Xem thêm:

Kinh nghiệm bán hàng mỹ phẩm online đơn giản, hiệu quả cho người mới bắt đầu.

Social media – phương tiện truyền thông xã hội át chủ bài.

Những lý năng quản lý kho tuyệt vời cho doanh nghiệp.

Tạo sự khác biệt trong phong cách bán hàng:

Nếu sản phẩm mà bạn đang kinh doanh có độ cạnh tranh quá cao và rất khó để tạo ra sự khác biệt về sản phẩm thì hãy tập trung tạo nên sự khác biệt trong phong cách bán hàng.

Tập trung vào chăm sóc khách hàng để tạo ra sự khác biệt. Ví dụ như: Tích điểm cho khách mua hàng, chiết khấu, giảm giá cho nhóm khách hàng quen thuộc; tặng phiếu mua hàng, tặng coupon, giảm giá; kết hợp bán chéo sản phẩm…Là những phương pháp chăm sóc khách hàng thường được dùng để tạo ấn tượng với khách hàng. Lựa chọn một phương pháp hợp lý cho cửa hàng của bạn và áp dụng nó một cách thông minh. Khách hàng sẽ nhận thấy sự khác biệt và quay lại mua hàng vào nhiều lần sau đó.

Bên cạnh đó, bạn có thể tạo bất ngờ cho khách hàng với hình thức mua 1 tặng 1. Phương pháp này đặc biệt hiệu quả với các ngành thời trang dành cho trẻ em. Các bé rất thích thú khi được tặng một món đồ chơi nho nhỏ. Và, mặt khác lại đánh trúng tâm lý của các bà mẹ bỉm sữa (luôn muốn nhiều hơn số tiền bỏ ra). Đây cũng là cách rất hay để bạn quảng cáo cho những dòng sản phẩm mới để khách hàng có cơ hội dùng thử trước khi quyết định số tiền bỏ ra.

Qua những dẫn chứng thực tế trên, bạn sẽ nhận ra được tầm quan trọng của việc ;tạo ra sự khác biệt cho cửa hàng của mình. Qua đó thu hút khách hàng hiệu quả hơn. Đừng quá quan tâm đến diện tích cửa hàng, đó chỉ là một con số vật lý đơn thuần. Hình ảnh cửa hàng trong mắt khách hàng mới là điều quan trọng. Hãy tạo ra sự khác biệt và khách hàng sẽ đến với bạn.

Đẩy mạnh chiến lược quảng cáo gây sự chú ý của khách hàng:

Tại được sự chú ý của khách hàng là một điều hết sức quan trọng để giúp bạn bán hàng đắt khách. Điều này lại càng quan trọng hơn khi cửa hàng của bạn mới lần đầu khai trương. Có rất nhiều các hình thức tạo sự chú ý; chẳng hạn như: bật nhạc to tạo được sự chú ý của những người đi đường; làm bảng hiệu thật ấn tượng, bắt mắt, tạo các khuyến mãi gây sốc…

Tuy nhiên, trong tất cả các hình thức nói trên thì hình thức tạo hiệu ứng đám đông là hiệu quả nhất. Đặc biệt là tại Việt Nam, người Việt thường hiếu kỳ vào một cái gì đó mà cùng có nhiều người chú ý. Vì vậy, bí quyết ở đây là bạn hãy khuyến khích bạn bè và người thân của bạn ghé thăm cửa hàng thường xuyên vào những ngày khai trương hoặc khi có chương trình khuyến mãi. Chắc chắn bạn sẽ phải bất ngờ với hiệu quả nó mang lại đó.

Một khi khách hàng đã bước chân vào cửa hàng của bạn; thì thật khó họ có thể từ chối những sản phẩm chất lượng của bạn. Tuy nhiên, nếu sản phẩm của bạn không chất lượng. Khách chỉ đến một lần và không bao giờ quay trở lại thì cách thức này chỉ hiệu quả một lần thôi nhé.

Tạo trang web bán hàng online:

Bên cạnh sự bùng nổ của bán hàng trên các trang mạng xã hội; thì chúng ta cũng không thể phủ nhận tầm quan trọng của bán hàng online. Ngày này với sự phát triển mạnh mẽ của internet, nếu bạn không áp dụng hình thức này vào việc kinh doanh; đồng nghĩa với việc bạn đã bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng tiềm năng rồi đó.

Tuy nhiên, cũng tùy vào lĩnh vực , ngành nghề kinh doanh mà triển khai hình thức bán hàng này. Như các mặt hàng thời trang, quần áo, túi xách hay điện tử…Ngay cả mặt hàng thực phẩm thì việc bạn tạo ra trang web hay fanpage bán hàng; sẽ giúp cho bạn có thêm một lượng lớn khách hàng. Hoặc ít nhất thì cũng có nhiều người biết đến cửa tiệm của bạn hơn. Nếu mặt hàng bạn kinh doanh không chỉ nhằm tới khách hàng gần đó; mà còn nhắm tới khách hàng ở nhiều nơi khác nữa. Thì việc tạo ra một trang web bán hàng hay fanpage là không thể thiếu.

Tận dụng mạng xã hội:

Sẽ thật lãng phí và thiếu sót nếu bạn không tận dụng mạng xã hội cho việc kinh doanh của mình. Ở Việt Nam thì mạng xã hội phổ biến nhất là facebook, nhà nhà facebook, người người facebook. Vậy tại sao bạn lại không dùng nó để quảng bá cho bạn bè và người thân biết đến sản phẩm của bạn.? Hãy tạo ra những phần quà hấp dẫn việc quảng bá sản phẩm của bạn đến với mọi người sẽ hiệu quả hơn rất nhiều lần. Hay đơn giản là bạn chỉ thường xuyên cập nhật hình ảnh sản phẩm, cũng như cửa hàng của bạn… Điều này, sẽ giúp cho khách hàng quan tâm đến cửa hàng của bạn hơn.

Thái độ của nhân viên với khách hàng:

Điều này thì chẳng phải bàn rồi, thái độ bán hàng của nhân viên. Hay chính bạn là người chủ cửa hàng với khách hàng; chính là một trong những yếu tố quyết định khách hàng có quay trở lại với bạn hay không. Chính vì thế, hãy luôn chân thành và niềm nở với khách hàng. Luôn tạo sự gần gũi để tìm hiểu được nhu cầu khách hàng, để từ đó nắm bắt được tâm lý của khách. Bí quyết bán hàng đông khách nhiều khi chẳng đâu xa mà bắt đầu từ những điều đơn giản như vậy đấy.

Trên đây là những bí quyết bán hàng đông khách vô cùng đơn giản nhưng lại có hiệu quả rất cao đó. Mong rằng bạn sẽ áp dụng những bí quyết này thật hiệu quả cho cửa hàng của mình nhé. Chúc bạn kinh doanh thành công!

The post 5 bí quyết bán hàng đông khách không nên bỏ qua appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Vậy thì, hãy học ngay ý tưởng làm giàu từ bí quyết bán hàng của các ông lớn ngành bán lẻ sau đây nhé.

Xem thêm:

Xu hướng kinh doanh “hốt bạc” dịp hè 2019 bạn nên tham khảo

Kinh doanh văn phòng phẩm – 5 bước tới thành công

Top 6 xu hướng kinh doanh quán cafe phổ biến hiện nay

Vì sao cần học tập bí quyết bán hàng từ các “ông lớn’’ ngành bán lẻ

 Bí quyết bán hàng là gì?

Bí quyết bán hàng là một trong những yếu tố giúp cho sự thành công trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh.

Tuy nhiên, không phải ông lớn trong ngành kinh doanh bán lẻ nào cũng có thể tiết lộ những thông tin về bí quyết bán hàng của họ.

Chính vì thế, nếu học được bí quyết kinh doanh này, đảm bảo bạn sẽ có thể thành công trong việc kinh doanh. Bất cứ lĩnh vực kinh doanh nào.

Họ đã thành công

Chủ yếu, việc học hỏi các ông lớn trong ngành bán lẻ đều là có lý do. Bởi lẽ họ đã và đang thành công trên con đường kinh doanh của mình.

Vậy nên, học hỏi là điều cần thiết.

Top 8 bí quyết bán hàng nhất định phải thuộc lòng để thành công

    Bán lợi ích cho khách hàng đầu tiên

Khách hàng là thượng đế. Những vị khách sẽ quan tâm rằng họ nhận được gì nếu mua sản phẩm của bạn. Thay vì nghĩ việc đầu tiên là giá cả bao nhiêu hay chất lượng thế nào.

Sai lầm lớn nhất của nhiều ngành bán lẻ đó là chỉ tập trung vào đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ. Mà không hề để ý đến đối tượng khách hàng. Điều này dẫn đến việc không có khách hàng. Không thu hút được họ.

Chính vì vậy, bí quyết bán hàng – bán lợi ích cho khách hàng đầu tiên chính là một trong những bí quyết mà bạn phải ghi nhớ.

Chú ý đến lợi ích của sản phẩm, dịch vụ đầu tiên. Nhấn mạnh những hiệu quả, tác dụng của chúng. Hãy luôn tập trung vào lợi ích mà sản phẩm tạo ra cho các khách hàng của bạn.

    Tìm kiếm những khách hàng tiềm năng

Bí quyết bán hàng – “Khách hàng tiềm năng’’ là một trong những đối tượng cần đặc biệt quan tâm. Bởi đây là đối tượng sẽ rất quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Hơn nữa, việc ra quyết định mua sắm là rất nhanh chóng.

Việc tìm kiếm được những khách hàng tiềm năng hiện nay không khó. Bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm họ thông qua nhiều kênh. Từ kênh quảng cáo, lượt click từ những điều quan tâm. Theo dõi nhất cử, nhất động của họ trên các trang mạng xã hội,… Từ đó, biết được những điều họ thích, không thích; nhu cầu của họ,…

Tuy nhiên, tìm được một khách hàng tiềm năng là điều đơn giản còn có làm họ tin tưởng, thuyết phục  mua sản phẩm, dịch vụ của bạn không là điều khác.

    Chăm sóc tận tình những khách hàng cũ

Song hành với việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng thì bí quyết bán hàng chăm sóc khách hàng cũ là điều không được bỏ qua.

Việc giữ chân khách hàng cũ sẽ tiết kiệm thời gian, công sức hơn là việc tìm kiếm, thuyết phục những khách hàng mới.

Chính vì thế, khách hàng cũ nên được chăm sóc một cách tận tình nhất.

Chăm sóc khách hàng cũ bằng cách lưu thông tin khách hàng trên hệ thống. Gửi tặng họ thẻ tích điểm, giảm giá theo giá trị sản phẩm, khuyến mãi hàng bán,..

    Định vị sản phẩm rõ ràng, khác biệt với sản phẩm, thương hiệu khác

Có thể nói, tất cả các ngành bán lẻ hiện nay, thị trường nào cũng đều có sự cạnh tranh vô cùng gay gắt.

Vậy nên, làm sao để khách hàng có thể chọn mua sản phẩm, dịch vụ của bạn ngay. Thay vì lựa chọn của đối thủ cạnh tranh.

Điều này chính là do bí quyết bán hàng tạo sự khác biệt.

Tạo sự khác biệt bằng chất lượng sản phẩm dịch vụ, chất lượng cao hơn, giá thành rẻ hơn hay tốc độ cao hơn sẽ giúp sản phẩm, dịch vụ của bạn nhanh chóng thu hút khách hàng.

    Cải thiện chính sách hậu mãi

Muốn giữ chân được các khách hàng lâu hơn thì đặc biệt, bạn không thể quên bí quyết bán hàng dịch vụ hậu mãi đi kèm.

Dịch vụ hậu mãi là các chính sách, chương trình sau khi mua sản phẩm cho khách hàng. Với sức cạnh tranh lớn của thị trường bán lẻ như hiện nay thì có lẽ, dịch vụ hậu mãi sẽ là một trong những yếu tố mà khách hàng sẽ tăng thêm niềm tin vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Thế nên, đừng ngại mà viết một tấm thiệp cảm ơn, gọi điện cho khách hàng sau khi họ mua sắm. Hãy đảm bảo rằng, khách hàng hoàn toàn thỏa mãn với sản phẩm của bạn.

Ngoài ra, duy trì mối liên hệ thường xuyên trong tương lại với khách hàng là yếu tố vô cùng quan trọng.

    Lắng nghe ý kiến, phản hồi, khiếu nại của khách hàng

“ Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu” chính là bí quyết bán hàng hiệu quả nhất. Bởi khách hàng không bỏ tiền ra để mua bực tức, hay nóng giận.

Thế nên, mỗi lời khách hàng phản hồi, phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ của bạn đều phải lắng nghe, ghi chép hết.

Đừng quên, hãy để cho khách hàng thấy, bạn thực sự lắng nghe những gì họ nói bằng cách ghi chép tỉ mỉ.

Theo cách này, bạn có thể nhìn rõ vấn đề. Biết được họ có hài lòng với sản phẩm, dịch vụ mà bạn kinh doanh không, lý do vì sao họ lại không thích,…

Đặc biệt, bí quyết bán hàng mà bạn cần ghi nhớ đó là xin lỗi và lắng nghe chính là việc đầu tiên phải thực hiện nếu muốn khách hàng thực sự hiểu.

   Biến cái tiêu cực thành tích cực

“ Đừng bao giờ tuyệt vọng’’ chính là bí quyết bán hàng bạn cần nhớ. Vì trong việc kinh doanh ngành bán lẻ, chỉ cần một thất vọng nhen nhóm sẽ khiến tất cả mọi thứ sụp đổ.

Dù không có nhiều khách hàng mua sản phẩm, hay sản phẩm, dịch vụ của bạn chưa thu hút được khách hàng. Thì hãy suy nghĩ thật tích cực. Sự tích cực sẽ làm thay đổi tình thế.

Vừa giúp tâm lý của bạn khá hơn. Tình hình lại vừa được cải thiện nhiều hơn.

   Chi chép cần được ưu tiên

Đừng ỷ lại vào trí nhớ. Trong tất cả mọi việc, ghi chép cần được ưu tiên đặc biệt.

The post Ý tưởng làm giàu từ bí quyết bán hàng của các ông lớn ngành bán lẻ appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Trước tiên ta cùng tìm hiểu sự khác biệt giữa Upsell và Cross – selling

Bán hàng gia tăng sản phẩm và bán chéo sản phẩm là hai khái niệm thường bị nhầm lẫn với nhau, thậm chí nhiều người còn nghĩ chúng có thể thay thế cho nhau. Dù đều mang lại hiệu quả cải thiện doanh thu khi kinh doanh online tuy nhiên chúng có những điểm khác biệt. Để các bạn có thể hình dung rõ hơn chúng tôi sẽ lấy ví dụ với tình huống bạn muốn mua một chiếc máy tính xách tay 13 inch với giá khoảng 1200$.

Đặt trong Upsell: Sau khi đã chọn được một chiếc máy tính ưng ý, bạn có thể tìm hiểu thêm một số phụ kiện khác đi kèm để nâng cao bộ xử lý. Lúc này người bán hàng sẽ cố gắng hướng bạn đến những sản phẩm có cấu hình cao hơn với giá thành cao. Đặt vào địa vị người bán đơn giản họ chỉ muốn khách hàng của mình chi tiêu nhiều hơn trên cùng một sản phẩm hoặc các sản phẩm nâng cao khác.

Với Cross – selling: Sau khi bạn nâng cấp bộ xử lý xong, tiếp đến nhân viên bán hàng sẽ gợi ý cho bạn các thiệt bị có liên quan khác như một chiếc máy in chẳng hạn. Như vậy bạn có thể hiểu đơn giản bán chéo sản phẩm là cung cấp những mặt hàng liên quan đến sản phẩm gốc để làm tăng giá trị đơn hàng.

Chắc đến đây các bạn cũng đã có thể cơ bản hình dung ra được sơ bộ về Upsell và Cross – selling. Nó chỉ đơn giản là Upsell – bán những thứ đắt tiền hơn sản phẩm mà khách hàng tìm mua, Cross – selling là bán thêm cho khách hàng các sản phẩm khác. Vậy trong kinh doanh online thì hai thủ thuật này có vai trò như thế nào? Bạn nên chọn thủ thuật nào phù hợp nhất với công việc kinh doanh của mình.

2. Vai trò của Upsell và Cross – selling

Lợi ích lớn nhất mà hai thủ thuật bán hàng gia tăng và bán hàng chéo sản phẩm mang lại là tăng giá trị đơn hàng của khách, cải thiện doanh thu. Nhưng bên cạnh đó là những lợi ích vô hình không phải ai cũng nhìn thấy được. Xuất phát từ nhu cầu của khách hàng nên khi bạn áp dụng hai kỹ thuật này vào bán hàng sẽ giúp nâng cao khả năng phục vụ khách hàng, giúp họ tìm được những sản phẩm phù hợp với mình, đây là cách tốt để bạn tạo ra ấn tượng sâu đậm với khách hàng. “Một mũi tên bắn trúng hai bia” phải không, vừa bán được hàng vừa khiến khách hàng hài lòng.

3. Chọn Upsell hay Cross-selling?

Đây là một câu hỏi thực sự khó cho người bán, bởi mỗi thủ thuật lại có những ưu điểm, nhược điểm riêng. Theo một kết quả nghiên cứu của Predictive Intent cho thấy, Upsell mang đến hiệu quả gấp 20 lần so với Cross-selling. Điều này thể hiện rõ nhất bằng biểu đồ dưới đây:

Theo như biểu đồ ta có thể thấy Upsell có thể tăng 4% tổng doanh số, trong khi Cross – selling chỉ có thể tăng 0,2% mà thôi. Tuy nhiên khi đặt vào một số trường hợp riêng biệt thì Cross- selling lại thể hiện khả năng vượt trội hơn, đó là khi bạn hiển thị sản phẩm liện quan tại trang thanh toán hay ngay phía dưới trang sản phẩm để so sánh. Lúc này hiệu quả mà Cross-selling mang lại lên tới 3%. Tuy nhiên không phải lúc nào bạn cũng áp dụng được cả 2 thủ thuật này cùng lúc bởi khi cửa hàng của bạn chỉ chuyên một dòng sản phẩm duy nhất thì điều này là không thể, nên tùy thuộc vào đặc điểm sản phẩm và mô hình kinh doanh mà lựa chọn cho phù hợp

4. Lưu ý khi áp dụng Upsell và Cross- selling

Bằng cách tăng giá trị đơn hàng để nâng cao doanh số, nhưng nếu bạn lạm dụng Upsell và Cross – selling, chỉ chăm chăm vào việc “moi” càng nhiều tiền của khách hàng càng tốt thì đó lại là con dao hai lưỡi. Như đã nêu ở trên một lợi ích vô hình rất lớn mà 2 thủ thuật này đem lại là có thể tạo ra điểm ấn tượng trong tâm trí khách hàng, làm hài lòng khách hàng tốt hơn, điều này vô cùng quan trọng để tạo lợi thế cạnh tranh. Vì vậy bạn nên tập trung vào trải nghiệm khách hàng nhiều hơn. Dưới đây sẽ là một số lưu ý giúp bạn thực hiện được điều đó.

Giá trị

Khi áp dụng thủ thuật Upsell, đừng vội vàng giới thiệu những sản phẩm có giá cao hơn ngay lập tức mà phải nâng từ từ giá tiền lên nhưng vẫn trong khoảng tiếp nhận của họ. Khoảng giá an toàn bạn có thể tăng khi giới thiệu bản phẩm nâng cao là 25%.

Quen thuộc

Lưu ý này chủ yếu dành cho Cross- selling, khi giới thiệu sản phẩm liên quan tốt nhất là nên hướng tới những sản phẩm đã thân thuộc với khách hàng. Ví dụ bán mát tính xách tay thì có thể bán thêm máy in chẳng hạn. Với những sản phẩm thân thuộc mà khách hàng đã biết sẽ dễ tiếp cận và thuyết phục họ hơn.

Nghệ thuật thuyết phục

Vì thực tế khách hàng không có nhu cầu mua những sản phẩm mà bạn giới thiệu thêm vì vậy để bán được bán phải nắm giữ một vài nghệ thuật thuyết phục. Sẽ không có bí quyết cụ thể nào mà đó là sự tích lũy trong kinh nghiệm bán hàng của mỗi người. Nhưng điều cốt lõi bạn cần luôn nhớ là lợi ích, đem đến cho khách hàng nhiều lợi ích thì bạn sẽ càng có khả năng bán được sản phẩm nhiều hơn.

Với hai thủ thuật này mong rằng bạn có thể áp dụng vào công việc kinh doanh của mình cải thiện doan số online. Chúc các bạn thành công
Đọc thêm : 5 bước định giá sản phẩm giúp bạn luôn thu được lợi nhuận

The post Thế nào là Upsell và Cross – selling trong kinh doanh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Đừng lo, với bài viết này chúng tôi sẽ cùng bạn tìm hiểu công thức định giá sản phẩm chỉ với 5 bước đơn giản. Với công thức này bạn có thể áp dụng đặt giá cho giá bán lẻ sản phẩm.

Bước 1: Tính giá vốn sản phẩm

Gía vốn (giá gốc) của sản phẩm hay còn được gọi là Cost of goods sold – COGS, là tổng chi chí bao gồm chi phí sản xuất hoặc nhập khẩu sản phẩm (còn được gọi là giá thành của sản phẩm) và các chi phí có liên quan như: chi phí nhân công, chi phí vận chuyển, marketing,…để hàng được sẵn sàng bán. Nói một cách đơn giản thì giá vốn(giá gốc) của sản phẩm được xác định bằng công thức

Giá gốc (giá vốn) = Giá thành sản phẩm (Chi phí sản xuất/nhập sản phẩm) + Chi phí phát sinh khác nếu có (chi phí nhân công, đóng gói, vận chuyển, marketing,…)

Bước 2: Nghiên cứu thị trường, khách hàng của bạn

Trước khi định giá bán cho bất kỳ sản phẩm bán lẻ nào bạn phải đảm bảo rằng đã hiểu rõ về phân khúc khách hàng mà mình muốn hướng tới, phân khúc thị trường mà bạn đang nhắm đến.

Nếu hàng của bạn là sản phẩm cao cấp hướng đến đối tượng khách hàng giàu có, thu nhập cao? Hay hàng của bạn là hàng bình dân phù hợp với đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình – khá?

Hãy luôn nhớ rằng, chỉ khi nắm bắt được cụ thể khách hàng tiền năng cụ thể thì bạn mới có thể dựa vào đó để đưa ra mức giá phù hợp, vẫn có lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Tùy vào hành vi mua của khách tiêu dùng ra sao? Họ quan tâm đến chất lượng hay giá cả? Ngân sách chỉ trả của họ cho việc mua sắm là bao nhiêu? Chỉ khi tổng kết tất cả những dữ liệu đó lại bạn mới có thể đưa ra mức giá phù hợp nhất, nhắm trúng tâm lý khách hàng.

Bước 3: Xác định mức lợi nhuận mong muốn

Có một cách đơn giản và được nhiều người lựa chọn để định giá sản phẩm là lấy giá gốc sau đó nhân gấp đôi lên để ra giá bán. Nếu làm theo cách này thì mức lợi nhuận bán hàng của bạn đảm bảo luôn thu về tối thiểu là 50%. Tuy nhiên trong bán lẻ, còn tùy vào từng ngành hàng và mô hình kinh doanh của bạn mà tùy chỉnh giá bán sao cho thu về mức lợi nhuận phù hợp nhất.

Với các nhà sản xuất trực tiếp hay các thương hiệu lớn mức lợi nhuận mong muốn của họ sẽ rơi từ 30 – 50%, họ có thể chấp nhận mức lợi nhuận thấp để đạt được những mục tiêu khác. Trong khi các nhà bán lẻ trực tiếp cho người dùng lại nhắm vào mức lợi nhuận từ 55 – 70%. Vì thế, để có được giá bán sau cùng cho một sản phẩm dù là bán lẻ hay bán sỉ thì bạn cũng cần xác định mức lợi nhuận mong muốn thu về

Bước 4: Đặt giá bán lẻ

Sau khi đã xác đinh được lợi nhuận bạn mong muốn, kỳ vọng thì chỉ cần áp theo công thức sau là bạn có thể tính ra giá bán:

Giá bán lẻ = [(Giá gốc/vốn) / (100 – % lợi nhuận mong muốn)] x 100

Ví dụ: sản phẩm có giá gốc là 50.000 đồng, lợi nhuận mong muốn của bạn là 50%, vậy thì bạn sẽ có giá bán là [(50.000 / (100 – 50)] x 100 = 100.000 VND

Hãy lưu ý, đừng nhầm lẫn giữa giá gốc (giá vốn) với giá thành để tính ra giá bán. Với công thức trên chúng ta định giá sản phẩm để được ra giá bán sau cùng theo mức lợi nhuận mà bạn kỳ vọng.

Nếu như chỉ đơn thuần là bán lẻ, mua đi bán lại và giá bán sau cùng bạn đưa ra là hợp lý, và đủ sức cạnh tranh trên thị trường thì bạn có thể bắt đầu bán hàng rồi đấy.

Để chắc chắn nhất, bạn nên nghiên cứu xem các đối thủ, các nhà bán lẻ khác đang bán sản phẩm đó với mức giá bao nhiêu. Từ đó mà bạn có thể so sánh và xem lại giá bán sản phẩm sau cung của mình có khả thi hay không. Nếu mức giá quá cao hoặc có thấp sẽ có phương án thay đổi kịp thời.

Trên đây là công thức định giá sản phẩm cơ bản và đơn giản nhất, dành riêng cho những người mới bắt đầu kinh doanh chưa có nhiều kiến thức, kinh nghiệm. Ngoài ra hiện nay có rất nhiều phương pháp định giá khác bạn có thể sử dụng như là định giá xuất phát từ chi phí, định giá dựa trên sự cạnh tranh, định giá theo Marketing,…

Có người nói định giá sản phẩm là cả một nghệ thuật trong bán hàng, đây không phải là việc quá khó khăn nhưng để làm tốt thì nó cũng không hề đơn giản. Nó có tầm quan trọng rất lớn vì ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh sau này. Dù sao thì khi mới bắt đầu, chúng ta nên đi từ những bước đơn giản nhất, sau đó tích lũy dần cà về kinh nghiệm lẫn kỹ thuật ngày càng hoàn thiện hơn. Chúc bạn thành công.

Đọc thêm: 6 cách tăng giá qua mặt khách hàng mà vẫn vui như tết

The post 5 bước định giá sản phẩm giúp bạn luôn thu được lợi nhuận appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bán hàng sao cho hiệu quả và vẫn thu hút được khách hàng là cả một nghệ thuật mà bất cứ chủ kinh doanh nào cũng mong muốn thực hiện được, nhất là về giá cả, làm thế nào bán với mức giá cao hơn đối thủ nhưng khách hàng vẫn vui vẻ lựa chọn mình mà không phàn nàn điều gì cả Vậy đâu là bí quyết để thực hiện điều đó? Cùng khám phá xem làm sao để tăng giá bán mà khách hàng vẫn vui vẻ của bạn nhé.

6 cách tăng giá sản phẩm mà khách hàng vẫn vui

Cách 1: giữ nguyên giá và giảm số lượng hàng bán so với trước kia

Đây là một trong những cách thức khá khéo léo mà dù có tăng giá nhưng vẫn giữ chân được khách hàng. Nếu như trước kia bạn bán cùng mức giá đó với số lượng 5-7  chiếc thì giờ đây bạn vẫn giữ nguyên mức giá đó những giảm đi 1-2 sản phẩm, nếu khách hàng có nhu cầu mua thêm thì có thể tính thêm mức giá đó bên ngoài, như vậy doanh thu vẫn được đảm bảo như mong muốn, mà lợi nhuận đem lại cao hơn hẳn, cũng như không khiến khách hàng khó chịu hay phàn nàn.

Cách 2: Giữ nguyên mức giá và giảm đi số lượng

Cách này cũng tương tự như cách 1 nhưng thay sản phẩm được bán với số lượng từng chiếc thì cách này sẽ giảm đi khối lượng. Ví dụ như: trước đây khách hàng mua bánh sinh nhật với kích thước 80cm sẽ có giá 200k thì nay bạn vẫn giữ nguyên mức giá 200k nhưng kích thước bánh chỉ còn 75cm. Khách hàng chắc hẳn sẽ không còn cảm thấy khó chịu khi cửa hàng bạn lại tăng giá như vậy.

Cách 3: Ghi rõ giá khuyến mãi

Đây được coi là tuyệt chiêu bán hàng online. Đây là cách thức mà các siêu thị thường hay áp dụng nhất, ,thông thường các hãng sản phẩm hay thực hiện các chương trình giảm giá khuyến mại từ 10 – 20 – 50% tùy thuộc vào sản phẩm và thời điểm diễn ra chương trình. Tâm lý khách hàng chắc chắn họ luôn để ý đến các sản phẩm được khuyến mãi. Nếu bạn đang muốn tăng giá một sản phẩm nào đó thay vì với mức giá cũ thì bạn hãy đưa ra một mức giá mới và giảm đi 10 – 20% bằng với mức giá bạn muốn tăng sau đó. Có như vậy khách hàng sẽ không cảm thấy lạ khi sản phẩm của bạn lại ở mức giá cao hơn so với trước đây.

Cách 4: Áp dụng nguyên tắc 80 – 20

Với cách này bạn chỉ cần hiểu đơn giản là 20 là giữ nguyên giá 20% các sản phẩm tại cửa hàng đang bán chạy hoặc có lợi thế cạnh tranh trên thi trường, hoặc có thể giảm đi một chút tuy nhiên lại tăng 80% các mặt hàng khác. Với nguyên tắc này sẽ khiến khách hàng cảm thấy thực tế là các sản phẩm trong cửa hàng không hề tăng giá, nhưng nếu họ có thể lựa chọn thêm các sản phẩm khác thì mình lại thu được lợi nhuận từ chính các sản phẩm đó.

Cách 5: Ghi mức tăng giá rõ ràng

Cùng với mức tăng giá nhưng bên cạnh đó bạn nên đưa ra những câu như “ đây là sản phẩm rẻ nhất tại Hà Nội hoặc Thành Phố Hồ Chí Minh…”Chắc chắn phần nào khách hàng sẽ tin tưởng đây là sản phẩm có mức giá tương đối tốt nên họ nên họ mới cam kết mức giá rẻ nhất tại đó, còn với những người đã từng mua sản phẩm rồi  thì với câu nói như thế thì dù sao họ cũng thấy tin dù cao hơn 1 chút, nhưng chắc đây cũng sẽ là nơi bán sản phẩm rẻ nhất tại thành phố đó rồi.

Cách 6: Tăng giá và kèm theo các chương trình khuyến mại đặc biệt

Khi tăng giá nhưng bạn lại có thể đưa ra thêm nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn khác kèm theo như miễn phí ship nội thành, mua nhiều sản phẩm sẽ tặng kèm các phần quà nhỏ nào đấy, hoặc áp dụng voucher giảm giá cho những lần mua hàng tiếp theo, thẻ tích điểm cho khách hàng thân thuộc,..như vậy dù có tăng giá thì khách hàng vẫn vui vẻ ủng hộ cửa hàng của bạn. Và đừng quên kèm một lời cảm ơn dành cho khách hàng đã ủng hộ và tin dùng sản phẩm tại cửa hàng của bạn như một lời tri ân, trân trọng.

Trên đây là 6 cách tăng giá sản bán sản phẩm mà vẫn khiến khách hàng vui vẻ chấp nhận. Tuy nhiên bạn nên áp dụng một cách khéo léo, nhẹ nhàng và linh hoạt, tránh thay đổi quá nhiều sẽ rất dễ gây ra hiệu ứng ngược trong lòng khách hàng. Chúc bạn thành công!

Đọc thêm: Chiến lược định giá sản phẩm trong kinh doanh bán lẻ

The post 6 cách tăng giá qua mặt khách hàng mà vẫn vui như tết appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Chiến lược giá: Quy tắc thả neo

Bạn đã từng đến những nhà hàng thức ăn nhanh chưa? Bạn có để ý rằng khi vào mua đồ ăn tại những chuỗi nhà hàng fastfood như KFC, MC Donald, Burger King,….khi bạn mua gà rán hoặc bánh mì kẹp thì thường kèm theo nước là một ly Coca/Pepsi nhỏ giá, va nhân viên không bao giờ quên hỏi bạn có muốn nâng cấp lên một cốc size lớn hơn với giá 17k hay không, tức là chỉ cần thêm 2k nữa bạn đã có một cốc nước to gấp đôi ồi và chắc chắn khách hàng không tiếc rẻ 2k mà từ chối rồi.

Có một câu chuyện khác cũng rất hay về quy tắc thả neo này là  có 2 cửa hàng ăn trên cùng một con phố. Tuy nhiên doanh thu cửa hàng A lúc nào cũng cao hơn doanh thu của cửa hàng B. Và bí quyết nằm ở một câu nói hết sức đơn giản là cửa hàng A thay vì hỏi khách “ Bạn có muốn dùng thêm trứng không “ như cửa hàng B thì nhân viên cửa hàng A sẽ hỏi khách rằng “ Bạn muốn thêm 1 trứng hay 2 trứng”. Với câu hỏi như cửa hàng B khách hàng sẽ chỉ trả lời “ có hoặc không”, vì thế cửa hàng B sẽ chỉ bán được trung bình 50% số trứng, nhưng với câu hỏi của cửa hàng B, câu trả lời sẽ là “1” hoặc “2” nên có rất ít khách chọn không ăn trứng. Bạn thấy đấy chỉ với một câu nói, nhân viên đã “ thả neo” vào tâm trí khách hàng, từ đó mà doanh số tăng một cách đáng kể.

Chiến lược giá: quy tắc nhử mồi

Bạn có thể bắt gặp quy tắc này rất nhiều trong cuộc sống, ví như bạn hỏi vay một người bạn 1 triệu đồng thì 50% khả năng họ sẽ từ chối, nhưng nếu sau đó bạn nói “ thôi có 500k” khả năng họ sẽ dễ dàng cho bạn mượn tiền thay vì hỏi 500k ngay từ đầu.

Trong kinh doanh cũng vậy, Apple được coi là ông trùm khi sử dụng phương pháp này, một mẫu iphone được sản xuất ra sẽ có 2 lựa chọn bộ nhớ khác nhau: 16GB, 64GB và 128GB. Vì phiên bản 16GB thường có dung lượng quá nhỏ nên người ta sẽ có xu hướng đầu tư thêm để có được phiên bản lớn hơn là 64GB. Mà mỗi phiên bản có giá cách nhau 100USD, và chỉ với một thủ thuật nhỏ như thế mà Apple đã “ đút túi” một khoản kha khá. Ngoài ra “chiến lược nâng giá một lựa chọn mua hàng” cũng là một trong những cách áp dụng quy tắc nhử mồi này.

Chiến lược giá: Quy tắc cầu thang

Để hiểu hơn về quy tắc này mà chúng ta hãy cùng tìm hiểu một ví dụ sau: Một người đi siêu thị chọn mua nước ngọt. Có 2 nhãn hàng A và B có sản phẩm tương tự nhau nhưng sản phẩm nhãn hàng A có giá $7 còn nhãn hàng B có giá tới $12 cho 1 lốc 6 chai. Lúc này khách hàng sẽ ngay lập tức lựa chọn nhãn hàng A… nếu không có lựa chọn thứ 3. Bên cạnh lựa chọn lốc 6 chai, nhãn hàng B đã thêm vào 1 lựa chọn là lốc 9 chai với giá $14. Lúc này khách hàng sẽ dễ dàng chuyển qua lựa chọn nhãn hàng B.

Nếu tính riêng lẻ ra với lốc nước 6 lon của nhãn hàng A thì mỗi chai nước có giá khoảng 1.17USD còn với lốc 9 của nhãn hàng B sẽ có giá khoảng 1.56USD. Rõ ràng giá mỗi chai nước của nhãn hàng B vẫn cao hơn 1 chút so với lon nước của nhãn hàng B, nhưng khách hàng vẫn ưu tiên lựa chọn nhãn B. Bởi vì ban đầu sự chênh lệch giá giữa 2 nhãn hàng, khách hàng sẽ nghĩ là nhãn hàng B là hàng cao cấp hơn và uy tín hơn nên mới có giá đắt hơn hẳn so với nhãn hàng A. Do đó khi có sự xuất hiện của lốc 9 chai nhãn B khách hàng sẽ nhanh chóng ra quyết định mua sản phẩm này với tâm lý vui vẻ vì vừa mua được sản phẩm cao cấp mà giá cả lại hợp lý.

Những chiến lược giá này là những bài học quý giá đã được nghiên cứu và chứng minh trong thực tế bởi sự thành công của các đại gia bán lẻ. Rất nhiều doanh nghiệp việt cũng đã và đang áp dụng triệt để quy tắc này trong kinh doanh để tăng doanh số. Hãy áp dụng ngay với cửa hàng của mình để đạt được hiệu quả doanh thu như mong muốn. Chúc bạn thành công.

Đọc thêm: Chiến lược định giá sản phẩm trong kinh doanh bán lẻ

The post Doanh số bán tăng vọt nhờ 3 chiến lược giá “kiểu Mỹ” appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Nguyên lý tương phản là gì?

Có thể giải thích đơn giản nguyên lý này là khi vật thứ 2 khác với vật đầu tiên con người sẽ có khuynh hướng coi nó có nhiều nét khác biệt hơn bản chất của nó. Cũng chính vì thế mà khi ta nhấc một vật nhẹ lên trước rồi nhấc vật nặng ta sẽ cảm thấy vật thứ 2 nặng hơn là khi chỉ nhấc mỗi vật thứ 2 thôi mà không nhấc vật nhẹ trước. Đây chính là nguyên lý tương phản trong tâm lý

Cách ứng dụng cực hay nguyên lý tương phản trong bán hàng

Người bán hàng có thể thu được nhiều lợi nhuận hơn khi bán những mặt hàng mắc trước sau đó mới giới thiệu bán những mặt hàng rẻ hơn vì lúc này khách hàng sẽ cảm thấy mặt hàng đó sẽ rất rẻ so với mặt hàng mua trước đó. Ngược lại nếu đưa ra một sản phẩm rẻ trước rồi sau đó mới đưa sản phẩm đắt tiền thì chắc chắn sản phẩm sẽ trở nên càng đắt hơn trong mắt khách hàng, đây là điều người bán không hề mong muốn một chút nào.

Đây là một số ví dụ cho nguyên lý tương phản trong bán hàng :

Đọc thêm: “Hiệu ứng chim mồi” và cách áp dụng nó trong bán hàng

The post Nguyên lý tương phản trong bán hàng – bí quyết của dân sales appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Nâng giá một lựa chọn

Đã có rất nhiều thương hiệu nổi tiếng sử dụng chiến lược giá này. Có một câu chuyện về thương hiệu bia nổi tiếng Budweiser như thế này: có 1 thanh niên lần đầu đến Mỹ, vừa về đến khách sạn, chàng thanh niên này ngay lập tức ra ngay 7 eleven mua bia. Anh ta tự tin nhặt lên 1 bịch Budweiser 12 lon giá $17 và mang ra quầy tính tiền. Anh Mỹ đen bán hàng mắt trợn ngược xổ 1 tràng ngôn ngữ mà chàng thanh niên không ưa dùng – Tiếng Anh. Tất nhiên chàng trai chẳng quan tâm vì có hiểu nó nói gì đâu. Anh bán hàng bất lực đành lôi chàng trai ra kệ hàng và nhấc lên 1 bịch khác với 18 lon Budweiser, bịch này có giá $18. Chàng trai ngay lập tức mua bịch bia 18 lon và khệ nệ xách về.

Như vậy chỉ với một mẹo nhỏ là đặt giá bịch 12 lon đắt hơn thì Budweiser đã làm tăng gấp đôi sản lượng bán hàng của hãng. Chiến lược giá này đnág trung vào tâm lý khách hàng và chắc hẳn khách hàng đã bị “ mồi “ như thế và chọn mua ngay bịch 18$.

Quy luật 100

Chắc hẳn bạn đã nghe qua quy luật này mộ lần rồi, vì đây là một trong số những quy luận tâm lý được áp dụng rộng rãi trong bán lẻ. Quy luật này rất đơn giản bạn có thể áp dụng với chương trình giảm giá như sau”

• Niêm yết chính sách giảm giá dưới dạng phần trăm nếu giá bán sản phẩm nhỏ hơn 100 nghìn đồng
• Niêm yết chính sách giá giảm dưới dạng tiền nếu giá sản phẩm lớn hơn 100 ngìn đồng

Khi áp dụng theo quy tắc này mức giá giảm trông sẽ ấn tượng hơn rất nhiều. Ví dụ như:

Một quyển sách giá là 70 nghìn đồng, niêm yết là giảm 30% sẽ ấn tượng hơn là giảm 21 nghìn đồng, dù mức giá trị của nó là tương đương nhau

Một cái máy tính có giá là 10 triệu đồng khi nói là giảm 1 triệu 300 nghìn bạn có thấy nó ấn tượng hơn là giảm 13% không, rõ ràng là cả hai hoàn toàn giống nhau.

Tâm lý con người thường sẽ ít để ý đến đơn vị mà thường chỉ chú ý đến con só. Hiện tượng này có thể lý giải là do những con số giảm quá khó để tính toán nhanh và nhẩm ngay lập tức được và chúng ta mặc định sẽ bỏ những công việc phức tạp như thế. Nếu chịu khó quan sát thig bạn sẽ thấy rất nhiều công ty đang tận dụng tối đa chiến lược 100 này. Các sản phẩm giá thấp luôn để giảm theo phần trăm, còn các sản phẩm giá cao thì lại tập trung vào số tiền thực giảm.

2. Thêm một sự lựa chọn thứ 3 làm “mồi”

Với chiến lược này thì Apple được coi là một “ bậc thầy”. Ví dụ như hình ở dưới, cùng là một phiên bản MacBook Pro 13-inch, người dùng sẽ đứng trước 3 sự lựa chọn khác nhau.

Bạn thấy mẫu bên trái là mẫu cơ bản nhất có giá 1.499 USD. Mẫu ở giữa có thêm một vài tính năng như bộ xử lý nhanh hơn có giá 1.799 USD (hơn 300 USD so với mẫu cơ bản). Và cuối cùng mẫu bên phải có đầy đủ chức năng với ổ cứng gấp đôi so với mẫu thứ 2 có giả 1.999 USD ( hơn 200 USD so với mẫu trung bình).

Ở đây mẫu Macbook ở giữa chính là chim mồi, nó có tác dụng xóa mờ khoảng cách về giá giữa 2 mẫu rẻ nhất và đắt nhaast, vừa thức đẩy tâm lý “ ngu sao không mua) của khách hàng hướng họ đến sự lựa chọn đắt nhất. Đặt tâm lý vào người đi mua Macbook và muốn lên đời laptop của mình thì chắc chắn sẽ muốn “tới bến” với chỉ 200 USD. Và theo một nghiên cứu gần đây thì các mẫu iphone có dung lượng lớn luôn là sản phẩm “ cháy hàng” đầu tiên, một vi dụ quá rõ về sức mạnh của “ chim mồi” – của Apple đã triển khai.

Qua một số ví dụ trên đây chắc chắn bạn có thể thấy khả năng của hiệu ứng chim mồi thực sự không coi thường được. Hãy áp dụng ngay 3 chiến lược giá trên đây để doanh thu cửa hàng bạn tăng gấp đôi và để kiểm chứng sức mạnh thực sự của nó đem lại. Chúc bạn thành công với hiệu ứng chim mồi trong bán hàng này.

Đọc thêm: “Hiệu ứng chim mồi” và cách áp dụng nó trong bán hàng

The post Tăng doanh thu gấp đôi khi áp dụng “ hiệu ứng chim mồi” trong bán hàng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Hiểu về độc giả

Trước khi bạn viết một bài Blog đầu tiên hãy cẩn thận xem xét độc giả mục tiêu hay những người đọc bài viết của bạn là những đối tượng nào. Bạn đang muốn cập nhật cho khách hàng tiềm năng về những điều cơ bản của các sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang cung cấp, bạn hãy viết về lĩnh vực của mình một cách tổng quán hoặc có thể là các bài viết tư vấn về một dịch vụ nào đó.

Bằng sự hiểu biết về khách hàng, nắm rõ được nhu cầu của họ, bạn có thể tạo ra được những chủ đề thu hút được sự tham gia tương tác, bình luận, chia sẻ và cả đăng ký nhận tin của doanh nghiệp thường xuyên.

2. Xây dựng cấu trúc website

Bạn nên mở rộng Blog thành nhiều chủ đề, từ đó độc giả có thể lựa chọn những chủ đề phù hợp với họ nhất.

Ví dụ, người dùng đang tìm kiếm những hướng dẫn về sản phẩm cụ thể, bạn có thể điều hướng những nội dung liên quan đến chủ đề mà người đọc theo dõi.

Phân chia các nội dung của Blog sao cho nó hoạt động tốt nhất với hoạt động điều hướng trên trang web.

3. Phát triển một kế hoạch nội dung

Một trong những vấn đề lớn nhất mà các doanh nghiệp khi bắt đầu với một Blog đó chính là việc thiếu nội dung phù hợp. Thông thường các Blog sẽ bắt đầu một cách mạnh mẽ với một lịch trình thường xuyên trong vài tuần đầu, sau đó dần dần sẽ hiếm khi có bài viết trong thời gian sau đó.

Nếu khách truy cập cả bạn nhận ra rằng bạn đã không đăng bài trong một thời gian dài thì khả năng họ không quay lại là rất cao.

4. Hiểu hành vi người đọc

Cách bạn viết có ảnh hưởng rất lớn vào việc giữ độc giả quan tâm và quay trở lại. Các độc giả trực tuyến thường có xu hướng phản hồi tích cực với các nội dung chia thành các danh sách hoặc từng phần nhỏ, chứ không phải là các văn bản dài hàng chục trang.

Thật khó để duy trì sự chú ý của người truy cập vào trang web, do đó bạn cần phải làm cho nội dung của mình thật hấp dẫn nhưng cũng phải đảm bảo độc giả có thể đọc nó một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Xem thêm: Phương pháp và chiến lược trải nghiệm bán hàng đa kênh hiệu quả

5. Đầu tư cho hình ảnh

Tương tự các quan điểm trước, những hình ảnh mà bạn đưa vào Blog thật sự quan trọng không kém các đoạn text. Hãy thử kèm theo những bài viết là các hình ảnh, đồ thị hoặc các hình minh họa nhiều màu sắc và đầy đủ nội dung. Không chỉ kích thích thị giác của người đọc một cách mạnh mẽ mà còn giữ được sự quan tâm hơn đến nội dung, ngoài ra nó còn giúp bạn diễn đạt được quan điểm của mình còn hơn cả chữ viết.

6. Theo dõi các ý kiến

Cuối cùng, khi một bài viết trên Blog được tạo ra và xuất bản thì đừng quên về nó. Hãy chắc chắn rằng bạn có một cách nào đó để có thể biết nếu có bất kỳ ý kiến mới hoặc chia sẻ trên các bài đăng cũ. Hãy dành thời gian để trả lời bất kỳ câu hỏi hoặc nhận xét bạn có thể nhận được từ độc giả, để có thể tạo được không khí tương tác như một cộng đồng trên Blog của bạn.

7. Tạo chatbot bán hàng trên blog

Một điều cần lưu ý khi bán hàng chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo. Sẽ như thế nào nếu khách hàng nhắn tin từ nhiều ngày mà vẫn không nhận được hồi âm? Chắc chắn, lượng khách hàng của bạn sẽ bị suy giảm đáng kể. Chính vì thế, chúng ta cần chatbot bán hàng trên blog.

Với công cụ này, sẽ thật dễ dàng để bạn “tự động” nhắn tin trả lời ngay lập tức cho khách hàng, với vài dòng nhắn thông cảm nhẹ về độ reply chậm nhưng vẫn giữ chân được khách hàng.

Chatbot quả thật là một công cụ chào đón khách hiệu quả và tối ưu!

8. Đặt banner quảng cáo bán hàng trên blog

Một phương thức nữa giúp bạn thành công trong việc thu hút khách hàng chính là đặt quảng cáo trên website của người khác. Nếu quảng cáo sáng tạo, hiệu quả trong lời giới thiệu, video, hình ảnh hoặc thông điệp của banner, có khả năng lớn khách hàng sẽ click chuột vào banner để được chuyển hướng trực tiếp về blog bán hàng của bạn – nơi có đầy đủ thông tin về sản phẩm.

9. SEO blog

Một khi đã quyết định khởi nghiệp trên blog, điều bạn cần  để biến trang blog của mình thành một trang bán hàng là SEO cho các bài đăng. Có 3 vấn đề cần lưu ý sau đây:

– Tags: Nếu không có chúng, website của bạn sẽ không được đánh giá cao và xếp hạng thấp. Do đó, hãy đảm bảo mọi bài đăng đều có tags.

– Từ khóa cho tiêu đề:  Các bài đăng phải chứa từ khóa quan trọng tại các tiêu đề. Bởi lẽ điều này sẽ giúp cho công cụ tìm kiếm dễ dàng nhận định nội dung bài đăng của bạn và hướng về người tiêu dùng.

– SEO on-page: Nội dung bài viết của bạn phải hạn chế sự trùng lặp trên nhiều URL. Hãy thiết lập hiển thị một vài đoạn văn trích lên trang chủ blog và điều hướng blog bán hàng thông qua liên kết văn bản.

Điều này sẽ giúp công cụ tìm kiếm dễ dàng định hình và tiếp cận website bán hàng trên blog của bạn hơn.

Hy vọng với top 9 bí quyết bán hàng đa kênh hiệu quả với Blog mà bài viết chia sẻ đã đem đến cho bạn kiến thức hữu ích cho việc kinh doanh. Chúc bạn kinh doanh thành công!

Tham khảo: Mách nhỏ 4 thử thách có thể gặp phải khi bán hàng đa kênh

The post Có thể bạn chưa biết: Bí quyết bán hàng đa kênh hiệu quả với Blog appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Đi tìm hàng vi mua sắm của khách hàng

Trong nghành bán lẻ, việc tìm ra “lộ trình” mua sắm của khách hàng đóng vai trò quyết định trong kế hoạch kinh doanh sao cho hiệu quả nhất. Làm thế nào khách hàng biết đến sản phẩm, thương hiệu của bạn. Khách hàng đang sử dụng những kênh mua sắm nào và sử dụng chúng ra sao? Làm thế nào để tiếp cận với họ qua những kênh đó ? Khi đã tìm ra câu trả lời của những câu hỏi này bạn mới có thể bắt tay vào xây dựng quy trình bán hàng tối ưu và hiệu quả nhất. Tùy vào quy mô doanh nghiệp mà bạn có thể xem xét các yếu tố sau đây:

• Nghiên cứu tìm hiểu, các bước khách hàng đến với bạn như thế nào? Họ trực tiếp đến cửa hàng xem và lựa chọn sản phẩm hay đã dành thời gian xem thông tin trên website, ứng dụng điện thoại, những ứng dụng nào được khách hàng sử dụng khi mua sắm,..? Những phân tích, tìm hiểu này sẽ cung cấp dữ liệu cho bạn xác định “ lộ trình” mua sắm của người tiêu dùng.
• Xây dựng bộ phận chăm sóc khách hàng để ghi nhận các vấn đề, phải hồi, hay mong muốn, quan tâm của khách hàng. Từ đó thấu hiểu khách hàng hơn, kịp thời giải quyết những bất cập và hoàn thiện những thiếu sót trong quy trình bán lẻ.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh, kiểm tra và rà soát lại những kênh bán hàng hiện có của doanh nghiệp và phương tiện kết nối với khách hàng của họ. Qua đó mà có cái nhìn đa dạng hơn, phân tích chính xác hơn về thị trường, xu hướng mua sắm của người tiêu dùng.

2. Đánh giá hiệu quả về các kênh, dịch vụ và công nghệ đang sử dụng

Đây được coi là bước tiếp theo được thực hiện khi bạn đã phát hiện ra những sai sót trong hệ thống bán lẻ thông qua việc phân tích hành vi khách hàng. Hoạt động này nhằm đánh giá được những hoạt động nào đang diễn ra hiệu quả để chú trọng đầu tư, phát triển.

• Hãy đạt mình vào vị trí của khách hàng, tận tay trải nghiệm, mua sắm tại cửa hàng của bạn và ghi nhận lại những ưu- nhược điểm. Bạn cũng có thể chọn người bên ngoài để thử trải nghiệm quy trình mua sắm để có cái nhìn khách quan hơn. Tuy nhiên hãy chắc chắn rằng họ có thể giữ bí mật cho doanh nghiệp của bạn.
• Kết nối tất cả các kênh bán hàng với nhau. Đảm bảo thương hiệu của bạn được xây dựng đồng bộ và giống nhau, tránh gây bất kỳ sự nhầm lẫn nào cho khách hàng.
• Lập danh sách các hệ thống, công cụ cần thiết để hỗ trợ quy trình bán lẻ. Nếu bạn đang vận hàng 2 mô hình là cửa hàng Online và Offline thì cần phải đồng bộ hóa thông tin cho cả 2 mô hình. Kiểm soát dữ liệu thông tin trên một nền tảng duy nhất giúp quản lý và vận hành hoạt động chính xác và hiệu quả hơn. Một trong những phương pháp hiệu quả, tốn ít chi phí và được nhiều doanh nghiệp lựa chọn là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng.

Phần mềm quản lý bán hàng bota giúp người chủ quản lý mọi mặt của cửa hàng: từ tính tiền bán hàng, quản lý tồn kho hàng hóa, quản lý thu chi tiền bạc, chăm sóc khách hàng đến phân tích kết quả kinh doanh dễ dàng.

3. Thiết lập quy trình bán hàng khoa học

Sau khi đã tích hợp thành công những nền tảng cần thiết cho quy trình bán hàng, việc cần làm tiếp theo là thiết lập quy trình kinh doanh hỗ trợ các kênh bán hàng

Tiến hành đào tạo nhân viên đảm bảo từng bước đi trong quy trình bán đều diễn ra trơn tru, chuyên nghiệp. Nên đưa ra các hướng dẫn chi tiết và cụ thể nhất để giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp. Liên kết các bộ phận liên quan đến quy trình bán từ: chăm sóc khách hàng, vận chuyển đơn, kho hàng,…để có thể làm việc cùng nhau trên tinh thần hỗ trợ, trợ giúp lẫn nhau. Nếu như thế khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng về trải nghiệm mua sắm mà doanh nghiệp tạo ra, thu hút thêm khách hàng đồng thời gia tăng thêm lượng khách hàng trung thành.

4. Quan sát, đánh giá và định hướng phát triển cho tương lai.

Sau khi triển khai những hoạt động thay đổi của quy trình bán hàng, hãy đánh giá lại hiệu quả hoạt động diễn ra như thế nào.Giasm sát chặt chẽ kết quả kinh doanh tại cửa hàng, doanh thu, chi phí,..Tích cực thu thập những phản hồi khách hàng, nhân viên, bộ phầ chăm sóc khách hàng đẻ xem họ có gặp gì khó khăn hay không? Phàn nàn về điều gì? Hài lòng về điều gì? Sau đó mới điều chỉnh thích hợp về chiến lược, chiến thuật cho doanh nghiệp.

Đọc thêm: Tại sao nên dùng phần mềm quản lý bán hàng khi mới kinh doanh

The post 4 bước giúp tối ưu hóa quá trình bán hàng để kinh doanh hiệu quả appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.