Bài viết của chúng tôi sẽ giúp các bạn giải đáp thắc mắc trên thông qua việc cung cấp thông tin về những tính năng nổi trội của các hình thức mua hàng này, qua đó gợi ý cho bạn cách thức mua hàng thông minh dịp Black Friday.

Mua hàng trực tuyến: Tiện lợi và dễ dàng

Mặc dù ra đời sau kinh doanh truyền thống; nhưng không phải ngẫu nhiên mà kinh doanh online nhanh chóng áp đảo thị trường và chiếm thế thương phong trong các hình thức mua hàng phổ biến. Lý do là bởi những ưu thế mà chỉ riêng hình thức này mới sở hữu; đó là:

Tiết kiệm thời gian

Khi mua hàng online, lợi thế của bạn là không cần phải đến trực tiếp nơi bán mà vẫn có thể lựa chọn được món hàng bạn yêu thích. Thử tưởng tượng, trong dịp Black Friday 2018, nguy cơ cao là bạn sẽ phải đối diện với việc chen lấn xô đẩy rất mất thời gian. Thêm vào đó, việc chờ đợi có thể khiến món hàng bạn mong muốn hết trước khi đến lượt bạn mua sắm. Trong cuộc sống hiện đại, thời gian là vàng bạc, do vậy, những người trẻ hay dân văn phòng rất ưa chuộng loại hình mua sắm online này vì nó tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại. Với việc mua sắm online bạn hoàn toàn có thể mua sắm tại bất kỳ đâu, bất kỳ thời điểm nào.

Tự do lựa chọn, thoải mái và riêng tư

Với mua sắm online, tất cả ngành hàng đều được công khai giá cả trên trang web để người mua được thỏa sức lựa chọn những mặt hàng mình yêu thích. Đôi khi tâm lý tự ti khiến bạn không thoải mái khi tiếp cận những sản phẩm giảm giá sâu khi mua hàng trực tiếp, nhưng với kinh doanh online điều đó chỉ còn là chuyện bỏ đi.

Ngoài ra, những sản phẩm tế nhị khi mua online cũng sẽ đảm bảo cho người mua sự riêng tư. Dịp Black Friday 2018 chắc chắn các đơn vị sẽ tung ra rất nhiều sản phẩm với mức giá ưu đãi, với mua sắm trực tuyến bạn hoàn toàn có thể ôm trọn những sản phẩm đó về cho riêng mình một cách dễ dàng.

Chính sách ưu đãi về giá cả

Một số doanh nghiệp muốn kích thích mua hàng online; thường sẽ có những mức giá ưu đãi khủng trên các trang bán hàng trực tuyến. Ngoài ra, khi mua hàng online; bạn cũng có thể sử dụng những voucher đã tích góp từ trước đó để sử dụng. Một lợi thế nữa về giá cả khi mua sắm online; là bạn có thể dễ dàng so sánh giá mặt hàng. Mặt khác, do công khai các chính sách giảm giá; trong các sự kiện như Black Friday 2018, doanh nghiệp thường sẽ đẩy giá giảm sâu nhằm cạnh trạnh trên thị trường online.

Mua hàng trực tiếp: Uy tín và chất lượng

Không phải ngẫu nhiên mà dù sự áp đảo của mua sắm trực tuyến đang lấn áp hình thức mua hàng trực tiếp nhưng hình thức kinh doanh truyền thống vẫn trường tồn. Lý do là bởi đây là hình thức mà người mua hoàn toàn được trải nghiệm sản phẩm trước khi mua hàng. Cùng với đó là những thuận lợi như:

Nhận được tư vấn trực tiếp

Khác với mua sắm online, khi bạn mua hàng trực tiếp, người bán hoàn toàn có thể nắm bắt các đặc điểm của bạn nhằm cung cấp cho bạn sản phẩm phù hợp nhất. Đặc biệt trong lĩnh vực thời trang, việc nhân viên bán hàng đánh giá các đặc điểm của bạn để đưa ra các mẫu trang phục là hoàn toàn cần thiết. Dịp Black Friday 2018, một trong những ngành hàng sẽ tham gia nhiều nhất vào cuộc đua giảm giá này chính là thời trang, do vậy, không có lý do gì mà các shop thời trang lại vắng khách trong những đợt giảm giá như thế này.

Chất lượng hàng hóa như mong muốn

Đối với mua hàng trực tiếp, sẽ không có chuyện: Màu sắc và thiết kế không giống với yêu cầu; Sản phẩm tôi đặt mua không phù hợp với tôi; Tại sao vận chuyển không cẩn thận làm hàng hóa của tôi bị méo mó?… Còn rất nhiều những bất cập khác khi nói về chất lượng sản phẩm nếu bạn đặt mua qua mạng. Thay vào đó, nếu mua hàng trực tiếp; thì chất lượng sản phẩm hoàn toàn do bạn quyết định. Nhất là vào ngày lễ giảm giá Thứ sáu đen tối; nhiều cửa hàng sẽ nhân cơ hội xả những mặt hàng ế kinh niên trong kho của họ. Trừ khi tận mắt chứng kiến thì bạn mới không để mất tiền vào những sản phẩm kém chất lượng.

Uy tín

Đối với mua hàng trực tiếp; bạn sẽ được ưu đãi hơn khi có một số chính sách đổi; trả trong trường hợp bạn đột xuất thay đổi ý định. Tất nhiên khi mua sắm trực tuyến, bạn vẫn được hưởng chính sách đổi trả; tuy nhiên khi thủ tục rườm rà; thời gian chờ đợi lâu thì liệu bạn có còn đủ kiên nhẫn với chính sách đó?

Gợi ý cách thức mua sắm thông minh dịp Black Friday

Hiện nay, ranh giới giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm trực tiếp đã được rút ngắn hơn; bởi người ta đã tìm cách kết hợp hai loại hình mua sắm này. Có thể thấy hiện nay; bằng hình thức bán hàng đa kênh, người ta có thể không cần phải suy nghĩ quá nhiều; khi không biết mua hàng dưới hình thức nào thì yên tâm hơn nữa. Trước sự tiến bộ đó; chúng ta cần nhắm trước những doanh nghiệp; đơn vị sử dụng các hình thức bán hàng đa kênh cho dịp Black Friday 2018.

Ngoài ra, đối với những mặt hàng thời trang, mỹ phẩm,.. bạn nên lựa chọn mưa sắm trực tiếp để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Còn những ngành hàng máy móc; đồ công nghệ do có chính sách bảo hành thích hợp nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi mua sắm online.

Dù là hình thức mua sắm trực tiếp hay trực tuyến thì khách hàng vẫn là những người trực tiếp trải nghiệm và có sẵn những kinh nghiệm mua hàng. Hãy lựa chọn và tham khảo thêm bạn bè để chuẩn bị sẵn sàng cho một mùa Black Friday 2018 săn đồ tuy rẻ mà chất lượng.

Xem thêm: Bắt tay giữa kinh doanh online và kinh doanh truyền thống dịp Black Friday.

The post Black Friday 2018: Mua sắm “Trực tuyến” hay “trực tiếp”? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tiki: Mùa sale huyền thoại có thực sự huyền thoại?

Dịp 11.11 này; Tiki tung ra chương trình khuyến mại với cái tên nổi bần bật: Mùa sale huyền thoại. Qua thông tin mà khách hàng trực tuyến có thể dễ dàng tham khảo trên Internet; dễ thấy đây là một chương trình có mức sale online tương đối cao với các ngành hàng đa dạng và phong phú. Thêm vào đó, Tiki cũng cung cấp các mã giảm giá từ 50.000 đồng đến 400.000 đồng tùy cho giá trị của từng đơn sale online khác nhau. Với sự uy tín về chất lượng sản phẩm kèm theo chương trình khuyến mãi cực hot ngày 11.11 này, hứa hẹn sẽ mang lại cho Tiki một lượng khách hàng khổng lồ.

Nói về chất lượng hàng hóa của Tiki; chị T.L – nhân viên văn phòng làm việc tại Hà Nội chia sẻ: “Tôi đã mua hàng online rất nhiều, nhưng tin tưởng nhất chỉ có Tiki. Lần nào mua hàng tại đây tôi cũng rất ưng ý về chất lượng sản phẩm. Đóng gói tốt và giao hàng nhanh là điểm nổi bật mà tôi rất ưng ý.” Bạn Q.K – sinh viên năm 4 tại Hà Nội cũng chia sẻ: “Bản thân mình rất thích đọc sách và mê công nghệ; nhưng mình lại không có nhiều thời gian để mua sắm. Vì vậy, mình chọn mua hàng online để thỏa đam mê. Mình thường chọn Tiki vì chất lượng; cũng như các chính sách đổi trả khiến mình rất hài lòng.”

Đẩy giá…rồi giảm sâu

Chia sẻ về Mùa sale huyền thoại ngày 11.11 sắp tới của Tiki, chị K.L cho biết: “Tôi rất hứng thú với đợt giảm giá này của Tiki nhưng hi vọng đây là sale online thực sự. Lần trước tôi có đặt mua một chiếc túi trên Tiki, thông tin mặt hàng cho thấy chiếc túi có giá hơn 300.000 và đã được Tiki giảm 50%, chỉ còn 150.000 đồng. Tôi thấy vậy liền đặt hàng mua ngay; nhưng sau khi đợt sale online kết thúc; tôi lại thấy giá niêm yết của chiếc túi chỉ còn lại 150.000 đồng; vừa xấp xỉ giá tôi mua trong đợt giảm giá. Mặc dù chiếc túi tôi mua về chất lượng rất ổn; nhưng sự việc trên khiến tôi không còn tin tưởng quá nhiều về tin sale online của những trang web bán hàng nữa.”

Trong đợt khuyến mại sale online 11.11 lần này; Tiki cho biết sẽ giảm sốc lên đến 91%. Liệu thực sự có ưu đãi lớn như vậy không thì khi mua hàng; bạn hãy nhớ tìm hiểu kỹ về thông tin sản phẩm cũng như giá cả của mặt hàng trước khi giảm giá nhé.

Xem thêm: Mua gì lãi nhất Mùa sale huyền thoại 11.11 trên Tiki

Shopee: Quảng cáo tốt hay nên tốt như quảng cáo?

Thời gian gần đây; bằng việc truyền thông có hiệu quả mà thương hiệu Shopee đã phủ sóng với tần suất lớn. “Tôi chẳng biết Shopee là gì cho đến khi thấy cậu thủ môn Bùi Tiến Dũng nổi tiếng đó giới thiệu” – Anh T.D người chưa từng mua hàng online chia sẻ. Bằng việc đẩy mạnh sự tiếp cận của công chúng đến thương hiệu Shopee; lượng người mua hàng cũng theo đó tăng lên.

Đánh giá về chương trình sale online ngày 11.11 sắp tới của Shopee; đại diện cho những bà nội trợ chị K.T chia sẻ: “Mình sẽ vẫn lựa chọn mua hàng trên Shopee vì mặt hàng khá đa dạng và phong phú. Nhiều chương trình sale giá sốc cũng là một điểm mình rất ưng ở Shopee. Đặc biệt với đơn hàng trên 180.000 đồng còn được miễn phí vận chuyển. Đợt giảm giá này còn miễn phí vận chuyển chỉ với đơn hàng 99.000 đồng nữa.”

Sale.. nhưng phải chất lượng

Tuy nhiên; đánh giá về chất lượng của Shopee, chị K.T cũng nói thêm rằng: “Mặc dù nhiều chính sách ưu đãi; nhưng Shopee nên chú ý hơn vào việc kiểm soát chất lượng sản phẩm. Nhiều khi mình mua hàng nhưng khi nhận được hàng thì khá thất vọng; bởi cả chất lượng và màu sắc đều không như mình mong muốn. Tất nhiên điều này là không thể tránh khỏi khi mua hàng dịp sale online; nhưng khi mình hỏi bạn bè, họ cũng phàn nàn những điều tương tự.”

Đợt sale 11/11 này Shopee cũng được dự đoán sẽ thu về một lượng khách hàng online lớn. Nếu có sự kiểm soát tốt hơn về chất lượng sản phẩm; thì con số ấy sẽ còn gia tăng nhiều hơn trong các chương trình khuyến mại lần sau.

Lazada: Mua hàng online đắt tiền vẫn chưa yên tâm

Tài khoản có tên Viyeuem44 chia sẻ về kinh nghiệm mua hàng online trên Lazada như sau: “Mình mua khá nhiều hàng của Lazada; qua tìm hiểu thì cũng tin tưởng phần nào về trang này. Hàng hóa lúc đầu mua thì cảm thấy ok phục vụ tốt; giao hàng đúng hẹn hàng cũng chính hãng luôn. Tuy nhiên gần đây Lazada đã bán các gian hàng của mình cho cửa hàng nhỏ lẻ. Nếu không phải gian hàng của Lazada thì cẩn thận không phải hàng chính hãng…”. Lazada vẫn là thương hiệu gây nhiều tranh cãi; khi đi kèm với những ưu điểm nổi bật vẫn tồn tại những điểm trừ; khiến khách hàng chưa thực sự cảm thấy thoải mái khi mua sắm trực tuyến.

Đại tiệc mua sắm Lazada ngày 11.11 sắp tới sẽ nổ ra với nhiều ưu đãi sale online khủng trên nhiều ngành hàng. Lazada cũng có nhiều game săn quà kích thích nhu cầu mua sắm của khách mua hàng online. Tuy nhiên, hiện nay nhiều khách hàng vẫn chưa tin tưởng vào việc mua những sản phẩm đắt tiền ví dụ như: thời trang cao cấp, đồ công nghệ,… Do vậy, liệu Lazada đã có những chính sách để nâng cao niềm tin của khách hàng hay không thì hãy cùng chờ đợi những đánh giá của khách hàng sau đợt Đại tiệc mua sắm Lazada ngày 11/11 này nhé.

Cuối cùng; để những chương trình sale trên các sàn thương mại điện tử; bạn hoàn toàn có thể đề xuất ý kiến của mình; thông qua phần mềm chat trực truyến với khách hàng trên các website online. Đồng thời, với sự nâng cao của những phần mềm quản lý bán hàng, tôi tin rằng việc hoàn thiện các chính sách kinh doanh online sớm muộn sẽ được thực hiện sớm.

The post Khách hàng nói về sale online 11.11 trên các sàn thương mại điện tử appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Ảo tưởng về doanh số bán hàng

Sau Black Friday, rất nhiều thông số bán hàng được các nhãn hàng đưa ra nhằm chứng minh độ nóng của mùa giảm giá năm nay. Sức lan tỏa toàn cầu của ngày hội mua sắm này khiến khách hàng dường như muốn phát điên lên; dựa theo tâm lí đám đông họ cũng muốn nhảy vào cuộc tranh giành đồ sale này.

Có nhiều người mua đồ chưa chắc vì thực sự yêu thích mà vì cũng muốn trải nghiệm cảm giác mua hàng khốc liệt này. 

Những con số kỷ tục lên đến chục tỷ USD được đưa ra. Tuy nhiên nếu để ý theo dõi Black Friday thì sẽ nhận ra sự kiện này đang dần bị nguội đi bởi nhiều lí do khách quan.

Ngoài ra, đối với các hãng lớn, những sự kiện giảm giá thật sự của họ diễn ra liên tục trong năm như “ Tuần lễ mua sắm hàng hiệu giảm giá (tháng 6); 9.9 Ngày siêu mua sắm,..”. Chính vì thế nên người mua hàng cũng không còn quá hào hứng mua hàng vào dịp này. 

2. Ảo tưởng về mua hàng giá thấp với chất lượng tốt

Nhắc đến Black Friday người ta sẽ nghĩ ngay đến các cụm từ như “Giảm giá mạnh”, “mua hàng tốt với giá rẻ”, “sale sập sàn”,… .Nhưng thực tế nhiều khách hàng cho rằng dù đã giảm đến 50% – 70% thì đó vẫn là giá ảo. Sau vài mùa Black Friday họ đã phát hiện ra nhiều điều từ các nhãn hàng. 

Họ phát hiện ra rằng có nhiều nhãn hàng tăng giá thực tế của sản phẩm trước Black Friday lên rồi sale xuống. Hay việc một số sản phẩm được giảm giá trong dịp này là hàng tồn kho; hàng bị trả lại,hàng lỗi mốt,… khiến họ không còn hào hứng để săn hàng về.

Nhiều tờ báo lớn ở Anh và Mỹ cũng chỉ ra rằng; nhiều hãng còn đặc biệt sản xuất riêng những món đồ để dành cho dịp này. Và chúng thường có chất lượng thấp hơn bình thường.
Ngẫm nghĩ những điều trên thấy đúng là hiển nhiên; bởi với những mặt hàng như điện tử đã có giá chuẩn rồi nếu giảm 50-70% thì chỉ có lỗ nặng. Vậy mà vào dịp này hàng điện tử lại là loại hàng được giảm mạnh nhất. Chẳng nhẽ, các hàng chịu lỗ. Câu trả lời đương nhiên là không.

3. Ảo tưởng về việc mua hàng

Có lẽ là không khó để bắt gặp những hàng dài trên phố, tại các trung tâm thương mại hay thậm chí là dựng lều ngủ vào ngày “thứ 6 đen tối” này. Để trở thành người mua sớm nhất, mua được nhiều hàng hóa nhất, người ta sẵn sàng đứng từ đêm hôm trước và thức cả đêm để giành chỗ.

Nhiều trung tâm thương mại vào dịp này; khi bắt đầu mở cửa là cảnh tượng hàng ngàn người đông đến khủng khiếp ùa vào các cửa hàng. Điều này khiến cho các nhân viên an ninh phải ngay lập tức có mặt.

Tại Black Friday năm 2017 đã ghi nhận một vụ ẩu đả của các quý ông khi tranh giành vài món đồ điện tử. Sự việc này diễn ra tại trung tâm thương mại Modesto, California, Mỹ. Ở bang Alabama, khu mua sắm Riverchase Galleria phải đóng cửa sớm trong ngày Black Friday vì vụ xô xát, đánh nhau của một số phụ nữ; khiến cảnh sát phải vào cuộc để ngăn chặn người phụ nữ quá khích.

Những cảnh tượng này sau đó đều được cập nhật video trên mạng. Khiến nhiều người dù có muốn mua hàng cũng ngán ngẩm và lựa chọn việc mua hàng trực tuyến thay vì đến trực tiếp. Mặc dù việc mua hàng trực tuyến khiến họ phải chờ đợi lâu hơn và thêm phí vận chuyển; nhưng những năm gần đây thì việc mua hàng trực tuyến càng được người ta lựa chọn hơn vì những tiện nghi của nó.

Giải pháp của nhãn hàng

Đối tượng này chủ yếu là giới trẻ, công dân văn phòng hay những người nước ngoài. Họ không thể đến trực tiếp các cửa hàng nên lựa chọn mua hàng online dường như là một công cụ hoàn hảo. Các nhãn hàng cũng đang dần đổi mới; hỗ trợ cho họ hơn trong việc mua sắm online bằng việc ứng dụng các phát triển của công nghệ. Các thiết kế website chuẩn seo; các phần mềm quản lý bán hàng.

Khách hàng sẽ trực tiếp liên hệ với họ qua các phần mềm chat trực tuyến để hỏi thông tin về sản phẩm, click chuột để mua hàng. Và chỉ vài ngày sau chậm nhất là một tuần họ đã có hàng trong tay. Việc thanh toán trực tuyến cũng giúp tránh được những sự nhầm lẫn trong thanh toán và đều được lưu lại trên hệ thống. Bất cập duy nhất chỉ là họ không được xem trước sản phẩm hoặc thử trước nó. Tuy nhiên nếu nhìn vào các bất cập kể trên thì việc mua hàng trực tuyến xem ra vẫn đang chiếm nhiều ưu điểm hơn.

Black Friday đã diễn ra như một sự kiện thường niên nhiều năm và những gì nó mang lại là không thể phủ nhận. Tuy nhiên cần phải có một cái nhìn khách quan hơn về sự kiện này. Và có những giải pháp mua hàng tốt hơn nếu bạn muốn trải nghiệm nó. Hãy đọc thêm bài viết “Cuộc đua của những tín đồ mua sắm trong dịp Black Friday” để rút ra kinh nghiệm mua sắm cho bản thân. 

The post “Ảo tưởng” về ngày hội mua sắm lớn nhất hành tinh Black Friday appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.