Xemt hêm:

Viện trí tuệ nhân tạo đầu tiên tại Việt Nam

Nhận diện khách hàng tiềm năng cho nhà kinh doanh

1. Tìm kiếm nguồn dữ liệu có chất lượng tốt hơn

Để phát triển thịnh vượng trong lĩnh vực tiếp thị B2B. Điều cần thiết là các nhà tiếp thị phải giải quyết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng cuối cùng của mình. Do đó, các công ty luôn tìm kiếm dữ liệu khách hàng toàn diện. Điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị cũng đang tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Cách xem xét dữ liệu khách hàng theo cách thủ công. Cách tạo dữ liệu truyền thống này đòi hỏi một lượng thời gian rất lớn. Từ các nhà tiếp thị khi họ cần thu thập, xem xét và phân loại dữ liệu.

Mặc dù các nhà tiếp thị có thể tạo ra khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu thu được từ một số trang web. Chiến dịch CRM và tiếp thị. Một số sơ hở nhất định tồn tại nơi các nhà tiếp thị. Rằng họ không hiểu được bản chất chi tiêu và sở thích của khách hàng của họ.

Nếu không sửa chữa kịp thời, những sơ hở này có thể ảnh hưởng xấu đến các chiến dịch tiếp thị của các công ty. Và có khả năng mang lại ít hoặc không có lợi tức về thời gian và nguồn lực đầu tư.

Ứng dụng AI trong bán hàng

Do phạm vi phủ sóng rộng lớn của AI. Nó có thể dễ dàng nắm bắt một tập hợp dữ liệu lớn hơn từ nhiều nền tảng khác nhau. Với tiềm năng mãnh liệt để xác định các mục tiêu B2B tốt nhất cho các sáng kiến ​​tiếp thị trong và ngoài. AI có thể thu hẹp khoảng cách giữa nhóm bán hàng và người tiêu dùng tiềm năng.

Khi AI tích cực tích hợp vào quy trình bán hàng. Nó có thể giúp tăng cả số lượng cũng như chất lượng của khách hàng tiềm năng. Đồng thời giảm số giờ không cần thiết đầu tư vào các công việc đơn giản và lặp đi lặp lại.

Điều này sẽ cho phép các nhà tiếp thị tập tập trung vào các nhiệm vụ có trách nhiệm cao hơn. Họ có thể quản lý hiệu quả việc tăng doanh thu dựa trên dự báo nhận được với sự trợ giúp của AI.

2. Đơn giản hóa quá trình lựa chọn tài khoản

Hàng ngày, nhân viên bán hàng dành nhiều thời gian để tìm khách hàng tiềm năng. Điều này bao gồm gọi điện thoại, trả lời email và tạo danh sách. Báo cáo  cho thấy 80% thời gian đại diện bán hàng được sử dụng cho việc gửi email và cuộc gọi điện thoại

Thay vào đó, hầu hết nhân viên bán hàng nên tập trung hơn vào việc duy trì mối quan hệ kinh doanh với khách hàng hiện tại. Thay vì tìm kiếm cho các mục tiêu mới. Đây là lúc AI có thể đến giải cứu bằng cách đơn giản hóa toàn bộ quá trình này một cách hiệu quả.

Hỗ trợ nhân viên

Với việc sử dụng AI vào cơ sở dữ liệu CRM. Phần mềm tự động hóa Salesforce và các ứng dụng B2B khác. Các công việc hàng ngày có thể dễ dàng tự động. Nhân viên bán hàng có nhiều thời gian để đưa ý tưởng sáng tạo hơn.

Việc giới thiệu AI trong các ứng dụng này cũng sẽ giúp xác định tài khoản của khách hàng cũ và mới. Dựa trên các thuộc tính được xác định trước. Cho phép truy cập vào một số lượng lớn khách hàng tiềm năng lý tưởng.

Vì AI hoạt động dựa trên các dữ kiện mang tính dữ liệu hoá cao hơn. Nó sẽ giúp nhân viên bán hàng đưa ra lựa chọn chính xác hơn khi tìm kiếm sẽ dẫn đến kết quả và chuyển đổi tốt hơn.

3. Cá nhân hoá tiếp thị B2B

Một trong những lợi ích hứa hẹn nhất của AI trong tiếp thị B2B sẽ là việc siêu cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị. Vì hầu hết người tiêu dùng có xu hướng tránh spam và thư rác. Việc tiếp thị theo định hướng AI sẽ giúp loại bỏ hoàn toàn vấn đề này. Bởi vì người tiêu dùng đang trở nên có chọn lọc hơn với các thương hiệu khác nhau. Họ mong đợi các thương hiệu hiểu rõ các sở thích của họ.

AI sẽ giúp tăng cường khả năng của một thương hiệu để cung cấp trải nghiệm người tiêu dùng. Chính xác và nhanh chóng được đặt làm thương hiệu. Sẽ dễ dàng bắt đầu cuộc hội thoại được cá nhân hóa với hàng triệu người mua có liên quan.

Những thông điệp được cá nhân hóa cao này sẽ dựa nhiều hơn vào kiến ​​thức thấu đáo về hành vi của khách hàng tiềm năng, cho phép thương hiệu dự đoán được mong muốn và nhu cầu của khách hàng của họ.

Hạn chế spam khách hàng

Thay vì nhắm mục tiêu một ngành cụ thể. AI sẽ giúp các thương hiệu nhắm mục tiêu khách hàng trên cơ sở một đối một. Bằng cách tùy biến các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp theo sở thích của khách hàng. Các thương hiệu sẽ có thể nhận được nhiều phản hồi thuận lợi hơn cho thông điệp tiếp thị của họ.

Các thông điệp siêu thanh tin được tạo ra bởi AI không chỉ giới hạn trong email hoặc tin nhắn văn bản. Mà còn bao gồm các tin nhắn pop-up và quảng cáo hiển thị trên các trang web và trang đích khác nhau.

Từ việc gửi email đã sửa đổi đến bản tin quảng cáo động và điều chỉnh nội dung trang web dựa trên khách truy cập. AI sẽ độc lập thủ công và cộng hưởng thông điệp để nâng cao sở thích của người mua.

Ngoài ra, khi AI có thể thu thập dữ liệu lịch sử rộng lớn và phân tích thời gian chính xác. Để gửi đúng nội dung cho đúng người, nó hoạt động tốt hơn các phương pháp tiếp thị truyền thống để hoàn thành chiến lược nội dung hiệu quả hơn.

The post Cách AI thay đổi tiếp thị B2B trong năm 2019 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

ĐỀ XUẤT NỘI DUNG

Một trong những cách đơn giản nhất để cá nhân hóa nội dung, cũng không yêu cầu bất kỳ thu thập dữ liệu nào từ người dùng và có thể hoàn toàn tự động, là thêm một số đề xuất về nội dung tương tự hoặc có liên quan vào mỗi bài đăng trên blog

Có rất nhiều plugin và tiện ích “liên quan đến bài đăng có liên quan” có thể xử lý tác vụ này cho bạn, bao gồm một số plugin WordPress và một số dịch vụ độc lập nền tảng. Bạn có thể đã nhìn thấy kết quả của việc sử dụng phần mềm này trước đây dưới dạng một số bài đăng được liên kết với hình thu nhỏ ở cuối bài đăng trên blog. Một số phần mềm cũng cho phép bạn liên kết bài đăng có liên quan ở giữa nội dung của bạn hoặc dưới dạng trang trình bày hoặc cửa sổ bật lên.

Thêm bài đăng có liên quan là cách không xâm phạm nội dung cá nhân hóa và làm cho nội dung trở nên hữu ích hơn cho người đọc. Bạn không dựa vào cookie hoặc thông tin cá nhân mà chỉ đề xuất thêm nội dung dựa trên chủ đề của bài đăng mà họ đang đọc. Nó cung cấp nội dung hữu ích bổ sung cho người dùng và mang lại lợi ích cho bạn bằng cách tăng thời gian mỗi người dùng sử dụng trên trang web của bạn.

Đây cũng là một tính năng “đặt nó và quên nó”, do đó bạn không cần phải duyệt qua danh mục các bài đăng trên blog đã xuất bản trước đó của bạn để tìm nội dung liên quan – phần mềm sẽ tự động làm tất cả công việc cho bạn.

HIỂN THỊ NỘI DUNG KHÁC NHAU CHO KHÁCH TRUY CẬP LẦN ĐẦU

Khi một khách hàng hoặc người dùng mới đến trang web của bạn lần đầu tiên, bạn muốn chắc chắn gây ấn tượng với họ.

Người dùng mới có nhu cầu rất khác  với khách truy cập nhiều lần vào trang web của bạn. Họ sẽ không biết bắt đầu tìm kiếm thông tin họ đang ở đâu và họ có thể không có bất kỳ sự tin tưởng hoặc hiểu biết nào về thương hiệu của bạn.

Bạn có thể cá nhân hóa trang chủ của mình bằng tin nhắn chào mừng hoặc bật lên và hướng họ đến nội dung hữu ích như trang giới thiệu về bạn và các bài viết phổ biến nhất hoặc thậm chí yêu cầu họ đăng ký vào danh sách của bạn.

Khách truy cập quay trở lại có nhiều khả năng đã xem nội dung tốt nhất của bạn trước đây, vì vậy sẽ hữu ích hơn khi hiển thị nội dung mới nhất của bạn hoặc cho trang web thương mại điện tử, nội dung và sản phẩm dựa trên các giao dịch mua trước đây.

THAY ĐỔI NỘI DUNG DỰA TRÊN NGUỒN GIỚI THIỆU

Chỉnh sửa nội dung dựa trên nguồn giới thiệu của khách truy cập của bạn là một kỹ thuật chưa được tận dụng có thể khá mạnh mẽ.

Ví dụ: nếu họ được giới thiệu từ một trang web X nào đó khác, bạn có thể chèn thông điệp được cá nhân hóa: “Ưu đãi đặc biệt chỉ dành cho khách truy cập của chúng tôi từ X!”

Bạn cũng nên xem xét nội dung được người dùng truy cập từ quảng cáo trả tiền một cách cẩn thận. Những khách truy cập này thường tìm kiếm một cái gì đó cụ thể. Họ cũng có thể thất vọng nếu trang web của bạn không trả lời nhu cầu này. Xem xét việc xây dựng  các trang đích được nhắm mục tiêu cho khách truy cập từ quảng cáo trả tiền.

Khi bạn đang hướng người dùng từ chiến dịch email đến nội dung trên trang web của mình, bạn có nhiều tùy chọn cá nhân hóa hơn. Bạn sẽ có quyền truy cập vào nhiều dữ liệu hơn như tên và thông tin có khả năng chi tiết về tùy chọn và nhân khẩu học. Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để cá nhân hóa nội dung của mình theo cách động và phân phối một số phiên bản nội dung khác nhau cho các phân khúc người mua khác nhau.

TƯƠNG LAI CỦA MARKETING LÀ CÁ NHÂN HOÁ

Cá nhân hóa có thể mang lại trải nghiệm nâng cao cho khách hàng hoặc người dùng trang web của bạn, nếu bạn chưa biết cách xây dựng một trang web thu hút thì có thể tham khảo tại đây. Điều này có thể dẫn đến tăng tỷ lệ chuyển đổi (ROI) và doanh thu cho doanh nghiệp của bạn, do đó, đó là một chiến thắng cho tất cả mọi người.

Trong khi cá nhân hóa trong tiếp thị nội dung có thể phức tạp, khắc phục những thách thức là giá trị nó. Nếu bạn chưa đặt những bước chân của mình vào thế giới cá nhân hóa nội dung, hãy thử thử nghiệm một vài kỹ thuật ở trên và xem chúng ảnh hưởng như thế nào đến điểm mấu chốt của bạn.

Cá nhân hoá tiếp thị xự đoán sẽ là xu thế tiếp thị của năm 2019. Khi mà dưới sự phát triển của trí thông minh nhân tạo thì việc sử cá nhân hoá tới từng khách hàng sẽ trở nên vô cùng dễ dang.

The post Sử dụng cá nhân hóa trong tiếp thị nội dung appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.