Bán hàng qua “livestream” như nào và tại sao nó lại hot vậy. Hãy cùng tìm hiểu với tôi.

Những bước đi đầu tiên của bán hàng online

Khởi nghiệp đang trở thành con đường được nhiều bạn trẻ lựa chọn. Tuy nhiên, với một số vốn và kinh nghiệm ít ỏi, thì lựa chọn bán hàng online trở thành lựa chọn thích hợp cho các bạn trẻ. Với sự sáng tạo và sức trẻ của mình, thế giới online của các bạn trẻ sôi động và đổi mới không ngừng.

Những năm đầu tiên của bán hàng online, mọi thứ rất đơn giản và sơ khai. Các cửa hàng sẽ lập một trang web đơn giản cho cửa hàng mình; và khách hàng sẽ đặt hàng và nhận hàng qua đường bưu điện.

Thời gian nhận hàng thường từ 3-5 ngày. Vận chuyển chủ yếu qua bưu điện hoặc chuyển phát nhanh. Thanh toán cũng qua bưu điện hoặc qua chuyển khoản trước. Việc kinh doanh này có nhươc điểm là thời gian chờ đợi, vận chuyển, thanh toán đều khá lâu. Thời này, hình ảnh sản phẩm hay các marketing cho sản phẩm chưa cao. Số lượng khách hàng tiếp cận cũng ít.

Sử dụng các mạng xã hội để bán hàng 

Dần dần, khi Facebook phát triển rất mạnh và trở thành một công cụ quảng cáo vô cùng hiệu quả. Việc bán hàng qua Facebook là điều tất yếu và được nhiều shop lựa chọn. Người kinh doanh chỉ cần lập một page trên Facebook, cách lập vô cùng đơn giản. Điều tiếp theo là lựa chọn hình ảnh và mô tả sản phẩm nổi bật. Điều khiến shop của bạn dễ tiếp cân đến khách hàng chính là sự nổi bật của hình ảnh sản phẩm.

Trước đây, khi có khách hàng mua đồ online; các chủ shop sẽ lưu thông tin khách thủ công qua sổ sách. Tuy nhiên khoảng 2 năm trở lại đây, các phần mềm quản lý bán hàng đã hỗ trợ rất nhiều cho việc này.

Nếu bạn đang hoặc sẽ kinh doanh, hãy tham khảo sản phẩm của https://bota.vn/ để có thêm sự lựa chọn. Tại đây có các giải pháp bán hàng đa kênh; thiết kế web chuẩn SEO; các ứng dụng chat khách online;… . Đó đều là những công cụ hỗ trợ đắc lực cho bạn nếu bạn định kinh doanh online.

Ngày nay, các shop, cửa hàng kinh doanh online đều có fanpage riêng để đăng tải các sản phẩm, Khách hàng sẽ ấn tượng với những gian hàng có hình ảnh đẹp, bắt mắt, dễ giúp họ hình dung với thực tế.

Sau khi có fanpage, để mang khách hàng đến nhanh hơn; các shop sẽ bắt đầu có các chương trình marketing nổi bật. Từ đây nhiều hình thức bán hàng đã bùng nổ. Và “Livestream” đã trở thành một trong những hình thức hot nhất.

“Livestream” – Tính năng bán hàng hot nhất 2018.

Livestream là tính năng mới của Facebook, cho phép người dùng có thể tương tác với mọi người. Thông thường, con người có xu hướng ấn tượng với các video hơn so với ảnh hoặc bài viết.

Thay vì phải chụp hình từng mẫu rồi up, giờ đây người bán có thể livesteam để quảng cáo sản phẩm của mình. Trong video, hình ảnh trực tiếp của sản phẩm, giá, màu sắc, size, chất liệu đều thể hiện rất rõ. Đồng thời trả lời được thắc mắc của khách hàng.

Hình thức này giúp khách hàng tin tưởng hơn vào sản phẩm của shop, chỉ cần ngồi nhà là có thể mua hàng. Các shop cũng dễ dàng trả lời các thắc mắc trực tiếp; không cần phải thêm thời gian inbox.

Người bán hàng livestream chủ yếu là kinh doanh quần áo, giày dép, mỹ phẩm… . Ngoài ra, hiện nay còn thêm những mặt hàng như hải sản, hoa quả,..rất đa dạng. Những shop nổi tiếng thì lượt người xem có thể lên tới hàng chục ngàn lượt xem.

Sức sáng tạo không ngừng của người bán hàng khi “livestream”

Sức sáng tạo của con người là không có giới hạn. Hình thức “livestream” trên mạng cũng rất đa dạng, đủ các thể loại.

Thông thường nhất sẽ là kiểu livestream giới thiệu đồ như quần áo, mỹ phẩm, đồ ăn. Những người live thường phải có giọng nói tốt, lưu loát, linh hoạt. Các bạn này hoặc là đưa sản phẩm lên rồi mô tả sản phẩm hoặc trực tiếp mặc đồ để lên dáng. Các shop bán hàng lớn đều áp dụng hình thức này, vừa lịch sự vừa dễ làm.

Ngoài ra có rất nhiều người muốn nổi trội, gây sự chú ý. Điển hình như “mèo phò Phạm Văn Thoại”. Anh chàng này livestream bán rất nhiều đồ với cái tên độc như “áo mèo phò”, “Áo lầu xanh”,… đặc biệt là vừa bán vừa chửi. Hiệu quả của việc nổi bật này vô cùng lớn khi Thoại đang trở thành hiện tượng trên mạng xã hội. Facebook bán hàng của Thoại có đến 506.282 người theo dõi.

Thậm chí có cả livesteam bán đồ lót, người mẫu sẽ trực tiếp thay đồ và mặc đồ lót ngay trên livestream.

Những nghệ sĩ nổi tiếng cũng hay livestream ăn uống để quảng cáo cho các chủ đồ ăn online.

Hình thức livestream này, người mua hàng sẽ trực tiếp chốt đơn hàng qua comment. Các shop sẽ lưu lại qua phần mềm quản lý bán hàng. Và chuyển hàng về qua dịch vụ ship cod hoặc ship chuyển phát. Việc mua bán diễn ra nhanh chóng và chính xác.

Xu hướng bán hàng online qua “livestream” này là một mảnh đất tiềm năng cho giới kinh doanh. Tuy nhiên, không có con đường nào là đơn giản. Hãy xem thêm các giải pháp bán hàng khác để có nhiều sự lựa chọn cho bạn.

The post “Livesteam” – Xu hướng bán hàng online hot nhất 2018. appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tuy nhiên, để có thể thu hút được khách hàng tối đa; các shop bán hàng thường sẽ phải chuẩn bị một kịch bản livestream thật hoàn hảo nhằm hạn chế việc livestream bị gián đoán khi đang tương tác với khách hàng. Bài viết này sẽ khái quát về những bước giúp các shop có một buổi livestream đạt hiệu quả cao nhất!

Trước khi thực hiện Live stream bán hàng, chúng ta cần chuẩn bị các nội dung sau đây để trong quá trình thực hiện đạt hiệu quả cao nhất nhé.

1. Kiểm tra thiết bị trước khi trực tiếp: điện thoại, camera điện thoại, máy vi tính, wc máy tính, mạng internet (các bạn nhớ bật chế độ HD Video ứng dụng Facebook & Page khi trực tiếp nhé)
2. Kiểm tra lại trang phục đang mặc, có ổn chưa, có cần thay trang phục và trang điểm nhẹ để thêm phần tươi hơn không.
3. Đặt máy quay, điện thoại và kiểm tra lại góc máy đã ổn chưa (kiểm tra ánh sáng, âm thanh,…)
4. Kiểm tra tổng thể lại một lần nữa về sản phẩm, giá cả, cái nào cần giới thiệu trước thì để ở gần hơn
5. Lên kịch bản cho nhóm cộng sự cùng tác chiến với mình, phân công nhiệm vụ và chuẩn bị trước những Fanpage, Group nào sẽ chia sẻ video Live stream
6. Chuẩn bị trước nội dung content khi chia sẻ, kịch bản bán hàng cần phong phú, hài hước, dẫn dắt lôi cuốn khách hàng
7. Hãy diễn tập trước khi thực hiện live stream
8. Sẵn sang sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng hoặc sổ sách để chuẩn bị chốt đơn hàng.

Bước 1: # Khởi động

Bước này sẽ được gọi là bước khởi động vì sẽ không bán hàng ở đây mà chủ yếu thông báo cho khách biết về buổi bán hàng qua Live stream sẽ được thực hiện sau đó.

Bạn hãy tạo 1 thông báo với đầy đủ nội dung kèm theo hình ảnh về buổi live stream bán hàng sắp tới và đăng nó lên tường Facebook của mình, sau đó share ra các Fanpage, Group để khách hàng mục tiêu của bạn biết. Có thể Tag tên một số bạn bè của mình để lan truyền tốt hơn.

Tham khảo: Một số mẹo viết bài quảng cáo Facebook thu hút khách hàng

Bước 2: # Thực hiện & hành động

Kịch bản đã có, cộng sự, máy móc thiết bị hoàn chỉnh, giờ là lúc bạn thực hiện buổi bán hàng của mình mà thôi. Khi bắt đầu có thể sẽ có ít người theo dõi thì đây là lúc nhân viên của bạn cùng nhau chia sẻ video lên các Fanpage, Group, và lên tường cá nhân của họ, kèm theo những lời bình luận, đặt hàng (cố gắng tạo không khí vui vẻ và náo nhiệt). 

Lưu ý: Trước khi bắt đầu thì anh chị nên cho video chạy khoảng 5p rồi bắt đầu thực hiện, đây cũng là khoảng thời gian để người xem chia sẻ lên các trang khác.

Với người trực tiếp Live Stream thì:

Trong quá trình live stream bán hàng, người bán phải liên tục kiêu gọi khách hàng mua hàng ngay bằng thông điệp như đã thông báo trên tường facebook của mình, cố gắng tương tác với khách hàng, đặt ra các câu hỏi, giải đáp thắc mắc và luôn luôn hỏi khách hàng có cần gì thêm không?

Những người còn lại:

Người thì ghi lại thông tin đặt hàng của khách, còn lại đi chia sẻ và đặt hàng ảo, đưa ra những câu hỏi để tương tác cùng với người trực tiếp.

Nên nhớ rằng, hãy đặt góc máy quay ở nơi tốt nhất, ánh sáng chân thật nhất, người trực tiếp live stream có thể mặt đúng y bộ quần áo sẽ bán hoặc có thể chọn 1 người khác, cố gắng đưa ra các thông số về số đo 3 vòng, cân nặng, chiều cao của người làm mẫu để khách hàng có thể nắm bắt được thông tin.

Kết thúc buổi live stream bạn nên thông báo cho khách hàng biết rằng, nếu khách hàng nhận được hàng hãy thông báo lại cho bạn biết và luôn để lại thông tin liên hệ, lời kiêu gọi theo dõi cho các buổi bán hàng tiếp theo.

Với kịch bản Live stream Facebook bán hàng triệu người mua này thì nó có thể áp dụng vào các buổi bàng hàng khác như: Mỹ phẩm, thời trang, thực phẩm chức năng, …. Nhớ lưu lại video để có thể chạy quảng cáo khi cần nhé và để cho những người sau xem được sản phẩm của bạn đã bán.

Bước 3: # Chốt đơn sau khi kết thúc livestream

Với lượng tương tác khủng thì số đơn hàng rơi vào tình trạng quá tải là điều không thể tránh khỏi. Trong thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay, có rất nhiều phần mềm có thể hỗ trợ bạn khi tình trạng đơn hàng rơi vào trường hợp quá tải. Lúc này, khi bạn sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng này, bạn sẽ có thể dễ dàng kiểm soát các lượt bình luận của khách hàng trong buổi livestream, số lượng đơn hàng – mẫu mã khách đã chốt và số lượng hàng hoá tồn kho sau buổi livestream. Điều này chắc chắn sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, sức lực và tránh những sai sót không đáng có. Nếu như bạn biết tận dụng cùng 1 kịch bản hay thì chắc hẳn doanh thu sẽ không ngừng tăng sau mỗi buổi livestream.

Bạn có thể quan tâm Những công cụ hỗ trợ bán hàng online và phần mềm quản lý bán hàng online

The post LIVESTREAM FACEBOOK: KỊCH BẢN HAY – DOANH THU KHỦNG appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.