Singles Day được bắt đầu vào đầu những năm 1990 bởi sinh viên tại Đại học Nam Kinh, những người muốn ăn mừng tình trạng duy nhất của họ. Ngày 11 tháng 11, được đặt tên là “cử nhân” ngày cho bốn “đĩa đơn” (tức là 11/11) chứa trong đó. Nó vẫn là một cái gì đó của một kỳ nghỉ thích hợp cho đến khi thương mại điện tử khổng lồ Alibaba đã lưu ý trong năm 2009 và đổi tên Singles Day như một sự kiện bán hàng trực tuyến khổng lồ với giảm giá sốc. Kể từ đó, doanh nghiệp của Alibaba vào ngày Singles đã phát triển bởi những bước nhảy vọt. Trong năm 2013, Alibaba đã thực hiện các giao dịch trị giá 5,8 tỷ đô la vào ngày Singles Day; năm 2014, con số lên tới 8 tỷ USD. Cyber ​​Monday, trong khi đó, chỉ chiếm 1,7 tỷ đô la doanh thu trong năm 2013.

Điều điên rồ nhất về Singles Day là doanh thu khổng lồ của nó cho đến nay đã gần như hoàn toàn được thúc đẩy bởi người mua sắm Trung Quốc. Những gì Alibaba đang tìm kiếm để làm bây giờ là phát triển Singles Day từ một hiện tượng Trung Quốc thành hiện tượng toàn cầu. Và một sự mở rộng quan trọng đó là Alibaba ra mắt trên Sàn giao dịch chứng khoán New York vào giữa tháng 9/2013. IPO đó vang lên ở mức lớn nhất từ ​​trước đến nay tại Mỹ và các nhà đầu tư trên toàn thế giới đang theo dõi chặt chẽ để xem liệu Alibaba có thể duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu nhanh chóng hay không.

Đối với sự kiện này qua các năm, Alibaba đã mời các thương gia TMall Global và AliExpress — hai nền tảng hoạt động với các doanh nghiệp và người dùng bên ngoài Trung Quốc — để tham gia vào các chương trình khuyến mãi. Biểu ngữ trên trang chủ của AliExpress có tính năng đếm ngược đến “Lễ hội mua sắm 11,11”. Đối với những người không quen thuộc với AliExpress, đó là một thị trường khổng lồ, đồng thời cũng là anh em một nhà trong Alibaba Group cùng với trang web mua sắm trực tuyến Alibaba.com.

Hàng loạt các chương trình đặc biệt và độc đáo đã diễn ra và đem lại những con số khổng lồ cho Alibaba. Ngày nay, Alibaba đã phủ sóng toàn châu Á và cả những nước phương Tây. Liệu rằng có thể hy vọng về một tương lai phủ sóng toàn cầu cho Single Day như Black Friday?

The post Bạn biết gì về ngày hội mua sắm lớn nhất châu Á? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Nhìn vào những con số, Single Day đạt được một chiến thắng áp đảo so với các lễ hội mua sắm khác

“Tốt hơn so với ngày Thứ Sáu Đen Tối” theo tờ báo Pháp Le Monde. “Giống như Black Friday và Cyber ​​Monday, chỉ là doanh thu lớn hơn,” như Forbes đã viết. Cấp tiến hơn, tờ báo The Telegraph của Anh viết “Hãy quên đi một chút ngày thứ Sáu đen nhỏ” và “Singles Day cười khi đối mặt với Black Friday”.

Đó là một thực tế: Single Day, còn được gọi là Double Eleven hoặc 11.11 (được tổ chức hàng năm vào ngày 11 tháng 11) trở thành ngày mua sắm trực tuyến lớn nhất thế giới trong năm. Trong năm 2016, tổng doanh thu trên 11,11 đạt kỷ lục 25,57 tỷ USD, trong đó Alibaba đạt doanh số 17,49 tỷ USD thông qua các thị trường trực tuyến Tmall và Taobao.

Singles Day có những con số hiện này bằng cả Black Friday (lễ hội mua sắm truyền thống diễn ra vào thứ Sáu ngay sau Lễ Tạ Ơn Mỹ) và Thứ Hai Điện Tử (Thứ Hai trực tuyến của Black Friday vào thứ Hai sau Lễ Tạ Ơn). Năm 2016, doanh thu 3,34 tỷ USD là con số về mua sắm trực tuyến vào ngày Thứ Sáu Đen Tối và 3,39 tỷ USD trong Cyber ​​Monday. Một tính toán đơn giản cho thấy rằng 11,11 doanh số bán hàng lớn hơn đáng kể so với Black Friday và Cyber ​​Monday kết hợp. Doanh thu của Alibaba vào ngày 11.11 thậm chí còn cao gấp đôi so với tổng doanh thu của hai lễ hội mua sắm phương Tây này.

Hãy xem xét các số liệu bán hàng để so sánh ngày thứ Sáu Đen Tối so với Ngày của người độc thân

Black Friday có nguồn gốc từ Hoa Kỳ và là sự kiện mua sắm lớn nhất trong thế giới Anh-Mỹ. Giờ đây, kiến ​​thức phổ biến là Black Friday là ngày bán hàng cao nhất tại Vương quốc Anh. Ở các nước châu Âu, đây là một sự kiện mua sắm mới, nhưng nó lại tăng trưởng hàng năm. Black Friday đã được giới thiệu ở Na Uy vào năm 2010; ở Đức, Áo và Thụy Sĩ vào năm 2013; ở Ireland, Đan Mạch, Phần Lan, Thụy Điển và Pháp vào năm 2014; ở Hà Lan vào năm 2015; ở Ukraine năm nay.

Trong năm 2016 Black Friday, 970 đơn đặt hàng được đặt mỗi phút trên Amazon France, bán được tổng cộng 1,4 triệu sản phẩm và đạt mức tăng trưởng 40% so với năm ngoái. Black Friday cũng được biết đến trên lục địa châu Phi, ở Ấn Độ và đã gia nhập thị trường Trung Quốc vào năm 2014 nhờ các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới như Amazon và ymatou.com. Người sáng lập và giám đốc điều hành của ymatou.com Zeng Bibo ước tính rằng Black Friday có thể chiếm hơn 30-40% doanh thu thị trường của 11.11 lễ hội mua sắm.

Ngày Singles có thể tự hào về sự hiện diện quan trọng trên thế giới không? Hiện tại, câu trả lời cho câu hỏi này là lễ hội mua sắm ‘no. ’Singles’ Day đầu tiên và quan trọng nhất là một sự kiện Trung Quốc, ít được biết đến ở phương Tây ngoại trừ các nhà bán lẻ và người nghiện mua sắm. Với sự gia tăng gần đây về nhận thức và tham gia vào Thứ Sáu Đen Tối, có thể khó khăn cho Ngày Độc thân để thu hút sự quan tâm của người châu Âu đến gần như vậy.

Tuy nhiên, các nhà bán lẻ phương Tây ngày càng tham gia vào lễ hội mua sắm 11,11 thông qua sự hiện diện của họ trên Tmall hoặc Tmall Global. Ví dụ, chuỗi siêu thị tiền mặt của Đức đã tham gia vào lễ hội năm 2015 và bán được 2 triệu lít sữa nhập khẩu. Cửa hàng tạp hóa Carrefour của Pháp không có trên Tmall nhưng quảng bá cho các cửa hàng tại cửa hàng 11.11 trên WeChat.

Gần đây, xu hướng mua sắm trực tuyến đang thịnh hành. Liệu rằng cuộc chiến giữa Single Day và Black Friday sẽ được đưa lên bàn cân xét theo phương diện nào thì hợp lý. Và xu hướng người tiêu dùng sẽ thay đổi theo thời thế, Black Friday hay Single Day sẽ tồn tại lâu dài trong mắt người tiêu dùng vẫn là một câu hỏi khó để trả lời.

The post Single Day vs Black Friday: Dịp Sale nào khủng? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Nhưng có vẻ là Alibaba cho cái gì thì cũng có thể lấy cái đó đi.

Công ty này đã từ chối ký vào một hợp đồng độc quyền với Alibaba. Thay vào đó tham gia chương trình sale lớn của đối thủ, JD.com. Tmall đã trừng phạt họ bằng cách từng bước cắt giảm lượng traffic đổ về cửa hàng. Các banner quảng cáo đã biến mất khỏi những vị trí đẹp trên showroom giảm giá của tmall. Công ty này thậm chí còn bị cấm tham gia các chương trình sale đặc biệt và sản phẩm của họ không còn xuất hiện trên những kết quả tìm kiếm hàng đầu nữa.

Thương hiệu Hoa Kỳ nổi tiếng này đã đạt doanh thu nhảy vọt từ 10 lên 20% trong năm nay với sàn Tmall.

“Dựa trên doanh số của chúng tôi, chúng tôi lẽ ra đã được xuất hiện ở vị trí đẹp nhưng lại bị đẩy xuống cuối trang,” giám đốc của thương hiệu e-commerce này phát biểu, chỉ với điều kiện ẩn danh để tránh những bất lợi sau này. “ Đó là sự thao túng về lượng truy câp. Một đòn trừng phạt điển hình.”

Chính quyền Trump thì đang thúc giục Trung Quốc tuân thủ các quy tắc kinh doanh bình đẳng, vì thế các công ty đang phải đấu tranh thầm lặng mà gay gắt về việc được tiếp cận tới sàn thương mại online trị giá 610 tỷ USD này theo quy tắc. Đây là kết quả thu được từ những điều tra của phóng viên AP.

Đại diện từ 5 thương hiệu tiêu dùng lớn đã cho biết sau khi họ từ chối hợp tác độc quyền với Alibaba, lượng traffic đổ về cửa hàng Tmall của họ giảm mạnh, ảnh hưởng tới doanh thu. Ba trong số đó là các công ty của Mỹ với doanh thu hàng năm lên đến hàng tỷ USD mà chỉ dựa vào sự phát triển của thị trường Trung Quốc.

Tập đoàn Alibaba đã bác bỏ các cáo buộc trừng phạt các công ty này.

Trong một tuyên bố gần đây, Alibaba đã cho biết việc theo đuổi các hợp đồng độc quyền là điều phổ biến trong nền công nghiệp này. Họ thậm chí đòi kiện những đơn vị tung ra cáo buộc “hoàn toàn sai lệch” này.

Đại diện của Alibaba tuyên bố: “Alibaba và Tmall hoạt động kinh doanh hoàn toàn tuân thủ luật pháp Trung Hoa. Như các nền tảng e-commerce khác, chúng tôi có các hợp đồng hợp tác độc quyền với một số doanh nghiệp trên Tmall. Việc các doanh nghiệp này đồng ý đó là nhờ các dịch vụ và giá trị hấp dẫn mà Tmall mang lại cho họ.”

Trong một bài phát biểu về không gian mạng, Chủ tịch Trung Quốc Tập Cận Bình đã khẳng định đảm bảo cạnh tranh online tự do và công bằng là ưu tiên hàng đầu. Ông nhấn mạnh sự cần thiết tạo nên một môi trường kinh doanh lành mạnh, củng cố bảo vệ tài sản trí tuệ và chống lại cạnh tranh độc tài và thiếu công bằng.

Hãy tưởng tượng một công ty có lợi nhuận gấp đôi Amazon và mỗi năm phục vụ số lượng khách hàng còn lớn hơn dân số Bắc Mỹ. Đó là Alibaba. Nó được coi là sàn thương mại thu được 550 tỷ USD doanh thu mỗi năm. Con số này lớn hơn bất kỳ sàn thương mại online nào của nền kinh tế Hoa Kỳ.

Phiên tòa của các công ty bị ảnh hưởng đã mở ra một cánh cửa hé lộ về văn hóa kinh doanh khủng khiếp được hình thành ở Trung Quốc. Có thể thấy Alibaba muốn đưa mô hình kinh doanh gay gắt, tân tiến và siêu lợi nhuận của mình ra toàn cầu. Thậm chí một số sản phẩm của họ được sản xuất tại Mỹ và một vài trong số đó đã siết lợi nhuận trong thị trường đang phát triển của Trung Quốc. Sự mất cân bằng trong thương mại giữa Mỹ và Trung Quốc đã tạo nên một khoảng cách lớn khiến chính quyền Trump đau đầu.

Cuộc chiến giữa Alibaba và JD.com đã trở nên vô cùng nổi tiếng tại Trung Quốc với nhiều thủ đoạn “bẩn”. Cuộc chiến này còn được gọi là cuộc chiến giữa chó và mèo vĩ đại, bởi linh vật của Tmall là một con mèo đen còn JD.com là một chú chó trắng.

JD.com cho biết có hơn 100 thương hiệu của Trung Quốc đã tụt hậu bởi áp lực đến từ đối thủ chính, Alibaba và các thương hiệu đang đấu tranh giành quyền lợi. Cuộc chiến này đã để lại hậu quả lâu dài.

“Dựa trên những phản hồi chúng tôi nhận được từ các doanh nghiệp này, cuộc chiến đó xuất hiện là vì các thủ đoạn cưỡng ép từ đối thủ. Nếu như những thủ đoạn này được chứng minh là đúng, chúng sẽ là phạm pháp và đi trái với nguyện vọng của các nhà kinh doanh.” Ông Sidney Huang, giám đốc tài chính của JD.com cho biết.

Chính vì vậy hiện nay ngày càng có nhiều các doanh nghiệp tìm đến các nền tảng khác để tránh bị lôi vào cuộc chiến chó-mèo căng thẳng này. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu việc kinh doanh trên nhiều kênh. Từ đó vẫn đảm bảo thu hút khách hàng và tăng doanh số đều đặn.

Bạn chưa biết bán hàng đa kênh là gì? Tìm hiểu ngay tại đây.

The post Các thương hiệu e-commerce hàng đầu cạnh tranh với Alibaba appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Hai ông lớn của ngành thương mại điện tử thế giới Alibaba và Amazon đều có hai ngày giảm giá lớn nhất của mình. Prime Day của Amazon và Singles’ Day của Alibaba tuy vậy lại có cơ cấu cũng như chiến lược khác nhau. Điều này phản ánh sự khác biệt giữa hai thị trường mục tiêu của hai công ty thương mại lớn hàng đầu thế giới.

Điểm giống nhau

Quy mô: Mỗi sự kiện đều là dịp mua sắm lớn nhằm bán lượng hàng hóa lớn nhờ các chương trình giảm giá mạnh và sâu.

Thị trường đa quốc gia: Amazon đã thêm Úc, Hà Lan và Singapore vào danh sách các quốc gia hợp tác. Alibaba đã sáp nhập với Lazada để mở rộng đến Thái Lan, Malaysia, Indonesia, Việt Nam, Singapore và Philipin.

O2O: Amazon sẽ để công ty con Whole Foods tham gia vào Prime Day, trong khi đó Alibaba tích hợp trung tâm thương mại Intime và các cửa hàng Hema, cho phép hai nền tảng này có thể tiếp cận tới người tiêu dùng thích mua sắm offline hơn là online.

Hai trang thương mại điện tử này đã sử dụng phương pháp bán hàng đa kênh – Omnichannel, giải pháp hàng đầu cho kinh doanh hiện nay. Tối ưu việc kinh doanh với phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp, Amazon và Alibaba có thể dễ dàng kiểm soát việc mua sắm online và tại các cửa hàng đối tác, phục vụ mọi khách hàng và từ đó tăng doanh thu hiệu quả.

Đa phương tiện: Cả hai đều triển các sự kiện offline để đẩy mạnh giảm giá online. Tmall đã tổ chức một chương trình gala quay trực tiếp trên sóng truyền hình quốc gia tại Trung Quốc trong suốt 04 năm như một hoạt động đếm ngược tới 10/11 với 200 triệu người xem. Amazon đã thông báo họ sẽ tổ chức các sự kiện offline lần đầu tiên ở nhiều thành phố khác nhau.

Alibaba đã mang lại cảm hứng mua sắm và mời một đội sản xuất từ Hollywood để quảng bá cho dàn khách hàng hạng A của họ như Michael Jordan hay nhóm nhạc Hàn Quốc nổi tiếng nhất. Bạn có thể mua sắm trong khi xem buổi gala. Bạn có sử dụng kính thực tế ảo VR để chơi trò chơi trong suốt chương trình. Việc mua sắm đã hoàn toàn được tích hợp vào sự kiện. Amazon được xây dựng để thực hiện các giao dịch, còn Tmall được tạo nên để tương tác. Nói cách khách, Singles’ Day là một ngày lễ còn Prime Day là chương trình sale online.

Điểm khác biệt

Vị trí: Singles’ Day có vị trí lớn hơn Prime Day rất nhiều. Năm 2017, Alibaba đã vượt mức 25.3 tỉ USD doanh thu trong khi Amazon đạt 2.4 tỷ theo báo cáo của Internet Retailer.

Chiến lược: Singles’ Day chú trọng vào thương hiệu, Prime Day chú trọng vào Amazon. Tmall không hề có các “giá vé” (ticket price) hay các tài khoản thành viên trả tiền. Nhưng Prime Day đòi hỏi bạn phải tham gia Amazon prime để được mua sắm giảm giá. Điều này phản ánh sự khác biệt trong chiến lược: Tmall đang cố gắng bán hàng cho cả nước. Amazon thì chỉ tập trung vào những người mua sắm e-commerce, mua sắm trên trang thương mại điện tử.

Các thương hiệu nội bộ: Nước Mỹ có thị trường tiêu dùng khá lâu năm, vì vậy Amazon tập trung vào các quảng cáo trên các dịch vụ ghép. Amazon đã sử dụng Prime Day như một công cụ để thúc đẩy chương trình Thành viên Prime và để quảng bá sản phẩm của chính họ như Echo, Kindle và hơn 80 thương hiệu riêng khác.

Trung Quốc lại có thị trường tiêu dùng mới, vì vậy mục tiêu của Alibaba đó là giới thiệu càng nhiều sản phẩm tới khách hàng càng tốt. Alibaba đã tuyên bố sẽ không bao giờ khởi động các thương hiệu nội bộ. Singles’ Day là để truyền cảm hứng và năng lượng cho các thương hiệu khác. Nó cho phép các thương hiệu này ra mắt các sản phẩm mới nhất của họ và thử nghiệm những chiến dịch marketing sáng tạo nhất.

Sự chú trọng vào các thương hiệu này đã thúc đẩy quyết định cuối cùng. Mọi thương hiệu tại Trung Quốc đều chào mừng Singles’ Day với các kế hoạch truyền thông từ 4 – 5 tháng trước đó. Trong khi Amazon của Mỹ chỉ thông báo Prime Day trước 2 tuần, không cho các thương hiệu nhiều thời gian để phát triển một chiến dịch marketing. Vì thế trang web Tmall sẽ là một cơ hội tốt để các nhà kinh doanh tha hồ sáng tạo, cho phép quay livestream, mời KOLs tham dự vào các sự kiện trực tiếp. Trang web Amazon thì chỉ cho đăng ảnh và một đoạn mô tả mà thôi. Có thể nói, Tmall là sàn diễn cho các thương hiệu thể hiện theo ý muốn thì Amazon lại muốn mang tới hình ảnh chân thực hơn.

Thời gian: Tmall sẽ bắt đầu các hoạt động giảm giá cho dịp Singles’ Day trong một tháng trước với các buổi diễn thời trang và các sự kiện khuyến mại. Giống như chương trình giảm giá Giáng sinh diễn ra ngay sau lễ Tạ ơn. Amazon thì tập trung vào hoạt động đằng sau hơn, họ đã khôn ngoan khéo dài Prime Day thêm 12 giờ để tạo hiệu ứng tiếng vang ở truyền thông và truyền miệng.

Vậy nên để kết luận thì nếu như bạn ở Mỹ, bạn thật may mắn vì có Prime Day nhưng nó lại không dành cho tất cả mọi người. Còn nếu bạn ở Trung Quốc, bạn còn may mắn hơn vì có Singles’ Day, vì nó dành cho tất cả mọi người.

Xem ngay: Những kinh nghiệm bán hàng trên sàn thương mại điện tử hữu ích.

The post Prime Day của Amazon và Singles’ Day của Alibaba: Khác gì nhau? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.