Vì vậy, hãy tham khảo ngay những tip bán hàng đa kênh đặc biệt để tăng doanh thu “khủng” nhân dịp này nhé!

1. Khuyến mãi và giảm giá

Các chương trình giảm giá và khuyến mại luôn là cách hiệu quả nhất để thu hút khách hàng đến với website của bạn cũng như tăng doanh thu cho cửa hàng. Giá cả là chìa khóa trong marketing bởi nó ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

Vì vậy, chiến lược đưa ra mức giá hấp dẫn là một bước đi khôn ngoan mà các công ty nên cân nhắc, tất nhiên là bạn nên phân tích kỹ càng trước để đảm bảo doanh thu. Dưới đây là các kiểu giảm giá bạn có thể lựa chọn:

• Giảm giá theo phần trăm
• Giảm giá theo số lượng
• Miễn phí giao hàng

Những kiểu giảm giá đó có thể được áp dụng trực tiếp trên trang thông tin sản phẩm hoặc đưa ra các điều kiện có lợi cho nhà kinh doanh như “khi đăng ký nhận email”, “khi mời bạn bè mua sản phẩm”, hoặc “khi chia sẻ trên Facebook/ Instagram/ Twitter/…”

Xem thêm: 3 bí quyết thiết kế website đúng điệu cho ngày lễ đặc biệt

2. Thiết kế hình ảnh

Để gây ấn tượng với các khách hàng trong sự kiện mua sắm ngày lễ, bạn cần cho họ thấy được phần hình ảnh và banner đẹp mắt và liên quan tới 8/3 (hình ảnh, biểu tượng về phụ nữ, hoa, quà, v.v…). Kế hoạch thiết kế nên tập trung vào công chúng mục tiêu.

Ví dụ, vào ngày Quốc tế Phụ nữ, những khách hàng tiềm năng thường sẽ là đàn ông, những người cha, người chồng, người con hoặc bạn trai sẵn sàng mua một món quà dành tặng cho người phụ nữ họ yêu thương. Những nút kêu gọi hành động call-to-action với thiết kế, địa điểm và điểm nhấn bắt mắt về những lợi ích để thu hút sự chú ý của khách hàng nhanh nhất.

3. Gợi ý các sản phẩm liên quan

Tính năng bán theo combo, bán chéo, gợi ý các sản phẩm liên quan sẽ khiến khách hàng nhận ra họ có những nhu cầu khác nữa. Ví dụ như một người muốn mua áo sơ mi sẽ muốn xem thêm đôi giày được phối trong bức ảnh sản phẩm bán chéo.

Cách này giúp tăng tương tác trên trang, và có thể thực sự biến thành chuyển đổi. Hiểu được bí quyết này khi thiết lập bán theo combo, bán chéo, và gợi ý sản phẩm liên quan sẽ giúp bạn tăng doanh thu hiệu quả.

4. Khuyến mãi đặc biệt: Thêm dịch vụ, tặng quà,…

Với những khách hàng mua quà online, mối quan tâm lớn nhất đó là họ không thể đính kèm lời chúc riêng tư. Nếu nhà bán hàng gợi ý cho họ một dịch vụ thêm nào đó như gói quà hoặc tặng thiệp, nó sẽ là một điểm cộng hoàn hảo giúp bạn có lợi thế trong cuộc cạnh tranh thu hút khách hàng tìm mua quà cho người thân yêu.

Thêm vào đó, một món quà miễn phí đính kèm đơn hàng (thiệp, khăn tay, kem dưỡng,  v.v…) có thể là một cách tuyệt vời để thêm giá trị gia tăng cho khách hàng, đặc biệt là phái nữ. Nếu được sử dụng một cách có chiến lược, phương pháp bán hàng này có thể thậm chí giúp bạn giải quyết hàng tồn kho.

Xem thêm: 10 bí quyết bán hàng trên mạng xã hội hiệu quả cho ngày lễ

5. Tạo thẻ quà tặng

Thẻ quà tặng đã và đang là một món quà được ưa thích trong rất nhiều ngày lễ hiện nay bởi thường thì những người mua quà gặp nhiều khó khăn trong việc chọn chính xác món quà thích hợp cho người nhận. Thêm vào đó, các công ty sẽ thu được lợi nhuận lớn hơn khi khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng với thẻ quà tặng.

Các loại thẻ quà tặng khác nhau với nội dung khác nhau, thiết kế riêng và với những lời chúc đính kèm như “Chúc mừng ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3” sẽ là lựa chọn quà tặng lý tưởng cho ngày 8/3 năm nay.

6. Marketing đa kênh

Nếu bạn muốn tăng doanh thu và thu hút được nhiều người xem từ các kênh khác nhau, hãy thực hiện chiến lược quảng bá trên từng kênh. Nhưng nếu bạn muốn quảng bá cho một dịp cụ thể, hãy quảng bá trên tất cả các kênh với một chiến dịch cụ thể.

Những kênh khác nhau đó có thể là website, Fanpage, email hoặc tin nhắn. Bạn có thể triển khai chương trình giảm giá phần trăm trên website, “Mua 1 tặng 1” với các đơn hàng trên Facebook và gửi mã giảm giá qua Email Marketing.

Xem thêm: 11 chiến lược Marketing tốt nhất phải thử trong năm 2019

7. Thông tin kho hàng rõ ràng

Nhắc nhở cuối cùng với các nhà kinh doanh cũng là vấn đề thường gặp nhất với e-commerce trong mùa cao điểm: Thông tin kho hàng. Họ luôn phải cập nhật đầy đủ thông tin về các sản phẩm còn hàng, kiểm tra hàng tồn, cũng như thiết lập hỗ trợ 24/24 để kinh doanh trong các mùa cao điểm.

Khi lượng traffic giao dịch nhiều hơn mọi khi, hãy đáp ứng tất cả các yêu cầu trên. Điều này sẽ duy trì và thậm chí trải nghiệm UX của khách hàng với website của bạn. Để làm được điều này, tăng cường nhân lực cũng như sử dụng công nghệ kiểm soát hiện đại như ERP cũng cực kỳ quan trọng.

Đây là một vài tip bạn có thể triển khai ngay trên cửa hàng online để cải thiện lượng tương tác của khách hàng và thu được kết quả doanh thu khủng. Đặc biệt với một dịp đặc biệt như ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3 sắp tới, những người đàn ông sẽ hào phóng hơn rất nhiều, vì vậy đừng bỏ lỡ cơ hội tuyệt vời này.

The post 7 tip bán hàng đa kênh đặc biệt cho ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Bán hàng đa kênh là mối đe dọa của thương mại điện tử

Cách thức tiếp thị và bán hàng đã thay đổi trong nhiều năm qua. Với sự thịnh hành của internet, ngày càng có nhiều người mua sắm thông qua các thiết bị di động hoặc nền tảng website.

Tại thị trường tiêu dùng Mỹ, một cuộc khảo sát thường niên do công ty phân tích thị trường comScore và công ty giao nhận UPS thực hiện cho thấy năm 2016 là năm đầu tiên người tiêu dùng mua các mặt hàng trên mạng nhiều hơn so với mua tại cửa hàng truyền thống. Theo kết quả cuộc khảo sát, có 51% trong số 5.000 khách hàng được hỏi cho biết họ mua sắm qua kênh trực tuyến.

Gã khổng lồ Amazon là người được hưởng lợi nhiều nhất từ bùng nổ mua sắm trực tuyến, chiếm 43% doanh thu bán lẻ trực tuyến ở mỹ năm 2016 ( *Slice Intelligence).

Các nhà bán lẻ truyền thống đang đứng ngồi không yên trước sự bành trướng của Amazon sau khi tập đoàn này lấn sân sang mảng thời trang và thực phẩm. Đứng trước tình thế khó khăn, nhiều nhà bán lẻ truyền thống buộc phải thay đổi và sự lựa chọn của họ là bán lẻ đa kênh. Họ tận dụng lợi thế cửa hàng có sẵn, kết hợp với các kênh bán hàng trên mạng ( nền tảng website, ứng dụng di động, mạng xã hội như Facebook, Zalo, chuỗi cửa hàng…).

Các tập đoàn đầu tư vào chiến lược bán lẻ đa kênh trong nhiều năm qua đã và đang gặt hái được nhiều thành quả, điển hình như Best Buy, Target và Kohl’s. Target cho biết trong quý 2-2017, 40% khối lượng đơn hàng từ kênh trực tuyến được các cửa hàng thực hiện, thay vì các trung tâm phân phối. Target dự kiến sẽ mở rộng mạng lưới hoàn thiện các đơn hàng trực tuyến (fulfillment network) đến 1.400 trong tổng số 1.800 cửa hàng ở Mỹ.

Chỉ kém hơn 1 chút, chuỗi cửa hàng bách hóa Kohl’s cũng ghi nhận trong quý 2-2017 có 31% số đơn hàng trực tuyến của hãng được đặt cho các cửa hàng trên phố, nhiều khách dù mua đồ trên mạng cũng đã đồng ý đến cửa hàng để lấy hàng.

Best Buy xứng đáng với danh hiệu “ông vua bán lẻ đa kênh” khi 50% khối lượng đơn hàng trực tuyến trong quý 2 được thực hiện tại các cửa hàng, tức là khách hàng đặt mua trên mạng rồi đến các cửa hàng để nhận món đồ hoặc để nhân viên các cửa hàng này giao về tận nhà.

Tham khảo: Top 4 chiến lược bán hàng đa kênh hiệu quả cho người mới bắt đầu

2. Bán hàng đa kênh – chăm sóc và mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng

Bán lẻ đa kênh có nghĩa là các nhà bán lẻ phải đảm bảo rằng có sự tích hợp đồng bộ và kết nối giữa các kênh bán hàng trực tuyến ( online) với các kênh bán hàng truyền thống ( offline) một cách liên tục. Dù bán hàng qua kênh cửa hàng truyền thống, nền tảng web hay ứng dụng di động, nhà bán lẻ cũng phải mang lại cho khách hàng một sự trải nghiệm liền mạch, nhất quán, dễ dàng từ khâu tìm kiếm cho đến thực hiện lệnh mua hàng, nhận hàng và nhận được sự chăm sóc liên tục về sau.

Thiết bị di động là công cụ mà hầu hết người tiêu dùng hiện nay sử dụng để ra quyết định mua sắm trực tuyến. Họ có thể liên hệ với các nhà bán lẻ từ nhiều kênh khác nhau để mua hàng. Hiểu nôm na là người tiêu dùng đang đi 1 vòng hoặc rất nhiều vòng, từ những kênh (mạng xã hội, blog, trang web, ứng dụng di động, cửa hàng truyền thống…) của nhà bán lẻ vào nhiều thời điểm khác nhau trước khi đến đi đến quyết định mua sắm.

Chẳng hạn, một người tiêu dùng biết được thông tin về một sản phẩm họ đang có nhu cầu, sẽ truy cập trang fanpage của nhà bán lẻ trên Facebook. Từ đó, người khách nhấp chuột (click) vào đường dẫn (link) kèm theo để truy cập vào trang web của nhà bán lẻ rồi đặt mua hàng trực tuyến, chọn cách thức nhận món hàng tại cửa hàng gần nơi mình cư trú.

Do vậy, các nhà bán lẻ cần phải luôn sẵn sàng phản hồi với người tiêu dùng ở bất kỳ kênh mua sắm nào, đặc biệt là cần nhất quán về giá cả, chính sách giao nhận, bảo hành, đổi trả, khuyến mãi,… Nên lưu ý, mô hình bán lẻ đa kênh cho phép khách hàng là người quyết định thời gian, địa điểm, phương thức thanh toán và hình thức giao hàng.

3. Tầm quan trọng của Omnichannel customers – khách hàng đa kênh

Kết quả từ một nhà bán lẻ Mỹ sở hữu hàng trăm cửa hàng( xin phép được giấu tên) do công ty nghiên cứu thị trường McKinsey Research và tổ chức Harvard Business Review thực hiện để nghiên cứu sức ảnh hưởng của bán lẻ đa kênh đối với 46.000 người tiêu dùng Mỹ. Cuộc khảo sát được thực hiện trong 14 tháng, từ tháng 6-2015 đến tháng 8-2016.

Theo thống kê, 7% số người tham gia cuộc khảo sát cho biết họ chỉ mua sắm trực tuyến, 20% khẳng định họ chỉ mua sắm ở các cửa hàng truyền thống. 73% còn lại cho biết họ sử dụng nhiều kênh giao dịch (touchpoint) khác nhau của nhà bán lẻ trong hành trình mua sắm.

Họ không chỉ sử dụng các phần mềm ứng dụng di động của nhà bán lẻ mà còn sử dụng các công cụ số được trang bị tại các cửa hàng như catalogue điện tử, máy kiểm tra giá, máy tính bảng. Họ cũng thường xuyên đặt mua hàng trên mạng và đến cửa hàng để lấy món hàng. Những người này được gọi là “khách hàng đa kênh” (omnichannel customers).

Triển khai bán lẻ đa kênh ngay hôm nay cùng Bota.vn, bắt đầu bằng việc thiết kế website bán hàng đa kênh, quản lý đa kênh từ kinh doanh bán hàng trên Facebook, Zalo, các sàn TMĐT(Lazada, Sendo,..) hay chuỗi cửa hàng.

Với những lợi ích mà phần mềm quản lý bán hàng đa kênh đem lại cho những nhà kinh doanh, vậy chúng ta đã có câu trả lời cho câu hỏi: Có nên bán hàng với phần mềm bán hàng đa kênh hay không?

Nhanh tay áp dụng phần mềm bán hàng đa kênh để có thể phát triển việc kinh doanh tốt hơn bạn nhé!

Xem thêm: Bán hàng đa kênh Omnichannel và những điều cần biết

The post Chạy theo xu hướng bán hàng đa kênh Omnichannel- nên hay không nên? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.