Xem thêm: 

Quy trình thực hiện chiến dịch Email Marketing hoàn hảo

Customer insight – những điều doanh nghiệp luôn luôn theo đuổi

Bán hàng upsell – Gia tăng giá trị đơn hàng không phải ai cũng biết

Bán hàng

Bán hàng là công việc ngay lập tức bạn có thể nghĩ đến khi nhắc đến những người làm Marketing. Tuy nhiên, đừng vội coi thường công việc bán hàng nhé. Tuy là công việc phổ biến tưởng chừng như ai cũng có thể làm được nhưng đây chính là mấu chốt dẫn đến thành công cho tất cả các doanh nghiệp kinh doanh. Một doanh nghiệp hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào đều không thể thiếu bộ phận cốt lõi này.

Là những người trực tiếp tiếp xúc và đưa sản phẩm đến tận tay khách hàng. Những nhân viên bán hàng sẽ biết được khách hàng có vừa ý với sản phẩm của công ty hay không. Phản ứng lúc mua hàng như thế nào. Những thông tin có ý nghĩa đặc biệt quan trọng để doanh nghiệp có những quyết định liên quan đến cải thiện sự hài lòng cho khách hàng. Bộ phận bán hàng cũng là bộ mặt của doanh nghiệp khi họ tương tác với khách hàng nhiều nhất; người nắm bắt nhu cầu của khách hàng rõ nhất. Chính vì vậy mà doanh nghiệp luôn cố gắng xây dựng một đội ngũ bán hàng chất lượng cao nhất về cả chuyên môn và nghiệp vụ.

Chăm sóc khách hàng

Bộ phận tiếp theo cũng là một mắt xích quan trọng trong ngành Marketing đó chính là chăm sóc khách hàng. Không phải là người tiếp xúc đầu tiên với khách hàng; không nắm được trải nghiệm đầu tiên của khách hàng. Tuy nhiên, những nhân viên chăm sóc khách hàng chính là đầu mối trao đổi giữa khách hàng và doanh nghiệp trong quá trình sau bán và sau sử dụng.

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ có nhiệm vụ ghi nhận những phản hồi, những khiếu nại; đóng góp của khách hàng về mọi hoạt động của doanh nghiệp. Họ cũng chính là mấu chốt khiến khách hàng quyết định có nên tiếp tục trung thành với doanh nghiệp hay không. Một chuyên viên chăm sóc khách hàng không chỉ cần chuyên môn về sản phẩm, về dịch vụ; họ còn có những tố chất và thái độ cực kỳ chuyên nghiệp; đặc biệt là trong hoạt động đối thoại giao tiếp với khách hàng. Để trở thành một chuyên viên chăm sóc khách hàng; chắc chắn bạn sẽ phải học thêm rất nhiều về kỹ năng xử lý tình huống bên cạnh các kiến thức Marketing khác.

Quan hệ công chúng

Là một khía cạnh khá hay ho của ngành Marketing; quan hệ công chúng chỉ những người có trách nhiệm xây dựng hình ảnh của thương hiệu với cộng đồng. Một thương hiệu thành công không chỉ là có nhiều lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh; mà họ cần phải là một thương hiệu được công chúng nhìn nhận và đánh giá tích cực.

Những người làm công tác quan hệ công chúng sẽ cần làm những công việc về mảng truyền thông; lôi kéo sự chú ý của mọi người; xây dựng hình ảnh riêng biệt của thương hiệu và khiến nó đẹp hơn trong mắt người ngoài. Nhờ những hoạt động này mà các thông điệp của doanh nghiệp được truyền đạt chính xác tới khách hàng; tới công chúng. Khi khách hàng có thiện cảm hơn với thương hiệu; họ sẽ có niềm tin lớn hơn về các sản phẩm dịch vụ thương hiệu cung cấp.

Công việc hằng ngày của một chuyên viên quan hệ công chúng đó là lên kế hoạch truyền thông; biên tập nội dung truyền thông; lắng nghe các động tĩnh từ khách hàng; dự báo và ngăn ngừa khủng hoảng;… và rất rất nhiều công việc khác.

Sáng tạo nội dung

Sáng tạo nội dung hay còn gọi là content marketing; là một mảng quan trọng trong ngành marketing. Người ta thường nói Content là vua; bởi lẽ chúng chính là thông điệp; chính là thứ khách hàng nhận được từ doanh nghiệp.

Content không chỉ đơn thuần là những bài viết khô khan. Nó là tất cả mọi ấn phẩm ví dụ như blogs, video, ảnh,… được doanh nghiệp tung ra trên nhiều kênh khác nhau. Content chất lượng khiến cảm xúc trong khách hàng được khơi dậy; khiến khách hàng có cảm tình với thương hiệu hơn; khả năng họ trở thành khách hàng chính thức là rất lớn. Không gì có thể truyền đạt nội dung nhanh và chính xác hơn content marketing; vì vậy chúng rất quan trọng.

Làm content marketing cũng có nhiều khía cạnh bao gồm sáng tạo ý tưởng; lập kế hoạch chủ đề; viết bài và tối ưu các bài viết.

Truyền thông marketing

Truyền thông marketing là một cốt lõi quan trọng của ngành marketing. Đây là một trong những công việc được nhiều bạn trẻ lựa chọn vì nó năng động, nó đa dạng và thử thách bản thân rất nhiều. Đây là công việc sử dụng các kênh truyền thông để mang nội dung đã được sáng tạo ra đến với khách hàng dễ dàng nhất; hiệu quả nhất.

Có nhiều hình thức truyền thông marketing cũng đồng nghĩa với việc bạn có thể lựa chọn cho mình nhiều vị trí trong công việc này. Truyền thông offline, truyền thông online, truyền thông tại điểm bán;… Vì doanh nghiệp có nhiều mục tiêu cho hoạt động truyền thông nên phương thức truyền thông cũng được lựa chọn tùy biến.

Để trở thành một chuyên gia trong ngành truyền thông marketing; bạn cần có sự nhạy bén trước những kênh truyền thông. Biết được đối tượng của từng kênh là ai; hành vi của họ ra sao và kết hợp với bộ phận sáng tạo để cho ra đời những ấn phẩm truyền đạt tốt; đúng cách; đúng đối tượng.

Sự kiện

Tổ chức sự kiện cũng là một khía cạnh quan trọng của ngành marketing. Nó bao gồm các hoạt động thu hút công chúng cùng tham gia một hoạt động nào đó do doanh nghiệp tổ chức; hướng đến cộng động hoặc hướng đến chính doanh nghiệp. Mục đích của việc tổ chức sự kiện là quảng bá hình ảnh doanh nghiệp; giới thiệu sản phẩm; mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng;…

Công việc của một người làm sự kiện hết sức đa dạng và không hề nhẹ nhàng. Họ cần nghiên cứu đặc tính của thương hiệu; xác định các đối tượng tham gia sự kiện; chuẩn bị nhân sự và cơ sở vật chất; quản lý ngân sách và kiểm soát triển khai sự kiện. Mục tiêu cuối cùng là sự kiện gây được dấu ấn trong lòng khách hàng và doanh nghiệp được nhiều người biết đến hơn.

Họ cũng tham gia vào quá trình lên ý tưởng cho các sự kiện; đây là một công việc vô cùng cân não nhưng cũng rất thú vị và đáng thử sức.

Thiết kế

Tưởng chừng không mấy liên quan nhưng thiết kế cũng là một phần của ngành Marketing. Công việc thiết kế không còn quá xa lạ với nhiều người. Những người làm thiết kế đặc biệt quan trọng; họ chính là người quyết định bao bì sản phẩm; ấn phẩm truyền thông;… mà các đội khác như content hay sự kiện luôn mong đợi. Content có chất đến đâu; sự kiện có sáng tạo đến đâu mà không được thể hiện đúng cách thì hiệu quả mang lại cũng rất khó để phán đoán.

Một người làm thiết kế cần có những tố chất như khả năng sáng tạo đỉnh cao; cảm nhận nghệ thuật tốt; chịu áp lực công việc và quản lý được thời gian bản thân. Bên cạnh đó họ cần phải có kiến thức chuyên môn như việc thành thạo các công cụ thiết kế và photoshop; bố cục hình ảnh; màu sắc;… Họ cũng cần có khả năng làm việc nhóm để dễ dàng làm việc với các bộ phận khác để cho ra đời những ấn phẩm tuyệt vời; đúng thông điệp nhất.

SEO

SEO là một khía cạnh khá “kỹ thuật” nhưng cũng là một yếu tố khiến hoạt động marketing của doanh nghiệp được trọn vẹn hơn. SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Là các khiến tên của doanh nghiệp được xuất hiện trên trang tìm kiếm đầu tiên; như vậy khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng sẽ cao hơn rất nhiều.

Để làm SEO tốt, ngoài việc bạn có những kiến thức về kỹ thuật để nghiên cứu các thuật toán của bộ máy tìm kiếm; bạn cũng cần phối hợp tích cực với bộ phận content marketing để đảm bảo nội dung do doanh nghiệp phát hành được đánh giá cao nhất. Content và SEO là bộ đôi không thể tách rời nhau cũng là bộ đôi quan trọng; đặc biệt là khi doanh nghiệp muốn làm marketing online.

Nghiên cứu thị trường

Ngành marketing là ngành cần sự thấu hiểu khách hàng, thấu hiểu thị trường. Chính vì thế mà các nhân viên nghiên cứu và phân tích dữ liệu thị trường là vô cùng cần thiết. Công việc này đòi hỏi khả năng phân tích và đánh giá các vấn đề của thị trường mà doanh nghiệp đang hướng đến.

Những chuyên viên nghiên cứu và phân tích thị trường chịu trách nhiệm tiếp cận thị trường; đánh giá xu hướng vận động; đánh giá xu hướng người tiêu dùng; tổng hợp và đưa ra nhận định chung về thị trường. Những thông tin chuyên viên thu thập được sẽ là nguồn cơ sử cần thiết cho những chiến lược marketing được vạch ra. Nếu thông tin chất lượng, chiến dịch hướng đến đúng đối tượng; mang lại hiệu quả tuyệt vời. Ngược lại, rất có thể doanh nghiệp sẽ gây lãng phí nguồn lực nếu những thông tin thu về không đúng thực tế.

Người làm nghiên cứu thị trường cần có phương pháp thu thập thông tin như phỏng vấn khách hàng thông qua gọi điện; tin nhắn; gửi mail;… thống kê dữ liệu từ đối thủ; nghiên cứu về phương pháp tiếp thị hợp lý. Đây là một công việc rất áp lực thách thức và vất vả; vì thế đòi hỏi sự kiên trì rất cao.

Planner

Planner chính là người có tầm bao quát nhất trong tất các các bộ phận cấu thành một hệ thống marketing chuyên nghiệp. Người làm planner sẽ chịu trách nhiệm lấy dữ liệu và phân tích từ bộ phận nghiên cứu thị trường; kết nối với những nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp. Sau đó sẽ lên một bản kế hoạch về công việc cần triển khai; bộ phận nào đảm nhiệm triển khai và ngân sách là bao nhiêu.

Người làm planner cần có tố chất của một người lãnh đạo; có mắt nhìn bao quát; có kiến thức về đa dạng lĩnh vực và khả năng tương tác với tất cả các bộ phận khác.

Nói chung, những khía cạnh trên đây cũng chưa hẳn đã là toàn bộ về ngành marketing rộng lớn. Tuy nhiên chắc chắn, nhiều người đã thay đổi suy nghĩ về marketing. Quan trọng nhất khi lựa chọn công việc đó là biết được bản thân có những tố chất hợp với công việc nào; tìm hiểu và thử sức với nó.

The post 10 khía cạnh thú vị của ngành marketing có thể bạn chưa biết appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Biển báo, ánh sáng, chỗ ngồi và đồ trang trí chỉ là một vài khu vực cần cân nhắc khi mở quán cà phê ngoài trời.

1.Chọn địa điểm

Xác định mở một quán cà phê ngoài trời, bạn phải có một mặt bằng đẹp. Xung quanh cảnh vật thu hút như biển, núi, đường phố. Mặt bằng của bạn phải rộng rãi và thoáng mái. Một quán cà phê ngoài trời giữa lòng thành phố bụi bặm xe cộ sẽ không thể thu hút khách đến ngồi.

2.Chỗ ngồi ngoài trời

Nếu quán bạn có không gian, bạn có thể đặt một hoặc hai băng ghế dự bị cho khách hàng để chờ đợi, trong thời tiết tốt. Bạn cũng có thể thiết kế một số bàn ghế nhỏ, gợi nhớ đến những quán cà phê vỉa hè kiểu Pháp.

Các đồ nội thất bạn chọn nên hấp dẫn cũng như bền. Bạn có thể tìm thấy một số đồ gỗ ngoài trời tại một cửa hàng đồ gỗ lớn, trong nhiều phong cách khác nhau để phù hợp với concept của quán cà phê của bạn.

Bạn có thể tạo không khí của nhà hàng của bạn tại khu vực lối vào của bạn với âm nhạc. Nhiều nhà hàng nổi tiếng sử dụng kỹ thuật này. Chỉ cần chắc chắn rằng âm nhạc của bạn không quá lớn ảnh hưởng đối với hàng xóm của bạn.

Một mái hiên trên khu vực lối vào của bạn sẽ đạt được nhiều mục đích. Nó trú ẩn khách hàng từ mưa cũng như mặt trời. Và nó cho biết thêm một cảm giác chào đón đến nhà hàng của bạn.

3.Thông tin về quán cà phê

Bên ngoài quản, hãy đặt một  bảng menu; hoặc một menu thủy tinh được đăng bên cạnh lối vào quán cà phê của bạn; là một cách tuyệt vời để giới thiệu thực đơn của bạn. Đây là công việc cho phép bạn sáng tạo thỏa sức.

Rất nhiều cửa hàng trang trí biển bằng biển vẽ 3D, bảng vẽ phấn đen; …

Hãy chắc chắn có đủ ánh sáng cho bảng menu, vì vậy khách hàng có thể đọc nó vào buổi tối là tốt.

Cùng với đó hãy sử dụng các standee hình đồ uống, hình gì đó ngộ nghĩnh để thu hút khách hàng. Những sự sáng tạo đó sẽ làm quán của bạn độc đáo hơn các quán khác.

4.Ánh sáng và các biển báo hướng dẫn

Biển báo đỗ xe, sử dụng điện thoại di động, không hút thuốc, mở / đóng; và bất kỳ dấu hiệu nào khác bạn hãy đăng ngoài lối vào quán cà phê. Hãy thiết kế chúng trông đáng yêu nhưng cũng phải được thực hiện một cách chuyên nghiệp.

Nó sẽ trông đẹp hơn và kéo dài hơn một dấu hiệu viết tay đơn giản hoặc một dấu hiệu bạn tự in. Nguyên liệu có thể là các tấm gỗ, bảng, …

Một số đèn ngoài trời được đặt ở vị trí chiến lược sẽ tạo ra đủ ánh sáng; mà không làm cho khách hàng cảm thấy như thể họ đang ở trong ánh đèn cảnh sát. Đèn cổ tích (hoặc ít đèn Giáng sinh màu trắng) cũng thêm một cảm giác kỳ quái với ánh sáng ngoài trời, đặc biệt là vào mùa hè. Bạn có thể gió chúng thông qua hộp cửa sổ và trồng.

Các dây đèn được chăng lên cao sẽ khiến không khí lãng mạn, ấm cúng hơn. Nhiều quán còn treo đèn trên cây. Đặc biệt như Cộng, những tấm chụp đèn của quán này rất độc đáo. Có thể là chiếc lồng chim, chiếc mũ cối,… Đây tùy thuộc vào sáng tạo của bạn.

5.Sử dụng cây xanh trong quán cà phê ngoài trời của bạn

Một quán cà phê ngoài trời rất cần không khí trong lành, xanh – sạch. Vì vậy thiết kế nhiều cây xanh sẽ làm quán của bạn bắt mắt và thu hút khách hơn.

Ngoài các cây xanh cao mà bạn có thể treo đèn, cây xanh nhỏ để các khu vực góc; thì bạn có thể thiết kế cây xanh đặt trên bàn. Có rất nhiều shop décor cây cảnh mà bạn có thể tìm mua sao cho phù hợp với màu sắc bàn ghế, décor của quán bạn.

Lợi thế không gian rộng, kết hợp với cây xanh sẽ giúp quán bạn nhìn thân thiện, gần gũi hơn nhưng vẫn hiện đại.

6.Thiết kế mái che tự động

Với một không gian ngoài trời, đương nhiên thời tiết đẹp sẽ là tuyệt vời với quán bạn. Nhưng điều đó không thể mãi xảy ra. vì thời tiết thay đổi bất ngờ mà bạn không thể lường trước. Hãy lắp cho quán của bạn một chiếc mái che tự động, che nắng, che mưa bất chợt.

Bạn cũng phải thiết kế đèn sao cho phù hợp với việc an toàn khi có mưa, nắng để mái che có thể che được.

Thiết kế quán cà phê ngoài trời là một ý tưởng hay, tuy nhiên không hề dễ dàng. Bạn có thể không tốn nhiều chi phí trang trí nhiều như thiết kế trong nhà. Nhưng những sắp xếp của bạn phải hợp lý. Ngoài ra, bạn cũng nên quan tâm đến các phần mềm quản lý bán hàng, và thiết kế một website chuẩn SEO cho quán cà phê của mình.

The post Tiết lộ kế hoạch thiết kế quán cà phê ngoài trời độc đáo appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Hiện nay, việc mở các cửa hàng kinh doanh bánh ngọt, bánh kem đang ngày càng phổ biết. Nhiều người bắt đầu việc làm bánh từ niềm đam mê, sẽ thật là tuyệt vời nếu kiếm tiền được từ chính niềm đam mê của mình. Để kinh doanh trong lĩnh vực này, điều tiên quyết là chất lượng bánh của bạn phải ngon nhưng chưa đủ. Nhiều thợ làm bánh ngon chưa chắc đã kinh doanh thành công, để thành công trên thương trường còn đòi hỏi nhiều yếu tố khác nữa. Sau đây là một số tư vấn chia sẻ dành cho bạn-những người mới bắt đầu công việc kinh doanh bánh ngọt.

Lựa chọn địa điểm và mặt bằng mở tiệm bánh

Địa điểm mở cửa hàng là một yếu tố rất quan trọng không chỉ riêng với việc kinh doanh mặt hàng bánh ngọt mà bất cứ mặt hàng nào cũng cần mặt bằng kinh doanh thuận lợi. Do vậy kinh nghiệm mở tiệm bánh ngọt là hãy chọn nơi gần khu đông dân cư, thuận tiện đường đi lại và nếu có nhiều mặt tiền thì càng tốt.

Mặt bằng kinh doanh phải rộng rãi, thoáng mát, diện tích lý tưởng là từ 60-100 mét vuông, nếu có được diện tích đó, bạn có thể xây dựng khu nướng bánh, khu vực bán hàng và khu vực cho khách dùng bánh ngay tại cửa hàng.

Thiết kế nội thất bắt mắt

Một cửa hàng bánh ngọt được bài trí gọn gàng, đẹp mắt sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng khả năng khách sẽ nhớ đến bạn, muốn quay lại trong những lần tiếp theo.

Lên ý tưởng cho tiệm bánh của mình

Có một điều chắc chắn rằng để thành công, bạn phải làm ra những món bánh chất lượng, nhưng đôi khi làm ra những món chất lượng chưa hẳn đã là thành công. Việc thành công trong kinh doanh còn phụ thuộc vào việc liệu bạn lên ý tưởng, sắp xếp công việc kinh doanh của mình như thế nào. Có 3 phong cách mà các tiệm bánh thường hay sử dụng:

+ Concept dễ thương

Thường gắn liền với các concept theo kiểu “công chúa”, hoặc dễ thương với nhiều gấu bông, nhiều màu sắc.

+ Concept theo kiểu châu Âu:

Có vẻ cổ kính, nhưng chi phí để làm các tiệm bánh kiểu này rất lớn.

+ Concept theo kiểu tea room:

Đây là concept mở tiệm bánh theo kiểu các quán bán bánh ngọt kết hợp với trà theo phong cách Anh truyền thống. Những cửa hàng mở theo phong cách này có thể dễ dàng bắt gặp trên các chung cư của thành phố Hồ Chí Minh  và Hà Nội.

Phải có website

Nhiều người cứ cho rằng lập web không có gì khó, thậm chí chẳng cần phải có website, chỉ cần có Fanpage và chạy quảng cáo là đủ. Tuy nhiên, một trong những kinh nghiệm kinh doanh bánh ngọt online đắt giá nhất, website là bắt buộc phải có nếu bạn muốn phát triển bền vững. Thật ra, để có một trang website thú vị lôi cuốn khách hàng là điều không hề dễ dàng. Ngoài cách trình bày, chọn lọc hình ảnh, nội dung … thì khó khăn nhất chính là viết bài. Người quản lí web phải viết bài sao cho thật hay, ý nghĩa, phù hợp tâm lí người đọc, đúng đắn, thiết thực … Bạn phải biết rằng đối tượng khách hàng của bạn là ai để khi viết bài bạn phải nêu bật lí do tại sao họ nên chọn dịch vụ của bạn. Vấn đề này tưởng đơn giản nhưng lại rất khó đối với những ai không có khiếu văn chương.

Mức giá cho từng loại bánh

Tùy vào đối tượng khách hàng mà chúng áp mức giá khác nhau cho 1 cửa hàng, ví dụ bạn định vị người mua của mình là các thương nhân phụ nữ. Họ luôn là người sẵn sàng chi tiền vào hào phóng, mua 1 chiếc bánh kem theo sở thích của mình để ăn sáng với giá 100.000 VNĐ chẳng có gì lớn lao, với khách hàng như vậy chúng ta nên bán giá cao để lấy lãi, số lượng làm mỗi ngày không nhiều.

Nhưng nếu như đối tượng người mua của bạn là sinh viên thì mức giá không thể áp cao nhưng bạn sẽ thu lãi từ số lượng bán ra vì số lượng sinh viên của 1 trường học rất lớn, bán hàng theo cách này là chúng ta đang áp dụng lợi ích quy mô.

Nói tóm lại định giá cho 1 chiếc bánh cần phải căn cứ vào đối tượng người mua, cửa hàng kinh doanh bánh đặt chỗ nào thì áp giá bán tương xứng.

Về việc quản lí tiền bạc trong tiệm bánh

Tiền bạc phải quản lí chặt, một đồng cũng không được thất thoát. Khi mua dụng cụ, thiết bi,… phải tính đến hiệu suất sử dụng, độ bền, an toàn, … Sau một thời gian sử dụng phải thanh lí để dụng cụ, thiết bị luôn mới. Chưa kể đến doanh số bán hàng, lợi nhuận, chi phí cho nhân viên, … Thường thì các chủ shop hiện đại sẽ chọn riêng cho mình một phần mềm quản lý cửa hàng để giải quyết vấn đề này.

The post Bánh ngọt – kinh nghiệm cho người mới mở cửa hàng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Hiện nay, việc mở các cửa hàng kinh doanh bánh ngọt, bánh kem đang ngày càng phổ biết. Nhiều người bắt đầu việc làm bánh từ niềm đam mê, sẽ thật là tuyệt vời nếu kiếm tiền được từ chính niềm đam mê của mình. Để kinh doanh trong lĩnh vực này, điều tiên quyết là chất lượng bánh của bạn phải ngon nhưng chưa đủ. Nhiều thợ làm bánh ngon chưa chắc đã kinh doanh thành công, để thành công trên thương trường còn đòi hỏi nhiều yếu tố khác nữa. Làm thế nào để ghi dấu ấn thương hiệu ngay từ ánh nhìn đầu tiên? Cùng xem hôm nay Bota.vn sẽ đem đến cho bạn gợi ý gì nhé.

Những phong cách thiết kế cửa hàng bánh ngọt được yêu thích nhất

Phong cách Châu Âu đơn giản mà sang trọng luôn là sự lựa chọn tuyệt vời nhất cho việc thiết kế những cửa hàng bánh ngọt. Lối kiến trúc này tạo được một không gian đầy tinh tế và thoải mái cho khách hàng tự do chọn lựa những món bánh mình yêu thích. Kiến trúc chung sẽ có phần tối giản, đảm bảo tính hiện đại và chuyên nghiệp cho cửa hàng. Bánh ngọt có xuất xứ từ Châu Âu nên một phần cũng ảnh hưởng phong cách thiết kế nội thất này, đặc biệt là nước Pháp. Phong cách cổ điển tinh tế kiểu Pháp với tông màu trắng chủ đạo, tạo điểm nhấn với những mảng tường màu tím, màu hồng pastel. Tô điểm thêm cho không gian là giấy dán bờ tường, những mẫu bánh khác nhau, hoa lá thiên nhiên hoạt những họa tiết mang hơi hướng Tây phương.

Bên cạnh đó, phong cách tân cổ điển với sự hài hòa, cân đối trong từng đường nét lại dễ chiếm được thiện cảm của khách hàng bởi vẻ thanh tao, nhã nhặn của mình. Mỗi chi tiết nội thất và trang trí đều có dụng ý riêng để nâng đỡ và cùng nhau tỏa sáng, tạo nên một cửa hàng bánh ngọt nức mùi thơm quyện trong sự mê hoặc của lối kiến trúc tuyệt mỹ. Đảm bảo khách sẽ khó mà cưỡng lại sự hấp dẫn này được!

Đối với những cửa hàng bánh có thể tự do thiết kế  nhận diện riêng, phong cách tươi sáng, thiên nhiên đang là xu hướng khá được ưa chuộng. Sử dụng tone màu sắc trẻ trung, tươi tắn, bắt mắt hoặc trung lập hoặc gần gũi với thiên nhiên.

Dành một không gian rộng rãi cho khách hàng. Tủ kính trưng bày bánh hoặc kệ trưng bày có hệ thống. Bên ngoài là những ô của kính xinh xinh thu hút khách hàng. Mùi thơm là một yếu tố cực kì quan trọng đối với những thiết kế nội thất của tiệm bánh.

Nếu diện tích cửa hàng hạn chế, không thể để kệ hoặc tủ kính ở gian trung tâm, bạn có thể đặt kệ hoặc tủ kính ở sát bên ngoài cửa kính cửa hàng để thu hẹp tầm quan sát của khách hàng hơn, nhiều mẫu bánh có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng.

Bạn hoàn toàn có thể không tuân theo bất kỳ quy tắc nào và sáng tạo những nét riêng cho cửa hàng của mình thêm phần độc đáo và mới lạ. Dù sao đi nữa, hãy chú ý thêm một chút về phần chọn nội thất sao cho phù hợp với phong cách cửa hàng là ổn!

Nội thất bên trong cửa hàng

Nội thất bên trong cửa hàng nếu được thiết kế hài hòa sẽ làm nổi bật các sản phẩm trong tiệm bánh. Ví dụ như những tấm gỗ, chiếc giỏ, quầy gỗ hay loại vải có màu tự nhiên, ấm áp, màu cam hoặc đỏ sẽ làm nổi bật các nguyên liệu tự nhiên của bánh mì, màu vàng tăng cảm giác thèm ăn,…Một tiệm bánh cưới có thể treo lên các bức ảnh cưới của các đôi vợ chồng bên chiếc bánh kem cưới để khách hàng cảm thấy thích thú hay sử dụng những màu sắc chủ đạo trong bữa tiệc cưới như màu trắng, màu bạc để trang trí cho tiệm bánh.

Nội thất gỗ được khuyến khích sử dụng bởi tone màu thanh lịch, dễ dàng lau chùi, dễ dàng kết hợp với mọi tone màu sắc khác. Thị trường có nhiều loại gỗ có khả năng chống ẩm tốt, chống thấm nước nhiều màu sắc và vân gỗ, đạt yêu cầu thẩm mỹ.

Ánh sáng trong cửa hàng

Ánh sáng nhẹ dịu, là khung cửa kính vòm nhìn ra con phố yên bình,… như rất lạ nhưng cực kì gần gũi, thân thương. Nội thất đơn giản, tinh tế, mang hơi hường văn hóa Châu Âu. Nếu diện tích không gian hợp lí, bạn có thể bố trí một khu vực bàn ghế cho khách hàng có thể thưởng thức bánh tại quán. Chi tiết này giúp quán bạn “hiệu ứng chim mồi” tốt và thu hút được nhiều khách hàng hơn. Việc ở lại quán thưởng thức bánh giúp khách hàng có ấn tượng sâu sắc hơn về thương hiệu cũng như có cơ hội nhìn thấy và trải nghiệm nhiều loại bánh hơn.

Đối với cửa hàng bánh ngọt nhỏ không có nhiều không gian thì những chiếc tủ kính nhiều ngăn sẽ giúp việc trưng bày trở nên dễ dàng mà không chiếm nhiều diện tích, khách vẫn có thể lựa chọn bánh và di chuyển thoải mái. Bạn cũng nên chú ý chọn những tông màu sáng như kem, vàng nhạt, trắng hoặc các màu gỗ làm màu chủ đạo cho việc thiết kế, tạo cảm giác rộng rãi và sạch sẽ hơn. Thêm một tuyệt chiêu để “ăn gian” diện tích đó là đặt một tấm gương phía sau quầy, vừa là để phản chiếu ánh sáng, vừa tạo thêm không gian “ảo”cho cửa hàng thêm phần rộng rãi. 

Chọn vị trí trưng bày bánh ngọt

Không quan trọng là bạn dùng tủ trưng bày bánh giá rẻ hay tủ cao cấp. Muốn thu hút khách hàng thì phải chọn được vị trí hấp dẫn. Hãy dành một lối vào rộng rãi để mời khách hàng dễ dàng đi tới ngắm những khay bánh độc đáo. Bạn cũng có thể tạo những ô cửa giả vừa giúp thông gió lại tạo sự mới mẻ cho không gian. Đặt tủ kính vuông góc với cửa để những chiếc bánh xuất hiện gần cửa ra vào cũng là một trong những mẹo nhỏ giúp các tiệm bánh hoạt động hiệu quả hơn.

Quả thật để có một cửa hàng kinh doanh thành công, khâu thiết kế sẽ có ảnh hưởng rất nhiều. Với cách thiết kế cửa hàng bánh ngọt với tông màu phù hợp cùng những phụ kiện trang trí bắt mắt chắc chắn sẽ tạo ra điểm nhấn thu hút sự chú ý của khách hàng. Chúc các bạn thiết kế được một không gian đẹp nhất cho cửa hàng của mình. Nếu có đam mê, khả năng kinh doanh tốt và sự khéo léo, bạn hãy tự tin lên kế hoạch mở cho mình một tiệm bánh ngọt để làm giàu ngay từ hôm nay nhé. Thế nhưng chỉ mới thiết kế cửa hàng thôi thì chưa đủ !

Tham khảo thêm : Phần mềm quản lý bán hàng để đẩy mạnh tốc tộ phục vụ khách hàng cũng như quản lý của hàng bánh ngọt của riêng bạn!

The post Lên ý tưởng thiết kế cửa tiệm bakery của riêng bạn appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Một website không thể dễ dàng thành công chỉ với vài yếu tố cơ bản như thiết kế bắt mắt hay nội dung thú vị. Thiết kế website chuẩn đòi hỏi sự cân nhắc tới trải nghiệm của người dùng, các tính năng và sự phù hợp với nội dung đăng lên website.

Chỉ cần nhìn vào website của bạn, người dùng có thể nhận thấy sự chuyên nghiệp ở cách bạn thể hiện được doanh nghiệp của bạn kinh doanh ở lĩnh vực nào, tại sao và đối tượng khách hàng mục tiêu là ai. Đôi khi việc quá chú tâm vào thể hiện và liệt kê những điểm mạnh của công ty sẽ khiến bạn bỏ quên những thông tin mà khách hàng cần nhất.

Hãy tham khảo 14 bí kíp sau đây để đảm bảo việc thiết kế website của bạn đã đi đúng hướng.

1. Lên kế hoạch

Bắt tay vào thiết kế website ngay lập tức là điều không tưởng. Để chắc chắn rằng website của bạn phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng mục tiêu, hãy vẽ ra sơ đồ mua hàng của khách hàng kể từ khi họ click vào website cho đến khi họ đặt hàng.

Họ sẽ muốn đọc những nội dung gì, quan tâm những chương trình nào? Hiểu được điều này sẽ giúp bạn tạo được các lead dẫn tới kênh bán hàng hiệu quả. Hãy thu thập kiến thức, thậm chí là phỏng vấn mọi người để làm thế nào họ từ người xem website trở thành người mua hàng. Từ đó sử dụng những tư liệu này để vẽ nên chiến lược bạn cần.

2. Loại bỏ những bức ảnh quá phổ biến và các thuật ngữ mơ hồ

Đồ họa phức tạp, nội dung dài dòng, ảnh website lấy từ các kho có sẵn,… đều là những yếu tố gây mất tập trung, khiến người dùng không theo dõi được thông điệp bạn muốn truyền tải. Người dùng hiện nay chỉ dành ra 8 giây để lướt qua một website, vì vậy bạn cần tạo nên ấn tượng tốt để níu chân họ lâu hơn. Hãy dùng những đoạn văn ngắn gọn, súc tích, hình ảnh rõ ràng, dễ hiểu phù hợp với nội dung. Chia nhỏ các mục để người xem dễ nắm bắt thông tin chính hơn.

Một yêu cầu nữa về nội dung đó là tránh sử dụng các từ thuật ngữ gây khó hiểu, không phù hợp với đại đa số người dùng. Ngoài ra các từ được các website khác dùng nhiều cũng nên hạn chế sử dụng để nội dung của bạn thêm độc đáo, kích thích trí tò mò và thích thú.

3. Thêm vào các nút bấm chia sẻ lên mạng xã hội

Hãy thêm các nút bấm chia sẻ này để người đọc nội dung website của bạn có thể chia sẻ với bạn bè của họ. Đây là một phương pháp cực kỳ hiệu quả để tăng lượng click vào website và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

4. Kêu gọi hành động

Đôi khi mọi người sau khi đọc nội dung trên một trang sẽ không biết nên làm gì tiếp theo, thì đây là lúc các nút kêu gọi hành động vào cuộc. Một số nút kêu gọi hành động phổ biến là “click vào đây để xem thêm”, “tải phần mềm A”, “đăng ký để nhận thông tin thường xuyên”, “xem video”, “tham khảo giá”,…

5. Sử dụng hình ảnh với phù hợp với khách hàng mục tiêu

Không phải bức ảnh nào cũng có thể truyền tải đầy đủ và chính xác thông điệp của bạn. Bạn có rất nhiều lựa chọn để đăng ảnh lên website. Lý tưởng nhất là sử dụng ảnh chụp thật, người thật, việc thật để tăng độ tin cậy của khách hàng với công ty. Ngoài ra nếu lựa chọn dùng ảnh stock, hãy lưu ý đừng lạm dụng và lựa chọn những bức ảnh có độ chân thực cao và phù hợp với nội dung nhất.

6. Điều hướng người dùng

Trong thiết kế website chuyên nghiệp, điều hướng là vô cùng quan trọng. Đây chính là một tấm bản đồ đưa người dùng đến với những phần quan trọng nhất của website. Hãy luôn đảm bảo rằng người dùng website có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin họ muốn một cách nhanh chóng và chính xác.

7. Để người dùng có thể lướt trên trang chủ

Đừng quá bận tâm về một trang chủ dài. Những người mới sẽ thích đọc nhiều thông tin trên trang chủ trước khi họ tìm hiểu trong các trang con. Trang chủ hợp lý nhất nên có 3 – 5 mục: Giá trị thương hiệu, Video giới thiệu, Các dịch vụ / sản phẩm chính, Thông tin về doanh nghiệp,…

8. Đừng ngại những khoảng trắng

Khoảng trắng, hay còn gọi là không gian âm bản, là những khoảng bao quanh các phần của website mà không có văn bản hoặc hình ảnh. Khoảng trắng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp website trông thoáng và dễ đọc hơn. Ngoài ra khoảng trắng giúp người đọc xác định vị trí thông tin dễ hơn và rõ ràng hơn.

9. Định dạng trên điện thoại

Hiện nay hầu như không ai là không sử dụng smartphone và Google đã chỉ ra rằng khoảng hơn 40% người dùng sẽ chuyển sang website của đối thủ nếu website của doanh nghiệp không hiển thị tốt trên điện thoại, khoảng 60% người dùng cho biết họ sẽ không quay lại những website khó sử dụng.

Vì vậy bên cạnh giao diện trên máy tính, hãy tối ưu cả giao diện trên điện thoại để không bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng.

10. Tập trung vào SEO

Thiết kế website chuẩn SEO là yếu tố hàng đầu giúp website của bạn dễ dàng được tìm kiếm. Lựa chọn những từ khóa chính xác và thích hợp để khách hàng mục tiêu nhanh chóng tìm thấy website của bạn. Các bài chuẩn SEO có thể ở dưới dạng blog, bài sản phẩm, thậm chí là video để hấp dẫn khách hàng hơn.

Xem thêm cách thiết kế website chuẩn SEO

• Luôn luôn thử nghiệm và kiểm tra

Hãy thường xuyên kiểm tra trải nghiệm của người dùng và mức độ hiệu quả để dựa vào đó cải thiện website hiệu quả hơn. Bạn có thể làm khảo sát và dùng các công cụ hữu ích để kiểm tra chính xác hơn.

• Nhanh chóng xác định lỗi link hỏng 404 và sửa

Thường xuyên dạo qua website và các trang con và kiểm tra các đường link. Người dùng sẽ không bao giờ cho bạn biết link nào đã hỏng và bị sai, vì vậy bạn phải tự mình kiểm tra và đảm bảo rằng mọi đường link đều đang hoạt động bình thường.

• Mang đến những chương trình mới mẻ và độc đáo

Cạnh tranh bằng các chương trình, khuyến mại hấp dẫn đang ngày càng gay gắt. Thay vì chạy theo những chương trình, dịch vụ phổ biến, hãy đi trước đối thủ của mình một bước. Tìm hiểu kỹ càng những nhu cầu của khách hàng và cung cấp các giải pháp hàng đầu cho họ. Nếu bạn là nhà cung cấp duy nhất của một chương trình hay dịch vụ nào đó, bạn đã nắm trong tay nhiều phần thắng.

• Viết nội dung mang tính cá nhân hơn

Thay vì viết những câu “Chúng tôi có khả năng…”, “Lợi ích mà chúng ta nhận được…” để thể hiện điểm mạnh của doanh nghiệp, hãy trò chuyện trực tiếp, mặt đối mặt với khách hàng. Đó là thay “chúng tôi” bằng “bạn”, hãy cho khách hàng thấy bạn có thể mang lại lợi ích gì cho họ, nhanh chóng giải quyết các vấn đề của họ như thế nào.

Đừng ngại ngần mà hãy trò chuyện ngay cùng với BNC để được tư vấn chu đáo và tận tình về dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp nhé!

Làm thế nào để tăng traffic cho website? Tìm hiểu ngay.

The post 10 bí kíp thiết kế website thú vị giúp tối ưu hoạt động kinh doanh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.