ĐĂNG KÝ NỘI DUNG HỖ TRỢ
Hãy để chúng tôi đồng hành kinh doanh cùng bạn!
Gửi yêu cầu
ÄÃnh kèm tệp tin 
Để thêm tính năng bình luận facebook vào sản phẩm và bài viết bạn vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.
Tổng đài: 1900.2008, Email: contact@bncgroup.com.vn
Xem chi tiết
Để thêm logo Bộ Công Thương trước tiên bạn sẽ cần thực hiện đăng ký website TMĐT với Bộ Công thương, quá trình đăng ký được duyệt điện tử khi đó bạn sẽ có Logo và link xác nhận để thực hiện gắn lên website. Bota cũng đã tích hợp đăng ký online với Bộ Công Thương trong quản trị. Các bạn truy cập Cấu Hình => Đăng ký Bộ Công Thương để thực hiện.
Bạn gửi lại logo kèm theo link xác nhận tới bộ phận Chăm sóc khách hàng qua các kênh để được hỗ trợ:
- Tổng đài hỗ trợ: 1900.2008
- Email: contact@bncgroup.com.vn
Lưu ý: Nếu chưa đăng ký website với Bộ Công thương đã gắn logo lên website, khi đó nếu website bị kiểm tra bạn sẽ có thể bị phạt hành chính theo quy định của Bộ Công thương.
Bạn truy cập vào quản trị website, tại menu Sản Phẩm chọn Bán Hàng => Cài đặt đơn hàng. Tại đây bạn điền email muốn nhận thông báo, hoặc có thể chọn email thông báo cho từng danh mục.
Hệ thống Bota hỗ trợ các phương thức thanh toán gồm:
– Thanh toán khi giao hàng (COD – Cash on delivery)
– Chuyển khoản qua ngân hàng (ATM).
– Thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán hoặc ví thanh toán điện tử (Ngân lượng, Bảo kim, VNpay ……)
Bạn vào menu Cấu Hình => Cấu hình chung và thêm ảnh đại diện, điền thông tin cửa hàng, công ty, các trường thông tin liên hệ cơ bản và lưu lại.
Sau khi đã đăng ký dịch vụ của Bota, việc cấu hình thanh toán khá đơn giản. Bạn truy cập vào quản trị website chọn Sản Phẩm => Bán Hàng => Cài đặt thanh toán lúc này bạn có thể chọn ngân hàng, các hình thức thanh toán mong muốn và lưu lại.
Email tên miền (email doanh nghiệp) là một hệ thống mail công ty chuyên nghiệp phục vụ cho việc giao dịch trực tuyến cho các doanh nghiệp.
Email tên miền sẽ có cấu trúc tên miền riêng Tên@tên miền (VD: ketoan@bota.vn) giúp quảng bá thương hiệu, tạo tin cậy cho đối tác hơn khi dùng các địa chỉ email miễn phí như Gmail, Yahoo.
Sau khi đăng ký dùng thử thành công link đăng nhập của bạn sẽ có cấu trúc là Linkweb.v2.webbnc.net/quantri. Nhập tên đăng nhập là địa chỉ email đã đăng ký và mật khẩu để đăng nhập hệ thống. Bạn cũng nên lưu lại link cho lần đăng nhập sau.
Bạn hoàn toàn có thể tự gắn các loại mã trên vào website bằng cách đăng nhập vào quản trị website, chọn CẤU HÌNH => TỐI ƯU HOÁ TÌM KIẾM => GOOGLE ANALYTICS và dán đoạn mã đó vào rồi Lưu lại.
Bạn là khách hàng của Bota hoàn toàn có thể nâng cấp lên các dịch vụ cao cấp hơn. Để đăng ký Omni-Channel cách nhanh nhất bạn vui lòng liên hệ tổng đài 1900.2008 để được hỗ trợ viên hướng dẫn chi tiết.
Bạn có thểm tham khảo chi phí thiết kế website tại BẢNG GIÁ và lựa chọn gói phù hợp. Hiện tại website tại Bota miễn phí thiết kế, miễn phí 5 banner và logo lần đầu. Bạn chỉ mất phí duy trì dịch vụ mà thôi. Thanh toán tối thiểu 1 năm.
Tất cả các gói dịch vụ thiết kế website của Bota đều không giới hạn băng thông sử dụng. Đảm bảo tuyệt đối về tốc độ truyền tải cho website của bạn.
BNC Web với gói dịch vụ 1 năm sẽ có 800Mb dung lượng, còn lại tất cả các gói dịch vụ khác đều không giới hạn dung lượng sử dụng. Bạn có thể đăng thoải mái sản phẩm hay nội dung lên website.
Quá trình khởi tạo website không được có nhiều nguyên nhân khác nhau, có thể do đường truyền internet đang sử dụng gặp vấn đề. Nếu bạn thử tạo lại vẫn không được, vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ 1900.2008 của Bota để được hướng dẫn kịp thời.
Bạn truy cập vào trang quản trị theo cấu trúc id.webbnc.vn và chọn Quên mật khẩu. Nhập tên email đăng ký tài khoản và chọn nút Gửi, hệ thống sẽ gửi thư về email của bạn. Click vào link trong thư và nhập mật khẩu, sau đó quay lại hệ thống để nhập mật khẩu mới đăng nhập.
Bạn hoàn toàn có thể đăng ký website và trải nghiệm miễn phí trong 15 ngày. Để đăng ký dùng thử bạn truy cập vào bota.vn => chọn Dùng Thử , sau đó điền thông tin của bạn và tiến hành tạo website.
Không, tất cả quảng cáo đều phải chạy trên tài khoản của BNC
Tất cả các tiện ích mở rộng được hỗ trợ tại Việt Nam đều
được BNC setup ngay từ ban đầu, tuy nhiên đặc điểm của
tiện ích mở rộng là không phải lúc nào cũng hiển thị.
Analytics đo theo phiên còn AdWords đo theo click, về bản thân 2 cách đo này đã khác nhau rồi. Ngoài ra 1 số trường hợp do website load chậm, đoạn mã Analytics chưa kịp load thì KH đã rời website khiến cho số phiên ít hơn số click
Để biết được hiệu quả từ kênh AdWords bạn có thể sử dụng công cụ Analytics hoàn toàn miễn phí của Google. Ngoài ra, BNC có thể cần gắn các đoạn code đo lường chuyển đổi (các hành động của KH mà bạn coi là có giá trị) để biết được Chiến dịch nào đang hiệu quả, từ khóa nào đang hiệu quả.
BNC không so sánh giá với các dịch vụ khác vì giá đắt hay rẻ phụ thuộc vào giá trị và chất lượng dịch vụ mang lại. Với vị thế là công ty Thương mại Điện tử lớn với hơn 12.000 Khách hàng thân thiết, chúng tôi cung cấp dịch vụ mang lại hiệu quả cao nhất tới Khách hàng của mình. Ví dụ một bên nào đó báo CPC là 1.000đ, còn BNC báo 1.500đ, nhưng click của BNC có khả năng chuyển đổi thành Khách mua hàng thật sự cao gấp đôi click của bên khác thì 1.500đ không gọi là đắt hơn 1.000đ
Các quảng cáo vi phạm chính sách vẫn hoạt động là do hệ thống rà soát của Google chưa phát hiện ra. Bạn hoàn toàn có thể khiếu nại với Google về các quảng cáo vi phạm của đối thủ bằng cách điền vào biểu mẫu tại: https://support.google.com/adwords/contact/gap_complaint/?hl=vi. BNC không nhận quảng cáo vi phạm chính sách, lách luật của Google
Nếu bạn đã lỡ kiểm tra quảng cáo bằng cách tìm kiếm từ khóa trực tiếp trên Google, thì dù bạn có click Quảng cáo của mình hay không cũng đều mang lại kết quả không tốt. Nếu bạn click, bạn tự tiêu tiền Quảng cáo của chính mình vô nghĩa. Nếu bạn không click, Google sẽ đánh giá thấp chất lượng quảng cáo, có thể dẫn tới tăng chi phí hoặc giảm thứ hạng quảng cáo. Google khuyến cáo sử dụng công cụ xem trước và chẩn đoán quảng cáo: http://www.google.com/AdPreview
Về tình huống bạn không nhìn thấy quảng cáo của chính mình là trường hợp phổ biến và dễ hiểu, bạn cũng không cần phải lo lắng. Thực tế, hệ thống GDN của Google có hàng tỷ lượt xem trang mỗi ngày, thông qua báo cáo bạn dễ thấy số lượng hiển thị quảng cáo của bạn là rất nhỏ so với con số đó. Hơn nữa, để đảm bảo quảng cáo hiệu quả cao nhất, quảng cáo sẽ chỉ xuất hiện tùy vào thời điểm và đối tượng xem trang web cụ thể.
BNC luôn cởi mở với mọi Khách hàng, luôn sẵn sàng hợp tác và cam kết luôn nỗ lực tối đa nhằm mang lại lợi ích cao nhất tới Khách hàng của mình, kể cả trong trường hợp bạn cung cấp dịch vụ tương tự của chúng tôi.
BNC rất hoan nghênh mọi thông tin bổ sung có thể giúp chúng tôi hiểu rõ hơn công việc kinh doanh cũng như khách hàng của bạn. Những thông tin như vậy rất có ích cho việc gia tăng hiệu quả Quảng cáo. Tuy nhiên chúng tôi cần xem xét các yêu cầu đó có phù hợp và có lợi cho Quảng cáo hay không để thực hiện thay đổi, tránh làm ảnh hưởng xấu tới mục tiêu BNC đã cam kết với bạn.
Trong trường hợp này, bạn cần báo với chúng tôi về sự cố càng sớm càng tốt để tạm dừng Quảng cáo cho đến khi vấn đề được khắc phục. Nếu sự cố diễn ra trong khoảng thời gian dài, có thể chúng ta cần trao đổi lại về các tiêu chí cam kết ban đầu.
Tùy thuộc vào từng lĩnh vực mà quảng cáo Google AdWords
có thể mang lại hiệu quả ngay lập tức hoặc không. Đa số
các lĩnh vực khi bắt đầu quảng cáo Google AdWords đều
cần một khoảng thời gian nhất định để theo dõi và chỉnh
sửa, tối ưu quảng cáo mới có thể mang lại hiệu quả tốt nhất.
Vì vậy, bạn cần kiên nhẫn và cố gắng cân đối chi phí.
BOTA chỉ hỗ trợ chạy Quảng cáo bằng ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Việt và không giới hạn quảng cáo ở các quốc gia khác
Với vị thế là đối tác Quảng cáo của Google tại Việt Nam, BNC có thể giúp bạn tiếp tục Quảng cáo AdWords nếu sử dụng dịch vụ của chúng tôi, với điều kiện lý do mà website của bạn bị ngừng quảng cáo không phải là các vi phạm nghiêm trọng chính sách của Google hay Sản phẩm/Dịch vụ trong danh mục cấm quảng cáo. Tình huống này sẽ khó xử lý hơn nếu vấn đề nằm ngoài phạm vi can thiệp của BNC như lỗi là do đối tác quảng cáo cũ của bạn không trả tiền quảng cáo cho Google chẳng hạn
BNC luôn mong muốn được hợp tác với bạn lâu dài bằng cách mang lại hiệu quả tốt nhất trong phạm vi ngân sách. Nếu như BNC tự click vào quảng cáo thì bạn đâu có bán được hàng và chắc chắn các tháng sau bạn cũng không muốn gia hạn hợp đồng nữa. Rõ ràng BNC không có lí do để làm việc này.
Google AdWords là quảng cáo cạnh tranh. Cùng một từ khóa có nhiều bên cùng quảng cáo, vì vậy không đảm bảo quảng cáo có thể xuất hiện mọi thời điểm. Hơn nữa, để tối ưu hiệu quả Quảng cáo trong hạn mức ngân sách, chúng tôi cần lựa chọn cho quảng cáo chỉ xuất hiện vào các thời điểm thích hợp, với các đối tượng Khách hàng thực sự tiềm năng
Để quảng cáo đạt hiệu quả tốt nhất, BNC cần nắm được các thông tin về Doanh nghiệp và Sản phẩm/Dịch vụ. Những thông tin này BNC cam kết bảo mật tối đa, chỉ sử dụng cho mục đích tối ưu hiệu quả Quảng cáo và không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nào khác
BNC cài đặt gửi báo cáo tự động và do Google trực tiếp gửi nên đảm bảo báo cáo luôn đúng hạn, chính xác và khách quan. Một số công ty khác thường gửi báo cáo qua file excel không đảm bảo chính xác và khách quan vì có thể dữ liệu đã qua chỉnh sửa
Mọi tài khoản do BNC quản lý sẽ được lưu giữ vô thời hạn. Bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi bằng tài khoản cũ của mình bất kỳ lúc nào
Có 2 trường hợp xảy ra. Nếu các website này quảng cáo với các bộ từ khóa hoàn toàn khác nhau, thì hoàn toàn không có bất cứ vấn đề gì. Nhưng nếu các website này quảng cáo với danh sách từ khóa trùng nhau một phần hoặc toàn bộ, bạn cần đảm bảo các website này có thông tin liên lạc (địa chỉ, số điện thoại, email) khác nhau để tránh quy định hạn chế mỗi doanh nghiệp chỉ được sử dụng một vị trí Quảng cáo
Google không yêu cầu xác minh quyền sở hữu khi quảng cáo tới một website nào đó, cũng như không giới hạn số lượng website được quảng cáo trong một tài khoản, vì thế bạn hoàn toàn có thể yêu cầu Quảng cáo tới các website như diễn đàn, rao vặt, …
Tuy nhiên, cá biệt có một số website trong quá khứ gặp vấn đề với Google AdWords và bị hạn chế quảng cáo, vì thế chúng tôi không đảm bảo mọi yêu cầu quảng cáo dạng này có thể được thực hiện
Không. Nếu hai tài khoản cùng chạy Quảng cáo tới một website, sẽ chỉ có một quảng cáo được phép hiển thị trong một thời điểm, vì thế không giúp tăng hiệu quả mà còn gây khó khăn cho việc đo lường hiệu suất, khó quản lý và ảnh hưởng tới mục tiêu mà BNC cam kết với Khách hàng.
Để thống nhất trong quy trình triển khai cũng như tránh các rủi ro phát sinh trong quá trình triển khai, BNC chỉ hỗ trợ hình thức thanh toán sử dụng thông tin thanh toán của BNC
Để thuận tiện trong việc triển khai cũng như tận dụng lợi thế tài khoản có uy tín cao của mình, BNC chỉ hỗ trợ chạy Quảng cáo trên tài khoản do BNC khởi tạo và quản lý.
Không, chạy sản phẩm có chứa thương hiệu nổi tiếng sẽ vi phạm chính sách của Facebook và có thể chết tài khoản.
Fanpage đã từng bị gắn cờ vi phạm chính sách sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc chạy quảng cáo. Nếu tiếp tục chạy trên Fanpage đó có thể dẫn đến tình trạng chết tài khoản hay quảng cáo không được duyệt
Có, thuật toán Facebook ưu tiên hiển thị video hơn và người dùng cũng có xu hướng tương tác nhiều hơn với quảng cáo chứa video.
Phí quản lý của BNC là 20%/Ngân sách thực chạy. Tuy nhiên, với ngân sách lớn BNC có thể xem xét giảm chi phí quản lý xuống
Có, nhưng cần báo trước cho chúng tôi để ngừng quảng cáo mới có thể chỉnh sửa
Không, việc tăng ngân sách cần có phương pháp và theo dõi để tăng đúng thời điểm và đúng cách. Cụ thể là chúng ta không nên tăng ngân sách cho 1 nhóm quảng cáo trên 49% nếu nhóm đó đang hoạt động ổn định.
Thuật toán phân phối của Facebook dựa vào sở thích, hành vi, độ tuổi và vị trí khi setup quảng cáo, nếu bạn không nhìn thấy quảng cáo không có nghĩa là quảng cáo không hoạt động mà bởi bạn không nằm trong đối tượng đã target
Set quyền quản trị viên Fanpage và tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm như giá, chất lượng, điểm khác biệt so với đối thủ và các chương trình khuyến mại.
Không. Việc chốt đơn liên quan đến rất nhiều yếu tố, BNC chỉ thực hiện khâu Marketing nên không thể cam kết doanh số
Không, tất cả quảng cáo đều phải chạy trên tài khoản của BNC
