Xem thêm:

Bota Pos thêm tính năng đồng bộ với Shopee, trọn gói bán hàng đa kênh

Tối ưu hóa chiến lược bán hàng đa kênh toàn diện bằng 5 điều căn bản

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là gì?

Omni-channel hay còn gọi là hình thức bán hàng đa kênh. Được ứng dụng hiệu quả để tăng doanh số và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là mô hình tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh cùng lúc. Omni-channel giúp đồng bộ thông tin sản phẩm từ offline đến online. Giúp bạn quản lý thông tin một cách dễ dàng. Đảm bảo mọi vấn đề về quản lý đều được giải quyết hiệu quả.

Trong sự phát triển của nền kinh doanh hiện tại. Có hàng trăm, ngàn đối thủ kinh doanh giống bạn. Vậy nên, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel đang trở thành yếu tố quan trọng. Giúp bạn tiếp cận được số lượng lớn khách hàng. Đồng thời xây dựng lòng trung thành khách hàng. Mua sắm trực tuyến đang phát triển mạnh, khách hàng của bạn ở thị trường này rất nhiều, nếu không bán hàng đa kênh, chắc chắn bạn là kẻ thua cuộc trong kinh doanh. Vậy nên, dù kinh doanh quy mô nhỏ, hay lớn bạn cũng phải hiểu về mô hình Omni-channel để tối ưu hoá doanh thu.

Vì sao giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện giúp bạn tăng 150% doanh thu?

Mở rộng việc kinh doanh của mình thông qua bán hàng đa kênh. Chắc chắn giúp bạn tăng số lượng khách hàng lên rất nhiều lần thay vì chỉ kinh doanh ở cửa hàng truyền thống. Đối với các kênh trực tuyến như Facebook, Zalo, Shopee,… khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm của bạn ở bất cứ nơi đâu và bất cứ thời điểm nào. Điều này sẽ kích thích khách hàng mua nhiều hơn khi họ có nhu cầu. Vì vậy, giải pháp bán hàng đa kênh giúp bạn tăng doanh thu nhanh chóng nhờ trải nghiệm khách hàng.

Bên cạnh đó, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel giúp bạn và khách hàng tăng sự tương tác thông qua phản hồi, bình luận hoặc tin nhắn trực tiếp. Việc tương tác liên tục với khách hàng sẽ giúp bạn hiểu rõ về khách hàng của mình hơn. Hiểu KH có hài lòng với sản phẩm của mình không. Từ đó có những khắc phục để việc kinh doanh hiệu quả hơn. Công việc của bạn là tư vấn nhiệt tình, thân thiện với khách hàng để làm hài lòng khách hàng ngay từ lần mua sắm đầu tiên. Như vậy sẽ xây dựng được lòng trung thành của khách hàng trong thời gian dài.

Hệ thống giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel nhận diện và lưu thông tin khách hàng ở bất cứ kênh nào. Dù chỉ với một lần nhập thông tin duy nhất. Điều này sẽ giúp chăm sóc khách hàng tập trung. Giảm chi phí quản lý xuống mức thấp nhất và tăng doanh thu trong việc kinh doanh của bạn.

Lợi ích của giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện  Omni-channel đối với việc kinh doanh

Xoá bỏ tư tưởng bán hàng cũ, lạc hậu

Đối với những hình thức kinh doanh truyền thống. Chỉ ngồi đó và đợi khách hàng đến cửa hàng thì chắc chắn bạn sẽ khó có thể tối đa doanh thu. Nếu cứ chìm đắm trong những tư tưởng cũ kĩ, lạc hậu. Đối thủ cạnh tranh sẽ là người hả hê nhất vì có thể vượt qua bạn một cách dễ dàng.

Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển mạnh, những tư tưởng bán hàng cũ kĩ của bạn nên được xoá bỏ. Bởi giải pháp bán hàng đang kênh toàn diện Omni-channel sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc tiếp cận khách hàng không chỉ ở kênh truyền thống. Mà còn ở những kênh trực tuyến. Từ đó mạng lưới khách hàng sẽ được rộng khắp.

Tương tác với khách hàng tại kênh ưa thích của họ

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel sẽ giúp bạn tương tác trực tiếp với khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh. Bởi một khách hàng có thể sử dụng nhiều kênh mua sắm trực tuyến. Việc kinh doanh trên nhiều kênh như Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, giúp bạn tương tác được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Tiết kiệm tối đa chi phí nhờ quản lý tập trung

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel quản lý đa kênh trên một nền tảng, một nơi  duy nhất. Tất cả thông tin về đơn hàng, tồn kho, vận chuyển… sẽ được cập nhật về điện thoại của bạn. Tiết kiệm cho bạn một số tiền kha khá thay vì phải tốn chi phí thuê nhân viên quản lý. Hơn nữa, khách hàng khi mua hàng tại một kênh lần đầu tiên sẽ được hệ thống lưu thông tin. Việc chăm sóc khách hàng tập trung sẽ tiết kiệm được tối đa chi phí. Báo cáo thu chi, lãi lỗ trên tất cả các kênh một cách tổng quan giúp việc kinh doanh của bạn trở nên chính xác tối đa và nhanh chóng.

The post Tăng 150% doanh thu nhờ giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Vậy, câu hỏi đặt ra cho những chủ shop thời trang đang cần tìm kiếm một loại phần mềm quản lý là loại nào là tốt nhất và sử dụng hiệu quả nhất hiện nay? 

Xem thêm:

Phần mềm quản lý bán hàng trên iphone tốt nhất cho shop thời trang

4 bí kíp lựa chọn phần mềm quản lý shop thời trang tốt nhất

Lợi ích của phần mềm quản lý bán hàng trong việc kinh doanh thời trang

Phần mềm bán hàng được ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại nên việc quản lý kinh doanh cửa hàng thời trang của bạn sẽ trở nên dễ dàng và tiết kiệm gấp bội. Hơn nữa, 80% các vấn đề của cửa hàng kinh doanh sẽ được giải quyết triệt để. Dưới đây là những lợi ích cơ bản mà phần mềm bán hàng đem lại cho việc kinh doanh thời trang của bạn.

Bán hàng và quản lý chuyên nghiệp:

Đối với mặt hàng thời trang có rất nhiều mẫu mã quần áo, váy, phân loại theo đủ size, màu sắc. Phần mềm bán hàng sẽ giúp bạn mã hóa tất cả các sản phẩm bằng bảng mã nhất định. Kết nối với máy in hóa đơn, thanh toán tự động bằng quét mã vạch ra hóa đơn. Việc quản lý và thanh toán đơn hàng sẽ dễ dàng và chuyên nghiệp.

Tiết kiệm thời gian tính toán thu chi, lãi lỗ:

Hệ thống tính toán tự động quản lý doanh thu báo cáo thu chi, lãi lỗ hàng ngày, hàng tuần. Bạn có thể nắm rõ nhất tình hình kinh doanh của cửa hàng.

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng tập trung:

Phần mềm bán hàng ghi nhớ thông tin khách hàng chỉ trong lần mua hàng đầu tiên trên toàn hệ thống. Giúp việc chăm sóc khách hàng tập trung; tiết kiệm chi phí trong việc quản lý.

Top 3 phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất hiện nay cho cửa hàng kinh doanh thời trang

Ngành kinh doanh thời trang đòi hỏi những phần mềm bán hàng tốt nhất, linh hoạt nhất và sử dụng dễ dàng nhất trong việc quản lý cửa hàng kinh doanh. Để tìm được phần mềm quản lý vừa ngon-bổ- rẻ không phải là dễ. Đã được kiểm nghiệm trên thị trường công nghệ và nhận lại phản hồi tốt từ khách hàng. Top 3 phần mềm bán hàng dưới đây chắc chắn sẽ làm hài lòng bạn. Nếu đang có nhu cầu tìm kiếm một phần mềm quản lý bán hàng tối ưu cho việc kinh doanh cửa hàng thời trang của mình.

1. Phần mềm quản lý bán hàng Bota pos:

Phần mềm quản lý bán hàng Bota pos được thiết kế với giao diện thông minh, thân thiện. Bạn chỉ mất 5 phút làm quen là có thể sử dụng thành thạo phần mềm này. Bên cạnh đó 6000đ/ ngày là chi phí bạn sẽ được sở hữu toàn bộ hệ thống phần mềm bán hàng giúp giải quyết đến 80% các vấn đề của cửa hàng.  

Kết nối bán hàng đa kênh toàn diện:

Hệ thống kết nối bán hàng trên tất cả các kênh từ offline đến online. Từ cửa hàng đến các kênh online như Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sendo,… .  Tất cả các kênh sẽ được đồng bộ thông tin sản phẩm, thông tin khách hàng. Bạn chỉ cần nhập thông tin một lần duy nhất. Chi phí nhân sự sẽ được giảm đến 1 nửa. Bên cạnh đó, phần mềm bán hàng còn kết nối với các đơn vị vận chuyển. Đơn hàng sau khi xử lý sẽ được chuyển ngay lập tức đến đơn vị vận chuyển. Giúp bạn rút ngắn quy trình bán hàng; tối ưu hệ thống chuyển giao.

Mất mạng không là vấn đề với Bota pos. Bạn vẫn có thể bán hàng cho khách hàng bình thường bởi dữ liệu được lưu giữ và đồng bộ khi kết nối internet trở lại. Hoặc kết nối bán hàng ngay trên các thiết bị kết nối 3G. Chắc chắn Bota pos sẽ là lựa chọn hàng đầu của các cửa hàng kinh doanh thời trang vì những tính năng nổi bật này.

2. Phần mềm KiotViet

Phần mềm KiotViet đã xuất hiện khá sớm trên thị trường. Đi kèm các tính năng quản lý đơn hàng thông thường, quản lý hàng hóa theo mã vạch, tồn kho,.. .  Tuy nhiên, phần mềm KiotViet chỉ hỗ trợ tốt khi quản lý tại cửa hàng. Còn đối với việc quản lý các kênh online chưa được hoàn thiện nhiều. Nên nếu có ý định kinh doanh cửa hàng thời trang online thì phần mềm này chưa hỗ trợ được tuyệt đối.

3. Phần mềm Suno

Phần mềm Suno cũng là một trong những phần mềm bán hàng hỗ trợ quản lý hàng hóa, tồn kho, khách hàng, nhà cung cấp,… . Ngoài ra, quản lý dòng tiền cũng là một trong những tính năng nổi bật của Suno. Suno có cải tiến hơn về kết nối với các đơn vị vận chuyển hàng nhưng vẫn chưa đảm bảo được hiệu quả.

The post Top 3 phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất cho những cửa hàng kinh doanh thời trang appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Lợi ích từ việc kinh doanh trên Shopee

Shopee đang là sàn thương mại điện tử có tốc độ phát triển nhanh chóng mặt. Bởi chỉ sau vài năm hoạt động Shopee đã vượt lên nằm trong top 3 sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Với hàng triệu người truy cập tham gia mua sắm mỗi ngày. Cộng thêm 10000 đơn hàng/ ngày. Có thể nói Shopee đang là thị trường tiềm năng cho những người muốn kinh doanh trên sàn thương mại điện tử.

Việc đăng kí gian hàng trên Shopee rất đơn giản và hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần đăng bán sản phẩm còn các công đoạn xác nhận, lấy hàng, vận chuyển hàng hóa Shopee lo. Ngoài ra, các chương trình sale cũng được Shopee đẩy mạnh thu hút số lượng khách hàng lớn. Nên gian hàng của bạn sẽ dễ dàng tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng.

Các tính năng nổi bật của phần mềm quản lý bán hàng bota

Bota là phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả và phù hợp với mọi cửa hàng kinh doanh. Với nhiều tính năng nổi bật, hữu ích:

Quản lý sản phẩm:

Giúp bạn nhập liệu hàng ngàn sản phẩm một cách nhanh chóng, không giới hạn trong một lần nhập; quản lý sản phẩm thông minh, chi tiết, phân chia thuộc tính sản phẩm; tối ưu quá trình đặt hàng online và bán lẻ; đồng bộ dữ liệu trên nhiều sàn giao dịch điện tử hàng đầu.

Đồng bộ website và quản lý giao dịch online:

Chỉ một vài thao tác đơn giản với phần mềm quản lý bán hàng bota bạn đã có thể quản lý đơn hàng online dễ dàng từ trạng thái đơn hàng, đóng gói, vận chuyển và giao hàng cho khách hàng nhanh chóng, tránh tuyệt đối lẫn lộn, sót đơn hàng.

Đồng bộ dữ liệu trên nhiều kênh bán hàng khác nhau từ cửa hàng đến các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sendo,… botađồng bộ đơn hàng và xử lý tập trung tại một hệ thống.

Quản lý bán hàng:

Hệ thống tự động lưu nhân viên, đánh giá được năng lực của nhân viên bán hàng một cách khoa học và chính xác nhất.Tính lương chính xác theo năng suất lao động của nhân viên bán hàng.

Ưu điểm của bán hàng trên Shopee nhờ phần mềm quản lý bán hàng bota

Kết nối nhanh chóng và sử dụng dễ dàng:

Chỉ cần có gian hàng trên Shopee sau đó kết nối đơn giản bằng một số thao tác như email, vài lần click chuột là bạn đã có thể sử dụng trực tiếp phần mềm quản lý bán hàng bota.

Đồng bộ đơn hàng từ Shopee về bota một cách tự động:

Ngay khi kết nối, toàn bộ đơn hàng trên Shopee sẽ được đồng bộ hóa về bota, bạn có thể nhanh chóng quản lý đơn hàng, theo dõi quá trình vận chuyển đơn hàng tới tay khách hàng.

Số lượng tồn kho được cập nhật:

Số lượng tồn, xuất kho của gian hàng kinh doanh của bạn trên Shopee sẽ được cập nhật ngay về hệ thống; việc báo cáo thu chi, lãi lỗ sẽ được tính toán nhanh chóng và chính xác nhất.

Quản lý bán hàng tập trung tại một hệ thống:

Tính năng kết nối đa kênh giúp bạn kinh doanh trên nhiều kênh ngoài Shopee, dù vậy, bạn chỉ cần quản lý tập trung ở một nơi duy nhất; việc quản lý bán hàng của bạn sẽ trở nên thật đơn giản, giúp bạn giảm chi phí quản lý bán hàng tối đa.

Cách quản lý đơn hàng hiệu quả trên Shopee khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng bota

Sử dụng bota trong quản lý bán hàng giúp việc quản lý đơn hàng của bạn đơn giản và hiệu quả hơn rất nhiều. Khi có đơn hàng mới trên Shopee, ngay khi đơn hàng được duyệt trên Shopee. Trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật về bota. Bạn chỉ cần lên hệ thống xác nhận đơn hàng. Đối với bán hàng trên Shopee, đơn hàng được vận chuyển theo hệ thống của Shopee. Nhân viên đến trực tiếp tận nơi lấy hàng. Nhờ vào bota bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng, kiểm soát chặt chẽ để đơn hàng không bị chậm khi đến tay khách hàng. Đơn hàng hoàn thành sẽ được cập nhật trên hệ thống bota.

Trên đây là những bí kíp giúp bạn quản lý bán hàng hiệu quả trên Shopee. Để tìm hiểu kỹ hơn về phần mềm quản lý bán hàng bota, bạn có thể tham khảo thêm tại đây.

Chúc bạn thành công trong việc kinh doanh của mình, nhờ những lợi ích từ phần mềm quản lý bán hàng đem lại.

The post Bán hàng hiệu quả trên Shopee  nhờ phần mềm quản lý Bota appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tầm quan trọng của bán hàng đa kênh trong kinh doanh

Bán hàng đa kênh được hiểu đơn giản là mô hình tiếp thị sản phẩm thông qua nhiều kênh bán hàng khác nhau, từ cửa hàng đến các kênh bán hàng online; nghĩa là bạn tiếp thị sản phẩm trên kênh nào, khách hàng có thể tiếp cận ngay với sản phẩm, cửa hàng của bạn qua kênh đó bằng nhiều hình thức tham gia khác nhau như email, mạng xã hội,… Bán hàng đa kênh là cách mà cửa hàng kinh doanh của bạn cung cấp những trải nghiệm mua sắm nhất quán cho khách hàng trên tất cả các kênh bán hàng, trên các thiết bị.

Có 5 kênh bán hàng phổ biến hiện nay được khách hàng ưa chuộng tham gia mua sắm bao gồm: POS- kênh bán hàng truyền thống( cửa hàng kinh doanh); Website- kênh bán hàng uy tín mà mỗi cửa hàng cần ưu tiên sử dụng; mạng xã hội- kết nối kinh doanh toàn cầu như Facebook, Zalo, Instagram; Ứng dụng mua sắm trên di động- một số ứng dụng mua sắm thu hút hàng triệu khách hàng truy cập hiện nay như Shopee, Lazada, Sendo; các kênh liên kết bán hàng, cộng tác viên,…

Trải nghiệm mua sắm của khách hàng thay đổi một cách nhanh chóng, từ mua hàng tại cửa hàng đến những kênh mua sắm trực tuyến. Hình thức mua sắm này vẫn được diễn ra bình thường, nhưng người tiêu dùng có xu hướng sử dụng nhiều kênh và các thiết bị khác nhau trong quá trình mua hàng như sử dụng các kênh email, mạng xã hội, sử dụng smartphone, laptop để mua hàng. Vậy nên, việc mở rộng kinh doanh bán hàng đa kênh là điều tất yếu đối với mỗi cửa hàng kinh doanh. Hơn nữa, ngày nay, việc mua hàng của khách hàng không còn là một đường thẳng, đối thủ cạnh tranh thì tăng lên ngày một nhiều thêm, việc tiếp cận với khách hàng là điều cực kì khó khăn, đó là lý do vì sao bạn cần sử dụng cách tiếp cận của bán hàng đa kênh.

Chiến lược ứng dụng bán hàng đa kênh vào cửa hàng kinh doanh hiệu quả

Ứng dụng bán hàng đa kênh vào cửa hàng kinh doanh sẽ giúp cửa hàng của bạn tối ưu hóa doanh thu, lợi nhuận. giúp thay đổi tư duy bán hàng và tập trung vào cách tương tác cũng như mang đến trải nghiệm cá nhân hoàn hảo cho khách hàng của bạn. Cách tiếp cận này còn là nền tảng thúc đẩy chiến lược marketing hiệu quả hơn. Dưới đây là một số mẹo để bắt đầu chiến lược bán hàng đa kênh của bạn hiệu quả.

   Xác định rõ khách hàng mục tiêu trước khi bán hàng đa kênh

Xác định khách hàng mục tiêu luôn là bước đầu tiên và quan trọng nhất của bất cứ lĩnh vực kinh doanh nào. Xác định khách hàng mục tiêu sẽ cho bạn biết được chân dung khách hàng mục tiêu một cách rõ ràng và tổng thể; giúp mang đến bức tranh toàn diện về người mua và qua đó, giúp họ được trải nghiệm mua hàng hoàn chỉnh. Điều này đặc biệt quan trọng với bán hàng đa kênh, bởi khách hàng đang tương tác và tiếp cận với sản phẩm, thương hiệu của bạn qua nhiều kênh khác nhau.

Ngoài ra, xác định đúng khách hàng mục tiêu sẽ giúp những chiến lược marketing của bạn sau này sẽ diễn ra theo đúng kế hoạch và hiệu quả hơn.

   Tương tác trực tiếp với kênh mua sắm mà khách hàng ưa thích

Với sự phát triển nhanh chóng của Internet như hiện nay, khách hàng có xu hướng sử dụng nhiều hình thức đăng nhập mua sắm hơn như email, mạng xã hội,… cũng như tham gia mua sắm trên nhiều kênh trực tuyến hơn như Facebook, Zalo, Website, các sàn thương mại điện tử Shopee, Sendo, Lazada,… Vậy nên, để khách hàng thoả mãn trong việc cung cấp trải nghiệm khách hàng, bạn cần giữ tất cả các kênh để sẵn sàng tương tác với khách hàng mà họ yêu thích, tăng trải nghiệm khách hàng.

   Kết nối dữ liệu, data khách hàng

Khi bắt đầu chiến lược bán hàng đa kênh, bạn cần phải có chiến lược dữ liệu thích hợp để có thể thu thập thông tin chi tiết, từ mọi góc cạnh; để có được thông tin của khách hàng mà tiếp thị toàn diện.

   Ứng dụng giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện để việc kinh doanh hiệu quả

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện là phương pháp giúp kết nối bán hàng và quản lý tập trung. giúp đồng bộ thông tin sản phẩm, số lượng quản lý tồn kho, quản lý đơn hàng bán hàng,… tập trung báo cáo tại một nơi. Giúp bạn tiết kiệm chi phí, thời gian, công sức trong việc quản lý hiệu quả bán hàng đa kênh. Ngoài ra, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện còn giúp tăng trải nghiệm khách hàng nhờ hệ thống lưu thông tin khách hàng ngay từ lần mua sắm đầu tiên.

Quỳnh Nguyễn

The post Ứng dụng bán hàng đa kênh vào cửa hàng kinh doanh thế nào để hiệu quả? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Những vấn đề khó khăn về quản lý tồn kho khi bán hàng đa kênh

Chắc chắn khi bán hàng đa kênh, vấn đề quản lý tồn kho luôn là vấn đề khó khăn và phát sinh với nhiều vấn đề khác nhau. Một số những vấn đề trong quản lý tồn kho thường gặp bao gồm:

• Phương pháp quản lý tồn kho truyền thống mang lại nhiều bất cập: Khi bán hàng đa kênh, việc quản lý tồn kho bằng phương pháp ghi chép sổ sách hay excel thì không những không phát huy tác dụng mà còn khiến bạn phải đau đầu thêm. Bởi khi ghi chép truyền thống, mỗi lần bán một sản phẩm từ cửa hàng kinh doanh hay các sàn thương mại điện tử  thì đều phải cập nhật bằng tay vào số dư tồn kho; có ngày số lượng bán hàng lên cả vài chục sản phẩm nhưng không tập trung nên thao tác này cực kỳ mất thời gian, công sức. Chưa kể, việc ghi chép nhớ nhớ, quên quên còn không chính xác tuyệt đối.
• Sai sót trong quản lý số dư hàng hóa: Khi tham gia vào các sàn thương mại điện tử đòi hỏi bạn cần phải cam kết về số lượng hàng tồn trong kho và phải thường xuyên cập nhật, tránh tình trạng hết hàng ở kho nhưng vẫn còn số dư trên gian hàng trực tuyến. Với một số sàn thương mại điện tử, mức án phạt áp dụng với việc cập nhật sai số dư của sản phẩm( khách vẫn đặt được nhưng lại hết hàng) rất nặng, gian hàng kinh doanh online của bạn sẽ bị trừ điểm, giảm các ưu đãi hoặc không được hiển thị sản phẩm ở các vị trí ưu tiên; kém thu hút khách hàng.
• Quản lý tồn kho sai khiến hàng hóa không đủ phục vụ nhu cầu của khách hàng: Một số tình huống mà bạn sẽ thường xuyên gặp phải đó là quản lý sai lượng hàng tồn kho, vậy nên báo nhầm với khách hàng. Sẽ rơi vào trường hợp, tư vấn, chốt đơn cho khách hàng xong hết sau đó kiểm kho để đóng gói sản phẩm gửi đi mới phát hiện ra mẫu đó đã hết hàng. Điều này vừa khiến bạn và khách hàng mất thời gian trao đổi; vừa làm mất uy tín của cửa hàng kinh doanh bạn.
• Việc tổng hợp tài chính khó khăn: Với phương pháp quản lý tồn kho truyền thống cùng bán hàng đa kênh thì việc tổng hợp tài chính vào cuối tháng, cuối ngày cũng là thách thức lớn đối với bạn. Bạn phải thực hiện tính toán thủ công số lượng hàng bán ra, số lượng hàng tồn trên từng kênh bán hàng, thu chi, lãi lỗ riêng lẻ và cộng chúng với nhau. Việc này dễ dàng có những sai sót và dẫn đến ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả kinh doanh của cửa hàng kinh doanh.

Giải pháp quản lý tồn kho đa kênh tập trung hiệu quả

Khi các nhà kinh doanh tìm cách mở rộng các kênh bán hàng, việc quản lý tập trung để theo dõi tổng thể, chi tiết về đơn hàng và số lượng hàng tồn kho trở thành bài toán khó. Mặc dù trên thị trường có một số giải pháp có thể quản lý và bán hàng đa kênh, tuy nhiên, đều không hỗ trợ đầy đủ trên các kênh từ bán hàng tại cửa hàng đến bán hàng trên các kênh online. Vậy nên, rất dễ dẫn đến việc quản lý đơn hàng, quản lý tồn kho có thể không chính xác khi bán hàng đa kênh.

Trong số các giải pháp hiện nay, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel được xem là giải pháp tốt nhất, toàn diện nhất cho các nhà bán lẻ trong khâu kiểm soát kinh doanh đa kênh. Giải pháp bán hàng đa kênh Omni-channel là giải pháp giúp kết nối tất cả các kênh bán hàng với nhau từ online đến offline và giúp bạn quản lý tập trung. Omni-channel giúp đồng bộ thông tin sản phẩm, số lượng hàng hóa, tồn kho,.. giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý. Ngoài ra, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện giúp bạn có thể mở rộng quy mô kinh doanh dễ dàng, nhanh chóng. Bên cạnh các kênh bán hàng như Website, Facebook, Zalo, thì bán hàng trên các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sendo cũng được tích hợp nhằm tối ưu việc quản lý tập trung kênh bán hàng trực tuyến và đồng bộ thông tin hàng tồn kho nhanh chóng tập trung.

Đặc biệt, với giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel, hệ thống kết nối tự động với các đơn vị vận chuyển, thanh toán . Đơn hàng sau khi xử lý sẽ được chuyển ngay lập tức tới các đơn vị vận chuyển, giúp bạn rút ngắn quy trình giao dịch và nắm bắt chính xác trạng thái của đơn hàng. giảm thiểu thời gian check đơn và tối ưu hệ thống chuyển giao. Thay vì xử lý thao tác trên từng nền tảng, ứng dụng riêng biệt của nhà vận chuyển, các đơn hàng được cập nhật chi tiết và đồng bộ, cùng với đó là khả năng kiểm soát hàng tồn kho, công nợ chính xác, hiệu quả.

Quỳnh Nguyễn

The post Làm thế nào để quản lý tồn kho hiệu quả khi bán hàng đa kênh? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bán hàng đa kênh là gì?

Bán hàng đa kênh là mô hình tiếp thị sản phẩm thông qua nhiều kênh bán hàng khác nhau như Website, Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử, … Khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm của cửa hàng bạn bằng nhiều cách khác nhau mà họ biết. Bạn tiếp thị sản phẩm qua kênh nào, khách hàng có thể biết đến cửa hàng của bạn qua kênh đó. Trong thời đại bùng nổ thương mại điện tử, số lượng người online ngày càng nhiều  như hiện nay, bán hàng đa kênh trở thành phương thức bán hàng cực kì hiệu quả mà chi phí lại thấp.

Hiện nay, có 5 kênh bán hàng phổ biến để cửa hàng kinh doanh của bạn có thể giới thiệu sản phẩm đến khách hàng như: POS- các điểm bán lẻ truyền thống ( cửa hàng kinh doanh); Mạng xã hội- các kênh cộng đồng như Facebook, Zalo, Instagram; Website- kênh bán hàng online giới thiệu thương hiệu của doanh nghiệp; Ứng dụng di động- các ứng dụng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo; Affiliate- mạng lưới bán hàng theo hình thức cộng tác viên hoặc qua các website khác.

Lợi ích của bán hàng đa kênh trong kinh doanh socola

Bán hàng đa kênh là phương thức bán hàng hiệu quả và chắc chắn đem lại cho bạn những lợi ích rất lớn.

• Tiếp thị thương hiệu, sản phẩm qua nhiều kênh: Với sự phát triển của công nghệ thông tin như hiện nay, mọi người có xu hướng online nhiều hơn; khách hàng có thể biết đến thương hiệu, sản phẩm qua nhiều cách khác nhau khi dùng email, mạng xã hội,… Vậy nên, bán hàng đa kênh giúp sản phẩm, thương hiệu của bạn dễ dàng tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng với chi phí thấp nhất.
• Gia tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng: Hầu hết người tiêu dùng đều sử dụng các thiết bị di động để đưa ra các quyết định mua sắm. Khách hàng bất cứ lúc nào cũng có thể đưa ra những hành vi mua sắm trên các kênh kinh doanh online của cửa hàng bạn. Vậy nên, gia tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng bằng cách cung cấp cho khách hàng những thông tin nhất quán về sản phẩm, giá cả,… Mô hình bán hàng đa kênh cho phép khách hàng tự quyết định về thời gian, địa điểm, phương thức thanh toán và hình thức giao hàng.

Những lưu ý khi bán hàng đa kênh

Bất cứ phương pháp bán hàng nào cũng có 2 mặt, vì thế, bạn cần lưu ý một số điều sau để khi thực hiện bán hàng đa kênh mang lại hiệu quả:

• Không nên quá cầu toàn: Không phải cứ bán hàng đa kênh là có thể tăng doanh thu ngay. Bạn không nên nóng vội khi mới bắt đầu kinh doanh trên tất cả các kênh. Ngoài ra, việc nhanh nhạy, chủ động sẽ giúp bạn điều chỉnh cách tiếp thị hiệu quả mà đúng cách. Nếu cảm thấy kinh doanh sản phẩm socola không hợp với kênh bán hàng nào, bạn hãy mạnh dạn rút lui để tìm kiếm những kênh bán hàng khác, tiếp cận những khách hàng mới phù hợp và hiệu quả hơn.
• Không nên ôm đồm quá nhiều: Như đã nói, mô hình bán hàng đa kênh có 5 kênh bán hàng phổ biến gồm cửa hàng truyền thống, website, mạng xã hội, ứng dụng di động, tiếp thị liên kết. Tuy nhiên, nếu bạn quan niệm bán hàng trên nhiều kênh mới tăng doanh thu nhanh thì thật là sai lầm. Bạn chỉ cần làm tốt 2-3 kênh bán hàng là đủ tiếp cận khách hàng. Bởi tham lam quá nhiều kênh bán hàng sẽ khiến bạn khó khăn trong việc quản lý hiệu quả và xử lý đơn hàng của khách hàng.

Quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả

Quản lý bán hàng đa kênh chưa bao giờ là vấn đề dễ dàng đối với những người kinh doanh các mặt hàng nói chung và kinh doanh nói riêng. Nhất là vào dịp Valentine, nhu cầu và hành vi mua sắm của mọi người tăng cao; bạn sẽ hoàn toàn khó khăn trong việc quản lý hàng hóa, quản lý đơn đặt hàng của khách hàng, quản lý nhân viên,…

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là giải pháp kết nối bán hàng đa kênh và quản lý tập trung. giúp bạn đồng bộ thông tin về sản phẩm, số lượng hàng tồn kho, số lượng đơn hàng, thông tin khách hàng trên tất cả các kênh bán hàng. Bạn hoàn toàn có thể quản lý tập trung tại một điểm, cùng lúc và nhanh chóng; vừa giúp bạn quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả, vừa tiết kiệm chi phí về nguồn lực cũng như công sức quản lý. Báo cáo thu chi, lãi lỗ hàng ngày, hàng tuần, giúp bạn nắm bắt được toàn cảnh hoạt động kinh doanh của cửa hàng kinh doanh, từ đó có những kế hoạch kinh doanh hiệu quả.

Ngoài ra, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel cho phép lưu thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng ngay khi khách hàng thực hiện hành vi mua hàng đầu tiên. giúp bạn quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả và dễ dàng nhận biết những khách hàng thân thiết để đưa ra những chương trình tri ân, khuyến mãi, kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Quỳnh Nguyễn

The post Kinh doanh socola dịp Valentine “hốt bạc” nhờ bán hàng đa kênh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Những rắc rối bạn gặp phải khi bán hàng đa kênh trong kinh doanh mỹ phẩm

Bán hàng đa kênh được hiểu đơn giản là mô hình bán lẻ, tiếp thị sản phẩm trên nhiều kênh bán hàng khác nhau từ cửa hàng truyền thống đến các kênh bán hàng online như Website, Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sendo,… Bất cứ kênh bán hàng nào tiếp thị sản phẩm của bạn khách hàng cũng có thể tiếp cận được khi tham gia trao đổi mua sắm trên các kênh bán hàng đó. Vậy nên, bán hàng đa kênh mang lại cho bạn cơ hội tiếp cận với số lượng khách hàng khủng và gia tăng đơn đặt hàng nhanh chóng. Tuy nhiên có rất nhiều những rắc rối mà bạn sẽ gặp phải trong quá trình bán hàng đa kênh với mặt hàng kinh doanh mỹ phẩm. Một số những khó khăn, rắc rối bạn sẽ phải đối mặt và chắc chắn sẽ gặp phải như:

• Bạn muốn kinh doanh mỹ phẩm trên tất cả các kênh bán hàng online để tối ưu doanh thu, nhưng chưa có cách nào để tổng hợp nhiều con số lại với nhau, phải thống kê riêng lẻ tình hình kinh doanh của các kênh, khiến bạn mất nhiều thời gian và công việc kinh doanh không hiệu quả. Hơn nữa, mỹ phẩm là ngành kinh doanh có rất nhiều những mặt hàng, dòng sản phẩm khác nhau, sẽ khiến bạn rất dễ nhầm lẫn, sai sót trong việc kiểm kê hàng hóa.
• Bạn muốn tiết kiệm thời gian vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng, để kết hợp ăn ý giữa bán hàng online và bán hàng tại cửa hàng nhưng vẫn chưa tìm ra phương pháp hiệu quả.
• Bạn đang có đến vài cửa hàng kinh doanh và cả kinh doanh online nhưng phải đến cuối ngày, cuối tháng nhân viên mới tổng hợp và đưa ra số liệu kinh doanh; khiến bạn không nắm bắt sát sao về tình hình hoạt động kinh doanh mỹ phẩm của mình
• Bạn không có thời gian quản lý chăm sóc khách hàng; khiến lượng khách hàng trung thành ngày càng giảm đi.

Lợi ích của quản lý bán hàng đa kênh

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là giải pháp trọn bộ cho việc kinh doanh mỹ phẩm, quản lý bán hàng từ cửa hàng kinh doanh đến các kênh online, giúp bạn kinh doanh hiệu quả, tối ưu hóa việc bán hàng ở từng kênh và tăng trải nghiệm cho khách hàng. Omni-channel giúp bạn tiết kiệm chi phí đầu tư về nguồn nhân lực trong quản lý bán hàng đa kênh, tăng trưởng và mở rộng thị trường nhờ những tính năng công nghệ mới nhất; không những vậy, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel còn giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức trong khâu quản lý bán hàng đa kênh.

  Quản lý thông tin tập trung một nơi duy nhất

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel cho phép đồng bộ thông tin về sản phẩm, thông tin số lượng hàng tồn kho, số lượng hàng bán ra; thông tin khách hàng,… trên tất cả các kênh. Và quản lý đa kênh tập trung trên một nền tảng duy nhất, giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí trong việc quản lý trên các kênh bán hàng. Hơn nữa, các sản phẩm còn được quản lý bằng hệ thống mã vạch, imei đồng bộ đa kênh, hạn chế tối đa sai lệch về thông tin sản phẩm.

   Chuẩn hóa dữ liệu

Omni-channel quản lý hàng trăm kho hàng cùng một lúc, số lượng hàng tồn kho sẽ được báo cáo cho bạn từng giây, từng phút. Báo cáo về số lượng hàng, số vốn còn tồn trong kho; hạn sử dụng của lô hàng mỹ phẩm để bạn có những kế hoạch nhập, xuất hàng hóa phù hợp để việc kinh doanh hiệu quả.

Quản lý đơn hàng linh hoạt

Mỗi đơn hàng khách hàng đặt trên các kênh bán hàng online sẽ được hệ thống quản lý bán hàng đa kênh gửi thông báo cho bạn. Để chắc chắn bạn sẽ không bỏ sót hoặc chậm trễ bất cứ đơn hàng nào của khách hàng ảnh đến uy tín trong kinh doanh. Mỗi đơn hàng gửi đi bạn đều biết được chi tiết hiện trạng di chuyển của đơn hàng để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng thời gian quy định. Xây dựng niềm tin, uy tín cửa hàng kinh doanh của bạn.

 Báo cáo chi tiết, nhanh chóng

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel quản lý tập trung sẽ báo cáo thu chi, lãi lỗ trên tất cả các kênh bán hàng mọi lúc, mọi nơi; giúp bạn luôn nắm bắt được toàn cảnh tình hình kinh doanh của cửa hàng mà không cần phải đợi đến cuối ngày hay cuối tháng.

   Quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả

Hệ thống quản lý bán hàng đa kênh có tính năng nhận diện, lưu thông tin những khách hàng lần đầu tiên đăng nhập mua sắm. Từ đó, nhận biết những khách hàng tiềm năng, để bạn đưa ra những chương trình tri ân, khuyến mãi khách hàng; xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Quỳnh Nguyễn

The post Lợi ích của quản lý bán hàng đa kênh với kinh doanh mỹ phẩm appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bí quyết kinh doanh bánh kẹo nhập khẩu

 Nghiên cứu thị trường và xác định khách hàng mục tiêu

Đối với việc kinh doanh bất cứ mặt hàng nào, nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên quan trọng mà bạn không nên bỏ qua. Các bước nghiên cứu thị trường bao gồm: nghiên cứu về tình hình kinh doanh các mặt hàng bánh kẹo trong khu vực, nghiên cứu về thị hiếu của khách hàng về các loại bánh kẹo, nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu,  xác định khách hàng mục tiêu. Trong đó, để xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu bạn cần trả lời các câu hỏi: khách hàng của bạn định hướng tới là ai? giới tính, độ tuổi nào? sở thích của họ là gì? thu nhập của họ là bao nhiêu?… Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến các kế hoạch marketing sau này của bạn.

Bánh kẹo nhập khẩu luôn có giá thành cao hơn so với bánh kẹo trong nước, vậy nên, khách hàng chủ yếu sẽ là những người có thu nhập khá trở lên. Tuy nhiên, vẫn có sự phân cấp khách hàng, bởi mặt hàng bánh kẹo nhập khẩu cũng có nhiều mức giá khác nhau cho người tiêu dùng. Ví dụ những người có thu nhập thấp hơn thường ưa chuộng những loại bánh kẹo nhập từ Thái Lan, Hàn Quốc,… có giá trung bình, không quá đắt; còn đối với những khách hàng có thu nhập cao ưa chuộng các loại bánh kẹo nhập từ châu Âu, Mỹ có giá cao và chất lượng tốt hơn.

         Tìm kiếm nguồn hàng kinh doanh

Với sự phát triển của thị trường như hiện nay thì nguồn hàng bánh kẹo nhập khẩu rất nhiều. Bạn có thể có nhiều cách để nhập hàng về kinh doanh. Một số cách nhập hàng phổ biến như xách tay, đặt hàng trên Website nước ngoài, hay đến tận nơi đánh hàng. Tùy thuộc vào quy mô kinh doanh mà bạn sẽ chọn những cách nhập hàng phù hợp để tránh tình trạng bán không đủ nhập.

          Bán hàng đa kênh để tối ưu doanh thu

Để tối ưu hóa doanh thu trong thời gian cận Tết, bán hàng đa kênh chính là lựa chọn chính xác giúp cho việc kinh doanh của bạn. Bán hàng đa kênh được hiểu đơn giản là mô hình tiếp thị sản phẩm thông qua nhiều kênh khác nhau; bạn tiếp thị ở kênh bán hàng nào, khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm, cửa hàng kinh doanh của bạn ở kênh đó. Ngoài kênh cửa hàng truyền thống, các kênh kinh doanh bánh kẹo nhập khẩu online phổ biến hiện nay như Facebook, Zalo, Website, các sàn thương mại điện tử Shopee, Sendo, Lazada,… Bán hàng đa kênh giúp cửa hàng của bạn nhanh chóng tiếp cận với số lượng khách hàng “khủng” mỗi ngày và gia tăng số lượng đơn hàng, phục vụ nhu cầu mua sắm của mọi người dịp Tết đến xuân về.

Tuy nhiên, một số lưu ý dành cho bán hàng đa kênh mà bạn cần nhớ đó là: không nên ôm đồm bán hàng trên tất cả các kênh. Bởi đối với kinh doanh bánh kẹo nhập khẩu, không phải kênh bán hàng nào cũng mang lại đơn hàng, mang lại khách hàng. Vậy nên bạn cần tập trung đầu tư cho 2-3 kênh online hiệu quả hơn là vừa mất thời gian, công sức vào những kênh bán hàng không thu lại lợi nhuận. Bạn cũng nên đầu tư sử dụng một số công cụ quảng cáo, để sản phẩm tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Bí quyết quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả

Quản lý bán hàng đa kênh luôn là vấn đề gây khó khăn đối với chủ kinh doanh không chỉ mặt hàng bánh kẹo nhập khẩu. Bởi khi bán hàng đa kênh đòi hỏi bạn phải có đủ nguồn nhân lực để đảm bảo quản lý chính xác các khâu bán hàng tại cửa hàng và các kênh bán hàng online.

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện là giải pháp quản lý bán hàng đa kênh sẽ giúp việc kinh doanh bánh kẹo nhập khẩu của bạn trở nên khoa học và dễ dàng hơn. giải pháp này cho phép đồng bộ thông tin về sản phẩm, số lượng hàng tồn kho, số lượng hàng bán ra,… trên tất cả các kênh bán hàng bằng hệ thống mã vạch. Quản lý tập trung tại 1 điểm duy nhất, giúp bạn vừa tiết kiệm thời gian kiểm kê, vừa chính xác tuyệt đối, tránh tình trạng thất thoát hàng hóa, sót hoặc chậm trễ đơn đặt hàng của khách hàng. Báo cáo thu chi, lãi lỗ hàng ngày, hàng tuần giúp bạn luôn nắm bắt được toàn cảnh hoạt động kinh doanh để có những kế hoạch phát triển phù hợp.

Ngoài ra, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện còn giúp bạn quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả. Nhận diện, lưu thông tin khách hàng ngay từ lần mua hàng đầu tiên. Bạn có thể nhận diện được những khách hàng trung thành và đưa ra những chương trình khuyến mãi, tri ân, xây dựng mối quan hệ lâu dài với những khách hàng này; và mở rộng quan hệ với những khách hàng tiềm năng.

Quỳnh Nguyễn

The post Kinh doanh bánh kẹo nhập khẩu hiệu quả dịp Tết nhờ quản lý bán hàng đa kênh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Hiểu rõ về bán hàng đa kênh trong kinh doanh mỹ phẩm

Bán hàng đa kênh là mô hình tiếp cận khách hàng của một ngành bán lẻ. Hiểu đơn giản, khách hàng có thể tiếp cận với cửa hàng kinh doanh của bạn bằng nhiều cách khác nhau mà họ biết, trên các kênh như Facebook, Zalo, Website, các sàn thương mại điện tử,… Bất cứ những kênh nào bạn tiếp thị thì khách hàng đều có thể tiếp cận được. Bán hàng đa kênh giúp bạn tiếp thị thương hiệu, sản phẩm qua nhiều kênh khác nhau. Bởi với sự phát triển của Internet như hiện nay, khách hàng có xu hướng tham gia vào những kênh bán hàng online nhiều hơn và thích mua sắm online hơn là mua sắm tại cửa hàng truyền thống.

Vậy nên, bạn hoàn toàn có thể mở rộng kinh doanh mà không cần thiết phải nắm bắt thị trường kinh doanh khi muốn tham gia vào. Với mô hình bán hàng đa kênh, bạn hoàn toàn có thể nắm bắt thị trường tốt hơn, bởi bạn sẽ có số lượng khách hàng nhất định tại nhiều kênh kinh doanh khác nhau; khi tiếp thị sản phẩm trên nhiều kênh.

Lý do bán hàng đa kênh giúp tăng gấp 3 doanh thu

Xóa bỏ tư tưởng bán hàng cũ kỹ, lạc hậu

Với tư tưởng kinh doanh cũ kỹ, việc kinh doanh chỉ dừng lại ở kinh doanh tại cửa hàng truyền thống. Bạn hoàn toàn thụ động trong việc tìm kiếm khách hàng, hầu như chỉ ở cửa hàng chờ khách hàng tới mua sản phẩm. Với tư tưởng kinh doanh “ cũ rích” này, bạn chắc chắn sẽ thất bại trong thị trường kinh doanh mỹ phẩm như hiện nay. Bởi có hàng trăm, hàng ngàn cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm mọc lên, họ có đủ những chiêu thức để tiếp thị quảng cáo, tiếp thị sản phẩm đến khách hàng thì làm sao cửa hàng của bạn có thể thu hút được khách hàng.

Vậy nên, đừng quá đắm chìm trong cách kinh doanh truyền thống nếu không chịu thay đổi, không chịu tiếp thu cái mới thì đối thủ sẽ hả hê vì bỏ xa bạn cả quãng đường dài . Trong kinh doanh, người đầu tiên mở ra thị trường tiềm năng sẽ là người được nhiều lợi nhất. Chính vì thế, bán hàng đa kênh chính là giải pháp bán hàng mới, giúp bạn xóa bỏ cách bán hàng cũ, lạc hậu; tăng trải nghiệm khách hàng.

Xem thêm: 7 doanh nghiệp lớn quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất thế giới

 Làm bạn với cơ sở dữ liệu

Marketing sẽ không thành công nếu thiếu đi dữ liệu. Trước khi thực hiện chiến lược bán hàng đa kênh, bạn cần có kế hoạch tìm kiếm dữ liệu khách hàng theo cả chiều rộng lẫn chiều sâu. Bán hàng đa kênh là phương thức marketing kết hợp toàn diện các kênh bán hàng thống nhất, nhằm mang lại sự uy tín về thương hiệu và thu hút khách hàng. Nhất là đối với kinh doanh online, bán hàng đa kênh giúp tăng doanh thu nhanh chóng.

Có cái nhìn tổng quát về khách hàng của bạn

Trước khi kinh doanh bất cứ mặt hàng nào, bạn cần tìm hiểu kỹ khách hàng mục tiêu của mình là ai? Sở thích của họ là gì? Họ cần gì? Họ mong muốn những sản phẩm phải như thế nào? Độ tuổi, giới tính, thu nhập? Khách hàng có chấp nhận mức giá mà bạn đưa ra hay không?… Những thông tin cần được thu thập chính xác và chi tiết nhất như vậy, bạn mới có thể hiểu được về khách hàng mục tiêu của mình; từ đó đưa ra kế hoạch marketing hiệu quả.

Tương tác với khách hàng ngay trên kênh mua sắm ưa thích của họ

Nghiên cứu khách hàng sẽ cho bạn biết được khách hàng của bạn thích mua sắm trên kênh online nào, họ thường xuyên truy cập những kênh bán hàng đó mấy lần một ngày; hay họ đang tìm kiếm loại sản phẩm gì?…. Như vậy, nếu dựa trên những dữ liệu đó, bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng vào mỗi khung giờ họ rảnh rỗi, hay đang tìm kiếm mua sắm về các sản phẩm mỹ phẩm. Điều này sẽ tăng sự ấn tượng của khách hàng với cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm của bạn.

  Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện – tối ưu doanh thu

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện là giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện, giúp đồng bộ thông tin về sản phẩm, số lượng hàng tồn kho, số lượng đơn hàng,… trên tất cả các kênh mà bạn kinh doanh. Tập trung quản lý tại 1 điểm, vừa giúp bạn quản lý tập trung hiệu quả, vừa tiết kiệm thời gian và chi phí thuê nguồn lực. giải pháp bán hàng đa kênh có thể nhận diện khách hàng ở bất cứ kênh nào chỉ với một lần nhập thông tin duy nhất; bởi vậy, bạn hoàn toàn có thể nắm bắt thông tin khách hàng, từ đó đưa ra những kế hoạch marketing cụ thể kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.

Quỳnh Nguyễn

The post 5 lý do khiến bán hàng đa kênh giúp kinh doanh mỹ phẩm tăng gấp 3 doanh thu appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bán hàng đa kênh là gì?

Bán hàng đa kênh được hiểu đơn giản là mô hình tiếp thị của ngành bán lẻ; khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm của cửa hàng bạn bằng nhiều hình thức khác nhau mà họ biết; trên tất cả các kênh bán hàng từ cửa hàng đến các kênh online như Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sendo,.. Bạn tiếp thị ở kênh bán hàng nào, khách hàng sẽ tiếp cận được cửa hàng của bạn qua kênh đó.

Bán hàng đa kênh giúp tiếp thị thương hiệu, sản phẩm của bạn qua nhiều kênh khác nhau; nắm bắt và mở rộng thị trường kinh doanh mỹ phẩm. Tuy nhiên, bạn không nên ôm đồm, kinh doanh trên tất cả các kênh bán hàng; bởi tham lam quá nhiều sẽ khiến bạn khó nhận diện, quản lý hiệu quả về cả nguồn lực và cửa hàng kinh doanh. Hơn nữa, nếu tham gia quá nhiều kênh bán hàng, bạn sẽ không đủ thời gian để giải quyết hết các vấn đề về đơn hàng của khách hàng, càng gây khó khăn trong việc kinh doanh. Vậy nên, chỉ cần làm tốt 2 đến 3 kênh là đủ tiếp cận khách hàng.

Các kênh kinh doanh mỹ phẩm thu hút khách hàng

Đối với kinh doanh mỹ phẩm, có rất nhiều kênh bán hàng thu hút được khách hàng. Tuy nhiên, bạn chỉ nên tập trung cho những kênh bán hàng hiệu quả nhất, ra đều đặn đơn hàng mỗi ngày, để không phải tốn nhiều thời gian giải quyết những đơn hàng lẻ tẻ ở những kênh không hiệu quả. Gợi ý cho bạn một số kênh kinh doanh mỹ phẩm hiệu quả hiện nay:

• Cửa hàng kinh doanh: Mặc dù với sự phát triển của Internet như hiện nay, thì việc mở cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm có vẻ hơi thừa thãi. Nhưng, bạn nên nhớ rằng, cửa hàng kinh doanh chính là nơi để khách hàng tin tưởng vào những loại mỹ phẩm bạn đang kinh doanh. Dù kinh doanh online thì khách hàng vẫn muốn đến tận nơi kiểm tra và sử dụng sản phẩm hơn; thay vì chỉ được nhìn thấy hình ảnh trên các kênh online. Vậy nên, cửa hàng kinh doanh vẫn phát huy được tác dụng trong kinh doanh mỹ phẩm.
• Facebook: Mạng xã hội được yêu thích nhất mọi thời đại. Bởi Facebook đã quá quen thuộc với đa số khách hàng, từ các khách hàng trẻ đến các khách hàng trung niên. Vậy nên, việc kinh doanh mỹ phẩm trên Facebook sẽ giúp bạn tăng doanh thu nhanh chóng. Có 3 hình thức kinh doanh trên Facebook đó là bán hàng trên trang cá nhân: tạo được sự tin tưởng của khách hàng nhanh; bán hàng qua Fanpage: với hình thức kinh doanh này, bạn phải tự xây dựng được thương hiệu của bản thân để xây dựng uy tín và niềm tin đối với khách hàng, nội dung, hình ảnh hấp dẫn, lôi cuốn khách hàng; chạy quảng cáo fanpage sẽ giúp khách hàng tiếp cận với cửa hàng của bạn nhanh hơn. Ngoài ra, bạn cũng có thể kinh doanh trên các hội, nhóm khác nhau để thu hút nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng.
• Các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Sendo là 3 sàn thương mại hàng đầu Việt Nam hiện nay. Việc đăng kí gian hàng online hoàn toàn miễn phí. Ngoài ra, nếu muốn tăng doanh thu trong thời gian ngắn, bạn nên đăng kí tham gia các chương trình flash sale để thu hút khách hàng.

Lợi ích của giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện trong kinh doanh mỹ  phẩm

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện là giải pháp toàn diện cho việc kinh doanh mỹ phẩm, giúp bạn quản lý bán hàng từ online như Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sendo,… đến offline – cửa hàng kinh doanh. Từ đó, giúp bạn tối ưu doanh thu ở từng kênh bán hàng nhờ quản lý tập trung và tăng trải nghiệm khách hàng.

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện giúp đồng bộ thông tin sản phẩm, đơn hàng, thông tin khách hàng trên tất cả các kênh bán hàng; quản lý đa kênh trên nền tảng duy nhất; quản lý tập trung giúp bạn vừa tiết kiệm thời gian, vừa tiết kiệm nguồn nhân lực. Hạn chế tối đa sai lệch thông tin sản phẩm nhờ hệ thống mã vạch đồng bộ đa kênh. Gửi cho bạn báo cáo, thu chi, lãi lỗ trên tất cả các kênh một cách tổng quan và chính xác nhất.  Hơn nữa, hệ thống giải pháp bán hàng đa kênh nhận diện khách hàng ở bất cứ các kênh đối với những khách hàng mới đăng nhập lần đầu tiên; giúp bản quản lý và chăm sóc khách hàng tập trung.

Việc quản lý kinh doanh mỹ phẩm rất khó khăn với hàng ngàn mẫu mã, sản phẩm khác nhau; khiến bạn đau đầu; giờ đây đã được giải quyết hiệu quả nhờ giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện vừa quản lý tập trung, vừa tối ưu doanh thu nhờ tăng trải nghiệm khách hàng.

Quỳnh Nguyễn

The post “Bội thu” kinh doanh mỹ phẩm nhờ giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.