ngày khán giả muốn mở email chứa nhiều đồ họa chi tiết. Mặc dù điều này có vẻ thú vị nhưng phần lớn người dùng email ngại đọc hoặc ít tương tác với các email như vậy, vì quảng cáo cảm thấy bị ảo và điều này có thể tạo cho người dùng cảm thấy bị spam.

Vì spam là điều mà các nhà tiếp thị không muốn khán giả nghĩ đến khi đọc email của họ nên email chứa tin nhắn văn bản trở nên phổ biến hơn. Các chuyên gia đã nhận thấy rằng người dùng email thích văn bản thuần túy hơn các email kiểu HTML có đồ họa nặng vì email văn bản thuần túy giống với thông điệp cá nhân có khả năng được gửi bởi thành viên gia đình hoặc bạn bè. Khi các công ty gửi email thuần văn bản, họ cảm thấy dễ chịu hơn, chân thành và ít có cảm giác bán hàng hơn.

Khi các nhà tiếp thị không soạn email theo phong cách thuần văn bản, một xu hướng khác là gửi email tương tác. Để thúc đẩy sự tham gia và giúp khán giả giải trí, nhiều nhà tiếp thị đang chọn email tương tác thu hút người xem và khuyến khích sự tham gia thông qua các câu đố, khảo sát, trò chơi, cuộc thi, GIF, v.v. Thông qua đó, người xem có thể tương tác với email để mua sắm, chỉnh sửa đơn hàng, cập nhật danh sách mong muốn, gửi xác nhận giao hàng, v.v..

Xem thêm Một số mẹo giúp kéo tương tác cho email quảng cáo, tiếp thị.

Trên đây là một vài những dự đoán cho xu hướng quảng cáo – tiếp thị bằng email trong năm 2019. Bạn có thể tham khảo và áp dụng những xu hướng này cho chiến lược của bạn. Chúc bạn thành công!

The post Những Xu Hướng Tiếp Thị Qua Email Năm 2019 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Với những con số đó, hãy tận dụng nó và tham khảo xem cách tạo các email quảng cáo sau đây thu hút khách hàng của bạn thực sự muốn đọc.

Chỉ gửi những thông tin cần thiết

Quá nhiều thông tin trong một email sẽ làm cho khách hàng nhanh cảm thấy nhàm chán và không ở lại quá lâu với những thông tin bạn mang lại. Hãy đảm bảo rằng, những thông tin bạn gửi đến để quảng cáo là những thứ khách hàng cần tìm hiểu.

Tùy theo mục đích để bạn lựa chọn nên quảng cáo theo cách như thế nào. Nếu như bạn đang cần quảng cáo sản phẩm, bạn nên đặt tên tiêu đề liên quan tới tính năng của sản phẩm hoặc lợi ích mang lại cho khách hàng và cung cấp những thông tin liên quan đến thành phần, mẫu mã, giá cả, … Ví dụ tôi cung cấp phần mềm trả lời tin nhắn khách hàng, khi gửi mail quảng cáo, tôi sẽ đặt tên tiêu đề là Giải pháp trả lời Khách hàng tích cực; Phần mềm chat tự động; Phần mềm hỗ trợ trực tuyến… Kèm với đó sẽ là những thông tin đi kèm với sản phẩm mà khách hàng quan tâm như các tính năng, giá cả, giao diện, …

Giữ email đơn giản và tập trung

Bạn có muốn gửi tới khách hàng một ít thông tin về sản phẩm, nguồn gốc, xuất xứ? Chia sẻ một số nội dung mới? Bổ sung thông tin về shop hay công ty của bạn? Hoặc thu hút họ với một lời đề nghị? Hãy chỉ chọn một chủ đề và viết về nó.

Không nên gửi email của bạn với quá nhiều nội dung mà khách hàng phải xem xét để xác định xem nó có chứa bất kỳ điều gì có liên quan đến nhu cầu hoặc sở thích của họ hay không.

Nếu bạn phải bao gồm các chủ đề bổ sung, hãy đề cập đến chúng một phần ngắn sau phần chính của email.

Dễ dàng truy cập nội dung bán hàng

Phần lớn các email quảng cáo sẽ tập trung nhiều vào thông tin quảng cáo, tuy nhiên, hãy khéo léo gắn kèm những đường link truy cập vào website hoặc truy cập vào mua sản phẩm. Điều này có thể tăng sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm của bạn.

Mặc dù bạn có thể gửi thông tin về thời gian và địa điểm mua hàng trong email, nhưng nếu thường xuyên làm như vậy khán giả của bạn sẽ bị nhàm chán. Không chỉ vậy mà họ sẽ bỏ qua email của bạn, nhưng gắn kèm một vài đường link sẽ khiến họ tò mò và dễ dàng truy cập vào website của bạn nhiều hơn.

Đầu tư thiết kế

Chất lượng email của bạn không thu hút nếu thiết kế không khớp với những gì bạn quảng cáo.

Người dùng trung bình dành ba đến năm giây để xem qua thiết kế email trước khi quyết định có nên click hay không. Vì vậy, email của bạn phải thu hút người đăng ký ngay lập tức. Nếu nó làm văn bản bị nặng hoặc thiết kế trông hời hợt, bạn sẽ phải vất vả để có được sự thu hút của khách hàng.

Bạn có thể cải thiện email quảng cáo theo những cách đảm bảo rằng nhiều khách hàng của bạn đang đọc chúng hơn. Hãy sử dụng các mẹo khác để tạo bản tin email quảng cáo thật sự thu hút mà khách hàng muốn đọc. Hay bạn có bất kỳ ví dụ về email quảng cáo thật sự tuyệt vời để chia sẻ? Bình luận dưới đây – nó sẽ giúp cho cộng đồng của chúng ta thêm phần sinh động hơn.

The post Nổ Hộp Thư Vì Email Quảng Cáo Quá Chất Lượng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.