Tiến hành đồng nhất đặc điểm nhận diện

Phương thức bán lẻ đa kênh sẽ mang lại hiệu quả khi tạo được bộ nhận diện đồng nhất trên tất cả các kênh bán hàng. Bạn cần đồng nhất toàn bộ các tiêu chí sau: Cách thức trình bày, bài trí sản phẩm, hình ảnh, mô tả sản phẩm. Hãy làm sao để người tiêu dùng có thể nhận ra bạn dù họ đang mua hàng ở bất cứ kênh nào.

Thực hiện kết nối các kênh giao dịch

Bên cạnh các cửa hàng đã có sẵn, bạn cần thực hiện bán hàng trên các kênh khác thông qua nền tảng web, ứng dụng di động và các mạng xã hội khác.

Sau khi đã xây dựng được các kênh bán hàng, bạn cần đảm bảo đồng nhất nội dung giữa các kênh giao dịch đang có về chủng loại cũng như giá cả. Các chương trình khuyến mãi cũng vậy, bạn nên đồng nhất và có thông báo chính thức trên tất cả các kênh.

Không chỉ đồng nhất về giá cả mà cần đồng nhất cả về số lượng sản phẩm. Khi một mặt hàng nào đã hết thì tất cả các kênh đều phải cập nhật thông tin này.

Sự mâu thuẫn giữa các kênh sẽ khiến cho người tiêu dùng mất niềm tin vào thương hiệu và tất nhiên, bạn sẽ phải trả giá vì điều đó.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Một thương hiệu thành công là thương hiệu biết cách thấu hiểu hành vi khách hàng và đáp ứng nó một cách tinh tế. Đừng quên theo dõi thói quen mua sắm của khách hàng thông qua các phần mềm quản lý khách hàng. Từ đó tiến hành cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách như hiển thị các sản phẩm mà họ đã xem hoặc đã mua. Hoặc gợi ý cho họ những sản phẩm tương tự.

Phát triển hệ thống bán hàng đa kênh là hướng đi mà bất cứ doanh nghiệp bán lẻ nào cũng phải quan tâm thực hiện. Hy vọng những kiến thức trên đây sẽ giúp bạn bán lẻ đa kênh thành công.

Quản lý dữ liệu tập trung

Thực tế có nhiều cửa hàng có tới hàng trăm, hàng nghìn mã sản phẩm, việc ghi nhớ, thay đổi thông tin trên nhiều kênh là việc mất rất nhiều thời gian, chưa nói đến việc xử lý đơn hàng, vận chuyển… dẫn đến thiếu đồng bộ thông tin, hình ảnh, giá cả trên các kênh. Sẽ lại càng khó khăn hơn để tổng kết, báo cáo bán hàng của từng kênh sau từng ngày, từng tuần, từng tháng hay của từng nhân viên….

Việc phân bổ nguồn lực để xử lý riêng rẽ từng kênh đã khiến cho chủ cửa hàng mất nhiều thời gian, công sức cũng như ngân sách. Các nền tảng hỗ trợ bán hàng đa kênh cũng đã đang cố gắng làm tốt vai trò của họ.

Tiếp thị đa điểm

Một khách hàng sẽ mua hàng khi họ được tiếp cận một cách đúng và đủ. Theo một chuyên gia trong lĩnh vực marketing, trung bình một khách hàng kể từ lần đầu nhìn thấy thương hiệu đến lúc mua hàng, thương hiệu đó sẽ phải xuất hiện lặp lại 21 lần hoặc hơn. Đó là lý do vì sao, các doanh nghiệp, cửa hàng cần phải gia tăng điểm chạm, điểm tiếp xúc với khách hàng hơn.

Với từng lĩnh vực, từng đối tượng khách hàng sẽ có những cách tiếp thị khác nhau tuy nhiên, một điểm chung là các cửa hàng đều có xu hướng sử dụng nhiều công cụ, cách thức để tiếp xúc với khách hàng tiềm năng nhiều hơn. Từ đó thúc đẩy doanh thu hiệu quả.

Hiện nay top 5 kênh tiếp thị được các cửa hàng sử dụng nhiều nhất đó là tiếp thị trên facebook, tiếp thị tại cửa và tiếp thị online qua các kênh khác như email marketing, đăng bài trên diễn đàn, youtube… , tối ưu công cụ tìm kiếm-SEO, Google Adwords

Để xây dựng được trải nghiệm liền mạch của khách hàng, giữ chân họ thì việc xây dựng một hệ thống bán hàng đa kênh cần được ưu tiên hàng đầu. Ở đây không chỉ là có mặt trên nhiều kênh, sử dụng nhiều công cụ tiếp thị để xuất hiện dày đặc hơn mà còn phải cần có sự kết nối, chuyển tiếp trải nghiệm. Bạn có thể kết hợp với  việc chạy quảng.

Những trải nghiệm trên phần nào đã giúp bạn trong quá trình kinh doanh bán hàng đa kênh. Nếu có gì thắc mắc xin hãy phản hồi lại dưới bài viết. Chúc các bạn thành công.

Xem thêm : Lối đi cho việc bán hàng đa kênh trong thời đại công nghệ 4.0

The post Top 4 Giải Pháp Hiệu Quả Cho Mô Hình Bán Hàng Đa Kênh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Thương mại điện tử là gì?

Thương mại điện tử là các kênh bán hàng trực tuyến, kinh doanh trực tuyến. Nơi mà các doanh nghiệp, công ty hay chủ shop buôn bán các sản phẩm của mình dựa trên nền tảng Internet. Các trang thương mại điện tử được xem là các cầu nối liên kết người mua và người bán mang lại những giá trị lợi ích cho cả 2 bên.

Đối với người bán thì họ có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình một cách dễ dàng, nhanh chóng và chính xác.

Còn trên phương diện người dùng, khi khách hàng có nhu cầu mua các sản phẩm, họ hoàn toàn có được rất nhiều những lợi ích mà các trang thương mại điện tử cung cấp. Đó là thương hiệu sản phẩm uy tín, giá cả hợp lí, có thể đổi trả hàng, có nhiều chương trình khuyến mãi hay các mã giảm giá,…

Lợi ích của thương mại điện tử

Lợi ích của thương mại điện tử là bạn không bị giới hạn khách hàng đến từ các vùng miền, những vùng địa lý khác nhau.

Bạn không chỉ có thể bán hàng cho cư dân trong thành phố của bạn, mà bạn còn có thể bán hàng trong toàn bộ Việt Nam hoặc các nước khác. Bạn không ngồi chờ khách hàng tự tìm đến với bạn mà bạn đang tích cực và chủ động đi tìm khách hàng cho mình.

Như vậy, số lượng khách hàng cũng tăng lên đáng kể. Tuy nhiên, cũng xin nhắc lại với bạn rằng chất lượng và giá cả sản phẩm hay dịch vụ của bạn phải tốt, nếu không, Thương Mại Điện Tử cũng không giúp gì được cho bạn.

Bán hàng trên kênh Lazada.vn

Lazada có mô hình kinh doanh khá giống với Amazon và là nền tảng mua sắm trực tuyến số một Đông Nam Á với mức độ phủ sóng khắp các nước trong khu vực. Tại Việt Nam, Lazada vẫn đang dẫn đầu thị trường về mức độ truy cập, doanh thu bán hàng.

Vì vậy, bạn có thể xem xét bán hàng trên trang thương mại điện tử này.

Danh mục ngành hàng  rất rộng như sức khỏe và sắc đẹp, trang trí nhà cửa, thời trang, điện thoại, máy tính bảng, voucher dịch vụ, hàng gia dụng,… Nhìn chung, danh mục ngành hàng của Lazada thường là các mặt hàng hữu hình, không quá phức tạp để người mua có thể mua trực tiếp trên Lazada.

Vì vậy, bạn có thể đăng ký bán hàng trên Lazada nếu sản phẩm của bạn phù hợp với danh mục ngành hàng của Lazada. Đây sẽ là cơ hội lý tưởng để tăng doanh thu hiệu quả.

Bán hàng trên kênh Tiki.vn

Trong nhiều năm xây dựng thương hiệu, Tiki đã có nhiều bước phát triển vượt bật.

Có mặt trên thị trường thương mại điện tử  Việt Nam vào tháng 3/2010. Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm đầy niềm vui và sự hài lòng cho mỗi khách hàng. TIKI luôn cải tiến từng ngày để nâng cao chất lượng dịch vụ. Bạn sẽ được hưởng hàng loạt tiện ích khi mua sắm tại Tiki

Bán hàng trên kênh Hotdeal.vn

Đây là trang thương mại điện tử tổng hợp tồn tại đã rất lâu và nhận được lượt truy cập vô cùng ổn định và doanh thu tốt. Hotdeal cung cấp khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt với giá ưu đãi được cung cấp bởi các đối tác bán hàng.

Đây là nền tảng mua theo nhóm lý tưởng giúp bạn thu hút khách hàng hiệu quả thông qua việc phát hành voucher với giá chiết khấu để bán được nhiều sản phẩm hơn.

Sản phẩm trên Hotdeal khá đa dạng, bao gồm: sản phẩm cụ thể và voucher dịch vụ. Vì vậy, đây có thể là một kết rất lý tưởng cho mô hình omni channel.

Bán hàng qua kênh Shopee.vn

Tuy ra đời sau thế nhưng Shopee lại cho thấy sức bật và hiệu quả hoạt động không hề kém cạnh các sàn thương mại điện tử khác.

Mô hình của Shopee được thiết kế như chợ truyền thống trong môi trường thương mại điện tử có cả tính năng bán sỉ, mặc cả, bình chọn yêu thích, bình luận, đánh giá sản phẩm,…. Shopee phân khúc khách hàng rất tốt , tập trung vào các shop online và đối tượng khách hàng trẻ.

Ngành hàng của Shopee khá rộng, hỗ trợ cho người bán cá nhân, không chuyên và doanh nghiệp bán hàng chuyên nghiệp hoặc những thương hiệu lớn. Vì vậy, bạn có thể bán hàng đa kênh với Shopee.  

Bán hàng trên kênh Sendo.vn

Tương tự như Shopee, Sendo cũng là nền tảng kết nối những người bán và người mua. Sendo hỗ trợ người bán cá nhân nhỏ lẻ lẫn doanh nghiệp bán hàng chính hãng.

Sendo là thương hiệu được bảo trợ bởi tập đoàn FPT, tuy độ phổ biến không bằng Shopee hay Lazada nhưng đây vẫn là nền tảng mua hàng đáng tin cậy, được người tiêu dùng yêu thích. Do đó, bạn có thể tối ưu hóa omni channel bằng việc bổ sung sendo vào kênh mua bán.

Xem thêm: Chiến lược quảng cáo bán hàng trên Facebook thu hút triệu khách hàng

The post Top 5 Kênh Bán Hàng Chuyên Nghiệp Không Phải Ai Cũng Biết appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.