Để quảng bá một quán bar hiệu quả, hãy tạo văn hóa cho quán và đưa ra các chương trình khuyến mại để thu hút các khách hàng thân thiết.

Marketing cho quán Bar cũng đòi hỏi phương pháp quảng bá truyền miệng hiệu quả, và xây dựng thương hiệu trên các nền tảng online như mạng xã hội và các trang nhận xét, một công việc không hề đơn giản.

Bạn sẽ cần làm những việc như đăng tải liên tục content hay, hướng tới đúng đối tượng khán giả, phân tích các số liệu và điều chỉnh nếu cần, đảm bảo content có phần nhìn hấp dẫn, v.v…

Dưới đây là 5 bước Marketing quan trọng trong quản lý quán Bar:

1. Xác định thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu cho quán Bar của bạn là một nhóm người tiêu dùng bạn muốn thu hút. Để xác định thị trường của bạn, hãy cân nhắc các đặc điểm như tình hình dân số tại địa phương, những khách hàng tiềm năng và thực trạng giao thông quanh địa điểm quán.

Điều này liên quan tới việc xây dựng một hồ sơ khách hàng lý tưởng dựa trên các dữ liệu về nhân khẩu học và tâm lý đồ học, và định hình chiến lược marketing của bạn theo đó.

Các cách để xác định thị trường mục tiêu bao gồm:

Dữ liệu nhân khẩu học

Dữ liệu nhân khẩu học bao gồm các thông tin về đặc điểm vật lý của thị trường mục tiêu. Các đặc điểm liên quan bao gồm tuổi, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp và thu nhập. Bạn có thể thu thập các thông tin này bằng cách suy nghĩ về các đặc điểm của những khách hàng hiện tại, dành thời gian tìm hiểu về họ và vai trò của họ trong cộng đồng.

Dữ liệu tâm lý đồ học

Tâm lý đồ học là những đặc điểm về tâm lý của khách hàng của bạn và tập khách hàng mục tiêu. Dữ liệu này bao gồm các hành vi và niềm tin như tính cách, sở thích, phong cách và tính hài hước. Bạn có thể làm quen với các đặc điểm này bằng cách trò chuyện với khách hàng và tương tác với cộng đồng của bạn. Những phân tích quan trọng khi đánh giá dữ liệu này bao gồm tại sao mọi người ghé quán Bar của bạn và điều mà khách hàng tìm kiếm khi họ chọn quán của bạn thay vì nơi khác.

Một khi bạn đã tổng hợp được dữ liệu nhân khẩu học và tâm lý đồ học, hãy sử dụng chúng để tạo hồ sơ khách hàng để mô tả tập khách hàng lý tưởng cho quán. Từ đó, bạn có thể xác định những sản phẩm, chiến lược marketing và chương trình khuyến mãi tốt nhất cho những khách hàng đó.

Dù bạn xác định thị trường mục tiêu của mình thế nào, hãy tự hỏi rằng tập khách hàng mục tiêu của bạn có mang lại lợi ích cho việc kinh doanh hay không. Để làm được điều này, hãy cân nhắc xem có bao nhiêu người trong thị trường mục tiêu của bạn sinh sống gần với quán Bar của bạn, có các nguồn tài chính để ủng hộ quán, và dễ dàng tiếp cận các tài liệu marketing.

6 bước xây dựng kế hoạch Marketing tổng thể cho doanh nghiệp mới

2. Xây dựng văn hóa quán Bar

Văn hóa chính là kiểu trải nghiệm bạn muốn tạo ra cho quán Bar của bạn và nên được xây dựng dựa trên vào khách hàng mục tiêu. Các chương trình đặc biệt là phương pháp tốt để thu hút khách hàng, chẳng hạn như các event, giveaway. Xây dựng văn hóa quán Bar rồi từ đó bạn có thể lựa chọn các chương trình khuyến mãi phù hợp với không khí của quán và thu hút khách hàng mới.

Định hình trải nghiệm quán Bar

Trải nghiệm quán Bar mà bạn muốn tạo ra là gì? Một wine bar cao cấp với không khí của lounge, một sports bar ồn ào với những màn hình lớn, hay là một dive bar với âm nhạc khủng?  Trải nghiệm quán bar càng độc đáo, văn hóa của bạn càng được khách hàng ghi nhớ và bạn cũng đạt hiệu quả cao trong việc thu hút lượng công chúng mục tiêu. Hãy định hình trải nghiệm quán bar để tạo nên văn hóa phù hợp nhất.

Dưới đây là một số kiểu bar thường gặp:

• Dive bar: Dive bar là hình thức quán bar thoải mái thường có rất nhiều tại các thành phố, có sức hút riêng và sẽ gây dựng một lượng khách hàng thân thiết hùng hậu. Dive bar không có một định nghĩa cụ thể, nhưng có thể nói đây là kiểu quán bar có cá tính, đồ ăn ngon, những câu đùa đậm chất đường phố và mức giá thấp.
• Sports bars: Sports bar mang đến không gian dành cho những người yêu thể thao, để họ có thể theo dõi các sự kiện thể thao trên những màn hình lớn được đặt khắp quán. Sports bar có thể hút khách quanh năm bởi lúc nào cũng có sự kiện thể thao nào đó diễn ra. Đặc biệt vào những thời điểm có các giải đấu lớn như World Cup thì quán sẽ chật kín người.
• Hộp đêm (Nightclub): Các hộp đêm là điểm đến quen thuộc của giới trẻ và thường có âm nhạc tuyệt vời, các DJ tài năng và sàn nhảy. Những thành phố lớn trên thế giới đều có rất nhiều hộp đêm.
• Cocktail lounge: Hầu hết những quán bar kiểu này khá cao cấp và có thể nằm trong khuôn viên một khách sạn hay nhà hàng. Không khi sang trọng như một phòng trà, quán bar kiểu này thường phục vụ rượu vang và các loại cocktail signature.
• Cigar bar: Cigar bar cho phép khách hàng hút xì gà hoặc thuốc lá khi thưởng thức rượu. Các kiểu quán bar này sẽ thường xuất hiện nhiều ở những thành phố có luật cấm hút thuốc nơi công cộng.
• Music bar: Music bar là những quán bar có nhạc sống. Một số music bar sẽ có sẵn những nhạc công chơi nhạc điện tử, thì có một số khác lại chuyên sâu về một thể loại âm nhạc như blue hay salsa.

Trên đây là một số kiểu quán bar thông thường, phổ biến, nhưng bạn có thể tự tạo ra trải nghiệm quán Bar mình muốn dựa theo phong cách và tập khách hàng mục tiêu của bạn. Những quán bar địa phương có xu hướng kết hợp nhiều trải nghiệm, vì thế bạn có thể tổ chức một vài buổi tối karaoke trong quán hay mang đến trải nghiệm thể thao như tổ chức xem một trận bóng quan trọng, từ đó tạo nên văn hóa riêng và độc đáo của quán mình.

Lên lịch cho các chương trình thường xuyên của quán Bar

Các chương trình khuyến mãi của quán Bar thường có các sự kiện, giảm giá, tiệc theo chủ đề giúp định hình văn hóa và thu hút khách hàng mục tiêu. Các chương trình nên nhất quán với văn hóa quán và khách hàng mục tiêu.

Các quán sports bar có thể tập trung vào các chương trình khuyến mại theo nhóm, trong khi đó quán Bar âm nhạc thì có thể ưu đãi trong các tối có nhạc sống hoặc karaoke. Lên kế hoạch cho chương trình của quán theo một lịch thường xuyên dựa trên mùa hay ngày trong tuần, sau đó quảng bá chúng trên website và các trang mạng xã hội.

Các chương trình của quán nên phản ánh văn hóa và thị trường mục tiêu. Ví dụ, nếu bạn sở hữu một quán Bar âm nhạc, hãy tổ chức các buổi nhạc với nhiều dòng nhạc hoặc ban nhạc khác nhau vào các đêm. Sports bar thì có thể tổ chức chương trình khuyến mãi dựa theo những đội bóng nổi tiếng, hay các buổi tiệc có chủ đề theo một bộ môn thể thao nào đó.

3. Hoạt động Marketing Online

Hoạt động Marketing online là cách chính để nhiều người tìm thấy, ghé thăm và đánh giá quán Bar của bạn. Hãy tạo các tài khoản trên Google, Facebook, Instagram để phát triển mạng lưới Marketing Online bằng cách xác định mục tiêu khách hàng lý tưởng. Sau đó sử dụng các nền tảng này để thông báo về sự kiện, khuyến mại tại Bar và khuyến khích đúng đối tượng ghé thăm và đánh giá quán của bạn.

Khi xây dựng các nền tảng Marketing Online bạn cần ghi nhớ:

Xây dựng Website cung cấp nhiều thông tin

Website cho quán Bar của bạn không cần phải quá phức tạp, nhưng nó nên có đầy đủ các thông tin quan trọng như địa chỉ, giờ mở cửa và các sự kiện. Những khách hàng tiềm năng sẽ dựa vào website của bạn để quyết định có nên ghé thăm và các khách hàng thân thiết sẽ sử dụng nó để theo dõi các sự kiện và các chương trình khuyến mãi. Hãy thiết kế website bắt mắt để thu hút khách hàng mới và chia sẻ thông tin với khách hàng mục tiêu.

Các thông tin nên có trên website:

• Địa điểm: Bao gồm địa chỉ quán bar và vị trí đỗ xe của quán hay các bãi đỗ xe công cộng gần đó. Khách hàng có thể sử dụng Google Map hoặc các ứng dụng bản đồ khác để định vị quán bar của bạn.
• Giờ mở cửa: Hãy liệt kê giờ mở cửa của quán và thông tin về giờ mở cửa trong các ngày lễ hoặc sự kiện đặc biệt. Nếu bạn chỉ mở cửa theo một mùa nhất định, hãy ghi rõ thông tin này trên Website.
• Menu: Đăng tải một bản menu dạng PDF có thể tải về được, ngoài ra bạn có thể đính kèm danh sách bia, cocktail đặc biệt.
• Lịch sự kiện: Luôn luôn cập nhật lịch của các sự kiện nhạc sống, khuyến mại, sự kiện đặc biệt khác.
• Bộ truyền thông: A press kit can be event- or promotion-specific, or simply share general information about your bar.  Một bộ truyền thông có thể cung cấp thông tin cụ thể về sự kiện và chương trình khuyến mãi, hoặc đơn giản là chia sẻ các thông tin chung về quán bar.

Đăng ký Google My Business

Để quán bar của bạn được ghi vào danh bạ doanh nghiệp khổng lồ của Google cũng như địa điểm trên bản đồ. Đưa quán bar lên Google My Business sẽ giúp quán của bạn được đưa vào danh sách các điểm nên ghé khi đến thăm khu vực đó, gợi ý cho họ quán Bar khi du khách tìm kiếm quán Bar hoặc các từ khóa liên quan.

Xây dựng Facebook Page

Hãy tạo Facebook Business Page cho quán bar của bạn để nhiều người tìm thấy quán của bạn hơn. Trên Facebook Page, bạn cần chia sẻ các thông tin chi tiết về địa điểm, giờ mở cửa và các chương trình. Facebook Page được đánh giá là một công cụ tuyệt vời bởi vì nó có độ nhận diện tốt, có mục đánh giá và rất dễ lan truyền. Những người bạn có thể dễ dàng gợi ý cho nhau về quán của bạn, tag quán vào trong các bài đăng, và khuyến khích những người dùng Facebook khác đến quán.

Một khi bạn đã tạo Facebook Business Page, hãy chia sẻ ảnh, video hoặc cập nhật mỗi ngày. Bạn có thể thông báo về chủ đề của buổi tối ngày hôm nay, đăng ảnh về các bartender hoặc đơn giản là một meme thú vị. Cân đối với ngân sách cho phép, hãy bắt đầu quảng bá các bài đăng và chạy quảng cáo Facebook để các chương trình của quán được nhiều người dùng online biết đến hơn.

Chủ động kiểm soát các bình luận online

Mỗi một nền tảng đều cho phép người dùng để lại đánh giá, nhận xét cho quán của bạn, với đánh giá sao và một đoạn mô tả về trải nghiệm của khách hàng. Những đánh giá online này rất quan trọng bởi vì chúng hoặc khuyến khích hoặc ngăn chặn khách hàng tương lai tới thăm quán bar của bạn. Bạn nên đọc những đánh giá này và đưa ra những điều chỉnh cần thiết với văn hóa hoặc chương trình của quán.

Nếu bạn nhận phải những đánh giá tiêu cực, điều tốt nhất bạn có thể làm là trả lời các đánh giá này, bày tỏ rõ ràng rằng bạn hiểu vấn đề của họ và đang triển khai các hành động thực tiễn để cải thiện. Nếu bạn nhận được đánh giá tích cực, bạn nên cảm ơn người đánh giá. Hãy cẩn thận với các đánh giá để hiểu rõ được quán bar của bạn đang có vị trí nào trong khách hàng.

https://bota.vn/phan-mem-quan-ly-ban-hang-bota-chia-khoa-thanh-cong/

4. Khuyến khích Marketing truyền miệng

Marketing truyền miệng khuyến khích mọi người gợi ý quán bar của bạn với bạn bè và người quen, nhưng bạn cũng phải đảm bảo bạn có mặt trên các nền tảng online trong trường hợp mọi người tìm kiếm.

Truyền miệng có thể là nguồn khách hàng hàng đầu của bạn, nhưng nó chỉ hiệu quả khi quán bar của bạn thực sự hấp dẫn. Đẩy mạnh văn hóa và các chương trình của quán để xây dựng quán bạn theo mô hình bar âm nhạc, sports bar hay karaoke bar, từ đó để mọi người truyền miệng.

Có đến 88% khách hàng đặt niềm tin cao nhất vào sự giới thiệu từ bạn bè, và ấn tượng của truyền miệng sẽ giúp tăng doanh số gấp 5 lần so với quảng cáo trả tiền. Nếu được làm đúng cách, văn hóa và chương trình quán bar hợp lý sẽ thúc đẩy marketing truyền miệng tới đối tượng khách hàng mục tiêu.

Dưới đây là một số cách để bạn khuyến khích marketing truyền miệng

Tổ chức Giveaway các sản phẩm của quán Bar

Quán Bar có thể sản xuất các sản phẩm như kính mát, áo phông và mũ. Bạn có thể tổ chức Giveaway các sản phẩm này như là một phần thưởng trong một chương trình nào đó, quà tặng cho khách hàng thân thiết hoặc để thu hút khách hàng đến với quán của bạn trong các buổi tối.

Nếu quán bar của bạn không có sản phẩm tự làm, các nhà cung cấp đồ uống và nhà máy bia có thể tặng các sản phẩm kính mát, áo phông,… để làm quà cho Giveaway.

Tạo nên trải nghiệm độc đáo

Rất ít người chọn một quán bar đơn giản vì đồ uống của nó. Thay vào đó, mọi người đến vì trải nghiệm, văn hóa và cảm hứng. Bạn nên nhấn mạnh vào khách hàng đến quán bar của bạn sẽ có một khoảng thời gian vui vẻ, đẩy mạnh marketing truyền miệng. Trang trí quán bar, tạo ra các đồ uống signature và lên lịch các buổi nhạc sống, chương trình đặc biệt để mang đến cho khách hàng trải nghiệm đặc biệt khiến họ muốn quay lại.

Đưa ra các chương trình giảm giá

Giảm giá cho đồ uống hoặc đồ ăn là cách hiệu quả tuyệt đối để quảng bá cho quán bar của bạn. Tất nhiên bạn không thể chỉ dựa vào mức giá để marketing, nhưng đây là một phương thức để kết hợp cùng các cách khác. Hãy giảm giá đồ uống theo chương trình Happy Hour hoặc chạy các khuyến mại cho các đồ uống khác nhau vào mỗi tối.

Tương tác với nhân viên

Marketing truyền miệng là khiến người quảng bá quán bar cho bạn. Những người phù hợp nhất chính là các nhân viên. Hãy thúc đẩy nhân viên quảng bá cho bạn bằng cách đưa ra các ưu đãi, phiếu tặng đồ uống, và tặng quà cho những người đưa khách hàng mới đến. Hãy chắc chắn rằng bạn đối xử công bằng với nhân viên và tôn trọng họ để khiến họ trung thành và quảng bá cho bạn.

Tạo mạng lưới

Tạo mạng lưới trong marketing cho quán Bar không yêu cầu phải bắt tay truyền thống, nhưng nên có gặp mặt trực tiếp. Hãy thân thiện với khách hàng và nhân viên, và bạn nên thúc đẩy mối quan hệ với chủ những quán bar khác trong khu vực. Tạo mạng lưới với các chủ doanh nghiệp khác sẽ giúp bạn thúc đẩy danh tiếng trong cộng đồng và mở rộng các nguồn lực.

Bạn nên tự liên hệ các chủ quán bar khác và ghé thăm các cơ sở của họ. Các quán bar thể hiện một nền văn hóa độc đáo mà thu hút một tập khách hàng nhất định, vì thế bạn không phải lo lắng về việc cạnh tranh khi tạo mạng lưới. Chủ các quán bar khác trong cộng đồng có thể giúp đỡ bạn, thậm chí là giới thiệu quán của bạn tới bạn bè và người quen của họ.

5. Phát triển chiến lược Marketing trên mạng xã hội

Chiến lược marketing trên mạng xã hội của bạn là các chương trình bạn đang chạy trên các kênh mạng xã hội. Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram để quảng bá sự kiện, chia sẻ những đồ uống đặc biệt và tương tác với khách hàng tiềm năng. Mạng xã hội sẽ giúp quán bar của bạn được nhiều người biết đến hơn, giúp khách hàng cũ nhớ đến bạn và khách hàng mới tìm ra bạn.

Hai cách hiệu quả nhất để sử dụng mạng xã hội trong marketing cho quán bar của bạn bao gồm:

Giao tiếp qua Facebook

Hầu như người trẻ ngày nay đều sử dụng Facebook, vì vậy có khả năng rất cao khách hàng mục tiêu của bạn có mặt trên nền tảng này. Hãy xây dựng page của bạn bao gồm các thông tin về quán, chia sẻ các chương trình và sự kiện của quán, tận dụng quảng cáo trả tiền. Tối ưu hóa Facebook Page của quan bar sẽ giúp bạn tiếp cận thị trường mục tiêu nhanh chóng và hiệu quả.

4 hành động cụ thể cần làm trên Facebook Business Page:

• Đăng bài thường xuyên: Ít nhất 1 bài/ngày. Hãy sử dụng nhiều hình thức như video, ảnh và chữ để cập nhật thông tin về quán bar cho công chúng. Các bài đăng Facebook sẽ giúp truyền tải văn hóa quán bar của bạn.
• Trả lời tin nhắn: Hãy chắc chắn là bạn sẽ trả lời hết các tin nhắn càng nhanh càng tốt, bởi tỷ lệ và thời gian trả lời tin nhắn của bạn sẽ hiển thị công khai trên trang Facebook của bạn.
• Kiểm soát đánh giá: Ngoài Google và TripAdvisor, Facebook cũng là một trang đánh giá lớn. Hãy đọc từng đánh giá và thay đổi nếu cần thiết.
• Trả tiền quảng cáo: Quảng cáo Facebook cho phép bạn tiếp cận với lượng công chúng lớn hơn trong khu vực. Hãy trích một phần từ ngân sách Marketing và sử dụng để trả tiền quảng cáo Facebook, ít nhất 1 lần/tháng để xem liệu quảng cáo Facebook có phải cách hiệu quả để tiếp cận công chúng không.

Chia sẻ ảnh trên Instagram

Instagram cho phép bạn quảng bá các đồ uống, sự kiện và ưu đãi của quán bar qua những bức ảnh hấp dẫn và hashtag được tối ưu. Đăng bài trên Instagram ít nhất 1 lần/ngày và đăng 3 – 10 Instagram Stories để giữ mức tương tác cao. Hãy thêm geotag và các hashtag phổ biến để tăng độ nhận diện cho quán bar của bạn.

Instagram rất quan trọng trong Marketing cho quán bar nếu bạn muốn tiếp cận giới trẻ (thế hệ Millennial). Nền tảng này rất quan trọng với thế hệ này bởi có tới 30% những người tuổi 18-35 đều tránh các nhà hàng không hoạt động mạnh trên Instagram. Cũng là những người trong lứa tuổi đó dành rất nhiều thời gian trong ngày để xem các bức ảnh đồ ăn trên nền tảng này.

Bên cạnh Facebook và Instagram, quán bar của bạn có thể tận dụng các nền tảng mạng xã hội khác như Twitter, Pinterest và Snapchat. Khi bạn càng phát triển hoạt động trên mạng xã hội, thử nghiệm với các nền tảng khác để tìm ra đâu là lựa chọn tốt nhất cho cộng đồng và thị trường mục tiêu. Hãy nhớ rằng tập trung vào các outlet sẽ mang lại lợi nhuận tốt nhất.

Kết luận

Marketing cho quán bar nên bắt đầu với việc xác định thị trường mục tiêu và phát triển văn hóa quán Bar độc đáo và phù hợp. Sau đó hãy tạo những chương trình để thu hút khách hàng thân thiết và mở rộng tập khách hàng.

Truyền miệng là phương thức marketing hiệu quả nhất cho các quán bar, nhưng bạn cũng cần xem xét đến hoạt động Marketing Online và quảng bá quán bar trên mạng xã hội.

Bí quyết Marketing hiệu quả trong quản lý siêu thị mini

The post 5 bước Marketing quan trọng trong quản lý quán Bar appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Một bản kế hoạch Marketing tổng thể có thể không cần phải quá dài, những nội dung cụ thể ngắn gọn vẫn đảm bảo sự gọn gàng mà truyền đạt đủ ý tưởng. Vấn đề thường gặp trong việc xây dựng kế hoạch Marketing đó là làm thế nào để bản kế hoạch ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu. Chắc hẳn các Marketer sẽ gặp khó khăn khi sắp xếp, bố trí các vị trí công việc, xác định những việc cần ưu tiên, quản lý nguồn lực và tổng hợp dữ liệu hiệu quả và phù hợp với quy mô doanh nghiệp.

Là một Marketer, bạn có nhiệm vụ tổng hợp một bản kế hoạch Marketing tổng thể hiệu quả nhất. Bạn có thể tham khảo các mẫu kế hoạch có sẵn và điều chỉnh sao cho phù hợp với nhu cầu, khách hàng mục tiêu và các chiến lược của doanh nghiệp.

Bài viết này sẽ phân tích chi tiết một mẫu kế hoạch Marketing tổng thể để giúp các Marketer có định hướng đúng đắn và xây dựng một bản kế hoạch phù hợp nhất.

https://bota.vn/phan-mem-quan-ly-ban-hang-bota-chia-khoa-thanh-cong/

Mẫu kế hoạch Marketing tổng thể

Quy mô kế hoạch Marketing tổng thể phụ thuộc rất lớn vào mục đích hoặc loại hình kinh doanh. Một bản kế hoạch Marketing của một quán cà phê nhỏ hiển nhiên sẽ khác hẳn với một doanh nghiệp lớn như Coca Cola. Không nói đến quy mô và công chúng mục tiêu, một bản kế hoạch Marketing không bao giờ được phép thiếu đi chi tiết và phải luôn đảm bảo chất lượng.

Bạn luôn cần phải ghi nhớ rằng tất cả các bước xây dựng kế hoạch Marketing dưới đây nên được điều chỉnh cho phù hợp với quy mô và yêu cầu của doanh nghiệp. Bạn không thể áp dụng một cách rập khuôn cho mọi doanh nghiệp.

Kế hoạch Marketing tổng thể dưới đây được phân tích theo ví dụ về một kế hoạch của doanh nghiệp giả định là mô hình quán cà phê hẹn hò Everyday.

Dưới đây là 6 bước cũng như là 6 nội dung cần phải có trong một bản kế hoạch Marketing tổng thể:

1. Tóm tắt kế hoạch (Executive Summary)

Trong toàn bộ bản kế hoạch, đây là phần yêu cầu được chăm chút kỹ lưỡng bởi nó đóng vai trò tổ chức, tóm tắt toàn bộ kế hoạch Marketing tổng thể.

Phần tóm tắt nên có tiêu đề rõ ràng, dễ hiểu cũng như phần mô tả chính xác và chặt chẽ về nội dung của kế hoạch. Chỉ cần đọc phần này, người đọc có thể hiểu chính xác nội dung chính của bản kế hoạch.

Phần tóm tắt có thể được trình bày theo hình thức liệt kê hoặc một đoạn văn có kết cấu chặt chẽ, dễ đọc để không khiến người đọc hiểu sai thông tin.

2. Các sản phẩm và dịch vụ

Trong phần này, bạn nên liệt kê những giá trị mà bạn sẽ mang lại cho khách hàng tiềm năng. Đó có thể là các sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm.

Trong ví dụ về quán cà phê Everyday, bạn nên giới thiệu những sản phẩm đồ uống chất lượng cũng như những hoạt động quảng bá, hoạt động xã hội để nhiều người biết đến các sản phẩm hơn, và cũng tạo môi trường để mọi người gặp gỡ theo một cách khác.

So sánh với các quán cà phê khác, quán Everyday mang đến trải nghiệm khác biệt cho người độc thân, giúp họ gặp gỡ và trò chuyện với những người độc thân khác trong một không gian có nhạc nhẹ, ánh sáng tinh tế, môi trường thân thiện.

15 nữ doanh nhân da đen chia sẻ bí quyết thành công

3. Tầm nhìn và sứ mệnh

Đây là phần cực kỳ quan trọng bởi nó tóm tắt và thực sự nhấn mạnh vào việc doanh nghiệp sẽ thay đổi, hành động hay có gì dành cho các khách hàng.

Giá trị của doanh nghiệp là gì?

Nếu bạn không thể giải thích tại sao khách hàng cần đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trong vài câu ngắn gọn, bạn không hề hiểu giá trị của doanh nghiệp. Nếu không có nhu cầu, khách hàng sẽ không có động lực mua hàng.

Hãy tự hỏi về giá trị hiện hành của doanh nghiệp. Liệu mô hình kinh doanh hiện nay có hiệu quả không? Doanh nghiệp đã xây dựng cơ sở hạ tầng và các nguồn lực hợp lý để mang lại giá trị hay chưa?

Ví dụ, về kinh doanh quán cà phê Everyday, bạn cần phải chỉ ra cụ thể tầm nhìn và mong muốn của bạn với cộng đồng xã hội. Tầm nhìn sẽ là tạo ra một nơi để mọi người trò chuyện thoải mái và là địa điểm đáng tin cậy để khách hàng tìm đến.

Sứ mệnh sẽ đi xa hơn vào việc chỉ ra doanh nghiệp sẽ làm thế nào để đạt được mục tiêu kể trên. Bạn tạo ra một quán cà phê cho phép khách hàng tiềm năng tới và tận hưởng trải nghiệm khác với những quán cà phê khác. Quán cà phê Everyday sẽ là nơi kết nối mọi người và tập trung vào trải nghiệm với đồ uống và đồ ăn. Bạn cần nghĩ tầm nhìn của doanh nghiệp LÀ GÌ và sau đó xác định thực hiện sứ mệnh NHƯ THẾ NÀO.

4. Nghiên cứu và Phân tích

Trong phần này, bạn nên tổng hợp về những điều liên quan trên thị trường mà có ảnh hưởng chung tới kế hoạch Marketing tổng thể của doanh nghiệp.

Cạnh tranh

Hãy nghiên cứu các đối thủ rồi phân tích theo các tiêu chí dưới đây:

• Phát triển sản phẩm
• Giá cả
• Chiến lược Marketing và bán hàng
• Kênh và phương thức phân phối
• Các sản phẩm và dịch vụ hiện có

Bằng cách này, bạn có thể nắm rõ tình hình cạnh tranh, biết được các đối thủ đang làm gì, thực hiện Marketing như thế nào, và từ đó triển khai các ý tưởng hay hơn. Nhờ hiểu rõ đối thủ, doanh nghiệp có thể khẳng định vị trí của mình trong ngành, thể hiện sự độc đáo và khác biệt so với những gì các đối thủ đã và đang làm.

Trong ví dụ về quán cà phê Everyday, bạn có thể nghiên cứu những quán cà phê “hot’ nhất trong thành phố, cũng như những tổ chức hay ứng dụng hẹn hò phổ biến để sắp xếp các buổi hẹn hò.

Trong tài liệu nghiên cứu của mình, bạn sẽ không biết được đối thủ của mình là ai, mà còn tìm được cách làm thế nào họ có thể thu hút khách hàng. Chẳng hạn đối thủ của bạn có thể tổ chức các chương trình biểu diễn nghệ thuật hàng tuần, hoặc đưa ra mức giá đồ uống thấp mà lại có tầm nhìn trên cao đẹp. Bạn có thể tham khảo các phương thức, chiến lược của đối thủ và áp dụng một cách linh hoạt cho doanh nghiệp của mình.

Hãy trả lời các câu hỏi sau:

• Khách hàng mục tiêu là ai?
• Tại sao khách hàng trung thành với doanh nghiệp?
• Các nhân tố nào đã thúc đẩy khách hàng?
• Giá cả của họ thế nào?
• Họ sở hữu những mối quan hệ nào?
• Các đối thủ đang quảng bá và kết nối cộng đồng mục tiêu của bạn như thế nào?

Bạn có thể chỉ ra đối thủ của mình là ai và điều gì khiến họ trở thành đối thủ của bạn, bạn có thể học hỏi các phương thức của họ hoặc làm một điều hoàn toàn khác biệt để thu hút loại khách hàng khác.

Lợi thế cạnh tranh

Doanh nghiệp của bạn mang lại điều gì cho khách hàng mà khiến họ yêu thích? Nếu là một quán cà phê, bạn có thể quảng bá quán của mình mang đến môi trường thoải mái, thích hợp để gặp gỡ, trò chuyện. Thậm chí là nơi tuyệt vời để hò hẹn.

Quán Everyday sử dụng hệ thống trò chuyện để tăng cường hiệu quả của những buổi gặp mặt giữa những người độc thân, thay vì sử dụng mô hình quán bar-cà phê đơn giản với những căn phòng tối, âm nhạc lớn không phù hợp để trò chuyện. Bạn có thể xây dựng một cộng đồng những người có chung chủ đề ưa thích như chính trị, tôn giáo và các sở thích khác. Những nhóm này rất thích hợp để phát triển thành một cộng đồng khách hàng thân thiết cho Everyday.

Bạn cũng có thể cân nhắc sản xuất các sản phẩm riêng của quán như trà, cà phê, đồ ăn vặt với logo và bao bì Everyday. Khách hàng có thể mua về và ghi nhớ về quán của bạn.

Phân tích S.W.O.T

Nhờ phân tích S.W.O.T, bạn có thể tạo ra một bản kế hoạch Marketing tổng thể chỉ ra các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khác biệt thế nào, khẳng định vị trí duy nhất trên thị trường.

Điểm mạnh (Strength)

Khi xem xét điểm mạnh của doanh nghiệp, bạn nên liệt kê những ưu điểm thực tiễn và tích cực đối với khách hàng nói chung. Nếu bạn đã xác định được giá trị của doanh nghiệp thì phần này tương đối dễ tổng hợp.

Điểm yếu (Weakness)

Khi nhìn vào điểm yếu của doanh nghiệp, hãy nhìn nhận cả cuộc cạnh tranh và nhìn ra xem bạn đang thiếu sót ở đâu. Xác định điểm yếu cũng giúp bạn lên kế hoạch khắc phục và cải thiện thông điệp của doanh nghiệp.

Cơ hội (Opportunity)

Đây là phần tích cực nhất để nhận định khả năng phát triển của doanh nghiệp. Trong mục này, hãy tìm những cách bạn có thể áp dụng để doanh nghiệp thành công. Hãy nhìn xem thị trường sẽ phát triển như thế nào và nó có lợi với doanh nghiệp như thế nào. Bên cạnh đó hãy khôn ngoan và làm tốt hơn những gì đối thủ đang làm.

Thách thức (Threat)

Bên cạnh cơ hội, bạn cũng cần thẳng thắn nhìn nhận những hạn chế của doanh nghiệp. Hãy tìm những yếu tố ảnh hưởng đến việc kinh doanh, giới hạn khách hàng mục tiêu hay những nhân tố địa phương có thể ảnh hưởng tiêu cực tới doanh nghiệp.

5. Phân khúc khách hàng

Điều tiếp theo bạn cần xem xét khi xây dựng một kế hoạch Marketing tổng thể là khách hàng. Khách hàng mục tiêu của họ là ai? Họ có sở thích, đam mê hay vấn đề gì? Tập khách hàng nào phù hợp với doanh nghiệp nhất?

Thông tin cá nhân của khách hàng

• Giá trị: Các mối quan hệ xã hội
• Vấn đề: Khách hàng đang gặp khó khăn gì mà cần đến doanh nghiệp bạn?
• Sở thích: Các sự kiện online và offline

5 bí quyết thành công cần nhớ dành cho nhà lãnh đạo nữ

6. Mục tiêu

Đầu tiên bạn nên xác định điều mình muốn và xây dựng nó một cách hệ thống. Từ đó bạn có thể quyết định nếu kế hoạch Marketing tổng thể cho giúp đạt được các mục tiêu đã đề ra hay không. Việc này tuyệt đối không được làm vội vàng hay thiếu tập trung.

Mục tiêu Marketing chính là những mục tiêu định hình một thương hiệu. Chúng chỉ ra những điều đội Marketing cần thực hiện, các con số và hoạt động chính xác để triển khai.

Một vài mục tiêu phổ biến:

• Giới thiệu các sản phẩm mới
• Mở rộng tập khách hàng
• Mở rộng/Lấy lại thị trường
• Xây dựng nhận diện thương hiệu
• Phát triển thị trường
• Đẩy mạnh bán hàng
• Tìm kiếm khách hàng gắn bó lâu dài

7. Xây dựng ngân sách cho Marketing theo quá trình cụ thể

• Tập trung vào những chiến lược đã thành công
• Tổng hợp các ưu điểm
• Định hình quy mô phù hợp với doanh nghiệp
• Quảng bá chéo kênh

Tham khảo và học hỏi từ những thành công đi trước và chi tiêu khôn ngoan ngân sách Marketing, bạn có thể kiếm lại nhiều tiền hơn. Không nên vội vàng trong khâu này.

Nếu bạn dự đoán tình hình tài chính, bạn nên phân chia, bố trí nhân sự cẩn thận cho từng chiến dịch và nhiệm vụ Marketing cụ thể. Các nhiệm vụ cụ thể phải có hạn chót, ngân sách và mong muốn.

Khi này hãy lên kế hoạch về xây dựng nội dung. Nội dung không chỉ thu hút khách hàng mà còn đảm bảo SEO. Tạo nội dung nhất quán và chất lượng cho blog và website của doanh nghiệp sẽ thu hút nhiều người xem hơn.

Từ đó, bạn cần cân nhắc khi sử dụng quảng bá trên mạng xã hội, marketing online cũng như các kế hoạch hợp tác với các công ty/người nổi tiếng khác.

Lên kế hoạch chi tiết, bạn sẽ có thể theo dõi sự thành công vững bền của doanh nghiệp và thu nhận kết quả tích cực trong tương lai.

Kết luận

Các doanh nghiệp luôn tìm cách để giành thị phần và đưa ra những giải pháp khác biệt trong thị trường. Với một bản kế hoạch Marketing tổng thể đúng đắn, bạn có thể dẫn dắt doanh nghiệp của mình tới thành công.

Mặc dù những phần phía trên là những phần mà kế hoạch Marketing tổng thể của bạn nên có, mỗi kế hoạch đều sẽ có điều chỉnh linh hoạt và khác biệt. Bạn cần xây dựng kế hoạch sao cho phù hợp với nhu cầu, nhưng cũng cần đảm bảo tính linh hoạt của kế hoạch để thích nghi với sự thay đổi của thị trường.

Một khi bản kế hoạch Marketing tổng thể được hoàn thiện, bạn sẽ thấy công sức của mình bỏ ra hoàn toàn xứng đáng. Bạn đã có những ý tưởng nền tảng để xây dựng các chiến dịch Marketing phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.

Chúc bạn thành công!

14 ý tưởng kinh doanh đảm bảo lợi nhuận khi khủng hoảng kinh tế

The post 6 bước xây dựng kế hoạch Marketing tổng thể cho doanh nghiệp mới appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Các phương pháp marketing phù hợp sẽ giúp sản phẩm của bạn nhanh bán được và độ nhận diện thương hiệu cũng tăng. Hãy học hỏi thường xuyên để mang đến cơ hội thành công cho doanh nghiệp của mình.

Bạn cần thử nghiệm nhiều ý tưởng marketing khác nhau để hiểu được khách hàng mục tiêu. Hãy vận dụng marketing các sản phẩm tới họ để nhận được kết quả bán hàng khác biệt. Trong bài viết này, bạn sẽ có được 18 bí quyết marketing hữu ích để đẩy nhanh việc bán hàng.

13. Quảng bá việc kinh doanh: Hãy chủ động ở khắp mọi nơi

Có rất nhiều người nói rằng họ đã phủ sóng thương hiệu của mình nhưng thực sự thì không phải như vậy. Bạn không thể mong chờ đơn hàng organic tăng đột biến khi bạn chỉ đăng tải 5 bài trên Instagram. Đó không phải là cách mà marketing hoạt động. Bạn cần xuất hiện trên nhiều nền tảng. Bạn phải hoạt động nhiều trên các nền tảng đó. Bạn cần sử dụng các loại hashtag.

Phản hồi lại các tin nhắn, tương tác với những khách hàng liên quan, xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ là những điều bạn cần làm hàng ngày. Bạn không thể thành công ngay từ bài đăng đầu tiên. Nhưng nếu bạn kiên trì và năng động trên mạng, bạn sẽ thu được kết quả từ sự chăm chỉ của mình.

Bạn có thể tự động hóa một vài bài đăng, đăng lại content của người khác và nhớ nhắc đến họ, hoặc những việc khác mà không khiến cho việc xuất hiện trên mạng của bạn quá dày. Khi mọi người xem tài khoản mạng xã hội của bạn, bạn vẫn phải duy trì hoạt động.

Ngoài mạng xã hội, bạn nên phủ sóng thương hiệu với các bài đăng khách mời, tạo content cho blog, thực hiện các buổi phỏng vấn chuyên môn và hơn thế nữa. Hãy đảm bảo mọi người biết sự tồn tại của thương hiệu. Bạn cần quản lý danh tiếng trên mạng một cách hợp lý.

Tương tác với khách hàng hoặc nhìn những gì họ nói về bạn trên mạng xã hội luôn hữu dụng. Nếu bạn đối mặt với những lời phàn nàn của khách hàng, hãy trả lời họ đúng lúc. Tiếp tục nỗ lực xây dựng một mối quan hệ thực sự và bền vững với khách hàng.

14. Bí quyết Marketing: Tìm hiểu dạng content thích hợp

Các dạng content có rất nhiều. Bạn có thể sử dụng blog, bài báo, sách điện tử (e-book), đồ thị, mạng xã hội, video hay bất kỳ thứ gì để bạn truyền bá content. Nhưng câu hỏi ở đây chính là bạn muốn đầu tư vào dạng content nào.

Content tạo tương tác với đầy dấu ấn thương hiệu sẽ là cách để bạn được chú ý trên mạng. Bạn có thể sử dụng các công cụ như BuzzSumo để xác định các bài viết được chia sẻ nhiều nhất trong thị trường ngách, trên website của các đối thủ và thậm chí trên chính website của bạn.

Bằng cách phân tích được dạng content nào được chia sẻ nhiều nhất, bạn có thể tìm cách cải thiện content dù nó là blog hay video. Bạn sẽ học được cách tạo những content tốt hơn nhằm mang lại giá trị cho người đọc.

Bằng cách cung cấp content có giá trị, bạn đã tăng khả năng chia sẻ của content bạn viết, tăng quy mô công chúng và kích sale. Bạn có thể sử dụng các công cụ như CoSchedule’s Headline Analyzer để tạo tiêu đề thu hút người đọc click vào. Một khi bạn đã viết content đúng, nó cho phép bạn kết nối với các khách hàng một cách độc đáo và giúp bạn xây dựng niềm tin, cung cấp thông tin cho khách hàng.

15. Làm thế nào để quảng bá sản phẩm: Tạo hướng dẫn tặng quà

Nhiều người tập trung vào tạo nên những hướng dẫn tặng quà trong dịp lễ hội. Nhưng việc tạo chúng từ nhiều tháng trước sẽ giúp content của bạn có cơ hội nằm ở thứ hạng cao trong công cụ tìm kiếm.

Nếu bạn bán đồ lót, bạn có thể tạo hướng dẫn tặng quà cho các dịp lễ kỷ niệm, đám cưới, tiệc độc thân, ngày lễ Valentine,… Nếu bạn bán thời trang nam, bạn có thể tạo hướng dẫn tặng quà vào các dịp lễ hội như Ngày của Cha, Giáng Sinh, ngày lễ Valentine,…

Bạn cũng có thể tạo hướng dẫn tặng quà cho đối tượng cụ thể như hướng dẫn tặng quà cho người ấy hoặc các đối tượng có liên quan. Điều này giúp content trên blog của bạn đáng tiền hơn khi gợi ý những sản phẩm có tại cửa hàng. Bạn có thể thêm nút mua vào từng sản phẩm trên các bài blog.

16. Làm thế nào để quảng bá sản phẩm trên mạng: Tạo Video trên Youtube

YouTube hiện có hơn một tỷ người dùng đang hoạt động. Nền tảng này rộng đến mức nó có thể tiếp cận tới 76 ngôn ngữ khác nhau, chiếm tới 95% dân số toàn cầu. Đó là tại sao YouTube cung cấp cho thương hiệu của bạn cơ hội độc đáo để quảng bá nội dung và để những người dùng trải nghiệm và chia sẻ nó dễ dàng hơn.

YouTube đã giúp các thương hiệu e-commerce như Luxy Hair phất lên nhanh chóng. Tạo ra những content bình thường có thể giúp bạn cung cấp giá trị cho khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu và cải thiện doanh số. Bạn sẽ cần phải gắn bó với việc tạo video thường xuyên. Ngay từ đầu, bạn sẽ muốn tạo một vài video mỗi tuần và sau đó giảm dần xuống một lần mỗi tuần khi bạn đã xây dựng đủ lượng công chúng thích hợp.

Nếu bạn bán cọ trang điểm hình kỳ lân thì bạn có thể tạo các video hướng dẫn trang điểm. Bạn bán quần áo thì có thể tạo các video chia sẻ các bí quyết phối đồ. Nếu bạn bán nhật ký thì bạn có thể tạo các video chia sẻ về cách xác định mục tiêu, tổ chức và tập trung. Cuối cùng, bạn cần phải định hình cách cung cấp giá trị cho khách hàng theo lĩnh vực của mình.

17. Làm thế nào để quảng bá một sản phẩm: Đánh giá sản phẩm tự động

Khách hàng đọc các đánh giá trước khi mua hàng. Nếu chúng ta nhìn vào một vài con số thì có thể thấy, 84% người dùng tin các đánh giá trên mạng như tin bạn bè, người thân. Thêm vào đó, 90% người tiêu dùng đọc ít hơn 10 đánh giá trước khi có chính kiến riêng. 74% người tiêu dùng cho rằng những đánh giá tích cực khiến họ tin tưởng một doanh nghiệp địa phương hơn.

Nếu bạn đang tìm cách để kích sale, hãy đưa ra những bằng chứng về những khách hàng khác đã mua hàng và điều này sẽ giúp bạn tăng doanh thu. Bạn có thể sử dụng các ứng dụng như Product Reviews Addon để tự động xây dựng các đánh giá sản phẩm. Nó sẽ hỏi xin khách hàng đánh giá sản phẩm sau khi họ nhận được nó.

Bạn cũng có thể chọn lựa các đánh giá sản phẩm từ AliExpress để nhập vào mục đánh giá của mình, chẳng hạn như đánh giá có các bức ảnh của khách hàng. Đánh giá càng tích cực thì khách hàng sẽ càng dễ mua hàng của bạn hơn.

18. Làm thế nào để bán sản phẩm: Hợp tác với các Influencer

Influencer marketing có thể tăng doanh thu online của bạn khi bạn không có lượng khán giả lớn. Hãy tìm đúng Influencer để làm việc cùng, nhưng việc này sẽ tương đối khó với một chủ cửa hàng mới. Bạn muốn phải nhận được lượng tương tác lớn mỗi khi họ chia sẻ sản phẩm của thương hiệu.

Các bình luận viết về Influencer hay về sản phẩm? Mỗi bài đăng có lượng tương tác cao không? Có một thương hiệu nào liên tục quảng bá sản phẩm của họ với Influencer đó không? Nếu họ có, thì chứng tỏ Influencer đó có khả năng chuyển đổi công chúng thành khách hàng.

Một vài Influencer sẽ đòi giá hàng trăm USD nhưng chỉ tạo ra doanh thu thấp. Bạn sẽ muốn làm việc với một Influencer có it nhất 100,000 người theo dõi để thực sự có thể nhận được đơn hàng. Nhóm công chúng nhỏ hơn thì không thể chuyển đổi như thế.

Để được hỗ trợ tốt nhất, tại sao không tìm đến giải pháp Marketing tổng thể chuyên nghiệp?

Đọc ngay phần 1 và phần 2 của bài viết để hoàn thiện kỹ năng Marketing giúp sản phẩm bán chạy.

The post 18 phương pháp Marketing tuyệt vời để sản phẩm bán chạy (P3) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Các ý tưởng marketing khác nhau sẽ giúp bạn hiểu rõ công chúng mục tiêu và truyền bá sản phẩm tới họ. Trong bài viết này, bạn sẽ học hỏi được 18 bí quyết marketing hữu ích để đẩy nhanh việc bán hàng.

7. Bí quyết marketing: Bắt đầu với Niche Marketing (Marketing Ngách)

Bạn chắc hẳn vẫn luôn mơ làm chủ một cửa hàng bán tất cả mọi thứ như Amazon hay Walmart. Nhưng đừng có quá vội vã khi bạn chỉ mới bắt đầu với những đơn hàng đầu tiên. Hãy tạo một tên thương hiệu trung lập mà không đề cập tới thị trường ngách. Khi bạn mới bắt đầu xây dựng cửa hàng online, tập trung vào việc tạo một thương hiệu xung quanh một thị trường ngách cố định.

Thông qua Niche Marketing, bạn sẽ dễ dàng xác định và nhắm mục tiêu vào lượng khách hàng tiềm năng và các đối tác để hợp tác. Nó cũng giúp bạn trở thành một chuyên gia trong thị trường ngách của bạn. Bởi bạn sẽ biết được chiến lược marketing nào có hiệu quả tốt hơn với nhóm khách hàng mục tiêu.

Ví dụ, bạn bắt đầu kinh doanh một cửa hàng trang sức. Khi cửa hàng của bạn bắt đầu phát triển nhanh, bạn có thể bắt đầu mở rộng sang các lĩnh vực liên quan như phụ kiện cô dâu, phụ kiện tóc hoặc phụ kiện thời trang như khăn và kính râm. Bạn không biết thị trường ngách nào để mở rộng cho đến khi biết được khách hàng. Tại sao họ lại mua trang sức của bạn? Họ diện đi tiệc, đi đám cưới hay mặc hàng ngày?

Khi bạn đã hiểu khách hàng của mình, bạn có thể bắt đầu thử nghiệm các sản phẩm khác có liên quan để tìm khách hàng mới và mở rộng thương hiệu. Không chỉ marketing mà vị trí và thương hiệu của bạn cũng sẽ được lợi nhờ Niche Marketing. Profile thương hiệu của bạn sẽ trở nên đáng tin cậy hơn trong lĩnh vực ngách mà bạn đã chọn.

8. Làm thế nào để quảng bá việc kinh doanh: Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng

Hãy đối xử với khách hàng không hài lòng thật tốt và coi khách hàng hạnh phúc như là bạn thân của bạn. Khi khách hàng của bạn không vui, bạn cần nỗ lực giải quyết vấn đề và giúp họ cảm thấy khá hơn.

Hãy tưởng tượng bản thân bạn háo hức khi nhận được một sản phẩm nhưng để rồi lại phát hiện chất lượng thật kém hoặc nó nhỏ hơn bạn mong đợi, hay dịch vụ chăm sóc khách hàng đã không giải quyết vấn đề hợp lý. Bạn cảm thấy tức giận và thất vọng. Đó là cảm giác của những khách hàng không hài lòng.

Hãy đề nghị hoàn tiền, tặng một món quà nhỏ và làm bất cứ việc gì để họ vui vẻ trở lại. Bởi vì một trải nghiệm tồi tệ là điều không đáng có nếu nó phá hỏng mối quan hệ, nhất là khi bạn đã nỗ lực nhiều để sửa chữa.

Giờ về phía các khách hàng vui vẻ. Bạn có phản hồi lại những khách hàng hài lòng không? Hầu hết các chủ cửa hàng đều không làm vậy. Bạn nên làm vậy. Nếu cùng một khách hàng thường xuyên khích lệ cửa hàng của bạn, hãy xây dựng một mối quan hệ với họ. Cảm ơn những khách hàng đã để lại những đánh giá tích cực. Hãy trả lời những email mà khách hàng nói rằng họ rất yêu thích sản phẩm của bạn.

Bằng cách xây dựng một mối quan hệ với những khách hàng vui vẻ, bạn bắt đầu biến họ thành những khách hàng thân thiết. Một khi khách hàng đã trung thành, họ sẽ chi tiêu nhiều hơn vào việc mua hàng tại cửa hàng của bạn. Đây cũng là dạng khách hàng mang lại lợi nhuận cao nhất.

9. Làm thế nào để bán sản phẩm cho khách hàng: Gợi cảm xúc

Để bán một sản phẩm trên mạng, bạn cần gợi cảm xúc từ khách hàng. Bạn có thể làm điều này bằng cách thêm vào sự độc đáo, hiếm có của sản phẩm cũng như tính gấp rút như đếm ngược thời gian, thể hiện số lượng ít ỏi và giảm giá nhanh chóng. Điều này sẽ giúp những người đến cửa hàng mua hàng ngay lập tức. Bạn cũng có thể gợi cảm xúc với phần mô tả sản phẩm.

Nếu sản phẩm của bạn giải quyết được một vấn đề, hãy nhắc tới vấn đề đó và giải thích làm thế nào sản phẩm đó giải quyết được vấn đề. Điều này sẽ thúc giục những khách hàng gặp phải đúng vấn đề ấy mua sản phẩm của bạn. Lời mô tả cũng có thể tăng tính gấp rút với những từ như “ngay bây giờ”, “chỉ trong hôm nay”. Hình ảnh trên website của bạn cũng có thể gợi lên các cảm xúc.

Từ cảm xúc trên gương mặt người mẫu cho tới màu sắc bạn sử dụng trên website, bạn có thể dẫn dắt khách hàng tới các cung bậc cảm xúc. Bạn có thể nghiên cứu trước về tâm lý màu sắc để chắc chắn rằng bạn đã gợi lên đúng cảm xúc qua website.

Phần chính ở đấy chính là hiểu đối tượng mục tiêu của bạn. Sự liên kết về cảm xúc là không thể thay thế được. Mặc dù doanh nghiệp của bạn đang hoạt động trên lĩnh vực nào, bạn cần phải tìm được điểm bán hàng gợi lên cảm xúc mà hấp dẫn khách hàng. Từ đó hãy nỗ lực quảng bá nó thông qua content.

Sử dụng mối liên kết cảm xúc mà bạn xây dựng với họ để ghi điểm. Thể hiện cho họ thấy qua content hoặc hành động như một thương hiệu rằng bạn quan tâm tới nhu cầu của họ. Hãy tìm hiểu những gì hấp dẫn đối tượng nhân khẩu học xác định mà bạn tập trung tới. Viết content gợi lên cảm xúc và thu hút sự chú ý của họ, thúc đẩy họ hành động.

10. Làm thế nào để bán hàng online: Cá nhân hóa trải nghiệm

Cá nhân hóa trải nghiệm đã được chứng minh là có khả năng kích sale online hiệu quả. Theo các marketer, tỷ lệ mua hàng tăng 20% với website được cá nhân hóa. Bạn có cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng với rất nhiều cách khác nhau. Bạn có thể gợi ý các sản phẩm dựa trên lịch sử lướt mạng của người tiêu dùng.

Hãy gửi những email đề tên họ hoặc chào đón họ truy cập website của bạn với những câu nói như “Chào mừng anh trở lại, Jim” mỗi khi họ đăng nhập. Bạn có thể đề nghị các kích thước hợp với họ dựa trên cân nặng và chiều cao để giúp họ tìm được kích cỡ phù hợp nhất.

Xác định lại khách hàng với chính xác mặt hàng họ không mua là một cách cá nhân hóa để phục hồi lại những giỏ hàng bị bỏ lại. Cá nhân hóa tuy nhiên không chỉ giới hạn trong việc để khách hàng nhìn thấy tên họ trên email. Nó còn là cung cấp content có liên quan cho họ.

Cá nhân hóa tạo sự tiện lợi cho khách hàng. Nó nên tạo cảm giác mà mỗi khi một trang hay email được gửi đến họ, nó phục vụ cho sở thích của họ. Tóm lại, bằng cách cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, họ sẽ dễ tới bước mua hàng hơn. Cá nhân hóa trong marketing là một cách để tạo nên mối quan hệ tốt hơn với khách hàng mục tiêu của bạn.

11. Làm thế nào để marketing một sản phẩm: Quảng cáo mục tiêu

Một khi bạn đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng, bạn có thể tiếp tục chiến dịch marketing tới họ bởi họ vốn là những người mua hàng. Bạn có thể tải danh sách email khách hàng lên Facebook và tạo quảng cáo nhằm vào họ. Bởi họ vốn đã quen thuộc với thương hiệu của bạn, bạn cần tạo một quảng cáo dành cho người sâu sắc hơn.

Bạn có thể chạy quảng cáo với các sản phẩm mới để tránh việc khách hàng thấy những sản phẩm mà có thể họ đã mua rồi. Bạn nên thông báo cho họ về chương trình khuyến mại dành riêng cho những khách hàng cũ, tặng họ mã giảm giá như VIPCLUB. Bạn không muốn marketing quá đà với những khách hàng cũ để tránh đánh mất họ.

Tuy nhiên, cứ mỗi 2-4 tuần, bạn có thể chạy một quảng cáo cho một chương trình khuyến mại đặc biệt được “đo ni đóng giày” cho khách hàng cũ. Nếu khách hàng không hứng thú với nó thì có nghĩa là quảng cáo của bạn không thành công với họ hoặc thất bại trong việc kết nối với họ. Bạn cần tập trung vào xác định mục tiêu quảng cáo cho những khách hàng sẽ thu được lợi từ chúng hoặc những người vốn có hứng thú xem chúng.

Bằng quảng cáo mục tiêu bạn có thể đạt được một chiến dịch phát triển hiệu quả và sử dụng nguồn lực quảng cáo hữu hiệu hơn. Bạn có thể tăng lợi nhuận trên vốn đầu tư (ROI) bởi các quảng cáo mục tiêu sẽ cho ra kết quả cao hơn với mức giá thấp hơn. Bạn sẽ tốn ít tiền và thời gian hơn với những khách hàng vốn không hứng thú với mặt hàng của bạn.

12. Làm thế nào để bán sản phẩm trên mạng miễn phí: Tái sử dụng những content hiệu quả

Khi cửa hàng của bạn trở nên nổi tiếng hơn, các khách hàng sẽ bắt đầu chia sẻ những bức ảnh sản phẩm của bạn. Hãy thêm những bức hình của khách hàng trên website và đăng lại chúng trên mạng xã hội, tag họ vào. Khi một khách hàng mới truy cập vào website của bạn, nếu họ thấy bức hình khách hàng được chia sẻ, họ sẽ muốn mua hàng hơn bởi giờ đây họ đã biết sản phẩm thực sự trông như thế nào.

Họ cũng sẽ biết rằng những người khác đã mua hàng từ cửa hàng của bạn và thích thú với những gì họ nhận được đến mức chụp ảnh và chia sẻ. Nó gần như một bức ảnh đánh giá. Một số khách hàng thậm chí còn viết đánh giá cùng với bức ảnh, bạn hoàn toàn có thể chia sẻ nó trên mạng xã hội. Nó giúp bạn giảm chi phí bởi nó cho phép bạn thể hiện các góc độ khác và những bức ảnh sản phẩm thay vì phải đầu tư cho những buổi chụp hình sản phẩm đắt đỏ.

Hãy hỏi khách hàng để họ cho phép bạn tạo quảng cáo với khuôn mặt của họ trên đó bởi với mức độ lộ diện cao như vậy có thể khiến họ không thoải mái. Bạn có thể đăng lại ảnh của họ trên mạng xã hội nhưng nhớ phải ghi tên họ lại.

Đọc ngay phần 1 và phần 3 của bài viết để hoàn thiện kỹ năng Marketing giúp sản phẩm bán chạy.

The post 18 phương pháp Marketing tuyệt vời để sản phẩm bán chạy (P2) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.