Xem thêm:

5 lưu ý quan trọng giúp sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả

Bí quyết nào cho việc bán hàng trên tiki hiệu quả?

Top những giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả

Lợi nhuận thấp mặc dù đơn hàng vẫn tăng đều

Nhiều người khi chưa trải nghiệm kinh doanh đa kênh chắc hẳn đều thấy ngạc nhiên về điều này. Nhưng, đây lại đang là vấn đề của rất nhiều cửa hàng khi mới “chân ướt chân ráo” bước vào kinh doanh sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh. Bán hàng đa kênh yêu cầu chủ cửa hàng phải tính toán kỹ lưỡng mọi chi phí (kể cả chi phí phát sinh) xoay quanh mặt hàng kinh doanh. Nguồn kinh phí cho marketing, tiếp thị, quảng cáo, vận chuyển, giao hàng, nhân viên, điện nước, cửa hàng,… đều phải tính vào tổng chi phí nguồn hàng để có thể tính toán lợi nhuận chính xác và hiệu quả nhất.

Tuy nhiên, với những chủ shop mới vào nghề, họ không tránh khỏi những thiếu sót trong tính toán bởi lẽ, có quá nhiều kênh để họ phải quan tâm, sắp xếp. Có thể cửa hàng có rất nhiều đơn hàng đến nhưng trong quá trình nhận đơn, vận chuyển sẽ thất thoát, nhầm lẫn không thể kiểm soát hết được, dẫn tới doanh thu không nhưng không tăng mà nó còn “thụt lùi” thảm hại.

Do vậy, các chủ shop, nhất là những “chú lính mới” hãy thực sự tỉnh táo, không chỉ tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng, nhận nhiều đơn hàng mà còn cân đối chi phí đầu tư vào các kênh, tiết kiệm nguồn lực tài chính, nhân sự, thời gian, để đạt được hiệu quả cao nhất, tránh thất thu dẫn tới “lỗ” nặng.

Mất quyền làm chủ

Trước đây, khi đích tới của các chủ cửa hàng chỉ là làm sao để quản lý tốt cửa hàng, làm sao để kiểm soát lượng khách tới shop, thì phần mềm quản lý bán hàng đơn giản đã giúp chủ shop trả lời cho những câu hỏi đó. Tuy nhiên, với giải pháp bán hàng đa kênh, phần mềm quản lý bán hàng đơn giản không thể kiểm soát hết được. Bởi lẽ, thị trường rộng hơn, đối tượng khách hàng đa dạng hơn yêu cầu sự quản lý cần bao quát hơn và quan trọng phải tập trung vào một “điểm” duy nhất.

Vấn đề của các cửa hàng hiện nay là để “công nghệ làm chủ”. Tuy nhiên, có một vấn đề đó chính là chủ shop dựa vào công nghệ nhưng mình vẫn phải quản lý thủ công để có thể đồng bộ mọi nguồn lực. Cụ thể, ở từng vị trí, cửa hàng lại sử dụng một ứng dụng công nghệ, như quản lý cửa hàng có phần mềm quản lý bán hàng, quản lý Facebook hay các sàn thương mại điện tử lại có phần mềm riêng. Cuối cùng, tất cả sự kiểm soát đều là riêng lẻ buộc chủ cửa hàng phải tự mình tổng hợp để có thể tính toán doanh thu của toàn cửa hàng.

Giải pháp bán hàng đa kênh đang ngày càng phổ biến trên thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, nó đòi hỏi nhà quản lý cần có những chiến lược dài hơi nhằm phân bổ các nguồn lực sao cho vừa tiết kiệm, lại vừa hiệu quả. Và đặc biệt, chủ cửa hàng cần phải có những định hướng rõ ràng, cụ thể, để không phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ và thực hiện rõ chức năng làm chủ của mình.

Phần mềm quản lý bán hàng Bota với giải pháp bán hàng đa kênh được nhiều người tin dùng

Bạn đang lo lắng giải pháp bán hàng đa kênh không hiệu quả?

Bạn đang lo lắng giải pháp bán hàng đa kênh không phù hợp với cửa hàng của bạn?

Hãy yên tâm, phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh toàn diện Bota giúp bạn không còn lo lắng về vấn đề đơn hàng bởi hệ thống có chức năng thu nhận đơn hàng, kết nối với nhà vận chuyển, tiết kiệm thời gian, chi phí. Bạn chỉ cần ngồi tại chỗ và kiểm soát toàn bộ hoạt động trên smartphone, máy tính bảng hoặc máy tính.

Hơn nữa, phần mềm cũng  giúp bạn tổng hợp dữ liệu từ tất cả các kênh bán hàng, tính toán doanh thu chính xác và nhanh chóng nhất. Bạn có thể giám sát doanh thu của cửa hàng bất cứ lúc nào bạn muốn.

Bất cứ sự cải tiến nào cũng đều mang lại những lợi ích nhất định. Tuy nhiên bạn cần có những phương pháp đúng đắn để tận dụng chúng một cách tối đa, tránh rơi vào tình cảnh ‘gậy ông đập lưng ông”.

The post Giải pháp bán hàng đa kênh không hiệu quả như bạn nghĩ appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bán hàng đa kênh là giải pháp mà các nhà kinh doanh ưu tiên sử dụng trong thời đại 4.0. Bởi lẽ, bán hàng đa kênh giúp nhà kinh doanh không chỉ tiếp cận được tối đa lượng khách hàng mà còn tiết kiệm được khá nhiều chi phí và thời gian cho hoạt động quảng cáo marketing. Tuy nhiên, không phải nhà kinh doanh nào cũng tận dụng tốt ưu điểm của giải pháp bán hàng đa kênh trong hoạt động kinh doanh của họ. Dưới đây là 5 lưu ý quan trọng giúp sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh theo cách hiệu quả nhất.

Xem thêm:

Bí kíp nào cho việc bán hàng trên Tiki hiệu quả?

5 kinh nghiệm bán hàng hiệu quả trên Shopee

Kinh nghiệm “xương máu” giúp tăng doanh số bán hàng trên Lazada

Lưu ý đầu tiên: Không nên “chờ đợi” cơ hội quá lâu khi bạn bán hàng đa kênh

Tận dụng cơ hội đúng lúc là vô cùng quan trọng, nhưng cứ mãi ngồi đó với đống kế hoạch chi tiết để chờ đợi cơ hội, chờ đợi thời cơ thì bạn sẽ không bao giờ đột phá được. Đôi khi bạn cần chơi “lớn”, cần mạo hiểm để tạo bước nhảy vọt.

Bạn nên nhớ, khi công nghệ phát triển thì tất cả mọi người đều cập nhật và ứng dụng nó trong công việc. Điều đó dẫn đến sự cạnh tranh rất lớn giữa các cửa hàng, các lĩnh vực với nhau. Cơ hội đến với bạn không có nghĩa rằng nó bỏ qua người khác bởi con người đều có độ may mắn nhất định giống nhau.

Vì vậy, khi kế hoạch của bạn đã đủ chi tiết, khi mọi sự sắp xếp đã đi theo đúng trình tự, hãy sẵn sàng để bắt đầu. Hãy dũng cảm đứng trên thị trường online đầy “khốc liệt” phía trước.

 Lưu ý thứ 2: Hãy tập trung vào những kênh trọng điểm

Thông thường, mọi người thường gặp phải bối rối ban đầu khi bắt đầu sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh bởi có quá nhiều kênh để bạn quan tâm tới.

Có 6 kênh bán hàng khác nhau nhưng không nhất thiết bạn phải sử dụng hết tất cả những kênh đó. Hãy tập trung vào 2-3 kênh chính thay vì tất cả để có thể đạt được hiệu quả tối đa. Tuy nhiên,việc lựa chọn 2-3 kênh trong tổng số 6 kênh là không hề đơn giản. Bạn cần xem xét kỹ lưỡng mặt hàng của bạn phù hợp với thị trường nào, mặt hàng nào phù hợp với kênh bán hàng nào hoặc xu hướng khách hàng ở những kênh bán hàng đó có phù hợp không.

Hãy nhớ làm việc phải có kế hoạch, đừng chạy theo trend mà phá vỡ kế hoạch, khó tiếp cận khách hàng, mà lại không tập trung được vào mục đích kinh doanh.

Lưu ý thứ 3: Liên tục cập nhật trend thị trường

Không gì hiệu quả bằng mình tự tạo cơ hội cho chính mình, hãy cập nhật những trend hot nhất trên thị trường để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và để chuyển đổi linh hoạt các kênh bán hàng thích hợp. Tuy nhiên, việc cập nhật xu hướng vẫn phải nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Điều đó có nghĩa rằng, bạn phải tìm hiểu kỹ lưỡng, lên ý tưởng và xây dựng cụ thể kế hoạch trước để phù hợp với hoạt động kinh doanh của bạn. Tuyệt đối không được bắt trend theo đối thủ và chỉnh sửa, sẽ không giúp ích gì cho bạn mà còn có tác dụng ngược lại đó.

Lưu ý thứ 4: “Thu về một mối” là bí quyết bạn cần nhớ nếu muốn sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả

Để tiết kiệm thời gian và chi phí quản lý, bạn cần xây dựng một hệ thống tổng hợp tất cả các kênh bán hàng mà bạn sử dụng. Việc thiết lập một hệ thống để xử lý đơn hàng tại chung một điểm sẽ làm cho việc giám sát, cập nhật thông tin khách hàng, thông tin hàng hóa trở nên dễ dàng và thuận tiện. Bạn có thể biết được tình hình kinh doanh ở tất cả các kênh khác nhau. Khi đó, bạn có thể đưa ra những thay đổi kịp thời nếu thấy có vấn đề hoặc lên ý tưởng cải thiện chiến lược kinh doanh.

Hãy luôn nhớ rằng, bán hàng đa kênh rất phức tạp, nó không hề đơn giản bằng những cú nhấp chuột như trong lý thuyết. Vì vậy, bạn cần tối giản hóa tất cả các bước, tối giản hóa các hoạt động kiểm soát từ các kênh bán hàng, để các hoạt động diễn ra nhịp nhàng nhất, đáp ứng nhu cầu khách hàng

.

Lưu ý thứ 5: Tuyển chọn nhân sự phù hợp với hoạt động kinh doanh

Không phải công nghệ phát triển đồng nghĩa với việc sự tuyển chọn nhân sự là không cần thiết nữa. Trái lại, công nghệ càng cao, bạn càng cần phải lựa chọn nhân sự một cách kỹ lưỡng. Làm việc trong môi trường công nghệ, những nhân viên phải thực sự có trình độ chuyên môn cao, nắm chắc kiến thức về bán hàng đa kênh và am hiểu về công nghệ thông tin.

Những phần mềm mà bạn sử dụng cho giải pháp bán hàng đa kênh cũng cần phải uy tín, chất lượng, giao diện tối ưu, sử dụng dễ dàng, để nhân viên có thể nhanh chóng tiếp cận. Qua đó, tiết kiệm chi phí cho đào tạo.

Hiện nay có khá nhiều phần mềm hỗ trợ giải pháp bán hàng đa kênh. Bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng để biết thêm những thông chi tiết về nó.

Nếu bạn muốn sản phẩm của bạn được bán trên đa dạng các kênh bán hàng, nếu bạn muốn giải pháp bán hàng đa kênh của mình không mất đi tính hữu dụng ban đầu của thì hãy note lại 5 lưu ý quan trọng bên trên. Hy vọng bài viết hữu ích với bạn.

The post 5 lưu ý quan trọng giúp sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Lựa chọn mặt tiền cho cửa hàng

Mặt tiền là một yếu tố vô cùng nhạy cảm với một cửa hàng kinh doanh Rượu Vang, bởi vì những người quan tâm đến mặt hàng này là những người có mức sống tương đối cao. Vì thế, họ khá để ý đến vẻ bề ngoài và ưa sự hào nhoáng. Và để tiếp cận những đối tượng khách hàng đó, cửa hàng Rượu Vang nên được đặt tại những vị trí trung tâm, có sự tập trung đông của những khách hàng mục tiêu. Ví dụ như tại các ngã tư đường lớn, các trung tâm thương mại,… Trang trí một vẻ ngoài mang phong cách cổ điển, sang trọng và quyền lực là phong cách mà nhiều cửa hàng kinh doanh Rượu Vang đang theo đuổi.

Những thiết kế độc đáo hơi hướng theo phong cách phương Tây cũng khá phù hợp với ngành hàng này. Một điểm lưu ý nữa là hãy để tên cửa hàng thật nổi bật để khách hàng có thể dễ dàng ghi nhớ nhé.

Sử dụng các kệ dành riêng cho bày trí rượu

Loại kệ được thiết kế dành riêng để bày trí rượu vang là một món nội thất vô cùng cần thiết. Bởi lẽ, loại kệ này được thiết kế riêng cho việc giữ chai rượu luôn trong tư thế nằm nghiêng mà vẫn vô cùng chắc chắn. Rượu vang không giống như nhiều loại rượu khác, trong quá trình bảo quản, chai rượu luôn được đặt nằm nghiêng để nút bần tiếp xúc với rượu bên trong, giữ được độ ẩm để ngăn chặn không khí bên ngoài vào gây oxi hóa rượu.

Hơn nữa, loại kệ này cũng cực kỳ tiết kiệm không gian, vì thế có thể trưng bày được rất nhiều sản phẩm mà không bị rối mắt. Như thế, cửa hàng kinh doanh rượu vang có thể tiết kiệm được không gian để bố trí thêm khu vực tiếp khách ngay trong cửa hàng. Không phải vị khách nào cũng có đầy đủ thông tin về một loại rượu vang nào đó, vì thế một khu vực bàn tiếp khách có thể là nơi tư vấn và dùng thử rượu của khách đến cửa hàng.

Sử dụng ánh sáng đèn phù hợp

Thông thường, các cửa hàng kinh doanh rượu vang thường sử dụng ánh đèn vàng thay vì ánh đèn trắng. Bởi vì ánh đèn vàng tạo cảm giác huyền bí, ấm áp phù hợp với sự sang trọng của rượu vang. Sử dụng ánh đèn phù hợp sẽ là một cách giúp kích thích hứng thú mua sắm cho khách hàng nên các cửa hàng rất cần lưu ý.

Một hình thức khác trong bố trí ánh sáng và nội thất trong không gian cửa hàng rượu vang đó là sử dụng các loại đèn trang trí với phong cách quý tộc xưa. Những chiếc đèn trang trí này rất phù hợp với một không gian hơi hướng cổ điển và tạo điểm nhấn hút mắt cho khách hàng.

Tinh tế trong lựa chọn nội thất trang trí

Nội thất gỗ được các cửa hàng kinh doanh rượu vang ưa chuộng hơn là các loại nội thất bằng sứ hay đá. Nội thất gỗ mang lại cảm giác ấm áp đồng thời cũng dễ dàng trong việc kết hợp với rượu vang vì chúng có tông màu tương đương nhau.

Không chỉ nội thất mà cả đồng phục nhân viên cũng cần có sự tương đồng để tạo nên sự đồng bộ trong nhận diện thương hiệu, khách hàng sẽ dễ dàng hơn trong việc ghi nhớ bạn.

Một số những lưu ý trên đây tuy chưa phải đầy đủ nhưng chắc chắn sẽ giúp bạn có thêm những kinh nghiệm ban đầu cho việc định hình một không gian nội thất cho cửa hàng kinh doanh rượu vang của mình. Nếu bạn đang có ý tưởng cho việc mở một cửa hàng rượu, đừng quên tham khảo những lời khuyên này đồng thời có những chiến lược xây dựng và phát triển theo hướng bán hàng đa kênh toàn diện để có được một mô hình kinh doanh hiệu quả nhé.

The post Thiết kế một cửa hàng kinh doanh Rượu Vang sao cho chuyên nghiệp? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bán hàng đa kênh (Omnichannel) đang trở thành xu hướng mới của ngành bán lẻ. Nhiều doanh nghiệp trong nước đã nắm bắt được xu hướng này và có những bước đi đầu tiên để xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh cho mình. Tuy nhiên trên thực tế, không phải doanh nghiệp nào cũng thành công, thậm chí sụt giảm lợi nhuận sau khi triển khai Omnichannel.

Theo khảo sát thị trường, một đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong việc cung cấp giải pháp quản lý bán hàng đa kênh, thì doanh nghiệp Việt đang mặc phải 4 sai lầm sau khi triển khai Omnichannel.

1. Không có một hệ thống quản lý chung

Phần lớn doanh nghiệp Việt Nam đều đang sai lầm trong việc quản lý. Kịch bản chung mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang gặp phải là:

– Tình hình kinh doanh thuận lợi, chủ doanh nghiệp quyết định mở thêm một vài cửa hàng nữa. Rắc rối bắt đầu phát sinh khi phần mềm bán hàng trước đó không đáp ứng được việc quản lý sản phẩm, số tồn, giá bán tại từng cửa hàng.

– Ban đầu khi chỉ có một cửa hàng bán lẻ, họ tìm một phần mềm bán hàng đơn giản để quản lý sản phẩm và tồn kho.

– Tiếp tục xây dựng website bán hàng, doanh nghiệp phải nhập lại toàn bộ sản phẩm lên website. Đơn hàng từ website phải mất công nhập vào file Excel để xử lý. Phần mềm bán hàng đang dùng lại không có tính năng xử lý đơn hàng online, không thể kiểm soát được hàng đang chuyển.

– Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, phải nhập sản phẩm lại từ đầu. Số tồn thay đổi liên tục nhưng không đồng bộ về phần mềm bán hàng, dẫn đến lệch tồn. Đơn hàng được xử lý riêng trên mỗi sàn, báo cáo cũng chỉ hiện cho mỗi sàn. Không có báo cáo tổng thể cho toàn bộ các kênh bán hàng.

– Tạo một fanpage Facebook để bán hàng nhưng nhân viên thường xuyên bỏ lỡ comment inbox của khách, quên không ấn bình luận nên bị đối thủ cướp khách. Đơn hàng phát sinh từ Facebook cũng gặp tình trạng tương tự như với website, không biết xử lý ở đâu

Mấu chốt của Omni channel chính là sự đồng bộ và thống nhất trong quản lý.

Có đến 80% số doanh nghiệp được hỏi đang gặp phải ít nhất một trong những vấn đề trên. Việc không có một hệ thống quản lý thống nhất khiến cho doanh nghiệp phải chịu rất nhiều chi phí phát sinh, không tối ưu được nhân lực, từ đó ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận.

2. Dàn trải ra quá nhiều kênh bán hàng

Bản chất của ngành thương mại điện tử là có tốc độ thay đổi nhanh chóng cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, nên ngày càng có nhiều kênh bán hàng được hình thành. Đây là cơ hội tốt để triển khai Omnichannel, tuy nhiên chủ doanh nghiệp cần phải biết chọn lọc ra những kênh bán hàng thực sự có khả năng mang lại lợi nhuận cho mình. Tại Việt Nam hiện nay, doanh nghiệp có thể đầu tư vào 4 kênh bán hàng chính là:

– Các sàn thương mại điện tử

– Chuỗi cửa hàng bán lẻ truyền thống

– Fanpage Facebook

– Website bán hàng

Đây là 4 kênh chủ đạo trong toàn ngành bán lẻ tại Việt Nam, thực tế đã cho thấy việc đầu tư vào các kênh bán hàng này sẽ ít rủi ro hơn cũng như mang lại hiệu quả tốt hơn so với những kênh còn lại.

3. Không có quy trình xử lý đơn hàng

Việc triển khai một hệ thống bán hàng đa kênh hiệu quả là điều mà các doanh nghiệp Việt cần làm và có khả năng làm được. Tuy nhiên trong quá trình triển khai, doanh nghiệp cần tránh phạm phải những sai lầm trong hoạch định chiến lược và lựa chọn một giải pháp quản lý bán hàng đa kênh đủ tốt, đặc biệt là ở tính năng đồng bộ và khả năng xử lý đơn hàng.

Khi triển khai bán hàng đa kênh, đơn hàng có thể đến từ rất nhiều nguồn. Nếu không có một quy trình xử lý đơn hàng tập trung thì doanh nghiệp sẽ cần đến rất nhiều nhân lực để xử lý từng kênh bán hàng. Ngay cả khi đơn hàng được tập trung về một mối nhưng không tối ưu được luồng làm việc cho nhân viên thì sự chồng chéo, sai sót xảy ra là điều khó tránh khỏi.

4. Chậm thay đổi

Theo số liệu thống kê, chỉ mới có khoảng 40% doanh nghiệp Việt Nam có từ 2 kênh bán hàng trở lên. Thị trường bán lẻ giống như một chiếc bánh, nếu doanh nghiệp chỉ tập trung duy nhất vào một kênh bán hàng thì chẳng khác gì việc giữ riêng phần bánh bé nhỏ của mình, mà không thấy rằng đối thủ đang dần chiếm hết các phần khác.

Tốc độ chính là yếu tố đầu tiên cần tính đến trong bán hàng đa kênh, hãy xây dựng ngay cho mình một hệ thống các kênh bán hàng càng sớm càng tốt nếu không muốn thị trường ngày càng thu hẹp và lợi nhuận ngày một giảm sút.

Với những lợi ích của phần mềm bán hàng đa kênh đem lại cho việc kinh doanh, vậy còn đắn đo gì nữa mà không áp dụng ngay phần mềm bán hàng đa kênh Omnichannel vào việc kinh doanh của mình ngay thôi.

Xem thêm: Bán hàng đa kênh Omnichannel và những điều cần biết

The post Top 4 sai lầm cần tránh nếu bạn muốn bán hàng đa kênh hiệu quả appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.