Hai ông lớn của ngành thương mại điện tử thế giới Alibaba và Amazon đều có hai ngày giảm giá lớn nhất của mình. Prime Day của Amazon và Singles’ Day của Alibaba tuy vậy lại có cơ cấu cũng như chiến lược khác nhau. Điều này phản ánh sự khác biệt giữa hai thị trường mục tiêu của hai công ty thương mại lớn hàng đầu thế giới.

Điểm giống nhau

Quy mô: Mỗi sự kiện đều là dịp mua sắm lớn nhằm bán lượng hàng hóa lớn nhờ các chương trình giảm giá mạnh và sâu.

Thị trường đa quốc gia: Amazon đã thêm Úc, Hà Lan và Singapore vào danh sách các quốc gia hợp tác. Alibaba đã sáp nhập với Lazada để mở rộng đến Thái Lan, Malaysia, Indonesia, Việt Nam, Singapore và Philipin.

O2O: Amazon sẽ để công ty con Whole Foods tham gia vào Prime Day, trong khi đó Alibaba tích hợp trung tâm thương mại Intime và các cửa hàng Hema, cho phép hai nền tảng này có thể tiếp cận tới người tiêu dùng thích mua sắm offline hơn là online.

Hai trang thương mại điện tử này đã sử dụng phương pháp bán hàng đa kênh – Omnichannel, giải pháp hàng đầu cho kinh doanh hiện nay. Tối ưu việc kinh doanh với phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp, Amazon và Alibaba có thể dễ dàng kiểm soát việc mua sắm online và tại các cửa hàng đối tác, phục vụ mọi khách hàng và từ đó tăng doanh thu hiệu quả.

Đa phương tiện: Cả hai đều triển các sự kiện offline để đẩy mạnh giảm giá online. Tmall đã tổ chức một chương trình gala quay trực tiếp trên sóng truyền hình quốc gia tại Trung Quốc trong suốt 04 năm như một hoạt động đếm ngược tới 10/11 với 200 triệu người xem. Amazon đã thông báo họ sẽ tổ chức các sự kiện offline lần đầu tiên ở nhiều thành phố khác nhau.

Alibaba đã mang lại cảm hứng mua sắm và mời một đội sản xuất từ Hollywood để quảng bá cho dàn khách hàng hạng A của họ như Michael Jordan hay nhóm nhạc Hàn Quốc nổi tiếng nhất. Bạn có thể mua sắm trong khi xem buổi gala. Bạn có sử dụng kính thực tế ảo VR để chơi trò chơi trong suốt chương trình. Việc mua sắm đã hoàn toàn được tích hợp vào sự kiện. Amazon được xây dựng để thực hiện các giao dịch, còn Tmall được tạo nên để tương tác. Nói cách khách, Singles’ Day là một ngày lễ còn Prime Day là chương trình sale online.

Điểm khác biệt

Vị trí: Singles’ Day có vị trí lớn hơn Prime Day rất nhiều. Năm 2017, Alibaba đã vượt mức 25.3 tỉ USD doanh thu trong khi Amazon đạt 2.4 tỷ theo báo cáo của Internet Retailer.

Chiến lược: Singles’ Day chú trọng vào thương hiệu, Prime Day chú trọng vào Amazon. Tmall không hề có các “giá vé” (ticket price) hay các tài khoản thành viên trả tiền. Nhưng Prime Day đòi hỏi bạn phải tham gia Amazon prime để được mua sắm giảm giá. Điều này phản ánh sự khác biệt trong chiến lược: Tmall đang cố gắng bán hàng cho cả nước. Amazon thì chỉ tập trung vào những người mua sắm e-commerce, mua sắm trên trang thương mại điện tử.

Các thương hiệu nội bộ: Nước Mỹ có thị trường tiêu dùng khá lâu năm, vì vậy Amazon tập trung vào các quảng cáo trên các dịch vụ ghép. Amazon đã sử dụng Prime Day như một công cụ để thúc đẩy chương trình Thành viên Prime và để quảng bá sản phẩm của chính họ như Echo, Kindle và hơn 80 thương hiệu riêng khác.

Trung Quốc lại có thị trường tiêu dùng mới, vì vậy mục tiêu của Alibaba đó là giới thiệu càng nhiều sản phẩm tới khách hàng càng tốt. Alibaba đã tuyên bố sẽ không bao giờ khởi động các thương hiệu nội bộ. Singles’ Day là để truyền cảm hứng và năng lượng cho các thương hiệu khác. Nó cho phép các thương hiệu này ra mắt các sản phẩm mới nhất của họ và thử nghiệm những chiến dịch marketing sáng tạo nhất.

Sự chú trọng vào các thương hiệu này đã thúc đẩy quyết định cuối cùng. Mọi thương hiệu tại Trung Quốc đều chào mừng Singles’ Day với các kế hoạch truyền thông từ 4 – 5 tháng trước đó. Trong khi Amazon của Mỹ chỉ thông báo Prime Day trước 2 tuần, không cho các thương hiệu nhiều thời gian để phát triển một chiến dịch marketing. Vì thế trang web Tmall sẽ là một cơ hội tốt để các nhà kinh doanh tha hồ sáng tạo, cho phép quay livestream, mời KOLs tham dự vào các sự kiện trực tiếp. Trang web Amazon thì chỉ cho đăng ảnh và một đoạn mô tả mà thôi. Có thể nói, Tmall là sàn diễn cho các thương hiệu thể hiện theo ý muốn thì Amazon lại muốn mang tới hình ảnh chân thực hơn.

Thời gian: Tmall sẽ bắt đầu các hoạt động giảm giá cho dịp Singles’ Day trong một tháng trước với các buổi diễn thời trang và các sự kiện khuyến mại. Giống như chương trình giảm giá Giáng sinh diễn ra ngay sau lễ Tạ ơn. Amazon thì tập trung vào hoạt động đằng sau hơn, họ đã khôn ngoan khéo dài Prime Day thêm 12 giờ để tạo hiệu ứng tiếng vang ở truyền thông và truyền miệng.

Vậy nên để kết luận thì nếu như bạn ở Mỹ, bạn thật may mắn vì có Prime Day nhưng nó lại không dành cho tất cả mọi người. Còn nếu bạn ở Trung Quốc, bạn còn may mắn hơn vì có Singles’ Day, vì nó dành cho tất cả mọi người.

Xem ngay: Những kinh nghiệm bán hàng trên sàn thương mại điện tử hữu ích.

The post Prime Day của Amazon và Singles’ Day của Alibaba: Khác gì nhau? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Các bạn đã bao giờ thắc mắc ngày Độc thân 11/11 là ngày gì chưa? Tại sao nó có thể khiến cộng đồng người Hoa trên khắp thế giới xôn xao và trang bán hàng online Alibaba thu được hàng tỷ USD? Đến mức gã khổng lồ bán hàng online Amazon phải e ngại?

Ngày lễ độc thân 11/11 đến từ đâu?

Ngày lễ độc thân 11/11 được bắt nguồn từ Trung Quốc để tôn vinh “lễ độc thân” của giới trẻ ở một số nước trên thế giới. Ngày lễ này ra đời vào những năm 1990, khi các bạn sinh viên thành phố Nam Kinh (Trung Quốc) có ý tưởng chọn ngày 11/11 làm ngày hội dành riêng cho những người độc thân. Theo số Ả Rập ngày này tượng trưng cho 4 cây gậy. Tiếng Trung Quốc đọc là Quang Côn (Guanggun Jie), cũng có nghĩa là độc thân.

Ngày 11/11 là ngày đặc biệt của người dân Trung Quốc vì với họ, ngày này là một ngày may mắn, thuận lợi nhất trong năm bởi nó có tới bốn con số 1 đứng cạnh nhau. Điều này có ý nghĩa rằng “Thiên thời – địa lợi – nhân hoà – làm việc gì cũng suôn sẻ”. Nếu cửa hàng nào khai trương, hay công ty làm ăn ký kết hợp đồng vào ngày này thì mọi điều may mắn sẽ đến và giúp mọi người cảm thấy vui vẻ.

Alibaba – trang thương mại điện tử hàng đầu tại Trung Quốc và thứ 2 thế giới bắt đầu hưởng ứng ngày lễ độc thân 11/11  từ năm 2009. Sau gần 10 năm, nó đã trở thành sự kiện mua sắm nổi tiếng khắp thế giới. Chỉ sau 4 năm, sự kiện này đã vượt mặt sự kiện mua sắm Cyber Monday của Mỹ và đang dần bắt kịp với sự kiện giảm giá lớn nhất trong năm Black Friday.

Vì sao ngày lễ Độc thân gắn với mua sắm?

Tỷ phú Jack Ma, nhà sáng lập ‘đế chế’ Alibaba, đã bắt tay vào ý tưởng thực hiện một chương trình khuyến mãi mua sắm nhân dịp các ngày lễ. Bắt đầu vào năm 2009, ông đã chọn ngày 11/11 để thực hiện kế hoạch này. Ngay từ đầu, Alibaba đã có chiến lược marketing là khuyến khích người tiêu dùng tự cho mình đặc quyền ‘ăn mừng’ ngày lễ độc thân. Nhưng ngày này chưa bao giờ chỉ giới hạn ở những người độc thân mà nó nhắm đến mọi tầng lớp, mọi lứa tuổi,

Alibaba là trang thương mại điện tử  đầu tiên kết hợp Ngày độc thân với việc mua sắm, nhưng nhiều đối thủ khác cũng không chịu bỏ lỡ cuộc chơi như JD.com Inc cũng đã tiến hành các chương trình khuyến mãi hấp dẫn ngoài ra còn có Vipshop Holdings Ltd và một loạt các công ty thương mại điện tử khác.

Sự khác biệt quan trọng giữa Alibaba và Amazon đó là: Alibaba là một kênh trung gian giúp người mua kẻ bán tìm nhau; trong khi đó đế chế Amazon lại sở hữu nhiều hàng tồn kho riêng để bán.

Trong khi Trung Quốc đại lục vẫn là nơi mang lại doanh số lớn nhất, Alibaba đang cố gắng thúc đẩy sự kiện mua sắm vào dịp lễ Độc thân này ra khắp thế giới. Tập đoàn cũng đang nỗ lực để thu hút người dùng AliExpress tham gia vào chương trình khuyến mãi. Đơn vị bán hàng AliExpress hứa hẹn sẽ thực hiện được “hàng triệu giao dịch” trên toàn cầu với chiến lược giảm giá tất cả mọi thứ từ smartphone, đồ điện tử đến các sản phẩm thời trang, giày dép và mỹ phẩm…

Năm 2017 Alibaba có doanh số đạt mốc kỉ lục vào ngày lễ Độc thân 11/11

Chỉ trong một ngày lễ Độc thân 11/11/2017, Alibaba đã khiến những nhà bán lẻ hàng đầu tại Mỹ phải ganh tị khi thu về doanh số kỉ lục lên tới 25,3 tỉ USD. Con số này cao gần gấp đôi doanh thu từ ngày hội Black Friday và Cyber Monday ở Mỹ. Alibaba cũng cho biết thêm, doanh thu trong ngày độc thân năm 2017 tăng 40% so với năm ngoái. Không chỉ vậy, “đế chế” của Jack Ma còn lập kỉ lục thu về 18 tỉ USD chỉ trong vòng 13 giờ đầu.

Sử dụng phương pháp bán hàng đa kênh Omnichannel đã góp phần mang đến lợi nhuận khổng lồ cho Alibaba. Bên cạnh đó, tối ưu việc kinh doanh với phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp, Alibaba luôn giữ vững ngai vàng là ông lớn của ngành thương mại điện tử trên thế giới.

Lễ độc thân 2018 có gì khác biệt?

Năm 2018 là một năm tương đối ảm đạm đối với thị trường chứng khoán của Trung Quốc đồng thời có khả năng cuộc chiến tranh thương mại Mỹ – Trung sẽ tác động đến thị trường mua sắm. Tuy nhiên, năm nay Alibaba đã sử dụng vũ khí mới là các cửa hàng truyền thống. Họ chú trọng đầu tư mạnh vào trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi, dịch vụ giao nhận đồ ăn.

Đây là một phần trong sáng kiến “bán lẻ mới” của Alibaba. Về cơ bản, mọi giao dịch qua dịch vụ thanh toán Alipay đều được tính vào. Sáng kiến nhằm trang bị cho các nhà bán lẻ truyền thống công nghệ mới để quản lý hàng tồn kho, phục vụ như trung tâm phân phối đối với khách hàng trực tuyến cũng như kết nối cửa hàng với nền tảng của Alibaba. Alibaba đã thực hiện bán hàng đa kênh Omnichannel đầy hiệu quả và đang ngày càng lan truyền mô hình này ra.

Ngoài ra, có hơn 200.000 “cửa hàng thông minh” muốn kết hợp trải nghiệm bán lẻ qua mạng và thực tế. Alibaba dự báo 2018 sẽ là lễ độc thân “khủng” nhất từng có. Với phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp, mọi đơn hàng dù nhiều đến đâu đều sẽ được giải quyết triệt để và giao hàng đúng hạn cho khách hàng. Phần mềm quản lý bán hàng sẽ tối ưu hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Xem thêm: Tham vọng lớn của Alibaba vào ngày Độc thân 2018

The post Ngày Độc thân 11/11 có nguồn gốc như thế nào? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Chỉ trong vài ngày sắp tới, cả thế giới sẽ đón chào sự kiện mua sắm ngày Độc thân lần thứ 10 của Alibaba. Công ty cho biết họ đang hi vọng lượng đơn đặt hàng sẽ lên đến hơn 1 tỷ đơn. Năm nay Alibaba quyết định sẽ giữ vững ngai vàng của mình trong ngày lễ này khi kéo dài thời gian lên tới 48 giờ. Bên cạnh đó họ còn quảng bá những bữa tiệc mua sắm “điên cuồng” tại Trung Quốc ra khắp thế giới.

Alibaba, một công ty lớn đến từ Hàng Châu (Trung Quốc), đã phát triển nền tảng B2C Tmall để giới thiệu tới 180,000 thương hiệu của Trung Quốc và toàn cầu, hứa hẹn mang lại sự thỏa mãn hàng đầu cho khách hàng. Hiện đã có hơn nửa triệu mặt hàng đã có sẵn và được bày sẵn trên các trang hàng điện tử của Tmall trong dịp giảm giá pre-sale.

Alibaba đã vận dụng hoàn hảo phương bán hàng đa kênh Omnichannel trong việc kinh doanh để mang lợi nhuận cực kỳ lớn. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng tối ưu sẽ là yếu tố quyết định để đảm bảo gã khổng lồ e-commerce này có thể đương đầu với lượng đặt hàng khổng lồ trong ngày Độc thân.

Năm 2018, Alibaba cho biết nền tảng Tmall Toàn cầu có tới 3,700 danh mục hàng nhập khẩu từ 75 quốc gia trên thế giới. Chỉ trong năm ngoái, sự kiện mua sắm online ngày Độc thân lần thứ 9 đã đạt doanh thu 25.3 tỷ USD trong vòng 24 giờ. Để dễ dàng thấy được sự chênh lệch, sự kiện mua sắm giảm giá từ thứ 5 lễ Tạ ơn cho tới Cyber Monday tại Mỹ chỉ đạt doanh thu 14.5 tỷ USD trong năm 2017.

Năm 2018, sự kiện Black Friday có khả năng bị đe dọa rất lớn trước sự phát triển ồ ạt của sự kiện mua sắm ngày Độc thân. Bởi con số doanh thu 25.3 triệu USD của Alibaba vào năm ngoái đã tăng 40% so với con số của năm trước kia. Thậm chí con số này ngang bằng với GDP hàng năm của Estonia hoặc Uganda theo thống kê của Tổ chức Kinh tế Thế giới WTO.

Vấn đề về vận chuyển tương đối khó khăn bởi có đến gần một tỷ bưu kiện được đóng gói và gửi đi. Vì vậy năm nay, Alibaba đã chuẩn bị cho đợt sự kiện mua sắm online “khủng” này bằng cách mở ra nhà kho robot lớn nhất cả nước. Công ty vận chuyển Cainiao Network, công ty con của Alibaba, đã thông báo về địa chỉ cơ sở mới tại tỉnh Vô Tích. Tháng trước cơ sở này đã hỗ trợ phục vụ lượng yêu cầu khổng lồ, đóng gói và vận chuyển tới 810 triệu đơn hàng vào năm 2017.

Alibaba bắt đầu chỉ là một trang thương mại điện tử online trung gian kết nối người mua và người bán. Giờ đây công ty này đã phát triển trở thành ông lớn của ngành e-commerce, thương mại điện tử, một “tượng đài” về lượng tiêu thụ với hai công cụ mua sắm sinh đôi là Taobao và Tmall. Khi Alibaba đầu tư vào sự phát triển tân tiến kỹ thuật số của Trung Quốc, công ty đã bắt đầu thử nghiệm và mang tới công nghệ tài chính, giải trí số, thuật toán mây và các dịch vụ Internet ở địa phương.

Trung Quốc đang ngày càng thành công trong việc tăng lượng truy cập Internet và thu nhập của các vùng nông thôn. Bên cạnh đó, lượng người sử dụng smartphone đã sắp đạt con số 1 tỷ, thì doanh thu e-commerce đã gây bất ngờ. Trong năm 2018, hiện tượng mua sắm toàn cầu này sẽ vươn tới 400 thành phố, khoảng 200,000 cửa hàng thông minh và 100 vùng đặc quyền kinh tế trên Đại Lục.

Trung Quốc vẫn là khu vực hoạt động mua sắm online cho dịp ngày Độc thân lớn nhất, nhưng Alibaba đang có ý định mở rộng ra đến Hong Kong, Indonesia, Thái Lan và Philipin. Đối tác của Alibaba trải dài từ Google tới các nền tảng Đông Nam Á như Lazada của Philipin hay công ty New Retail Strategy đều đang có mục tiêu đưa sự kiện mua sắm ngày Độc thân từ Trung Quốc tới người tiêu dùng quốc tế.

Alibaba đã nhận ra rằng chỉ riêng Đông Nam Á sẽ là thị trường e-commerce trị giá hơn 88 tỷ USD đến năm 2025. Công ty này cũng rất hứng thú với Lazada và các nền tảng e-commerce khác của khu vực này trong dịp sale ngày Độc thân. Việc này cũng sẽ định hình thương mại điện tử sẽ phát triển ở khu vực này như thế nào trong thời gian ngắn.

Bên cạnh đó, gã khổng lồ bán lẻ online này cũng tham vọng sẽ phá kỷ lục doanh thu của năm ngoái bởi ngày này sẽ rơi vào ngày Chủ nhật trong năm nay. Điều này sẽ giúp sự kiện này trở nên phổ biến hơn bao giờ hết với những người tiêu dùng quyết định ở nhà và mua sắm online.

Năm nay sẽ đánh dấu mức ngày kỷ niệm lần thứ 10 của ngày Độc thân 11/11. Với sự bùng nổ của chuyển giao công nghệ tại Trung Quốc, sự phát triển của ngày lễ này trong vòng một thập kỷ qua đã đảm bảo phát triển bền vững của chất lượng tiêu thụ bởi người tiêu dùng Trung Quốc. Cuộc cách mạng đã thể hiện sự lớn mạnh của hệ sinh thái Alibaba khi mở rộng vượt xa e-commerce.

Tìm hiểu ngay: Bán hàng theo combo – Bán hàng là phải có chiến thuật

The post Tham vọng lớn của Alibaba dịp sale ngày Độc thân 2018 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.