Với sự phát triển mạnh của thương mại điện tử như hiện nay cùng sự tăng lên nhanh chóng của số lượng người tham gia sử dụng các kênh mua sắm trực tuyến; thì bán hàng đa kênh là phương thức bán hàng đang được nhiều người kinh doanh ưa chuộng. Thay thế cho phương pháp kinh doanh truyền thống để tăng tính cạnh tranh trong việc kinh doanh các loại mặt hàng. Đối với bán hàng đa kênh, quản lý tồn kho luôn là vấn đề khó khăn hàng đầu cho những chủ cửa hàng kinh doanh, thậm chí có ảnh hưởng rất lớn đến các hoạt động và hiệu quả kinh doanh. Chính vì thế, bài viết dưới đây sẽ chia sẻ cho bạn những bí quyết để quản lý tồn kho hiệu quả khi bán hàng đa kênh.
Những vấn đề khó khăn về quản lý tồn kho khi bán hàng đa kênh
Chắc chắn khi bán hàng đa kênh, vấn đề quản lý tồn kho luôn là vấn đề khó khăn và phát sinh với nhiều vấn đề khác nhau. Một số những vấn đề trong quản lý tồn kho thường gặp bao gồm:
- Phương pháp quản lý tồn kho truyền thống mang lại nhiều bất cập: Khi bán hàng đa kênh, việc quản lý tồn kho bằng phương pháp ghi chép sổ sách hay excel thì không những không phát huy tác dụng mà còn khiến bạn phải đau đầu thêm. Bởi khi ghi chép truyền thống, mỗi lần bán một sản phẩm từ cửa hàng kinh doanh hay các sàn thương mại điện tử thì đều phải cập nhật bằng tay vào số dư tồn kho; có ngày số lượng bán hàng lên cả vài chục sản phẩm nhưng không tập trung nên thao tác này cực kỳ mất thời gian, công sức. Chưa kể, việc ghi chép nhớ nhớ, quên quên còn không chính xác tuyệt đối.
- Sai sót trong quản lý số dư hàng hóa: Khi tham gia vào các sàn thương mại điện tử đòi hỏi bạn cần phải cam kết về số lượng hàng tồn trong kho và phải thường xuyên cập nhật, tránh tình trạng hết hàng ở kho nhưng vẫn còn số dư trên gian hàng trực tuyến. Với một số sàn thương mại điện tử, mức án phạt áp dụng với việc cập nhật sai số dư của sản phẩm( khách vẫn đặt được nhưng lại hết hàng) rất nặng, gian hàng kinh doanh online của bạn sẽ bị trừ điểm, giảm các ưu đãi hoặc không được hiển thị sản phẩm ở các vị trí ưu tiên; kém thu hút khách hàng.
- Quản lý tồn kho sai khiến hàng hóa không đủ phục vụ nhu cầu của khách hàng: Một số tình huống mà bạn sẽ thường xuyên gặp phải đó là quản lý sai lượng hàng tồn kho, vậy nên báo nhầm với khách hàng. Sẽ rơi vào trường hợp, tư vấn, chốt đơn cho khách hàng xong hết sau đó kiểm kho để đóng gói sản phẩm gửi đi mới phát hiện ra mẫu đó đã hết hàng. Điều này vừa khiến bạn và khách hàng mất thời gian trao đổi; vừa làm mất uy tín của cửa hàng kinh doanh bạn.
- Việc tổng hợp tài chính khó khăn: Với phương pháp quản lý tồn kho truyền thống cùng bán hàng đa kênh thì việc tổng hợp tài chính vào cuối tháng, cuối ngày cũng là thách thức lớn đối với bạn. Bạn phải thực hiện tính toán thủ công số lượng hàng bán ra, số lượng hàng tồn trên từng kênh bán hàng, thu chi, lãi lỗ riêng lẻ và cộng chúng với nhau. Việc này dễ dàng có những sai sót và dẫn đến ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả kinh doanh của cửa hàng kinh doanh.
Giải pháp quản lý tồn kho đa kênh tập trung hiệu quả
Khi các nhà kinh doanh tìm cách mở rộng các kênh bán hàng, việc quản lý tập trung để theo dõi tổng thể, chi tiết về đơn hàng và số lượng hàng tồn kho trở thành bài toán khó. Mặc dù trên thị trường có một số giải pháp có thể quản lý và bán hàng đa kênh, tuy nhiên, đều không hỗ trợ đầy đủ trên các kênh từ bán hàng tại cửa hàng đến bán hàng trên các kênh online. Vậy nên, rất dễ dẫn đến việc quản lý đơn hàng, quản lý tồn kho có thể không chính xác khi bán hàng đa kênh.
Trong số các giải pháp hiện nay, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel được xem là giải pháp tốt nhất, toàn diện nhất cho các nhà bán lẻ trong khâu kiểm soát kinh doanh đa kênh. Giải pháp bán hàng đa kênh Omni-channel là giải pháp giúp kết nối tất cả các kênh bán hàng với nhau từ online đến offline và giúp bạn quản lý tập trung. Omni-channel giúp đồng bộ thông tin sản phẩm, số lượng hàng hóa, tồn kho,.. giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý. Ngoài ra, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện giúp bạn có thể mở rộng quy mô kinh doanh dễ dàng, nhanh chóng. Bên cạnh các kênh bán hàng như Website, Facebook, Zalo, thì bán hàng trên các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sendo cũng được tích hợp nhằm tối ưu việc quản lý tập trung kênh bán hàng trực tuyến và đồng bộ thông tin hàng tồn kho nhanh chóng tập trung.
Đặc biệt, với giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel, hệ thống kết nối tự động với các đơn vị vận chuyển, thanh toán . Đơn hàng sau khi xử lý sẽ được chuyển ngay lập tức tới các đơn vị vận chuyển, giúp bạn rút ngắn quy trình giao dịch và nắm bắt chính xác trạng thái của đơn hàng. giảm thiểu thời gian check đơn và tối ưu hệ thống chuyển giao. Thay vì xử lý thao tác trên từng nền tảng, ứng dụng riêng biệt của nhà vận chuyển, các đơn hàng được cập nhật chi tiết và đồng bộ, cùng với đó là khả năng kiểm soát hàng tồn kho, công nợ chính xác, hiệu quả.
Quỳnh Nguyễn
