Thực tế hiện nay để kinh doanh trực tuyến thì trước tiên bạn phải có cho mình một tài khoản Fanpage. Dù bạn đã là người kinh doanh từ lâu hay chỉ mới bước chân vào lĩnh vực này thì những thông tin về cách phát triển Fanpage dưới đây sẽ vô cùng hữu ích, chắc chắn sẽ cải thiện tình hình kinh doanh của  bạn.

 Nên đặt tên Fanpage như thế nào?

Giống như việc mỗi người đều có tên thì Fanpage cũng như thế. Một cái tên độc đáo, ý nghĩa, dễ nhớ chắc chắn sẽ có ấn tượng tốt với khách hàng , giúp họ tìm kiếm bạn một cách dễ dàng hơn.

Thực tế tại Việt Nam có rất nhiều cửa hàng bán lẻ, shop chưa biết cách đặt tên để phát triển fanpage sao cho phù hợp. Nhìn vào tên Fanpage, khách hàng không thể xác định được loại hình sản phẩm bạn kinh doanh là gì? Hoặc một số bạn lại đặt tên quá chunh chung, dễ gây hiểu lầm với các cửa hàng, đơn vị kinh doanh khác: Cửa hàng giá rẻ, Cửa hàng quần áo Việt Nam xuất khẩu,…cái tên không để lại được ấn tượng với người đọc chút nào. Rõ ràng là bạn muốn nổi bật  giữa muôn vàn các đối thủ cạnh tranh, loại cửa hàng khác nhau trên Facebook hiện nay thì bạn phải có một cái tên đặc biệt, dễ nhớ.

Để tạo được một cái tên Fanpage hoàn chỉnh phục vụ cho việc phát triển Fanpage sau này được thuận lợi bạn phải tuân thu một số nguyên tắc khác như:

• Đặt tên ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ
• Tên có chứ từ khóa về sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh
• Chứa tên riêng mang tính cá nhân thể hiện tính riêng của cửa hàng
• Đặc biệt không đặt tên trùng với các fanpage khác
• Có thể chứa thêm địa chỉ cửa hàng nếu chỉ có 1 cơ sở tránh tình trạng khách bị nhầm lãn về địa chỉ.

Cách xây dựng nội dung Fanpage

Nội dung Fanpage hướng tới hàng nghìn, trăm nghìn người theo dõi của bạn, nó ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách. Do đó đây là điều vô cùng quan trọng đừng chủ quan. Hãy xây dựng nội dung Fanpage chuẩn ngay từ bây giờ để khỏi mất công sức trong thời gian về sau cũng như thuận lợi cho công việc quảng cáo, chạy Facebook Ads.

Vậy chúng ta sẽ đăng những thông tin gì?

Vì mục đích chính khi xây dựng Fanpage là nhằm để hỗ trơ cho việc bán hàng, nhưng không vì thế mà bạn chỉ đăng mãi một nội dung duy nhất là giới thiệu sản phẩm và bán hàng đâu nhé. Sự tương tác là vô cùng quan trọng đối với kinh doanh online trên Facebook. Để tránh gây cảm giác nhàm chán, phát triển Fanpage cần có sự đa dạng trong nội dung. Bổ sung thêm hình ảnh, thông tin bên lề về việc bán hàng tại cửa hàng, câu chuyện hài hước xảy ra tại cửa hàng, livestream tương tác, trò chuyện, chơi minigame, hình ảnh feedback mang tính hài hước, chia sẻ tư vấn, video hài hước bắt trend.

Ngoài cách phát triển fanpage trên Facebook hiệu quả đó, một cách tương tác trực tiếp và đón nhận ý kiến khách hàng là tạo ra các câu hỏi trong mỗi bài viết, nó sẽ có ích cho fanpage sau này vì khi tương tác nhiều thì bất cứ bài viết nào trên trang Fanpage đều hiện lên newfeed của khách hàng. Theo kinh nghiệm thì tỷ lệ nội dung đăng bài hợp lý sẽ là 7/3, 7 nội dung liên quan trực tiếp đến bán hàng, 3 nội dung là chia sẻ khác,

Đăng khung giờ nào?

Không nên chia sẻ vô tội vạ vào bất cứ thời điểm nào trong ngày mà phải có kế hoạch khung giờ lên bài cụ thể. Khung giời vàng có nhiều khách hàng truy cập vào mạng xã hội được thống lê là từ 11-12h; 14-15h; 21-22h. Dựa vào đây để căn thời điểm đăng bài sao cho có lượng tương tác và người thấy bài viết nhiều nhất.

Nên đăng bao nhiêu bài một ngày?

Thực tế không có con số cụ thể cho câu hỏi này bởi nó phụ thuộc vào rất nhiều các yếu tố khác nhau như ngành nghề, sản phẩm, dịch vụ của bạn, đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn là ai (người trẻ online nhiều, hay đối tượng trung tuổi)…Nhưng không vì thế mà bạn nghĩ cứ đăng nhiều bài là tốt, miễn các bài đăng cách nhau 1-2 tiếng, bởi như thế sẽ khiến khách hàng của bạn “ngộp thở” thậm chí là khó chịu đấy. Thực tế từ 3-4 bài viết một ngày được đăng tải là hợp lý nhất.

Nên tổ chức các event một cách thông minh

Một sự kiện nhỏ như các chương trình giảm giá, khuyến mãi đặc biệt,…cũng là một cách gia tăng tương tác lớn cho Fanpage. Bjan nên có một kế hoạch rõ ràng về các sự kiện diễn ra đều đặn hàng tháng hoặc vào các thời điểm cụ thể trong năm, có kế hoạch dự trù về tình trạng hàng hóa, và chủ động thông báo tới khách hàng trước để tăng sự thích thú, tò mò và tránh tình trạng “không kịp trở tay” của khách hàng là vô cùng đáng tiếc.

Với những chia sẻ ở trên mong rằng bạn đã biết cách làm việc với Fanpage của mình, phát triển Fanpage sao cho hiệu quả nhất từ đó thu lại lợi nhuận cao từ công việc bán hàng online của mình. Chúc bạn thành công!

Đọc thêm: Cách viết bài quảng cáo bán hàng online hút khách, ra nghìn đơn

The post Bí quyết phát triển Fanpage bán hàng online hiệu quả dành cho bạn appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tình trạng dậm chân tại chỗ của các doanh nghiệp kinh doanh online

Theo một cuộc khảo sát năm 2015, tỷ lệ tăng trưởng của các shop online ở ngưỡng dường như không thay đổi. Gần 40% các shop kinh doanh online được khảo sát cho biết, kết quả kinh doanh thấp hơn so với năm trước. Phần lớn hoạt động kinh doanh đều dậm chân tại chỗ với mức doanh thu hàng năm chỉ đạt mức dưới 200 triệu mỗi năm.

Đây là một cảnh báo mạnh mẽ cho các doanh nghiệp mới gia nhập kinh doanh online. Khi thị trường cạnh tranh khốc liệt, người người, nhà nhà kinh doanh online, nếu bạn còn đang e dè cho các khoản đầu tư làm thương hiệu và tiếp thị trực tuyến thì sẽ không có ai nhận ra bạn giữa vô vàn những thương hiệu khác nhau.

Hành vi tiêu dùng khách hàng trực tuyến

Mua sắm trực tuyến trở thành xu hướng khi đáp ứng được những nhu cầu chi tiêu của khách hàng một cách nhanh gọn và dễ dàng hơn mua sắm truyền thống. Chỉ cần có thiết bị kết nối internet là bạn đã có thể mua sắm mọi thứ mình muốn chỉ bằng một cú click chuột. Hàng đặt mua của bạn sẽ nhanh chóng được vận chuyển tận nơi mà bạn không hề tốn một giọt mồ hôi.

Tuy vậy, có nhiều doanh nghiệp cùng cung cấp một loại mặt hàng, người mua được thỏa thích lựa chọn và so sánh. Trước khi có quyết định tiêu dùng, phần lớn người tiêu dùng trực tuyến đều sử dụng các công cụ tìm kiếm để tham khảo thông tin về sản phẩm định mua. Những so sánh của khách hàng chủ yếu về giá cả và phản hồi của những khách hàng cũ. Chính vì thế, giá cả và dịch vụ chăm sóc là những công cụ cạnh tranh hữu hiệu cho những doanh nghiệp kinh doanh online.

Người tiêu dùng online không phải ai cũng là người sẵn có nhu cầu. Có rất nhiều hành vi mua sắm không phải vì phục vụ nhu cầu mà chỉ để thỏa mãn bản thân lúc nhất thời. Cũng chính vì thế, những hành vi này không ổn định, vừa là cơ hội cũng là trở ngại cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến.

Người tiêu dùng trực tuyến Việt Nam đa số không có thói quen sử dụng thẻ khi thanh toán, các loại hình ví điện tử cũng khá mới mẻ. Nguyên nhân là bởi tư duy hàng đến tận tay mới an tâm giao tiền. Chính vì vậy, khâu thanh toán chủ yếu nhất là giao hàng rồi mới nhận tiền (COD) và chuyển khoản qua ngân hàng. Hai phương thức thanh toán chính này được sử dụng ở 80% doanh nghiệp kinh doanh online.

Facebook và Website dẫn đầu xu hướng bán hàng đa kênh

Xu hướng bán hàng đa kênh được các shop online sử dụng khá phổ biến, có 90 – 95% các shop đều sử dụng kết hợp Facebook và website cùng một số sàn giao dịch thương mại điện tử trong hoạt động của mình. Trong đó, hơn phân nửa các shop online đánh giá website và facebook là 2 kênh bán hàng hàng đầu, mang lại doanh thu tốt nhất.

Zalo cũng bắt đầu gia nhập vào thị trường các kênh bán hàng trực tuyến. Tuy mới nhưng cũng đã có đến 64% shop sử dụng Zalo và 26,2% số đó đánh giá Zalo mang lại hiệu quả tốt hơn các diễn đàn hay các trang rao vặt. (Theo số liệu thống kê năm 2015)

Groupon (mua theo nhóm) là một kênh bán hàng bùng nổ vào đầu những năm 2012 – 2013, tuy nhiên cơn sốt này nhanh chóng hạ nhiệt khi chỉ có khoảng 46% các shop online sử dụng, và hiệu quả được đánh giá là thấp nhất trong tất cả các kênh với 18.8% shop cho rằng kênh bán hàng này hiệu quả.

Các sàn thương mại điện tử thực sự là một cú nổ lớn cho giải pháp bán hàng đa kênh cho các shop online. Shopee, Lazada, Sendo,… trở thành những cái tên không ai không biết đến khi mua sắm online.

Mặc dù xu hướng kinh doanh online bùng nổ là thế, nhưng không phải chủ shop online nào cũng chi mạnh tay cho hoạt động tiếp thị và liên kết các kênh bán hàng online với nhau. Facebook và website đã thống trị xu hướng bán hàng đa kênh, không đồng nghĩa với việc các chủ shop online không có lý do để phát triển những kênh bán hàng mới.

Xu hướng bán hàng đa kênh giúp đồng bộ các kênh bán hàng để tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu đáng kể cho các hoạt động kinh doanh trực tuyến. Nếu chỉ loanh quanh vào các kênh bán hàng quen thuộc cũng không phải là một giải pháp hữu ích cho các shop online hiện nay.

The post Facebook và Website đã dẫn đầu xu hướng bán hàng đa kênh như thế nào? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.