Xem thêm: “Quyến rũ” khách hàng cùng 7 bí quyết xây dựng website bán hàng

1. Thông tin sản phẩm không chính xác

Một thực tế khiến nhiều người tiêu dùng rất “ngại” mua hàng online đó là thông tin sản phẩm rất dễ được “thổi phồng” lên. Tức là các thông số, hình ảnh công khai trên website có thể không đúng với sản phẩm thật. Với tất cả khách hàng, việc hình dung sản phẩm trên website luôn đem lại sự hứng khởi, từ đó kích thích quyết định mua hàng của họ.

Tuy nhiên, càng hứng khởi bao nhiêu, khi nhận được sản phẩm không đúng như mô tả hoặc hình ảnh trên website, họ lại càng thất vọng bấy nhiêu. Và cơ hội có thêm 1 khách hàng trung thành dường như đã tuột khỏi tay của bạn.

Hay có những website, dù sản phẩm khuyến mại, giảm giá đã hết hạn nhưng không được cung cấp thông tin rõ ràng. Khách hàng đang rất hào hứng vì tìm được 1 sản phẩm với giá “hời” nhưng khi click vào thì chỉ nhận được phản hồi thông tin đặt hàng đã hết thời hạn. Là 1 người mua sắm online, sẽ không ai hài lòng với tình huống này ngay cả khi được giải thích là lỗi kĩ thuật hay chưa kịp cập nhật nội dung.

2. Hệ thống liên lạc không hiệu quả

Rất nhiều website bán hàng online đã nhận biết được tầm quan trọng của việc tương tác với khách hàng online khi tích hợp mọi liên hệ có thể từ facebook, điện thoại, zalo, skype, email cho tới live chat.

Tuy nhiên, cũng không ít trong số đó nick chat luôn trong trạng thái offline hoặc có online thì khi khách hàng hỏi han, cần tư vấn lại không có hồi đáp, thậm chí điện thoại trực tiếp cũng không thấy ai trả lời. Có thể đây chỉ là những trường hợp hi hữu xảy ra nhưng mỗi lần như vậy là 1 lần bạn bị “mất điểm” trong mắt khách hàng và có thể chính bạn đã âm thầm nhường khách hàng tiềm năng cho những đối thủ khác.

Vì vậy, mua sắm online cần thiết phải có hệ thống liên lạc thông suốt bởi chắc chắn khách hàng sẽ không có thời gian ngồi chờ đợi phản hồi từ phía bạn và luôn sẵn sàng được săn đón bởi nhiều sự lựa chọn hấp dẫn khác.

3. Quy trình thanh toán phức tạp

Khi đặt mua một sản phẩm trên website bán hàng, khách hàng sẽ không có kiên nhẫn để điền quá nhiều form lặp đi lặp lại. Việc phức tạp hóa quy trình thanh toán chỉ làm cho khách hàng khó chịu và có thể dẫn tới hành động từ bỏ việc mua hàng. Thậm chí, nhiều shop online còn áp dụng phương thức thanh toán trả tiền trước khi giao hàng.

Điều này đôi khi làm cho khách hàng cảm thấy bạn nghi ngờ họ, trong khi họ cũng không hề an tâm về công ty bạn. Vẫn biết trong kinh doanh online, không thể tránh khỏi việc khách hàng không nhận và từ chối thanh toán khi giao hàng. Nhưng đánh đổi một vài chi phí giao hàng để được sự tin tưởng, hài lòng về lâu dài sẽ có lợi cho sự kinh doanh của bạn hơn nhiều.

Vì vậy, thay cho một quy trình thanh toán phức tạp hay thiếu sự tin tưởng, bạn nên kết hợp nhiều phương thức thanh toán và cổng thanh toán đơn giản để khách hàng có nhiều lựa chọn hơn.

 4. Chi phí vận chuyển không rõ ràng

Cũng tương tự như quy trình thanh toán phức tạp, chi phí vận chuyển không rõ ràng là yếu tố dễ khiến khách hàng không hài lòng về website bán hàng. Tất cả các chủ kinh doanh đều biết rõ chi phí vận chuyển lớn sẽ là trở ngại khi khách hàng quyết định mua hàng nên đã tìm cách mập mờ thông tin này, rồi sau đó cộng thêm vào khâu cuối cùng của thanh toán.

Điều này không những không có lợi mà đôi khi còn gây khó chịu cho khách hàng. Họ sẽ có cảm giác như mình vừa bị lừa, và việc thanh toán chi phí lúc này gần như là miễn cưỡng.

5. Nhân viên tư vấn không chuyên nghiệp, thiếu nhiệt tình

Khách hàng là “thượng đế” và họ luôn muốn mình được phục vụ một cách tốt nhất. Bạn nên xác định khi khách hàng chủ động liên hệ đến bạn là lúc họ cần sự giải đáp của bạn. Lúc này, nếu bạn tư vấn một cách hời hợt, không thỏa mãn với những thắc mắc của khách hàng thì họ sẽ không bao giờ gọi lại, vô hình chung bạn đã làm mất đi một khách hàng tiềm năng.

Một nhân viên tư vấn chuyên nghiệp không những phải giải đáp đầy đủ những thắc mắc của khách hàng mà còn phải gợi mở được những vấn đề, nguyên nhân ẩn sau những câu hỏi của khách và chăm sóc tối đa lợi ích cho họ. Nếu bạn không có chính sách, quy trình bán hàng phù hợp để đáp ứng với từng phân khúc khách hàng, bạn sẽ gặp khó khăn lớn trong việc thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng tiềm năng.

Sự hài lòng của khách hàng chính là cốt lõi của việc tăng doanh số bán hàng. Các cửa hàng nói chung và đặc biệt là các shop bán hàng online đều phải quan tâm hơn đến tâm lý khách hàng để biết họ muốn gì và làm thế nào để đáp ứng được sự mong đợi này. Hay chí ít cũng không làm “mất điểm” trong mắt khách hàng bởi thành công được tính bằng sự hài lòng của khách hàng.

Như vậy, vai trò của website trong việc phát triển công việc kinh doanh online là cực kỳ quan trọng. Bạn đã thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp để quảng bá sản phẩm cho 97 triệu người Việt, thúc đẩy gấp đôi doanh số chưa? Tạo ngay website bán hàng chuyên nghiệp và bắt đầu thôi nào!

The post Khách hàng sẽ cho website bán hàng của bạn “mất điểm” vì 5 lý do sau appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Dưới đây là những điểm chính giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu của bạn với thiết kế website chuẩn SEO.

• Ý nghĩa của việc thiết kế website trong việc nâng cao thương hiệu

Thương hiệu không phải là thứ mà bạn có thể mô tả dễ dàng. Hàng trăm cuốn sách và ấn phẩm cung cấp thông tin về chủ đề này. Nhưng nó cũng có thể được đặt trong một tóm tắt. Chúng ta có thể nói rằng xây dựng thương hiệu là khi một tổ chức, sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp một “tính cách” để mọi người hoặc đối tượng mục tiêu có thể xây dựng nhận thức về nó.

Vì vậy, xây dựng thương hiệu về cơ bản là những gì mọi người nghĩ về một công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ. Một thiết kế website không thể là thương hiệu, nhưng nó góp phần xây dựng thương hiệu. Giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận hơn với thương hiệu và đó cũng như là bộ mặt của thương hiệu.

Khi chúng ta nói về hình ảnh công ty, nó ngụ ý rằng tất cả những điều liên quan đến một công ty bao gồm các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty phải phản ánh các giá trị mà nó tin tưởng.

Một thiết kế website chuẩn SEO là một phần của thương hiệu, nhưng nó cũng bao gồm dịch vụ khách hàng, trải nghiệm người dùng, nội dung, kể chuyện, nhắn tin và danh tiếng tốt của công ty.

• Hình ảnh thương hiệu là gì?

Hình ảnh thương hiệu là cách mọi người hoặc khách hàng xây dựng nhận thức về những gì công ty cung cấp trên thị trường. Vì vậy, khi chúng ta nói về hình ảnh, tất cả là về cách khán giả mục tiêu hoặc khách hàng nghĩ về một công ty và họ nghĩ gì về thương hiệu. Phải mất nhiều năm trước khi khách hàng có một nhận thức cá nhân về thương hiệu.

Vì một hình ảnh thương hiệu là kết quả của những gì một nhóm khách hàng nghĩ về nó, khách hàng là trung tâm của nó. Điều này có nghĩa là một công ty cố gắng hết sức để xây dựng một hình ảnh vững chắc trong tâm trí khách hàng vì nó giúp đáp ứng các mục tiêu kinh doanh.

Một website sẽ cung cấp tất cả các thông tin về sản phẩm, về công ty, về dịch vụ. Khách hàng có thể tìm kiếm mọi thứ trên đó.

• Ưu điểm của hình ảnh thương hiệu mạnh

Một trong những lý do chính tại sao các doanh nghiệp quan tâm rất nhiều về hình ảnh thương hiệu của họ là nó giúp thu hút khách hàng mới và sau đó mang lại nhiều lợi nhuận hơn. Nhưng hơn thế nữa, một hình ảnh thương hiệu tốt làm cho việc ra mắt các sản phẩm mới dưới cùng tên thương hiệu dễ dàng hơn nhiều.

Hình ảnh thương hiệu cũng là một cách để một doanh nghiệp xây dựng một cơ sở khách hàng vững chắc. Nó cũng giúp rất nhiều trong việc tạo mối quan hệ kinh doanh-khách hàng.

• Một website sẽ được thiết kế như nào?

Các doanh nghiệp nỗ lực thêm để xây dựng một hình ảnh thương hiệu. Họ dành những nỗ lực, thời gian, tiền bạc và các nguồn lực khác để tạo ra một bản sắc mà khách hàng tin tưởng. Khi xây dựng hình ảnh, các doanh nghiệp tập trung vào cách thương hiệu sẽ nhìn và khách hàng mục tiêu sẽ cảm thấy như thế nào.

Họ cũng đảm bảo rằng định vị thương hiệu là hoàn toàn đúng. Tất cả những nỗ lực như vậy tạo ra một tính cách thương hiệu. Chính tính cách này cuối cùng dẫn đến việc xây dựng hình ảnh thương hiệu khi mọi người và đối tượng mục tiêu tương tác với thương hiệu.

Một website chuẩn SEO sẽ được tạo ra gồm sản phẩm, tin tức, giới thiệu về công ty, liên hệ,….

Vì vậy, khi bạn thuê một nhà thiết kế website, hãy nói rõ rằng bạn cần một website với tiêu chí như nào, màu sắc ra sao,…

• Làm thế nào để bạn có một thiết kế chuẩn SEO nhanh, độc đáo nhất

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều công ty thiết kế website mà bạn có thể tìm hiểu để lựa chọn ra một công ty phù hợp với mình. Việc của bạn chỉ cần nêu ý tưởng và họ sẽ làm theo.

Ví dụ như sản phẩm website của BNC Group. Thiết kế website chuẩn SEO của công ty này có giao diện tùy biến, hiển thị trên mọi thiết bị. Website được thiết kế tối ưu, dữ liệu tối ưu trên mọi thiết bị. Bảo mật website rất cao giúp nâng cao uy tín thương hiệu, bắt kịp xu hướng công nghệ.

Với mô hình điện toán đám mây, tất cả dữ liệu của bạn sẽ được đảm bảo an toàn và bảo mật, dữ liệu truyền tải nhanh chóng và ổn định.

Một website chuẩn SEO sẽ được google đánh giá tốt và là điều kiện tốt nhất để tiếp cận tới khách hàng của bạn. Vì vậy, đừng chần chừ, hãy tìm cho mình một công ty thiết kế website tốt để mang lại một hình ảnh mới độc đáo cho công ty của bạn.

Nếu bạn đang dự định kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, tìm hiểu thêm về các tính năng cốt lõi cần nhớ khi thiết kế website du lịch tại đây.

The post Nâng cao hình ảnh thương hiệu của bạn với thiết kế website chuẩn SEO appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Một website du lịch cơ bản gồm các tính năng chính dưới đây. Bạn cần ghi nhớ để tránh thiếu sót khi thiết kế website du lịch.

• Thư viện ảnh

Điều đầu tiên đập vào mắt khách truy cập sau khi vào trong  trang chủ của bạn chính là giao diện. Một trang web trơn tru, với hình ảnh tuyệt đẹp của các điểm du lịch tiềm năng, có tác động lớn đến du khách. 

WordPress cho phép bạn xây dựng một danh mục hình ảnh tuyệt vời với một  loạt các plugin của bộ sưu tập , chẳng hạn như Envira Gallery, WP-Canvas hoặc Photo Gallery. Bạn có thể tạo trình chiếu, lưới, album và video để giới thiệu các điểm đến nổi bật của mình một cách dễ dàng hơn. Không có gì tốt hơn một hình ảnh ngoạn mục để thu hút sự chú ý của khách truy cập của bạn.

• Tầm quan trọng của blog

Thông thường, nếu chỉ có mình hình ảnh đẹp là không đủ để thuyết phục người xem website của bạn chuyển đổi thành khách du lịch tiềm năng. Trong những trường hợp như vậy, có một blog, nơi tất cả các khách hàng hiện tại và trước đây của bạn đã chia sẻ kinh nghiệm của họ là một sự trợ giúp tuyệt vời.

Ngoài ra, blog có thể là một nguồn tài nguyên tuyệt vời để đăng đánh giá của riêng bạn về các điểm du lịch, đề cập đến một số cuộc phiêu lưu  mà khách du lịch sẽ thích và thêm một số mẹo có thể hữu ích trong suốt hành trình. Viết blog là một cách tuyệt vời để xây dựng kết nối cá nhân với khán giả của bạn, vì mọi người có thể dễ dàng liên quan đến các câu chuyện.

• Tour và gói du lịch

Bây giờ, khách truy cập hoàn toàn tin tưởng vào khả năng lập kế hoạch và thực hiện chuyến đi thành công của bạn cho họ và họ đang tìm kiếm gói tour hoàn hảo phù hợp với tiêu chí của mình và không tốn quá nhiều chi phí.

Bạn có thể thêm nhiều chuyến tham quan và gói dưới dạng Sản phẩm trên trang web của mình, với  plugin WooCommerce cho WordPress . Plugin tạo các trang ‘Cửa hàng’ và ‘Thanh toán’ trên trang web, nơi bạn có thể thêm số lượng sản phẩm không giới hạn. Bạn thậm chí có thể xem xét các gói tour du lịch  kèm theo một món quà bất ngờ cho khách hàng của bạn để nâng cao trải nghiệm của họ!

• Đặt chỗ

Khách truy cập hiện đã đạt đến giai đoạn quan trọng nhất của quy trình, tức là đặt chuyến đi. WordPress sử dụng các plugin như  Đặt chỗ WooC Commerce  hoặc  YITH WooC Commerce Đặt chỗ  để giúp bạn thiết lập hệ thống đặt chỗ và đặt chỗ đầy đủ cho trang web du lịch và du lịch của bạn. Đặt chỗ theo ngày và giờ có thể được thực hiện, nơi mọi người kiểm tra tính sẵn có của chuyến tham quan so với ngày thuận tiện cho họ và hoàn tất chuyến tham quan mà họ chọn.

Một số plugin đặt chỗ và đặt chỗ khác cho WordPress bao gồm:

• Booking Calendar
• BirchPress

• Hệ thống điều tra và báo giá

Đàm phán là một phần thiết yếu của việc đặt một chuyến đi. Khách hàng của bạn sẽ muốn nói chuyện với bạn về yêu cầu của họ, kỳ vọng của họ và yêu cầu báo giá phù hợp.

Tuy nhiên thì bạn hoàn toàn có thể đơn giản hoá việc bằng bằng cách thiết lập và yêu cầu và hệ thống báo giá trên WordPress với một plugin như  Product En Pro , có thể được sử dụng để tạo điều kiện cho luồng thông tin miễn phí giữa bạn và khách hàng của bạn.

• Tích hợp cổng thanh toán

Khi chuyến tham quan đã được hoàn tất để thỏa mãn lẫn nhau của khách hàng và công ty, một cổng thanh toán được yêu cầu để hoàn thành giao dịch tiền tệ trên trang web du lịch và du lịch của bạn. WordPress và WooC Commerce tương thích với một số cổng thanh toán toàn cầu và khu vực như  Stripe,  PayPal,  2Checkout, v.v. , cung cấp các giải pháp an toàn và được mã hóa để xử lý thanh toán.

• Kết nối truyền thông xã hội

Quảng bá thành công trên tất cả các nền tảng truyền thông xã hội là nhu cầu của mọi trang web du lịch và du lịch. Có một số tùy chọn tích hợp phương tiện truyền thông xã hội cho một trang web WordPress, có thể được sử dụng để kết nối trang web với các trang truyền thông xã hội của bạn. 

Ngoài những nỗ lực tiếp thị trực tiếp của bạn, tích hợp phương tiện truyền thông xã hội thêm một nền tảng tiếp thị gián tiếp, khi khách hàng của bạn chia sẻ phản hồi và trải nghiệm của họ trên các nền tảng như Facebook và Twitter.

Bạn có thể hiển thị các biểu tượng phương tiện truyền thông xã hội trên trang web của mình bằng  plugin kết nổi xã hội cho WordPress và cũng khuyến khích các bài đăng trên Instagram từ nhiều hồ sơ khách hàng khác nhau trên trang web của bạn bằng  plugin  Instagram Feed.

• Lời chứng thực

Không có gì giúp xây dựng yếu tố tin cậy của trang web của bạn tốt hơn một lời chứng thực của khách hàng. Đánh giá là một trong những cách tốt nhất để mọi người biết chất lượng của các chuyến tham quan của bạn và, chuyên môn của bạn trong việc lập kế hoạch chuyến đi và tính chuyên nghiệp của bạn trong việc thực hiện. 

Có một số plugin đánh giá và đánh giá cho WordPress, cũng như các plugin chứng thực, có thể được tích hợp vào trang web du lịch và du lịch của bạn để giới thiệu những thành tựu của bạn với thế giới. Một số trong số này là:

• Easy Testimonials
• Testimonials Widget
• WP Customer Reviews
• WP Review PRO

Hãy nhấn vào đây nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp, chắc chắn bạn sẽ hài lòng.

Khi thiết kế website nói chung, hãy lưu ý tránh 5 sai lầm này để không ảnh hưởng đến việc kinh doanh bạn nhé.

The post Các tính năng cốt lõi cần nhớ khi thiết kế website du lịch appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tuy nhiên, sai sót là việc không thể tránh khỏi. Các doanh nghiệp cần lưu ý các lỗi dễ mắc phải khi thiết kế website dưới đây để không làm ảnh hưởng tới việc kinh doanh.

1. Không có kế hoạch kinh doanh và chiến lược tiếp thị

Thật không may, đây là một sai lầm phổ biến mà rất nhiều người mắc phải khi thiết lập trang web của họ. Họ tin rằng họ có thể mua một tên miền và sẽ thấy lưu lượng người truy cập ngay lập tức. Và điều này có thể khó chấp nhận khi bạn dựa vào trang web của mình như một nguồn thu nhập chính.

Khi bạn định đầu tư một lượng lớn thời gian và tiền bạc vào một trang web, hãy chậm lại suy nghĩ và xây dựng cả kế hoạch kinh doanh và chiến lược tiếp thị trước khi tính đến các bước tiếp theo.

Khi bàn về một kế hoạch kinh doanh của bạn, chúng ta sẽ không thảo luận về một đống tài liệu day cộp chứa mọi kịch bản. Thay vào đó, để có một kế hoạch kinh doanh phù họp bạn nên trả lời các câu hỏi sau đây.

• Những sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang bán?
• Thị trường của bạn đang hướng tới là gì và khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
• Giải pháp nào cho khách hàng bạn đang cung cấp?
• Đối thủ của bạn là ai? Bạn có thể tận dụng điểm yếu của đối thủ cạnh tranh của họ?
• Sự hiện diện trực tuyến của bạn sẽ bao gồm những gì?

Còn đối với chiến lược tiếp thị của bạn, hãy chắc chắn rằng bạn có các mục sau đây. Những thứ sau đây sẽ hỗ trợ bạn trong việc tạo lưu lượng truy cập trang web và chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng.

• Trước tiên là một hệ thống phân tích / theo dõi thương mại điện tử, chẳng hạn như Google Analyze.
• Hiểu được sự khác biệt giữa SEO và PPC.
• Nhận ra tầm quan trọng của các nền tảng truyền thông xã hội.
• Xem xét nghiên cứu về tiếp thị liên kết và xem xét để bán thông qua các nền tảng bên thứ ba .

Thiết lập một kế hoạch kinh doanh và chiến lược tiếp thị có thể là rất nhiều công việc khó khăn và nan giải ngay từ đầu, cả hai sẽ hướng dẫn bạn trong việc thiết lập trang web của bạn. Bởi vì đây là một lĩnh vực ngày càng phổ biến và đang phát triển, có quá nhiều chiến lược tiếp thị trực tuyến đủ để giúp bạn. 

Bạn có thể xem lại các chiến lược này để giúp xác định những gì không và không hoạt động. Chỉ cần lưu ý rằng có thể có một số lĩnh vực, chẳng hạn như SEO và PPC, có thể bạn cần sự trợ giúp từ bên ngoài.

2. Đánh giá thấp công việc liên quan

Nếu bạn nghĩ rằng chỉ cần thiết lập một trang web là một cách tuyệt vời để kiếm tiền nhanh chóng và dễ dàng, thì bạn đã nhầm. Thực sự có nhiều công việc liên quan hơn là chỉ đơn giản là nhận đặt hàng và vận chuyển sản phẩm. 

Đó là một quá trình đòi hỏi sự chú ý của bạn và sẽ yêu cầu một số lượng lớn thử nghiệm và lỗi, chẳng hạn như các kỹ thuật SEO nào đang hoạt động hoặc không hoạt động trong nỗ lực của bạn để hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.

Nói tóm lại, hãy chuẩn bị dành nhiều thời gian để cải thiện và điều chỉnh trang web của bạn. Lời khuyên của tôi sẽ là bạn nên  lập một danh sách mọi thứ bạn nên làm và bắt đầu kiểm tra danh sách này khi chúng được hoàn thành.

3. Chọn sai Host

Thành thật mà nói, có một số host miễn phí, như Blogger và Weebly, vậy tại sao chúng ta lại phải trả tiền cho một host? Đặc biệt là khi các tùy chọn miễn phí nhanh chóng và dễ dàng để thiết lập.

Tuy nhiên, có một số vấn đề xung quanh máy chủ miễn phí. Đối với người mới bắt đầu, nhiều người sẽ không coi trọng bạn nếu bạn không sở hữu tên miền của mình (yoursite.com). Hơn nữa, một số chức năng nhất định, chẳng hạn như kết nối với các nền tảng truyền thông xã hội, không có sẵn. 

Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất là bạn không sở hữu trang web hoặc nội dung. Đột nhiên chi $ 5- $ 10 mỗi tháng cho host mà bạn không sử dụng thì hẳn đó là một khoản đầu tư tồi, phải không?

4. Quá tập trung vào blog

Chúng ta đều đã nghe nói về WordPress, đây là một trong những dịch vụ viết blog phổ biến nhất. Tuy nhiên, nó không phải luôn luôn là lựa chọn tốt nhất để xây dựng một trang web; điều mà nhiều người đang làm. Cá nhân tôi sử dụng WordPress cho một số trang web của mình, nhưng không phải tất cả chúng.

WordPress  là một tài nguyên đáng kinh ngạc, chỉ là nó không luôn phù hợp với cách mọi trang web nên được tổ chức. Trừ khi bạn cung cấp tin tức, WordPress – hoặc bất kỳ nền tảng blog nào tại đó – gây khó khăn cho việc phân loại trang web và có thể không phải là lựa chọn tốt nhất cho khởi nghiệp của bạn.

Nói cách khác, viết blog là một công cụ tuyệt vời khi tạo nội dung để lôi kéo khách truy cập tuy nhiên nó không phải lúc nào cũng chuyển thành một trang web hiệu quả. Đừng quá tập trung vào blog của bạn.

5. Thiếu cân bằng giữa thiết kế và thông điệp

Tất nhiên, thiết kế trang web của bạn phải hấp dẫn trực quan, bạn không muốn mọi người rời khỏi trang web của bạn hét lên kinh hoàng, nhưng đó không phải là tất cả. 

Ngoài việc có một trang web dễ nhìn, nó cần truyền tải thông điệp bạn đang cố gắng trình bày, chẳng hạn như mục tiêu kinh doanh của bạn, kế hoạch hành động cho khách truy cập và nội dung chất lượng mà bạn đang bận rộn tạo ra.

Mỗi trang web tuyệt vời có thể trông nổi bật, nhưng khi mọi người tiếp tục đọc bản sao, nó mờ dần vào nền. Tại sao số dư này là một vấn đề lớn như vậy? Bởi vì bạn không muốn thiết kế của trang web đánh lạc hướng khách truy cập khỏi lý do thực sự khiến bạn tạo trang web ngay từ đầu; thông điệp tiếp thị của bạn.

Nếu bạn đang tìm kiếm đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp, không cần tìm đâu xa! Bota sẽ cung cấp cho bạn giải pháp toàn diện và tối ưu.

The post 5 sai lầm hay mắc phải khi thiết kế website của doanh nghiệp appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tính năng giới thiệu tổng quan về khách sạn

Khách hàng ngày nay có nhu cầu thông tin cực kỳ lớn. Đặt mình vào vị trí khách hàng; bạn sẽ hiểu đồng nghĩa với việc bỏ tiền ra; thì bạn đòi hỏi thông tin chi tiết về sản phẩm mình sẽ được phục vụ. Như vậy; các thông tin về khách sạn và phòng khách sạn chính là yếu tố quan trọng nhất.

Khách hàng thường sẽ tìm kiếm để đọc về vị trí của thương hiệu khách sạn và các thành tựu mà khách sạn đạt được. Tất cả những điều đó sẽ tạo dựng cho họ một niềm tin; rằng họ đang tìm hiểu về một đơn vị khách sạn uy tín và chuyên nghiệp. Những bài giới thiệu khách sạn nên cung cấp đầy đủ về khách sạn; bao gồm cả: các chi nhánh; địa chỉ chính xác của từng chi nhánh; các dịch vụ mà khách sạn cung cấp;… Như vậy; khách hàng sẽ chẳng phải đi đâu để tìm kiếm thông tin về khách sạn của bạn nữa; mà có thể tìm kiếm tại chính đây.

Ngoài ra; giới thiệu rõ ràng các loại phòng; giá cả từng loại phòng cũng là yếu tố hết sức cần thiết. Công khai giá cả chính là điểm khách hàng cảm thấy phong cách làm việc của bạn vô cùng chuyên nghiệp. Đồng thời; với giá cả rõ ràng; khách hàng dễ lựa chọn những căn phòng phù hợp với khả năng chi trả của mình. Đồng thời; hãy cung cấp các thông tin về thiết bị; đồ dùng nội thất trong phòng để khách hàng thấy được sự chu đáo của bạn.

Tính năng truy cập thư viện ảnh

Website khách sạn nên có một Gallery riêng hiển thị những hình ảnh liên quan đến khách sạn của mình. Có câu “Trăm nghe không bằng một thấy”; bạn có viết dài dòng và ca tụng bao nhiêu; nếu không có hình ảnh minh chứng cho lời nói ấy; thì khách hàng chắc chắn sẽ bỏ qua ngay khách sạn của bạn đó.

Hãy tập hợp những bức ảnh đẹp nhất của khách sạn và tổng hợp vào thư viện ảnh ngay nhé. Một số yêu cầu trong chọn ảnh bạn cần lưu ý đó là: Thứ nhất; hình ảnh cần được hiển thị sắc net; màu sắc độc đáo. Bạn sẽ không thể đăng một bức ảnh vỡ nét và kém chất lượng lên thư viện của mình được. Hay bạn cũng không thể đăng lên đó một bức ảnh mà chủ thể nhòe nhoẹt và không rõ được. Hãy thuê một thợ ảnh chuyên nghiệp chụp ảnh cho khách sạn của bạn nếu bạn không rành trong lĩnh vực này.

Thứ hai; khi đã có ảnh đẹp; hãy chú ý sắp xếp bố cục thật chỉn chu. Những bức ảnh có tông màu tương tự nhau hãy xếp chúng cùng một nhóm để tạo ra sự đồng bộ. Người xem sẽ cảm thấy thuận mắt và sự trình bày cũng trở nên khoa học hơn

Hơn nữa; hãy đầu tư cả những bức ảnh động; video nhằm chân thực hóa và gia tăng niềm tin cho khách hàng trong quá trình tìm hiểu về khách sạn của bạn. Thậm chí hãy có thêm một chuyên mục “Ảnh đẹp khách chụp” để tổng hợp những bức ảnh của khách hàng đủ chất lượng và tiêu chuẩn để đăng lên website.

Tính năng kiểm tra phòng trống

Khách hàng luôn muốn biết các thông tin về căn bản về căn phòng nơi mình sẽ lưu trú. Nhưng đôi khi họ không thể kiên nhẫn ngồi đọc hết thông tin về tất cả loại phòng của bạn được. Do vậy; hãy đưa ra các tiêu chí để phân loại phòng một cách dễ dàng. Ví nhụ như hãy tối ưu website của bạn khi khách hàng muốn tìm phòng theo tiêu chí: giá cả; sổ lượng giường; view;… Giúp khách hàng càng thuận thiện bao nhiêu; thì khả năng khách hàng lựa chọn đặt phòng tại khách sạn của bạn càng cao.

Ngoài ra; hãy giúp khách hàng nhận biết được khách sạn của bạn còn bao nhiêu phòng trống. Giả dụ trong trường hợp khách cần 2 phòng; trong khi đã đặt được xong một phòng thì mới phát hiện ra không còn căn phòng nào như vậy nữa. Như vậy; hãy có tính năng kiểm tra số phòng trống để khách hàng tiện lợi trong việc sắp xếp; bố trí nơi lưu trú.

Tính năng đặt phòng trực tuyến

Tính năng này sẽ giúp khách hàng nhanh chóng đặt được phòng mà không phải thông qua bất kỳ đơn vị trung gian nào. Đây là tính năng rất hữu dụng bởi thói quen lướt web sẽ đưa người đọc đến với website khách sạn của bạn; vàviệc đặt phòng trực tuyến ngay trên website chính là điểm mấu chốt quyết định khách hàng đặt phòng.

Tính năng này sẽ yêu cầu những thông tin cơ bản nhất về việc đặt phòng khách sạn của khách hàng. Bao gồm những thông tin về: Ngày nhận phòng; ngày trả phòng; loại phòng khách hàng lựa chọn; số người. Từ đó; hệ thống sẽ cung cấp chi phí tạm thời mà khách hàng cần bỏ ra. Vừa kiểm soát được chi tiêu; vừa nhanh chóng đặt phòng; khách hàng chẳng còn gì để chê khi đặt phòng trên website khách sạn nữa rồi.

Doanh nghiệp có thể tìm kiếm cách thức tối ưu tối ưu websie khách sạn trong đặt phòng trực tuyến tại các bài viết khác của chúng tôi; để nâng cao hiệu quả của việc đặt phòng trực tuyến trên website khách sạn của mình.

Mời các bạn cùng đón đọc tiếp phần 2 của bài viết để tìm hiểu thêm các tính năng mà một website đặt phòng khách sạn nên có nhé!

The post Tính năng nào giúp thu hút khách hàng đến với website khách sạn? (P1) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1.Công cụ Google Trends

Nếu bạn muốn đi trước đối thủ cạnh tranh, bạn cần có khả năng dự đoán tương lai. Công cụ Google Trends giúp bạn thực hiện điều đó.

Như tên cho thấy, nền tảng này giúp bạn theo dõi bất kỳ xu hướng sắp tới nào trong lĩnh vực của bạn để bạn có thể đưa ra ý tưởng về sự quan tâm của công chúng đối với các chủ đề có liên quan đang thay đổi theo thời gian như thế nào.

Google Trends giúp bạn có ý tưởng rõ ràng về cách khối lượng tìm kiếm thay đổi cho nhiều cụm từ tìm kiếm và chủ đề khác nhau. Bạn thậm chí có thể chạy so sánh các thay đổi về sở thích cho nhiều cụm từ tìm kiếm hoặc chủ đề, điều này làm cho nó trở thành một trong những công cụ SEO miễn phí tốt nhất.

2.BuzzSumo

BuzzSumo là một công cụ phân tích nội dung cần thiết cho cả SEO và các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của bạn.

Bạn đã biết tầm quan trọng của việc tạo ra nội dung mới cho khán giả của bạn. Và khi chủ đề đó tập trung vào các chủ đề thịnh hành, bạn có thể thu hút khán giả và buộc họ phải chia sẻ nội dung của bạn với những người theo dõi họ.

Đây là nơi BuzzSumo có thể giúp bạn đưa ra những ý tưởng nội dung mới mà khách hàng của bạn sẽ yêu thích. Khi bạn chạy tìm kiếm các chủ đề nội dung, nó sẽ cung cấp cho bạn dữ liệu về nội dung được chia sẻ nhiều nhất cho chủ đề đó, cũng như các tin bài thịnh hành hàng đầu.

Bạn có thể sử dụng thông tin này để suy nghĩ ý tưởng cho các bài đăng blog mới, infographics, video và hơn thế nữa. Nó sẽ giúp bạn tạo ra nội dung có liên quan và hiện tại, mà khán giả của bạn sẽ tiếp nhận và chia sẻ.

3.Similar Web

SimilarWeb có thể giúp bạn nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn và so sánh hiệu suất và thứ hạng của bạn với họ. Nó có một mô hình freemium để cho phép các tính năng nâng cao và các số liệu chi tiết hơn.

Công cụ cho phép bạn so sánh với các trang web của đối thủ cạnh tranh trên các số liệu như lưu lượng truy cập và mức độ tương tác. Bạn có thể xem lượt truy cập tổng thể, lượt xem trang trên mỗi lượt truy cập, tỷ lệ thoát và thời gian trên trang web. Điều này sẽ giúp bạn hiểu cách bạn so sánh với đối thủ cạnh tranh khi nói đến việc thu hút khán giả của bạn.

SimilarWeb cũng cung cấp cho bạn ý tưởng về nguồn nào tạo ra lưu lượng truy cập nhiều nhất cho bạn và cho đối thủ cạnh tranh của bạn, chẳng hạn như xã hội hoặc tìm kiếm. Điều này có thể giúp bạn phát triển chiến lược chuyển đổi và nhắm mục tiêu hoặc cải thiện các kênh nhất định.

4.Google Keyword Planner

Lại là một công cụ nữa của Google, Công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google là một công cụ SEO tiện dụng khác có thể mang lại nhiều loại đánh dấu kỹ thuật số bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về các từ khóa hàng đầu trên web.

Công cụ này giúp bạn khám phá các cụm từ tìm kiếm phổ biến mà bạn có thể sử dụng để tối ưu hóa trang web và nội dung truyền thông xã hội của mình. Bạn có thể tiến hành tìm kiếm bằng một cụm từ có liên quan nhất định và sau đó khám phá các từ khóa và cụm từ phổ biến có liên quan đến cụm từ đó.

Công cụ lập kế hoạch từ khóa cung cấp cho bạn tổng quan về số lượng tìm kiếm được thực hiện mỗi tháng cho mỗi cụm từ tìm kiếm. Và nó cũng cung cấp cho bạn một ý tưởng về mức độ khó khăn để xếp hạng cho thuật ngữ đó. Cho dù bạn đang lên kế hoạch cho kế hoạch tiếp thị qua mạng xã hội hay SEO, điều này có thể giúp kế hoạch bạn phù hợp với những gì khán giả đang tìm kiếm.

5. Plugin SEO Yoast

The Yoast SEO Plugin giúp bạn dễ dàng tối ưu hóa các trang web WordPress cho các công cụ tìm kiếm. Nó cho phép bạn thêm tiêu đề meta, mô tả… các cài đặt phụ trợ khác quan trọng cho SEO.

Ngoài SEO cho content trên blog, Yoast có một số cài đặt giúp bạn dễ dàng chia sẻ bài đăng và trang trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể đặt siêu dữ liệu để tối ưu hóa nội dung bạn chia sẻ trên mỗi nền tảng, bao gồm loại nội dung, URL trang chuẩn, hình ảnh và hơn thế nữa.

Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo nội dung của mình sẽ có giao diện hấp dẫn và mô tả được định dạng khi được dịch sang phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể cải thiện mức độ tương tác trên các bài đăng và trang tiếp thị nội dung của mình bằng các tính năng tùy chỉnh này.

6.FAQ Fox

FAQ Fox là một công cụ SEO miễn phí tiện dụng có thể quét các trang web cho các câu hỏi dựa trên các từ khóa bạn nhập.

SEO sử dụng FAQ Fox để đưa ra ý tưởng cho nội dung. Các nhà tiếp thị truyền thông xã hội có thể sử dụng nó cho cùng một mục đích. Sử dụng các câu hỏi bạn tìm thấy với FAQ Fox để tạo video trên YouTube hoặc luồng trực tiếp trên Facebook cung cấp câu trả lời.

Sử dụng FAQ Fox rất đơn giản. Bắt đầu bằng cách nhập từ khóa. Sau đó, thêm trang web bạn muốn công cụ quét . Tốt nhất là nên truy cập vào các trang web nơi mọi người hỏi rất nhiều câu hỏi như diễn đàn. Chỉ cần như vậy, bạn sẽ có một danh sách rất lớn các câu hỏi mà bạn có thể tạo ra nội dung phương tiện truyền thông xã hội cho.

Mặc dù trên thị trường có những công cụ cao cấp và cao giá, nhưng những công cụ miễn phí ở trên có thể giúp bạn tiết kiệm được công sức, thời gian và cả tiền bạc mà hiệu quả cũng không hề kém cạnh. Nếu bạn cảm thấy khó khăn trong việc tự xây dựng website chuẩn SEO cho mình bạn hãy tham khảo thêm ở đây

The post 6 công cụ SEO miễn phí bạn nên biết appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.