Công nghệ thúc đẩy khách hàng đặt phòng trực tuyến

Cùng với sự phát triển và mức độ phổ biến của công nghệ; càng ngày khách hàng càng lựa chọn đặt phòng trực tuyến thay vì đặt phòng trực tiếp. Thống kê cho thấy; 75% những đơn đặt phòng của khách sạn hiện nay đều thông qua hình thức đặt phòng trực tuyến. Thông thường khách hàng thường tìm hiểu qua các trang thương mại điện tử về du lịch. Nhưng với nhu cầu thông tin ngày một cao; họ đang chuyển hướng sang tìm hiểu trên chính các website khách sạn. Vậy trong vấn đề này; website khách sạn có lợi ích gì?

Giảm bớt chi phí qua việc liên kết với kênh trung gian

Khi liên kết với các trang thương mại điện tử về du lịch; đồng nghĩa bạn sẽ phải trích ra một khoản hoa hồng. Nếu bạn tự trang bị tính năng đặt phòng trực tuyến trên chính website của mình; bạn sẽ vừa có thể tiếp cận khách hàng trực tiếp; vừa chẳng phải bỏ tiền cho bất kỳ bên trung gian nào cả. Lợi dụng; xu hướng đặt phòng trực tuyến hiện nay; website của bạn hoàn toàn có thể làm được nhiều điều hơn thế.

Bạn cũng có thể tìm hiểu hiểu ngay cách thức tối ưu hóa website khách sạn trong đặt phòng trực tuyến thông qua các bài viết của chúng tôi từ ngay bây giờ; để không bỏ lỡ thêm bất kỳ một lượt đặt phòng trực tuyến nào nữa.

Mang lại dấu ấn riêng cho doanh nghiệp khách sạn

Khách hàng sẽ ưng ý vô cùng khi vừa trực tiếp tìm hiểu các thông tin về khách sạn trên website; vừa có thể đặt phòng trực tiếp ngay. Sự tiện lợi này sẽ để lại dấu ấn riêng cho khách sạn; khách hàng sẽ luôn nghĩ đến cảm giác hài lòng khi đặt phòng tại đây. Từ đó; là cơ sở cho những đơn đặt hàng tiếp theo.

Như vậy; cùng với xu hướng đặt phòng trực tuyến đang gia tăng; việc thiết kế website khách sạn chính là sự đón đầu giúp gia tăng lượt booking. Bạn có thể tích hợp nhiều tính năng như tìm kiếm phòng; xem trước giả cả;.. giúp khách hàng ngày càng hài lòng hơn với việc đặt phòng trực tuyến.

Mở rộng thêm phạm vi khách hàng tiềm năng

Người dùng Internet ngày một tăng; đồng nghĩa với việc phạm vi tiếp cận khách hàng nếu bạn sử dụng website sẽ được mở rộng. Với việc thiết kế website khách sạn; bạn có thể thu hút về cho khách sạn của mình một lượng lớn khách hàng. Ngoài những khách hàng mục tiêu mà bạn vẫn đang hướng tới; thì những khách hàng tiềm năng chính là nguồn gia tăng doanh thu của bạn.

Tiếp cận khách hàng tiềm năng vô cùng đơn giản với website khách sạn. Bạn chỉ cần thêm một thao tác tích hợp website khách sạn với các thiết bị di dộng như: máy tính bảng; smartphone;… Lượng người dùng các thiết bị này đang tăng vọt trong những năm gần đây. Đặc biệt; bạn hãy thử tưởng tượng bản thân là một doanh nhân với đặc thù phải liên tục đi công tác. Họ chắc chắn sẽ lựa chọn việc đặt phòng khách sạn trực tuyến để giảm tiết kiệm thời gian của mình. Mà với những doanh nhân; các thiết bị di động luôn kè kè bên họ 24/24.

Việc thiết kế website khách sạn thực sự đem về hiệu quả lớn cho doanh nghiệp. Nếu bạn tăng cường được khách hàng tiềm năng; hoàn toàn bạn có thể biến họ trở thành đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Điều này làm gia tăng doanh thu; đồng thời gia tăng cả uy tín cho khách sạn. Mỗi khách hàng tiếp cận và trải nghiệm tại khách sạn của bạn chính là một kênh PR tốt nhất; mà bạn khó có thể tìm một kênh khác thay thế.

Tiến tới xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp

Một website chỉn chu chính là thể hiện mức độ chuyên nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn của bạn. Việc có một website riêng; có tên miền riêng;.. thể hiện bạn thực sự đầu tư vào các chiến dịch quảng bá. Website càng chuyên nghiệp thì khách hàng càng đánh giá cao thương hiệu của bạn.

Để làm nên một website chuyên nghiệp; bạn sẽ cần phải đầu tư vào tất cả; từ hình thức cho đến nội dung. Hình ảnh trên trang chủ cần bắt mắt và thu hút. Nội dung các bài viêt trên website cũng cần hấp dẫn người xem và có tính cập nhật. Bạn có thể chia sẻ các bài viết về điểm đến du lịch; các bài viết về tin tức mới có liên quan đến hoạt động khách sạn. Hoặc hãy viết những bài viết chia sẻ về chính những trải nghiệm của khách hàng đã đến đây.

Kết luận

Thiết kế website khách sạn đang ngày một phổ biến; chỉ cần bạn chậm chân; đối thủ của bạn đã vượt mặt bạn từ lúc nào không hay. Bạn có thể tìm hiểu các bài viết của chúng tôi về Website khách sạn cần làm gì để khách hàng không tìm đến website đối thủ. Hoặc một cách khác đơn giản hơn; chính là bạn hãy tìm đến những đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp. Trong đó; BNC là một đơn vị uy tín với chất lượng thiết kế chuyên nghiệp. Bạn có thể truy cập ngay sản phẩm thiết kế website chuẩn SEO để tìm hiểu và trải nghiệm nhé.

Chúc bạn kinh doanh khách sạn thành công!

The post Lý do bạn cần thiết kế website khách sạn từ ngay bây giờ appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tính năng giới thiệu tổng quan về khách sạn

Khách hàng ngày nay có nhu cầu thông tin cực kỳ lớn. Đặt mình vào vị trí khách hàng; bạn sẽ hiểu đồng nghĩa với việc bỏ tiền ra; thì bạn đòi hỏi thông tin chi tiết về sản phẩm mình sẽ được phục vụ. Như vậy; các thông tin về khách sạn và phòng khách sạn chính là yếu tố quan trọng nhất.

Khách hàng thường sẽ tìm kiếm để đọc về vị trí của thương hiệu khách sạn và các thành tựu mà khách sạn đạt được. Tất cả những điều đó sẽ tạo dựng cho họ một niềm tin; rằng họ đang tìm hiểu về một đơn vị khách sạn uy tín và chuyên nghiệp. Những bài giới thiệu khách sạn nên cung cấp đầy đủ về khách sạn; bao gồm cả: các chi nhánh; địa chỉ chính xác của từng chi nhánh; các dịch vụ mà khách sạn cung cấp;… Như vậy; khách hàng sẽ chẳng phải đi đâu để tìm kiếm thông tin về khách sạn của bạn nữa; mà có thể tìm kiếm tại chính đây.

Ngoài ra; giới thiệu rõ ràng các loại phòng; giá cả từng loại phòng cũng là yếu tố hết sức cần thiết. Công khai giá cả chính là điểm khách hàng cảm thấy phong cách làm việc của bạn vô cùng chuyên nghiệp. Đồng thời; với giá cả rõ ràng; khách hàng dễ lựa chọn những căn phòng phù hợp với khả năng chi trả của mình. Đồng thời; hãy cung cấp các thông tin về thiết bị; đồ dùng nội thất trong phòng để khách hàng thấy được sự chu đáo của bạn.

Tính năng truy cập thư viện ảnh

Website khách sạn nên có một Gallery riêng hiển thị những hình ảnh liên quan đến khách sạn của mình. Có câu “Trăm nghe không bằng một thấy”; bạn có viết dài dòng và ca tụng bao nhiêu; nếu không có hình ảnh minh chứng cho lời nói ấy; thì khách hàng chắc chắn sẽ bỏ qua ngay khách sạn của bạn đó.

Hãy tập hợp những bức ảnh đẹp nhất của khách sạn và tổng hợp vào thư viện ảnh ngay nhé. Một số yêu cầu trong chọn ảnh bạn cần lưu ý đó là: Thứ nhất; hình ảnh cần được hiển thị sắc net; màu sắc độc đáo. Bạn sẽ không thể đăng một bức ảnh vỡ nét và kém chất lượng lên thư viện của mình được. Hay bạn cũng không thể đăng lên đó một bức ảnh mà chủ thể nhòe nhoẹt và không rõ được. Hãy thuê một thợ ảnh chuyên nghiệp chụp ảnh cho khách sạn của bạn nếu bạn không rành trong lĩnh vực này.

Thứ hai; khi đã có ảnh đẹp; hãy chú ý sắp xếp bố cục thật chỉn chu. Những bức ảnh có tông màu tương tự nhau hãy xếp chúng cùng một nhóm để tạo ra sự đồng bộ. Người xem sẽ cảm thấy thuận mắt và sự trình bày cũng trở nên khoa học hơn

Hơn nữa; hãy đầu tư cả những bức ảnh động; video nhằm chân thực hóa và gia tăng niềm tin cho khách hàng trong quá trình tìm hiểu về khách sạn của bạn. Thậm chí hãy có thêm một chuyên mục “Ảnh đẹp khách chụp” để tổng hợp những bức ảnh của khách hàng đủ chất lượng và tiêu chuẩn để đăng lên website.

Tính năng kiểm tra phòng trống

Khách hàng luôn muốn biết các thông tin về căn bản về căn phòng nơi mình sẽ lưu trú. Nhưng đôi khi họ không thể kiên nhẫn ngồi đọc hết thông tin về tất cả loại phòng của bạn được. Do vậy; hãy đưa ra các tiêu chí để phân loại phòng một cách dễ dàng. Ví nhụ như hãy tối ưu website của bạn khi khách hàng muốn tìm phòng theo tiêu chí: giá cả; sổ lượng giường; view;… Giúp khách hàng càng thuận thiện bao nhiêu; thì khả năng khách hàng lựa chọn đặt phòng tại khách sạn của bạn càng cao.

Ngoài ra; hãy giúp khách hàng nhận biết được khách sạn của bạn còn bao nhiêu phòng trống. Giả dụ trong trường hợp khách cần 2 phòng; trong khi đã đặt được xong một phòng thì mới phát hiện ra không còn căn phòng nào như vậy nữa. Như vậy; hãy có tính năng kiểm tra số phòng trống để khách hàng tiện lợi trong việc sắp xếp; bố trí nơi lưu trú.

Tính năng đặt phòng trực tuyến

Tính năng này sẽ giúp khách hàng nhanh chóng đặt được phòng mà không phải thông qua bất kỳ đơn vị trung gian nào. Đây là tính năng rất hữu dụng bởi thói quen lướt web sẽ đưa người đọc đến với website khách sạn của bạn; vàviệc đặt phòng trực tuyến ngay trên website chính là điểm mấu chốt quyết định khách hàng đặt phòng.

Tính năng này sẽ yêu cầu những thông tin cơ bản nhất về việc đặt phòng khách sạn của khách hàng. Bao gồm những thông tin về: Ngày nhận phòng; ngày trả phòng; loại phòng khách hàng lựa chọn; số người. Từ đó; hệ thống sẽ cung cấp chi phí tạm thời mà khách hàng cần bỏ ra. Vừa kiểm soát được chi tiêu; vừa nhanh chóng đặt phòng; khách hàng chẳng còn gì để chê khi đặt phòng trên website khách sạn nữa rồi.

Doanh nghiệp có thể tìm kiếm cách thức tối ưu tối ưu websie khách sạn trong đặt phòng trực tuyến tại các bài viết khác của chúng tôi; để nâng cao hiệu quả của việc đặt phòng trực tuyến trên website khách sạn của mình.

Mời các bạn cùng đón đọc tiếp phần 2 của bài viết để tìm hiểu thêm các tính năng mà một website đặt phòng khách sạn nên có nhé!

The post Tính năng nào giúp thu hút khách hàng đến với website khách sạn? (P1) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tính năng thanh toán trực tuyến

Khi đã đặt phòng thành công; thì công việc tiếp sau đó chính là thanh toán. Nếu đặt phòng trực tuyến mà thanh toàn không trực tuyến thì bạn đã không có sự đồng bộ trong website rồi. Do vậy; khi thiết kế website khách sạn cần tích hợp thêm các tính năng thanh toán thông qua thẻ tín dụng hay hệ thống thanh toán quốc tế. Như vậy; sau khi hoàn thiện xong bước này; khách hàng chỉ việc xách vali lên và đến lưu trú thôi.

Tính năng này cũng rất hữu dụng đối với khách du lịch nước ngoài muốn có nhu cầu đặt phòng tại khách sạn của bạn. Và điều này cũng kéo theo việc phải trang bị thêm ngôn ngữ tiếng Anh cho trang web. Đây là ngôn ngữ thông dụng; và bạn có thể lôi kéo thêm nhiều khách quốc tế hơn nữa đó.

Tính năng tin tức, thông báo

Trên website khách sạn đâu phải khách hàng chỉ tìm kiếm những thông tin về khách sạn của bạn phải không nào. Hãy đăng thêm các tin tức về hoạt động của khách sạn; những bài viết bổ ích cung cấp thông tin về các địa điểm du lịch xung quanh khách sạn của bạn; hay thậm chí cả những tin tức tuyển dụng. Những thông tin này không hề vô ích; mà nó thể hiện mức độ chuyên nghiệp trên website khách sạn của bạn.

Các tin tức nên thường xuyên được cập nhật; bởi khách hàng sẽ dựa vào thời gian đăng bài để xác định website này có thường xuyên hoạt động hay không. Nếu bạn để khách hàng nghĩ rằng website không hoạt động chỉ vì những bài đăng từ “xa lắc xa lơ” vẫn chưa được thay thế bởi các bài mới; thì chắc chắn khách sạn sẽ không bao giờ đặt phòng bên bạn vì họ sợ lỡ việc.

Tính năng truy cập vào bản đồ khách sạn

Bạn đừng nghĩ rằng chỉ tung địa chỉ cụ thể lên website đã là tối ưu nhất. Nếu như bạn cung cấp thêm một bản đồ cụ thể chỉ dẫn khách đến với khách sạn; thì bạn mới thực sự đem đến sự phục vụ tốt nhất cho khách hàng.

Trên thực tế; nhiều khách sạn không chú ý đến việc tên đường đã bị thay đổi; số nhà thay đổi nên không cập nhật những điều đó lên website. Khách hàng khi đến nếu không tìm được khách sạn tất sẽ để lại ấn tượng ban đầu không tốt. Tốt nhất; hãy cập nhật địa chỉ liên tục khi có sự thay đổi. Đồng thời; cung cấp thêm tính năng chỉ đường trên bản đồ rõ ràng; giúp khách hàng thuận tiện nhất trong việc tìm đường đi đến khách sạn.

Đôi khi khách hàng thường sẽ không đặt phòng trước mà sẽ truy cập vào bản đồ của bạn để xem vị trí và đường đi đến đó như thế nào. Tính năng bản đồ thông thường được tích hợp trong thiết kế website khách sạn sẽ sử dụng GG Map. Bằng việc này; khách hàng có thể lược bớt một thao tác là sang tab GG Map mới để tìm kiếm.

Tính năng cho khách hàng đánh giá chất lượng

Nếu khách sạn của bạn tự tin đảm bảo dịch vụ tốt cho khách hàng; thì chẳng tội gì bạn không thiết kế một tính năng cho phép mọi người cùng tham gia đánh giá chất lượng sau khi đã có thời gian lưu trú ở đây. Với tính năng này; bạn sẽ mang về được hai lợi ích.

Thứ nhất; lượt truy cập website của bạn sẽ được tăng lên đáng kể. Bởi tâm lý đám đông khiến khách hàng muốn xem những đánh giá của những người từng lưu trú tại khách sạn của bạn. Họ sẽ bỏ thời gian ra nghiên cứu; lưu lại ở website bạn lâu hơn. Từ đó; giúp tăng sự tương tác và tiếp cận của khách hàng đến với website của bạn.

Thứ hai; dịch vụ của bạn tốt chắc chắn khách hàng sẽ để lại phản hồi tốt. Những người về sau sẽ sử dụng những phản hồi tốt đó làm nền tảng cho sự tin tưởng đối với khách sạn. Ngoài ra; khách sạn cũng có thể tham khảo chính những phản hồi chưa tốt của khách hàng để cải thiện chất lượng phục vụ trong tương lai.

Tính năng tích hợp các trang mạng xã hội

Mạng xã hội chính là công cụ hữu hiệu nhất trong quảng bá và tiếp cận khách hàng. Với lượng người dùng khổng lồ; đây chắc chắn là môi trường tốt để quảng bá sản phẩm. Do vậy; khi thiết kế website hãy tích hợp ngay với cá trang mạng xã hội như: Facebook; Twitter; Instagram;.. Việc tích hợp này cho phép người dùng khi sử dụng mạng xã hội vẫn có thể đặt phòng trực tuyến thông qua website của bạn. Tiện lợi và rất nhanh chóng. Thậm chí; khách hàng còn chưa kịp suy nghĩ nhưng vì quá tiện lợi đến nỗi nhận ra mình đã đặt phòng xong từ khi nào.

Tính năng trò chuyện trực tuyến trên website khách sạn

Trên phần thông tin liên hệ của website khách sạn; thông thường sẽ cung cấp số hotline; địa chỉ email;.. để giúp khách hàng dễ dàng liên lạc với khách sạn. Nhưng những hình thức đó vẫn chưa thực sự tối ưu khi bạn hoàn toàn có thể cài đặt thêm những ứng dụng hỗ trợ trò chuyện trực tuyến với khách hàng.

Trò chuyện trực tuyến có nhiều cách; có thể thông qua Voice Call hoặc Video Call để dễ dàng tương tác và giải đáp thắc mắc. Trong rất nhiều những phần mềm chat trực tuyến với khách hàng hiện nay; chúng tôi đề xuất với bạn giải pháp Vipchat. Đây là một phần mềm có nhiều tính năng giúp hỗ trợ công việc chăm sóc khách hàng trực tuyến.

Kết luận

Những tính năng trên được đưa ra không phải vô căn cứ; mà nó hoàn toàn được dựa trên nghiên cứu từ hành vi sử dụng website của khách hàng. Khách sạn của bạn nếu muốn thu hút thêm nhiều nguồn khách thì nên mau chóng thiết kế ra một website cho thương hiệu của mình đi.

Nếu bạn cảm thấy việc chú ý những điều này là quá khó; thì bạn có thể đẩy hết cho đơn vị thiết kế website. Trong lĩnh vực thiết kế website này; BNC tự tin là đơn vị hàng đầu trong việc đáp ứng những yêu cầu tạo ra một website khách sạn đạt chuẩn. Hãy tham khảo ngay sản phẩm này: https://bota.vn/thiet-ke-website-chuan-seo/ và chúc bạn thành công trong công việc kinh doanh khách sạn.

The post Tính năng nào giúp thu hút khách hàng đến với website khách sạn? (P2) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Nâng cao chất lượng hình ảnh cho website khách sạn

Truy cập vào website khách sạn cũng giống như tiếp cận một cô gái. Cô gái có xinh đẹp thì mới khiến bạn có hứng thú tìm hiểu sâu về họ. Như vậy; website khách sạn có hình thức thu hút thì người truy cập mới có hứng thú tìm hiểu. Một đặc thù của khách hàng khi truy cập website thường dành thời gian nghiên cứu khá lâu; bởi họ thực sự muốn tìm hiểu thật nhiều thông tin về nơi mình lưu trú. Với đồ họa nghèo nàn; hình ảnh kém thu hút; liệu họ có còn muốn lưu lại tại website của bạn thêm bất kỳ một giây phút nào không?

Có nhiều cách để bạn cải thiện hình thức website của mình.Trên thực tế; muốn đầu tư vào phần hình ảnh; nhất định bạn không thể đòi hỏi những điều miễn phí. Tuy nhiên; chi phí bỏ ra để nâng cao chất lượng cũng không phải quá cao; nên đừng tiếc gì mà hãy đầu tư làm những cách sau đây:

Bỏ tiền thuê photographer chuyên nghiệp

Giá thuê một photographer chụp ảnh khách sạn của bạn không quá cao; tại sao bạn còn chần chừ chưa rút ví? Thực tế nhiều người cho rằng chỉ cần chụp ảnh bằng điện thoại thông minh là đủ. Tuy nhiên; điện thoại dù có “xịn” cỡ nào; nhưng nếu bạn không có con mắt của một thợ ảnh chuyên nghiệp; thì bạn sẽ chẳng thể nào cho ra đời một bức ảnh ưng ý.

Tôi có một anh bạn làm nghề khách sạn; rất tự tin vào khả năng chụp ảnh của mình. Anh này khẳng định chuyện chụp ảnh phòng quảng cáo cho khách sạn là chuyện hết sức đơn giản. Nhưng đến lúc làm mới biết; việc chọn góc ảnh; bố trí máy thu được toàn bộ không gian; hay đơn thuần là bắt được tia nắng chiếu qua cửa phòng cũng là chuyện khó khăn vô cùng.

Ngoài ra; chụp ảnh không thể chỉ để ảnh thô đăng lên web. Bạn sẽ phải can thiệp bằng một số phần mềm đồ họa và chỉnh sửa ảnh để bức ảnh trở nên hoàn thiện hơn. Hãy nhớ rằng; mỗi bức ảnh bạn đăng lên website cũng cho khách hàng thấy sự chuyên nghiệp và nghiêm túc trong nghề của bạn. Sẽ chẳng ai muốn thuê một khách sạn mà đến hình ảnh cũng chẳng thể chăm chút được!

Ảnh thật – Chất lượng thật

            Điều này nói có vẻ như khá mâu thuẫn với quy tắc trên. Bởi bên trên lưu ý ảnh sau cùng sẽ phải can thiệp bởi đồ họa và chỉnh sửa ảnh. Đúng là cần chỉn chu bức ảnh trước khi công khai trên website khách sạn; nhưng bạn không thể lạm dụng các phần mềm chỉnh sửa để làm lệch hướng suy nghĩ của khách hàng. Hành vi ấy chẳng khác gì lừa đảo!

Bạn đã từng mua hàng trên mạng mà sản phẩm không giống với chất lượng? Cảm giác của bạn trong trường hợp đó hẳn sẽ rất tức tối. Cũng như vậy; khi khách hàng của bạn đặt một căn phòng mà không được giống như tưởng tượng. Họ sẽ có ấn tượng xấu với khách sạn của bạn. Có thể ; khách sạn của bạn chất lượng ổn; view cũng hoàn toàn ổn. Nhưng một chút tham lam trong photoshop sẽ khiến khách hàng đặt quá nhiều kỳ vọng. Như vậy; lợi bất cập hại; hãy chú ý chăm chút hình ảnh trên website khách sạn; nhưng vẫn phản ánh đúng nhất chất lượng dịch vụ mình cung cấp.

Đa dạng hóa phương tiện truyền tải hình ảnh

            Thời đại này nếu chỉ đơn thuần sử dụng ảnh đẹp; chưa chắc bạn đã dành chiến thắng trong cuộc đối đầu các website khách sạn. Khách hàng ngày càng thông minh trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ. Nếu bạn muốn khách hàng tin tưởng và không bỏ đi sang website của đối thủ; hãy thể hiện uy tín bằng cách truyền tải hình ảnh sống động và dễ kiểm nghiệm hơn.

            Video chính là một trong những hình thức thể hiện chân thật nhất. Thông qua video; khách hàng có thể tin tưởng hơn vào dịch vụ bạn cung cấp. Ngoài ra chụp ảnh 360 độ hay trình chiếu bằng slideshow cũng là một cách thức hữu hiệu. Đặc biệt; nếu tự tin vào chất lượng phòng và dịch vụ của khách sạn; hãy livestream để khách trực tiếp đánh giá chất lượng chân thật nhất. Tuy nhiên cách thức này cũng có kha khá rủi ro vì trực tiếp dễ để xảy ra sự cố không kịp xử lý. Do vậy; hãy chuẩn bị thật chu đáo trước khi Livestream nhé!

Tích hợp với thiết bị di động

Khách hàng ngày càng hội nhập trong thời đại công nghệ số; đồng nghĩa với việc các thiết bị mà họ sử dụng sẽ ngày càng hiện đại. Các thiết bị di động chính là một trong số đó; khi càng ngày lượng người truy cập website khách sạn thông qua: smartphone; máy tính bảng; laptop;… ngày càng nhiều. Việc bạn chỉ duy trì website với hình thức truyền thống mà chưa tích hợp các thiết bị di động; giống như bạn đang trao khách cho đối thủ của mình vậy.

Để tránh tình trạng đó xảy ra; hãy nhanh chóng tối ưu website khách sạn trên các thiết bị di động ngay lập tức. Trong trường hợp chưa xây dựng website; hãy nhớ yêu cầu với bên thiết kế để tối ưu nhanh nhất. Có nhiều đơn vị thiết kế website nhưng chưa hẳn nơi nào cũng có thể thực hiện tốt yêu cầu của khách hàng. Bạn có thể thử tham khảo các phần mềm quản lý khách sạn của các đơn vị uy tín như: BNC với phần mềm. Nếu bạn có hứng thú; hãy truy cập ngay bài viết của chúng tôi.

Tạm kết

Trên đây đều là những yêu cầu về mặt hình thức cho website khách sạn của bạn. Vậy còn yêu cầu về mặt nội dung như thế nào mới không để đối thủ cướp mất cơ hội khách hàng. Xin mời bạn đón đọc tiếp phần hai của bài viết này trên trang Blog của chúng tôi.

The post Website khách sạn cần làm gì để khách hàng không tìm đến website đối thủ (P1) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Thông tin trên website phải có tính cập nhật

Khi chuẩn bị hết năm 2018 sang năm 2019; website khách sạn của bạn vẫn còn những bài đăng từ năm 2014; 2015. Thì bạn phải cập nhật ngay và luôn đi thôi! Chẳng ai muốn tiếp cận những trang web im lìm; không biết là đã ngừng hoạt động hay chưa. Khách hàng cũng chẳng thể chắc chắn những dịch vụ cung cấp cho họ có còn tồn tại?

Do vậy; ngoài việc cải tiến chất lượng dịch vụ của khách sạn; hãy làm mới website của mình bằng cách thay cho nó một “bộ mặt” sống động và có tính cập nhật hơn. Bạn có thể bắt đầu từ:

Các thông tin về khách sạn

Mọi thứ luôn thay đổi từng ngày mà dễ thay nhất là số điện thoại. Cứ vài năm người ta lại có chính sách thay đổi về các đầu số. Gần đây nhất là việc chuyển các sim từ 11 số xuống còn 10 số. Bạn đã nhanh chóng cập nhật số điện thoại mới lên website khách sạn của mình hay chưa? Ngoài ra; nếu sử dụng số hotline cố định; hãy cố gắng cập nhật mã vùng hoặc những sự thay đổi liên quan nhé.

Thông tin về bản đồ chỉ đường cũng là một yếu tố quan trọng cần được cập nhật. Đôi khi; có những sự thay đổi về tên đường; thay đổi số địa chỉ cũng khiến bản đồ chỉ dẫn sai đường cho khách. Tốt nhất hãy cập nhật nó nhanh nhất có thể; để không có khách nào không tìm được địa chỉ khách sạn khi đến lưu trú.

Thông tin về khách sạn cũng nên cung cấp thêm các giải pháp liên hệ dễ dàng và nhanh gọn. Có thể cung cấp thêm địa chỉ email để giúp khách hàng tiện liên lạc. Ngoài ra; bạn có thể ứng dụng thêm một số phần mềm liên hệ với khách hàng trực tuyến như Vipchat để khách hàng có thể thông qua thêm cả Voice Call hay Video Call để liên hệ với bạn ngay trên website. Nếu tò mò về phần mềm này; bạn có thể truy cập đến bài viết Lý do website đặt phòng khách sạn nên có phần mềm Bota chat để tham khảo nhé!

Nội dung các bài viết trên Blog

Người ta thường sẽ bị thu hút bởi những điều mới; những xu hướng; trào lưu của xã hội. Chẳng ai muối nói hoài về một điều đã cũ. Do vậy; truy cập các bài viết trên website của bạn mà đọc những thông tin ai cũng tường tận thì website của bạn đã giảm mất mười phần sức hút rồi.

Hãy tận dụng những trend nổi bật và các từ khóa SEO liên quan để hình thành những bài viết thu hút khách hàng cho website khách sạn của bạn. Việc cập nhật bài viết thường xuyên cũng cho khách hàng thấy website của bạn được làm mới mỗi ngày. Hãy duy trì việc đó thường xuyên nhé.

Thể hiện sự khác biệt của mình đối với đối thủ

Đây là bước tưởng chừng dễ nhưng tới lúc thực hiện bạn mới thấy rất khó khăn. Lý do là bởi; sự khác biệt giữa bạn và đối thủ là có nhưng lại không biết làm thế nào để nổi bật điều đó. Đặt mình vào vị trí của khách hàng và đưa ra câu hỏi: “Lựa chọn khách sạn này thì có gì khác biệt so với khách sạn kia?”. Trả lời câu hỏi đó và bạn sẽ có cách thể hiện sự khác biệt. Hoặc bạn cũng có thể tham khảo một số gợi ý như:

Đưa những giá trị khác biệt lên đầu trang

Chất lượng dịch vụ của bạn có gì nổi bật? Sứ mệnh của khách sạn hướng tới thực hiện là gì? Câu chuyện làm nên giá trị thương hiệu khách sạn của bạn như thế nào?… Tất tần tật những câu hỏi đó; bạn hãy lần lượt trả lời và gắn nó với những hình ảnh cụ thể. Hãy cố gắng làm sao đó để khi khách hàng truy cập vào website; họ sẽ nhìn ngay ra được điểm khác biệt vủa bạn.

Sử dụng những phản hồi của khách hàng

Chẳng có quảng cáo nào đáng tin hơn chính những người đã trải nghiệm dịch vụ khách sạn của bạn trước đó. Vì vậy tội gì mà bạn không chia sẻ những phản hồi ấy lên website của bạn để tọa dựng được niềm tin? Có một cơ chế là tâm lý đám đông; người ta dễ tin vào lời nói của người khác một cách vô điều kiện khi cảm thấy nó đủ sức nặng để thuyết phục. Do vậy; hãy lợi dụng tâm lý đám đông để biến việc khách hàng tìm đến khách sạn của bạn trở thành một “trào lưu” nhé.

Kết luận

Website khách sạn là một không gian vừa dễ vừa khó trong việc quản lý. Bản thân bạn sẽ có lúc nản chí khi đầu tư vào công cuộc cải tiến website dài hơi này. Tuy nhiên; chỉ cần bạn buông tay; ắt đối thủ sẽ đánh vào điểm yếu này để thu hút khách hàng về phía họ. Do đó; bạn nên có một người bạn đồng hành đáng tin cấy trên địa hạt website khách sạn. BNC tự tin là đơn vị có thể đồng hành với bạn tốt nhất trên nhiều lĩnh vực nhờ việc đa dạng các sản phẩm công nghệ số. Chúng tôi không ép bạn phải tin vào câu hứa hẹn này; nhưng chính bạn có thể thử nghiệm sản phẩm để biết những tiện ích mà nó mang lại.

Nếu hứng thú với phần mềm hỗ trợ thiết kế website khách sạn; hãy tham khảo thêm tại link: https://bota.vn/thiet-ke-website-chuan-seo/ nhé!

The post Website khách sạn cần làm gì để khách hàng không tìm đến website đối thủ (P2) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.