1. Kiểm tra thông tin sản phẩm

Lưu ý thứ nhất khi mua hàng trực tuyến chính là kiểm tra rõ thông tin sản phẩm theo các thông số mô tả sản phẩm để chắc chắn đó là sản phẩm bạn đang cần. Tốt nhất bạn nên vào website của hãng sản xuất để xác định ký hiệu, ảnh, thông số liên quan đến sản phẩm.

Những trang web kinh doanh chuẩn mực luôn kiểm tra, quản lý hình ảnh sản phẩm một cách chặt chẽ, và luôn kiểm tra thông tin từ các cửa hàng thành viên, tuy nhiên chắc chắn không có cơ ché nào đảm bảo 100% thông tin đưa lên chính xác với sản phẩm thực tế, do vậy bạn phải kiểm tra và xác nhận kỹ về sản phẩm trước khi ra quyết định mua hàng. Những thông tin về kích cỡ, màu sắc, phụ kiện đi kèm là rất quan trọng đối với các mặt hàng quần áo, túi xách, phụ kiện.

2. Lưu thông tin cửa hàng và đơn hàng

Lưu ý thứ 2 khi mua hàng là các khách hàng nên đăng kí tài khoản thành viên trên website. Từ đó lưu lại thông tin của đơn hàng khi mua hàng trực tuyến. Tránh tình trạng sau khi mua hàng không biết cửa hàng đã mua là cửa hàng nào. 

Bạn cũng nên tìm mua ở những cửa hàng uy tín trong cộng đồng, có thể kiểm tra qua số lượng like, số bạn chung, hay kiểm tra chéo bằng cách search google. Khách hàng không nên mua hàng ở những cửa hàng không có địa chỉ rõ ràng hoặc không đăng tải nhiều thông tin, lượt tương tác với khách hàng thấp, không thường xuyên update hình ảnh sản phẩm.

Đây cũng chính là lý do cá chủ cửa hàng nên thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp cũng như cập nhật đày đủ thông tin và các nội dung bên lề để tránh tình trạng khách hàng rời đi chỉ vì thông tin về cửa hàng trên website quá sơ sài.

3. Nắm rõ chính sách mua hàng trực tuyến

Khi khách hàng vẫn còn chưa nắm rõ về cách thức mua hàng, hãy cố gắng liên lạc với cửa hàng qua email, số điện thoại hoặc nhắn tin trực tiếp trên website. Khách hàng có thể thường xuyên hỏi những thắc mắc như: hàng mới hay cũ, thời hạn chuyển tiền, thời gian xác nhận tiền chuyển, thời gian chuyển hàng, thời gian hàng đến, điều khoản đổi trả hàng…

Khi thiết kế website bán hàng, chủ cửa hàng phải thường xuyên update thông tin về cách thứ mua hàng, phương thức thanh toán cũng như chính sách vận chuyển.

4. Xác nhận lại tổng hóa đơn

Hầu hết các thông tin về giá cả hàng hóa trên internet đều chưa bao gồm tiền ship hàng, và một số khoản phí có thể phát sinh khác. Do vậy khi mua hàng cần phải làm rõ toàn bộ số tiền phải trả. Có một số khoản tiền cần lưu ý có thể bao gồm tiền đóng gói, phí chuyển tiền, tiền lắp đặt.

5. Xác nhận các điều kiện hoàn trả sản phẩm

Khi mua hàng trên website, thường không có chế độ trả lại hàng sau khi sử dụng một thời gian. Do vậy khách hàng nên xác nhận chính xác các điều kiện đổi hoặc hoàn lại sản phẩm khi hàng hóa có lỗi.

6. Xác nhận phương thức thanh toán

Ở Việt Nam có 2 hình thức thanh toán chủ yếu đó là chuyển khoản ngân hàng và trả bằng tiền mặt lysc nhận hàng (COD) khi mua hàng trực tuyến trên các website. Tuy nhiên mỗi loại đều có những điểm mạnh và điểm yếu khác nhau. 

Đối với khách hàng, họ luôn ưu tiên mua hàng tại những website có phương thức thanh toán COD. Còn đối với đa số các chủ cửa hàng online thì họ sẽ ưu tiên chính sách chuyển khoản ngân hàng để giảm tỉ lệ khách không nhận hàng.

7.  Chụp màn hình xác nhận cuối cùng khi đặt hàng

Lưu ý thứ 7 khi mua hàng trực tuyến trên các website chính là việc chụp lại màn hình đặt hàng cuối cùng, để tránh những tranh chấp phát sinh sau này. Đối với nhiều website bán hàng, trang đích cuối cùng sẽ chỉ hiện một lần khi khách mua hàng. Do vậy bạn nên lưu lại những thông tin này khi mua hàng online.

8. Xác nhận sản phẩm gửi đến

Khi hàng hóa được gửi đến, bạn nên kiểm tra kỹ, sản phẩm có còn nguyên trong hộp hay không ? Bạn nên xác nhận ngay sau khi nhận hàng, nếu có gì thì thông báo ngay với cửa hàng, thời gian để khiếu nại và trả lại hàng thường rất ngắn nên.

Những điểm cần lưu ý khi kiểm tra hàng: sản phẩm có giống trên ảnh không? Hàng có bị bẩn hay xước không?…

Như vậy, Bota.vn đã giới thiệu cho người tiêu dùng 8 lưu ý cần để ý trước khi mua hàng trực tuyến trên các website. Những điểm này cũng chính là những lưu ý dành cho chủ cửa hàng online bán hàng trên website. Vì vậy, các chủ shop đang điều hành trang web trực tuyến nên thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp đảm bảo đủ các tiêu chí nói trên để đem lại những trải nghiệm mua sắm đầy đủ nhất đến cho khách hàng.

The post Top 8 lưu ý khi mua hàng trực tuyến trên website appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tiết kiệm thời gian của khách hàng

Khách hàng ngày nay ai cũng có một cuộc sống bận rộn với ti tỉ thứ phải quan tâm. Do vậy; chẳng còn nhiều người đủ kiên nhẫn để đợi email phản hồi từ phía doanh nghiệp nữa. Thay vào đó; họ cần một công cụ có khả năng kết nối với phía nhà cung cấp ngay lập tức để giải quyết vấn đề. Với phần mềm chat trực tuyến; doanh nghiệp của bạn sẽ đáp ứng được nhu cầu khắt khe đó.

Đây là phần mềm hỗ trợ đơn vị kinh doanh online phản hồi khách hàng nhanh chóng và tiện lợi. Thay vì gọi vào số hotline với phí điện thoại phải bỏ ra; hay chờ đợi email đầy sốt ruột; khách hàng sẽ được giải đáp ngay lập tức. Việc này vừa khiến khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ tư vấn; vừa khiến họ loại bỏ ngay những ngần ngại trong việc liên hệ với doanh nghiệp ở các lần giao dịch sau.

Một trong những phần mềm chat trực tuyến với khách hàng uy tín hiện nay phải kể đến Bota chat. Ngoài việc là công cụ đắc lực hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng ngay lập tức;Bota chat còn có nhiều tính năng vượt trội khác. Cụ thể bạn sẽ không còn phải chờ đến lượt mình mới nhận được phản hồi nữa. Thay vào đó; Bota chat giúp các tư vấn viên trong cùng một thời điểm vẫn có thể hỗ trợ nhiều khách hàng.

Tư vấn hiệu quả và nhanh chóng chính là công thức giúp doanh nghiệp kinh doanh online chiếm được lòng tin của khách hàng. Hãy ứng dụng ngay phần mềm chat trực tuyến vào website nếu bạn không muốn lỡ thêm đơn hàng nào nữa.

Dễ dàng xử lý vấn đề tối ưu

Đơn cử khi bạn sử dụng phần mềm chat trực tuyến Bota chat; vấn đề của khách hàng sẽ được giải quyết hiệu quả hơn rất nhiều. Trong trường hợp tư vấn viên gặp phải vấn đề không thuộc phạm vi chuyên môn; Bota chat sẽ hỗ trợ chuyển vấn đề đó cho nhân viên tư vấn phù hợp hơn. Từ đó; khách hàng dễ dàng nhận được câu trả thỏa mãn cho vấn đề của mình; mà lại rất hài lòng vì mức độ nhanh chóng.

Yếu tố khiến doanh nghiệp chốt sale không kịp một phần phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm; phần còn lại phụ thuộc vào việc chăm sóc khách hàng của bạn có làm tốt hay không. Tư vấn đạt hiệu quả đồng nghĩa với việc lôi kéo khách hàng trở lại vào lần sau cũng sẽ đạt hiệu quả. Với phần mềm chat trực tuyến; bạn hoàn toàn có thể “lấy lòng” khách hàng và gây dựng niềm tin cho họ.

Đem đến sự tiện lợi nhất cho khách hàng

Có thể bạn không biết; phần mềm chat trực tuyến Bota chat được xây dựng trên chính nền tảng nhu cầu thực tế của khách hàng. Bota chat cung cấp sản phẩm hướng tới sự thuận tiện nhất cho khách hàng. Với những vấn đề thắc mắc; thông qua Bota chat khách hàng có thể nhanh chóng đặt câu hỏi cho doanh nghiệp mà chẳng cần phải mất nhiều thao tác.

Một trong những thói quen khi lướt web được nghiên cứu chỉ ra rằng; đa phần người dùng đều thích làm nhiều công việc cùng lúc. Với sự thuận tiện được gia tăng khi website ứng dụng phần mềm chat trực tuyến; chắc chắn khách hàng sẽ có nhiều thời gian hơn để làm những công việc yêu thích khác. Nhu cầu của khách hàng được đáp ứng đến mức độ tỉ mỉ nhất như vậy; chẳng có lý do gì mà họ không trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp từ ngay bây giờ.

Ngoài ra; với việc sử dụng phần mềm Bota chat; doanh nghiệp còn được tích hợp thêm 2 tính năng Voice Call và Video Call với khách hàng. Đây là 2 hình thức vô cùng hiệu quả khi ứng dụng được những ưu điểm của tính năng gọi trực tiếp qua số hotline và cải thiện thêm hiệu quả tương tác với khách hàng. Đôi khi không có thời gian cho việc nhắn tin Livechat; thì Voice Call hay Video Call chính là sự lựa chọn hữu hiệu nhất.

Đánh trúng tâm lý khách hàng

Khách hàng khi mua hàng online; điều khiến họ e ngại nhất chính là việc phải cung cấp các thông tin cá nhân của mình khi yêu cầu hỗ trợ; ví dụ như: số điện thoại; địa chỉ email;… Tuy nhiên; với các phần mềm chat trực tuyến hiện hành; khách hàng hoàn toàn có thể thoải mái yêu cầu tư vấn; mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cơ bản nào về danh tính của bản thân.

Ngoài ra; một tâm lý khác mà doanh nghiệp có thể đánh trúng vào đó là việc ngại mở lời. Vì vậy; các phần mềm chat trực tuyến như Bota chat hỗ trợ doanh nghiệp lên sẵn các câu thoại chào tự động. Hãy nghĩ ra những câu nói độc đáo và tạo cả tình cho khách hàng nhé. Ví dụ; khi khách hàng truy cập vào website của bạn; cửa sổ Livechat sẽ tự động mở ra với câu chào như: “Chào bạn; bạn có cần chúng tôi hỗ trợ điều gì không?”. Như vậy; khách hàng sẽ cảm thấy mình được quan tâm hơn mà doanh nghiệp cũng không cần phải trực 24/24 để hỗ trợ khách.

Thật quá tiện lợi và hữu ích cho cả hai bên phải không nào?

Kết luận

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp chat trực tuyến với khách hàng mà chưa biết lựa chọn đon vị nào; thì BNC có thể tự tin cung cấp phần mềm Bota chat với đầy đủ các tính năng tiện ích nêu trên. Nếu vẫn còn hoài nghi; tại sao bạn không thử truy cập ngay vào link sản phẩm để trải nghiệm miễn phí Bota chat trước khi tiến tới quyết định sử dụng nhỉ?

Chúng tôi tin rằng; Bota chat sẽ là công cụ hỗ trợ công việc kinh doanh online của bạn trong tương lai. Chúc doanh nghiệp của bạn làm ăn phát đạt!

The post Chốt sale không kịp khi bạn sử dụng phần mềm chat trực tuyến appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

 Khách hàng tiềm năng: Thiện cảm đến từ cái nhìn đầu tiên

Đi qua một cửa hàng mà ngay từ việc trang trí đã nghèo nàn và có chút tồi tàn, bạn có muốn bước chân vào xem thử bên trong cửa hàng đó có gì không? Hầu hết khách hàng sẽ nhanh chóng bước qua không do dự cùng với suy nghĩ: ‘Chắc chắn rằng ở đây không có thứ mình cần.”

Với tâm lý khách hàng thì cái nhìn đầu tiên là vô cùng quan trọng, nó đóng vai trò quyết định trong việc khách hàng có muốn xem sản phẩm và bạn có bán được hàng hay không.

Việc trang trí cửa hàng trên đây giống như việc bạn xây dựng bộ nhận diện trang web bán hàng trực tuyến của mình vậy. Trong thương mại điện tử thì giao diện cửa hàng trực tuyến là thứ gây ấn tượng trước nhất đối với các thượng đế. Giao diện đẹp, bắt mắt là một lợi thế, tạo nên thiện cảm, thôi thúc mong muốn tìm kiếm sản phẩm của khách hàng.

Đây chính là bí kíp đầu tiên: Xây dựng giao diện tuyệt vời thu hút cái nhìn của khách hàng tiềm năng.

Kênh thiết kế website chuẩn SEO là thứ cần thiết ngay lúc này. Lựa chọn được một kênh thiết kế website chuẩn SEO hoàn hảo sẽ giúp bạn tạo nên một trang web bán hàng đẹp mắt, thân thiện với khách hàng và nổi bật trên công cụ tìm kiếm như Google hay Cốc Cốc.

Như vậy, bạn đã thành công bước đầu trong việc thu hút khách hàng tiềm năng.

Với khách hàng tiềm năng niềm tin phải được ưu tiên hàng đầu

Giao diện đẹp mắt có thể thu hút cái nhìn khách hàng, nhưng thứ níu chân khách hàng lại là chất lượng sản phẩm.

Một điều thuận lợi của thương mại điện tử là toàn bộ sản phẩm sẽ giữ trong kho, khi chốt đơn sản phẩm mới được xuất ra và giao đến tận tay khách hàng. Vì vậy, chất lượng sản phẩm luôn được giữ trong trạng thái tốt nhất.

Vậy nhưng, có một thực trạng tồn tại trên thương mại điện tử, đó là chất lượng sản phẩm không nhất quán với hình ảnh sản phẩm bày bán trên website.

Trên mạng xã hội tràn lan hình ảnh các “thượng đế” dở khóc dở cười giữa hàng đặt mua và hàng được nhận, sản phẩm đúng nghĩa “treo đầu dê, bán thịt chó”. Cư dân mạng sôi sục tìm kiếm danh tính của các shop trực tuyến đó, tạo thành làn sóng tẩy chay mạnh mẽ. Kết quả, cửa hàng đó nhanh chóng biến mất khỏi bản đồ thương mại điện tử.

Các bạn nhớ sự kiện lụa Khải Silk chứ? Đó là scandal lớn nhất năm 2017 trong giới doanh nhân Việt Nam. Thương hiệu lụa Việt Nam chất lượng cao nhưng sản phẩm được sản xuất tại Trung Quốc và… chất liệu 100% là polyester. Một người doanh nhân thành đạt đáng ngưỡng mộ hóa ra lại là kẻ tội đồ lừa dối khách hàng hơn 20 năm.

Khách hàng sau đó không chỉ quay lưng với sản phẩm lụa, mà còn tẩy chay tất cả sản phẩm có liên quan đến tập đoàn Khải Silk. Tập đoàn Khải Silk vẫn đang đứng giữa tâm bão không lối thoát.

Đừng lừa dối lòng tin của khách hàng! Sự chân thật là bí kíp thứ hai để giữ chân những người khách hàng tiềm năng.

Khách hàng tiềm năng cần được chăm sóc toàn diện

Chế độ chăm sóc khách hàng là chiếc chìa khóa đảm bảo sự hài lòng của khách hàng tiềm năng cho đến giây phút hợp tác cuối cùng. Một thái độ thân thiện, cởi mở và đúng mực là yếu tố hoàn hảo kết nối khách hàng và doanh nghiệp. Dưới góc nhìn của khách hàng thì một cửa hàng có nhân viên tư vấn nhiệt tình, niềm nở luôn là sự lựa chọn tốt.

Sự tương tác với khách hàng không chỉ diễn ra trong thời điểm mua hàng, mà còn phải trở thành sợi dây liên kết, dẫn lối cho khách hàng trong các lần mua sắm tiếp theo. Tâm lý khách hàng là điều mà các doanh nghiệp đang hàng ngày hàng giờ theo đuổi.

Chỉ cần bạn xác định đúng đối tượng và có chế độ chăm sóc tối ưu nhất thì khách hàng tiềm năng sẽ nhanh chóng trở thành khách hàng thân thiết. Ngược lại, với hành vi, thái độ tư vấn không phù hợp thì dù cửa hàng tuyệt vời đến đâu cũng sớm nằm black list của khách hàng mà thôi. Tất nhiên, sẽ không có lần thứ hai vị khách ấy quay trở lại.

“Web mua sắm trực tuyến ấy sao? Đồ cũng tốt đấy, giá cả hợp lý, nhưng thái độ tư vấn rất tệ, tôi sẽ không vào đó một lần nào nữa.” Những thông tin như vậy vô hình chung trở thành điểm đen và có ảnh hưởng xấu tới việc kinh doanh của bạn.

Bạn có thể có yếu tố giao diện đẹp mắt, bạn có những mặt hàng chất lượng tuyệt vời, nhưng bạn lại quên mất xây dựng cơ chế chăm sóc khách hàng tối ưu. Bạn thua cuộc!

Chăm sóc khách hàng với chế độ đãi ngộ tốt nhất là bí kíp cuối cùng để đảm bảo khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thân thiết. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc theo dõi khách hàng tiềm năng truy cập trang web thì phần mềm chat trực tuyến sẽ là trợ thủ đắc lực hỗ trợ bạn.

Thanh Huyền

The post Sổ tay bí kíp thu hút khách hàng tiềm năng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tuy nhiên, việc bị lừa đảo khi săn giảm giá trong ngày Black Friday cũng không thể tránh khỏi. Vì vậy các bí quyết mua hàng giảm giá ngày Black Friday sau đây sẽ giúp bạn tránh khỏi bị lừa đảo, hãy cùng tìm hiểu nhé.

Tận dụng chính sách hoàn tiền với deal giảm giá của bạn

Các trang bán hàng online hoàn trả tiền cho phép bạn được hoàn tiền trong quá trình mua sắm. Hiện nay các nhà bán lẻ đa số đều sử dụng hệ thống hoàn tiền riêng của họ để hỗ trợ khách hàng. Thậm chí họ còn tặng điểm thưởng cho khách hàng để kích thích mua sắm nhiều hơn.

Các website của doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ cung cấp hệ thống hoàn tiền đơn giản trong việc mua vé máy bay, đăng ký tour du lịch ngày lễ, và mua bán khác. Thanh toán bằng thẻ tín dụng cũng được áp dụng hoàn tiền trong vòng 30 ngày, tại các cửa hàng cũng như các website bán lẻ online. Tất cả được gọi chung là các công cụ hỗ trợ bán hàng online, khi các website sử dụng các công cụ này để quản lý bán hàng, họ sẽ giảm thiểu được phần nào các công đoạn trong việc bán các sản phẩm cho khách hàng, đồng thời khách hàng cũng sẽ cảm thấy hài lòng bởi những chính sách linh hoạt.

Đăng ký tài khoản online để bắt kịp các deal giảm giá hấp dẫn

Cần chuẩn bị sẵn sàng các tài khoản mua sắm online trên các website bạn muốn săn giảm giá trong ngày Black Friday. Nếu bạn thực sự muốn săn hàng với những món hàng giá hời trong dịp Black Friday, hãy để lại thông tin về bản thân và sản phẩm mà bạn quan tâm tại các hộp thư trả lời tự động. Hầu như các website bán hàng đều sẽ sử dụng phần mềm chat tự động, trực tuyến với khách hàng để cập nhật thông tin một cách kịp thời nhất. Việc bạn cần làm là hãy điền đầy đủ mọi thông tin cá nhân, tài khoản thanh toán, địa chỉ nhận hàng ngay khi vừa đăng ký xong tài khoản, rút gọn thời gian thanh toán và đặt hàng online 1 cách nhanh nhất.

Sử dụng thẻ tín dụng, không phải thẻ ghi nợ

Cách nhanh chóng nhất để mua hàng online là sử dụng thẻ tín dụng khi săn giảm giá. Nó cũng giúp bạn đảm bảo an toàn và dễ dàng hoàn tiền trong quá trình mua hàng trong ngày Black Friday.

Nếu giao dịch thanh toán có sai sót, ngân hàng sẽ hủy giao dịch ngay lập tức. Thêm vào đó, sau khi thanh toán thành công nhưng sản phẩm không được giao tới bạn, như cam kết của website người bán, thì công ty chịu trách nhiệm thanh toán thẻ tín dụng phải chịu trách nhiệm và hoàn lại 100% tiền thanh toán cho bạn.

Tận dụng hộp thư chat trực tuyến để mua hàng giảm giá ngày Black Friday

Mặc dù biết được ngày diễn ra Black Friday tại Mỹ, bạn có thể săn hàng giảm giá trên các website hoặc để lại thông tin qua hộp thư trực tuyến, nhân viên bán hàng sẽ trả lời tin nhắn và hỗ trợ bạn săn hàng một cách nhanh chóng nhất. Các hình thức mua hàng qua chat cùng nhân viên hỗ trợ ở các website cũng giúp bạn mua được những món hàng giảm giá cực rẻ.

Bạn có thể nhận được cơ hội nhận mã giảm giá hoặc được bốc thăm để nhận hàng miễn phí khi nhân viên bán hàng trực tiếp giao dịch với bạn. Hãy tận dụng cơ hội mua hàng giá sale lại còn được nhận thêm mã giảm giá nhé.

Theo dõi trên mạng xã hội truyền thông

Hãy nhớ luôn theo dõi các tài khoản Instagram, Twitters, Facebook, website, … của các nhãn hàng để nhận thông tin ưu đãi, mua hàng giảm giá trong ngày Black Friday.

Tuy nhiên bạn hãy cẩn thận với các ưu đãi quảng cáo hiển thị tới bạn, xác nhận đúng là từ tài khoản của nhãn hàng. Bạn có thể bị lừa từ các tài khoản lừa đảo, yêu cầu bạn để lại điện thoại, tên họ, like và share tài khoản nhưng sau đó không nhận được gì lại còn bị rò rỉ thông tin cá nhân. Thậm chí là một số mẫu quảng cáo đưa ra giảm giá hấp dẫn, dụ bạn click vào những link bài viết, dễ khiến bạn bị “trộm” thông tin cá nhân.

Đồng thời cũng luôn theo dõi các tin nhắn quảng cáo hấp dẫn từ ứng dụng tin nhắn. Tuy nhiên cũng phải xác nhận nguồn gốc tin nhắn giảm giá trong ngày Black Friday.

Ngày hội Black Friday online thường bắt đầu sớm hơn

Amazon, Ebay thường bắt đầu chiến dịch ngày hội Black Friday từ trước 1 tuần hoặc 3,4 ngày. Một số nhãn hàng sẽ bắt đầu khởi động chiến dịch mua hàng giảm giá ngày Black Friday cùng với các website siêu thị trực tuyến trước. Bạn có thể canh trên các website siêu thị trực tuyến như Amazon. Ebay, Walmart, Macy’s để chớp lấy những deal, voucher khuyến mãi rẻ nhất.

Chú ý với những sản phẩm nhái, hàng giả trong ngày hội Black Friday

Một số mặt hàng giảm giá ngày Black Friday sẽ có mức ưu đãi lớn, nhưng chưa chắc đó là sản phẩm tốt nhất. Một số nhà bán lẻ đưa ra những sản phẩm với mức ưu đãi lớn, tưởng như đó là sản phẩm chính nhưng lại không phải. Nó là những sản phẩm giống như hàng chính hãng nhưng chi tiết kỹ thuật và chất liệu kém hơn.

Đặc biệt là các mặt hàng điện tử, các thành phần trong có thể khác nhau, khó phân biệt được. Bạn cần phải xem xét và so sánh các chất lượng mô hình và chi tiết kỹ thuật để xác định chất lượng đồ điện tử. Nếu mức chiết khấu quá lớn, bạn cần phải kiểm tra thật kỹ lưỡng trước khi mua hàng.

Trên đây là một vài bí quyết mua hàng giảm giá ngày Black Friday hiệu quả. Các shop bán hàng và website bán hàng online có thể tham khảo thêm một vài công cụ hỗ trợ khách hàng dịp Black Friday tại đây

The post BÍ QUYẾT MUA HÀNG ONLINE GIÁ BÈO BLACK FRIDAY appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tiết kiệm chi phí

Một lý do hàng đầu cho lời khuyên mua sắm đủ dùng này. Với phụ nữ, thời trang là đam mê bất tận. Do đó, họ khó kiềm lòng với những chiếc đầm xinh xắn giảm 70%; hay chiếc áo len đang làm mưa làm gió mạng xã hội chỉ còn 99k;… Cũng chính từ việc không kiềm chế được trước những mặt hàng giảm giá; mà bao chị em đã phải ngậm ngùi khi nhìn vào số tiền mình đã chi ra cho thời trang dịp Black Friday.

Chia sẻ về điều này, chị T.L (nhân viên văn phòng) cho biết: “Tôi thích mua sắm; nên cứ thấy sale là lại không kiềm được lòng. Có những lần vừa lấy lương mà ham quá; mua hết cả tiền lương lúc nào không hay.” Dễ thấy, việc giảm giá khiến bạn có thói quen thả ga khi mua sắm. Trong khi; mặt hàng bạn mua không nằm trong nhu cầu của bạn. Việc mua hàng, đặc biệt là quần áo, chỉ nên vừa đủ, không nên dư thừa. Bởi giá thành của quần áo không phải rẻ; việc mua mà bạn hiếm khi đụng tới; hoặc thậm chí không sử dụng rất lãng phí.

Hãy lên một list danh sách bạn cảm thấy đủ cho mùa sale Black Friday sắp tới; để không bị cuốn vào việc mua sắm không có điểm dừng.

Nguy cơ ô nhiễm môi trường

Có lẽ bạn không biết rằng; lãng phí thời trang chính là một hành vi gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng. Ngành thời trang hằng năm thải ra một lượng ô nhiễm không kém gì các ngành công nghiệp khác. Gọi nó là ngành công nghiệp “bẩn” hoàn toàn có căn cứ.

Sản xuất thời trang làm gia tăng hiệu ứng nhà kính. Kể cả khi các hãng thời trang đều cam kết thực hiện cắt giảm phân nửa lượng khí thải ra môi trường; thì ảnh hưởng của nó lên tự nhiên vẫn đáng báo động. Có nhiều cách để giảm thiểu mức độ ô nhiễm từ ngành thời trang. Một trong những cách thức đơn giản nhất; đó là không sản xuất ra sản phẩm thừa. Theo ước tính, hàng năm lượng sản phẩm thừa đến từ thời trang lên đến 50 tỷ USD mỗi năm.

Bạn có thể làm gì để giảm thiểu lượng hàng hóa thừa này? Chính là việc bạn chỉ mua vừa đủ nhu cầu của mình. Trong những dịp giảm giá như Black Friday; việc giảm giá kích thích bạn mua sắm thả ga. Các mặt hàng thời trang nhận thấy lượng cầu khổng lồ đó; nên vội vã sản xuất để đáp ứng như cầu. Tuy nhiên; sau dịp Black Friday; nhu cầu quay trở lại mức thường. Những mặt hàng thừa đó; tất cả sẽ đi về đâu?

Bạn nên chỉ giới hạn một lượng quần áo nhất định mình sẽ mua sắm dịp này. Bằng việc thay đổi thói quen mua hàng; các nhà kinh doanh sẽ nhìn nhận lại số lượng sản xuất; hạn chế tối đa lượng sả phẩm thừa.

Cách mua sắm thời trang vừa đủ Black Friday

Dẫu nhận thức được sự lãng phí khi vung tay mua sắm; nhưng mấy ai có thể kiềm lòng trước những chính sách giảm giá thuyết phục như vậy. Do vậy, chúng tôi xin được đưa ra một vài đề xuất để giúp bạn có thể mua sắm thông minh dịp Black Friday này; nhất là mặt hàng thời trang.

Vạch sẵn danh sách

Hãy lên sẵn danh sách những mặt hàng bạn thực sự cần để phục vụ cho nhu cầu của mình. Ngoài ra có thể liệt kê thêm một vài những sản phẩm bạn có thể cần đến trong tương lai. Việc lên danh sách có thể giúp bạn hiểu được bản thân cần gì. Nhất là với ngành hàng thời trang; lên danh sách còn khiến bạn nhận ra công dụng của những món đồ trước đó mua mà chưa dùng đến.

Dự trù chi tiêu

Bạn là người hiểu rõ nhất năng lực tài chính của bản thân; nên chẳng khó gì cho bạn khi đưa ra một con số tối đa cho việc mua sắm dịp Black Friday sắp tới. Hơn nữa; nếu bạn dự trù được chi tiêu; bạn cũng sẽ nhận ra mình thực sự không cần nhiều như bạn nghĩ. Bởi đụng đến tài chính là ai cũng thực tế phải không nào.

Tỉnh táo trước quảng cáo

Khuyến mại, quảng cáo lúc nào cũng hay ho; do vậy bạn cần thật sự tỉnh táo khi mua hàng. Hãy cân nhắc về chất lượng của sản phẩm; nghiên cứu giá gốc và giá sale để có sự chi tiêu hợp lý. Ngoài ra; mặt hàng thời trang nếu bạn lựa chọn mua sắm online. Đừng ngần ngại mà liên hệ với nơi bán về kích thước; màu sắc, chất liệu của sản phẩm. Ngày nay; các phần mềm chat trực tuyến khách hàng đã phát triển hơn; giúp bạn dễ dàng được tư vấn tận tình; ngay cả khi mua qua mạng.

Cuối cùng; vẫn là lời khuyên cho bạn ngừng lãng phí không chỉ những sản phẩm thời trang; mà những ngành hàng khác cũng nên tập cho mình thói quen mua sắm tiết kiệm. Ý kiến của bạn như thế nào về vấn đề này? Hãy chia sẻ ngay cùng chúng tôi nhé.

The post Black Friday: Thời trang chỉ mua đủ. Đừng thừa! appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Lợi ích mà mua hàng online mang đến là điều không thể chối cãi. Nhưng những tình huống dở khóc dở cười khi mua hàng online thì vẫn đầy rẫy. Chỉ trực chờ những người nhẹ dạ cả tin mắc bẫy.

1.“Hàng y như hình” – câu nói dối kinh điển

Mua hàng online vốn là một thành công của phát triển công nghê. Việc mua hàng online giúp người mua tiết kiệm được thời gian khi mua hàng. Chỉ bằng vài cú click chuột trên màn hình; là bạn đã có sản phẩm mình ưng ý.

Nhưng đúng là cái gì cũng có 2 mặt của nó. Việc mua hàng online cũng ẩn chứa rất nhiều “cú lừa” mà bạn phải cẩn trọng.

Điển hình với câu nói dối nổi tiếng của người bán “hàng y như hình”. Đây là câu nói quen thuộc của các shop khi được hỏi “cho em xem ảnh chụp thật”. Và khi nhận hàng mới tá hỏa ra “hàng y như hình, chỉ khác chất”.

Ngày nay, để quảng bá cho sản phẩm của mình, các shop đều rất chú trọng khâu hình ảnh sản phẩm. Tuy nhiên, nhiều shop vì muốn kiếm lời, bất chấp lấy ảnh trên mạng hoặc ảnh từ shop khác để đăng lên. Trong khi thực tế sản phẩm không như vậy.

Người mua thì thông qua mua online không thể biết được chất lượng sản phẩm. Việc mua phải mặt hàng lỗi là điều rất hay gặp phải.

Nhiều chị em tâm sự khi nhận hàng chỉ biết “cười trừ” vì sản phẩm nhìn thảm họa không chịu nổi.

Câu chuyện “đắng lòng” của cô gái trẻ đặt mua chiếc váy cưới cho ngày trọng đại. Ấy mà khi hàng về thì “thật không thể mê nổi.

Lại là một ví dụ cho việc hàng như trong hình, chỉ khác chất.

2. Giao nhầm hàng và những pha “đã xem” của shop online

Một cảnh thứ hai mà những người mua hàng online rất dễ gặp phải đó là đặt mua màu này, kiểu này nhưng hàng trả về lại một kiểu khác.

Sau khi phản hồi lại với shop thì chỉ nhận lại dòng chữ “đã xem” và sự im lặng.

Nhiều shop lịch sử hơn thì chối cãi cho rằng mình đã gửi đúng hàng và đây là lỗi của người mua hoặc người giao hàng.

Dù có tranh cãi trăm lần thì cuối cùng hàng thật vẫn không được chuyển về. Và người thiệt không ai khác chính là các khách hàng online.

3.Ham mua hàng giá rẻ – nhận về chất lượng y như giá

Với tâm lí ham mua hàng giá rẻ, cộng với nhìn hình ảnh đẹp; nhiều người đâu nghĩ được cái kết sẽ gặp phải.

Thực tế, hình ảnh mà họ nhìn thấy chỉ là ảnh trên mạng. Và với số tiền ít ỏi thì chất lượng của cái váy sẽ đương nhiên là thảm họa rồi.

Chính vì vậy, hãy luôn cẩn trọng và ghi nhớ câu “của rẻ là của ôi” để có lựa chọn mua hàng thông minh.

Câu chuyện bịa lừa của mẹ bầu khi mua váy bầu. Khi nhận hàng thì tá hỏa ra bị chuyển nhầm hàng. Shop có hứa chuyển hàng nhưng sau đó vị khách này đã bị chặn liên lạc.

Sau khi đưa câu chuyện này lên mạng, câu chuyện được rất nhiều người chia sẻ, đồng cảm. Rất nhiều bình luận như:

• Đó là lí do mình không bao giờ mua hàng online
• Bạn mua phải shop không có tâm rồi, mình trước cũng bị lừa vài lần, h rút ra kinh nghiệm rồi.
• Coi như bài học xương máu thôi, từ sau chừa shop này đi. Khổ thân mẹ bầu.

Những bài học rút ra từ những câu chuyện trên

Những câu chuyện kém may mắn kia xảy ra cũng do nhiều nguyên nhân. Có thể do người bán không có tâm, hoặc cố ý lừa lọc. Cũng có thể do người mua không tìm hiểu kỹ sản phẩm, ham mua đồ rẻ.

Hiện nay, có rất nhiều sàn thương mại điện tử uy tín và chất lượng. Có thể kể đến như Lazada, Shendo, Shopee, Tiki,…

Tại các sàn này sẽ có đánh giá của khách hàng mua trước cho cửa hàng. Bạn có thể xem đánh giá trước khi mua. Với phần mềm quản lý bán hàng, đơn hàng của bạn sẽ đươc lưu lại ở giỏ hàng, tiện cho việc quản lí.

Từ đó tránh được các rủi ro về mua hàng lỗi. Khi có lỗi đổi hoặc trả, các sàn thương mại này cũng sẽ hỗ trợ cho khách hàng để liên lạc với cửa hàng.

Ngoài ra, khi có tất cả thông tin của các shop trên sàn, bạn có thể dễ dàng so sánh giữa các shop với nhau. Tránh bị mua hàng “quá rẻ” hoặc “quá đắt”.

Cảnh giác với những yêu cầu cung cấp thông tin từ các trang web lạ. Cảnh giác với những trang web/ tài khoản quảng cáo sản phẩm giá thấp hoặc khuyến mại lớn.

Tìm hiểu kỹ về các điều kiện và điều khoản của trang web trước khi mua; đặc biệt là khoản bảo hành, trả lại hàng….

Ngày nay mua hàng online đang có rất nhiều “phốt”. Vì vậy hãy tận dụng tốt lợi ích của nó nhưng vẫn là người tỉnh táo. Hãy là người mua hàng thông minh để tránh được những “cú lừa” của việc kinh doanh online ảo.

Đón đọc thêm bài viết về “Top 3 app bán hàng trên di động hot nhất 2018”.

The post Những “Cú lừa” khi mua hàng online qua mạng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Mua hàng online không đảm bảo chất lượng

Do đặc thù không được trực tiếp nhìn và trải nghiệm sản phẩm để đánh giá về chủng loại; màu sắc; chất lượng nên rủi ro đầu tiên và cũng là rủi ro lớn nhất mà người tiêu dùng online gặp phải là hàng hóa nhận được không giống với hình ảnh được cung cấp bởi nhà sản xuất.

Black Friday đang đến gần; chuyện những nhà cung cấp muốn nhanh chóng nhân cơ hội này để xả bớt hàng tồn kho; hàng kém chất lượng hoàn toàn dễ hiểu. Người mua hàng online thường bị đánh lừa bởi những hình ảnh sản phẩm lung linh khiến ai nhìn vào cũng muốn mua ngay lập tức. Vì vậy; dù cho sản phẩm có được giảm giá lên đến 80-90% đi nữa; người mua hàng cũng cần cảnh giác để tránh tiền mất mà đồ mua về dùng thì không được mà cho đi cũng không xong.

Không rõ xuất xứ hàng hóa khi mua hàng online

Ngoài việc chất lượng sản phẩm không được như hình ảnh quảng cáo; mua hàng online còn tiềm ẩn rủi ro cho khách hàng khi nhiều khả năng sẽ mua phải hàng giả; hàng nhái; hàng kém chất lượng.

Cùng với việc mua sắm online; hoạt động mua bán được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử; dẫn đến việc người dùng khó có thể xác định rõ ràng nguồn gốc xuất xứ và chất lượng của hàng hóa. Việc mua hàng này hoàn toàn dựa trên cơ sở sự tin tưởng của người dùng cho doanh nghiệp bán hàng online; do vậy; khi gặp người bán gian dối, người mua hàng chỉ còn biết kêu trời.

Để tránh mua phải hàng giả; hàng nhái trong dịp Black Friday này; khách hàng hãy thật tỉnh táo đọc kỹ thông tin về sản phẩm cũng như những phản hồi của người mua hàng trước đó. Đồng thời; nếu đã lỡ mua phải những sản phẩm hàng nhái; bạn cũng không nên tiếc gì mà để lại một phản hồi cảnh báo người khác ngay dưới sản phẩm đó. Cùng chung tay vì một mùa Black Friday chất lượng!

Dịch vụ chuyển phát kém chất lượng

Mua hàng online đồng nghĩa với việc ngoài giao dịch với bên bán hàng; bên chuyển phát cũng là một thành phần tham gia trong công cuộc mua sắm này. Bạn đừng nghĩ mua hàng online ở nơi uy tín là xong; đơn vị vận chuyển uy tín cũng là một yếu tố quyết định rủi ro trong quá trình mua hàng của bạn.

Mới đây; một vụ việc thu hút sự chú ý của cộng đồng facebook khi một nạn nhân mua hàng online đặt mua một đôi giày trị giá 4 triệu đồng. Những tưởng sẽ được diện giày xịn xuống phố nhưng đáng tiếc cho anh chàng này đã bị “shipper giả” lừa cho một cú đau lòng.

Nguyên nhân của sự việc này theo lời kể của nạn nhân là do: shop bán hàng online mà nạn nhân đặt giày đã công khai thông tin khách hàng lên một trang tìm shipper để tìm người chuyển hàng. Lợi dụng sơ hở này; kẻ lừa đảo đã vờ như nhân viên giao hàng của shop để lừa mất của nạn nhân 4 triệu đồng.

Sự việc này cho thấy; ngoài việc mất tiền; khách hàng mua hàng online còn dễ dàng bị lộ thông tin cá nhân của mình. Trong thời đại thông tin cá nhân đang được tích hợp tối ưu nhất; việc lộ ra thông tin của mình còn có thể dẫn đến tình trạng lừa đảo tinh vi và nghiêm trọng hơn.

Ngoài ra; một số rủi ro khác về dịch vụ chuyển phát khi mua hàng online như:

– Giao hàng chậm

– Hàng hóa bị hỏng trong quá trình vận chuyển không cho đổi trả

– Giao hàng thiếu hàng tặng kèm

– Giao hàng tự ý tráo hàng của khách

– Không được xem trước hàng

…

Kết luận

Trên đây là những bài học cảnh tỉnh cho những tín đồ săn hàng giảm giá trong dịp Black Friday này. Lời khuyên cho bạn là hãy chọn những địa chỉ kinh doanh online uy tín; những sàn thương mại điện tử có tiếng tăm bởi phía họ sở hữu phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp; dễ dàng kiểm soát những rủi ro phát sinh xuất phát từ phía dịch vụ chuyển phát.

Là một khách hàng mua sắm online; hãy cẩn thận những rủi ro có khả năng xảy ra cao trong con bão giảm giá Black Friday.

Là một doanh nghiệp kinh doanh online; bạn còn chần chừ gì khi không sở hữu ngay phần mềm quản lý bán hàng  và phần mềm chat trực tuyến chuyên nghiệp nhất để đến gần và lấy lại lòng tin từ khách hàng?

The post Lường trước rủi ro mua hàng online dịp Black Friday appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Black Friday, hay còn gọi là ngày “Thứ Sáu đen tối” được ấn định vào thứ 6 đầu tiên sau ngày Lễ Tạ Ơn (một ngày lễ hàng năm được tổ chức chủ yếu tại Mỹ và Canada). Vì Lễ Tạ Ơn rơi vào ngày thứ 5 lần thứ 4 trong tháng 11, nên Black Friday sẽ rơi vào khoảng ngày 23-29 tháng 11.

Nói đến Black Friday  là phải nghĩ ngay đến các chương trình khuyến mãi giảm giá. Hầu như trong ngày thứ sáu đen này tất cả các mặt hàng đều giảm giá. Mức giảm giá các mặt hàng trung bình từ 10% đến 30%. Tuy nhiên, gần đây, những chương trình mua sắm online đang dần chiếm lĩnh thị trường; và có những chương trình khuyến mãi giảm giá rất cao; cùng những dịch vụ quảng cáo bán hàng đi kèm nhằm thu hút khách hàng. Đây là cơ hội để khách hàng có thể mua sắm, săn hàng giá rẻ; sở hữu hàng hiệu với giá cả rẻ hơn so với bình thường.

Hãy khoan nghĩ đến sự hấp dẫn từ các mặt hàng giảm giá; việc mua hàng giảm giá online không phải ai cũng biết cách hiệu quả. Bạn biết mình cần và nên mua gì là điều quan trọng hơn cả; đặc biệt là khi mua hàng online.

Hãy cùng điểm qua một số tips để mua hàng online ngày Black Friday ưng ý nhất!

Đăng ký nhận thông tin khuyến mại

Một số nhãn hàng sẽ thông báo các khuyến mại và ưu đãi dành cho ngày hội mua sắm trực tuyến Black Friday thông qua tin nhắn tự động hoặc qua email.

Thường những khách hàng đã từng mua sắm sẽ nhận được thông tin này. Đây cũng là một cách hay để nhận tin giảm giá từ chính nhãn hàng mà bạn đã từng mua.

Vạch sẵn những thứ cần mua

Như đã nói ở trên, không gì quan trọng bằng việc bạn biết mình cần gì và mua gì. Vậy nên trước khi hoà vào cùng những chương trình giảm giá, khuyến mãi sốc; hãy chắc chắn rằng bạn đã vạch sẵn list đồ cần mua; cho sẵn vào kho hàng của bạn. Đừng tự cho mình là bộ óc thiên tài mà bỏ qua việc này, bởi vì khi đã lao vào cơn mua sắm, bạn sẽ không biết mình thực sự đang vung tiền vào những món đồ gì đâu.

Khi mua sắm online một cách có chiến lược sẽ giúp các bạn bỏ ít thời gian, công sức và tiền bạc nhất nhưng khả năng thu về sẽ cao hơn và khiến bạn cảm thấy nguồn lực mình bỏ ra hoàn toàn xứng đáng.

Bạn có thể lên chiến lược mua sắm theo “tam giác nhu cầu” của mình, với những gợi ý như: món đồ yêu thích bạn muốn có từ lâu, món đồ quan trọng phải có trong mùa đông này, món đồ hiệu đặc biệt, quà tặng bạn bè, gia đình…

Cách này sẽ giúp bạn biết rõ mình muốn mua gì, tránh được tình trạng chậm chân nuối tiếc khi phải nhìn thấy những deal giảm giá hấp dẫn vuột khỏi tay ngay trước mắt.

Sử dụng mã giảm giá, voucher hay mua sắm những mặt hàng được giảm giá mặc định

Ngày nay, tại các website bán hàng online hay các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, … vào mỗi dịp khuyến mãi khủng thường sẽ tung ra những mã giảm giá sốc, những voucher có giá trị cao nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng vào dịp mua sắm online Black Friday. Đây cũng là một hình thức để thu hút khách hàng truy cập vào website bán hàng của họ.

Bên cạnh đó, nhiều khách hàng họ có xu hướng lựa chọn những món hàng được giảm giá sâu, giảm giá mặc định, đồng loạt để mua bởi nghĩ rằng chúng rẻ hơn rất nhiều so với ngày thường. Đó là khi khách hàng truy cập vào các website online mà họ quan tâm, lựa chọn sản phẩm muốn mua và click thanh toán dễ dàng mà không cần phải qua bước nào khác.

Lựa chọn website mua bán tin cậy

Ngày nay, các địa chỉ bán hàng online hầu như đều sử dụng các công cụ bán hàng trực tuyến, các phần mềm quản lý bán hàng hay bán hàng đa kênh ở các trang mạng xã hội để nâng cao doanh thu và tăng lượt tiếp cận với khách hàng.

Bạn phải thật cân nhắc khi lựa chọn các địa chỉ online để mua sắm trong dịp Black Friday. Sẽ là một nỗi ngớ ngẩn hết sức nếu bạn bỏ ngoài tai mọi lời cảnh báo mà chạy theo một lời mời mọc giảm giá hơn chút từ một nơi nào khác nhất là sale mạnh trong những dịp như Black Friday.

The post Tips mua hàng online ngày Black Friday hiệu quả appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tìm đến các chợ online có uy tín

Nghe thì có vẻ là hiển nhiên nhưng một số chúng ta vẫn thường bỏ qua bước này. Đối với những người mới làm quen với việc mua sắm trực tuyến; bạn nên bắt đầu với các sàn thương mại điện tử được nhiều người biết đến như Lazada, Sendo, Shopee, Tiki… Các siêu thị online này được sự tín nhiệm của các thương hiệu; cũng như việc sử dụng các  phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp; sẽ là nơi đáng tin cậy cho việc mua hàng của bạn. Với hệ thống phản hồi nhanh qua chatbox thông minh; bạn có thể ngay lập tức liên hệ với người bán nếu có phát sinh vấn đề gì về sản phẩm hoặc dịch vụ. Đừng ngần ngại hãy thử và cảm nhận sự khác biệt khi mua hàng ở những shop online trôi nổi trên facebook nhé.

Mua hàng online thì đừng nên ham rẻ

Mùa sale off thì tất nhiên giá của các mặt hàng sẽ rất “dễ chịu” với túi tiền của bạn. Tuy nhiên hãy biết đánh giá giá trị thực của món hàng bạn dự định sẽ mua chứ đừng tham một mức giá rẻ quá. Các mặt hàng online có thể được nhập từ nhiều nguồn khác nhau… Và biết đâu sản phẩm của bạn nhận được lại từ một nguồn chất lượng kém nào đó khiến cho sản phẩm đến tay bạn chỉ là một món đồ bỏ đi.

Ví dụ đơn giản; có những người bán chiếc iPhone đời mới  với giá 5-7 triệu đồng. Thực ra chẳng ai lại dại dột bán món hàng trị giá hàng chục triệu chỉ lấy có vài triệu lẻ. Nếu bạn muốn bị lừa thì nên mua; còn không thì trong trường hợp này bạn nên thông báo cho quản trị trang mua-bán để kịp thời ngăn chặn để kẻ xấu không lừa được nhiều người khác.

 Đọc các đánh giá của khách hàng khác

Không mất nhiều thời gian của bạn đâu; hãy dành một chút thời gian để đọc đánh giá (review) của các khách hàng khác – những người đã từng mua hàng và sử dụng sản phẩm mà bạn đang có nhu cầu mua;  chắc chắn bạn sẽ tìm thấy ở đó rất nhiều kinh nghiệm mua hàng online thực tế của nhiều người. Họ sẽ cho biết không chỉ về về chất lượng sản phẩm mà đặc biệt còn cả dịch vụ chăm sóc khách hàng trước khi bạn đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng. Tất nhiên; khi một shop có một hệ thống bán hàng và giao hàng “ổn áp” thì sẽ nhận được những lời review “có cánh” từ khách hàng rồi.Nhưng cũng đề phòng các những review dạng mồi của chính nhãn hàng trà trộn.

Hoặc đơn giản.. chỉ cần lên thẳng website của các thương hiệu nổi tiếng

Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ, một thương hiệu bây giờ sở hữu  một trang  website bán hàng trực tuyến là điều không còn xa lạ. Không những thế, sự đầu tư vào phần mềm quản lý bán hàng cũng như giao hàng làm cho khách hàng đúng nghĩa là một Thượng Đế thực sự. Nếu muốn mua hàng online uy tin mà lại không muốn mất nhiều công sức. Chỉ cần lên đúng website và vài cú click chọn sản phẩm; mọi thứ còn lại là chờ đợi sản phẩm được trao đến tay bạn thôi . Quá là đơn giản phải không !

Trên đây là một vài điểm lưu ý khi lựa chọn mua hàng online trong thời đại công nghệ số. Chúc các bạn có những ngày lễ vui vẻ, mua sắm thả ga với những món hàng yêu thích. Đừng quên đón đọc các bài viết mới nhất của mình tại đây nhé !

The post Bí kíp mua hàng online thông minh vào các dịp lễ tết appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tiki: Mùa sale huyền thoại có thực sự huyền thoại?

Dịp 11.11 này; Tiki tung ra chương trình khuyến mại với cái tên nổi bần bật: Mùa sale huyền thoại. Qua thông tin mà khách hàng trực tuyến có thể dễ dàng tham khảo trên Internet; dễ thấy đây là một chương trình có mức sale online tương đối cao với các ngành hàng đa dạng và phong phú. Thêm vào đó, Tiki cũng cung cấp các mã giảm giá từ 50.000 đồng đến 400.000 đồng tùy cho giá trị của từng đơn sale online khác nhau. Với sự uy tín về chất lượng sản phẩm kèm theo chương trình khuyến mãi cực hot ngày 11.11 này, hứa hẹn sẽ mang lại cho Tiki một lượng khách hàng khổng lồ.

Nói về chất lượng hàng hóa của Tiki; chị T.L – nhân viên văn phòng làm việc tại Hà Nội chia sẻ: “Tôi đã mua hàng online rất nhiều, nhưng tin tưởng nhất chỉ có Tiki. Lần nào mua hàng tại đây tôi cũng rất ưng ý về chất lượng sản phẩm. Đóng gói tốt và giao hàng nhanh là điểm nổi bật mà tôi rất ưng ý.” Bạn Q.K – sinh viên năm 4 tại Hà Nội cũng chia sẻ: “Bản thân mình rất thích đọc sách và mê công nghệ; nhưng mình lại không có nhiều thời gian để mua sắm. Vì vậy, mình chọn mua hàng online để thỏa đam mê. Mình thường chọn Tiki vì chất lượng; cũng như các chính sách đổi trả khiến mình rất hài lòng.”

Đẩy giá…rồi giảm sâu

Chia sẻ về Mùa sale huyền thoại ngày 11.11 sắp tới của Tiki, chị K.L cho biết: “Tôi rất hứng thú với đợt giảm giá này của Tiki nhưng hi vọng đây là sale online thực sự. Lần trước tôi có đặt mua một chiếc túi trên Tiki, thông tin mặt hàng cho thấy chiếc túi có giá hơn 300.000 và đã được Tiki giảm 50%, chỉ còn 150.000 đồng. Tôi thấy vậy liền đặt hàng mua ngay; nhưng sau khi đợt sale online kết thúc; tôi lại thấy giá niêm yết của chiếc túi chỉ còn lại 150.000 đồng; vừa xấp xỉ giá tôi mua trong đợt giảm giá. Mặc dù chiếc túi tôi mua về chất lượng rất ổn; nhưng sự việc trên khiến tôi không còn tin tưởng quá nhiều về tin sale online của những trang web bán hàng nữa.”

Trong đợt khuyến mại sale online 11.11 lần này; Tiki cho biết sẽ giảm sốc lên đến 91%. Liệu thực sự có ưu đãi lớn như vậy không thì khi mua hàng; bạn hãy nhớ tìm hiểu kỹ về thông tin sản phẩm cũng như giá cả của mặt hàng trước khi giảm giá nhé.

Xem thêm: Mua gì lãi nhất Mùa sale huyền thoại 11.11 trên Tiki

Shopee: Quảng cáo tốt hay nên tốt như quảng cáo?

Thời gian gần đây; bằng việc truyền thông có hiệu quả mà thương hiệu Shopee đã phủ sóng với tần suất lớn. “Tôi chẳng biết Shopee là gì cho đến khi thấy cậu thủ môn Bùi Tiến Dũng nổi tiếng đó giới thiệu” – Anh T.D người chưa từng mua hàng online chia sẻ. Bằng việc đẩy mạnh sự tiếp cận của công chúng đến thương hiệu Shopee; lượng người mua hàng cũng theo đó tăng lên.

Đánh giá về chương trình sale online ngày 11.11 sắp tới của Shopee; đại diện cho những bà nội trợ chị K.T chia sẻ: “Mình sẽ vẫn lựa chọn mua hàng trên Shopee vì mặt hàng khá đa dạng và phong phú. Nhiều chương trình sale giá sốc cũng là một điểm mình rất ưng ở Shopee. Đặc biệt với đơn hàng trên 180.000 đồng còn được miễn phí vận chuyển. Đợt giảm giá này còn miễn phí vận chuyển chỉ với đơn hàng 99.000 đồng nữa.”

Sale.. nhưng phải chất lượng

Tuy nhiên; đánh giá về chất lượng của Shopee, chị K.T cũng nói thêm rằng: “Mặc dù nhiều chính sách ưu đãi; nhưng Shopee nên chú ý hơn vào việc kiểm soát chất lượng sản phẩm. Nhiều khi mình mua hàng nhưng khi nhận được hàng thì khá thất vọng; bởi cả chất lượng và màu sắc đều không như mình mong muốn. Tất nhiên điều này là không thể tránh khỏi khi mua hàng dịp sale online; nhưng khi mình hỏi bạn bè, họ cũng phàn nàn những điều tương tự.”

Đợt sale 11/11 này Shopee cũng được dự đoán sẽ thu về một lượng khách hàng online lớn. Nếu có sự kiểm soát tốt hơn về chất lượng sản phẩm; thì con số ấy sẽ còn gia tăng nhiều hơn trong các chương trình khuyến mại lần sau.

Lazada: Mua hàng online đắt tiền vẫn chưa yên tâm

Tài khoản có tên Viyeuem44 chia sẻ về kinh nghiệm mua hàng online trên Lazada như sau: “Mình mua khá nhiều hàng của Lazada; qua tìm hiểu thì cũng tin tưởng phần nào về trang này. Hàng hóa lúc đầu mua thì cảm thấy ok phục vụ tốt; giao hàng đúng hẹn hàng cũng chính hãng luôn. Tuy nhiên gần đây Lazada đã bán các gian hàng của mình cho cửa hàng nhỏ lẻ. Nếu không phải gian hàng của Lazada thì cẩn thận không phải hàng chính hãng…”. Lazada vẫn là thương hiệu gây nhiều tranh cãi; khi đi kèm với những ưu điểm nổi bật vẫn tồn tại những điểm trừ; khiến khách hàng chưa thực sự cảm thấy thoải mái khi mua sắm trực tuyến.

Đại tiệc mua sắm Lazada ngày 11.11 sắp tới sẽ nổ ra với nhiều ưu đãi sale online khủng trên nhiều ngành hàng. Lazada cũng có nhiều game săn quà kích thích nhu cầu mua sắm của khách mua hàng online. Tuy nhiên, hiện nay nhiều khách hàng vẫn chưa tin tưởng vào việc mua những sản phẩm đắt tiền ví dụ như: thời trang cao cấp, đồ công nghệ,… Do vậy, liệu Lazada đã có những chính sách để nâng cao niềm tin của khách hàng hay không thì hãy cùng chờ đợi những đánh giá của khách hàng sau đợt Đại tiệc mua sắm Lazada ngày 11/11 này nhé.

Cuối cùng; để những chương trình sale trên các sàn thương mại điện tử; bạn hoàn toàn có thể đề xuất ý kiến của mình; thông qua phần mềm chat trực truyến với khách hàng trên các website online. Đồng thời, với sự nâng cao của những phần mềm quản lý bán hàng, tôi tin rằng việc hoàn thiện các chính sách kinh doanh online sớm muộn sẽ được thực hiện sớm.

The post Khách hàng nói về sale online 11.11 trên các sàn thương mại điện tử appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.