Những bước đi đầu tiên của Juno

Xuất hiện khá muộn trên thị trường Việt Nam, dù vậy Juno vẫn đang là thương hiệu có sức tăng trưởng mạnh trong những năm gần đây. Với sứ mệnh “không ngừng đổi mới và phát triển, trở thành người bạn đồng hành thân thiết góp phần vào sự thành đạt, hạnh phúc và thịnh vượng của mọi phụ nữ Việt Nam” Juno hầu như đã chiếm lĩnh được lòng tin của chị em phụ nữ. Luôn đặt mình vào vị thế của khách hàng, Juno không ngừng phát triển và hoàn thiện sản phẩm. Tự hào là thương hiệu Việt, sản phẩm của Juno được tạo ra từ chính bàn tay, khối óc với phong cách riêng biệt, ấn tượng của những con người Việt. Tiêu chuẩn “ Made in Việt Nam” mang đến vẻ đẹp mềm mại, uyển chuyển, chứa đựng linh hồn của người làm sản phẩm mà ít sản phẩm nào có được.

Khởi đầu với con số ít ỏi, đến nay Juno đã đạt con số khủng gần 1000 cửa hàng trên khắp giải đất hình chữ S. Thành công của Juno hôm nay có thể nói chính là nhờ những chiến lược bán hàng, marketing tuyệt vời.

Luôn chọn khách hàng là số 1

Thay lời muốn nói “ không có phụ nữ xấu, chỉ có phụ nữ không biết làm đẹp”, Juno luôn nỗ lực để góp phần tôn vinh vẻ đẹp của người phụ nữ Việt. Với mục tiêu không ngừng phát triển và hoàn thiện, sản phẩm của Juno luôn mang đến sự tự tin, tỏa sáng cho người phụ nữ Việt Nam để thành công, tỏa sáng trong công việc, cuộc sống. Hiểu được tâm lý khách hàng, Juno luôn chú trọng đến sự êm ái, giá phải chăng và đặc biệt mẫu mã rất đa dạng phù hợp với mọi hoàn cảnh cho chị em phụ nữ thoải mái lựa chọn.

Vì tâm điểm kinh doanh của Juno là “ vì khách hàng” nên các dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn được đánh giá số 1. Tất cả các khâu mua hàng từ mua trực tuyến trên facebook, zalo, website khách hàng đều được tư vấn và hướng dẫn tận tình. Luôn miễn phí cước gọi cho hotline khi có phản hồi khách hàng. Tương tác cực nhanh trên các kênh bán hàng và tốc độ phản hồi dưới 5 phút. Việc áp dụng những phần mềm quản lý bán hàng và giải pháp bán hàng đa kênh   đồng bộ hóa sản phẩm trên mọi kênh bán hàng, chăm sóc khách hàng tập trung đã giúp Juno tiếp cận lượng khách hàng khủng trên toàn quốc và không bỏ xót bất kì đơn hàng nào. Vậy nên chỉ trong những ngày đầu mà Juno đã có thể tiếp nhận và xử lý hàng trăm đơn hàng.

“ Cách” làm thương hiệu tuyệt vời

Có thể nói, tính đến năm 2017 thì Juno đã trở thành thương hiệu quen thuộc đối với phụ nữ Việt. Vượt qua các đối thủ là thương hiệu ngoại khác, Juno chiếm được sự ưu ái của chị em phụ  nữ Việt nhờ cách xây dựng câu chuyện để làm nên thương hiệu của mình. Việc lựa chọn hình tượng “ soái ca” trở thành hình tượng thương hiệu dành cho nữ giới  là quyết định mạo hiểm và táo bạo. Nhưng với câu chuyện gắn liền với phụ nữ sau đó đã tạo được sức bật cực mạnh mẽ cho Juno. Các chiến dịch quảng bá cho thương hiệu gắn liền với hình ảnh soái ca. Từ chàng “ soái ca gói quà” vào dịp 8/3 đến “soái ca trở lại” cho những sản phẩm mùa hè. Kèm theo đó là chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi rầm rộ và hoành tráng. Từ đó Juno luôn ghi dấu trong tâm trí phụ nữ Việt về sự hiện đại và tận tâm phục vụ.

Nói về độ “ chịu chơi” thì Juno chính là thương hiệu thoáng tay nhất. Chỉ tính riêng ra mắt bô sưu tập xuân hè, Juno đã chi mạnh tay khi mời Ngọc Trinh làm hình ảnh đại diện. Chưa kể đến mỗi tháng, thương hiệu này còn cho ra mắt một bộ sưu tập nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm mẫu mới của chị em phụ nữ. Với tham vọng trở thành thương hiệu giày số 1 tại Việt Nam cho người phụ nữ Việt, Juno khẳng định sẽ ra mẫu mã mới thường xuyên để chiếm được cảm tình của khách hàng.

Âm hưởng hiện đại luôn gắn liền với thương hiệu Juno trong quảng cáo, xu hướng bắt kịp thời đại, không bị “cũ” nên rất thu hút chị em. Thương hiệu không ngần ngại thể hiện sự hiện đại của mình thông qua việc hợp tác cùng một số sao 9x như Diễm My, Phương Trinh,… Việc lựa chọn những hình ảnh những tín đồ thời trang này trong hình ảnh sản phẩm đã kích thích được nhu cầu mua sắm và tạo sự tin tưởng cho người tiêu dùng. Các hình ảnh này được quảng cáo rầm rộ trên nhiều kênh như mạng xã hội Facebook,Zalo, Website chính là một cách quảng bá thông minh của Juno vì sẽ tiếp cận được số lượng khách hàng khổng lồ. Vậy nên tham vọng trở thành thương hiệu giày số 1 của Juno là điều chắc chắn có thể xảy ra.

The post Tham vọng thương hiệu số 1 cho phụ nữ Việt Nam của Juno appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Khởi nghiệp

Cha Klein có một cửa hàng tạp hóa và Calvin hay ở đó giúp ông bán hàng. Không bao giờ chơi thể thao với bọn trẻ hàng xóm, sở thích của cậu khá lạ đời: ở nhà tự học cách tạo mẫu và may vá. Niềm yêu thích tiếp theo của cậu là đi mua sắm quần áo giảm giá cùng mẹ. Vì thế, cậu có rất ít bạn.

Tuy nhiên, cậu không cô đơn, bởi cậu có một tình yêu đặc biệt với thời trang. Rất rõ ràng với mục tiêu của mình, khi chỉ mới 20 tuổi, Klein đã tốt nghiệp Học viện Kỹ thuật Thời trang ở New York. Hai năm sau đó, năm 1964, Klein cưới người vợ đầu tiên – cô bạn học Jayne Centre, và khởi nghiệp tại quận thời trang New York.

Sau một thời gian làm việc cho một nhà tạo mẫu váy, Klein chuyển sang tạo mẫu áo khoác châu Âu với tiền lương 75 đôla/tuần. Thời điểm đó, những nhà tạo mẫu lớn của Mỹ chỉ đơn giản bắt chước các mẫu của châu Âu.

Kinh nghiệm trong những năm đầu làm việc đã cho Klein một cái nhìn xuyên suốt về ngành kinh doanh thời trang và giúp Klein rèn luyện những kỹ năng đặc biệt quan trọng. Tuy nhiên, việc chỉ sao chép những mẫu thiết kế khiến cho Klein cảm thấy chán nản.

Khi 26 tuổi, Klein bỏ học việc và quyết định mở công ty riêng.

Chiếm lĩnh thị trường Mỹ: Calvin kẻ chinh phục

Với 2.000 đô la dành dụm được và 10.000 đô la vay từ người bạn Barry Schwartz, Klein đã thành lập công ty Calvin Klein Ltd. Schwartz trở thành đối tác của Klein và cả hai bắt đầu tham gia vào trò chơi đầy biến ảo của ngành thời trang.

Tập trung đầu tiên của Klein là vào dòng áo khoác. Ông tạo ra những mẫu thiết kế riêng, sử dụng những kỹ năng học được từ công việc trước. Sau một năm, mọi chuyện chuyển biến bất ngờ. Một doanh nhân đi nhầm cầu thang máy và tình cờ dừng bước trước văn phòng của Klein. Đây chính là doanh nhân chuyên thu mua áo khoác cho cửa hàng Bonwit Teller. Sau khi đặt lô hàng trị giá tới 50.000 đôla, ông ta đã nói: “Ngày mai, mọi người sẽ biết đến cậu”.

Chỉ tính riêng trong năm đó, doanh số của công ty đã đạt tới 1 triệu đôla.

Tạo được ấn tượng rồi, nhưng Klein chưa dừng lại ở đó. Năm 1973, ông thiết kế ra dòng quần áo thể thao đầu tiên và ngay lập tức trở thành tay chơi chính trong ngành công nghiệp thời trang. Bộ sưu tập của ông bắt đầu nổi tiếng với tên gọi “Phong cách Calvin Klein”. Trong ba năm liên tiếp kể từ năm 1973, Klein được trao tặng giải thưởng Coty – giải thưởng danh giá nhất trong ngành thời trang.

Những mẫu thời trang và quảng cáo gây sốc

Từ bỏ những mẫu thiết kế cổ điển và không có nhiều cá tính, Klein đã làm một cuộc cách mạng với một phong cách đơn giản và sang trọng. Cuối thập kỷ 1970, Klein tung ra một khái niệm thời trang hoàn toàn mới: thiết kế đồ jeans với mức giá phải chăng. Năm 1980, ông khởi động chiến dịch marketing rầm rộ cho bộ sưu tập đồ jeans bó của mình. Với người mẫu 15 tuổi Brooke Shields trong một tư thế thách thức đầy gợi cảm và nói “Không có gì ở giữa tôi và quần áo hiệu Calvin”, Klein đã bán được 200.000 chiếc quần jeans chỉ trong tuần đầu tiên.

Năm 1982 khi ông giới thiệu dòng quần lót nam với chiến dịch quảng cáo đầy mạo hiểm: những người mẫu nam chỉ mặc độc có chiếc quần lót mang nhãn hiệu Calvin Klein. Nó đã làm đảo ngược quan điểm xưa nay về đồ lót nam: không chỉ là một sản phẩm để dùng, nó còn là một biểu tượng thương hiệu. Một lần nữa, những người đàn ông chọn đồ lót CK hy vọng rằng họ có thể gợi cảm giống như những người mẫu quảng cáo khi mặc đồ lót này.

Một thiên tài marketing, một phù thủy trong lĩnh vực thiết kế thời trang, một người biết cách tạo ra hình ảnh cho sản phẩm và cho chính bản thân mình, Calvin Klein chính là biểu tượng cho tinh hoa thời trang của nước Mỹ cuối thế kỷ 20 và đầu thế kỷ 21 này.

The post CALVIN KLEIN: 1 con người – 1 thương hiệu appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bốn bước nghiêm ngặt sau đây; trong quá trình thực hiện đã tiếp tục giữ vững “tính di sản” của bản chất thời trang Mỹ cho đến tận ngày nay.

Thiết kế đã trở nên bất thường

Mọi khía cạnh của thiết kế, của sản phẩm hoặc dịch vụ phải hoàn hảo. Không có chi tiết quá nhỏ hoặc bị bỏ qua. Calvin Klein đảm bảo không có bất kì vấn đề nào từ đầu đến cuối quá trình sản phẩm tới tay khách hàng. Nó được tạo cho hiệu ứng mong muốn – cho dù đó là sự phù hợp hoàn hảo, vẻ đẹp, tốc độ, độ chính xác, chính xác.

Thiết kế tuyệt vời có thể khiến khách hàng muốn mua một chiếc xe hơi, một ngôi nhà, một chiếc gối, một bộ đồ, một chiếc điện thoại nhanh chóng. Nhưng thiết kế đó cũng có thể dập tắt ý định khách hàng ngay lập tức.

Nhìn ra thiết kế của bất cứ thứ gì – không có sản phẩm hay dịch vụ nào quá nhỏ – có thể là một sai lầm nghiêm trọng. Dành thời gian để đánh giá lựa chọn của bạn. Hãy chú ý đến các chi tiết và đảm bảo bạn biết ai là người dùng cuối hoặc người mua trước khi bạn bắt đầu.

Phương châm của Calvin Klein là: “Hiểu những gì khách hàng muốn, cách họ muốn và những chọn những gì phù hợp với họ”

Chất lượng phải là tốt nhất

Calvin Klein cho rằng, nếu bạn muốn tạo ra một doanh nghiệp phát triển mạnh và thành công, hãy tập trung vào chất lượng trước số lượng. Đảm bảo mọi thứ đều đạt tiêu chuẩn chính xác của bạn. Đừng giải quyết cho bất cứ điều gì ít hơn.

Bạn sẽ không thể phục hồi 1 thương hiệu khi khách hàng đã có cái nhìn không tốt về bạn. Không ai quên một món đồ thiết kế xấu hoặc chất lượng kém. Không một ai. Nếu bạn muốn có một thương hiệu kinh doanh nhất quán, uy tín, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phải hoàn hảo.

Dịch vụ luôn đi đầu

Nhân viên chăm sóc khách hàng là người tiếp xúc, giao tiếp với khách hàng suốt quá trình tiếp nhận thông tin, yêu cầu của khách hàng, bán hàng và hậu mãi sau bán hàng. Vì thế doanh nghiệp có được khách hàng đánh giá tốt hay không phần lớn dựa vào nhân viên chăm sóc khách hàng.

Website bán hàng là yếu tố góp phần định hình đẳng cấp thương hiệu của Calvin Klein. 1 quy trình thiết kế website chuẩn SEO hoàn hảo cùng với những chiến lược Marketing luôn đi đầu xu hướng. Đây là một công việc đóng một vài trò quan trọng vì khi làm “Vui lòng khách đến, hài lòng khách đi” sẽ mang lại doanh thu tăng vượt bậc.

Sự phù hợp từ thương hiệu đối với khách hàng

Trong thời trang, sản phẩm của bạn phải phù hợp với thị trường của bạn. Sản phẩm và dịch vụ của bạn đáp ứng nhu cầu mà khách hàng của bạn có và không có gì khác ngoại trừ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phù hợp với nhu cầu của họ. Hãy đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là sản phẩm hoặc dịch vụ hợp với nhu cầu, đối tượng khách hàng tìm đến.

Tom Murry, CEO của Calvin Klein, đã điều hành công ty trong 17 năm và tạo điều kiện cho sự tăng trưởng của thương hiệu từ 2,8 tỷ USD lên 8 tỷ USD. Bất kể bạn ở đâu và bạn làm gì, nếu bạn có một quá trình xây dựng hợp lý và lắng nghe khách hàng, thị trường sẽ trong tầm tay bạn!

The post 4 điều cần học từ cách xây dựng thương hiệu của CALVIN KLEIN appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.