Xem thêm:

Ưu và nhược điểm khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử

Marketing lớn như sàn thương mại điện tử Shopee

Top 5 sàn thương mại điện tử hoạt động hiệu quả nhất trong kinh doanh online 2019

1. Phản hồi tích cực của khách hàng rất quan trọng khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Mọi người hay có thói quen tìm kiếm và chọn mua những sản phẩm được các khách hàng đã từng mua đánh giá tốt về sản phẩm đó. Những bằng chứng từ mạng xã hội, những đánh giá khách quan từ chính người mua trước sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hay không.

Những đánh giá này của khách hàng cần sự tự nhiên và số lượng đủ lớn. Vì khách hàng hay hoài nghi chất lượng không tương xứng với giá tiền bỏ ra. Vậy nên, nguyên tắc đầu tiên để bán hàng trên sàn thương mại điện tử chính là cần cố gắng kích thích mọi khách hàng đánh giá, càng chi tiết càng tốt về sản phẩm, dịch vụ, vận chuyển, ảnh và sản phẩm thực tế.

2. Tôn trọng mọi ý kiến đánh giá của khách hàng

Khi khách hàng khen sản phẩm tốt thì bạn hãy cảm ơn. Khi khách chê giao hàng chậm, sản phẩm không giống hay chất lượng không như mô tả thì bạn nên xin lỗi để xoa dịu thay vì đổ lỗi, thẳng thắn phản hồi và ngỏ ý đổi trả miễn phí cho khách. Thái độ tương tác của bạn với khách hàng quyết định nhiều đến mong muốn mua hàng của khách hiện tại cũng như tương lai.

Nhiều chủ shop khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử thường mắc sai lầm là để cho bản thân hoặc nhân viên phản hồi đánh giá của khách hàng một cách cảm tính. Đã có nhiều trường hợp sau khi bị khách hàng đánh giá xấu, shop bán hàng đã vào reply theo cách “ăn thua đủ”. Dù cho shop đúng hay sai trong tình huống đó thì điều này vẫn gây ấn tượng xấu với các khách hàng đang có ý định mua hàng khi họ vào xem đánh giá.

3. Chú trọng đến các giải pháp tối ưu hóa

Gợi ý sản phẩm cho khách hàng hiện nay được các sàn thương mại sắp xếp theo thuật toán. Những sản phẩm có nhiều số lượt đánh giá tốt, số lượt người xem nhiều, tỉ lệ % xử lý đơn và giao hàng nhanh, số lượng đơn hủy ít thì càng được ưu tiên nổi bật so với đối thủ. Ngoài ra, các sàn thương mại cũng có bán các gói quảng cáo để ưu tiên hiển thị cho các nhà bán hàng. Tuy nhiên, giá đấu thầu từ khóa để được hiển thị không hề thấp. Đồng thời, khách hàng vẫn hay ưu tiên xem các sản phẩm được hiển thị tự nhiên hơn.

Điểm đánh giá của khách hàng sẽ quyết định vị trí hiển thị sản phẩm của bạn trên website thương mại điện tử. Vì vậy hãy chủ động gọi điện hỏi thăm khách hàng và nhờ những người hài lòng về sản phẩm của bạn đánh giá 5 sao và đưa ra nhận xét tích cực cho gian hàng của bạn. Tỷ lệ đánh giá tốt giúp bạn nhận được rất nhiều ưu đãi như tăng độ hiển thị sản phẩm trên trang, thanh tìm kiếm và được ưu tiên hơn trong những chương trình khuyến mãi của các sàn.

4. Đầu tư vào nội dung và hình ảnh

Đặc thù của bán hàng trên sàn thương mại điện tử nói riêng và bán hàng online nói chung luôn cần đầu tư về hình ảnh. Vì khách hàng không thể trực tiếp xem hàng nên hình ảnh chính là thứ duy nhất khiến họ cảm nhận được sản phẩm của shop. Các hình ảnh sản phẩm cần thật đẹp, chụp đầy đủ mọi góc cạnh, từ chi tiết đến tổng quan của sản phẩm. Như vậy, người mua dễ hình dung và biết chính xác nó sẽ như thế nào. Hơn nữa, ảnh đẹp sẽ là điểm nhấn lôi kéo khách hàng chú ý đến bạn mà không phải là các đối thủ xung quanh.

Phần mô tả sản phẩm cần đầy đủ, chi tiết khách hàng hiểu thông suốt từ lợi ích sản phẩm, cách sử dụng, cách thức mua hàng, bảo hành…đảm bảo mọi khúc mắc của khách hàng đền được giải đáp. Như vậy tỷ lệ chốt đơn sẽ cao hơn và trả hàng cũng giảm. Và nhớ nội dung cần chuẩn SEO để tối ưu hóa trên công cụ tìm kiếm trên Google.

The post Bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Gối đầu 4 nguyên tắc này để thành công appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem nhanh:

Top 5 sàn thương mại điện tử hoạt động hiệu quả nhất trong kinh doanh online 2019

10 Bí kíp bán hàng trên sàn thương mại điện tử thành công

Gợi ý Top 6 website thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam

Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử

Kinh doanh trên sàn TMĐT đã trở nên cực kỳ phổ biến trong nhiều năm trở lại đây. Sàn TMĐT chính là chiếc cầu nối liên kết các doanh nghiệp với hàng ngàn khách hàng. Với mức độ phủ sóng rộng rãi và nhanh chóng, kinh doanh trên sàn TMĐT đã và đang trở thành xu hướng thịnh hành được các doanh nghiệp ưu ái sử dụng.

Đối với người bán, họ có thể tiếp thị sản phẩm, hàng hóa của mình đến với số lượng đông đảo khách hàng một cách dễ dàng, nhanh chóng, chính xác. Đối với người mua, họ có nhiều lựa chọn khi nhận được thông tin đầy đủ và chính xác. Tương tác qua lại tạo thành một hệ thống giao dịch đồng bộ, chuyên nghiệp. Điều này mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cả người bán lẫn người mua.

Ưu điểm và hạn chế khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử

Ưu điểm

Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử là một minh chứng cho việc áp dụng công nghệ thông tin vào trong quá trình quản lý bán hàng. Khi có sự trợ giúp của công nghệ, doanh nghiệp dễ dàng tạo được những bước nhảy vọt mang tính đột phá:

• Kinh doanh trên sàn TMĐT giúp doanh nghiệp tiếp cận được lượng khách hàng lớn.
• Công tác tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng và bán hàng được thực hiện thông qua các sàn TMĐT. Do đó, người bán không cần tốn nhiều chi phí cho việc marketing.
• Công đoạn bán hàng, vận chuyển được thực hiện một cách đơn giản, dễ dàng và chuyên nghiệp.
• Uy tín của các trang thương mại điện tử mang đến sự bảo chứng cho nguồn hàng.
• Các rủi ro kinh doanh (lừa đảo, rớt đơn hàng…) được hạn chế đến mức tối thiểu.
• Các sàn thương mại điện tử thường có các chương trình khuyến mãi hay các ưu đãi dành cho các nhà bán hàng.
• Được các sàn TMĐT hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại.

Hạn chế

Bên cạnh những ưu điểm nổi bật, việc kinh doanh qua sàn TMĐT vẫn còn tồn tại vài hạn chế. Sản phẩm dễ bị so sánh với các sản phẩm cùng loại ở trang khác dẫn đến việc cạnh tranh giá cả. Việc xây dựng thương hiệu cũng khá khó khăn vì khách hàng sẽ chỉ nhớ tên của sàn thương mại điện tử.

Để nâng cao hiệu suất kinh doanh, các doanh nghiệp thường đưa hàng hóa của mình lên nhiều trang TMĐT. Điều đó dẫn đến tính trạng khó khăn và rối trong việc kiểm soát các giao dịch. Để khắc phục điều này, các danh nghiệp thường sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng.

Ngày nay, trên thị trường có rất nhiều các phần mềm bán hàng cung cấp các giải pháp hữu hiệu để hỗ trợ doanh nghiệp, tiêu biểu như phần mềm Bota Pos. Khi sử dụng Bota Pos, bạn có thể kiểm soát tất cả giao dịch trên các sàn TMĐT cũng như các kênh bán hàng trực tuyến khác một cách tập trung và đồng bộ. Do đó, các sai sót được hạn chế đến mức tối đa. Công tác bán hàng trở nên chuyên nghiệp giúp giảm thiểu chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh.

The post Ưu và nhược điểm khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Chúng tôi sẽ điểm qua 5 sàn thương mại điện tử hoạt động tốt nhất trong kinh doanh online năm 2019. Bạn hãy tham khảo và cân nhắc; để lựa chọn những sàn thương mại điện tử phù hợp nhất với tình trạng hoạt động của doanh nghiệp, cửa hàng mình.

Xem thêm: 

Cách mở gian hàng trên Lazada nhanh gọn chỉ trong 3 bước

Top 5 kênh kinh doanh online hiệu quả nhất hiện nay

Sai lầm cần tránh để bán hàng thành công trên facebook

Sàn thương mại điện tử Lazada

Là một trong những sàn thương mại hoạt động chuyên nghiệp và uy tín nhất tại Việt Nam hiện nay. Tuy nhiên, Lazada không thuộc quyền quản lý của bất cứ doanh nghiệp nào tại Việt Nam. Lazada do công ty nước ngoài sở hữu. Không chỉ phổ biến tại Việt Nam mà còn trên toàn Đông Nam Á.

Đặc điểm nổi bật của Lazada

Một số những đặc điểm nổi bật của Lazada; giúp rất nhiều nhà kinh doanh đã vô cùng thành công khi sử dụng.

Lazada có những ưu đãi lớn đối với người bán hàng

Thứ nhất, đó là mức hoa hồng mà người bán hàng nhận được từ Lazada là khá cao. Sản phẩm điện tử là 5%, sản phẩm thời trang là 10% và còn lại phân chia đều cho các sản phẩm khác loại được bày bán.

Thứ hai, đó là chi phí mở gian hàng. Khi mở gian hàng trên Lazada, bạn sẽ không cần tốn bất cứ một chi phí nào. Nó hoàn toàn miễn phí. Sau khi tạo tài khoản và kích hoạt, bạn sẽ đăng sản phẩm của mình lên trên sàn Lazada. Khi có đơn hàng, và giao dịch thành công. Ngay lập tức, bạn sẽ có được chi phí hoa hồng, chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan khác.

Thứ ba, hỗ trợ vận chuyển. Nếu bạn có quá nhiều đơn hàng mà không thể vận chuyển, Lazada sẽ giúp bạn làm việc này.

Lazada có những chiến dịch Marketing vô cùng sáng tạo và độc đáo

Không những vậy, họ còn thường xuyên áp dụng những chiến dịch này. Bởi vậy, người bán hàng sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí khá lớn về Marketing, quảng bá sản phẩm.

Lazada có những ưu đãi phục vụ người tiêu dùng

Không chỉ hỗ trợ người bán hàng, Lazada còn đưa ra những chính sách phục vụ quyền lợi khách hàng. Người tiêu dùng khi mua hàng trên Lazada sẽ không cần lo lắng về chất lượng sản phẩm. Bởi lẽ, Lazada kiểm soát chặt chẽ tất cả các nguồn gốc hàng hóa được bày bán trên trang chủ. Nếu khách hàng không ưng ý về sản phẩm, họ có thể đổi trả bất cứ lúc nào. Và nguồn sản phẩm là đa dạng, phong phú, khách hàng thỏa sức lựa chọn, mua sắm.

Một số hạn chế của Lazada

Tuy được miễn phí mọi chi phí khi đăng ký mở cửa hàng, nhưng thủ tục khi đăng ký trên Lazada vô cùng phức tạp. Bởi Lazada do công ty nước ngoài quản lý. Để khắc phục những khó khăn này; bạn cần tìm hiểu thật kỹ những thủ tục cần làm trước khi đăng ký mở gian hàng. Điều này sẽ làm bạn thuận tiện hơn khi bắt đầu.

Marketing trên Lazada được vận dụng tốt và theo một mật độ dày đặc, nhưng lại chỉ mang tính chất chung, không tập trung vào bất cứ mảng nào. Bởi vậy, nhà kinh doanh buộc phải sử dụng những chiến lược của riêng mình để quảng bá.

Lazada hỗ trợ vận chuyển tuy nhiên chi phí cao và thời gian giao hàng thường khá chênh lệch so với dự kiến.

Giá của Lazada thường cao hơn so với các sàn thương mại điện tử khác. Mặc dù thường xuyên có những chính sách ưu đãi, giảm giá.

Sàn thương mại điện tử Tiki

Tiki được biết đến như một kho chứa sách khổng lồ. Được thành lập vào năm 2010. Tuy nhiên, đến nay, Tiki đã trở thành một sàn thương mại điện tử phát triển bậc nhất trên thị trường trong nước. Giờ đây, Tiki không chỉ có những mặt hàng về sách, mà còn vô số những mặt hàng đa dạng các loại khác nhau.

Ưu điểm của Tiki

Nổi bật nhất vẫn là các sản phẩm về sách. Chế độ ưu đãi với dòng sản phẩm này ở mức độ thường xuyên; và mang lại hài lòng với đa số khách hàng sử dụng. Thông thường, sách sẽ được ưu đãi trong khoảng 30% đến 50% tùy theo từng sản phẩm.

Cũng giống như Lazada, Tiki có những quy định vô cùng chặt chẽ về chất lượng sản phẩm được giao bán trên sàn thương mại điện tử này. Chất lượng sản phẩm phải rõ ràng về nguồn gốc xuất xứ, và có tên trong danh mục những sản phẩm được phép bày bán trên thị trường.

Người tiêu dùng sẽ được hưởng khá nhiều ưu đãi từ Tiki. Ví dụ: miễn phí chi phí vận chuyển hay đổi trả hàng hóa.

Với người bán hàng, Tiki sẽ bảo mật mọi thông tin về khách hàng, và các dịch vụ cung cấp chuyên nghiệp. Không xảy ra những vướng mắc cho chủ doanh nghiệp.

Nhược điểm của Tiki

Dù có mở rộng thị trường, đa dạng sản phẩm ngoài sách; nhưng các mặt hàng trên Tiki vẫn chưa thực sự đa dạng và làm hài lòng người tiêu dùng.

Thời gian giao hàng còn chậm, gây khó chịu cho khách hàng

Khâu xử lý hàng tồn kho vẫn còn yếu kém.

Sàn thương mại điện tử Sendo

Sendo thuộc quyền quản lý của Công ty Cổ phần Công nghệ Sendo. Sàn thương mại này phát triển lớn mạnh với khoảng 80.000 gian hàng và 3.000.000 sản phẩm thuộc các lĩnh vực khác nhau; như: thời trang, mỹ phẩm. đồ điện tử, công nghệ,…

Một số ưu điểm của Sendo

Gắn liền với thương hiệu FPT, Sendo ngày một phổ biến trên thị trường

Sendo là sàn thương mại điện tử thích hợp cho những nhà kinh doanh lĩnh vực thời trang. Bởi lẽ, các sản phẩm thời trang tại Sendo khá uy tín và được nhiều khách hàng tin dùng.

Cũng giống như các sàn thương mại điện tử khác, Sendo cũng có những chính sách hỗ trợ khách hàng khá hợp lý. Đó là quyền được đổi trả hàng nếu có bất cứ một vấn đề gì xảy ra. Là cung cấp đa dạng có loại sản phẩm để khách hàng lựa chọn và sử dụng.

Sendo có tính năng liên kết website. Giúp chủ shop có cơ hội tiếp cận và quảng bá sản phẩm của mình tới đa dạng đối tượng khách hàng. Tạo được uy tín và chất lượng. Bởi lẽ, website thường có thiên hướng quảng bá về hình ảnh. Ngược lại, sàn thương mại điện tử Sendo sẽ hỗ trợ về mặt nội dung. Nếu bạn chưa có website mà có ý định sử dụng Sendo. Hãy tạo ngay một trang website thu hút, ấn tượng. Để có thể tận dụng tối đa chức năng đặc biệt này của Sendo.

Sendo có chính sách bảo mật thông tin khách hàng uy tín, làm việc chuyên nghiệp. Giúp nhà quản lý bớt căng thẳng và áp lực trong hoạt động kinh doanh.

Nhược điểm của Sendo

Công tác quản lý, kiểm tra các sản phẩm bày bán trên trang Sendo còn lỏng lẻo, chưa tập trung. Việc đó dẫn tới sự xuất hiện của những mặt hàng kém chất lượng, gây mất niềm tin cho người tiêu dùng.

Không chỉ bán hàng, mà công tác giao hàng trên Sendo cũng khá bất cập. Điều này làm không chỉ khách hàng mà nhà quản lý cũng phải đối mặt với những thất thoát thường trực.

Tồn tại nhiều đơn hàng ảo, gây thiệt hại cho người bán hàng.

Sàn thương mại điện tử Adayroi

Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce thuộc tập đoàn Vingroup là đơn vị quản lý sàn Adayroi. Đây cũng là một trang thương mại điện tử được khá nhiều nhà kinh doanh ở nhiều lĩnh vực khác nhau tin dùng. Nổi bật là bất động sản, những sản phẩm được khách hàng ưa chuộng như mỹ phẩm, thời trang, và các sản phẩm khác.

Ưu điểm của sàn thương mại điện tử Adayroi

 Adayroi mang lại uy tín cao nhờ hình ảnh của tập đoàn Vingroup.

Chất lượng sản phẩm tốt, và số lượng sản phẩm đa dạng. Các sản phẩm tới từ các nhà cung cấp thuộc quyền sở hữu của Vingroup như Vinmart, VinHomes, VinEco, VinPro,…

Adayroi có một ưu điểm vượt trội mà các sàn thương mại điện tử khác chưa có. Đó chính là thời gian giao hàng nhanh chóng, chính xác. Không để khách hàng phải khó chịu vì chờ đợi. Và cũng giúp nhà quản lý nhanh chóng thu được chi phí về mình. Bởi lẽ, đội ngũ nhân viên giao hàng của Adayroi đông đảo, luôn sẵn có.

Mức hoa hồng người bán nhận được là khá cao ở sàn Adayroi, tùy vào loại sản phẩm khác nhau. Theo ước tính, mức hoa hồng cao nhất mà người bán nhận được có thể lên tới 30%.

Nhà quản lý cũng có thể hạn chế được chi phí cho marketing. Bởi với nguồn lực kinh tế dồi dào, Adayroi không ngại chi những khoản chi phí lớn cho Marketing. Nhằm quảng bá sản phẩm Adayroi với đông đảo người tiêu dùng trong nước.

Adayroi có khả năng liên kết với website của shop nếu shop có website sẵn từ trước khi đăng ký mở gian hàng trên Adayroi.

Điểm yếu của sàn thương mại điện tử Adayroi

Bên cạnh những ưu điểm vượt trội, Adayroi vẫn còn một số hạn chế. Nếu bạn quyết định mở gian hàng trên Adayroi, hãy xem xét để rút kinh nghiệm cho chính mình.

Adayroi không quá phổ biến trên thị trường, nó mới chỉ được sử dụng phổ biến tại hai thành phố lớn nhất là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.

Adayroi thường chỉ cung cấp cho những công ty thuộc chủ sở hữu Vingroup nên nhà kinh doanh không muốn sử dụng bởi khó liên kết với các sàn thương mại điện tử khác.

Số lượng các gian hàng trên Adayroi vẫn còn ít, không đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng.

Sàn thương mại điện tử Shopee

Shopee là sàn thương mại điện tử mới nổi trên thị trường. Mới xuất hiện tính đến nay được gần 3 năm, nhưng shopee có những bước tiến vô cùng nhanh chóng. Với gần 900.000 nhà bán hàng (số liệu năm 2019), Shopee ngày càng lớn mạnh và chiếm hữu thị trường Việt.

Điểm mạnh của Shopee

Shopee là một trong những sàn thương mại có thủ tục đăng ký mở gian hàng đơn giản, thuận tiện nhất.

Chi phí bán hàng trên Shopee cũng không quá lớn, khi bắt đầu dường như miễn phí hoàn toàn các chi phí.

Những hỗ trợ của Shopee với người bán hàng thuận lợi, thoải mái. Ví dụ hỗ trợ những chương trình khuyến mãi với mức giá thuận lợi cho nhà quản lý; chính sách hỗ trợ vận chuyển với mức phí vô cùng thấp.

Một lợi thế nữa cho người bán hàng đó chính là lượng khách hàng khổng lồ, dễ dàng tiếp cận.

Điểm yếu cần khắc phục của Shopee

Sự cạnh tranh trên Shopee là lớn nhất hiện nay. Do vậy, nếu quyết định bán hàng trên Shopee, bạn cần có những chiến lược thật độc đáo và sáng tạo. Để đủ sức cạnh tranh với các đối thủ cùng lĩnh vực.

Chính vì quá nhiều gian hàng trên Shopee nên chất lượng hàng hóa không được đảm bảo. Nhiều loại mặt hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, gây hoang mang cho người tiêu dùng.

Trên đây là top 5 sàn thương mại điện tử hoạt động hiệu quả nhất trong năm 2019. Tuy vẫn có những nhược điểm, những hạn chế cần khắc phục. Tuy nhiên, những ưu điểm của nó quá vượt trội, là kênh bán hàng tin cậy cho mọi nhà kinh doanh.

The post Top 5 sàn thương mại điện tử hoạt động hiệu quả nhất trong kinh doanh online 2019 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Top 5 kênh kinh doanh online hiệu quả nhất hiện nay

Tuyệt chiêu bán hàng trên Facebook hút khách 

Bỏ túi 7 tuyệt chiêu đăng bài bán hàng trên fanpage Facebook cuốn hút

Những sai lầm cần tránh để bán hàng thành công trên Facebook

Tối giản hóa quy trình xử lý đơn hàng

Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử cũng giống như các kênh bán hàng online khác. Việc giao hàng nhanh chóng sẽ tạo cảm giác hài lòng cho khách hàng. Và ngược lại, nếu sản phẩm lâu ngày không tới tay người tiêu dùng. Họ sẽ cảm thấy bực bội và không ngần ngại hủy đơn hàng của bạn. Không chỉ phía khách hàng, mà sàn thương mại điện tử cũng sẽ đánh giá quá trình xử lý đơn của bạn; và hạn chế các bài đăng giao bán của bạn trên sàn. Sản phẩm của bạn sẽ ít được hiển thị trên sàn thương mại điện tử nếu xử lý đơn hàng chậm.

Do vậy, tối giản hóa quy trình xử lý đơn hàng vô cùng quan trọng. Thông thường, xử lý đơn hàng trên sàn thương mại điện tử chiếm lượng thời gian khá lớn. Bạn nên tìm hiểu để nắm rõ quy trình, tránh xảy ra những trường hợp sai đơn hàng hoặc thiếu sót không cần thiết.

Kiểm tra kỹ lưỡng quy trình đóng gói sản phẩm

Quy trình đóng gói không chỉ đảm bảo chất lượng sản phẩm; nhất là sản phẩm dễ vỡ, mà nó còn thể hiện sự độc đáo và ấn tượng riêng về shop của bạn.

Bởi vậy, hãy thật thận trọng trong bước đóng gói sản phẩm. Các chủ shop thường dùng những hộp carton, túi xốp bong bóng để hạn chế va đập, gây ảnh hưởng tới sản phẩm. Bán hàng online, giữ uy tín là vô cùng cần thiết. Có thể sản phẩm của bạn tốt. Tuy nhiên, khâu đóng gói yếu kém gây hỏng hóc khi vận chuyển đi đường. Khách hàng cũng sẽ chỉ đánh giá về chất lượng sản phẩm cuối cùng mà họ nhận được.

Để tạo sự đồng nhất và chuyên nghiệp, các sàn thương mại điện tử quy định tiêu chuẩn đóng gói sản phẩm. Sản phẩm của cửa hàng bạn trước khi vận chuyển tới khách hàng cần đảm bảo quy trình đóng gói 3 lớp. Lớp túi khí, lớp hộp carton và cuối cùng là phiếu giao hàng.

Chuẩn bị card visit đính kèm trong gói hàng

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử không chỉ có bạn và khách hàng. Nó còn tổng đài giải quyết mọi vấn đề liên quan tới hoạt động kinh doanh của cửa hàng. Bởi vậy, để đảm bảo chỉ có sự liên hệ giữa bạn và khách hàng khi buôn bán, trao đổi. Hãy chuẩn bị card visit đặt vào trực tiếp gói hàng mà bạn sẽ giao cho khách.

Hiện nay, nhiều shop không để bất cứ thông tin liên hệ gì khi giao hàng; khiến khách hàng không biết liên hệ bằng cách nào. Họ đành gọi lên tổng đài và chắc chắn tỉ lệ hoàn hàng là vô cùng cao. Điều này ảnh hưởng rất nhiều tới hình ảnh cũng như doanh thu của cửa hàng. Bạn vừa bị trả lại hàng mà có thể nguyên nhân không phải do bạn; vừa bị khách hàng đánh giá thấp chất lượng của sản phẩm cũng như dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Card visit sẽ giúp khách hàng biết được thông tin về bạn; và gọi trao đổi trực tiếp nếu có vấn đề gì xảy ra trong quá trình giao dịch. Qua đó, giảm thiểu được khá nhiều rủi ro xảy ra. Hơn nữa, bạn cũng có thể cung cấp những dịch vụ chăm sóc khách hàng cần thiết nếu khách hàng gọi điện thắc mắc.

Thường xuyên cập nhật tình hình kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh cùng lĩnh vực

Trên sàn thương mại điện tử, không phải chỉ riêng bạn kinh doanh; mà còn rất nhiều những đối thủ khác cùng sản phẩm kinh doanh với bạn. Bởi vậy, muốn tồn tại và phát triển lâu dài, sản phẩm bạn cung cấp phải đảm bảo chất lượng; cùng với đó là những chiêu trò bán hàng khéo léo, đánh trúng tâm lý người tiêu dùng.

Bạn không nên cạnh tranh trực tiếp về giá. Nếu bạn cứ liên tục giảm giá để cạnh tranh với đối thủ, người chịu thiệt cuối cùng sẽ là bạn và điều tất nhiên, khách hàng sẽ được hưởng lợi từ những sự cạnh tranh đó. Thay vì liên tục hạ giá, bạn có thể áp dụng những chương trình khuyến mãi, giảm giá, mua một tặng một.

Việc giảm giá có thể gây nên sự hoài nghi về chất lượng sản phẩm. Nhưng những chương trình khuyến mãi thì lại không như vậy. Bởi tâm lý người Việt Nam thích dùng hàng rẻ mà lại chất lượng. Bởi vậy, bạn nên lên kế hoạch cho những chương trình khuyến mãi lâu dài; để thu hút và tạo lòng tin cho khách hàng.

Sàn thương mại điện tử cũng sẽ kiểm tra, rà soát kỹ lưỡng về mặt hình ảnh cũng như chất lượng sản phẩm của bạn. Những hàng hóa không rõ nguồn gốc, đặc biệt là những hàng hóa lậu từ Trung Quốc sẽ bị bài trừ. Lazada và Adayroi là hai sàn thương mại điện tử kiểm soát việc này rất chặt chẽ; còn các kênh khác thì việc này vẫn còn nới lỏng. Bạn hãy cân nhắc để tình hình kinh doanh ổn định lâu dài.

Nâng cao uy tín và thương hiệu

Hiện nay, khi mà người tiêu dùng dần mất lòng tin vào những kênh bán hàng online. Bạn càng cần phải giữ uy tín và thương hiệu cho shop của mình. Chỉ khi làm như vậy bạn mới xây dựng được một hình ảnh lâu dài với người tiêu dùng. Đừng vì lợi nhuận trước mắt mà có những hành vi sai trái, làm giảm chất lượng sản phẩm lấy lời. Bạn sẽ khó có thể kinh doanh và tồn tại lâu dài trên thị trường online.

Để nâng cao uy tín và thương hiệu, hãy thường xuyên chú ý tới những phản hồi từ khách hàng. Sẽ có những phản hồi tích cực; nhưng cũng sẽ có những phải hồi tiêu cực từ phía khách hàng. Nếu là tích cực, hãy tiếp tục cải thiện và nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Nếu là tiêu cực, hãy xin lỗi khách hàng; tiếp đó là phân tích những thiếu sót mà khách hàng phản ánh; kịp thời khắc phục để sản phẩm của bạn được tốt hơn.

Kiểm soát tốt lượng hàng tồn kho

Nếu bạn chỉ kinh doanh online, việc kiểm soát lượng hàng tồn kho khá quan trọng. Bởi nhà kinh doanh không chỉ bán trên một kênh, mà họ còn kết hợp nhiều kênh bán hàng để gia tăng lượng khách hàng tiềm năng; cũng như cải thiện doanh số bán hàng.

Một ngày nếu kinh doanh ổn định, bạn có thể nhận hàng trăm đơn hàng từ khách hàng. Vì vậy, bạn cần biết tình hình kho hàng như thế nào để đáp ứng được nhu cầu khách hàng.

Nhiều tình huống nhà kinh doanh đã mất đi rất nhiều quyền lợi khi không cập nhật và kiểm soát tốt kho hàng của mình. Ví dụ. ngoài sàn thương mại điện tử, chủ cửa hàng còn bán hàng trên các trang mạng xã hội và tại cửa hàng. Tuy nhiên, trong kho hàng chỉ còn 2 sản phẩm cuối cùng. Đồng thời khi đó sàn thương mại điện tử cũng có đơn đặt hàng. Và nhà kinh doanh đã không trở tay kịp. Thiếu nguồn hàng khi vẫn đăng tải thông tin sản phẩm, sàn thương mại điện tử sẽ không cho bạn một số quyền như:

Hiển thị sản phẩm lên trang chủ

Không xuất hiện trong mục tìm kiếm sản phẩm

Không được tham gia bất cứ ưu đãi nào của sàn thương mại điện tử,

Để khắc phục khó khăn này, hãy sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh để hỗ trợ trong việc quản lý bán hàng cũng như kiểm soát số lượng kho hàng. Bạn sẽ được thông báo khi kho sắp hết hàng; cũng như những sản phẩm tồn kho lâu ngày. Vô cùng hữu ích và tiện lợi.

Chú trọng chăm sóc khách hàng

Bạn sẽ không được gặp trực tiếp cũng như giao dịch trực tiếp với khách hàng khi bán hàng online. Bởi vậy, bạn hãy chú trọng chăm sóc khách hàng; đặc biệt là thông tin về khách hàng cũng như dịch vụ vận chuyển.

Bạn cần nắm rõ thông tin khách hàng đặt hàng, để kiểm tra tình hình vận chuyển có sự cố gì hay không. Một ngày bạn phải xử lý hàng trăm đơn hàng; nếu không có thông tin, rất khó để bạn xử lý được những sự cố diễn ra liên quan đến khách hàng.

Thường xuyên cập nhật xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng

Trên sàn thương mại điện tử có hàng trăm nghìn sản phẩm thuộc các lĩnh vực khác nhau được bày bán. Nếu không cập nhật xu hướng thị trường nhanh chóng, bạn rất dễ có thể sẽ bị đào thải ngay lập tức.

Muốn biết nhu cầu khách hàng như thế nào trên các kênh thương mại điện tử; bạn hãy lên trang của sàn và gõ từ khóa liên quan tới sản phẩm mình đang kinh doanh. Một cách khác để mặt hàng của bạn xuất hiện nhiều hơn trên thanh công cụ tìm kiếm của sàn. Đó là hãy thường xuyên đánh tên các sản phẩm của mình lên thanh tìm kiếm; nó sẽ trở thành từ khóa chính và hiện lên ngay đầu trang. Qua đó, sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng và nâng cao cơ hội bán hàng. Đồng thời cũng tạo sự thuận lợi cho khách hàng khi tìm kiếm sản phẩm yêu thích.

Kiểm soát chặt chẽ tài chính

Mỗi khi nhận tiền về, bạn cần đối chiếu cẩn thận giữa số tiền bạn nhận được với danh sách đơn hàng đã giao. Để tránh thất thoát không đáng có.

Đặc biệt, do các sàn thương mại điện tử chưa hoàn thiện hệ thống thanh toán, nên càng dễ xảy ra những sai sót.  

Nắm rõ quy định khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Để nắm rõ quy định bán hàng trên sàn thương mại điện tử, bạn hãy tham gia khóa học sau ngay sau khi đăng ký gia nhập các kênh bán hàng. Việc này vô cùng quan trọng, nó sẽ giúp bạn thuận lợi trong quá trình kinh doanh.

Tuy nhiên, bạn cũng đừng vì hiểu quá rõ về quy định mà lách luật, bán hàng kém chất lượng, chơi xấu đối thủ cạnh tranh. Nó có thể cho bạn lợi nhuận cao tại thời điểm ban đầu. Nhưng nếu muốn kinh doanh lâu dài, nó sẽ khiến bạn gặp phải những khó khăn, thậm chí những thất bại thảm hại. Sàn thương mại điện tử sẽ cho bạn out nếu phát hiện ra bất cứ hình thức trái quy định nào.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử không khó. Chỉ là bạn chưa biết cách sử dụng nó cho hiệu quả mà thôi. Qua những bí kíp trên đây, hy vọng bạn sẽ có cái nhìn mới hơn, đơn giản hơn về sàn thương mại điện tử. Đồng thời cũng biết cách vận hành khi kinh doanh trên kênh bán hàng online này. Chúc các bạn thành công.

The post 10 Bí kíp bán hàng trên sàn thương mại điện tử thành công appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Sàn thương mại điện tử là nền tảng bán hàng rất được ưa chuộng bởi kinh doanh trên kênh này giúp các nhà kinh doanh tiếp cận với lượng khách hàng lớn, từ đó nâng cao số lượng đơn hàng và doanh thu bán hàng hiệu quả.

Các sàn thương mại điện tử có nhiều ưu điểm như dễ đăng ký, dễ tạo gian hàng, lượng khách hàng tiềm năng lớn và chất lượng,… Các sàn này có khả năng hỗ trợ người bán, người mua tốt hơn so với các phương thức bán hàng truyền thống như mua tại cửa hàng, đại lý,…

Các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam hiện nay đang hoạt động rất sôi nổi với nhiều chính sách và ưu đãi đa dạng, hoạt động trên nhiều lĩnh vực tập trung có nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Những đại diện lớn nhất phải kể đến là Lazada, Sendo, Tiki, Shopee, Adayroi… Nhiều chuyên gia kinh tế dự đoán, thương mại điện tử sẽ tiếp tục duy trì thế mạnh của mình trong nhiều năm tới nữa.

Điểm chung của việc bán hàng trên các trang thương mại điện tử này là đều có hình thức đăng tải sản phẩm, quản lý cửa hàng riêng cho từng shop / doanh nghiệp, và các hoạt động bán hàng của bạn đều phải tuân thủ các quy định, điều lệ mà các kênh này đưa ra. Dù bạn có ý định lựa chọn trang thương mại điện tử nào để bắt đầu hoạt động kinh doanh, bạn cũng nên trang bị cho mình các kinh nghiệm, kĩ năng cần thiết để tiến hành bán hàng một cách suôn sẻ và hiệu quả nhất.

Bí quyết quản lý bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả

1. Tuân thủ chính sách và các quy định của từng sàn thương mại điện tử

Mỗi sàn thương mại điện tử lớn đều có các chính sách, quy định dành riêng cho người bán hàng và người mua hàng. Là chủ shop trên sàn thương mại điện tử chung, bạn cần tôn trọng và tuân thủ các chính sách của từng sàn.

Bên cạnh đó, bạn nên tìm hiểu các quy định cơ bản để có thể nhanh chóng giải quyết, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng.

2. Tổng hợp dữ liệu quản lý khách hàng của riêng mình

Trong quá trình bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, bạn không nên phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ dữ liệu khách hàng và lịch sử bán hàng có sẵn trên hệ thống. Hãy có các phương tiện, phần mềm lưu trữ dữ liệu của riêng cửa hàng mình để thuận tiện cho việc đối chiếu và so sánh. Tổng hợp dữ liệu riêng cũng giúp bạn dễ dàng xử lý khi có các vấn đề nảy sinh.

Các sàn thương mại điện tử sẽ đánh giá độ uy tín của cửa hàng dựa trên thông tin đơn hàng giao hành công, số tiền thu hộ nhận được… Vì vậy, bạn quản lý bán hàng thật cẩn thận để hoạt động kinh doanh trên các sàn của bạn chuyên nghiệp và mở rộng hơn.

3. Tận dụng các ứng dụng điện thoại của sàn thương mại điện tử

Các sàn thương mại điện tử lớn hiện nay hầu như đều có phiên bản ứng dụng điện thoại để người mua hàng có thể dễ dàng lựa chọn và mua sản phẩm mình muốn chỉ với chiếc smartphone nhỏ gọn. Bạn nên tìm hiểu và cài đặt các ứng dụng này để theo dõi đơn hàng và giám sát tiến trình vận chuyển hàng hóa một cách tiện lợi và chính xác.

Một số ứng dụng đã được cập nhật để đồng bộ sản phẩm từ website hay Instagram, Facebook khi sản phẩm của bạn được đăng trên các sàn. Điều này giúp bạn tiết kiệm được khá nhiều thời gian khi đăng tải sản phẩm lên các kênh bán hàng, đặc biệt là đối với các cửa hàng có số lượng sản phẩm lớn và phong phú.

4. Cố gắng xử lý các đơn hàng trong vòng 24h

Khách hàng ngày nay có xu hướng quyết định mua hàng khá nhanh chóng. Tuy nhiên họ lại khá thất thường, hay đổi ý. Bạn cần lưu ý rằng thao tác hủy đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử cũng đơn giản như thao tác đặt hàng mà không đòi hỏi người mua phải mất chi phí hay bất kỳ điều kiện gì.

Vì vậy, một khi thấy khách đặt một đơn đặt hàng, bạn nên xử lý nhanh chóng: xác nhận với khách, gói hàng, gửi cho đơn vị vận chuyển. Những việc này nên được hoàn thành trong 24h kể từ khi tiếp nhận đơn hàng mới.

5. Đóng gói hàng hóa cẩn thận

Khi bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, bạn nên gói hàng bằng hộp carton, dùng các loại xốp hoặc bong bóng bọc hàng để chống sốc, đảm bảo hàng được bảo vệ cẩn thận. Nếu hàng hóa của bạn gói không cẩn thận, khách hàng sẽ không hài lòng hoặc thậm chí là từ chối nhận hàng, trả lại hàng của bạn.

Sàn thương mại điện tử là một trong những kênh bán hàng phổ biến nhất hiện nay. Các doanh nghiệp đều kết hợp tận dụng nhiều kênh bán hàng khác nhau nhằm tiếp cận khách hàng, tăng doanh số. Vì vậy, việc quản lý bán hàng đa kênh là vô cùng quan trọng.

Một trong những công cụ tối ưu nhất giúp các nhà kinh doanh quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả chính là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp. Tìm hiểu ngay những tính năng vượt trội và dùng thử phần mềm tại đây.

Cùng Bota nghiên cứu thêm giữa kho truyền thống và kho OmniChannel, đâu là giải pháp tốt nhất?

The post Bí quyết quản lý bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Chọn lựa sản phẩm

       Trong những năm gần đây thì không chỉ những mặt hàng thiết yếu như quần áo, giày dép, đồ ăn,… được kinh doanh online mà kể cả những sản phẩm có giá trị lớn như ô tô, xe máy cũng đã được lên sàn. Việc lựa chọn sản phẩm để kinh doanh rất quan trọng. Bạn nên lựa chọn những sản phẩm phù hợp với số vốn mà mình đang có. Ví dụ bạn chỉ có vốn 30 triệu mà lại muốn kinh doanh ô tô thì chắc chắn là không hợp lí. Chọn những sản phẩm mà bản thân thực sự thích và am hiểu. Việc chọn lựa này mang lại rất nhiều lợi ích bởi khi bạn thực sự yêu thích nó bạn sẽ thích thú với việc kinh doanh này, tư vấn cho khách hàng dễ dàng hơn.

Chọn sản phẩm theo xu hướng là việc lựa chọn khôn ngoan. Bởi khi một thứ gì đó nổi lên cũng sẽ thu hút được đông đảo mọi người quan tâm. Ví dụ mỗi khi đội tuyển nước nhà đá bóng sẽ nổi lên những sản phẩm như áo cờ đỏ sao vàng, cờ Việt Nam, khẩu hiệu,….Lúc này họ sẽ ít để ý đến giá cả, hơn nữa giá sản phẩm chắc chắn sẽ được đẩy lên rất cao. Vậy để đáp ứng nhu cầu này bạn nên nhanh tay tìm hiểu và kinh doanh trước mọi trận đấu để có thể thu được lợi nhuận khủng.

Gợi ý một số sản phẩm mà các bạn học sinh, sinh viên hay các mẹ bỉm sữa có thể kinh doanh online với số vốn ít. Như là các sản phẩm thời trang như quần áo, giày dép, túi xách,…. Tuy có rất nhiều đang kinh doanh thời trang nhưng mặt hàng này chưa hạ nhiệt bởi nhu cầu mua sắm của mọi người rất lớn. Hay đồ ăn vặt cũng là một trong những sản phẩm ít vốn và đang rất hot hiện nay.

Tìm kiếm nguồn hàng

Việc tìm kiếm nguồn hàng ảnh hưởng rất lớn đến lợi nhuận của công việc kinh doanh online. Vậy nên để tối đa hóa lợi nhuận bạn nên tìm hiểu kĩ các nguồn cung ứng hàng hóa. Đối với những người không có thời gian ra ngoài có thể kinh doanh online dựa trên hình thức cộng tác viên ăn hoa hồng; bạn chỉ cần đăng bài bán còn hàng hóa bên cung cấp sẽ lo. Tuy nhiên vì việc kinh doanh này qua trung gian nên lợi nhuận thu về không cao.

Việc tìm kiếm nguồn hàng có thể học hỏi qua các hội nhóm chia sẻ kinh doanh, kinh nghiệm bán hàng online. Vậy nên việc này hiện nay đã dễ dàng hơn nhiều. Trước khi đưa ra quyết định bạn có thể tham khảo thêm trên google về những địa điểm sỉ lẻ sản phẩm trên toàn quốc.

Kỹ năng bán hàng

Trong thời điểm hiện tại, có quá nhiều người đang kinh doanh online, hơn nữa các mặt hàng cũng tương tự nhau. Vậy sự khác biết duy nhất và cần phát huy đó chính là kỹ năng bán hàng của mỗi người. Kỹ năng có thể được rèn luyện qua thời gian và học hỏi. Khi đăng bán sản phẩm bạn nên chú trọng đến kỹ năng đăng hình ảnh sản phẩm; hình ảnh đẹp, bắt mắt mới thu hút được người mua. Hay kĩ năng giao tiếp với khách hàng cũng rất quan trọng. Khi giao tiếp cần sự khéo léo và thông minh để có thể giải quyết mọi việc. Tuy bán hàng online chỉ tiếp xúc với khách hàng qua tin nhắn nhưng họ cũng có thể đánh giá được shop của bạn và quyết định có nên quay lại để mua hay không.

Một điều cần lưu ý đó là bạn nên trung thực ngay từ khi bắt đầu. Trên thực tế nhiều của hàng kinh doanh online đã đóng của chỉ vì thiếu trung thực. Thiếu trung thực trong hình ảnh sản phẩm, không ít những trường hợp mua hàng online một đường nhưng sản phẩm về tay một nẻo. Nếu bạn mắc phải lỗi sai này thì chắc chắn shop của bạn khó mà đứng vững được trên thị trường. Bởi khách hàng chỉ mua một lần sẽ không có lần thứ 2.

Xu hướng kinh doanh online mới

Sức cạnh tranh của việc kinh doanh online đang rất lớn. Vậy nên nếu cứ chỉ bán hàng trên một kênh duy nhất liệu bạn có thu được chục triệu mỗi tháng không? Chắc chắn là không. Bởi người tiêu dùng đang có rất nhiều sự lựa chọn khi tham gia mua sắm trực tuyến. Theo khảo sát thì họ không mua qua chỉ một kênh mà còn nhiều kênh khác nhau  nữa.  Gợi ý một số kệnh bán hàng hiệu quả ngoài Ffacebook chính là các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada,… cũng đang được mọi người rất ưa chuộng.

Để có thể quản lý và bán hàng tốt nhất trên nhiều kênh thông tin bạn nên sử dụng một số giải pháp hỗ trợ. Giải pháp bán hàng đa kênh chắc chắn sẽ giúp bạn tối đa hóa lợi nhuận trong thời gian ngắn nhất. Khi sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh- Omni channel, bạn sẽ tiết kiệm được kha khá thời gian khi chỉ cần nhập thông tin một lần duy nhất và sẽ đồng bộ trên tất cả các kênh. Hơn nữa bạn có thể quản lý sản phẩm của mình ở mọi lúc, mọi nơi chỉ trong chiếc smartphone.

The post Bật mí bí quyết kinh doanh online kiếm cả chục triệu mỗi tháng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bán hàng đa kênh Omni-channel là gì?

Có thể nói bán hàng đa kênh là một phần không thể thiếu của giải pháp toàn diện Omni- channel. Bán hàng đa kênh là quy trình tiếp thị và bày bán sản phẩm trên nhiều kênh khác nhau như facebook, zalo,… các sàn thương mại điện tử shopee, lazada,… hay chính chuỗi cửa hàng. Hiện nay đa số thời gian của mọi người dành cho chiếc smartphone, vậy nên việc tiếp thị bán hàng qua nhiều kênh sẽ giúp bạn phục vụ cho nhu cầu mua mọi lúc, mọi nơi của mọi người.

Giải pháp bán hàng đa kênh giúp việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn nhờ việc quản lý tập trung từ cửa hàng cho đến các sàn thương mại điện tử và kết nối xuyên suốt các kênh bán hàng. Đồng bộ thông tin sản phẩm được bán, sản phẩm tồn kho, đồng bộ tích điểm trên tất cả các kênh. Hơn nữa, việc tăng doanh thu nhờ vào tăng trải nghiệm khách hàng cũng là một phần đặc biệt. Giải pháp bán hàng đa kênh giúp quản lý đa kênh trên một nền tảng duy nhất, nhận diện khách hàng ở bất kỳ các kênh với một lần nhập thông tin duy nhất và chăm sóc khách hàng tập trung.

Lợi ích mà bán hàng đa kênh mang lại cho chủ shop?

Là chủ shop chắc chắn bạn sẽ hiểu được cảm giác một ngày 24h là không đủ. Bởi chỉ tính riêng đến bán hàng qua kênh Facebook đã gồm các công việc như tìm nguồn hàng, đăng bài bán hàng, trả lời tin nhắn khách hàng,….Chứ chưa nói đến là bán hàng qua nhiều kênh khác và bán tại cửa hàng. Việc kinh doanh online đa kênh đòi hỏi những chủ shop phải là người rất cần thận và linh hoạt trong việc tổng hợp doanh thu, chi phí,… Vậy nên giải pháp bán hàng đa kênh Omni- channel lúc này sẽ phát huy hết tác dụng và mang lại những lợi ích không hề nhỏ cho chủ shop.

Lợi ích đầu tiên phải kể đến chính là việc đồng bộ hóa thông tin sản phẩm trên tất cả các kênh. Chủ shop chỉ cần nhập thông tin sản phẩm một lần duy nhất và tất cả các kênh. Thay vì tốn cả trăm triệu để tìm mặt bằng bày bán sản phẩm, chỉ cần một thao tác bạn đã có thể bày bán cả ngàn sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… Ngoài ra còn hạn chế được tối đa sai lệch thông tin sản phẩm nhờ hệ thống mã vạch đồng bộ đa kênh. Việc báo cáo thu chi, lỗ lãi sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Chưa kể lợi ích tuyệt vời mà bán hàng đa kênh mang lại chính là thu được lượng khách hàng khủng trên nhiều sàn khác nhau.

Bán hàng đa kênh chắc chắn giúp bạn cạnh tranh tốt hơn. Người tiêu dùng hiện nay luôn có xu hướng tìm hiểu những mặt hàng họ có nhu cầu qua nhiều kênh khách nhau thu Facebook, Zalo hay các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada,… Việc xuất hiện ở mọi lúc mọi nơi trên nhiều kênh khác nhau sẽ tiếp cận được với khối lượng khách hàng lớn hơn.

Nếu muốn trải nghiệm giải pháp bán hàng đa kênh miễn phí bạn có thể tham khảo tại đây.

Gợi ý một số kênh bán hàng hiệu quả

Trong những năm trở lại đây, sự tham gia của một số sàn thương mại điện tử đang thu hút được sự quan tâm rất lớn từ người tiêu dùng. Đặc biệt một số sàn thương mại điện tử đã kế hợp với giải pháp bán hàng đa kênh Omnichannel giúp cho việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Gợi ý 3 sàn thương mại điện tử kết nối với giải pháp toàn diện Omni channel để bạn có thể dẽ dàng sử dụng đó là shopee, sendo và lazada

Đặc biệt chú ý từ đầu năm 2016 đến nay là ứng dụng thương mại điện tử mua sắm Shopee. Sàn thương mại điện tử Shopee luôn luôn sôi động với hơn 40 triệu lượt truy cập mỗi ngày. Hầu hết các sản phẩm trên Shopee có giá khá rẻ nên không khó hiểu vì sao Shopee lại có sức hút đến vậy. Chưa kể sự quảng bá rộng rãi của công ty cũng sẽ giúp các shop không mất phí trong việc quảng cáo sản phẩm của mình. Vậy nên để nắm bắt cơ hội tiếp cận số lượng khách hàng khổng lồ này bạn chắc chắc nên sử dụng Shopee.

Sendo cũng là sàn thương mại đang được chú ý nhiều hiện nay. Tuy mới xuất hiện nhưng sức hút của nó là cực kì lớn. Bởi ứng dụng di động “bán hàng Sendo.vn” rất dễ dàng sử dụng cho tất cả mọi người. Chưa kể các chương trình flash sale diễn ra thường xuyên thu hút được rất nhiều người quan tâm.

Cũng giống như hai sàn trên, Lazada cũng đã khẳng định được vị thế của mình trong việc quảng bá các chương trình sale rầm rộ trên tất cả các phương tiện. Nên không khó hiểu khi Lazada có hàng triệu lượt trao đổi hàng hóa mỗi ngày.

The post Giải pháp bán hàng đa kênh – tối đa hóa lợi nhuận appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Lazada- ứng dụng mua sắm hàng đầu Việt Nam

Lazada.vn là sàn thương mại điện tử cung cấp các sản phẩm trên nhiều lĩnh vực như điện thoại, máy tính bảng, thời trang, phụ kiện, sức khỏe, làm đẹp,… Lazada là ứng dụng mua sắm trực tuyến dùng cho di động của sàn thương mại điện tử này. Ra mặt tại thị trường Việt Nam khá sớm với mức phát triển nhanh nên không khó hiểu khi ứng dụng mua sắm trực tuyến của Lazada trở thành ứng dụng hot nhất ở thời điểm hiện tại. Lazada đang có mặt tại 6 nước Đông Nam Á: Việt Nam, Thái Lan, Philipin, Indonesia, Malaysia, Singapore.

Ứng dụng Lazada được cung cấp trên cả Adroid và IOs nên thay vì phải truy cập vào web bạn chỉ cần click vào ứng dụng trên màn hình di động. Để mua hàng bạn chỉ cần chọn sản phẩm ưa thích sẽ được giao hàng tận nơi. Giao diện của app được thiết kế khá bắt mắt. Hướng dẫn rõ ràng từng bước, vậy nên khách hàng có thể dễ dàng sử dụng ứng dụng mua sắm trực tuyến này.

Đối với những shop muốn tham gia kinh doanh trên Lazada có thể tham khảo một số phần mềm quản lý  bán hàng, giải pháp toàn diện Omni-channel mà công ty đã hợp tác để tối đa hóa kinh doanh.

Shopee

Có thể nói Shopee đang là sàn thương mại điện tử hot nhất hiện nay trên toàn bộ khu vực. Shopee đang có mặt tại 7 quốc gia: Việt Nam, Malaysia, Thái Lan, Philippin, Singapore, Đài Loan và Indonesia. Shopee đang trong thời gian xâm nhập thị trường mạnh nên có lẽ thị trường mở rộng sẽ tăng lên trong những năm tới. Hiện tại ứng dụng mua sắm trực tuyến Shopee đã được hơn 40 triệu lượt tải về và tiếp cận được số lượng khách hàng “khủng” hàng ngày.

Ứng dụng mua sắm trực tuyến này thu hút rất nhiều người tham gia bởi giao diện đẹp,màu sắc nổi bật, các tính năng rõ ràng nên dễ dàng sử dụng. Ngoài ra những chính sách đối với người mua, người bán của Shopee mang lại nhiều lợi ích cho họ. Đối với người bán hàng, việc tạo các gian hàng trên ứng dụng là hoàn toàn miễn phí; xử lý các đơn hàng nhanh gọn, shipper đến tận nơi lấy hàng, tiền hàng chuyển vào tài khoản; người bán hàng không mất bất cứ một khoản phí nào khi tham gia vào ứng dụng mua sắm trực tuyến này. Còn đối với người mua cũng nhận được rất nhiều ưu đãi lớn như miễn phí vẫn chuyển toàn quốc với đơn hàng 180000 đồng trở lên; thường xuyên tổ chức những chương trình khuyến mãi flash sale giúp người mua mua được hàng hóa với giá hời,…

Ưu điểm nổi bật nữa của ứng dụng mua sắm trực tuyến Shopee chính là có tính tương tác cao giữa khách hàng và người bán bằng công cụ chat trực tuyến. Người bán, người mua có thể trao đổi tư vấn và trả giá với nhau.

Tuy nhiên, vẫn có lúc cả Shopee bị khiếu nại do tình hình chậm trễ của đơn hàng. Nhưng việc này đang được phía công ty khắc phục và cải thiện tình hình. Các shop tham gia có thể tham khảo giải pháp bán hàng đa kênh Omni- channel để có thể quản lý đơn hàn tốt nhất, tránh trường hợp gây chậm trễ bị khách hàng phàn nàn, giảm uy tín của shop.

Sendo

Được quảng bá rộng rãi trong những năm vừa qua, Sendo.vn đươc biết đến như một sàn thương mai điện tử lớn nhất nhì hiện nay. Tuy nhiên gần đây, ứng dụng mua sắm trực tuyến “ Bán hàng Sendo.vn” mới được ra mắt và đã thu hút rất nhiều người tham gia sử dụng.

“ Bán hàng Sendo.vn” được nâng cấp với giao diện đẹp, bắt mắt và vô cùng tiện ích. Ứng dụng mua sắm trực tuyến này giúp khách hàng sử dụng dễ dàng trên di dộng cả IOs và Android. Nên dù ở đâu, bạn cũng có thể quản lý và bán sản phẩm của mình một cách cực kì đơn giản. Việc tương tác với khách hàng cũng được Sendo cải thiện và nâng cấp. Nếu như trong web Sendo.vn bạn chỉ có quyền bán sản phẩm thì trong ứng dụng “ Bán hàng Sendo.vn” bạn có thể trực tiếp trao đổi tư vấn cho khách hàng của mình, từ đó tăng khả năng thành công cho đơn hàng. Ngoài ra tính năng thông báo tức thì cũng sẽ giúp bạn nhận được thông báo tin nhắn, đơn hàng từ khách hàng thường xuyên.

Thêm nữa nếu muốn quản lý hàng tồn kho, đồng bộ hóa sản phẩm trên tất cả các sản thương mại điện tử một cách dễ dàng thì có thể tham khảo giải pháp bán hàng đa kênh Omni-channel để việc kinh doanh đơn giản hơn. Đối với người mua, Sendo cũng có một số chính sách miễn phí vận chuyển hay những chương trình flash sale, trả góp giúp khách hàng có thể mua sắm trực tuyến dễ dàng hơn.

 Nguyễn Quỳnh

The post Top 3 ứng dụng mua sắm trực tuyến được yêu thích nhất 2018 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tham gia vào Shopee

Không khó hiểu khi Shopee đang là sàn thương mại điện tử được nhiều người tham gia  bởi nó mang lại rất nhiều lợi ích cho chủ shop. Một số lợi ích cơ bản như: tạo gian hàng miễn phí bày bán sản phẩm, chính sách hỗ trợ phí vận chuyển toàn quốc, việc quảng bá sản phẩm, thương hiệu được công ty triển khai mạnh nên tăng khả năng bán hàng cho các shop,… Hơn nữa quy trình nhận hàng rồi trả tiền cũng được mọi người rất ưa chuộng hiện nay.

Khi tham gia vào bán hàng trên Shopee, bạn phải tìm hiểu thật kĩ những quy định của Shopee để tránh mắc phải. Quy định về các sản phẩm cấm như rượu, động vật, tiền giả,… nếu vi phạm  sản phẩm sẽ lập tức bị xóa khỏi sàn giao dịch mà không cần được báo trước. Ngoài ra, những hành vi cấm cũng được Shopee rà soát chặt chẽ bao gồm các hành vi quảng cáo thiếu thẩm mĩ, đi ngược với thuần phong mỹ tục của Việt Nam hay những hành vi cạnh tranh không lành mạnh,…

Lựa chọn sản phẩm

Việc đầu tiên chính là lựa chọn bán sản phẩm gì? Câu hỏi khá khó khăn bởi các sản phẩm hiện tại rất nhiều và tương tự nhau. Nên chọn sản phẩm bán đòi hỏi bạn phải thu hút được người mua khi đăng bán sản phẩm trên sàn.

Gợi ý cho bạn nên bán những sản phẩm theo trend thì sẽ dễ thu hút được khách hàng hơn. Ví dụ, bộ phim Quỳnh búp bê đang được mọi người rất thích, bạn có thể bán quần áo, những bộ độ mà nhân vật chính đã mặc khi đóng phim. Chắc chắn sẽ hút được nhiều khách mua sản phẩm.

Một gơi ý nữa là nếu sợ quanh đi quẩn lại chỉ bán quần áo, mỹ phẩm,… thì bạn có thể chuyển sang mặt hàng ít người kinh doanh hơn. Việc này cũng đòi hỏi bạn phải tìm hiểu thật kĩ đối tượng khách hàng của mình

Đầu tư hình ảnh sản phẩm

Chắc chắn hình ảnh sản phẩm là điều đặc biệt quan trọng với mỗi shop. Vì khi tra kiếm sản phẩm, khách hàng sẽ thấy sản phẩm hiện ra đầu tiên.Vậy nên nếu hình sản phẩm xấu hay không bắt mắt thì khách hàng sẽ dễ dàng bỏ qua sản phẩm của shop bạn chứ đừng nói đến chuyện vào xem shop. Bạn nên đầu tư chụp ảnh thật cho sản phẩm cuả shop mình thật nét,màu sắc hài hòa để thu hút khách hàng hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Đi kèm với hình ảnh là phần mô tả sản phẩm. Phần này cũng quan trọng không kém vì khi nhìn vào đây khách hàng biết được chi tiết sản phẩm, từ đó sẽ quyết định mua sản phẩm hay không. Vậy phần mô tả càng chi tiết, chân thật càng tạo được niềm tin cho khách hàng.

Tham gia các chương trình SALE

Shopee là sàn thương mại điện tử thường xuyên tổ chức những chương trình sale tri ân khách hàng như Flash sale,  end of season,…Hầu như các chương trình tổ chức ra đều thu hút lượng người mua sắm “khủng”. Vậy nên đây là cách mà bạn có thể giảm giá sản phẩm và tiếp cận với số lượng khách hàng lớn hơn. Một cơ hội lớn như vậy mà bỏ qua thì sẽ rất đáng tiếc đấy nhé.

Việc đăng kí các chương trình SALE rất đơn giản. Bạn chỉ cần vào phần đăng kí và số phần trăm giá muốn giảm là được. Lưu ý rằng số phần trăm giảm càng nhiều thì khách hàng càng chú ý mua nhiều hơn.

Trở thành shop mall

Shop  mall là những shop đăng kí và trả phí cho Shopee. Khi đó, Shopee sẽ cam kết doanh thu hàng tháng cho shop. Hơn nữa sẽ được hưởng những đặc quyền riêng rất hấp dẫn. Các shop mall dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn, luôn on top trên các trend tìm kiếm.

Chăm sóc khách hàng tốt

Thái độ chuyên nghiệp là cách thức giúp shop bạn gây được ấn tượng cho khách hàng ngay từ lần mua dầu tiên. Việc phản hồi tin nhắn nhanh và giải đáp thắc mắc với thái độ nhiệt tình sẽ gia tăng thiện cảm với khách hàng. Từ đó xây dựng niềm tin và lòng trung thành với khách hàng. Để không bỏ lỡ tin nhắn nào của khách hàng bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng được liên kết với Shopee như giải pháp toàn diện Omni- channel cũng như giúp bạn quản lý tồn kho, đơn hàng dễ dàng hơn.

Việc hài lòng hay không sẽ được khách hàng đánh giá số sao dưới sản phẩm. Sản phẩm tốt, thái độ tốt số sao càng cao. Điều này sẽ giúp shop bạn tăng uy tín, tin cậy cho sản phẩm. Theo đó những khách hàng sau sẽ tin tưởng mua sản phẩm nhiều hơn.

 Quỳnh Nguyễn

.

The post Bật mí bí quyết chốt 100 đơn/ ngày khi kinh doanh trên Shopee appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

 Dưới đây là 3 bí kíp có thể giúp shop của bạn tối đa doanh số  trong thời gian ngắn trên các sàn thương mại điện tử.

 Thông tin, hình ảnh sản phẩm nổi bật

Tất cả mọi người đều ưa thích cái đẹp, vậy nên hình ảnh sản phẩm đẹp chắc chắn sẽ thu hút được khách hàng. Để có được hình ảnh sản phẩm đăng lên các kênh thương mại điện tử thật lung linh và bắt mắt bạn nên có sự nghiên cứu, tìm hiểu kĩ lưỡng về trend chụp hình, màu sắc, cách sắp xếp bố cục. Đầu tư chụp ảnh thật cho sản phẩm của mình sẽ tạo được ấn tượng và sự tin tưởng của khách hàng hơn là những shop chỉ lấy ảnh mạng. Đặc biệt nên có nhiều hình ảnh đi kèm theo từng chi tiết cụ thể của sản phẩm để khách hàng có thể yên tâm tuyệt đối khi lựa chọn sản phẩm của shop. Hình ảnh sản phẩm là thứ đầu tiên mà khách hàng được tiếp cận khi tìm kiếm sản phẩm. Vậy nên nếu hình ảnh xấu thì chắc chắn khách hàng sẽ không bao giờ click vào xem shop bạn chứ chưa nói đến là mua.

Đi kèm bên dưới hình ảnh sẽ là thông tin mô tả chi tiết. Trước khi quyết định mua hàng, khách hàng sẽ đọc ở đó để tham khảo. Vậy nên thông tin mô tả ở đây cũng rất quan trọng. Bạn cần đưa ra những thông tin chi tiết nhất có thể, ví dụ với chiếc quần sooc như trên cần những thông tin như có những size nào, số đo vòng bụng mỗi size, bao nhiêu cân thì mặc vừa size nào,… Tất cả mô tả rõ ràng nhất để khách hàng không phải lăn tăn khi mua hàng cũng như phải mất công hỏi lại.

Trong thông tin mô tả sản phẩm có thêm phần Hastag. Phần này rất cần thiết để khách hàng có thể tiếp cận với sản phẩm của bạn nhanh hơn. Ví dụ với chiếc quần sooc trên “hastag” có thể là #jean#quansooc…

Không bỏ lỡ những chương trình khuyến mãi

Phải khẳng định rằng sức hút của các chương trình khuyến mãi đối với khách hàng là cực kì lớn. Vậy nên các shop phải tận dụng tất cả các cơ hội trong các chương trình sale, mùa sale,…

Đối với các chương trình Flashsale diễn ra vào các khung giờ cố định hằng ngày. Flash sale diễn ra chỉ trong vài giờ đồng hồ nên tác động rất lớn đến tâm lý của khách hàng, Vậy nên lượng mua sẽ tăng cao, hiệu quả trong khung giờ này. Bạn phải đăng kí Flash sale sớm cho các sản phẩm của shop mình với những mức giảm giá, ưu đãi lớn để kích thích người mua. Nếu có quá nhiều thứ cần giải quyết thì hãy tham khảo một số giải pháp quản lý bán hàng có thể giúp bạn hoàn thành công việc  tốt hơn.

Với Mưa sao băng- chương trình sale lớn nhất của Lazada diễn ra hằng năm nên được khách hàng rất mong chờ. Điểm đặc biệt là chương trình này sẽ được quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện thông tin đại chúng. Vì thế không cần nói cũng biết được độ hot của nó. Việc của bạn là nhanh tay đăng kí tất cả những sản phẩm sale mạnh để có thể tối đa doanh số cho shop.

Bán hàng trên đa sàn thương mại điện tử

Bán hàng ở đâu là điều cực kì quan trọng. Vì ta cần xem xét trên nhiều khía cạnh như kênh đó có phổ biến không, có dễ tiếp cận được nhiều khách hàng không,…      Việc chọn lựa đúng những kênh có số người truy cập lớn vừa giúp bạn có thêm lượng khách hàng khủng vừa đỡ tốn thời gian vào những kênh không chất lượng.  Gợi ý ba sàn thương mại điện tử hot nhất hiện nay chính là Shopee với lượt truy cập trung bình trong 3 tháng vừa qua là 34,5 triệu lượt, Lazada với 30,2 triệu lượt và Sendo là 20,7 triệu.

Việc bán hàng đa kênh chắc chắn sẽ khiến công việc của bạn tăng lên gấp bội. Chỉ tính riêng việc đăng sản phẩm lên đã gặp rất nhiều khó khăn trong khâu đồng bộ hóa thông tin. Chưa kể còn quản lý hàng tồn kho, vận chuyển, chăm sóc khách hàng cũng cần phải được quan tâm thường xuyên. Gợi ý cho bạn giải pháp bán hàng Omni channel– là hệ thống bán hàng đa kênh sẽ giúp bạn giải quyết tất cả các vấn đề trên một cách chính xác và nhanh nhất.

Tương tác tích cực với khách hàng

Tạo ấn tượng cho khách hàng ngay từ lần mua hàng đầu tiên sẽ giúp bạn tạo ra lượng khách hàng trung thành lớn. Bằng cách tư vấn nhiệt tình, nhanh chóng cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi sẽ khiến họ cảm kích và mong muốn mua nhiều hơn. Vì thị trường đang cạnh tranh rất gay gắt nên khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn cho bản thân. Nên trong trường hợp bạn trả lời tin nhắn chậm, hay chẳng may tin nhắn bị trôi sẽ khiến họ không có hứng thú mua hàng shop của bạn nữa. Vậy thì nếu không muốn bỏ lỡ đơn hàng nào thì hãy tìm kiếm giải pháp toàn diện Omni- channel để được trợ giúp trong tất cả mọi việc.

                  Quỳnh Nguyễn

The post Bí kíp “ hack” doanh số trên sàn thương mại điện tử appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.