Trong thời đại 4.0, lĩnh vực kinh doanh đang có những bước chuyển mình với sự xuất hiện của công nghệ. Làm thế nào để kinh doanh hiệu quả? Áp dụng kho Omnichannel hiện đại hay vẫn sử dụng kho truyền thống?
Kho Omnichannel là gì?
Kho Omnichannel khác với kho truyền thống ở chỗ nó xử lý các đơn đặt hàng đến từ trực tuyến, trực tiếp và tất cả các kênh bán hàng khác của bạn.Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn về các kho hàng đa kênh , tại sao chúng lại cần thiết và cách chúng ảnh hưởng đến việc quản lý và vận hành kho.
Vấn đề: Kho thương mại điện tử đơn lẻ không thể xử lý tất cả các đơn đặt hàng
Một phần lý do các kho hàng tiếp tục hoạt động như kho truyền thống, đơn kênh, nằm ở việc sử dụng công nghệ cho quản lý kho chưa thực sự được quan tâm.
Trong chuỗi cung ứng Omnichannel, các đơn đặt hàng đến từ mọi hướng, bao gồm đơn đặt hàng tại cửa hàng, bổ sung cho các cửa hàng hiện tại, đơn đặt hàng thương mại điện tử và thậm chí các đơn hàng được hỗ trợ dịch vụ khách hàng thường xuyên.
Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, việc xử lý tất cả các đơn đặt hàng thương mại điện tử trong một kho duy nhất là không thực tế, và nó sẽ dẫn đến mất cơ hội.
thì có khoảng 30% các giao dịch mua hàng điện tử bị trả lại bởi khách hàng. Điều này cũng có nghĩa là với các kho truyền thống khối lượng công việc sẽ tăng lên 30% mà doanh thu không tăng trưởng tương ứng.
Việc sắp xếp hợp lý hóa các đơn hàng bị trả lại là một phần không thể thiếu trong việc phát triển kho Omnichannel. Do đó, một kho Omnichannel là giải pháp duy nhất.
Giải pháp: Chuyển đổi tất cả các kho thành kho Omnichannel là chìa khóa
Theo nghiên cứu thì hoạt động một kho omnichannel đòi hỏi ở mức tối thiểu, một hệ thống quản lý kho tích hợp, một hệ thống trật tự quản lý, một hệ thống gói tối ưu hóa, và một công cụ mua sắm tỷ lệ vận chuyển biến, chẳng hạn như một hệ thống quản lý vận tải chuyên dụng.
Với một lượng vô cùng lớn hàng hóa ra vào hằng ngày, việc ghi chép đối với nhân viên quản lý kho sẽ vô cùng vất vả. Tuy nhiên hoạt động này có lẽ vẫn chưa được thực hiện một cách chuẩn xác và hiệu quả nhất.
Thay vì sử dụng sức người thì ngày nay có rất nhiều phần mềm có khả năng xử lý thông tin trong kho một cách chuẩn xác, giúp chủ shop, doanh nghiệp giảm thiểu được rủi ro sai sót trong quá trình nhập hàng hóa. Các phần mềm quản lý kho ngày nay không chỉ vô cùng thuận tiện mà còn liên kết bạn với các tính năng, nguồn cung ứng khác.
Người quản lý kho nên bắt đầu quá trình bằng cách chuyển đổi tất cả các trung tâm phân phối và kho hiện có thành kho đa kênh .
Hơn nữa, mặt tiền cửa hàng có thể được sử dụng như một phương tiện bổ sung để thực hiện đơn hàng, tận dụng các sản phẩm kệ để giảm khoảng cách giữa khách hàng và trung tâm thực hiện đơn hàng.
Phần thưởng: Vận hành nhiều kho Omnichannel cung cấp cho chúng ta các lợi thế rõ ràng trên thị trường
Các công ty có nhiều kho đang hoạt động, và thậm chí mặt tiền cửa hàng có thể được sử dụng làm kho nhỏ cho mục đích thực hiện nhiều đơn hàng hơn.
Các lợi thế khác của việc áp dụng các kho Omnichannel trên toàn doanh nghiệp bao gồm:
- Giảm thời gian giao hàng , cho phép cạnh tranh với hàng tá các đối thủ đang tồn tại trên thị trường, đang cung cấp các tùy chọn giao hàng miễn phí, hai ngày, ngày tiếp theo hoặc thậm chí trong cùng ngày đối với các giao dịch mua nhất định.
- Hợp tác tốt hơn giữa các cửa hàng giúp việc kinh doanh thương mại điện tử và thực hiện đơn hàng của bạn trở nên dễ dàng hơn
- Các tùy chọn giao hàng được mở rộng , chẳng hạn như nhấp và thu thập các tùy chọn giao hàng,
- Làm đa dạng hơn các sản phẩm , cung cấp cho khách hàng thêm nhiều lựa chọn và đòi hỏi sự chú ý nhiều hơn đến từng chi tiết trong quản lý kho.
- Cải thiện độ chính xác của đơn hàng thông qua tích hợp , cải thiện tỷ lệ đơn hàng hoàn hảo và tăng giá trị thương hiệu.
Chuyên đổi về phía kho Omnichannel để cạnh tranh
Thời của một kho chuyên dụng thương mại điện tử đã qua. Người quản lý kho phải hiểu sự cần thiết của các hệ thống và quy trình mới để tạo kho đa kênh, với các lợi ích bổ sung được liệt kê ở trên.
Tìm hiểu thêm về Omnichannel tại đây.
