Cạnh tranh trong lĩnh vực này rất gay gắt với nhiều đối thủ. Thậm chí ngay khi bạn đang đọc bài viết, rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch đã ra đời. Mỗi đơn vị đều tranh giành miếng bánh ngon, và tất cả những đơn vị đó đều muốn tăng doanh thu nhiều hơn so với hiện nay.

Không may thay, trong số họ đã mất phương hướng trong khi tranh giành thị phần và khách hàng. Thay vì thu hút nhiều du khách đến với công ty của mình, họ đã quên mất họ đang phục vụ ai.

Chúng tôi mang tới 8 bí quyết bạn có thể sử dụng để chú trọng khách hàng hơn, tăng doanh thu cho công ty du lịch hoặc đơn vị cung cấp gói tour, từ đó xây dựng danh tiếng giúp bạn có nhiều khách hàng về lâu dài hơn.

1. Nhấn mạnh vào ưu điểm của sản phẩm/dịch vụ của bạn

Thay vì cố gắng cạnh tranh với các đối thủ, hãy tập trung vào việc chỉ ra những lợi ích độc đáo về dịch vụ. Hãy đề nghị những khách hàng đã sử dụng và hài lòng với dịch vụ của bạn gửi cho bạn lời đánh giá, nhấn mạnh vào những trải nghiệm tích cực mà họ có được khi du lịch cùng công ty của bạn.

Những khách hàng hài lòng sẽ không ngần ngại, mà thậm chí là vui vẻ, đánh giá cao về bạn. Hãy đăng tải những lời đó một cách đầy tự hào trên website và chúng sẽ giúp bạn thu hút những khách hàng tiềm năng mới.

Xem thêm: Tại sao nhà hàng cần Omnichannel để tăng doanh thu?

2. Tương tác với khách hàng trên mạng xã hội

Du khách ở mọi lứa tuổi đều đang sử dụng các mạng xã hội. Trên đó, họ chia sẻ về những sản phẩm, dịch vụ du lịch, trải nghiệm hoặc những điều họ yêu thích.

Hãy sử dụng những bức ảnh, video, câu hỏi hoặc các status để bắt đầu cuộc trò chuyện và thúc đẩy những khách hàng tiềm năng theo dõi bạn. Lắng nghe những bình luận và nhận feedback sẽ giúp bạn tạo được những tour và gói du lịch hợp lý hơn.

3. Bán hàng gia tăng – mang đến trải nghiệm tốt hơn

Gợi ý những sản phẩm thêm vào một gói cơ bản là phương thức thẳng thắn nhất để tăng doanh thu trên từng khách hàng. Ví dụ, nếu khách hàng của bạn đang đăng ký tour du lịch thành phố Madrid, hãy đưa thêm các lựa chọn bữa trưa và bữa tối vào đó.

Mặt khác, nếu bạn đang mở tour đài quan sát riêng tư cho các cặp đôi thì bạn có thể đính thêm lựa chọn rượu vang và đồ ăn nhẹ để các cặp đôi có thể tận hưởng một buổi tối ngắm cảnh lãng mạn trọn vẹn hơn.

Khám phá và thử nghiệm để tìm ra khách hàng của bạn muốn gì, và sử dụng phần mềm quản lý bán hàng cho công ty du lịch để dễ dàng tra cứu và quản lý các dịch vụ đặc biệt và các sản phẩm tặng kèm.

4. Gói các dịch vụ du lịch thành các sản phẩm độc đáo

Kết hợp các sản phẩm khác nhau để tạo nên trải nghiệm du lịch độc nhất. Tạo một gói du lịch và cố gắng đưa ra các mức giá hấp dẫn về khách sạn, máy bay và một hoạt động đi kèm. Theo cách này, khách hàng của bạn sẽ có trải nghiệm du lịch trọn vẹn hơn, và bạn có cơ hội bán nhiều dịch vụ và sản phẩm hơn là bán riêng lẻ.

Những với rất nhiều yêu cầu và đòi hỏi, quá trình tạo gói du lịch cần phải nhanh chóng và đơn giản. Với sự giúp đỡ của phần mềm quản lý bán hàng, tạo ra một tour hay một gói du lịch có thể được hoàn thiện chỉ trong vài bước.

Xem thêm: 10 chiến lược Marketing khôn ngoan cho các khách sạn

5. Tìm thị trường ngách cho ngành du lịch

Một cách để công ty du lịch thành công đó là kinh doanh trong thị trường ngách. Thị trường ngách không cần thiết phải phức tạp hay hiếm có. Nhưng càng độc đáo thì càng tốt. Thị trường ngách là nơi để bạn bán những sản phẩm mà không có ai khác bán, và sản phẩm của bạn khác biệt theo một khía cạnh nào đó.

Điều này có nghĩa là bạn chuyên về một khu vực nhân khẩu học nhất định, như tổ chức các chuyến đi cho những cặp đôi lớn tuổi, hoặc một kiểu du lịch – như leo núi qua những con đường gập ghềnh hoặc xây dựng các chuyến đi cho một địa điểm duy nhất. Sự phân khúc này đang ngày càng phổ biến bởi cuộc cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt hơn.

6. Sử dụng phần mềm đặt tour online

Internet đã thay đổi mọi khía cạnh của cuộc sống hiện đại, và nó cũng ảnh hưởng tới cách mà mọi người đặt các chuyến du lịch và cách mà các công ty có thể bán tour, gói du lịch. Bạn có thể mời những người ghé thăm website thử đăng ký các sản phẩm online.

Theo cách này, bạn không cần phải lo lắng về vấn đề nhân viên có đang túc trực tại bàn làm việc hay không. Qua hệ thống booking online, khách hàng của bạn có thể đặt tour 24/7 bởi hệ thống nhận và xử lý các đơn đặt hàng tự động. Cung cấp cho khách hàng một cách cực kỳ đơn giản và an toàn để sắp xếp chuyến du lịch online là một chính sách tốt để tăng doanh thu cho bạn.

7. Mở rộng mạng lưới B2B

Việc xây dựng các mối quan hệ hợp tác là vô cùng quan trọng trong kinh doanh. Các đối tác giúp bạn tiếp cận những thị trường mới, khách hàng mới, lên những ý tưởng mới cho việc phát triển sản phẩm sau này.

Nhưng bạn cần lưu ý rằng có một đối tác B2B mới thì chỉ là phần nổi của tảng băng trôi, và duy trì quan hệ lâu dài mới là điều đòi hỏi sự tận tâm và chân thành.

8. Tăng cường hiệu quả của các khuyến mãi bằng cách tích hợp với hệ thống GDS

Một cách tuyệt vời để vượt qua các đối thủ là đưa ra những mức giá tốt nhất có thể với quy mô thế giới để mang đến các dịch vụ vận chuyển chất lượng cao, cho thuê xe, mua vé vào viện bảo tàng và các điểm du lịch, và các chuyến đi thăm quan.

Với phần mềm quản lý bán hàng cho công ty du lịch, bạn có thể dễ dàng tích hợp các hệ thống khách sạn khác nhau (hệ thống bên thứ ba). Kết hợp các nguồn khác nhau để mang lại trải nghiệm du lịch độc đáo sẽ giúp dịch vụ của bạn vươn đến tầm cao mới.

Xem thêm: Kinh nghiệm quản lý bán hàng đa kênh tối ưu cho các doanh nghiệp

The post 8 cách tăng doanh thu nhanh chóng cho công ty du lịch appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1.Chọn những người có ảnh hưởng phù hợp

Các nhà tiếp thị bán các dịch vụ liên quan đến du lịch cần đảm bảo rằng những người có ảnh hưởng họ làm việc phù hợp công việc của bạn. Đưa những người đẹp đến một địa điểm đẹp tạo nên những bức ảnh và video đẹp.

Các nhà tiếp thị nên nhìn vào lối sống và chuyến đi qua của những người có ảnh hưởng mà họ đang xem xét làm việc. Các quảng cáo này có phù hợp với các loại dịch vụ được cung cấp và những người có ảnh hưởng có được xem là xác thực bởi đối tượng mục tiêu không?

Ngoài ra, các nhà tiếp thị cần phải khôn ngoan để đảm bảo rằng các cá nhân họ đang cân nhắc làm việc với những người có ảnh hưởng du lịch thực sự chứ không   phải đơn thuần là phổ biến trên Instagramm, YouTube và các blogger chỉ đơn giản là tìm kiếm một kỳ nghỉ miễn phí. Một khách sạn tại Anh đã rất tức giận bởi những Vlogger trên Youtube đã review không tốt về mình sau khi họ từ chối cung cấp miễn phí dịch vụ khách sạn

2.Hãy cẩn thận về việc đặt ra những kỳ vọng không thực tế

Xét trên thực tế thì rõ ràng các nhà tiếp thị sử dụng những người có ảnh hưởng đến du lịch sẽ muốn nội dung họ đăng lên thật tuyệt vời và tạo sự quan tâm và hứng thú với những gì họ cung cấp cho khách du lịch. Nhưng thường sẽ có một ranh giới không nhỏ giữa việc những review mà các influencer cung cấp cho người xem sẽ truyền tải một cái gì đó không phản ánh những gì mà những người du lịch trung bình sẽ trải nghiệm.

Ví dụ: nếu khách sạn cho các influencer được ở  trong một suite sang trọng mới được cải tạo gần đây và nó hoàn toàn trông không giống các phòng khác trong tòa nhà, nội dung các bài đăng ảnh hưởng sẽ không phản ánh chính xác những gì khách có nhiều khả năng trải nghiệm. Đó là một công thức tạo ra sự thất vọng cho khách hàng của bạn.

3.Tôn trọng văn hóa và môi trường tự nhiên của địa phương

Phương tiện truyền thông xã hội đã được chứng minh là một người lái xe du lịch mạnh mẽ, nhưng có một mặt tối với sự gia tăng của “lập trình du lịch.” Ví dụ, trong một số trường hợp, môi trường địa phương đang bị tổn hại bởi các dòng khách du lịch kéo đến hàng năm.

Cũng cần lưu ý thêm rằng khi tạo ra các chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng, điều vô cùng quan trọng là các nhà tiếp thị chú ý tôn trọng văn hóa và bản chất địa phương.Đừng tạo ra một trường hợp như D&G tại Trung Quốc

Trên thực tế, vì người tiêu dùng trẻ đặc biệt lo ngại về nguyên nhân xã hội và môi trường, và điều này được biết là ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ, nhà quảng cáo có thể thấy rằng quảng bá văn hóa địa phương và bảo vệ môi trường mà họ hoạt động có thể cải thiện nhận thức về dịch vụ của họ.

4.Không làm phiền khách hàng 

Điều quan trọng đối với doanh nghiệp liên quan đến du lịch là đảm bảo rằng trải nghiệm của các khách hàng của họ không bị ảnh hưởng khi có sự hiện diện của những người có ảnh hưởng trên trang web. Ví dụ, nếu một nỗ lực của khách sạn để làm hài lòng một người có ảnh hưởng  đến với chi phí của những khách hàng khác, đó là một vấn đề lớn.

Các nhà tiếp thị nên đặc biệt nhận thức được điều này khi tạo phương tiện cho chiến dịch của họ. Cần thận trọng với ảnh và quay video để đảm bảo rằng các khách hàng và khách khác không phải là bất tiện quá mức. Sau khi tất cả, trong khi những khách hàng có thể không có phương tiện truyền thông xã hội đáng kể sau đây, nó không có nghĩa là đánh giá trực tuyến của họ và đăng tải phương tiện truyền thông xã hội không thể có tác động.

Trên đây là 4 mẹo giúp bạn có thể tận dụng những người ảnh hưởng đế mang lại hiệu ứng tích cực cho chiến dịch marketing của bạn. 

The post Mẹo tiếp thị du lịch với Influencer appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.