Xem thêm: 

Chỉ số đánh giá mức độ thành công của truyền thông qua mạng xã hội

Chiến thuật “sống còn” khi sử dụng truyền thông mạng xã hội

Tiếp thị mạng xã hội, Facebook và Instagram cộng hưởng hay triệt tiêu

Mạng xã hội toàn cầu là gì?

Chắc chắn ai cũng đã từng nghe đến cụm từ mạng xã hội; ai cũng đã sử dụng ít nhất 1 mạng xã hội cho riêng mình. Tuy nhiên, không phải ai cũng có đầy đủ kiến thức về mạng xã hội; và làm thế nào để tận dụng những lợi thế của các mạng xã hội phục vụ mục đích cao cả cho bản thân và thương hiệu.

Nhiều người gọi các mạng xã hội là một cộng đồng ảo; nơi mọi người có thể kết nối với nhau, chia sẻ thông tin và thảo luận về những vấn đề lớn nhỏ. Mạng xã hội có thể là nơi để làm quen với nhiều người bạn mới, không cùng khu vực địa lý; có chung sở thích; chung một mối quan tâm.

Mạng xã hội có nhiều dịch vụ như nhắn tin, gọi điện, video call, chia sẻ trạng thái cá nhân; chia sẻ thông tin hữu ích; tham gia thảo luận cùng mọi người;…. Nhờ sự kết nối rộng rãi đó mà mạng xã hội trở nên có ích cho những thương hiệu muốn nhiều người biết đến mình. Hiện nay trên thế giới có nhiều mạng xã hội khác nhau phục vụ cho nhiều nhóm người dùng. Lựa chọn một mạng xã hội tốt nhất không phải là điều dễ dàng.

Các mạng xã hội có ích cho thương hiệu của bạn

Những năm gần đây, thống kê về sự tăng trưởng của các mạng xã hội có nhiều chiều hướng tích cực. Sau đây là 9 trang mạng xã hội tốt nhất nếu như bạn muốn tạo một tín hiệu hay ho cho thương hiệu của mình.

Facebook vẫn là cái tên đầu bảng được nhắc đến. Cho đến thời điểm hiện tại đây vẫn đang là mạng xã hội tốt nhất cho doanh nghiệp. Nó thực sự tiềm năng cho những chiến dịch truyền thông thương hiệu. Là một mạng xã hội khá linh hoạt, thường xuyên được cập nhật để phù hợp nhất với những người dùng của họ.

Tính đến giữa năm 2018, Facebook sở hữu hơn 2,2 tỷ người dùng hàng tháng; tăng 13% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong đó có 1,15 tỷ người truy cập bằng di động hoạt động mỗi ngày. Hành vi này của người dùng đã mang lại cho Facebook một khoản khổng lồ cho việc quảng cáo trên điện thoại di động.

Nhóm tuổi sử dụng Facebook phổ biến được rút ra đó là khoảng từ 25 – 34 tuổi. Đây là thông tin đặc biệt quan trọng cho những ai đang nhắm đến Facebook; cho những chiến dịch xây dựng uy tín thương hiệu.

Youtube

Hoạt động ở một lĩnh vực riêng, Youtube là mạng video số 1 và chưa hề có đối thủ. Theo những thống kê của Hubspot, có hơn 1 tỷ giờ video được người dùng Youtube xem mỗi ngày. Mỗi phút thời lượng video tải lên là 400 giờ. Để có được thời lượng ấn tượng đó, Youtube hiện đang sở hữu hơn 1,9 tỷ người dùng hoạt động. Người dùng này chủ yếu đến từ Mỹ, Ấn Độ, Trung Quốc và Nhật Bản, hơn 50% là đối tượng nữ.

Instagram

Instagram cũng là một cái tên đáng nói trong số những mạng xã hội tốt nhất cho mảng truyền thông và quảng cáo. Trong vòng khoảng 5 năm bắt đầu từ năm 2013, lượng người dùng Instagram hàng tháng đã tăng ngoạn mục từ 90 triệu lên hơn 1 tỷ người. Hiện tại đây là mạng xã hội chia sẻ video lớn nhất. Lượng người dùng hoạt động ở vị trí top đầu 500 triệu người, trong khi đó Twitter là 326 triệu và Snapchat là 150 triệu. Sự liên kết giữa các mạng xã hội cũng là một tín hiệu hay ho cho người dùng. Theo đó, một dự đoán trong năm 2019 đã cho thấy 25% doanh thu từ hoạt động quảng cáo Facebook bắt nguồn từ Instagram.

Thị trường lớn nhất của Instagram là ở Hoa Kỳ, Ấn Độ và Brazil với 72% người dùng độ tuổi vị thành niên.

Twitter

Là mạng xã hội phổ biến nhất nhì tại Hoa Kỳ với lượng người dùng hoạt động hàng tháng là 330 triệu người. Thế nhưng Twitter lại không mấy phổ biến ở Việt Nam vì một vài sự khác biệt giữa người dùng Việt Nam với hình thức blog nhỏ của nó. Mới đây, Twitter đã tuyên bố ngừng tiết lộ lượng người dùng hàng tháng, tuy nhiên đây vẫn luôn có mặt trong danh sách những mạng xã hội tốt nhất cho thương hiệu doanh nghiệp và cá nhân.

Tumblr

Tumblr được nhắc đến là mạng xã hội dành riêng cho blog với lượng người dùng hàng tháng khoảng 117 triệu người. Sự hoạt động trên Tumblr của người dùng khá sôi động, sau 5 năm thành lập, lượng blog trên Tumblr đã vượt mốc 130 triệu. Đây là một con số khổng lồ mà bất kỳ website nào cũng ao ước.

Người dùng Tumblr chủ yếu là phụ nữ với 53,5%. 50% là thanh thiếu niên có độ tuổi dưới 25

Flickr

Là một trong những mạng xã hội tốt nhất để quản trị album ảnh của bạn. Các tác phẩm mà người dùng đăng tải có thể được gắn bản quyền. Chình vì vậy mà Flickr đặc biệt uy tín đối với những người sáng tạo hình ảnh. Lượng người dùng truy cập vào Flickr là 112 triệu người mỗi tháng.

LinkedIn

Với hơn 500 triệu người dùng, tuy là một con số khá khiêm tốn nhưng so với thị trường LinkedIn hướng đến là đối tượng quan tâm đến việc làm. Chính vì sự thu hẹp đối tượng đó khiến LinkedIn xây dựng được cho riêng mình một sự uy tín nhất định. Người dùng có thể sử dụng LinkedIn để tiếp cận với thông tin việc làm trên toàn thế giới. Hiện tại mạng xã hội tốt nhất cho tuyển dụng đang sở hữu hơn 10 triệu thông tin việc làm từ 9 triệu công ty lớn nhỏ.

Mạnh chia sẻ và lưu giữ hình ảnh này là con ruột của giới chị em phụ nữ, ưa nghệ thuật thẩm mỹ. 97% người quan tâm đến Pinterest trên Facebook là phụ nữ, 80% người dùng là phụ nữ. Nhóm người dùng chiếm tỷ lệ lớn nhất là đối tượng nằm trong khoảng từ 25-34 tuổi và nội dung chiếm được nhiều lượt tương tác nhất trên Pinterest có chủ đề liên quan đến ăn uống.

Reddit

Reddit cung cấp các thông tin, tin tức về xã hội trực tuyến tương tự Facebook; với lượng người dùng hàng tháng khoảng 250 triệu người. Một con số đáng kinh ngạc được đưa ra bởi Alexa năm 2018; người dùng truy cập 11 phút mỗi ngày cho Facebook nhưng con số này với Reddit là 15 phút 47 giây.

Chiến lược xây dựng uy tín thông qua mạng xã hội

Làm gì cũng phải có chiến lược nếu không muốn bất ngờ trước những tình huống không có trong kế hoạch. Hơn nữa, đề ra chiến lược sẽ có được sự thống nhất trong thực hiện công việc của toàn thể lực lượng. Nếu bạn còn đang hoang mang chưa tìm được cho mình một lối đi cho riêng mình, sau đây sẽ là một vài lời khuyên hữu ích.

Liên hệ với những người có sức ảnh hưởng

Quy mô của doanh nghiệp có thể không đủ sức lan tỏa trong cộng đồng mạng xã hội. Khi bạn biết được đối tượng mà bản thân đang hướng đến và biết được mình cần làm gì để truyền tín hiệu đến với đối tượng đó; mọi chuyện sẽ đơn giản hơn nhiều.

Có thể bạn chưa biết nhưng mỗi mạng xã hội sẽ có những người có sức ảnh hưởng riêng. Có thể không phải là người nổi tiếng, nhưng họ có tiếng nói với những đối tượng mà bạn hướng đến. Ví dụ với mạng xã hội tốt nhất cho việc chia sẻ hình ảnh như Flickr hay Pinteret; những người có ảnh hưởng nhất thường là những nhiếp ảnh gia, những người nghệ sĩ hình ảnh.

Biết cách hợp tác với những người đó; bạn sẽ sở hữu một công cụ tốt nhất để khách hàng chú ý đến bạn. Những người này còn được gọi với một cái tên khác là influencer, họ có nhiều sự theo dõi của cộng đồng. Đó chính là bàn đạp cho việc xây dựng uy tín thương hiệu mà bạn đang thực hiện.

Tuy vậy, không phải influencer nào cũng phù hợp với định hướng bạn lựa chọn; phù hợp với thông điệp mà bạn muốn truyền đạt. Vậy nên hãy đặc biệt cân nhắc nhé.

Tham gia tích cực vào các cuộc thảo luận

‘Tất nhiên rồi, mạng xã hội là nơi để mọi người tương tác và thảo luận với nhau. Nếu thương hiệu có một vài động thái tham gia các cuộc nói chuyện với chính kiến riêng của mình; có thể đó là cách để cộng đồng biết đến và tin tưởng hơn. Thế nhưng, việc này không nên quá mức. Khách hàng khá bị nhạy cảm khi nhìn thấy bạn xuất hiện quá nhiều, họ dễ bị khó chịu và làm phản tác dụng với những gì bạn đang cố gắng.

Trong các diễn đàn, mạng xã hội, nếu sử dụng quá nhiều các đường link rất có thể bạn sẽ bị chặn bởi vi phạm chính sách. Thế nên hãy thật sự tự nhiên với những cuộc thảo luận trên mạng xã hội nhé.

Thông tin cần phải hữu ích

Content is King – Nội dung luôn là vua các bạn nhé. Nếu bạn muốn thương hiệu có chỗ đứng nhất định trong lòng khách hàng; bạn cần để họ biết những gì có thể nhận từ bạn. Người đọc có hàng triệu thông tin lướt qua mỗi ngày. Cơ bản họ chỉ đọc một vài câu rồi thôi nếu không thấy hấp dẫn. Vì thế bạn cần xây dựng nội dung thông tin đặc biệt hữu ích, hướng đến người đọc nhiều hơn nữa. Đừng copy của người khác, đừng lặp đi lặp lại mà hãy nghiên cứu nhiều hơn cho các blog của mình. Chỉ cần làm tốt việc xây dựng nội dung thông tin; bạn sẽ nhanh chóng nhận được sự ủng hộ từ những người quan tâm.

Nói không với spam

Nhiều doanh nghiệp, thương hiệu vì muốn nhanh chóng để khách hàng biết đến thương hiệu của mình mà mang thông tin đi spam khắp nơi. Trong các group, trong các diễn đàn, bình luận,… đều thấy xuất hiện. Tuy nhiên mặt trái của việc này là khiến khách hàng cảm thấy bị làm phiền và họ không hề thoải mái với điều đó. Và tất nhiên điều này sẽ ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu rất nhiều.

Mạng xã hội là một công cụ tốt, nhưng không có nghĩa bạn sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào đó mà bỏ quên những kênh khác. Để xây dựng được chỗ đứng cho một thương hiệu, bạn cần kết hợp nhiều hơn một yếu tố; trong phạm vi cho phép bài viết này chúng tôi chỉ nói đến mạng xã hội mà thôi.

The post Top 9 mạng xã hội tốt nhất giúp xây dựng uy tín thương hiệu của bạn appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Bí mật về bài học từ những chiến lược truyền thông thương hiệu đỉnh cao 

Bí Quyết Thành Công Trong Xây Dựng Thương Hiệu

Làm Thế Nào Để Xây Dựng Thương Hiệu Trực Tuyến Cho Doanh Nghiệp?

Quay ngược thị trường 1 thập kỷ về trước

Nhìn lại tổng quan thị trường cách đây hơn một thập kỷ. Năm 2008, Cocacola với giá trị thương hiệu tương đương với 65386 triệu đô; đứng đầu bảng tổng sắp về những thương hiệu có giá trị nhất toàn cầu. Bỏ cách xa đối thủ đứng thứ 2 là Microsoft; đang là thương hiệu công nghệ nắm toàn thị trường lúc bấy giờ.

Ở thời điểm đó, những cái tên như Apple, Google vẫn chưa xuất hiện trong top 15. Từ đó cũng có thể nhận thấy rằng để vươn lên được thứ hạng như hiện tại; các thương hiệu mạnh đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ như thế nào.  Cùng nhìn lại hành trình 10 năm bứt phá giá trị thương hiệu của vị trí top 3 hiện tại Apple, Google và Amazon.

Dấu chân của những mãnh tướng

Apple

Xuất hiện trong top 15 kể từ năm 2011, đến năm 2013 Apple đã thống trị ngôi vương của bảng tổng sắp và giữ vững vị trí đứng đầu cho đến hiện tại. Có mặt trên thị trường hơn 40 năm; trải qua không ít những thăng trầm, thất bại tưởng chừng ở tận đáy vực sâu và khó có thể nhìn thấy một tia sáng hy vọng nào. Apple tưởng chừng như đã từng bị xóa sổ khỏi thị trường; thế nhưng với một sức mạnh vô hình nào đó lại khiến Apple vực dậy như một vị thần. Điểm qua những điểm sáng trong hành trình chinh phục đỉnh cao danh vọng của Apple:

Từ công ty thiết bị máy tính đến ông lớn công nghệ số 1

• Thành lập năm 1976 dưới tên Apple Computer bởi Steve Jobs và các cộng sự; là công ty chuyên kinh doanh thiết bị máy tính.
• Năm 1985, Apple chia tay với Steve Jobs do mâu thuẫn nội bộ
• Năm 1997, sau khi bất lực với những đối thủ mạnh, Apple đã chiêu mộ lại huyền thoại Steve Jobs bằng cách mua lại công ty mới của ông với giá 429 triệu đô.
• Năm 2001, iPod ra mắt đánh dấu cột mốc cho những bước tiến mới cho Apple
• Năm 2003, kho ứng dụng nhạc iTunes được công bố
• Năm 2007, chiếc iphone đầu tiên trên thế giới được xuất xưởng. Ánh sáng mới trên con đường phát triển của Apple được mở ra.
• Năm 2010, máy tính bảng iPad được trình làng công nghệ. Đây là chiếc máy tính bảng quyền lực nhất từ thời điểm đó đến nay.
• Năm 2011, Steve Jobs qua đời, nhường lại vị trí CEO cho Tim Cook
• Năm 2014, đồng hồ công nghệ Apple Watch tiếp tục là sản phẩm gây được tiếng vang lớn trong ngành công nghệ số.
• Năm 2015, sau nhiều phiên bản iPhone trước đó; iphone 6 ra mắt với sự thay đổi gần như hoàn toàn. Đây là một cột mốc quan trọng trong chiến lược sản phẩm của Apple; cho đến hiện tại vẫn đang cho thấy sự thành công nhất định.
• Năm 2017, Apple kỷ niệm 10 năm ra mắt iPhone với sản phẩm iPhone X
• Năm 2018, Apple ghi dấu ấn lịch sử quan trọng trong làng công nghệ thế giới với giá trị công ty tương đương 1000 tỉ USD đầu tiên; cũng là công ty có giá trị thương hiệu lớn nhất thế giới tương đương 214,39 tỷ USD.

Google

Thành lập với vỏn vẹn 4 thiết bị máy tính và 100.000 USD; Google đã trở thành công cụ tìm kiếm số 1 toàn cầu, thậm chí là công cụ thay đổi toàn thế giới. Chỉ đứng sau Apple, sau 20 năm ra đời, tháng 7/2018 giá trị công ty Google đạt 876,65 triệu USD; giá trị thương hiệu là 155,46 tỷ USD.

Từ garage đến văn phòng triệu đô

• Năm 1996, Google được thành lập với tên gọi BackRub bởi 2 sinh viên công nghệ Larry Page và Sergey Brin; cùng khoản vốn đầu tư ban đầu 100.000 USD.
• Năm 1998, trụ sở đầu tiên của Google được đặt tại garage của một căn nhà tại Menlo Park. Một sự kiện thú vị đó là toàn bộ căn nhà này đã được google mua lại sau khi đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường vào năm 2006 với mục đích làm kỷ niệm.
• Năm 1999, Google đứng giữa ranh giới lựa chọn bán mình cho Excite; tuy nhiên do nhiều lý do nên Google vẫn giữ vững lập trường trên con đường phát triển riêng của mình.
• Năm 2000, Google AdWords ra đời, đánh dấu cột mốc quan trọng trong con đường sự nghiệp của mình; đưa Google trở thành cỗ máy kiếm tiền đích thực.
• Năm 2001, Schmitd được tuyển dụng vào Google thay thế vị trí CEO của Page.
• Công cuộc thâu tóm những hãng công nghệ nhỏ hơn khiến Google ngày càng mạnh mẽ hơn; tiêu điểm là sự mua lại Android vào năm 2005 và Youtube năm 2006.
• Năm 2008, smartphone Android sử dụng trình duyệt web Chrome được ra mắt; nhờ vào trình duyệt web này, lượng người sử dụng Google đã tăng lên đáng kể.
• Năm 2012, Google thay đổi cơ cấu tổ chức, công ty mẹ Alphabet được hình thành; vị trí CEO của hãng chính thức thay đổi từ Schmidt sang Sundar Pichai.
• Năm 2018 là một năm không mấy hay ho với Google vì phải nhận án phạt 5 tỷ USD từ EU nhưng Google vẫn chứng tỏ sức mạnh của mình bằng việc tung ra con số doanh thu quý 2 đạt 32,7 tỷ USD.

Amazon

Là một thương hiệu không hề trẻ nhưng lại là một cái tên khá mới trong danh sách giá trị thương hiệu hàng đầu thế giới. Amazon bắt đầu lọt top 15 hãng có giá trị thương hiệu hàng đầu vào năm 2015. Sự tăng trưởng mạnh mẽ và đột phá khiến Amazon nhanh chong bứt phá, vượt qua hàng chục đối thủ mạnh để vươn tới vị trí top 3.

Từ hiệu sách trực tuyến đến gã khổng lồ không đối thủ

• Năm 1995, Amazon được biết đến là hiệu sách lớn nhất toàn cầu với 1 triệu đầu sách khác nhau.
• Năm 1999, sau 4 năm ra đời, Amazon không chỉ dừng lại ở công việc bán sách mà mở rộng ra những lĩnh vực bán lẻ khác như các thiết bị điện tử.
• Năm 2000, là một trong những thương hiệu đi đầu trong việc đầu tư cho website; Amazon đã thay đổi toàn bộ giao diện trang web của mình để phù hợp với việc kinh doanh đa ngành hàng bao gồm đồ dùng gia đình, chăm sóc sắc đẹp hay mỹ phẩm.
• Năm 2004, ra mắt công cụ tìm kiếm của riêng mình mang tên A9; với tính năng Block View không hề kém cạnh Street View của Google.
• Năm 2008, máy đọc sách Kindle được giới thiệu, đây là công cụ làm thay đổi hoàn toàn cục diện về đọc sách và công nghệ điện tử.
• Năm 2012, Kindle tiếp tục là sản phẩm cốt lõi với các phiên bản khác nhau. Vẫn với chính sách tập trung mạnh mẽ cho website; Amazon đã chính thức trở thành nhà bán lẻ đa ngành hàng khổng lồ.
• Năm 2018, theo đánh giá từ bảng xếp hạng TheRanking của Interbrand; Amazon đang chiếm giữ vị trí thứ 3 về giá trị thương hiệu với trị giá 100,66 tỷ USD cùng mức tăng trưởng 29%.

Những số liệu này có thể cho thấy, những thương hiệu mạnh lâu đời có thể bị đánh bật bất cứ lúc nào bởi những con sóng ngầm. Chiến lược xây dựng giá trị thương hiệu cần có một lối đi riêng và bền vững mới có thể giúp các thương hiệu chạm đến thành công.

The post Ai đang là mãnh tướng trên đường đua giá trị thương hiệu số 1 thế giới? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Tìm kiếm linh hồn trong thương hiệu của bạn

Các ông lớn xây dựng hình ảnh thương hiệu như thế nào?

Sử dụng thương hiệu để tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn

Just do it – Nike

“Thương hiệu của bạn có thể giải quyết vấn đề gì cho khách hàng, tức là họ đang nhớ đến bạn ở điểm đó”.

Nhắc đến Nike người ta không thể không nhắc đến câu slogan quen thuộc “Just do it” và khi bất chợt nghe nhắc đến câu nói đó, ngay lập tức hình ảnh về Nike được hiện hữu trong tâm trí của người nghe. Đó là một sự thành công vang dội của một chiến lược truyền thông thương hiệu hướng đến mọi đối tượng ở mọi độ tuổi, mọi tầng lớp, cũng là chiến dịch làm nên tên tuổi của một trong những thương hiệu thời trang thể thao đình đám nhất hiện nay.

Slogan “Just do it” xuất hiện từ năm 1988, tính đến thời điểm hiện tại đã hơn 30 năm tuổi nhưng sức lan tỏa và truyền cảm hứng của nó vẫn chưa có dấu hiệu giảm nhiệt. Ít ai biết được rằng, câu slogan nổi tiếng toàn thế giới này lại được lấy cảm hứng từ lời trăn trối cuối cùng của một tên tử tù. Người chịu trách nhiệm thực hiện chiến dịch truyền thông thương hiệu năm đó của Nike là Dan Wieden, giám đốc của một công ty quảng cáo, ông đã bất ngờ chọn “Just do it” làm tên thương hiệu bởi lẽ ông đã nghĩ đến lời trăn trối của tên sát nhân hàng loạt Gary Gilmore. Trước khi nhận án tử hình, tên tử tù đã được hỏi rằng hắn muốn trăn trối gì trước khi kết thúc hay không, Gary không đắn đo mà thốt lên “Let’s do it” (Cứ làm đi).

Câu chuyện có vẻ như chẳng liên quan gì đến chiến dịch truyền thông thương hiệu của Nike mà Dan Wieden đang gánh vác. Tuy nhiên, nó lại mang đến cho ông một thông điệp vô cùng ngắn gọn nhưng ý nghĩa, và ông tin rằng, nó cũng sẽ mang lại một tình thần mới, khí thế mới cho những người khác, hãy làm điều mình thích mà không phải dè chừng bất cứ điều gì – “Just do it”.

Thông điệp làm nên thương hiệu và thông điệp “Just do it” lần đầu tiên được xuất hiện trong một video quảng cáo của Nike với sự xuất hiện của nhân vật chính là vận động viên điền kinh Walt Stack. Ở độ tuổi 80, ông mang đôi giày của Nike chạy những bước chân tuy không còn nhanh nhẹn nhưng vô cùng chắc chắn băng qua cây cầu Golden Gate. Tại thời điểm đó, “Just do it” truyền những nguồn cảm hứng mãnh liệt cho tất cả mọi người, không mang bất kỳ ngụ ý gì khó hiểu, chỉ là khuyến khích mỗi người hãy cố gắng thực hiện điều mình muốn, đừng ngại khó khăn, và kiên trì chắc chắn bạn sẽ làm được – “Just do it”. Cũng tại thời điểm đó, lượng hàng bán ra của Nike tăng từ 800 triệu dollars lên 9.3 tỷ dollars.

Sau hơn 30 năm, slogan “Just do it” vẫn giữ vững được sự thành công của nó, hợp với mọi thời đại. Đơn giản mà thiết thực là những gì Nike đang gửi gắm đến khách hàng của họ. Nike đã làm tốt việc giải quyết vấn đề của khách hàng. Không nhất thiết phải mang một sứ mệnh cao cả, bạn chỉ cần cố gắng với mục tiêu của chính mình.

Real  Beauty – Dove

“Thấu hiểu khách hàng đến tận cùng, đó là điều quyết định tất cả chứ không phải là những chiến dịch với nguồn ngân sách lớn hay những ý tưởng độc nhất vô nhị”

Dove là thương hiệu về sản phẩm chăm sóc tóc và cơ thể nổi tiếng với tôn chỉ tôn vinh vẻ đẹp đích thực của người phụ nữ. Dove đã từng thực hiện một cuộc khảo sát nho nhỏ với hơn 3000 phụ nữ tại hơn 10 quốc gia trên thế giới. Thật bất ngờ là vì có rất ít phụ nữ tự nhận xét mình đẹp, con số chỉ dừng lại ở mức 2% và hầu hết những lời nhận xét về bản thân mình là “bình thường”, “trung bình”,… Nguyên nhân của kết quả này là do định nghĩa và quan niệm về nhan sắc, cái đẹp của phụ nữ ngày càng có những chuẩn mực khắt khe hơn, ví dụ như ở Việt Nam, tiêu chuẩn về cái đẹp là tóc đen, dài, bóng khỏe.

Chính từ kết quả đáng ngạc nhiên đó, Dove đã quyết định mang thông điệp về sự tự tin, về vẻ đẹp đích thực vượt qua những tiêu chuẩn vốn đã ăn sâu vào tiềm thức của mỗi người bằng chiến dịch truyền thông thương hiệu “Real Beauty”. Từ năm 2004, Dove đã bắt đầu tung ra những động thái cho chiến dịch “Real Beauty – Vẻ đẹp thực sự” bằng những thách thức về khuôn mẫu của vẻ đẹp người phụ nữ. Quan niệm trẻ mới là đẹp, gầy mới là đẹp được đưa ra thảo luận. Một điểm chung được rút ra đó là xã hội, ngay cả phụ nữ, họ cũng đã bị những quy chuẩn ăn sâu về cái đẹp và họ luôn hướng bản thân mình theo đó để đẹp hơn.

Với nhiều hướng tiếp cận khác nhau những không đạt được kết quả, cho đến khi Dove đưa ra một hướng tiếp cận mới “Khuyến khích lòng tự tôn phụ nữ” bằng những chương trình hỗ trợ giáo dục và khuyến khích cho những bé gái trên toàn cầu.

Hành động này cuối cùng đã đạt được những kỳ vọng mà Dove đề ra, đưa Real Beauty trở thành chiến dịch truyền thông thương hiệu thu hút hàng triệu phụ nữ toàn cầu. Video của chiến dịch “Real Beauty Sketches” với nội dung chính là những người phụ nữ tự mô tả chân dung để nghệ sĩ phác họa lại, sau đó một người khác sẽ miêu tả người phụ nữ đó để có bức phác thảo thứ hai. Khi hai bức phác thảo được mang ra so sánh với nhau, thực tế cho thấy là họ đang quá khắt khe với bản thân mình, khiến họ không tự nhìn thấu vẻ đẹp đích thực của chính mình. Video được lan truyền rộng rãi với hơn 114 triệu lượt views và 3,74 triệu lượt shares chỉ sau 1 tháng.

Chiến dịch đã thực sự tạo nên một trải nghiệm đúng nghĩa cho những người phụ nữ, khơi dậy sự đồng cảm mạnh mẽ, để những người phụ nữ có thể thấu hiểu được rằng họ cần tự tin hơn nếu muốn bản thân xinh đẹp, đó chính là điều mà Dove mong muốn.

The Absolut Bottle – Absolut Vodka

“Không quan trọng rằng sản phẩm của bạn có gì thú vị hay không, quan trọng là cách bạn kể câu chuyện của mình cho khách hàng”.

Đây là chiến dịch truyền thông thương hiệu dài hơi nhất trong lịch sử ngành Marketing, nó kéo dài tận 25 năm. Nhắc đến đây thì bạn cũng đã có thể hình dung ra được sự thành công của nó rồi đúng không.

Năm 1979, những chai Vodka đầu tiên từ Thụy Điển đang chật vật tìm kiếm con đường thâm nhập vào thị trường nước Mỹ. Lúc này ông  Adman Geoff Hays, giám đốc thiết kế của một nhóm quảng cáo được giao trọng trách về chiến dịch thâm nhập thị trường mới. Với yêu cầu là sử dụng hình ảnh chai rượu Vodka vừa hiện đại lại vừa truyền thống, hướng đến tất cả mọi người chứ không chỉ riêng một đối tượng cụ thể nào.

Đó thực sự là một yêu cầu quá khắt khe, quá hoang đường mà Adman được giao phó. Tuy nhiên, ông đã làm nên một bứt phá hoàn toàn khó tin. Ông hoàn toàn đáp ứng được những yêu cầu oái ăm từ phía các nhà lãnh đạo, đưa chai thủy tinh Vodka trở thành chai rượu dễ nhận diện nhất trên thế giới.

Câu chuyện đằng sau chiếc chai thủy tinh làm nên thương hiệu của Absolut Vodka đó là nhờ vào một ý tưởng bất ngờ khi một nhân viên của công ty đã bất chợt nhìn thấy chai đựng thuốc cổ, chiếc chai đơn giản, rất Thụy Điển và dường như không thay đổi trong suốt hàng thế kỷ. Liên kết với rượu Vodka, là loại rượu có thể dùng để chữa nhiều loại bệnh, nhờ đó mà chai đựng thuốc chính thức được lựa chọn làm chai đựng rượu, hình ảnh truyền thông thương hiệu của Vodka.

Hơn 1500 mẫu quảng cáo về chai rượu “đựng thuốc” Vodka được tung ra, hình ảnh chai rượu xuất hiện ở mọi nơi, tại các thành phố nổi tiếng trên thế giới, hàng ngàn các nghệ sĩ tự nguyện tham gia thiết kế cho chiến dịch bởi vì Absolut đang được cả thế giới săn đón.

Kết quả nhận được là từ 2,5% thị phần tại thị trường Mỹ, Absolut đã vươn lên chiếm phân nửa thị trường, là loại rượu bán chạy thứ hai tại thị trường này. Gần 5 triệu chai rượu được nhập khẩu vào Mỹ mỗi năm, các hình ảnh về chai rượu quen mà lạ vẫn xuất hiện suốt 25 năm sau đó.

ShareAcoke – Coca-cola

“Cá nhân hóa hình ảnh thương hiệu và chỉ ra cách để khách hàng chia sẻ nó”

Chiến dịch truyền thông thương hiệu của Coca-cola đã gây được sức hút truyền thông lớn khi tên của khách hàng được in lên vỏ chai. Hàng trăm cái tên phổ biến nhất được in lên vỏ lon, khách hàng còn được in tên theo ý muốn khi liên hệ với website của họ. Chiến dịch bùng nổ với hơn 125.000 bài đăng trên các trang mạng xã hội nhắc đến chiến dịch này, lượng tiếp cận tăng tới 870% và các chia sẻ trên facebook về vỏ chai Coca-cola lên tới hơn con số 76.000.

Chiến dịch truyền thông thương hiệu đánh mạnh vào nhóm đối tượng ưa thích sử dụng mạng xã hội Facebook, Twitter, Instagram,… Họ cảm thấy thích thú khi Coca-cola có nhắc đến tên mình hoặc mình có thể tự sáng tạo ra thương hiệu cá nhân và in lên vỏ chai Coca-cola. Mọi người vẫn đang PR cho thương hiệu nhưng bản thân họ lại không cảm thấy khó chịu vì điều đó, trái lại còn cảm thấy rất thích thú.

Một trong những thành công của chiến dịch Share A Coke đó là sự kêu gọi hành động. Khẩu hiệu đơn giản nhưng rất dễ nhớ và dễ thôi thúc khách hàng thực hiện. Chiến dịch truyền thông thương hiệu này của Coca-cola được nhắc đến trên mọi mặt trận, từ báo điện tử, báo giấy, kênh truyền thông đại chúng,… Chiến dịch cũng đã mang lại giải thưởng Outdoor, Cannes Lions năm 2012 và trở thành một trong những chiến dịch truyền thông thương hiệu thành công nhất của Coke.

FCK – KFC

“Đôi khi khó khăn lại là bước đệm lớn nhất cho sự thành công, quan trọng không phải là bạn làm được gì, quan trọng là bạn đối diện với nó theo cách nào”.

Đây được xem là biện pháp xử lý khủng hoảng cũng là một chiến dịch truyền thông thương hiệu đỉnh cao mà KFC đã gửi đến khách hàng. Đầu năm 2018, KFC đối diện với cuộc khủng hoảng kỳ cục nhất từ trước đến nay. Do một số trục trặc trong khâu vận chuyển và hàng trăm cửa hàng KFC tại vương quốc Anh đã phải đóng cửa vì tình trạng thiếu thịt gà. Thật khó chịu khi một cửa hàng chuyên bán gà lại không có thịt gà để bán, nhiều khách hàng đã rất tức giận, thậm chí có những dấu hiệu vượt tầm kiểm soát.

Để xoa dịu sự tức giận của những vị khách, KFC đã đưa ra thông điệp xin lỗi theo một cách vô cùng hài hước. Print ad với hình ảnh hộp đựng gà trống không, đảo lộn tên thương hiệu thành FCK với ngụ ý vô cùng sáng tạo. Một cửa hàng bán gà lại không có gà để bán thì thật là không hoàn hảo. Lời xin lỗi vô cùng sáng tạo này không chỉ khiến khách hàng của KFC thấy thỏa mãn, mà họ còn cảm thấy vô cùng thích thú và một chút gì đó vui vẻ. Không chỉ khiến khủng hoảng được tạm thời chìm lắng, lời xin lỗi còn nhận được sự đánh giá cao của nhiều nhà tiếp thị lớn. Nó cũng mang lại giải thưởng Gold Lions cho hạng mục sáng tạo tại liên hoan Cannes Lions và nhận được đề cử Thương hiệu của năm tại lễ trao giải Marketing Week Masters 2018.

Think different – Apple

“Không có gì là không thể, vấn đề là ở chỗ bạn có dám làm hay không”.

“Think Different” là một trong những chiến dịch làm nên tên tuổi của ông hoàng công nghệ Apple, giúp Apple thoát khỏi nguy cơ phá sản. Tại thời điểm khủng hoảng với con số lỗ lên tới 816 triệu USD chỉ trong vòng 1 năm, Jobs muốn tạo ra một chiến dịch truyền thông thương hiệu để khôi phục lại hình ảnh của Apple là một công ty sáng tạo nhất trong ngành công nghệ. Thực tế, Apple tin tưởng rằng, những người sử dụng máy tính của họ là những người tin tưởng vào sự khác biệt, và chính họ sẽ tạo nên sự khác biệt đó.

Nhóm thực hiện chiến dịch truyền thông thương hiệu “Think different” đã mất rất nhiều thời gian để thực hiện ý tưởng cho chiến dịch. Cuối cùng, họ đã quyết định lựa chọn những nhân vật được cho rằng là “điên rồ”, “khác biệt” nhất theo cách người khác nghĩ. Tuy nhiên, đó là những người đã mang lại những đóng góp vĩ đại cho nhân loại: Albert Einstein, Mahatma Gandhi, Picasso, Edison, John Lennon,… họ được hiện lên như những người anh hùng khác biệt và đặc biệt. Thước phim “Những kẻ điên rồ “ được ra đời là một cuộc đặt cược mạo hiểm khi nhiều ý kiến cho rằng không thể sử dụng hình ảnh các nhà khoa học theo cách đó. Tuy nhiên, đáp lại những phản pháo đó, Apple cho rằng họ chỉ đang ca tụng họ chứ không sử dụng họ, chúng tôi chỉ muốn nói họ nhìn thế giới theo một cách hoàn toàn khác biệt.

Chiến dịch truyền thông thương hiệu đã nhanh chóng đạt được những thành công nhất định khi phim quảng cáo được đề cử giải Emmy. Nhiều người đã bắt chước Apple, nhiều kênh truyền hình đã đưa tin về Apple và cứu thương hiệu thoát khỏi bờ vực bị xóa sổ. Quý 1 năm 2018, định giá thị trường của Apple đã lên tới 108 tỷ USD, vượt qua nhiều ông lớn khác, trở thành thương hiệu đáng ngưỡng mộ nhất toàn cầu.

Không chỉ dừng lại ở đó, thông điệp  “Think different” còn theo chân Apple đến tận ngày hôm nay khi những ý tưởng mới của Apple đều được gắn liền với thông điệp Think different. Thông điệp là dành cho khách hàng nhưng đó cũng chính là lời nhắc nhở đến chính các nhân viên của Apple.

Có thể đã có những chiến lược truyền thông thương hiệu khác cũng độc đáo không kém và mang lại kết quả đáng kinh ngạc cho giới truyền thông toàn cầu. Tuy nhiên, trên đây là những chiến dịch được đánh giá là mang lại hiệu quả lan truyền thông điệp mạnh mẽ và gây tầm ảnh hưởng nhất. Không chỉ gây sức lan tỏa đối với khách hàng, công chúng mục tiêu, chiến dịch còn là nguồn cảm hứng bất tận cho các doanh nghiệp tiếp thị sáng tạo ra những thước phim quảng cáo ấn tượng hơn nữa, nhiều bài học được rút ra hơn nữa.

Để xây dựng được những chiến dịch truyền thông thương hiệu thành công, những nhà làm marketer đã phải rất cố gắng trong việc liên kết và đảm bảo các yếu tố về mặt nội dung, thông điệp làm sao cho hoàn thiện và đúng mục đích nhất. Học hỏi từ những thương hiệu thành công là cách để bạn có thể tìm ra được hướng đi đúng đắn cho thương hiệu của mình.

The post Bí mật về bài học từ những chiến lược truyền thông thương hiệu đỉnh cao nhất mọi thời đại appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Chia sẻ thông tin của doanh nghiệp

Giống như cách mà nhiều Blogger hay Vlogger chuyên nghiệp vẫn thường làm và thu hút hàng triệu người hâm mộ quan tâm. Nhiều doanh nghiệp nên chia sẻ thông tin về mình nhiều hơn để những người quan tâm có thể cảm thấy được sự thân thiết và gắn bó giữa đôi bên, cũng là một cách xây dựng hình ảnh một cách tự nhiên nhất. Sử dụng một cách truyền đại thu hút và tự nhiên, đưa ra những thông tin về chính bạn bằng những câu chuyện thời sự nóng hổi, kịp thời. Đừng nói quá nhiều về sản phẩm của mình khiến khách hàng nhàm chán mà hãy chia sẻ thông tin hữu ích cho mọi người.

Cập nhật thông tin, đưa ra giải pháp và nhận lại những gợi ý từ khách hàng là cách tương tác đa chiều hiệu quả. Tất nhiên, để làm được điều này, bộ phận truyền thông của doanh nghiệp sẽ phải hoạt động hết công suất để xây dựng những video, những bản tin nóng hổi, những cập nhật mới nhất chuyển đến tay khách hàng. Như bản tin thời sự vậy, nếu đã là một thói quen thì sẽ rất khó để thay đổi.

Xây dựng giá trị cộng đồng

Những doanh nghiệp trước đây thường xây dựng hình ảnh thương hiệu là những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực, hình ảnh một thương hiệu cao cấp, thương hiệu số một quốc dân,… Tuy thế, thời đại hiện nay lại có xu hướng chuyển mình theo những giá trị cộng đồng xã hội. Những doanh nghiệp kinh doanh bên cạnh các chiến dịch kinh doanh nhằm tăng doanh số, cũng đặc biệt chú ý hơn với những chiến dịch từ thiện cộng đồng.

Tham gia các chiến dịch cộng đồng giúp doanh nghiệp được giới báo chí nhắc đến nhiều hơn, được đông đảo công chúng biết đến và thừa nhận. Có thể nhiều người nghĩ rằng các thương hiệu chỉ mượn cớ làm từ thiện để đánh bóng tên tuổi, xuất hiện trên truyền hình để PR cho mình. Tuy điều này cũng là một trong những mục đích của việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, nhưng hơn hết, những đóng góp cho cộng đồng, cho những người khó khăn trong cuộc sống. Tham gia những buổi từ thiện vừa hỗ trợ cộng đồng lại có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu đẹp hơn trong mắt công chúng, cho đi và nhận lại không có gì là sai cả.

Xây dựng Blog riêng của mình

Doanh nghiệp kinh doanh thì không thể làm Blog và cũng chẳng cần làm Blog đã là một suy nghĩ vô cùng cũ kỹ. Blog là trang thông tin cung cấp những nội dung có ích cho khách hàng của doanh nghiệp. Một ví dụ điển hình cho sự thành công của Blog là với doanh nghiệp thiết kế website hàng đầu thế giới Shopify, Blog của Shopify nhận được sự theo dõi của hơn 23.000 khách hàng. Khách hàng đăng kí nhận bản tin từ trang Blog của doanh nghiệp. Dựa vào những thông tin chính thống và hữu ích cho khách hàng, một trang Blog uy tín có thể là công cụ xây dựng hình ảnh thương hiệu xuất sắc cho doanh nghiệp.

Nếu bạn đã sở hữu một website chính thống thì việc xây dựng một Blog thông tin sẽ đơn giản hơn rất nhiều. Thiết kế website là việc bạn cần làm trước tiên, đó như là bộ mặt của thương hiệu trên thị trường trực tuyến vậy. Các doanh nghiệp kinh doanh bán hàng đa kênh cần đặc biệt chú ý đến công cụ này nếu như không muốn mình trở nên lạc hậu trong thị trường.

Bắt kịp xu hướng thời đại

Nếu bạn không phải là người tạo ra xu thế thì hãy là người theo kịp xu thế thị trường và tận dụng những cơ hội mới mà xu thế thị trường có thể mang lại cho doanh nghiệp. Nếu muốn xây dựng hình ảnh là một thương hiệu luôn luôn đổi mới, sáng tạo và mang đến cho khách hàng những sản phẩm mới nhất, hot nhất, xu hướng nhất, doanh nghiệp không thể lúc nào cũng thụ động đợi đối thủ làm trước rồi mới đi theo. Như thế, công chúng sẽ chỉ nhận diện đây là một doanh nghiệp ăn theo, lạc hậu, kém tinh tế.

Những dịp lễ trong năm luôn là thời điểm tốt để quan tâm khách hàng của mình. Cách đơn giản nhất để bạn bắt kịp xu hướng là theo sát và chuẩn bị chiến dịch truyền thông cho từng dịp lễ lớn. Đừng quá rập khuôn theo những gì đã cũ, đừng ngại thử nghiệm những ý tưởng mới để khiến mọi người trầm trồ về bạn và đó chính là cách xây dựng hình ảnh thương hiệu hữu hiệu nhất.

Với những chia sẻ từ bài viết, hy vọng doanh nghiệp của bạn sẽ có những chiến dịch xây dựng hình ảnh thương hiệu xuất sắc và tiết kiệm hơn.

The post Lời khuyên bất ngờ cho bài toán xây dựng hình ảnh thương hiệu appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.