1. Phương pháp trải nghiệm Omnichannel đúng nghĩa

Dù khách hàng lựa chọn kênh nào để mua hàng thì cần phải tạo sự nhất quán 3 yếu tố sau:

Thu hút khách hàng và củng cố niềm tin

Khuyến khích sử dụng các bài viết, hình ảnh, video có thú vị nhưng phải liên quan đến cửa hàng và sản phẩm để thu hút người xem. Ngoài ra cần bổ sung những cam kết trải nghiệm, dịch vụ ưu đãi…để tạo sự thoải mái và tin tưởng khách hàng.

Kết hợp các kênh mua sắm thành một thể thống nhất

Tuyệt đối không được để các kênh hoạt động độc lập. Là một người quản lý, leader thì cần tìm cách liên kết tạo chúng thành một khối thống nhất hỗ trợ lẫn nhau. Như vậy vừa tạo được sự tin tưởng cho khách hàng, vừa giúp khách hàng thoải mái, dễ dàng trải nghiệm.

Ví dụ: Tất cả mã sản phẩm, thông tin sản phẩm đều giống nhau ở tất cả các kênh bán hàng. Khi khách đọc mã, nhân viên bán hàng có thể biết được đó là sản phẩm nào để trả lời khách nhanh nhất, chính xác nhất.

Kết hợp nội dung với thương hiệu

Ví dụ bạn bán về mặt hàng thời trang nhưng lại đăng những video về phim ảnh, động vật hay những vụ thời sự thường ngày để câu view. Thực chất những lượng view đó liệu có mang lại lợi ích cho cửa hàng không? Nếu có thì có hiệu quả không?

Do đó, vấn đề đặt ra là cần sự nhất quán giữa nội dung và sản phẩm. Vì website hoặc fanpage của bạn đã có một nhóm khách hàng nhất định rồi, nên phục vụ những thông tin mà khách hàng cần. Nếu nội dung liên quan tới thương hiệu và sản phẩm thì sẽ có ích với khách hàng hơn. Như vậy, khách hàng sẽ thích thú với cửa hàng của bạn hơn.

Tham khảo: Tìm hiểu những ưu điểm và nhược điểm của bán hàng đa kênh

3 chiến lược bán hàng đa kênh cần có

Chỉ ra những điểm tiếp xúc khách hàng của bạn

Khách hàng đang tương tác với thương hiệu của bạn như thế nào? Chiến lược Omnichannel không hiệu quả nếu như bạn không biết làm thế nào để khách hàng kết nối với doanh nghiệp. Vì vậy, hãy vạch ra tất cả những điểm tiếp xúc khách hàng của bạn.

Những điểm tiếp xúc có thể nằm từ trong cửa hàng đến những email tới bảng quảng cáo. Mỗi con đường là một sự mở rộng thương hiệu của bạn.

Ví dụ, ứng dụng di động là một phần trải nghiệm của khách hàng. Nó được thiết kế để thông báo cho người mua về sản phẩm, lôi kéo họ mua hàng, và tạo điều kiện cho việc bán hàng. Nó có cùng một mục đích của cửa hàng truyền thống; tuy nhiên, nó được điều chỉnh phù hợp cho người dùng di động.

“Mỗi điểm tiếp xúc đóng một vai trò trong việc củng cố vị trí và nhận thức chung của thương hiệu”, Michelle Greenwald, cộng tác của tờ báo Forbes, cho biết. “Những điểm tiếp xúc quan trọng nếu không được đầu tư cẩn thận có thể khiến khách hàng thất vọng và dẫn đến những lời nhận xét không tốt.”

Việc kiểm tra chuyển biến tại các điểm tiếp xúc khách hàng là thực sự cần thiết. Bạn cần sử dụng các công cụ phân tích để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm hiểu lý do và kênh mà khách hàng rời khỏi khi đang mua sắm. Và tìm ra các điểm tiếp xúc thuyết phục họ thực sự mua hàng.

Biết được khách hàng của bạn là ai và họ thu hút với nhãn hiệu của bạn như thế nào là rất quan trọng. Nó sẽ giúp doanh nghiệp của bạn đảm bảo sự riêng tư, cá nhân cho người tiêu dùng.

Tạo một trải nghiệm liền mạch

Omnichannel là một quá trình liên tục. Khi bạn tiến về phía trước, mục tiêu là tạo ra một trải nghiệm liền mạch.

Làm việc với các bộ phận liên quan để phát triển một thông điệp thương hiệu khái quát. Điều đó không phải là tạo ra một kênh cung cấp cho một số khách hàng sự tiện lợi. Thay vào đó, tập trung vào cung cấp một trải nghiệm thương hiệu tương tự cho tất cả mọi người.

Ví dụ, chuỗi bán lẻ đồ làm bánh Beemart có một chiến lược omnichannel hiệu quả, nhờ sử dụng nền tảng bán hàng đa kênh của Bizweb. Website cài đặt ứng dụng chat phục vụ khách hàng 24/24. Kết hợp ứng dụng quản lý bán hàng Sapo, Và bán trên tất cả các kênh Facebook, Zalo, Lazada, Sendo… và quản lý tập trung duy nhất ngay trên quản trị website của mình.

Thu thập tất cả các bên liên quan

Bán hàng đa kênh yêu cầu mối liên hệ chặt chẽ giữa các bộ phận: Giám đốc điều hành, nhân viên marketing, nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên kỹ thuật, nhân viên quản trị website, Fanpage….

Sau đó, để tạo ra một chiến lược omnichannel tổng thể cần đánh giá được từng kênh mà khách hàng đang tiếp xúc. Tham khảo từng bộ phận liên quan về những gì đang hoạt động tốt và những gì cần cải tiến. Việc thực hiện thành công phụ thuộc vào tất cả các bên liên quan trong một doanh nghiệp.

Nhanh tay trải nghiệm ngay những tính năng ưu việt mà quản lý bán hàng đa kênh đem lại cho kinh doanh bạn nhé!

Chúc bạn kinh doanh thành công!

Xem thêm: Top 4 thử thách có thể gặp phải khi bán hàng đa kênh

The post Bật mí phương pháp và chiến lược trải nghiệm bán hàng đa kênh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bí quyết đầu tiên để tạo một chiến lược bán hàng đa kênh, đó chính là chỉ dùng một thương hiệu ở khắp các kênh bán hàng của bạn. Nghĩa là slogan, thiết kế, câu chuyện, thông tin sản phẩm…của thương hiệu ở website hay Facebook hay Instagram, Zalo… đều phải có sự thống nhất với nhau.

1. Khái niệm bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh (OmniChannel Retailing – OCR) là mô hình tiếp thị tất cả trong 1 của ngành bán lẻ. Hiểu đơn giản là khách hàng của bạn sẽ tiếp cận sản phẩm của cửa hàng bằng nhiều cách khác nhau mà họ biết, nghĩa là khi bạn tiếp thị ở các kênh nào (web, mạng xã hội, TVC, quảng cáo qua ứng dụng…) thì khách hàng sẽ biết đến bạn qua kênh đó.

Tham khảo: Mách nhỏ bí quyết bán hàng đa kênh hiệu quả cho người mới bắt đầu

2. Chiến Lược Bán Hàng Đa Kênh Hiệu Quả

Cần chú ý xây dựng thương hiệu nhất quán ở các kênh bán hàng

Chẳng hạn như đối tượng khách hàng tiềm năng bạn muốn nhắm tới là những ai? Các sản phẩm của bạn sẽ đem lại lợi ích gì cho khách hàng? Sau khi ghé thăm cửa hàng của bạn khách có để lại phàn nàn gì không? Người ngoài có ý kiến nhận xét gì về cửa hàng của bạn?…

Cùng một dịch vụ khách hàng

Bán hàng đa kênh đồng nghĩa với việc, giao tiếp giữa khách hàng với công ty sẽ có nhiều lựa chọn hơn như qua facebook, điện thoại, twitter, zalo, hay email… Kể cả các cửa hàng quy mô nhỏ cũng đều phải có sự bao quát hết vì mỗi khách hàng trong mỗi thời điểm, mỗi sản phẩm sẽ có nhu cầu sử dụng kênh mua hàng khác nhau.

Mỗi kênh bán hàng cũng sẽ có thời gian phản hồi khác nhau. Chẳng hạn như khi gửi mail, khách có thể đợi 1- 2 ngày, nhưng nếu qua Facebook, Zalo… thì họ sẽ chỉ đợi bạn một vài phút mà thôi! Khách hàng sẽ luôn có kỳ vọng bạn biết họ là ai khi gửi email, bình luận trên facebook. Đồng thời, cũng nhờ đó bạn có thể nhận định được đâu là vị khách mình cần chăm sóc nhiều hơn.

Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng, khi một người thích mua sắm online họ sẽ có nhu cầu mua hàng nhiều hơn 20- 40% so với dự định ban đầu. Do đó, hãy cố gắng đem lại cho khách hàng những dịch vụ chăm sóc tốt nhất, sự đầu tư của bạn sẽ chẳng phí chút nào đâu!

Hãy đảm bảo thông tin luôn có ở mọi nơi để khách hàng dễ tìm kiếm

Bạn cũng nên chắc chắn rằng, thông tin luôn được cập nhật đều đặn tại tất cả các kênh bán hàng của mình. Chẳng hạn như, khi cần tìm hiểu một sản phẩm nào đó, khách hàng thường thích tham khảo trên web trước về mức giá, màu sắc, số lượng… rồi mới đến cửa hàng để trải nghiệm.

Một ví dụ sử dụng chiến lược bán hàng đa kênh thành công đó chính là công viên Disney. Nhờ công cụ “My Disney Experience” trên website chính thức của họ, khách hàng có thể thu thập được hầu hết mọi thông tin cần thiết như giá cả, vị trí, không gian… của từng khu vực khi vui chơi. Từ đó, du khách có thể chọn được khu vui chơi phù hợp với mình một cách dễ dàng, nhanh chóng.

Tạo lý do mua hàng

Bí quyết cuối cùng để tạo nên chiến lược bán hàng đa kênh, đó chính là bạn phải cho khách hàng biết lý do vì sao nên mua sản phẩm của bạn. Một trong những xu thế phát triển hiện nay đang được nhiều đơn vị lựa chọn, đó là trưng bày sản phẩm. Khách hàng chỉ cần lên mạng, khảo sát một vòng xem cửa hàng nào bán giá thấp hơn thì chọn mua. Để cạnh tranh thành công, bạn cần phải biết những mẹo dưới đây:

Thanh toán nhanh chóng: Không bắt khách hàng phải xếp hàng tính tiền. Thời đại công nghệ hiện đại, hãy sử dụng điện thoại thông minh để tính tiền ngay khi khách chọn mua xong nhé!

Đào tạo nhân viên: Khách hàng không chỉ thích online tìm hiểu sản phẩm mà còn thích được tư vấn để tìm được mặt hàng như ý. Do đó, có cơ hội trò chuyện trực tiếp với khách hàng là một cơ hội lớn để bạn bán ra sản phẩm. Các nhân viên có thể sử dụng smartphone, máy tính bảng có kết nối mạng để tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng của cửa hàng mình.

Cung cấp Wi-Fi miễn phí: Khách có thể sử dụng thiết bị riêng của mình để cập nhật các chương trình khuyến mại giảm giá của cửa hàng nhanh chóng. Đồng thời, cũng giải quyết các nhu cầu công việc, giải trí trong khi dạo chơi tại cửa hàng.

Với top 4 chiến lược bán hàng đa kênh hiệu quả mà bài viết trên đây đã chia sẻ, hy vọng sẽ đem đến cho bạn kinh nghiệm quản lý bán hàng và bán hàng đa kênh trong thời gian tới. Chúc bạn kinh doanh thành công!

Xem thêm: Tại sao phần mềm quản lý bán hàng đa kênh lại thực sự quan trọng?

The post Top 4 chiến lược bán hàng đa kênh hiệu quả cho người mới bắt đầu appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

6. Bạn đề nghị cải tiến những gì?

Mức giá bạn sẵn sàng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ là bao nhiêu?

Một số sai lầm khi khảo sát thị trường

Trong quá trình nghiên cứu thị trường bạn sẽ rất dễ gặp phải những sai lầm. Điều này sẽ ảnh hưởng đến kết quả khảo sát dẫn đến việc kinh doanh của bạn không đạt hiệu quả như mong đợi. Một số sai lầm thường gặp đó là:

Dựa quá nhiều vào các kết quả khảo sát có sẵn: Việc tham khảo kết quả của các nghiên cứu đã được công bố trước đó rất cần thiết, tuy nhiên bạn cũng đừng quá phụ thuộc vào các kết quả đó vì nó sẽ không cung cấp cho bạn những thông tin mới và chính xác nhất về thị trường mục tiêu của bạn.

Chỉ khảo sát online: Nếu chỉ thực hiện khảo sát thị trường trên kênh online thì bạn không có được bức tranh toàn cảnh. Hãy ra đường, gặp gỡ trực tiếp và thực hiện khảo sát những khách hàng của bạn.

Tập mẫu khảo sát quá nhỏ: Nhiều người thường có thói quen hỏi những người quen khi tiến hành khảo sát thị trường. Tuy nhiên, người thân và bạn bè sẽ không cho bạn một kết quả chính xác.

Xem thêm: 3 bước lập kế hoạch bán hàng đa kênh hiệu quả

7. Lên kế hoạch bán hàng đa kênh như thế nào?

Các kênh bán hàng ngày càng đa dạng hơn trong đó, một số kênh bán hàng hiệu quả trong năm 2017 gồm: cửa hàng, sàn thương mại điện tử, website, facebook. Một số kênh bán khác như: zalo, Instagram dự đoán sẽ là kênh bán hàng bùng nổ năm 2018.

Lên kế hoạch bán hàng đa kênh

Cửa hàng

Cửa hàng là kênh bán hàng quen thuộc và đem lại doanh thu lớn nhất được các shop sử dụng. Tại các cửa hàng truyền thống, mọi bước cần thực hiện trong quá trình bán hàng như xử lý đơn hàng, khách hàng thanh toán, xuất kho và giao hàng cho khách được diễn ra cùng một thời điểm tại cửa hàng. Bán hàng tại cửa hàng truyền thống giúp chủ shop quản lý, kiểm soát các dịch vụ một cách dễ dàng hơn tiện dụng cho khách hàng khi nhận được sản phẩm ngay sau khi hoàn tất quá trình mua hàng tại cửa hàng.

Bên cạnh những ưu điểm của mình thì bán hàng tại cửa hàng vẫn có những nhược điểm như: Chi phí mà chủ shop phải dành cho cửa hàng rất lớn; khi muốn mở rộng quy mô cần phải thiết lập quy trình bán hàng và đào tạo nhân viên mới tại chi nhánh; khách hàng tiềm năng mà shop tiếp cận được hạn chế.

Sàn thương mại điện tử

Sự ra đời của nhiều sàn thương mại điện tử lớn với các chính sách ưu đãi, hỗ trợ đối với cả người bán và người mua giúp kênh bán hàng này được các shop đặc biệt chú trọng.

Sàn thương mại điện tử giúp quá trình bán hàng của các shop đơn giản hơn với những tiếp cận được số lượng khách hàng tiềm năng lớn mà chi phí quảng cáo gần như bằng 0, cùng với các chính sách hỗ trợ vận chuyển, giải quyết khiếu nại, hạn chế rủi ro,…

Bên cạnh những ưu điểm, khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử vẫn có không ít những nhược điểm như: bán hàng phải phụ thuộc vào các hoạt động của sàn thương mại điện tử, các sản phẩm cùng lĩnh vực bị so sánh với nhau, quá trình bán hàng với các chủ shop khá nhiều rắc rối,…

Mạng xã hội

Các mạng xã hội lớn ra đời với “dân số” xếp hàng đầu thế giới được các chủ shop nhận định là một thị trường tiềm năng và chú trọng khai thác.

Bán hàng trên mạng xã hội chủ shop tiết kiệm chi phí mà vẫn có thể tiếp cận được số lượng khách hàng tiềm năng lớn, đem lại sự tiện dụng cho người mua hàng,…

Bán hàng trên mạng xã hội vẫn có những nhược điểm khiến chủ doanh nghiệp lo ngại bao gồm: khách hàng không tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, so sánh giữa các sản phẩm với nhau, rủi ro hủy đơn hàng,…

Mỗi kênh bán hàng đơn lẻ bao gồm cả kênh bán hàng được đánh giá là hiệu quả nhất cũng không tránh khỏi những nhược điểm riêng. Khắc phục được những nhược điểm và phát huy tối đa ưu điểm của bán hàng trên các kênh đơn lẻ, bán hàng đa kênh, tập trung quản lý đang dần trở thành xu thế kinh doanh thời công nghệ.

Website

Website được các chủ shop đánh giá là một kênh bán hàng đem lại hiệu quả đáng kể với những ưu và nhược điểm riêng.

Bán hàng qua website giúp chủ shop tiết kiệm chi phí, hạn chế sai sót khi bán hàng. Website còn giúp chủ shop có thể bán được sản phẩm của mình trong bất cứ thời gian nào, tối ưu được số lượng khách hàng tiềm năng của shop.

Bên cạnh những ưu điểm đầy hấp dẫn, bán hàng qua website vẫn khiến chủ shop lo ngại bởi những nhược điểm như: Bảo mật thông tin trên internet kém, hệ thống thanh toán khó sử dụng, khó quản lý…

Lên kế hoạch tài chính

Đây là bước quan trọng nhất quyết định sự thành công của một kế hoạch kinh doanh. Kế hoạch tài chính càng chi tiết và chính xác bạn càng dễ dàng đạt được các mục tiêu về lợi nhuận. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm thì có thể tham khảo 3 bước đơn giản nhất để bắt đầu lập kế hoạch về vốn kinh doanh.

Cùng đón đọc những kiến thức hữu ích được chúng tôi chia sẻ ở phần 3 tới nhé!

The post Mách nhỏ chiến lược bán hàng đa kênh thu hút khách hàng hiệu quả phần 2 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tham khảo những kinh nghiệm về cách bán hàng đa kênh mà chúng tôi giới thiệu dưới đây để có thêm kiến thức kinh doanh nhé!

1. Tại sao lại là bán hàng đa kênh?

Với Omnichannel chủ shop, chủ doanh nghiệp có thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng của mình trên nhiều kênh riêng biệt như: Facebook, Zalo, Lazada, Shopee,…  Trong một bài báo cáo kết quả của đợt khảo sát với 3.000 chủ shop trong số 33.000 khách hàng, Bizweb đã chỉ ra rằng, hầu hết các cửa hàng tham gia khảo sát đều bán hàng thông qua nhiều kênh khác nhau. Trong đó, các kênh bán hàng chủ yếu được các shop lựa chọn và đem lại hiệu quả tích cực là: website, Facebook và cửa hàng.

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, cùng sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp, bán hàng đa kênh dần trở thành xu thế của thị trường thay thế các phương thức tiếp cận khách hàng truyền thống đơn lẻ trước đây như: bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua tivi,…

Trải nghiệm bán hàng đa kênh là điều mà hầu hết các doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ ngày nay cần phải biết và áp dụng nhuần nhuyễn. Nếu doanh nghiệp hoặc cửa hàng của bạn đang sở hữu một trang web, một Fanpage Facebook, và Zalo, thậm chí một gian hàng trên Lazada, Chotot, vatgia hoặc Sendo…  thì sử dụng bán hàng đa kênh sẽ là một giải pháp không nên bỏ qua bởi những lợi ích vượt trội của nó như:

Khả năng quản lý thông tin tập trung bán hàng đa kênh giúp các cửa hàng, doanh nghiệp không tốn nhiều nhân lực mà chỉ cần những thao tác đơn giản vẫn có thể quản lý dữ liệu.

Quản lý kho hàng là vấn đề vô cùng nan giải của việc bán hàng cùng lúc offline, online và trên cùng nhiều kênh khác nhau được khắc phục với giải pháp bán hàng đa kênh- Omnichannel.

Bán hàng đa kênh với hệ thống có thể đồng bộ toàn bộ dữ liệu trên hệ thống giúp các cửa hàng, doanh nghiệp có thể bán hàng cùng một lúc trên nhiều kênh như: facebook, zalo, cửa hàng, website… đem lại trải nghiệm liền mạch, nhất quán cho người dùng.

Bán hàng đa kênh giúp việc kết hợp bán hàng và tích điểm cho khách hàng dù mua online hay offline dễ dàng hơn.

2. Khảo sát thị trường là khảo sát những gì?

Bước đầu tiên của 1 kế hoạch kinh doanh là khảo sát thị trường. Đối với bán hàng đa kênh thì thị trường có thể là thị trường online hoặc offline, bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng cả 2 thị trường này để có 1 cái nhìn toàn diện và không để bỏ lỡ bất cứ khách hàng nào…

Tham khảo: Làm thế nào để quản lý tồn kho hiệu quả khi bán hàng đa kênh

Các cách nghiên cứu thị trường

Có một số cách bạn có thể áp dụng để nghiên cứu thị trường như:

Quan sát

Phỏng vấn (Gọi điện thoại hoặc trực tiếp)

Khảo sát (Online hoặc qua thư)

Dựa vào các nghiên cứu thị trường đã có

Một số câu hỏi mà bạn có thể đưa vào phỏng vấn hoặc bản khảo sát như:

Bạn cân nhắc các yếu tố nào khi mua sản phẩm/dịch vụ này?

Bạn thích/không thích những sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có trên thị trường?

3. Vậy đối thủ của bạn là ai?

Đối thủ kinh doanh là những cửa hàng, doanh nghiệp kinh doanh cùng lĩnh vực, mặt hàng với bạn. Đối thủ cạnh tranh bao gồm đối thủ cạnh trực tiếp và đối thủ cạnh tranh gián tiếp. Ví dụ bạn có ý định mở quán cafe thì đối thủ trực tiếp của bạn là các quán cafe khác tại khu vực đó, còn đối thủ gián tiếp sẽ là các quán đồ uống khác như quán trà sữa, quán chè, nước trái cây…

Bạn cũng nên khảo sát về công nghệ như có bao nhiêu % cửa hàng ứng dụng công nghệ trong bán hàng, bao nhiêu % sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, bao nhiêu % có website bán hàng, họ đang bán hàng trên những kênh nào… để có thể đưa ra các chiến lược cạnh tranh phù hợp.

4. Nên kinh doanh ở đâu?

Xác định địa điểm kinh doanh và tiến hành khảo sát thị trường tại địa điểm đó sẽ là yếu tố quyết định số vốn cần đầu tư, phân khúc khách hàng, phân khúc sản phẩm cũng như hình thức kinh doanh phù hợp. Ví dụ bạn dự định bán hàng ở nông thôn thì số vốn đầu tư sẽ ít hơn so với kinh doanh ở thành phố, các sản phẩm bán chạy, mô hình kinh doanh cũng khác nhau.

Ngoài ra, lựa chọn mặt bằng kinh doanh ở trong ngõ hoặc mặt đường lớn, dưới các chung cư hay trong trung tâm thương mại… cũng rất quan trọng. Có một cách đơn giản nhất mà các chuỗi bán thức ăn nhanh rất hay áp dụng đó là xem đối thủ của bạn kinh doanh ở đâu mở cửa hàng ở gần đó vì đây chính là địa điểm có nhu cầu cao nhất về sản phẩm của bạn.

5. Ai là người mua hàng cho bạn?

Bên cạnh việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, bạn còn cần tìm hiểu dân cư ở khu vực đó là ai, mức thu nhập trung bình bao nhiêu, nhu cầu đối với sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp… Từ đó, bạn sẽ quyết định được phân khúc thị trường, dòng sản phẩm, thương hiệu cũng như số vốn đầu tư vào việc kinh doanh.

Trên đây là một số kinh nghiệm xây dựng chiến lược bán hàng đa kênh hỗ trợ bạn trong việc quản lý bán hàng hiệu quả. Cùng tham khảo phần 2 và phần 3 để có thêm những kiến thức kinh doanh mới nhé!

Xem thêm: 3 bước lập kế hoạch bán hàng đa kênh hiệu quả

The post Mách nhỏ chiến lược bán hàng đa kênh thu hút khách hàng hiệu quả phần 1 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.