Xemt hêm:

Viện trí tuệ nhân tạo đầu tiên tại Việt Nam

Nhận diện khách hàng tiềm năng cho nhà kinh doanh

1. Tìm kiếm nguồn dữ liệu có chất lượng tốt hơn

Để phát triển thịnh vượng trong lĩnh vực tiếp thị B2B. Điều cần thiết là các nhà tiếp thị phải giải quyết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng cuối cùng của mình. Do đó, các công ty luôn tìm kiếm dữ liệu khách hàng toàn diện. Điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị cũng đang tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Cách xem xét dữ liệu khách hàng theo cách thủ công. Cách tạo dữ liệu truyền thống này đòi hỏi một lượng thời gian rất lớn. Từ các nhà tiếp thị khi họ cần thu thập, xem xét và phân loại dữ liệu.

Mặc dù các nhà tiếp thị có thể tạo ra khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu thu được từ một số trang web. Chiến dịch CRM và tiếp thị. Một số sơ hở nhất định tồn tại nơi các nhà tiếp thị. Rằng họ không hiểu được bản chất chi tiêu và sở thích của khách hàng của họ.

Nếu không sửa chữa kịp thời, những sơ hở này có thể ảnh hưởng xấu đến các chiến dịch tiếp thị của các công ty. Và có khả năng mang lại ít hoặc không có lợi tức về thời gian và nguồn lực đầu tư.

Ứng dụng AI trong bán hàng

Do phạm vi phủ sóng rộng lớn của AI. Nó có thể dễ dàng nắm bắt một tập hợp dữ liệu lớn hơn từ nhiều nền tảng khác nhau. Với tiềm năng mãnh liệt để xác định các mục tiêu B2B tốt nhất cho các sáng kiến ​​tiếp thị trong và ngoài. AI có thể thu hẹp khoảng cách giữa nhóm bán hàng và người tiêu dùng tiềm năng.

Khi AI tích cực tích hợp vào quy trình bán hàng. Nó có thể giúp tăng cả số lượng cũng như chất lượng của khách hàng tiềm năng. Đồng thời giảm số giờ không cần thiết đầu tư vào các công việc đơn giản và lặp đi lặp lại.

Điều này sẽ cho phép các nhà tiếp thị tập tập trung vào các nhiệm vụ có trách nhiệm cao hơn. Họ có thể quản lý hiệu quả việc tăng doanh thu dựa trên dự báo nhận được với sự trợ giúp của AI.

2. Đơn giản hóa quá trình lựa chọn tài khoản

Hàng ngày, nhân viên bán hàng dành nhiều thời gian để tìm khách hàng tiềm năng. Điều này bao gồm gọi điện thoại, trả lời email và tạo danh sách. Báo cáo  cho thấy 80% thời gian đại diện bán hàng được sử dụng cho việc gửi email và cuộc gọi điện thoại

Thay vào đó, hầu hết nhân viên bán hàng nên tập trung hơn vào việc duy trì mối quan hệ kinh doanh với khách hàng hiện tại. Thay vì tìm kiếm cho các mục tiêu mới. Đây là lúc AI có thể đến giải cứu bằng cách đơn giản hóa toàn bộ quá trình này một cách hiệu quả.

Hỗ trợ nhân viên

Với việc sử dụng AI vào cơ sở dữ liệu CRM. Phần mềm tự động hóa Salesforce và các ứng dụng B2B khác. Các công việc hàng ngày có thể dễ dàng tự động. Nhân viên bán hàng có nhiều thời gian để đưa ý tưởng sáng tạo hơn.

Việc giới thiệu AI trong các ứng dụng này cũng sẽ giúp xác định tài khoản của khách hàng cũ và mới. Dựa trên các thuộc tính được xác định trước. Cho phép truy cập vào một số lượng lớn khách hàng tiềm năng lý tưởng.

Vì AI hoạt động dựa trên các dữ kiện mang tính dữ liệu hoá cao hơn. Nó sẽ giúp nhân viên bán hàng đưa ra lựa chọn chính xác hơn khi tìm kiếm sẽ dẫn đến kết quả và chuyển đổi tốt hơn.

3. Cá nhân hoá tiếp thị B2B

Một trong những lợi ích hứa hẹn nhất của AI trong tiếp thị B2B sẽ là việc siêu cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị. Vì hầu hết người tiêu dùng có xu hướng tránh spam và thư rác. Việc tiếp thị theo định hướng AI sẽ giúp loại bỏ hoàn toàn vấn đề này. Bởi vì người tiêu dùng đang trở nên có chọn lọc hơn với các thương hiệu khác nhau. Họ mong đợi các thương hiệu hiểu rõ các sở thích của họ.

AI sẽ giúp tăng cường khả năng của một thương hiệu để cung cấp trải nghiệm người tiêu dùng. Chính xác và nhanh chóng được đặt làm thương hiệu. Sẽ dễ dàng bắt đầu cuộc hội thoại được cá nhân hóa với hàng triệu người mua có liên quan.

Những thông điệp được cá nhân hóa cao này sẽ dựa nhiều hơn vào kiến ​​thức thấu đáo về hành vi của khách hàng tiềm năng, cho phép thương hiệu dự đoán được mong muốn và nhu cầu của khách hàng của họ.

Hạn chế spam khách hàng

Thay vì nhắm mục tiêu một ngành cụ thể. AI sẽ giúp các thương hiệu nhắm mục tiêu khách hàng trên cơ sở một đối một. Bằng cách tùy biến các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp theo sở thích của khách hàng. Các thương hiệu sẽ có thể nhận được nhiều phản hồi thuận lợi hơn cho thông điệp tiếp thị của họ.

Các thông điệp siêu thanh tin được tạo ra bởi AI không chỉ giới hạn trong email hoặc tin nhắn văn bản. Mà còn bao gồm các tin nhắn pop-up và quảng cáo hiển thị trên các trang web và trang đích khác nhau.

Từ việc gửi email đã sửa đổi đến bản tin quảng cáo động và điều chỉnh nội dung trang web dựa trên khách truy cập. AI sẽ độc lập thủ công và cộng hưởng thông điệp để nâng cao sở thích của người mua.

Ngoài ra, khi AI có thể thu thập dữ liệu lịch sử rộng lớn và phân tích thời gian chính xác. Để gửi đúng nội dung cho đúng người, nó hoạt động tốt hơn các phương pháp tiếp thị truyền thống để hoàn thành chiến lược nội dung hiệu quả hơn.

The post Cách AI thay đổi tiếp thị B2B trong năm 2019 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Google sử dụng trí tuệ nhân tạo AI để tôn vinh Johann Sebastian Bach

Kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm xách tay cho người mới bắt đầu

Những lưu ý khi kinh doanh vật liệu xây dựng cho người mới nhập môn

Mục tiêu và tầm nhìn của VinAI

Nghiên cứu tập trung vào công nghệ trí tuệ nhân tạo, VinAI sẽ ứng dụng các thuật toán cốt lõi về nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm xử lý và thấu hiểu các dạng thông tin như hình ảnh, giọng nói, ngôn ngữ, chuyển động hay hành vi người dùng. Hơn nữa, viện sẽ tập trung chủ yếu hơn về những vấn đề nóng hổi toàn cầu và những vấn đề có ý nghĩa quan trọng đối với kinh tế, xã hội, an ninh, chính trị của Việt Nam.

Mục tiêu mà Viện trí tuệ nhân tạo VinAI hướng đến đó là xây dựng một đội ngũ chuyên gia số một Việt Nam về AI. Lực lượng nòng cốt này sẽ ươm mầm cho Việt Nam thêm những tài năng mới, là đầu tàu cho những phát minh nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ trong tương lai; đưa Việt Nam đến gần hơn với những phát minh nghiên cứu tiên phong. Từ đó, giúp nước ta trở nên thu hút hơn đối với các nhà đầu tư quốc tế.

Viện trưởng viện trí tuệ nhân tạo VinAI là ai?

Bùi Hải Hưng là cái tên được Vingroup mời về giữ chức vụ quan trọng này tại VinAI. Tốt nghiệp đại học Tổng Hợp Hà Nội, ông đã từng giành Huy chương bạc Olympic Toán Quốc tế năm 1989. Năm ông 25 tuổi ông chính thức nhận bằng tiến sĩ tại trường đại học Curtin của Úc, với chuyên ngành khoa học máy tính.

Sau khi nhận bằng tiến sĩ, ông đã từng giảng dạy tại chính trường đại học Curtin, ông cũng từng vinh dự được trường đại học Monash mời làm giáo sư. Sau khoảng 3 năm sự nghiệp giảng viên của mình, ông đầu quân nghiên cứu viên cho Viện nghiên cứu Đại học Stanford (Hoa Kỳ) với lĩnh vực nghiên cứu về trí tuệ nhân tạo AI.

3 năm sau đó, ông làm việc và cống hiện dưới tư cách là một nhà chuyên gia máy học tại viện nghiên cứu Adobe Research. Đến năm 2018, ông bắt đầu làm việc tại Google DeepMind, cơ quan đầu não về công nghệ trí tuệ nhân tạo AI toàn cầu.

Trong suốt những năm nghiên cứu và cống hiến cho khoa học công nghệ nhân tạo, Bùi Hải Hưng đã sở hữu gần 100 công trình nghiên cứu và hơn 10 bằng sáng chế công nghệ được giới chuyên môn công nhận và đánh giá cao.

Điển hình trong những thành tựu nghiên cứu khoa học công nghệ mà Bùi Hải Hưng đó là dự án trí tuệ nhân tạo AI nhận diện hành vi con người do ông đứng đầu cùng các nhà nghiên cứu đến từ nhiều trường đại học hàng đầu thế giới. Đó là dự án AI lớn nhất của thế giới tính đến thời điểm đó. Đây cũng chính là nền tảng cho trợ lý ảo đầu tiên trên thế giới. Với những thành tựu mà bản thân đã đạt được trên con đường nghiên cứu của mình, Bùi Hải Hưng được kỳ vọng sẽ đưa trí tuệ nhân tạo Việt Nam tỏa sáng trong nền công nghệ của thế giới.

Về công nghệ trí tuệ nhân tạo AI

AI là viết tắt của Artifical Intelligence, là một công nghệ mô phỏng lại những suy nghĩ, hành vi, thói quen hoạt động của con người để máy móc có thể hiểu được.

Quá trình này được bắt đầu bằng việc thu thập các thông tin và đưa ra các quy tắc về tiếp nhận và sử dụng thông tin, sau đó là vận dụng các quy tắc đó để lập luận và đưa ra những kết luận gần đúng sau đó là tự chỉnh sửa các lỗi. Ứng dụng của trí tuệ nhân tạo hiện nay bao gồm các hệ thống chuyên gia, nhận dạng tiếng nói, nhận diện khuôn mặt, chữ viết hoặc một vật thể bất kỳ.

AI lần đầu tiên được nhân loại nhắc đến đó là vào năm 1956, cho đến hiện tại nó đang là một xu hướng của công nghệ tự động cao. Để dễ hiểu hơn, AI có thể được hiểu đó là máy móc mang trí tuệ của con người. Trí tuệ này có khả năng tự suy nghĩ, tự học hỏi và tư duy cũng như phát sinh hành vi. AI có ưu điểm vượt trội hơn con người đó là khả năng tổng hợp, phân tích và tính toán xử lý dữ liệu một cách nhanh và chính xác hơn. Đây là ngành khoa học được dự đoán sẽ mang lại những tiến bộ vượt bậc nhất cho loài người trong 5 – 10 năm nữa.

Các loại trí tuệ nhân tạo

Có thể nói AI là ngành công nghệ phức tạp nhất, để dễ phân biệt, công nghệ này được chia làm 4 cấp độ.

Cấp độ 1: AI phản ứng

Cấp độ công nghệ AI này cho phép bộ máy xác định được các động thái khả thi của chính mình và của đối tượng tương tác cùng nó để đưa ra hành động mang tầm chiến lược nhất. Ví dụ điển hình cho AI phản ứng đó là ứng dụng chơi cờ Deep Blue của IBM hay AlphaGO của Google; ứng dụng đã từng đánh bại kiện tướng cờ vua của thế giới.

Cấp độ 2: AI hạn chế bộ nhớ

Bộ máy AI hạn chế có khả năng sử dụng các kinh nghiệm đã có trong quá khứ để đưa ra quyết định trong tương lai. Ví dụ điển hình là công nghệ lái xe, máy bay tự động. Nhờ vào các cảm biến và dự đoán tình huống dựa vào môi trường bên ngoài để đưa ra hành động kế tiếp.

Cấp độ 3: AI trí tuệ nhân tạo

Công nghệ AI này cho phép hệ thống có thể thu thập, tự suy nghĩ và học hỏi những môi trường xung quanh để tự vận dụng. Đây được đánh giá là cấp độ tương đối phức tạp và chưa thực sự khả thi.

Cấp độ 4: AI tự nhận thức

Để đạt đến cấp độ này, hệ thống AI cần tự có ý thức về chính mình và mọi thứ xung quanh. Phức tạp hơn là chúng còn có cảm xúc của riêng mình. Đây chỉ là những gì công nghệ thế giới đang hướng đến mà chưa thể khả thi. Hiện tại, trí tuệ nhân tạo thế giới mới chỉ dừng lại ở 2 cấp độ đầu tiên.

Trí tuệ nhân tạo là tương lai của các hệ thống điện tử thông minh. Đây sẽ là những gì chúng ta có thể mong đợi nhiều hơn trong tương lai như việc xuất hiện một chú mèo máy Doraemon có thật vậy.

The post Viện trí tuệ nhân tạo AI đầu tiên tại Việt Nam được thành lập bởi Vingroup appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

5.Vai trò của các nhà tiếp thị PPC trong xu hướng marketing mới

AI (trí thông minh nhân tạo)  đang mang đến một cuộc cách mạng hóa các chiến dịch PPC, chính vì vậy mà các PPCer cũng cần phải bắt đầu điều chỉnh các kỹ năng và kiến thức của họ trong thời đại 4.0 ngày nay.

Mặc dù trong thời điểm này AI không hoàn toàn vượt trội hơn so với con người và cũng chưa hoàn toàn thay thế được con người. Tuy nhiên chúng ta đang tiệm cần điều đó hơn bao giờ hết. Các PPCer cần biết cách tận dụng các lợi ích mà tự động hoá mang lại và dùng chúng như những công cụ để phân tích thị trường, áp dụng vào các chiến lược tiếp thị chéo kênh hay chiến lược cạnh tranh phức tạp. Các chuyên gia PPC sẽ có rất nhiều chiến lược để làm trong năm 2019 để tìm vị trí của họ trong một ngành công nghiệp tự động hoá ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết.

Hướng đi trong tương lai cho các PPCer

PPCer của tương lai sẽ phải sử dụng tự động hóa thông minh để đặt giá quảng cáo, thử nghiệm quảng và khai thác truy vấn để tạo ra các tài khoản hiệu quả hơn.Chúng tôi thấy tương lai của tìm kiếm trả tiền nghỉ ngơi trong các tài khoản hiệu quả cho phép các PPCers (những người vẫn muốn làm công việc của họ) đầu tư thời gian của họ trong xử lý sự cố, phân tích, báo cáo, hỗ trợ CRO…Tiếp tục mài dũa những kỹ năng đó các PPCer sẽ luôn đi đầu trong  cuộc chơi, bởi vì họ sẽ không quan tâm những thay đổi liên tục của các thuật toán hoặc những tính năng bị xoá sổ bở Google hay Bing…

6.Video

Video Marketing đang là một phần quan trọng của  Marketing trong năm 2018 và dự kiến sẽ tiếp tục đóng vai trò then chốt trong năm 2019. Bạn nên lập kế hoạch xây dựng tiếp thị xã hội sử dung video thành các chiến lược của bạn vì lợi ích tiếp thị xã hội mang lại vô cùng lớn ví dụ như tăng tăng vị trí của bạn trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs).

Ngay cả khi bạn không muốn đặt chi tiêu quảng cáo vào video (giá mỗi lượt xem trung bình là 0,02 đô la), bạn vẫn có thể tận dụng YouTube làm mục tiêu đối tượng cho chiến dịch tìm kiếm của mình. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn đang ở trong ngành công nghiệp đắt tiền và cần trợ giúp tập trung ngân sách vào những việc khác

Bên cạnh đó thì video đã nổi lên như là loại nội dung di động hàng đầu. Giờ đây khi nhà nhà, người người đều sử dụng smart phone thì bạn sẽ thấy các ứng dựng video trên điện thoại phổ biến như thế nào. Vì vậy các nhà quảng cáo cần thích ứng và cập nhật hơn các nội dung quảng cáo trên video.

7.Tiếp thị lại

Giành cho những ai chưa biết thì tiếp thị lại là một cách để kết nối với những người trước đây đã tương tác với trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn. Tính năng tiếp thị lại cho phép bạn đặt quảng cáo một cách có chiến lược trước những đối tượng này khi họ duyệt qua Google hoặc các trang web đối tác của Google, do đó, tính năng này giúp tăng nhận thức về thương hiệu của bạn hoặc nhắc nhở những đối tượng đó mua hàng.

Nhưng tại sao tiếp thị lại sẽ là xu hướng của năm 2019.Bởi vì nó có CTR( tỷ lệ click chuột vào bài viết) và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều.Ngoài ra hãy thử kết hợp tiếp thị lại với định dạng quảng cáo Click to Message của Facebook.Kết hợp hai chiến thuật này mang lại ROI (tỷ suất hoàn vốn) khá là cao trong khi giá quảng cáo thấp hơn nhiều.

8.Xây dựng thương hiệu

Năm 2019 sẽ là năm của việc xây dựng thương hiệu.Các doanh nghiệp đã rất tập trung vào ROI mà họ quên tiếp thị cũng là về việc tạo ra nhu cầu cho một sản phẩm và hy vọng, tạo ra lòng trung thành và sự tin tưởng đối với thương hiệu. Tin tôi đi, việc bạn xây dựng được một thương hiệu mạnh sẽ có hàng tá lợi ích hơn là việc bạn chỉ chăm chăm quan tâm đến ROI hay CTR… Một mối quan hệ giữa khác hàng và thương hiệu sẽ níu giữ sự trung thành của khách hàng trong một thời gian dài hơn so với bất kỳ chiến lược quảng cáo nào.

9.Các loại quảng cáo, tiện ích và tính năng mới khác

Với sự phát triển ngày một nhanh của khoa học công nghệ.  Không nghi ngờ gì nữa, năm 2019 sẽ có một số ẩn số đã biết cho các nhà tiếp thị .

Tức là, chúng tôi biết sẽ có một số loại quảng cáo, báo cáo và công cụ mới – nhưng chính xác là loại nào, chúng tôi chưa biết.

Ít nhất trong năm 2018,  trong sự kiện google I/O chúng ta đã được biết những tính năng google công bố như

Google Duplex: Lột xác cho trợ lý ảo

Google Assitant trở thành một trợ lý thực sự. Trong buổi trình diễn tại I/O 2018, Google Assistant thực hiện cuộc gọi đến tiệm làm tóc và trò chuyện qua lại với nhân viên để đặt lịch trong khoảng thời gian do người dùng yêu cầu.

Google News

Google News có một cuộc đại tu tập trung vào việc nâng cao chất lượng tin tức. Bản sửa đổi  giúp người dùng dễ dàng cập nhật tin tức hơn bằng cách hiển thị tóm tắt năm câu chuyện quan trọng ở trên cùng. Tin tức địa phương được làm nổi bật và Google News sẽ không ngừng tìm hiểu các thói quen của người dùng.

Video từ YouTube và các nơi khác sẽ được hiển thị nổi bật hơn và có thêm một tính năng  có tên Newscasts giống như stories trên Instagram.

Một phần Newsstand mới cho phép người dùng theo dõi các ấn phẩm cụ thể và họ có thể đăng ký dịch vụ tin tức trả phí ngay trong ứng dụng.

Những tính năng mới trong năm 2019 có lẽ chúng ta phải chờ đợi đến tháng 5 năm sau để có thể tìm hiểu sâu hơn.

Kết

Năm 2018 đang đi đến những tháng cuối cùng. Việc năm rõ những xu hướng tiếp thị năm 2019 có thể sẽ là chìa khoá mang đến thành công cho doanh nghiệp của bạn trong năm sau. Hãy tìm hiểu và cho tôi ý kiến của bạn ở dưới phần bình luận nhé

The post 9 xu hướng marketing quan trọng nhất bạn cần biết trong năm 2019 (P2) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

AI giúp giao tiếp với khách hàng của bạn

Trong nhiều năm, nhiều thương hiệu lớn đã sử dụng chatbots để tương tác với khách hàng. Chatbots là cực kỳ hữu ích khi xử lý các nhiệm vụ thường xuyên, chẳng hạn như , trả lời câu hỏi của khách hàng, giúp mua hàng hoàn chỉnh, và tiến hành khảo sát. Một số chatbots độc đáo  được hỗ trợ bởi AI giúp khách hàng thương lượng hóa đơn cáp thấp hơn và trình bày những câu chuyện tương tác. Ngay cả khi một yêu cầu đòi hỏi một liên lạc cá nhân hơn, chatbots vẫn có thể được sử dụng để kết nối khách hàng với đúng người để giải quyết vấn đề của họ.

Ngày nay thì thật đơn giản hơn bao giờ hết hết để phát triển và kết hợp các chatbots tương tác vào chiến lược kinh doanh và tiếp thị của bạn. Với rất nhiều ứng dụng và dịch vụ có sẵn , bạn có thể có một chatbot phát triển và tương tác với khách hàng của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Chatbots có thể giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng ngoài giao tiếp dựa trên văn bản. Khi khách hàng nói chuyện với các chatbots, lý do liên lạc của họ và những gì họ nói có thể được chuyển trở lại vào trí thông minh nhân tạo của bạn để cải thiện chatbots của bạn, xây dựng hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ hơn và cung cấp nhiều thông tin hơn để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.

 Phân tích dữ liệu

Các doanh nghiệp rất giỏi trong việc thu thập chi tiết về khách hàng, khả năng tương tác, thói quen, xu hướng mua hàng, nhưng cho đến gần đây, việc xác định những việc cần làm  để có được những thông tin đó là vô cùng khó khăn, tốn thời gian và tốn kém. Với sự phát triển của  trí tuệ nhân tạo, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng phân tích và tạo ra các kế hoạch hành động dựa trên dữ liệu trong hệ thống của họ.

Sử dụng các công cụ phân tích mạnh mẽ được cung cấp bởi Facebook, Google và nhiều nền tảng lớn khác để nhanh chóng kết hợp trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu vào việc phát triển chiến lược tiếp thị của bạn. Khi bạn tìm hiểu thêm về khách hàng của mình là ai và họ thích điều gì, bạn có thể kết nối với họ ở mức độ sâu hơn và cung cấp sản phẩm và dịch vụ phong phú hơn.

Khi bạn kết hợp sức mạnh phân tích của trí thông minh nhân tạo vào chiến lược tiếp thị của mình, bạn có thể cảm thấy bị choáng ngợp bởi tất cả các chi tiết mà bạn có thể thu thập; tuy nhiên, tất cả đều dẫn đến việc tạo ra lợi nhuận cao nhất cho thời gian và các khoản đầu tư của bạn. Nhiều nền tảng có thể giúp bạn chọn lọc thông tin chỉ để xem điều gì thực sự quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. AI có thể giúp xác định thời điểm tốt nhất để đăng, từ khoá nào có thể đưa vào bài viết của bạn, loại nội dung tạo ra lợi nhuận cao nhất và thậm chí có thể trình bày các con đường tiếp thị mới đáng khám phá.

Cá nhân hoá khách hàng

Khi bạn để trí thông minh nhân tạo xử lý nhiều nhiệm vụ tốn nhiều thời gian nhất, bạn có thể quay lại để tiếp thị và cho khách hàng của bạn một  trải nghiệm cá nhân hơn. Bạn có thể sử dụng thời gian để trả lời nhận xét của khách hàng, tạo nội dung và phát triển mối quan hệ sâu sắc hơn với những điều sau đây của bạn. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng việc cá nhân hóa đó không phải là sự bỏ rơi AI, mà là lợi ích của việc kết hợp nó vào doanh nghiệp của bạn.

AI có thể cho bạn biết về những khách hàng mà bạn đang trả lời để giúp bạn phát triển một phản ứng có ý nghĩa hơn. Hãy để AI cho bạn biết về khách hàng  của bạn để bạn có thể tạo nội dung kết nối tốt hơn với họ. AI có thể phân tích các tương tác khách hàng tích lũy của bạn để giúp tìm các điểm yếu trong các dịch vụ hoặc tài liệu của bạn và giúp bạn xây dựng một sản phẩm và dịch vụ  mạnh mẽ hơn.

Xây dựng nội dung tiếp thị

Trí thông minh nhân tạo có thể cung cấp cho bạn dữ liệu cần thiết để tạo nội dung thực sự gây tiếng vang với khách hàng mục tiêu của bạn. AI có thể phân tích và trình bày cho bạn hình ảnh về cơ sở khách hàng cốt lõi của bạn bằng cách xem xét từng sắc thái tương tác của họ với nội dung của bạn bao gồm vị trí, thời gian họ ghé thăm bạn, cách họ tìm thấy nội dung của bạn, nếu họ chuyển đổi sang khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng số lần họ đã truy cập nội dung của bạn trước khi chuyển đổi và hơn thế nữa. Tùy thuộc vào các dịch vụ khai thác dữ liệu mà bạn chọn sử dụng, thậm chí bạn có thể tìm hiểu thông tin nhân khẩu học có giá trị về khách hàng của mình.

Bạn có thể tạo nội dung vững chắc để tối đa hóa lợi tức đầu tư khi bạn biết chính xác khách hàng của mình là ai. Cùng với việc cung cấp giá trị cho khách hàng của bạn thông qua tài liệu chất lượng cao , bạn có thể sử dụng AI để xem khách truy cập đang tìm kiếm nội dung của bạn như thế nào. AI cho phép bạn kết hợp các từ khóa cần thiết để đưa các bài đăng của bạn lên trước nhiều khách hàng hơn. Khi bạn tiếp tục tạo nội dung tuyệt vời và sử dụng AI để phân tích các tương tác, bạn sẽ có thể tinh chỉnh thêm tài liệu của mình để khớp nội dung trực tiếp với khách hàng chuyển đổi cao nhất.

Sau khi thừa nhận giá trị tuyệt vời mà trí thông minh nhân tạo có thể cung cấp cho doanh nghiệp của bạn và khách hàng của bạn, không thể phủ nhận rằng AI sẽ chỉ trở nên phổ biến và trở thành một công cụ cần thiết trong kho vũ khí của mỗi nhà tiếp thị. Mặc dù AI có thể có tác động lớn đến điểm mấu chốt của bạn, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn có thể tối đa hóa lợi ích mà AI cung cấp trong khi duy trì các liên lạc cá nhân xây dựng một khách hàng trung thành sau đây. Trong khi một số nhà tiếp thị có thể chọn nắm bắt hoàn toàn AI và đưa nó vào mọi khía cạnh của chiến lược tiếp thị của họ, đó có thể là một cách tốt hơn để áp dụng AI từ từ và tìm những khía cạnh nào phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh của bạn.

Còn bạn, bạn nghĩ thế nào về AI, hãy cho chúng tôi thấy quan điểm của bạn ở dưới bài viết và hãy cùng đón đọc các bài viết khác.

The post AI đang thay đổi tiếp thị như thế nào appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Trong khi đó, tại Quảng cáo Bing, chúng tôi thấy sự ra mắt của hàng tấn tính năng mới, khả năng nhắm mục tiêu, báo cáo và các cải tiến khác .Cùng với đó là sự nổi lên của Amazon như một thách thức nghiêm trọng đối với Google, với các nhà quảng cáo chuyển ngân sách của mình sang Amazon vì ngày càng có nhiều người bắt đầu tìm kiếm các sản phẩm trên Amazon hơn là trên Google.

Dưới đây là 10 trong số các xu hướng marketing quan trọng nhất bạn cần biết cho năm 2019 – bao gồm tìm kiếm có trả tiền, trả tiền cho tiếp thị xã hội và tiếp thị lại.

1.Xu hướng marketing sẽ tập trung vào đối tượng, không phải từ khóa

Các chuyên gia nhận định năm 2019 sẽ là năm mà các từ khóa “sẽ chết”,  khi các nhà quảng cáo chuyển hướng sự tập trung ra khỏi các loại đối sánh các từ khoá và các thuật ngữ hướng tới ngữ cảnh và con người.Từ khóa sẽ vẫn sẽ quan trọng, nhưng nhắm mục tiêu theo đối tượng trên mạng tìm kiếm sẽ vào năm 2019 cũng sẽ có tầm quan trọng tương tự để đảm bảo hiệu suất cao tìm kiếm cao.

Chìa khóa thành công trong năm 2019 trở đi sẽ là tạo chiến lược chi tiết về các loại đối tượng và danh sách đối tượng khác nhau và cách bạn có thể xếp chúng để định hình chiến lược tìm kiếm có trả tiền của bạn.Vì vậy việc dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc tạo và tối ưu hóa phân khúc khách hàng của bạn là rất quan trọng.Hãy tìm hiểu sâu hơn về họ, khách hàng sẽ cảm thấy thông điệp quảng cáo của bạn có thể có liên quan và cảm thấy được cá nhân hóa tốt.

2.Tự động hóa kết hợp với trí tuệ con người

Tiếp thị tự động hoá có lẽ chẳng còn xạ lại với nhiều người khi mà sức phát triển quá mạnh của khoa học công nghệ trong thời đại 4.0 đã thúc đẩy tiếp thị phải sử dụng các phần mềm tự động.

Google tin rằng tự động hóa có thể giúp nhiều doanh nghiệp trở thành nhà tiếp thị tìm kiếm thành công hơn, vì vậy, chúng tôi sẽ xem thêm các tính năng ‘thông minh’ từ Google và Bing sẽ thực hiện theo bước khóa. Mặc dù máy móc đã có thể làm thay được rất nhiều công việc cho con người, tuy nhiên nó không thể thay thế hoàn toàn con người trong marketing.

Máy móc có thể làm phân tích không? Được. Máy móc có thể lập thuật toán không? Được. Máy móc có thể sàng lọc các khối lượng dữ liệu khổng lồ không? Được. Máy móc có thể tạo sự đồng cảm và thấu hiểu người tiêu dùng không? Không. Máy móc có thể đưa ra những ý tưởng sáng tạo tuyệt vời chạm được cảm xúc con người không? Không

Máy móc sẽ không bao giờ thay thế được mối liên hệ tình cảm với người tiêu dùng hiện nay đang rất quan trọng đối với thương hiệu.

Vì vậy một sự kết hợp hoàn hảo giữa máy móc và trí tuệ con người sẽ là xu hướng tiếp thị hoàn hảo của năm sau.

3.Sự phát triển ngày càng cao của thị trường quảng cáo trực tuyến

Thị trường quảng cáo trả phí đang nóng hơn bao giờ hết với sự tham giao của rất nhiều công ty và tập đoàn. Chính vì vậy mà giữa các doanh ngiệp luôn muốn cập nhật để đưa ra các tính năng mới và hiện đại nhất, năm 2019 sẽ là thời điểm tuyệt vời cho các thương hiệu thương mại điện tử bởi vì họ sẽ có nhiều cơ hội hơn để tiếp cận người mua với cá nhân hóa và độ chính xác cao hơn:

• Bing:Hiện tại đang thử nghiệm, Quảng cáo Bing đang thử nghiệm các tính năng mới như hiển thị tính sẵn có của sản phẩm ở những cửa hàng gần đó để thúc đẩy lượt đến cửa hàng.
• Facebook:Cải thiện quảng cáo để bao gồm định dạng mẫu cửa hàng ngay lập tức mới có thể tự động tạo video có các sản phẩm được cá nhân hóa cho người dùng.
• Pinterest: Các tính năng mới cho phép người dùng mua trực tiếp từ mã pin sản phẩm với tính sẵn có giá và khoảng không quảng cáo. Không chỉ vậy, họ cũng sẽ có thể đưa ra các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa cho người dùng.
• Google:Đặt thiết bị di động đầu tiên, quảng cáo danh mục địa phương của Google có tính năng sẵn có tại địa phương và giá cả trong một bố cục di động có thể cuộn dễ dàng.

4.Tiếp thị chéo kênh

Ngày nay, rõ ràng chúng ta không sống trong một thế giới tiếp thị kênh đơn lẻ mà đang quảng cáo (hoặc tiếp thị nói chung) trên nhiều nền tảng khác nhau hơn bao giờ hết. Đó là lý do tại sao kỳ vọng về sự tăng trưởng của tiếp thị chéo kênh lại lớn hơn bao giờ hết.

Cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật thì tiếp thị chéo kênh đã trở nên dễ dàng hơn. Tuy nhiên câu hỏi đặt ra là làm sao để xây dựng các chiến dịch đa kênh được phối hợp tốt ?

Để trả lời cho câu hỏi này. Một giải pháp đến từ Pete Kluge , Giám đốc nhóm Tiếp thị sản phẩm cho Adobe Advertising Cloud. Ông cho biết các nhà tiếp thị hiểu biết nên cố gắng cung cấp trải nghiệm quảng cáo vào năm 2019.

“Các nhà quảng cáo phải hiểu rằng tiếp cận người tiêu dùng và giữ họ tham gia qua từng giai đoạn của kênh mua hàng yêu cầu cung cấp những trải nghiệm tích cực giúp họ muốn nhiều hơn – và tìm kiếm thường là một phần của hành trình đó”, ông nói. “Cung cấp trải nghiệm quảng cáo tích cực, cụ thể với tìm kiếm, sẽ là xương sống của bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào khi trong tương lai.”

The post 9 xu hướng marketing quan trọng nhất bạn cần biết trong năm 2019 (P1) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1.CÔNG NGHỆ AI ( trí thông minh nhân tạo) TIÊN TIẾN

Trí thông minh nhân tạo đã  và đang mở rộng những gì có thể trong thế giới tiếp thị kỹ thuật số trong một thời gian ngắn, nhưng chúng ta sẽ thấy những bước nhảy theo cấp số nhân trong những gì công nghệ này có khả năng trong vài năm tới.

Chatbots  sẽ trở thành một tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và bắt đầu thay thế các đại lý trực tiếp nhiều hơn và thường xuyên hơn khi thuật toán học máy phát triển phức tạp hơn và có thể mô phỏng con người với độ chính xác gần như ma thuật.

Tiếp thị đang hướng tới cá nhân hoá nhiều hơn, chatbots cho phép bạn tận dụng lợi thế của xu hướng này mà không làm tăng thêm nhân lực và nguồn lực của bạn.

AI cũng đang được sử dụng trong quảng cáo. Mặc dù chưa đạt được mức độ sáng tạo của con người,  Google đã chạy quảng cáo được hỗ trợ bởi AI  để tối ưu hóa chiến dịch bằng cách xác định thiết kế quảng cáo hoạt động tốt nhất và sao chép và tự động điều chỉnh dựa trên mức độ tương tác của người dùng.

Concured  là nền tảng chiến lược nội dung do AI cung cấp đầu tiên trên thế giới tự động gắn thẻ, điểm số và lập chỉ mục nội dung để bạn có thể phân phối nội dung tự động tới nền tảng cung cấp đối tượng phù hợp hoàn hảo và điều chỉnh nó để tối đa hóa ROI của bạn.

2.TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CHIẾM LĨNH THẾ GIỚI

Bạn có thể nghĩ rằng phương tiện truyền thông xã hội đã phổ biến, tuy nhiên bạn thực sự mới thấy một phần nhỏ của nó thôi

Phương tiện truyền thông xã hội sẽ tiếp tục làm cho sự hiện diện của nó được biết đến trong mọi lĩnh vực trong cuộc sống của chúng ta và trở nên thực sự được tích hợp với cả dịch vụ trên và ngoại tuyến.

Nếu bạn đã xem series Black Mirror của Nexflix bạn có thể thấy phương tiện truyền thông xã hội đã đổ ra khỏi màn hình và vào thế giới thực và các cá nhân được đánh giá qua sự nổi tiếng trên mạng xã hội quả họ, họ có địa vị cao hơn, nhiều tiền bạc hơn nếu sự nổi tiếng càng cao. Ban có thể nghĩ đó chỉ là phim khoa học viễn tưởng? Có lẽ bây giờ, nhưng tương lai có lẽ không xa lắm. Hầu hết các ứng dụng trên điện thoại của bạn có thể đã chia sẻ dữ liệu với các mạng truyền thông xã hội của bạn và giờ đây người dùng và nhà tuyển dụng thường sử dụng hồ sơ truyền thông xã hội trước khi phỏng vấn.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các nhà tiếp thị? Hiểu biết sâu sắc hơn về từng khách hàng là cá nhân và cơ hội cung cấp các dịch vụ và dịch vụ được nhắm mục tiêu cao, vì thuật toán AI được sử dụng trong phương tiện truyền thông xã hội ngày càng trở nên tinh vi.Sự dụng truyền thông qua mạng xã hội là một hình thức kích thích bán hàng đa kênh hiệu quả

3.SỰ NỔI LÊN CỦA TIẾP THỊ CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VI MÔ

Tiếp thị Influencer  đã phát triển rất lớn trong những năm gần đây với những người có ảnh hưởng hàng đầu trên nền tảng như Instagram và YouTube thu hút hàng triệu người theo dõi và tạo ra thu nhập sáu con số từ giao dịch của họ với thương hiệu.

Tuy nhiên, tiếp thị có ảnh hưởng vẫn còn trong giai đoạn trứng nước và trong khi nó mang lại ROI lớn so với các kênh quảng cáo truyền thống hơn, có một số vấn đề cần được giải quyết.

Những người theo dõi giả hiện đang là vấn đề vẫn đang được giải quyết và đã có một số sự kiện đáng chú ý khi các mối quan hệ thương hiệu / người có ảnh hưởng đã  phản tác dụng theo cách xấu .

Những người có ảnh hưởng lớn cũng bắt đầu mất đi sức mạnh của họ khi họ nhận được nhiều bài đăng được tài trợ hơn, giảm tính xác thực và tác động của các đề xuất của họ.

Khi người tiêu dùng tiếp tục coi trọng các khuyến nghị cá nhân khi được tiếp thị, sẽ có ý nghĩa khi đầu tư nhiều hơn vào ” những người có ảnh hưởng nhỏ ” – những người dùng phương tiện truyền thông xã hội có nhiều người theo dõi nhỏ hơn nhưng chuyên dụng và có thể cung cấp thông điệp tiếp thị đích thực cho một đối tượng đáng tin cậy .

Sức mạnh của những người gây ảnh hưởng sẽ không được đo lường bởi số lượng người theo dõi tuyệt đối mà họ tự hào, nhưng mối quan hệ cá nhân của họ với từng người theo dõi riêng lẻ.

4.THỰC TẾ TĂNG CƯỜNG(AR) TRỞ THÀNH PHỔ BIẾN

Nếu bạn đã được chứng kiến buổi lễ bế mạc của LOL World Champion Ship tại SVĐ Tổ Chim ở Trung Quốc. Bạn sẽ thấy được sự hoành tráng của AR có thể mang lại.

Thực tế tăng cường không chỉ là một mánh lới quảng cáo thú vị cho các game thủ. Nó đang được sử dụng ngày càng nhiều như một công cụ cho các thương hiệu để tiếp cận khách hàng. Ikea bây giờ cung cấp một cửa hàng thực tế ảo, nơi bạn có thể đặt các mảnh đồ nội thất trong nhà riêng của bạn, và các thương hiệu thời trang đang bắt đầu sử dụng thực tế mở rộng để cho phép khách hàng của họ để thử trên trang phục hầu như trong sự thoải mái của nhà riêng của họ.

Mong đợi để xem nhiều thương hiệu nhảy trên băng nhóm thực tế tăng cường, và công nghệ từ từ trở thành một sự xuất hiện phổ biến hơn với mục tiêu tiếp thị nghiêm trọng, chứ không phải là một thủ thuật dễ thương.

5.VIDEO VƯỢT TẤT CẢ CÁC KÊNH KỸ THUẬT SỐ KHÁC

Các nhà tiếp thị hiểu biết đã công nhận sức mạnh của video trực tuyến trong nhiều năm – trở lại vào năm 2015; Tờ Washington Post dự đoán rằng video sẽ chiếm  80% tổng số nội dung trực tuyến  vào năm 2020.

Mặc dù chưa đạt đến mức đó nhưng video đã chứng tỏ mình là một phương tiện mạnh mẽ và chúng tôi đã thấy sự gia tăng lớn về video phát trực tiếp đặc biệt trong năm qua.

Tiếp thị video có thể cực kỳ hiệu quả trong việc tăng mức độ tương tác và sự thèm ăn của người tiêu dùng cho video không có dấu hiệu chậm lại – YouTube đã  vượt qua Facebook  là trang web được truy cập nhiều thứ hai (Google là số một, lẽ dĩ nhiên rồi)

Nếu bạn không sử dụng  video trong tiếp thị thương hiệu, có lẽ bạn đã tụt lại phía sau, nhưng không quá muộn để nhảy vào. Với sự kết hợp video trực tiếp và thực tế tăng cường, những điều thú vị đang trở thành video có thể và ban đầu và sáng tạo chắc chắn là người chiến thắng kênh nội dung lớn khi chúng tôi đầu năm 2019.

The post DỰ ĐOÁN CHO TƯƠNG LAI CỦA TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.