Xem nhanh:

Giải Quyết Tận Gốc Những Khó Khăn Trong Bán Hàng Online

So sánh các đơn vị vận chuyển danh riêng cho cửa hàng online

Kinh nghiệm ship COD cho các cửa hàng kinh doanh online

1. Ship COD là gì?

Ship COD (Cash on Delivery) là hình thức thanh toán ngay sau khi nhận được hàng. Người mua hàng sẽ thanh toán cho người giao hàng sau khi nhận được hàng. Người giao hàng sẽ chuyển tiền lại cho người gửi hàng. Trong trường hợp hàng hóa không được thanh toán thì nó sẽ được gửi trả lại cho người gửi.

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào loại hình vận chuyển mà khách hàng lựa chọn. Ngoài hình thức chuyển phát thông thường, công ty vận tải sẽ thay người gửi thu hộ tiền hàng từ người nhận. Ngày nay, các công ty vận tải Việt Nam đều cung cấp dịch vụ ship COD với nhiều hình thức: vận chuyển nhanh COD, giao hàng thu tiền hộ, ship COD thông thường…

2. Ưu, nhược điểm của hình thức sip COD

Hình thức ship COD ra đời trong xu thế bùng nổ của thời đại công nghệ số. Nó mang đến giải pháp điều tiết kinh doanh cho các tiểu thương, doanh nghiệp.

Ưu điểm

Hạn chế rủi ro cho người mua hàng. Khi bạn chọn một món đồ nào đó qua mạng, nếu hàng hóa giao đến không đúng như quảng cáo hay kỳ vọng, khách hàng hoàn toàn có quyền trả lại sản phẩm. Ngoài ra, những người không có thẻ tín dụng có thể lựa chọn hình thức thanh toán này (trả tiền mặt khi nhận hàng.)

Ship COD cũng giúp người mua hàng tránh phải các rủi ro bị đánh cắp thông tin cá nhân khi thực hiện các giao dịch không an toàn. Ngoài ra, ship cod cũng mang lại độ tin cậy khi thực hiện các giao dịch trên sàn TMĐT đối với các doanh nghiệp chưa có được độ nhận diện thương hiệu mạnh.

Nhược điểm

Bên cạnh những ưu điểm nổi bật, hình thức thanh toán này cũng có một hạn chế nhỏ. Tiền hàng sẽ được bên vận chuyển giữ lại một khoảng thời gian ngắn và hoàn trả lại người gửi hàng vào các ngày quy định. Nếu người mua không chấp nhận mua hàng và thanh toán, hàng sẽ gửi trả lại người  bán và người bán phải chịu phí vận chuyển hàng hóa 2 chiều.

3. Các bước trong hình thức ship COD

Ship COD giúp người bán tiết kiệm được thời gian và người mua cảm thấy an toàn. Đây chính là hình thức vận chuyển của tương lai. Hình thức vận chuyển này diễn ra theo các bước chính:

• Sau khi đơn hàng được chốt, người bán đóng gói hàng hóa và gửi đến công ty cung cấp dịch vụ ship COD để chuyển đến địa chỉ của khách hàng. Người bán cùng có thể chọn dịch vụ “door to door” để nhân viên giao hàng đến tận nơi nhận hàng.
• Sau đó, công ty sẽ chuyển phát hàng đến địa chỉ người nhận trong 1 đến 2 ngày đối với thành phố lớn, 3-4 ngày đối với các thành phố nhỏ.
• Người nhận sẽ nhận hàng và thanh toán tiền hàng cho nhân viên giao nhận. Phí Ship COD thường được tính luôn vào trong giá trị đơn hàng.

Hình thức ship COD được các chủ shop online, các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn lựa chọn với mô quy khác nhau. Để sử dụng dịch vụ này, doanh nghiệp phải chi trả một khoản phí gọi là “tiền thu hộ” cho công ty vận chuyển. Tuy nhiên mức phí rất nhẹ nhàng, trong khi hiệu quả mang về lại rất lớn. Do đó, hình thức này được hầu hết những người kinh doanh sử dụng trong thời đại ngày nay.

The post Những điều cần biết về hình thức ship COD appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Giá Trị Tuyệt Vời Bota Pos Mang Lại Từ Sự Kết Nối Với Các Ông Lớn Vận Chuyển

So Sánh Các Đơn Vị Vận Chuyển Dành Riêng Cho Những Cửa Hàng Online

Top 5 sàn thương mại điện tử hoạt động hiệu quả nhất trong kinh doanh online 2019

Ship COD là gì?

Ship COD là viết tắt của hình thức thanh toán Cash on Delivery; thanh toán sau khi nhận hàng hay còn gọi là hình thức thu hộ. Sử dụng hình thức thanh toán này; người mua sẽ được quyền thanh toán sau khi nhận hàng từ bên vận chuyển; đơn vị vận chuyển thu hộ một khoản bằng giá trị món hàng; sau đó chuyển lại cho người bán.

Nếu như các hình thức giao hàng truyền thống trước đây; đơn vị vận chuyển chỉ nhận hàng từ người bán và giao hàng cho người mua; vấn đề tiền hàng thì do người bán và người mua tự thanh toán với nhau. Hình thức ship COD khiến khách hàng cảm thấy yên tâm nhiều hơn khi mua hàng online vì hàng đến tay mới phải thanh toán; tránh trường hợp người bán không trung thực.

Ưu nhược điểm của hình thức ship COD

Mỗi hình thức thanh toán sẽ có những ưu, nhược điểm riêng và ship COD cũng không ngoại lệ.

Ưu điểm

– Giảm thiểu rủi ro tiền mất mà không nhận được hàng, hạn chế lừa đảo bán hàng online

– Hạn chế rủi ro về thông tin cá nhân bị phát tán

– Tăng uy tín cho người bán

– Tăng lượng khách hàng mua sắm online, hấp dẫn khách hàng hơn

– Tiết kiệm chi phí thanh toán cho các cổng thanh toán online; từ đó giảm giá thành sản phẩm

Nhược điểm

– Người bán bị bên vận chuyển giữ tiền thu hộ trong một khoảng thời gian nhất định; vốn quay vòng bị trì trệ

– Nếu người mua không nhận hàng, không thanh toán, người bán phải chịu phí giao hàng hai chiều.

– Nhiều trường hợp người vận chuyển, thu hộ không trung thực; ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng.

Quy trình ship COD của các bên vận chuyển

Có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ ship COD; tuy vậy về cơ bản quy trình vận chuyển tương đối giống nhau; bao gồm các bước cơ bản sau đây:

Bước 1: Người bán và người mua thỏa thuận về đơn hàng, thống nhất về tiền hàng, tiền vận chuyển (có miễn phí ship hay không).

Bước 2: Người bán đóng gói sản phẩm và chuyển cho đơn vị vận chuyển có dịch vụ ship COD. (có thể lựa chọn đưa hàng đến địa chỉ đơn vị vận chuyển, hoặc đơn vị vận chuyển đến tận nơi lấy hàng)

Bước 3: Đơn vị vận chuyển giao hàng đến cho người mua qua quá trình chuyển hàng từ kho tổng đến các kho khu vực.

Bước 4: Người mua thanh toán tiền hàng cho bên vận chuyển, kèm theo phí vận chuyển. Nếu người mua thanh toán phí ship thì không có khoản này.

Bước 5: Đơn vị vận chuyển chuyển tiền cho người bán

Top 3 nhà vận chuyển ship COD uy tín

Giao hàng tiết kiệm

Giao hàng tiết kiệm được các shop online đặc biệt tin tưởng nhờ thời gian giao hàng nhanh cùng chi phí tương đối vừa túi tiền. Khu vực nội thành Hà Nội và TP HCM lại càng được ưu tiên hơn rất nhiều.

Giao hàng tiết kiệm có dịch vụ khách hàng cực tốt; phạm vi khu vực giao hàng toàn quốc; rộng khắp 63 tỉnh thành. Đối với dịch vụ thu hộ, Giao hàng tiết kiệm miễn phí thu hộ với toàn bộ đơn hàng của đối tác. Thời gian đơn vị đối soát và chuyển tiền thu hộ cho người bán cố định vào thứ 2, 4, 6 hàng tuần. Đảm bảo đối tác có thể chủ động hơn trong việc nhận tiền, không gây ảnh hưởng đến công việc của khách hàng. Đối với các giao dịch với ngân hàng thông qua chuyển khoản, Giao hàng tiết kiệm có thêm các khoản phụ phí từ 3.300 – 5.500đ.

Giao hàng nhanh

Tương tự như Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh cũng miễn phí hoàn toàn phí dịch vụ thu hộ cho các đối tác. Đơn vị sẽ hoàn trả tiền thu hộ vào các ngày cố định trong tuần với hạn mức thu hộ tối đa là 50 triệu đồng. Các phụ phí khác do bên thứ 3 phát sinh như cước phí ngân hàng chuyển khoản, nộp tiền sẽ được trừ trực tiếp vào tiền thu hộ khi giao hàng nhanh chuyển khoản cho người bán.

Viettel post

Dịch vụ ship COD được Viettel Post áp dụng trên toàn quốc. Miễn phí thu hộ với các đơn hàng nội tỉnh; đối với các đơn hàng ngoại tỉnh phí thu hộ được tính tùy theo khu vực trung tâm hay huyện xã.

Bên cạnh vận chuyển hàng, thu tiền hộ; Viettel Post còn có dịch vụ chào hàng hộ, giới thiệu sản phẩm hộ, phát tờ rơi,…

Kinh nghiệm ship COD khi kinh doanh online

Nếu bạn có ý định kinh doanh online, không thể không tìm hiểu về dịch vụ ship COD. Sẽ có nhiều trường hợp bất cập xảy ra trong quá trình sử dụng dịch vụ; vì thế sau đây sẽ là một số kinh nghiệm xương máu mà các shop online nên ghi nhớ.

Thỏa thuận với nhà vận chuyển

Thỏa thuận với nhà vận chuyển là điều các shop kinh doanh online đặc biệt cần ghi nhớ nếu muốn sử dụng dịch vụ ship COD của họ. Hãy tìm hiểu thật kỹ về dịch vụ, về mức cước phí, phụ phí liên quan;… nói chung là tất tần tật về ship COD của đơn vị vận chuyển đặc biệt là các loại phí phát sinh đi kèm. Đã có rất nhiều trường hợp xung đột xảy ra giữa người bán và nhà vận chuyển do các điều khoản thỏa thuận không được làm rõ từ trước.

Đối tác làm việc chung ảnh hưởng nhiều đến hiệu quả công việc. Chính vì thế hãy cẩn thận, sòng phẳng và chi tiết ngay từ đầu để cả hai bên đều cảm thấy thoải mái khi làm việc với nhau.

Đóng gói hàng cẩn thận

Việc không trực tiếp giao hàng cho khách hàng đồng nghĩa với việc sự nguyên vẹn của sản phẩm phụ thuộc vào một bên thứ ba khác. Thực tế đã cho thấy việc trong quá trình giao hàng, sản phẩm bị va đập dẫn đến hư hỏng. Lúc này trách nhiệm thuộc về ai? Người vận chuyển hay người đóng gói?

Cho dù là ai nhận trách nhiệm thị việc khách hàng của bạn không hài lòng cũng khiến uy tín kinh doanh bị giảm đi đáng kể. Chính vì vậy, để chủ động hạn chế tình trạng này; người bán cần đóng gói hàng cẩn thận; đặc biệt là đối với các mặt hàng dễ vỡ. Vừa để khách hàng hài lòng hơn; vừa không gây khó xử cho người giao hàng và người nhận.

Ghi nhận phản hồi phía khách hàng về vận chuyển

Vì shop kinh doanh không phải là người trực tiếp chuyển hàng đến tay người mua. Chính vì thế mà có nhiều phản hồi của khách hàng khi chuyển qua nhà vận chuyển sẽ không truyền thông tin được đến với người bán. Điều này ảnh hưởng lớn đến việc ghi nhận phản hồi; chăm sóc khách hàng và cải thiện dịch vụ của shop.

Chính vì vậy thay vì trông chờ sự truyền tin từ đơn vị vận chuyển; các shop kinh doanh cần trực tiếp liên hệ với khách hàng; hỏi thăm về tình trạng hàng khi giao đến; thái độ người vận chuyển và các vấn đề khác liên quan đến sử dụng hàng hóa.

Luôn cập nhật trạng thái đơn hàng từ bên vận chuyển

Có rất nhiều trường hợp hàng hóa bị thất lạc trong quá trình vận chuyển. Hàng đã rời khỏi tay người bán mà vẫn chưa đến tay khách hàng. Trường hợp này rất dễ khiến khách hàng trở nên tức giận vì họ phải chờ đợi rất lâu.

Hiện tại các đơn vị vận chuyển đều đã có các app sử dụng để theo dõi trạng thái đơn hàng mà người bán và người mua đều có thể xem được. Là một người bán hàng chuyên nghiệp hãy thường xuyên theo dõi tất cả đơn hàng của mình cho đến khi khách hàng nhận được. Như thế, nếu có bất kỳ phát sinh nào, shop cũng nhanh chóng giải quyết kịp thời; không để khách hàng phải khó chịu.

Kinh doanh online không thể không sử dụng ship COD; hiện tại đây vẫn đang là dịch vụ tối ưu nhất, đơn giản nhất. Những shop kinh doanh online mới sẽ rất cần những kinh nghiệm đã được đúc rút ra từ những người đi trước. Hy vọng bài viết này có ích với các bạn.

The post Kinh nghiệm ship COD cho các cửa hàng kinh doanh online appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.