Ông Phạm Đức Bình – CEO Bota cho biết hoạt động này nhằm chung tay san sẻ khó khăn của doanh nghiệp, cắt giảm một phần chi phí cho các đơn vị trong giai đoạn khó khăn này, góp phần giúp doanh nghiệp tiếp tục sản xuất. Hoạt động còn nâng cao tinh thần hợp tác và đồng hành hỗ trợ giữa các doanh nghiệp với nhau trong Covid-19.

“Chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa nguồn lực để cùng chung tay với cộng đồng, khắc phục thiệt hại do ảnh hưởng của dịch”, ông Bình chia sẻ.

Bota là giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện do công ty CP Công nghệ BNC Việt Nam (BNC Group) phát triển. Sau 7 năm hoạt động, nền tảng công nghệ này có hơn 40.000 khách hàng sử dụng. Ngoài ra, Bota còn cung cấp các giải pháp khác như thiết kế website, digital marketing tổng thể. Trong lĩnh vực thương mại điện tử, Bota giúp doanh nghiệp quản lý bán hàng từ nhiều kênh như Lazada, Sendo, Shopee, Zalo, đồng bộ vận đơn, hàng tồn, giá bán. Phần mềm Bota hỗ trợ quản lý giao dịch, đơn hàng, hàng hóa tồn kho, khách hàng, công nợ, giúp giao hàng nhanh chóng, báo cáo kinh doanh mọi lúc, mọi nơi. 

✅ Bota Pos sẽ mang đến các tiện ích:
– Quản lý bán hàng đa kênh toàn diện. Lazada, Sendo, Shopee, Zalo…
– Đồng bộ vận đơn, đồng bộ tồn, đồng bộ giá
– Quản lý các giao dịch, đơn hàng
– Quản lý hàng hóa tồn kho
– Quản lý khách hàng, công nợ.
– Giao hàng nhanh chóng
– Báo cáo kinh doanh mọi lúc, mọi nơi

🏆️ BOTA, giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.
🔜 Trải nghiệm ngay: bota.vn
☎️ Hỗ trợ: 1900.2008
☎️ Hotline: 0988 512 772

-Theo Vnexpress-

The post Bota hỗ trợ miễn phí giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện cho 15.000 cửa hàng bán lẻ, doanh nghiệp vừa và nhỏ appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Kinh doanh đồ chơi trẻ em với phần mềm bán hàng

Phần mềm bán hàng nào đang “làm mưa làm gió” tại Việt Nam?

Tăng doanh thu nhanh chóng nhờ tận dụng Internet và phần mềm bán hàng

Với những nỗ lực không ngừng nhằm mang lại cho khách hàng những trải nghiệm hoàn hảo nhất, Bota Pos đã chứng tỏ khả năng trở thành hệ sinh thái bán hàng số 1 thị trường, điển hình là sự thành công từ việc kết nối khách hàng với 2 trang thương mại điện tử giá trị nhất: Sendo và Lazada.

Theo đó, thay vì phải tự mình định hướng các chiến lược làm thương hiệu và tạo dựng uy tín trong kinh doanh, tự bươn chải với các “sân chơi” mới để mở rộng quy mô bán hàng hay bỏ ra không ít công sức và tiền của cho việc quản lý riêng lẻ từng kênh bán hàng; Ở thời điểm hiện tại, tất cả khách hàng của Bota Pos sẽ nhận được sự hỗ trợ và hướng dẫn về kỹ thuật thiết lập gian hàng, tối ưu hóa hoạt động kinh doanh dựa vào những chính sách riêng của Sendo và Lazada.

Không chỉ dừng lại ở đó, khách hàng sử dụng Bota Pos dễ dàng đồng bộ dữ liệu bán hàng của mình từ Sendo, Lazada cùng các kênh thương mại khác trên một nền tảng quản lý duy nhất chỉ bằng một vài click chuột. Thông qua hệ thông quản lý tập trung, mọi dữ liệu về đơn hàng, tồn kho, vận chuyển, thông tin khách hàng từ Sendo hay Lazada đều sẽ được lưu trữ trong kho dữ liệu tổng – Bota Pos.

Sử dụng kho dữ liệu và quản lý tập trung giúp người bán hàng gạt bỏ đi những nỗi trăn trở về công việc quá tải, không kiểm soát được dòng hàng, dòng tiền hay hỗn loạn thông tin khách hàng. Thay vì phải phân tán nguồn lực cho nhiều kênh quản lý rời rạc thì khách hàng đã nắm gọn trong tay giải pháp quản lý kinh doanh đơn giản mà hiệu quả nhất. Dựa vào đó, bán hàng đa kênh quy mô lớn nhằm thu về doanh thu khủng sẽ không còn là điều quá nan giải và xa vời.

Sendo và Lazada là những cái tên nổi bật trong top 10 trang thương mại điện tử có lượng truy cập lớn nhất Đông Nam Á trong năm 2018. Điều này cho thấy thị trường Việt Nam là mảnh đất màu mỡ cho thương mại điện tử cũng như thương mại điện tử đã mang lại không ít những đổi mới tích cực đối với thị trường bán lẻ trong nước.

Báo cáo từ Statista cho biết, trong quý 4/2018 Sendo có 76,2 triệu lượt truy cập, đặc biệt là sự bứt phá ngoạn mục trong những dịp mua sắm khủng như Black Friday vào tháng 11/2018. Sendo đã lập kỷ lục về số lượng sản phẩm bán ra trong một tuần đạt mức 5 triệu sản phẩm. Hiện tại, Sendo đang sở hữu hơn 10 triệu sản phẩm từ 300.000 gian hàng, mũi nhọn là ngành hàng thời trang với doanh thu chiếm tỷ trọng cao nhất. Với đà phát triển này, đến năm 2020, Sendo hoàn toàn có khả năng hoàn thành mục tiêu tổng giá trị giao dịch cán mốc 1 tỷ USD.

Còn Lazada là ông lớn thương mại điện tử chưa bao giờ lọt khỏi vị trí top 2 đầu bảng. Lượng truy cập vào Lazada trong quý 4/2018 là 97,6 triệu lượt và liên tục phá kỷ lục về doanh số trong các dịp khuyến mãi khủng hàng năm. Đây được xem là con át chủ bài giúp Việt Nam nắm chắc vị trí thứ 6 danh sách những sàn thương mại lớn nhất thế giới và đứng thứ 2 khu vực ASEAN.

Có thể nói rằng Sendo và Lazada là “bàn đạp” lý tưởng để các shop có cơ hội kết nối mạng lưới khách hàng rộng lớn hơn, tăng khả năng tiếp cận và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Nhờ vào đó mà những khách hàng của BOTA vừa giảm thiểu được những khoản chi phí không cần thiết, vừa bứt phá doanh số bán hàng ngoạn mục.

Bota Pos được biết đến là hệ sinh thái bán hàng trực tuyến hàng đầu Việt Nam hiện nay. Hiện tại, hệ sinh thái này đã và đang cung cấp những giải pháp bán hàng toàn diện cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhằm đơn giản hóa hoạt động kinh doanh và tối ưu kết quả đạt được. Dựa vào những kinh nghiệm có được từ việc nghiên cứu xu hướng phát triển của thị trường, Bota Pos lựa chọn Sendo và Lazada làm đối tác tin cậy để đưa doanh nghiệp đến gần hơn với thành công, kinh doanh dễ dàng hơn trên nền tảng toàn diện kết hợp giữa website, mạng xã hội và trang thương mại điện tử.

BOTA tin rằng, sự hợp tác này sẽ là một bước ngoặt lớn cho các doanh nghiệp, các shop kinh doanh và nhiều nhà bán lẻ online và offline tại thị trường Việt Nam.

The post Sendo, Lazada Và Bota Pos – Thành Công Từ Hợp Tác Chiến Lược Vững Mạnh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Những tiện ích từ phần mềm quản lý bán hàng thông minh Bota Pos

Quản lý bán hàng bằng phần mềm Bota Pos – Giải pháp giúp các doanh nghiệp thành công

Bota Pos – Tương lai của xu hướng bán hàng đa kênh

Vận chuyển là công đoạn khá quan trọng trong khâu bán hàng. Tình trạng hàng đã giao cho shipper nhưng vẫn chưa đến được với khách hàng hoặc khách hàng gửi trả hàng do vận chuyển chậm, hàng lỗi do vận chuyển hay ty tỷ lý do khác vẫn đang là nỗi lo của không ít người kinh doanh. Thay vì phó mặc hoàn toàn cho những người giao hàng, tại sao không tìm một giải pháp chủ động hơn?

Thấu hiểu được tâm lý này của khách hàng, BOTA đã đưa ra một giải pháp giúp những chủ cửa hàng theo dõi trạng thái vận chuyển của đơn hàng và nhiều hơn thế nữa. Đó là kết nối hệ thống bán hàng của khách hàng với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu thị trường hiện nay.

Với những khách hàng sử dụng phần mềm quản lý bán hàng Bota Pos, chỉ bằng việc click lựa chọn nhà cung cấp vận chuyển bao gồm các đối tác: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, ngay lập tức người bán sẽ được sử dụng toàn bộ dịch vụ từ đơn vị vận chuyển mà không tốn thêm thời gian đàm phán và kết nối.

Khách hàng của Bota Pos được phép tạo đơn vận ngay trên giao diện desktop hoặc smartphone nhờ kết nối internet, tạo và in mã vạch cho mọi đơn hàng nhanh chóng và tiện lợi. Theo dõi trạng thái giao hàng bắt đầu từ khi tạo đơn đến cuối cùng khi khách hàng nhận hàng, sau đó là trạng thái chưa đối soát hoặc đã đối soát để kiểm tra dòng tiền.

Chưa dừng lại ở đó, tính năng chia sẻ đơn hàng để người nhận cũng có thể theo dõi hành trình vận chuyển đơn hàng cũng là một tính năng được nhiều khách hàng của Bota Pos đánh giá cao. Dựa vào những cơ sở dữ liệu được lưu trữ từ kho hệ thống Bota Pos, người bán cũng hoàn toàn được sử dụng thông tin khách hàng cũ cho những đơn hàng lặp lại. Nhờ vào những tiện ích đó, Bota Pos đã giải quyết cho khách hàng không ít những vấn đề bất cập trong vận chuyển.

Giao Hàng Nhanh (GHN) là đối tác đầu tiên của Bota Pos, với mật độ phủ sóng rộng khắp toàn quốc, đây là một trong những đơn vị vận chuyển được sử dụng nhiều nhất. Lợi thế của GHN là ứng dụng giao hàng thông minh sử dụng trên thiết bị smartphone giúp lên đơn hàng, cập nhật và thông báo nhanh chóng. Dịch vụ hỗ trợ người bán của GHN cũng được đánh giá cao nhờ dịch vụ giao hàng tận nơi, hỗ trợ ship COD, miễn phí thu hộ và tự động chuyển tiền,… Khách hàng cũng rất hài lòng với dịch vụ giao hàng của đơn vị này vì các bất cập đều được giải quyết nhanh gọn trong 24h.

Mật độ phủ sóng không kém cạnh đó là Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Bota Pos lựa chọn GHTK làm đối tác vì nhận thấy được những ưu điểm lớn từ đơn vị vận chuyển này trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. GHTK có chính sách miễn phí giao hàng (3 lần vận chuyển) cho những đối tác mới, thêm vào đó là chế độ thu hộ, đối soát tiền và chuyển tiền luôn cố định vào 3 ngày trong tuần giúp người bán kiểm soát dòng tiền dễ dàng. Hiện tại, GHTK cũng đã có app sử dụng trên điện thoại di động để tối ưu tiện ích cho người dùng.

Viettel Post cũng đang là một đối tác quan trọng của Bota Pos, đây là một đơn vị vận chuyển có tuổi đời lâu năm và nhận được nhiều sự tin tưởng của khách hàng. Lợi thế của Viettel Post đó là các thị trường nông thôn, từ vùng biên giới đến hải đảo, ngay tại những khu vực mà những đơn vị vận chuyển khác chưa thể vươn tới thì Viettel Post cũng đã có mặt và phục vụ khách hàng. Với đa dạng các gói cước dịch vụ, mức chi phí tương đối thấp và nhiều chính sách chiết khấu có lợi, Viettel Post được rất nhiều khách hàng của Bota Pos yêu cầu kết nối.

Không ngừng nỗ lực để trở thành một hệ thống giải pháp bán hàng đơn giản và hiệu quả, Bota Pos đã và đang có những động thái tích cực trong việc liên kết khách hàng với các giải pháp hoàn chỉnh. Không chỉ mang lại những định hướng quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện nhờ sự kết hợp giữa các nền tảng bán hàng khác nhau như website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, Bota Pos cũng đang cố gắng giúp đỡ khách hàng của mình trong các khâu liên quan như tìm kiếm khách hàng, quảng cáo và đặc biệt là vận chuyển.

Sứ mệnh phục vụ khách hàng vẫn chưa dừng lại ở đó. Trong tương lai, BOTA hy vọng sẽ từng bước xây dựng những mắt xích quan trọng hơn, đa dạng và hoàn thiện hệ sinh thái hỗ trợ bán hàng đơn giản mà hiệu quả.

The post Giá Trị Tuyệt Vời Bota Pos Mang Lại Từ Sự Kết Nối Với Các Ông Lớn Vận Chuyển appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Để tìm vốn đầu tư cho các doanh nghiệp khởi nghiệp (startup) không phải là một câu chuyện dễ dàng. Và duy trì nhà đầu tư tham gia đồng hành với tư cách là người cố vấn, truyền kinh nghiệm để cùng đạt được mục tiêu mà hai bên hướng tới càng khó khăn hơn. Vậy phải làm gì để tạo dựng và giữ được quan hệ lâu dài, bền vững giữa nhà đầu tư với các doanh nghiệp startup?

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam từng nhận những thông tin dữ, như website Lingo.vn đột nhiên ngừng hoạt động hoặc “cái chết bất ngờ của Deca”. Trước đó, việc nhiều trang thương mại điện tử khác “ra đi” không kèn không trống do kinh doanh hiệu quả kém không còn xa lạ trên thị trường. Thị trường TMĐT nhiều phen sóng gió. 

Hay như câu chuyện của The Kafe Group – một startup kinh doanh ẩm thực phong cách lai Âu – Á cũng vướng vào rắc rối với nhà đầu tư khi bị tố chiếm dụng vốn kinh doanh. Sau vụ việc, nhà sáng lập kiêm giám đốc điều hành The Kafe Group Đào Chi Anh đã rời vị trí CEO. Trên cổng thông tin đăng ký doanh nghiệp quốc gia, Kafe Group đã đổi thông tin về vốn điều lệ và trở thành công ty 100% vốn nước ngoài.

Ảnh: Nguồn Internet

Đó là một vài thí dụ gây xôn xao làng startup Việt thời gian qua. Đây cũng là bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp trẻ starup đang tìm kiếm nguồn đầu tư.

Nhiều chuyên gia phân tích lý do dẫn đến “mâu thuẫn” gây ra tình trạng “dứt áo ra đi” giữa nhà đầu tư và doanh nghiệp startup: Đa số các startup sẽ dễ dàng chấp nhận khi thương thảo với nhà đầu tư để được nhận nguồn vốn. Mang tâm lý ngại bàn bạc thẳng thắn vì lo sợ nhà đầu tư mất lòng, không muốn đầu tư hoặc cứu lấy vốn rồi tính tiếp, các startup thường dễ dàng đồng ý những yêu cầu do nhà đầu tư đưa ra.

“Chính việc thiếu rõ ràng ngay từ đầu, thiếu bàn bạc chi tiết sẽ đưa startup vào thế bị động và gặp rủi ro rất cao khi nhà đầu tư dứt áo ra đi”.

Ông Phạm Đức Bình – CEO Công ty cổ phần BNC Việt Nam – chia sẻ, khi được một nhà đầu tư gõ cửa tức là người ta chọn mình, nhưng là một doanh nghiệp trẻ cũng cần cẩn trọng trong việc lựa chọn nhà đầu tư. Đối với startup trẻ, mong muốn lớn nhất chính là sẽ có quỹ đầu tư, tuy nhiên cộng đồng startup Việt Nam tương đối vừa yếu vừa thiếu, về cơ bản mức độ quan tâm pháp lý không cao. Vì thế khi các đơn vị quyết định đổ vốn đầu tư, phần lớn startup sẽ chiều theo các yêu cầu của các nhà đầu tư 100% và đó là sai lầm khởi đầu trong tư duy của các doanh nghiệp.

Ông Phạm Đức Bình – CEO BNC Group

Từ những chia sẻ trên có thể thấy, để tránh bị thiệt thòi, ngay từ đầu các startup phải ràng buộc các nhà đầu tư bằng văn bản pháp lý với các điều khoản thỏa thuận hết sức rõ ràng về quyền và nghĩa vụ của các bên ở từng giai đoạn. Không chỉ ở thời điểm tiếp nhận vốn mà trong suốt quá trình tăng trưởng công ty cho đến khi nhà đầu tư thoái vốn. Bởi giá trị niềm tin chỉ được xây dựng khi hai bên hợp tác lâu dài, chắc chắn.

Ông Nguyễn Khắc Trí – PĐG BNC Group nhận định rằng, đối với các startup mới thành lập, nếu chưa có đủ tài chính để thuê luật sư tư vấn về pháp lý họ có thể tìm đến những người đi trước, là các nhà khởi nghiệp đã nhận được vốn đầu tư, giàu kinh nghiệm làm việc với các nhà đầu tư lớn trước đó.Với thách thức về việc nâng cao nhận thức kĩ năng về mời gọi vốn, các startup cần đủ tỉnh táo để chọn nhà đầu tư, tránh đưa bản thân vào thế bị động không có quyền quyết định chính sản phẩm của mình vì một startup chất lượng thật sự sẽ luôn có nhiều cơ hội ở phía trước.

-Theo Congthuong.vn-

The post Quan hệ giữa doanh nghiệp startup và nhà đầu tư: Hãy cẩn trọng, thẳng thắn và rõ ràng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Nhà sử học Dương Trung Quốc điều phối chương trình Hội thảo

Khẳng định vai trò quan trọng của văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh trong bối cảnh hiện nay, các chuyên gia tham dự hội thảo nhấn mạnh, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh luôn là yếu tố sống còn, quyết định sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp còn bị coi nhẹ

Phát biểu khai mạc Hội thảo, Tổng Biên tập Báo Văn Hóa Chu Thị Thu Hằng, Trưởng BTC hội thảo nhấn mạnh: “Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh trong bối cảnh kinh tế thị trường chính là yếu tố then chốt, quyết định sự thành bại cũng như khẳng định thương hiệu bền vững của mỗi doanh nghiệp”.

Nhiều bài học thực tế trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp đã khẳng định, nếu thiếu sự quan tâm cần thiết đối với việc xây dựng nền tảng văn hóa, đạo đức kinh doanh thì thiệt thòi là chính các doanh nghiệp. Đã có không ít doanh nghiệp vì lợi nhuận mà bất chấp, vì đồng tiền mà đánh cược cả niềm tin đang dần cạn kiệt từ phía khách hàng; nhiều doanh nghiệp từng là thương hiệu đình đám trên thị trường bỗng chốc bị đổ bể… “Những bài học đau xót đó một lần nữa cho thấy vấn đề văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh đã không thể chỉ là khẩu hiệu của mỗi doanh nghiệp mà ngược lại, văn hóa và đạo đức kinh doanh phải luôn được các doanh nghiệp, doanh nhân xem như một triết lý sống còn cho sự tồn tại và phát triển của mình…”, bà Chu Thị Thu Hằng khẳng định.

Điều phối chương trình, nhà sử học Dương Trung Quốc nhấn mạnh: “Chủ tịch Hồ Chí Minh từng nói: “Văn hóa soi đường cho quốc dân đi”. Liệu văn hóa có trở thành ngọn đuốc soi đường cho các hoạt động, triết lý kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam được không? Đặc biệt trong bối cảnh hiện nay, văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh chính là triết lý then chốt cho sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp…”.

Nhà sử học cũng lưu ý, để có thể soi đường, văn hóa doanh nghiệp sẽ phải đóng vai trò là ngọn đèn, ngọn đuốc. Tuy nhiên, cũng nên nhớ rằng, nơi tối nhất lại chính là ở dưới chân đèn. Vì vậy, để văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh thực sự trở thành yếu tố sống còn thì mỗi doanh nghiệp, doanh nhân thay vì dừng ở triết lý, hãy quan tâm nhiều hơn đến việc cụ thể hoá thành hành động.

Chia sẻ nhận định: “Việc chỉ chú trọng đến kết quả kinh doanh trước mắt mà không quan tâm đến hình ảnh chính là vết đứt trong phát triển, làm sự phát triển đó không bền vững”, ông Phạm Đức Bình (CEO Công ty CP Công nghệ BNC Việt Nam) cũng cho rằng, trong thời buổi thị trường thay đổi như vũ bão, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp có lúc còn bị coi nhẹ. “Nguyên nhân của thái độ coi nhẹ này thường đến từ lãnh đạo doanh nghiệp. Vì giá trị của thương hiệu cũng như giá trị văn hóa khó đo lường, không ít nhà quản lý thường bỏ qua hoặc ràng buộc nhân viên bằng các quy định, để văn hóa phát triển tự phát. Đến một lúc nào đó, lãnh đạo giật mình nhận ra doanh nghiệp của mình không có bản sắc gì. Doanh nghiệp khi đó buộc phải “đại phẫu”, nếu không muốn bị sụp đổ…”.

Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh trong bối cảnh kinh tế thị trường chính là yếu tố then chốt, quyết định sự thành bại cũng như khẳng định thương hiệu bền vững của mỗi doanh nghiệp.

(Tổng Biên tập Báo Văn Hóa Chu Thị Thu Hằng, Trưởng BTC hội thảo)

Đừng đợi có tiền mới làm thương hiệu

Làm sao để văn hóa doanh nghiệp không còn là khẩu hiệu? Câu hỏi được nhà sử học Dương Trung Quốc đưa ra ở hội thảo đã được hồi âm bằng nhiều cách nhìn nhận đa chiều. Theo ông Nguyễn Quang Vinh (Tổng thư ký Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam): “Văn hóa doanh nghiệp chính là nhân tố dẫn đường, soi sáng và tạo ra những giá trị lợi ích cho doanh nghiệp. Đó chính là sức mạnh để mỗi doanh nghiệp có thể lớn mạnh, trưởng thành và vượt qua những sóng gió.

Tuy nhiên, mặc dù là yếu tố cốt lõi nhưng thực tế, không ít doanh nghiệp lại không chú trọng xây dựng nền tảng văn hóa. Hô khẩu hiệu thì nhiều, nhưng đối với nhiều doanh nghiệp thì xây dựng văn hóa, đạo đức kinh doanh lại là vấn đề không đơn giản”.

Hội thảo thu hút đông đảo các chuyên gia, nhà văn hóa, doanh nhân…

Trước thực trạng nhiều doanh nghiệp chỉ xem trọng yếu tố lợi nhuận, bất chấp tất cả để gian lận, lập lờ đánh lận con đen, PGS.TS Đỗ Minh Cương, Phó Viện trưởng Viện Văn hóa doanh nghiệp thẳng thắn, những quảng cáo sai sự thật, lừa đảo khách hàng không có cách gọi tên nào khác là hành vi vô văn hóa của doanh nghiệp. Bởi tiêu chuẩn đầu tiên của đạo đức kinh doanh phải là sự trung thực, tôn trọng khách hàng.

CEO Công ty CP Công nghệ BNC Việt Nam Phạm Đức Bình nhấn mạnh: “Có một câu nói về văn hóa doanh nghiệp: “Đừng nghĩ khi có tiền mới làm thương hiệu”. Trên thực tế, trên 80% các doanh nghiệp khởi nghiệp nghĩ rằng họ chưa có tiền nên chưa làm thương hiệu. Đó là cách nghĩ chưa đúng, bởi họ hoàn toàn có thể xây dựng thương hiệu bằng các hoạt động hằng ngày, cố gắng tạo ra sự khác biệt cho hình tượng sản phẩm, về sự độc đáo trong văn hóa của họ tới khách hàng và công chúng…”.

Cũng cho rằng không thể đợi có tiền mới làm thương hiệu, chờ giàu có mới quan tâm đến văn hóa và đạo đức kinh doanh, nhà sử học Dương Trung Quốc cho rằng, từ khẩu hiệu đến hành động là một quá trình. Tuy nhiên, phải có khẩu hiệu đúng thì mới có thể đi đúng hướng được. “Chính vì vậy mà qua mười mấy năm thực hiện khẩu hiệu “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”, dường như các doanh nghiệp Việt Nam mới chỉ tìm cách giải cứu nhau chứ chưa thực sự chinh phục thị trường trong nước bằng chất lượng và niềm tin dành cho các sản phẩm Made in Việt Nam, ông Quốc nói.

Các chuyên gia, nhà nghiên cứu và doanh nhân… với BTC hội thảo

Bài toán đầu tư thương hiệu

PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh (Chủ tịch Hội đồng khoa học BCSI) cho rằng, trong nhiều cách nhìn nhận về thương hiệu, có một cấu phần mà nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua, đó là sự cảm nhận từ phía khách hàng. Trong nội hàm của thương hiệu có nhiều yếu tố mà mỗi doanh nghiệp không thể bỏ qua. Lâu nay, các doanh nghiệp thường chỉ quan tâm đến các yếu tố liên quan đến chất lượng sản phẩm như độ bền, hình thức…, trong khi chất lượng của các dịch vụ đi kèm thì lại ít được quan tâm. “Văn hóa doanh nghiệp không tồn tại độc lập mà len lỏi trong bất cứ một giai đoạn nào của quá trình kinh doanh, từng ngày từng giờ tác động đến hoạt động của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp không thể vì lợi nhuận mà bất chấp tất cả để quảng bá cho thương hiệu, logo của mình”, PGS Thịnh lưu ý.

Bài toán cho đầu tư thương hiệu cũng là điểm nhấn tại hội thảo. Theo bà Phùng Thu Trang (Trưởng Ban Truyền thông Công ty CP Viễn thông FPT): “Không phải cứ đầu tư cho thương hiệu là tốn nhiều chi phí. Vấn đề là nhận thức của người đứng đầu. Nếu mỗi người lãnh đạo luôn có tâm, trân trọng doanh nghiệp của mình, không đặt yếu tố lợi nhuận lên cao nhất thì họ sẽ chú trọng tư duy để xây dựng đội ngũ, sẽ đẩy mạnh các yếu tố chia sẻ, truyền thông nội bộ… để chuyển tải đến các nhân viên những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.Đồng quan điểm, PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh nhấn mạnh, để làm tốt câu chuyện ứng xử với khách hàng thì không phải tốn quá nhiều tiền để PR. “Thương hiệu đôi khi chỉ là một nụ cười, một cái bắt tay, là lời thăm hỏi đối với khách hàng… chứ không hẳn là phải lên truyền hình để quảng cáo. Cốt lõi là sản phẩm và chất lượng dịch vụ, là niềm tin mà mỗi doanh nghiệp mong muốn gửi gắm đến cộng đồng”.

Mười mấy năm thực hiện khẩu hiệu “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”, dường như các doanh nghiệp Việt Nam mới chỉ tìm cách giải cứu nhau chứ chưa thực sự chinh phục thị trường trong nước bằng chất lượng và niềm tin dành cho các sản phẩm Made in Việt Nam.

(Nhà sử học Dương Trung Quốc)

Văn hóa doanh nghiệp không tồn tại độc lập mà len lỏi trong bất cứ một giai đoạn nào của quá trình kinh doanh, từng ngày từng giờ tác động đến hoạt động của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp không thể vì lợi nhuận mà bất chấp tất cả để quảng bá cho thương hiệu, logo của mình.

(PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, Chủ tịch Hội đồng khoa học BCSI)

The post Hội thảo “Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh” appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Toàn cảnh hội thảo

Hội thảo là cơ hội quý báu để các doanh nhân, đại diện các doanh nghiệp, các chuyên gia kinh tế và văn hóa gặp gỡ, thảo luận, đồng thời từ đó đưa kiến nghị tiếp tục hoàn thiện thể chế về kinh tế – xã hội, tạo cơ sở pháp lý bảo vệ quyền lợi của các doanh nghiệp; cùng với đó là tăng cường phổ biến pháp luật trong nước và pháp luật quốc tế tới từng doanh nghiệp nhằm ngăn chặn, trừng phạt những hành vi cạnh tranh không lành mạnh, gian lận, làm ăn phi pháp, phi văn hóa gây tổn hại tới các doanh nghiệp.

The post BNC Group tham gia hội thảo văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tùy từng lĩnh vực mà mỗi doanh nghiệp sẽ có những cách quảng cáo khác nhau. Nhưng tựu chung lại đều mong muốn có những cách thức mới mẻ thúc đẩy việc bán hàng và gia tăng lợi nhuận nhanh chóng.

Bên cạnh đó, vấn đề quản lý nhân sự cũng đặt ra cho doanh nghiệp một bài toán khó khăn cần giải quyết. Những khúc mắc thường liên quan đến “chi phí” và “thời gian”. Mà đây lại chính là 2 nút thắt khó gỡ bỏ để tối ưu hóa công tác quản trị.

Từ khó khăn đến giải pháp toàn diện…

Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam (BNC Group) với sứ mệnh đồng hành cùng doanh nghiệp trong vấn đề quản lý kinh doanh và nhân sự, thấu hiểu sâu sắc những vướng mắc mà doanh nghiệp đang gặp phải, đã nhanh chóng đưa ra bộ giải pháp toàn diện, BOTA, cung cấp đầy đủ những công cụ quản lý hiệu quả, giúp doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn trong quá trình phát triển. Hệ thống cũng có khả năng tương thích trên mọi thiết bị, công việc có thể được xử lý tại bất kỳ thời gian nào và bất kỳ đâu.

CEO BNC Group – Ông Phạm Đức Bình chia sẻ: “Mục tiêu của chúng tôi là thiết kế và tạo ra những sản phẩm hoàn hảo, giúp giảm thiểu thời gian quản lý cũng như chi phí vận hành. Nếu không thể làm gì đó tuyệt vời hơn, chúng tôi sẽ không làm.”

…tới những công cụ và tính năng mang lại hiệu quả vượt trội

Xu hướng bán hàng đa kênh đang ngày càng trở nên thịnh hành. Điều này được phản ánh phần nào qua những số liệu thống kê về tỷ lệ chạy quảng cáo trên các kênh tiếp thị phổ biến. Dẫn đầu là Facebook với 80%, Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là 62%, quảng cáo Google Adwords là 56% và quảng cáo Zalo là 52%.

BOTA là sự kết hợp tổng thể những công cụ hữu hiệu có thể hỗ trợ doanh nghiệp vận hành trơn tru bộ máy quản lý và thực hiện bán hàng đa kênh hiệu quả bậc nhất với mọi loại hình và quy mô doanh nghiệp.

Phần mềm Quản lý bán hàng: Những vấn đề về kho vận, xử lý hàng hóa luôn là những tồn tại mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn nhanh chóng xử lý. Thấu hiểu điều đó, BNC đã khởi tạo nên Bota, phần mềm quản lý bán hàng phù hợp cho cả chủ cửa hàng nhỏ lẻ và các chuỗi có quy mô lớn.

Mọi giao dịch từ các kênh bán hàng sẽ được xử lý tập trung, quản lý mã vạch, thu chi hàng ngày và hệ thống báo cáo chi tiết sẽ được các con số và biểu đồ trực quan. Quá trình tiếp cận sử dụng chỉ vỏn vẹn vài phút, chi phí bỏ ra hàng tháng vô cùng nhỏ, Bota xứng đáng là phần mềm quản lý kinh doanh hữu ích và được tin dùng hàng đầu hiện nay.

Website với khả năng kết nối và đồng bộ: Cùng nằm trong hệ thống giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện BOTA, bộ công cụ WebBNC xây dựng cho doanh nghiệp hệ thống website bán hàng đa kênh chuẩn SEO, kết nối tới các nền tảng bán hàng số 1 hiện nay như Lazada, Sendo, Shopee, Zalo… Đồng bộ với phần mềm quản lý bán hàng giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình vận hành.

Ông Phạm Đức Bình lên nhận giải Sao Khuê 2018 cho WebBNC với hạng mục Top 20 sản phẩm CNTT tiêu biểu

Có một thực tế là hơn 90% khách hàng rời Website mà không để lại bất cứ hành động gì. VipChat của BNC ra đời nhằm tạo sự tương tác tốt cho chủ nhãn hàng với khách hàng của họ, hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, quá trình tư vấn và chốt đơn diễn ra nhanh chóng, thông tin người truy cập website sẽ được lưu trữ và quản lý.

Đặc biệt, BNC đang phát triển và thử nghiệm một phần mềm quản lý nhân sự giải quyết những tồn đọng trong quản lý nhân sự của doanh nghiệp. Những khâu như chấm công, tính lương, hợp đồng, khách hàng, thu chi đều được xử lý trong nháy mắt, giảm thiểu thời gian so với quản lý truyền thống. Hệ thống cũng cho phép kết nối tới website, tổng đài và một số hình thức marketing khác để quản lý khách hàng được tập trung hơn. Dự án mới này của BNC được hi vọng là một bước tiến dài cho quy trình tổ chức công tác nhân sự của doanh nghiệp.

Ngoài ra, những giải pháp như Botchat, SMS marketing và Email marketing được BNC phát triển trong thời gian gần đây, sẽ đưa đến cho doanh nghiệp thêm nhiều sự lựa chọn trong việc xây dựng một chiến lược marketing hoàn thiện, hiệu quả.

Theo CafeBiz

The post BNC Group và tham vọng phát triển giải pháp toàn diện từ kinh doanh cho đến nhân lực appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Đó chính là sứ mệnh của BNC group mà chúng tôi đã được nghe và nhìn thấy. Chúng tôi nhìn thấy qua từng sản phẩm mà BNC làm ra, nhìn thấy qua phong cách làm việc từ cá nhân đến tập thể tại BNC, nhìn thấy từ một môi trường làm việc năng động đầy sức trẻ.

Với giấc mơ xây dựng một môi trường thương mại điện tử hàng đầu, cung cấp một hệ sinh thái Marketing, thương mại điện tử toàn diện hỗ trợ cho các doanh nghiệp với chi phí thấp & hiêu quả cao. Hãy xem BNC thực hiện điều đó như thế nào.

BNC từ những ngày chập chững đến những cú nhảy ngoạn mục

Từ những con người đầy tâm huyết với nghề, họ có được những vị khách hàng đầu tiên bằng tất cả sự nỗ lực và lòng chân thành của mình. Họ mong đợi những kết quả thành công hơn nữa và thực tế đã cho thấy điều đó.

Từ một trụ sở ở Hà Nội, giờ đây BNC đã có mặt tại Vinh và thành phố Hồ Chí Minh với hơn 30.000 khách hàng. Và từ những sản phẩm chính sơ khai là thiết kế website chuẩn SEO tích hợp kết nối bán hàng đa kênh, họ đã có thêm nhiều điều bất ngờ hơn nữa cho thị trường thương mại điện tử:

– Bota – Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

– Vipchat – Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên website, theo dõi hành vi người dùng trên website

– CRM360 – Phần mềm quản lý nhân sự doanh nghiệp

Nhờ những sản phẩm đó mà các nhà quản lý đã nắm trọn hệ thống quản lý chi tiết trong lòng bàn tay, số lượng đơn hàng online và độ uy tín của những doanh nghiệp sử dụng phần mềm cũng liên tục tăng vọt trong thời gian qua, có nơi tăng trưởng hơn 50% so với cùng kỳ năm ngoái.

BNC group xứng đáng với những con số đó cho những gì họ đã đặt ra và nỗ lực thực hiện.

Được xem là sự kiện đánh dấu vô cùng quan trọng vào đầu năm 2018 tại lễ trao giải thưởng Sao Khuê Web BNC đã được vinh danh trong top 20 sản phẩm, dịch vụ xuất sắc nhất.

Tại lễ trao giải, ông Phạm Đức Bình – tổng giám đốc BNC group đã có lời phát biểu:

“Tôi luôn suy nghĩ về BNC từng ngày, từng giờ, mọi ước mơ, hành động của tôi luôn hướng về nó và ngày hôm nay khi đứng ở đây được nhìn thấy logo công ty hiện lên, xướng tên thật sự trái tim tôi đã lạc nhịp một niềm vinh dự, hạnh phúc, tự hào sau tất cả mọi cố gắng của tôi và những công sự đã được ghi nhận. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn xâu sắc tới những đồng nghiệp của tôi ở BNC, chính các bạn là những người tuyệt với giúp cho BNC có được như hôm nay. Tôi cũng xin gửi lời tri ân tới toàn bộ đối tác, khách hàng của BNC, cảm ơn quý vị đã luôn tin tưởng đồng hành ủng hộ BNC. Tôi tự hứa và nhắc nhở mình sẽ cố gắng hơn nữa, đây mới chỉ là khởi đầu và ngày mai sẽ là những điều tuyệt vời khác ở BNC, một doanh nghiệp Việt Nam nhưng luôn đặt mục tiêu tạo ra một sản phẩm chất lượng Mỹ giá Việt Nam.”

Chúng tôi tin BNC group hứu hẹn những gì còn tuyệt vời hơn những gì chúng ta đang thấy. Hãy để thời gian chứng minh điều đó.

BNC Group – “Think Simple”

The post BNC Group với những bước đi chắc chắn, những nỗ lực đúng hướng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Theo nhiều kết quả nghiên cứu khoa học, trước khi khách hàng quyết định mua hàng, tâm lý họ liên tục biến đổi và không ngừng cân nhắc, đắn đo. Nếu hoạt động tiếp thị của bạn không nắm bắt chuẩn xác những biến đổi tâm lý đó, thì đấy chính là lý do vì sao sản phẩm của bạn mãi không bán được.
Là người tiêu dùng, chúng ta không chỉ mua một sản phẩm vì giá cả của nó, mà còn bởi những lợi ích mà nó có thể đem lại cho chúng ta.

Nếu bạn nhận thấy việc bán hàng của mình đang gặp khó khăn, chắc chắn bạn sẽ muốn biết được lý do tại sao người tiêu dùng không mua, và làm thế nào để cải thiện tình trạng đó, vậy còn chờ đợi gì nữa, hãy đọc thật kỹ những phân tích dưới đây.

1. Sản phẩm của bạn là một thứ mơ hồ đối với khách hàng

Ai là người mua hàng khi còn chưa hiểu rõ sản phẩm?

Nếu bạn đã tiếp thị mà khách hàng vẫn chưa biết gì về bạn, thì có lẽ đã đến lúc bạn phải xem lại hoạt động Marketing của mình.

Thứ nhất, bạn đã nhắm đúng thị trường và gửi gắm đúng thông điệp hay chưa? Thông điệp ấy có tiếp cận được khách hàng tiềm năng của bạn không? Hãy nhớ rằng, không phải cứ đẩy mạnh Marketing một cách mù quáng là tốt, bởi vấn đề có thể nằm ở chỗ: hoạt động Marketing của bạn nhắm đến đối tượng nào, và phương tiện truyền thông nào bạn nên sử dụng.

2. Khách hàng không hiểu rõ lợi ích sản phẩm

Người tiêu dùng không mua sản phẩm vì giá. (Mặc dù họ luôn luôn quan tâm đến yếu tố này), họ mua vì những công dụng, lợi ích mà sản phẩm đem lại.

Nếu bạn hỏi một khách hàng tiềm năng bất kỳ của mình về những lợi ích mà sản phẩm của bạn có thể đem lại cho họ, liệu họ có biết hay không? Dù bạn làm Marketing cho sản phẩm theo phương pháp nào, bạn cũng phải làm nổi bật được công dụng và lợi ích của chúng, để khiến người tiêu dùng cảm thấy họ cần chúng và muốn mua chúng. Hãy liệt kê 3 công dụng nổi trội nhất của sản phẩm và dùng chúng để làm marketing cho bạn.

3. Khách hàng cảm thấy sản phẩm của bạn không có giá trị

Không ai mua một món đồ vô giá trị. Nếu một khách hàng không thể thấy được giá trị mà sản phẩm có thể mang lại cho họ, họ sẽ không bao giờ cố gắng tìm hiều. Chính vì thế bạn phải tạo được cảm nhận tức thì về giá trị sản phẩm trong thông điệp bán hàng của mình. Có thể dùng ngay những lợi ích sản phẩm để tạo ra giá trị cảm nhận cho chúng. Hãy thử và bạn sẽ nhanh chóng thấy được hiệu quả mà thay đổi ấy mang lại.

4. Khách hàng cho rằng sản phẩm không đáp ứng dược nhu cầu của họ

Chúng ta đã bàn về lợi ích và giá trị cảm nhận sản phẩm, bây giờ hãy bàn về nhu cầu. Sản phẩm của bạn có phù hợp với nhu cầu của khách hàng tiềm năng hay không? Nó có giúp cuộc sống của họ dễ chịu hơn hay không?

Hãy xem xét lại hoạt động tiếp thị của mình, để xem bạn đã nói với họ rõ ràng những điều ấy chưa? Hãy cho họ mọi lý do để họ mua hàng.

5. Sản phẩm của bạn khó tiếp cận khách hàng mục tiêu

Khách hàng tiềm năng không bao giờ mua những sản phẩm không tiện cho mình. Nếu họ nghĩ rằng sản phẩm của bạn rất khó tiếp cận, họ sẽ nhanh chóng quên chúng. Vì khách hàng luôn muốn dễ dàng có được cũng như dễ dàng sử dụng sản phẩm.

Vậy làm thế nào để sản phẩm của bạn dễ tiếp cận người dùng hơn? Chúng có đang ở một vị trí khó nhìn? Việc phân phối có đang khó khăn? Tóm lại, hãy nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng cho sản phẩm và chờ đợi những thay đổi tích cực hơn từ kết quả kinh doanh.

The post 5 lý do khách hàng không chọn mua sản phẩm của bạn appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Để chiến thắng đối thủ, bạn phải xây dựng được một thương hiệu mạnh mẽ và hấp dẫn. Thương hiệu không chỉ là logo, nó là tất cả những ấn tượng mà khách hàng có được khi nhìn thấy hay nghe thấy bạn.

Những công ty thành công trong xây dựng thương hiệu có thể khiến khách hàng thường xuyên sử dụng lại sản phẩm của mình. Như Apple là một ví dụ điển hình: mỗi lần ra mắt một phiên bản điện thoại thông minh mới, không cần quảng cáo rầm rộ, Apple vẫn có thể khiến khách hàng háo hức chờ đợi và mong ngóng được sử dụng sản phẩm.

Vì khách hàng của bạn là những con người thực sự, nên mối quan hệ giữa họ và bạn phải là mối quan hệ cảm xúc. Mọi yếu tố trong thiết kế website hay chiến lược tiếp thị của bạn phải ưu tiên tạo ra mối quan hệ cảm xúc ấy. Hãy luôn luôn ghi nhớ 5 mẹo sau đây để xây dựng thành công một thương hiệu mang lại cảm xúc mạnh mẽ cho khách hàng

1. Xác định hình tượng thương hiệu

Để kết nối thành công một khách hàng với nhãn hiệu của bạn, các yếu tố tâm lý con người cần phải được sử dụng. Phân tích quá trình tư duy của khách hàng sẽ giúp bạn rất nhiều trong công cuộc phát triển thương hiệu.

Sản phẩm của bạn được thiết kế vô cùng hấp dẫn hay được thiết kế để mang lại cảm giác thoải mái, thư giãn và bình an cho khách hàng? Chúng có ngay lập tức thỏa mãn được nhu cầu của họ, có ngay lập tức giải quyết được vấn đề mà họ gặp phải?

Hãy nghĩ đến phản ứng đầu tiên nổi bật nhất của khách hàng khi lần đầu tiếp xúc với sản phẩm của bạn, bạn muốn chúng phải như thế nào? Khi đã quyết định xong, xây dựng hình ảnh thương hiệu của bạn dựa trên chúng là cách bạn phải thực hiện.

Hãy nhớ rằng chức năng đặc biệt của một sản phẩm không quyết định phản ứng nổi bật mà khách hàng dành cho nó. Ví dụ như, một số loại bia chỉ chuyên được dùng cho các bữa tiệc trên bãi biển, trong khi một số loại khác, có hình tượng tao nhã và tinh tế hơn thì không. Điều đó chứng tỏ rằng, cách bạn muốn khách hàng nhìn nhận sản phẩm của bạn sẽ quyết định phản ứng thực tế của họ, chứ không phải bản thân sản phẩm.

2. Xác định màu sắc chủ đạo của thương hiệu

Như đã nói ở trên, tâm lý khách hàng và xây dựng thương hiệu có mối liên hệ mật thiết, không thể tách rời. Để xây dựng thương hiệu, cần xây dựng cảm xúc. Để xây dựng cảm xúc cần hiểu tâm lý khách hàng.
Một trong những yếu tố quan trọng tác động mạnh mẽ đến cảm xúc người dùng là màu sắc chủ đạo của thương hiệu. Dù bạn có tin hay không, thì não bộ của con người vẫn luôn luôn phản ứng bản năng đối với màu sắc. Thế nên, hãy chú ý đến màu sắc khi thiết kế thương hiệu và hãy chắc chắn rằng hệ màu mà bạn sử dụng phù hợp với hình tượng thương hiệu mà bạn lựa chọn.

Ví dụ như Life Alert, sử dụng đỏ và vàng làm màu chủ đạo, bởi vì những màu này mang đến cảm giác vừa mạnh mẽ vừa gấp rút, rất hấp dẫn và gây chú ý. Nó khác biệt với rất nhiều website trên Internet – những website đang phụ thuộc quá nhiều vào màu xanh dương, bởi vì màu xanh dương khiến người ta cảm thấy thư thái và đáng tin cậy.

3. Xác định khách hàng mục tiêu

Xác định khách hàng mục tiêu là một trong những nhiệm vụ đầu tiên bạn cần thực hiện khi xây dựng thương hiệu. Đó là những người cần đến sản phẩm của bạn nhất. Bạn nên nhóm họ thành những nhóm nhỏ, với thông tin mô tả nhân khẩu học, văn hóa, hành vi, ước muốn,… càng chi tiết càng tốt.

Burberry đã thiết kế lại thương hiệu của họ để tránh xa văn hóa băng đảng Anh quốc. Họ xác định đối tượng khách hàng mục tiêu mới của mình là những người mua hàng sành điệu và đẳng cấp. Sau đó tiến hành xây dựng thương hiệu và thực hiện tiếp thị, sử dụng những người nổi tiếng trong các chiến dịch quảng cáo, để gợi lên cảm xúc ham muốn cho nhóm khách hàng mục tiêu.

Đặt khách hàng mục tiêu vào hoàn cảnh phù hợp với hình tượng thương hiệu của bạn sẽ tạo ra mối liên hệ cảm xúc mãnh liệt giữa họ và bạn.

4. Tạo ra một câu chuyện với khách hàng

Tất cả mọi người đều yêu thích những câu chuyện. Và xây dựng một câu chuyện thú vị cho sản phẩm của bạn là một cách hiệu quả để nhân cách hóa sản phẩm của bạn, và gắn kết nó với khách hàng mục tiêu. Thậm chí, nếu khách hàng cảm thấy họ là một phần của câu chuyện, thì nhãn hàng của bạn sự tự động được ghi nhớ lâu hơn.

Allstate’s DIY Mayhem đã kể lại nhiều câu chuyện có thật về thảm họa tự mình cải thiện nhà ở trong các bản tin truyền hình họ dựng cho giải bống rổ nam NCAA năm nay, người xem có thể bình chọn xem thảm họa nào là kinh khủng nhất. Chiến dịch này giúp họ nhận được sự chú ý cũng như nhận được nhiều tin nhắn từ khách hàng tiềm năng dưới tư cách là môt công ty bảo hiểm.

5. Giữ cho thông điệp của bạn luôn nhất quán

Nếu theo đuổi nhiều nhóm khách hàng tiềm năng khác nhau, bạn sẽ phải đối mặt với câu hỏi làm thế nào để dung hòa thông điệp bán hàng cho tất cả các nhóm khách hàng.

Bạn không thể sáng tạo một thông điệp mới phù hợp với một nhóm mới, nhưng lại không phù hợp với một nhóm cũ. Thông điệp bán hàng của bạn phải luôn luôn nhất quán, cái bạn cần làm là giải thích nó sao cho mọi khách hàng đều cảm thấy hợp lý.

The post Sử dụng yếu tố cảm xúc trong xây dựng thương hiệu appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.