facebook Archives | Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện

17 chiêu thức marketing cực hiệu quả trên Facebook (P2)

contentbota contentbota — Mon, 21 Sep 2020 09:05:36 +0000

Chuyện bán hàng trên Facebook giờ đã trở nên nhan nhản đến mức đi đâu cũng thấy . Tuy nhiên, marketing Facebook là gì? Bạn đã thực sự biết cách marketing trên Facebook hiệu quả hay chưa? Cùng phân tích xem làm sao để marketing Facebook hiệu quả cùng Bota.vn nhé.

Facebook đang giữ vị trí quán quân trong các mạng xã hội với lượng người dùng hơn 1,15 tỷ người. Với một số liệu lớn như thế, Facebook trở thành thị trường đầy tiềm năng cho các marketer, là nơi dễ dàng và nhanh chóng nhất đưa sản phẩm của họ tiếp cận với khách hàng. Nhưng marketing trên Facebook như thế nào để đạt hiệu quả nhất không phải ai cũng biết, sau đây là một số lưu ý hữu ích để thực hiện marketing hiệu quả trên Facebook.

Xem thêm: 17 chiêu thức marketing cực hiệu quả trên Facebook (P1)

10. Đo lường hiệu quả của hoạt động marketing trên Facebook

Đo lường mọi hoạt động mà bạn đã thực hiện trên Facebook như lượng fans, số liệu chuyển đổi, các hoạt động, sự trung thành… Thực hiện đều đặn việc đo lường giúp bạn hiểu rõ fans của mình hơn và có chiến lược tốt hơn cho những hoạt động tiếp theo. Một công cụ hiệu quả sẽ giúp bạn có được những số liệu chính xác. Đo lường sai sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc định hướng và lên kế hoạch cho các hoạt động về sau. Một số công cụ còn cho phép bạn biết được hoạt động của đối thủ cạnh tranh trên Facebook.

Đo lường hiệu quả của hoạt động marketing trên Facebook (Ảnh minh họa)

11. Sử dụng hiệu quả các dữ liệu thu thập được

Các dữ liệu thu thập được không chỉ dành cho các hoạt động trên Facebook nói riêng mà còn có thể dùng chung cho mọi hoạt động marketing khác. Mục tiêu của bạn không dừng lại ở việc thu hút nhiều fans trên Facebook mà là thúc đẩy được họ mua hàng, sử dụng hàng hóa, dịch vụ mà bạn cung cấp. Hãy tận dụng cơ hội để tiếp thị, thấu hiểu và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.

12. Xem các trang khác (Pages to Watch)

Facebook luôn hướng tới việc đem lại cho người dùng trải nghiệm tốt hơn trước đây. Đó cũng là lý do vì sao các bí kíp Facebook Marketing lại được người dùng và các marketer chia sẻ nhiều đến thế. Bạn có thể theo dõi tối đa 100 trang Facebook từ các thương hiệu khác – điều này giúp bạn có thể so sánh nhanh hoạt động trên Fanpage của mình với các trang cùng nhóm kinh doanh khác. Bộ lọc sẽ thể hiện các bài post hàng đầu trong vòng 7 ngày giúp bạn có rất nhiều thông tin hữu ích. Để theo dõi được tính năng này, bạn chọn mục Insights.

Chức năng Pages to Watch của Facebook (Ảnh minh họa)

Tính năng này sẽ cung cấp thông tin về nhóm khách hàng tập trung mà bạn muốn tạo quảng cáo từ đó giúp đưa ra nội dung phù hợp hơn. Điều này còn giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo mà vẫn đạt hiệu quả như mong muốn.

14. Tạo icon app theo mong muốn

Nhiều người vẫn nghĩ các icon app trên Facebook là cố định và không thể thay đổi theo ý muốn người dùng, tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể làm được điều đó bằng cách sau đây:

Bước 1: Thêm các app mà bạn muốn dùng như Instagram, Twitter, Youtube, Mailchimp.

Bước 2: Tạo icon cho các app bằng cách sử dụng các công cụ như Photoshop, Sketch hay đơn giản nhất là Canva. Kích thước của icon là 111 x 74 px và không quá 1.2 MB. Bạn có thể sử dụng các màu sắc phù hợp với chất lượng icon từ các trang web như Picons hay Dribble.

Bước 3: Tại phần More của trang chủ Fanpage, bạn chọn Manage Tabs.

Bạn sẽ thấy các Facebook app mà bạn đã cài đặt. Giữ chuột trên app và click “Edit Settings”/ Change/ Custom Tab Image. Bạn tải ảnh lên thay thế cho icon muốn thay.

15. Dùng Facebook Pixel để marketing trên Facebook hiệu quả

Với các marketer và chủ shop quan tâm về mạng xã hội, tìm hiểu và cải tiện ROI là điều rất quan trọng, tối ưu Facebook Pixel là điều bạn cần nắm rõ. Facebook hiện đang cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập Facebook Pixel cho người dùng. Về cơ bản, Facebook Pixel là cách mà Facebook giúp bạn tạo đối tượng tùy chỉnh và đo lường tỉ lệ chuyển đổi thông qua quảng các Facebook đến website bán hàng. Để cài đặt Facebook Pixel, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Bạn truy cập Facebook Ads Manager/Pages: https://www.facebook.com/ads/manager/accounts/

Bước 2: Chọn Tools/Pixel

Công cụ Facebook Pixel (Ảnh minh họa)

Bước 3: Chọn Create a Pixel

Bước 4: Điền tên trong phần Pixel Name, đây là tên đại diện cho công ty hoặc shop/ Tích chọn I agree to the Facebook Pixel Term/ chọn Create Pixel

Bước 5: Click chọn Instal Pixel Now và dán mã code vào thẻ tại các trang nội dung trên website bạn muốn quảng cáo hướng đến.

16. Xem người dùng và page thích page của bạn

Một tính năng Facebook Marketing khác rất hữu ích nhưng lại hay bị bỏ qua chính là People and Other Page tab trong phần Page Settings. Tính năng này cho phép bạn xem tất cả những người dùng và pages đã từng thích trang của bạn. Để xem được thông tin này, bạn truy cập:

Bước 1: Vào phần Settings của Page

Bước 2: Click chọn People and Other Pages tại menu bên trái

Tính năng People and Other Pages (Ảnh minh họa)

Bước 3: Chọn lựa thông tin hiển thị bằng cách chọn từ menu thả xuống

Bằng cách sử dụng tính năng này, bạn có thể tìm hiểu số lượng người theo dõi mới gia tăng sau mỗi cuộc thi, ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu xem đâu là tài khoản ảo và tài khoản thật tương tác trên các bài post. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ đến các page đã thích trang của bạn để tạo các nội dung mới, mối quan hệ mới hoặc đơn giản là gửi lời cảm ơn để bắt đầu mối quan hệ mới.

17. Những sai lầm khiến Marketing trên Facebook không hiệu quả

Không chăm chút nội dung

Đừng nghĩ rằng Facebook là một kênh quảng bá phụ, là nơi hỗn tạp, chỉ là thị trường ảo mà bạn muốn làm gì cũng được. Và cũng không nên cho rằng với số lượng người dùng đông như thế thì dù bài đăng của bạn tệ thế nào vẫn có người xem. Chính vì Facebook phức tạp như vậy nên bạn mới cần chăm chút nội dung thật hoàn hảo mới có khả năng thu hút người theo dõi.

Trước khi đăng bài lên fanpage hoặc trang cá nhân của mình hãy đảm bảo bài đăng đó có nội dung thú vị, những hình ảnh minh họa dễ nhìn, gây ấn tượng, tránh màu mè, lời miêu tả ngắn gọn, đúng chủ đề, không “giật tít” quá mạnh.

Ngoài chăm chút nội dung thì việc bạn sắp xếp fanpage hoặc trang cá nhân của mình cũng là yếu tố để người khác đánh giá về sản phẩm và trình độ chuyên nghiệp của bạn. Hãy tưởng tượng một fanpage ngập tràn các tin quảng cáo, bài đăng rác, spam liệu có ai tin tưởng vào những gì mà fanpage đó đăng tải nữa. Chăm chút nội dung cũng chính là chăm chút bộ mặt của bạn trên Facebook.

Những sai lầm khiến Marketing trên Facebook không hiệu quả (Ảnh minh họa)

Tự “lăng xê” quá lố khi Marketing Facebook

Hãy nhớ rằng người ta theo dõi fanpage của bạn là để nhận được những thông tin hữu ích, chứ không phải suốt ngày nghe bạn tự tâng bốc bản thân mình. Dĩ nhiên là bạn đang thực hiện chiến dịch tiếp thị, quảng bá cho sản phẩm của mình, nhưng hãy dừng ở đó, không cần nói quá nhiều, điều này chỉ khiến người theo dõi thấy nhàm chán và cho rằng bạn đang nói suông.

Bạn đừng phản bác rằng hiện nay có rất nhiều người lợi dụng chiêu trò tự “lăng xê” để câu kéo người theo dõi, và rằng họ làm được thì sao bạn không thể. Nên nhớ rằng, thứ bạn cần là có người tìm đến và mua sản phẩm của bạn, vì họ thấy ấn tượng và tin tưởng vào bạn, chứ không phải bạn cần cái danh hão, lại còn là danh xấu. Trong kinh doanh không gì quý hơn danh tiếng!

Chỉ giữ lại và trả lời các bình luận tích cực

Như đã nói ở trên, trong kinh doanh thì danh tiếng rất quan trọng, không ai muốn mình hoặc sản phẩm của mình bị người ta chỉ trích, chê bai. Thế nhưng nếu bạn chỉ giữ lại thứ tốt, bỏ đi đánh giá xấu đôi khi cũng không đem lại hiệu quả tốt. Có câu: không hoản hảo chính vì quá hoàn hảo. Ý nói rằng một thứ tuyệt đối đến mức khó tin chỉ làm tăng sự ngờ vực của người ta mà thôi.

Thế nên, trong những bình luận phản hồi của người theo dõi trên fanpage hoặc trang cá nhân của bạn, hãy chỉ loại bỏ bình luận ác ý, cố tình gây rối, còn bình luận nghiêm túc mang tính chất góp ý cho bạn thì nên giữ lại, và cẩn thận trả lời.

Không hoạt động thường xuyên

Không phải lúc nào bạn cũng có chiến dịch quảng cáo, nhưng cũng đừng vì vậy mà để trang của bạn trên Facebook đóng bụi. Khi thực hiện Marketing Facebook thì điều mà người ta hi vọng là càng có nhiều người theo dõi càng tốt, như vậy mới dễ dàng đưa sản phẩm của mình tiếp cập đến khách hàng hơn. Vậy nên bạn cần thường xuyên cập nhật nội dung trên fanpage hoặc trang cá nhân của mình để thu hút người xem, sau này khi bạn chạy chiến dịch quảng cáo sẽ thuận tiện hơn nhiều.

Admin có hồ sơ quá tệ

Giống như bạn đang nhìn vào một công ty vậy, nếu giám đốc của công ty đó năng lực kém, liên tục vướng vào các vụ bê bối, lật lại hồ sơ chỉ toàn những dòng đen, vậy bạn có thiện cảm với những gì công ty đó cung cấp không? Tương như trên Facebook, admin đóng vai trò là người quản lý nên danh tiếng của người này cũng rất quan trọng. Nếu bạn chọn một người có tiền sử lừa đảo hoặc từng bị cộng đồng mạng tẩy chay làm người quản lý cho fanpage hoặc trang cá nhân của mình thì chắc chắn các chiến dịch quảng cáo của bạn không thể đạt được hiệu quả.

Xem thêm: Content facebook và content website có gì khác nhau?

The post 17 chiêu thức marketing cực hiệu quả trên Facebook (P2) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

17 chiêu thức marketing cực hiệu quả trên Facebook (P1)

contentbota contentbota — Mon, 21 Sep 2020 08:51:57 +0000

1. Gây ấn tượng bằng Profile, Fanpage khi marketing trên Facebook

Trong thế giới ảo Facebook, profile giống như tập hồ sơ dữ liệu về một ai đó. Giữa vô vàn các nhà marketing, để tạo nên sự đặc biệt bạn phải biết thiết kế một bản thông tin về mình thật ấn tượng. Có thể đó là….Hãy xây dựng một profile hoàn chỉnh, cho thấy bạn là một người marketing chuyên nghiệp, điều này giúp củng cố niềm tin của khách hàng vào chính bạn và sản phẩm của bạn.

Ngoài ra, để marketing online Facebook hiệu quả bạn có thể khuyến khích khách hàng nhấn “like” bằng những phần thưởng nho nhỏ như coupon, mẫu thử, dùng 3 tháng miễn phí phần mềm cho những người đầu tiên “like”, người thứ 1000, 2000 “like”… Ngoài ra, bạn có thể trang bị những giá trị cộng thêm như các phần mềm trò chơi miễn phí cho fans chẳng hạn.

Đọc thêm: 4 cách quản lý fanpage bán hàng online trên Facebook hiệu quả

2. Sử dụng trang cá nhân để marketing trên Facebook

Trang cá nhân trên Facebook là nơi mọi người chia sẻ suy nghĩ và cập nhật các hoạt động của mình. Hãy biến đây thành bảng tin quảng cáo của riêng bạn để những người có nhu cầu dễ dàng tiếp cận chiến lược marketing Facebook bạn đang thực hiện. Nhưng để làm được điều đó hay đảm bảo trang cá nhân của bạn phải “sạch”. Tức là không tin rác, không bình luận spam, không có những hình ảnh phản cảm hay trạng thái không hợp thuần phong mĩ tục. Hãy tưởng tượng trang cá nhân như diện mạo bên ngoài của bạn, phải đảm bảo nó gây được thiện cảm với khách hàng bạn mới có thể thành công tiếp cận họ.

Facebook là trang mạng xã hội quyền lực nhất hiện nay (Ảnh minh họa)

Thêm vào đó, nên chăm chút trang cá nhân như cách bạn chăm chút bản thân thường ngày, luôn tỉ mỉ, cẩn thận và chú ý đến hình thức. Cách marketing trên Facebook là tin tức quảng cáo không nên quá dài dòng, ngắn gọn nhưng xúc tích, truyền đạt đủ nội dung. Đồng thời cũng phải gây được sự chú ý nhất định, đừng để trang cá nhân của bạn mờ nhạt trên Facebook. Và, khi bạn chia sẻ, gán nhãn hay đăng các tin quảng cáo của mình, nên chú ý để nó không bị dán mác spam, gây sự khó chịu.

3. Đầu tư vào sáng tạo nội dung

Điều đầu tiên bạn nên làm là bắt đầu với những nội dung chất lượng tốt. Nội dung rõ ràng là xương sống của 1 trang Facebook, do đó bạn phải chắc chắn dồn tâm trí để tạo ra chúng.

Có 4 điểm bạn cần đi vào xem xét khi làm nội dung:

Đối tượng mục tiêu

Hãy tự đặt ra và trả lời câu hỏi đối tượng mục tiêu của bạn là ai nếu bạn muốn marketing Facebook hiệu quả. Hay nói cách khác là bạn viết bài, chia sẻ bài cho ai, muốn ai đọc? Phụ nữ hay đàn ông? Giới trẻ hay giới văn phòng?…

Sau đó, hãy đặt mình vào vị trí của họ để suy nghĩ về những nội dung mà họ muốn thấy. Bởi chính họ sẽ là người tương tác và chia sẻ trực tiếp với bài viết của mình.

Nội dung chia sẻ

Nội dung để marketing online Facebook hiệu quả có rất nhiều. Bạn có thể lựa chọn rất nhiều các loại bài viết, trong đó sẽ được chia làm 3 loại chính: bài viết tích cực yêu cầu fan thể hiện quan điểm cá tính của họ, bài viết cho thấy đặc trưng thương hiệu của bạn, bài viết cung cấp giá trị nào đó cho fan như quà tặng, phiếu giảm giá.

Thứ nhất, đối với những bài post kích thích fan thể hiện quan điểm, cá tính của mình, bạn cần đưa ra những khoảng trống để khuyến khích sự sáng tạo từ họ. Tất cả những việc bạn cần làm là suy nghĩ một câu liên quan đến thương hiệu, để lại khoảng trống cho fans mặc sức tưởng tưởng, làm phần còn lại.

Thứ hai, để thể hiện tính cách thương hiệu, bạn hãy đăng những gì đang xảy ra trong doanh nghiệp của mình hoặc mô tả sản phẩm một cách sáng tạo, hấp dẫn.

Bạn có thể đăng những hình ảnh, video của nhân viên để cập nhật thông tin về sản phẩm mới. Cho fans của bạn một cái nhìn cá nhân tạo sự gần gũi với thương hiệu của bạn. Báo cáo của Kissmetrics cho thấy rằng bài viết có hình ảnh sẽ được thích nhiều hơn 53%, bình luận nhiều hơn 104% và nhấp chuột nhiều hơn 84%.

Sáng tạo content trên mạng xã hội Facebook (Ảnh minh họa)

Thứ 3, việc cung cấp giá trị nào đó đến với fans cũng là một trong những loại bài post được fans rất quan tâm. Theo nghiên cứu của Syncapse, 42% số lượng fan coi Facebook như một trang để có được phiếu giảm giá và 35% tham gia Facebook chỉ để tham gia cuộc thi. Vì thế, bạn hãy đưa ra những thứ như quà tặng, tổ chức cuộc thi và chương trình giảm giá, khuyến mại để thu hút lượng người theo dõi và tương tác.

Bất cứ khi nào muốn đăng tải nội dung nào đó đến fans của bạn, hãy chắc chắn rằng sẽ có 1 lời kêu gọi hành động (Call to action).

Thời gian đăng bài

Thời gian đăng bài cũng là một trong những yếu tố khá quan trọng ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và tương tác với fans. Theo một nghiên cứu của Buddy Media, tỷ lệ tham gia sẽ là:

Cao hơn 20% cho các thương hiệu gửi trước và sau giờ làm việc
Cao hơn 18% trong ngày thứ 5 và thứ 6 so với những ngày khác trong tuần
Thấp hơn 3,5% vào thứ 2 và thứ 4 so với những ngày khác trong tuần

Tuy nhiên, bạn cũng nên xem xét, nghiên cứu về thời gian của đối tượng mục tiêu fanpage của bạn để đưa ra kế hoạch thời gian hợp lý nhất. Ví dụ như đối tượng của bạn là học sinh trung học thì bạn nên gửi trước khi giờ học bắt đầu hoặc giờ nghỉ trưa và sau khi kết thúc.

4. Đảm bảo mọi người đều đọc được bài viết

Facebook có chế độ thiết lập quyền xem những nội dung mà bạn chia sẻ. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn chọn chế độ công khai để bất kì ai đều có thể thấy được. Điều này càng có ý nghĩa hơn nếu bạn tham gia vào nhiều hội nhóm, tất cả các thành viên trong nhóm đó đều có thể đọc được tin mà bạn đăng trên trang chủ của họ. Bạn có thể tượng tượng được mạng lười quan hệ này lớn thế nào chứ? Thế nên hãy chú ý, luôn luôn bật chế độ công khai cho các nội dung chia sẻ.

Trong thời buổi, nhà nhà đầu tư vào nội dung trên fanpage và trang cá nhân như hiện nay, bạn cần có một chiến lược nội dung để marketing trên Facebook hiệu quả để dẫn dắt cộng đồng ủng hộ đi đến mục tiêu cuối cùng là có tỉ lệ chuyển đổi cao nhé.

5. Marketing trên Facebook thì phải thường xuyên cập nhật trạng thái

Thanh trạng thái như một công cụ truyền thông, giúp bạn truyền tải những thông điệp và các nội dung marketing của mình. Hãy tận dụng tối đa mối quan hệ bạn bè của bạn trong Facebook. Nhưng cũng cần chú ý nội dung trạng thái, tránh đề cập vấn đề nhạy cảm hay có xu hướng cổ súy, đả kích một hành động, cá nhân hay tổ chức nào đó.

Thường xuyên cập nhật trạng thái/ nội dung trên Facebook (Ảnh minh họa)

6. Chạy chiến dịch quảng cáo của Facebook

Bằng cách tạo ra những nội dung cá nhân hóa để giúp tăng lượng tiếp xúc với khách hàng mục tiêu đồng thời cung cấp công cụ phân tích mạnh mẽ từ đó người dùng sẽ đưa ra các quyết định thông minh hơn, Facebook đã phát triển thành một nền tảng có thể đáp ứng hầu hết mong đợi của bạn. Với hơn 1,55 tỷ người dùng trên Facebook và hơn 1 tỷ tài khoản hoạt động mỗi ngày, khách hàng của bạn hầu hết đều có mặt trên Facebook phải không?

Facebook có những công cụ hỗ trợ quảng cáo đắc lực cho bạn, bạn chỉ cần sử dụng thẻ thanh toán quốc tế để chạy các chiến dịch dựa trên công cụ này. Trang của bạn sẽ được lên tiêu điểm quảng cáo, bất kì ai tham gia Facebook đều có thể đọc được. Với 1,15 tỷ người thì mức độ tiếp cận sẽ cao đến thế nào, trong khi đó chi phí bỏ ra lại nhỏ hơn rất nhiều so với các dịch vụ quảng cáo khác. Nếu chưa biết, bạn có thể tham khảo cách tối ưu hợp đồng quảng cáo nhé.

Đọc thêm: Dùng Facebook Ads nên chạy quảng cáo CPC hay CPM ? (P1: CPC)

7. Quảng cáo di động ứng dụng (Mobile App Ads)

Công nghệ di động là một lĩnh vực mới nổi trong kinh doanh online và Facebook marketing được xác định sẽ đón đầu trong lĩnh vực này. Đó là lý do tại sao Facebook bắt đầu cung cấp các tính năng quảng cáo ứng dụng di động đặc biệt, bao gồm:

Kiểm soát các quảng cáo di dộng và tần số các quảng cáo đó

Người mua các quảng cáo ứng dụng di động (Mobile App Ads) trên Facebook có thể tự quyết định mức độ thường xuyên họ muốn mọi người xem chúng. Ví dụ, các nhà tiếp thị có thể thiết lập chiến dịch của họ để đạt tới con số 1 triệu lượt xem với tối đa là hai lượt mỗi người trong khoảng thời gian năm ngày. Những loại mua phương tiện truyền thông xã hội là phù hợp nhất cho các chiến dịch nâng cao nhận thức thương hiệu.

Video trên bảng thông báo tin mới

Video đang đóng một vai trò ngày càng nổi bật trong suốt chu kỳ mua, từ ấn tượng ban đầu đến khi mua thực tế. Khi xét thấy đủ điều kiện, với tính năng marketing trên Facebook sẽ cho phép quảng cáo ứng dụng điện thoại di động video chạy tự động trong NewsFeed. Bạn có thể đã nhìn thấy điều này, vì những tính năng này thường được tung ra sớm dành cho các thương hiệu lớn và các nhà quảng cáo. Ngoài ra, các nhà quảng cáo sẽ có thể mua quảng cáo ứng dụng điện thoại di động với video sáng tạo thông qua các công cụ Power Editor.

Cập nhật video trên Facebook (Ảnh minh họa)

8. Facebook marketing có tính năng “hành động” (call for action)

Bản chất Facebook là trang mạng xã hội rộng với rất nhiều người cùng tương tác, vì vậy sẽ rất hiệu quả nếu các doanh nghiệp có thể giao tiếp cởi mở với khách hàng tiềm năng trên nền tảng đó. Nắm bắt được điều này, Facebook vừa công bố tính năng “Call for action” giúp các doanh nghiệp kinh doanh online đạt được mục tiêu kinh doanh của họ. Đối với những người đã quen thuộc với các landing pages hoặc squeeze pages, nút Call for action giúp bạn đạt được cả 2 mục đích: lưu lượng truy cập đích cho các mục đích cụ thể liên quan đến các chiến dịch hiện tại của bạn. Hiện tại, bảy loại nút hành động có sẵn giúp công việc kinh doanh của bạn trở nên thuận lợi, lượt truy cập tăng mà bạn vẫn dễ dàng quản lý, đó là:

Book now: Đặt phòng ngay
Contact us: Liên hệ
Play game: chơi game
Shop now: Đặt hàng ngay
Sign up: Đăng ký (hữu ích cho những hội thảo quảng bá trên Facebook)
Use apps: sử dụng App
Watch video: Xem video

Xem thêm: 17 chiêu thức marketing cực hiệu quả trên Facebook (P2)

The post 17 chiêu thức marketing cực hiệu quả trên Facebook (P1) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

4 cách quản lý fanpage bán hàng online trên Facebook hiệu quả

contentbota contentbota — Mon, 21 Sep 2020 07:46:43 +0000

Quản lý trang bán hàng online trên facebook là gì? Cách quản lý trị fanpage Facebook hiệu quả, chuyên nghiệp như thế nào? Đây đều là những câu hỏi được nhiều chủ cửa hàng kinh doanh online tìm kiếm. Bởi lẽ, Facebook là một trang mạng xã hội được nhiều người sử dụng nhất hiện nay, nên để thu hút được đối tượng khách hàng, bạn cần biết cách quản trị hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu ngay 4 cách quản lý fanpage Facebook để bán hàng, chốt đơn nhanh chóng và dễ dàng hơn trong bài viết này.

1. Quản trị fanpage bán hàng online là gì?

Quản lý trang Facebook là một cách để duy trì và phát triển fanpage hiệu quả nhằm tăng tương tác với khách hàng, thu hút các khách hàng tiềm năng. Công việc của người làm quản trị fanpage là tìm kiếm và tạo ra nhiều nội dung, cập nhật thông tin về sản phẩm mỗi ngày, kiểm tra và trả lời khách hàng thông qua inbox và comment,…Việc quản lý fanpage facebook này sẽ hỗ trợ bạn củng cố việc kinh doanh và quảng bá cho cửa hàng của mình được tốt hơn.

Quản trị fanpage bán hàng online là gì? (Ảnh minh họa)

2. Tại sao cần quản lý trang bán hàng online trên Facebook?

2.1. Tăng thêm tương tác với khách hàng

Với sự phổ biến của mang xã hội Facebook hiện nay, nó đã trở thành một phần trong đời sống của đại đa số khách hàng. Họ tương tác với nhau, trò chuyện và thực hiện nhiều giao dịch mua bán ngay chính trên trang mạng xã hội này.

Hơn thế nữa, không giống với một trang Facebook cá nhân, fanpage của một thương hiệu cho phép người truy cập vào ngay cả khi không đăng nhập. Thế nên đây chính là điểm mạnh giúp cửa hàng của bạn tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng hơn, nhằm gia tăng tương tác với họ, đưa sản phẩm của bạn tới gần với họ hơn.

Đọc thêm: Top 5 bí quyết bán hàng online “hốt bạc” trên Facebook

2.2. Truyền tải thông điệp sản phẩm tới khách hàng

Fanpage facebook giúp bạn tiếp cận được với nhiều khách hàng nên khi bạn quản lý fanpage hiệu quả, đưa những nội dung hay, ấn tượng về sản phẩm, truyền tải được thông điệp của sản phẩm tới khách hàng, giúp khách hàng hiểu được “câu chuyện thương hiệu” của bạn, từ đó sẽ đưa họ tới hành động mua hàng gia tăng doanh thu cho cửa hàng của bạn.

Truyền tải thông điệp sản phẩm tới khách hàng (Ảnh minh họa)

Thông điệp của một thương hiệu và sản phẩm có yếu tố ảnh hưởng rất mạnh tới cảm xúc, tới định hướng mua sắm của khách hàng, giúp họ hiểu được tầm quan trọng của sản phẩm và nhớ tới thương hiệu của bạn hơn.

2.3. Tiết kiệm chi phí marketing

Khi quản lý trang Facebook và tạo ra những nội dung hay, bạn sẽ không cần phải tốn quá nhiều chi phí cho việc chạy quảng cáo, vì chính việc đưa những nội dung chất lượng đã hỗ trợ bạn rất nhiều trong việc marketing – truyền thông sản phẩm, thu hút khách hàng tự tìm đến sản phẩm, cửa hàng của bạn

Khi quản trị fanpage chuyên nghiệp, bạn sẽ có một chiến lược marketing tốt từ việc theo dõi hành vi, tương tác và tiếp cận khách hàng bằng công cụ mà Facebook cung cấp, đây sẽ là giải pháp giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo mà vẫn đạt hiệu quả truyền thông

Đọc thêm: 5 nguyên tắc chạy quảng cáo trên Facebook hiệu quả và tiết kiệm

2.4. Dễ dàng quản lý mọi lúc mọi nơi

Facebook cho phép người sử dụng đăng nhập vào bằng nhiều thiết bị thông minh khác nhau, từ điện thoại, máy tính, máy tính bảng,… thế nên, khi tạo tài khoản Facebook, bạn có thể quản lý fanpage facebook trên máy tính hoặc quản lý trên điện thoại,…

Dễ dàng quản lý mọi lúc mọi nơi (Ảnh minh họa)

Từ việc kiểm tra báo cáo thống kê cho tới tương tác trả lời tin nhắn, bình luận với khách hàng, bạn có thể thực hiện việc này ở mọi lúc mọi nơi mà không lo việc để lỡ mất đơn hàng, hay thông tin của khách.

3. 4 cách quản lý fanpage trên Facebook hiệu quả

Bạn có thể thấy, fanpage Facebook mang tới việc kinh doanh của bạn trở nên thuận lợi hơn, thế nên để tận dụng được fanpage hiệu quả thì bạn nên biết nắm được những thủ thuật quản lý fanpage Facebook đúng cách

3.1. Quản lý sản xuất nội dung

Một trong những cách quản trị fanpage facebook hiệu quả chính là quản lý sản xuất nội dung. Nội dung đăng tại lên fanpage là cách để bạn truyền tải thông tin, thông điệp của sản phẩm tới khách hàng.

Quản lý nội dung sẽ là cách để thu hút khách hàng, cập nhật thông tin đầy đủ kịp thời tới khách hàng và quan trọng nhất là đo lường được tương tác của khách hàng trên fanpage của bạn.

Bạn cũng nên chú trọng vào việc lên kế hoạch về thời gian đăng bài, phân loại nội dung đăng bài trên fanpage,…điều này ảnh hưởng rất quan trọng tới chất lượng và giúp quản lý trang fanpage hiệu quả hơn.

3.2. Quản lý bình luận trên fanpage

Bình luận của khách hàng trên trang fanpage bán hàng của bạn cũng là một yếu tố quan trọng mà bạn cần quản lý thật tốt. Hiện nay với tình hình kinh doanh có sự cạnh tranh cao, đối thủ sẽ luôn “rình rập” để cướp khách hàng của bạn.

Trong những trường hợp khách hàng để lại số điện thoại, thông tin cá nhân, nếu bạn không quản lý tốt phần thông tin này và ẩn đi nhanh chóng thì tỉ lệ mất khách vào tay đối thủ là rất cao.

Quản lý bình luận trên fanpage (Ảnh minh họa)

3.3. Quản lý tin nhắn fanpage

Khi khách hàng nhắn tin vào fanpage cho bạn hỏi về sản phẩm, bạn có thể ngay lập tức trả lời họ tại trang quản trị của mình. Những tin nhắn này cần được trả lời nhanh chóng và đầy đủ.

Quản lý tin nhắn là một cách để bạn không bị bỏ sót khách hàng dẫn tới tình trạng mất khách không mong muốn. Đặc biệt đối với những chủ shop đang bán hàng trên nhiều fanpage thì khả năng bỏ sót tin nhắn khách hàng là rất cao nếu không kiểm soát và quản lý đúng cách.

3.4. Công cụ quản lý fanpage

Cách thứ 4 để quản lý trang facebook hiệu quả chính là sử dụng công cụ hay còn gọi là Phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook Bpage để quản trị fanpage nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Trên đây là 4 cách quản lý trang Facebook hiệu quả mà bạn có thể tận dụng để quản lý fanpage của mình nhằm gia tăng tương tác với khách hàng, giúp cho việc bán hàng online của bạn trở nên hiệu quả hơn.

The post 4 cách quản lý fanpage bán hàng online trên Facebook hiệu quả appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Sai lầm nghiêm trọng khi kinh doanh online “Có website là có tất cả?”

Ju Nguyễn — Fri, 26 Jul 2019 03:16:13 +0000

Nếu quốc kỳ là bộ mặt của một quốc gia. Thì website chính là bộ mặt của thương hiệu. Không thể phủ nhận lợi ích từ một website mang lại cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, có rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh online vẫn lầm tưởng rằng “có website là có tất cả”. Trong khi các đối thủ khác đang hoàn thiện chiến lược kinh doanh toàn diện mà bạn chỉ chăm chăm vào website thôi thì chưa đủ đâu nhé!

Xem thêm:

Bức tranh tổng quan gồm 5 bước để thiết kế một mẫu website đẹp

5 lợi ích khổng lồ từ viêc xây dựng website kinh doanh nội thất ô tô

Chỉ quan tâm đến website mà bỏ qua các kênh bán hàng tiềm năng khác

Kinh doanh online có nhiều phương tiện để phát triển. Chính vì thế các doanh nghiệp dù mới hay cũ đều muốn đẩy mạnh kinh doanh trực tuyến. Website là dấu ấn thương hiệu đầu tiên mà các doanh nghiệp nghĩ đến. Bởi đây vừa là một kênh giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm. Vừa là một kênh giúp khách hàng tiếp cận gần hơn với doanh nghiệp.

Nhưng bạn biết đấy, website chỉ là một trong số rất nhiều kênh bán hàng khác nhau. Chỉ phát triển một kênh duy nhất thì cho dù bạn có mạnh mẽ đến thế nào cũng không thể cạnh tranh được với các đối thủ. Bởi lẽ, đối thủ có tỉ lệ tiếp xúc khách hàng tiềm năng cao hơn.

Việc bán hàng đa kênh bây giờ không còn là bài toán khó cho các doanh nghiệp. Bởi lẽ công nghệ phần mềm phát triển, quản lý tập trung các kênh bán hàng trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Vì thế, đừng bỏ qua những cơ hội kiếm lời từ các kênh bán hàng khác nhau nhé.

Các kênh kinh doanh online có thể kết hợp với website

Mạng xã hội

Tất nhiên rồi, kinh doanh online là phải có mạng xã hội. Điều này dường như đã quá hiển nhiên bởi sự kết nối cộng đồng của mạng xã hội như hiện nay là vô cùng mạnh mẽ. Tất yếu, đây cũng là một trong những kênh bán hàng mang lại nhiều doanh thu nhất.

Tuy nhiên, sự kết nối không giới hạn và lượng người truy cập mỗi ngày khổng lồ đó cũng khiến facebook trở thành nơi cạnh tranh khốc liệt nhất. Khó mà thống kê được số lượng các doanh nghiệp đang sử dụng facebook cho việc kinh doanh online. Quản lý một page bán hàng trên facebook cũng không phải là điều dễ dàng khi bạn đang cùng lúc quản lý nhiều kênh bán hàng khác nữa. Đó chính là lý do bạn nên kết hợp page facebook với website thương mại của mình để đồng bộ hóa các đơn hàng và hàng tồn kho mà không tốn công 2 lần.

Sàn thương mại điện tử

Kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử khá phù hợp với những chủ kinh doanh nhỏ. Khi mới phát triển và chưa có đủ nguồn ngân sách để quảng cáo mạnh mẽ. Lượng người shopping trên các sàn thương mại điện tử không phải là ít. Do đó, đây là một kênh tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng.

Các sàn thương mại điện tử đã có một nền tảng sẵn có để bạn quản lý đơn hàng và vận chuyển. Liên kết website thương mại và sàn thương mại điện tử bằng một nền tảng bán hàng đa kênh toàn diện . Sẽ giúp sản phẩm của bạn được đồng bộ từ hai phía mà không cần tốn thời gian nhập liệu lại.

Về các sản thương mại điện tử, bạn không mất các phí ban đầu. Tuy nhiên nếu muốn gian hàng của mình xuất hiện nhiều hơn với các khách hàng tiềm năng. Bạn cũng cần bỏ ra một số tiền nhất định.

Bán hàng tại cửa hàng

Sai lầm của nhiều nhà kinh doanh online đó là bỏ bê cửa hàng kinh doanh trực tiếp. Có một cửa hàng offline khách hàng của bạn cũng phần nào yên tâm hơn khi muốn xem trực tiếp sản phẩm. Vì thế nên tích hợp và thống nhất cả hai kênh với nhau nếu định hướng kinh doanh lâu dài. Đừng lo lắng nếu bạn không thể quản lý cùng lúc kênh online và kênh offline. Vì giờ đây, các phần mềm quản lý bán hàng có thể giải quyết vấn đề nan giải này cho khách hàng chỉ trong chớp mắt.

Bán hàng đa kênh toàn diện đang là xu hướng kinh doanh hot nhất hiện nay. Vì thế hãy cân nhắc kết hợp website của bạn với những kênh bán hàng khác để có thể mang lại hiệu quả kinh doanh bền vững. Bắt đầu ngay đi thôi!

The post Sai lầm nghiêm trọng khi kinh doanh online “Có website là có tất cả?” appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tiếp thị mạng xã hội, Facebook và Instagram cộng hưởng hay triệt tiêu

Ju Nguyễn — Wed, 30 Jan 2019 16:10:33 +0000

Mạng xã hội đang chứng tỏ mình là một kênh Digital marketing hữu hiệu nhất dành cho tất cả các doanh nghiệp kinh doanh đa ngành nghề. Instagram và Facebook là hai đại diện tên tuổi nhất cho các chiến dịch tiếp thị mạng xã hội trong những năm gần đây. Liệu rằng hai kênh tiếp thị này có đang hỗ trợ cho nhau trong việc mang lại hiệu quả marketing cao nhất cho doanh nghiệp. Hay chúng đang vô tình triệt tiêu lẫn nhau khi cạnh tranh khách hàng và cạnh tranh lượng tiếp cận. Cùng so sánh lợi thế của hai kênh tiếp thị mạng xã hội đang được ưa chuộng nhất hiện nay nhất.

Quy mô tiếp cận khách hàng tiềm năng

Facebook là một nền tảng mạng xã hội đi trước Instagram rất nhiều năm cũng như nhận được sự quan tâm của tất cả người dùng toàn cầu. Trong khi Instagram có khoảng hơn 1 tỷ người dùng truy cập hàng tháng thì số lượng này đối với Facebook là hơn 2,2 tỷ người. So sánh về quy mô tiếp cận khách hàng tiềm năng thì Facebook có hoàn toàn có lợi thế hơn so với Instagram.

Chính vì thế Facebook luôn là cái tên được nhắc đến đầu tiên khi nói về mạng xã hội. Hơn nữa công cụ quảng cáo trên Facebook cũng là một cánh tay đắc lực cho các doanh nghiệp khi lựa chọn các chiến dịch truyền thông nhằm vào đối tượng dựa trên các đặc tính về nhân khẩu học, ngôn ngữ hay địa điểm. Bạn có thể tùy chỉnh đối tượng mục tiêu của mình theo các nhóm được cung cấp sẵn bởi Facebook, từ đó các chiến dịch truyền thông của bạn sẽ được Facebook nhắm đến đối tượng khách hàng với độ chính xác cao.

Không hề kém cạnh với đàn anh Facebook, Instagram cũng đang dần cải tiến và đổi mới mình bổ sung thêm các tính năng quảng cáo dành riêng cho các doanh nghiệp kinh doanh, chứng tỏ mình là một mạng xã hội cần thiết cho tất cả doanh nghiệp.

Tương lai phát triển

Xem thêm: Bí kíp “hack” lượt tương tác siêu đỉnh trên các mạng xã hội

Một con số thống kê vào năm 2017 cho thấy có khoảng gần 80% doanh nghiệp tại Mỹ sử dụng mạng xã hội Instagram, tăng 20% so với năm 2016. Như vậy chúng ta có thể nhìn thấy được tiềm năng phát triển của Instagram là không hề nhỏ. Theo đó có đến hơn 80% người dùng Instagram đã theo dõi ít nhất là một doanh nghiệp kinh doanh. Những tin nhắn trực tiếp hoặc thông qua email về việc giới thiệu một đường link liên kết nội bộ đến trang web của doanh nghiệp cũng đã nhận được một lượng truy cập lớn thông qua người dùng Instagram.

Tiềm năng phát triển của Facebook có lẽ không phải là một điều đáng bàn cãi vì cơ bản hiện tại thì Facebook đã đang và sẽ tạo ra những cơ hội mới trong các nhà kinh doanh online. Sử dụng tiếp thị mạng xã hội Facebook sẽ có một chút thay đổi khi những thuật toán cơ bản về quảng cáo trả tiền có thể đã được lập trình lại. Tuy nhiên thì tất cả mọi sự thay đổi và tiềm năng phát triển đều hướng tới trải nghiệm của người dùng mà Facebook luôn đặt lên hàng đầu.

Đối tượng người sử dụng

Nếu như Facebook thu hút người dùng ở tất cả mọi lứa tuổi khác nhau cũng như đa dạng các ngành nghề kinh doanh và nhân khẩu học không giống nhau thì Instagram rất phổ biến đối với đối tượng giới trẻ từ 18 đến khoảng 29 tuổi. Từ đó có thể rút ra được mức độ tiếp cận đối với đa dạng độ tuổi thì Facebook sẽ có sự lợi thế hơn. Tuy nhiên điều đó không có nghĩa là Instagram đang bị đàn áp. Mà hơn hết Instagram đang tập trung vào một đối tượng cụ thể trong việc tiếp thị mạng xã hội một cách tập trung hơn so với việc quá chú trọng vào việc mở rộng đối tượng người dùng.

Trên phương diện phân tích về giới tính trên cả hai mạng xã hội, tỷ lệ nữ giới tham gia vẫn đang chiếm ưu thế với 77% người dùng mạng xã hội Facebook trong tổng số những người sử dụng internet, con số đó đối với giới tính nam là 66%. Với mạng xã hội instagram thì con số này là 31% nữ giới và 24% nam giới.

Nói tóm lại, nếu như facebook là tiếp thị mạng xã hội đa đối tượng thì hiện nay Instagram vẫn đang tập trung vào những nhóm khách hàng chủ chốt. Chính vì đối tượng người dùng không hề giống nhau này mà các doanh nghiệp cần nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu kĩ càng hơn trước khi có những quyết định tiếp thị mạng xã hội.

Tuy mỗi mạng xã hội đều có những lợi thế riêng biệt trong các chiến dịch tiếp thị nhưng các doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng cùng lúc cả hai để tăng hiệu quả đạt được.

The post Tiếp thị mạng xã hội, Facebook và Instagram cộng hưởng hay triệt tiêu appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Đột phá kinh doanh bằng Facebook nhờ những công cụ hoàn toàn miễn phí

Ju Nguyễn — Wed, 30 Jan 2019 02:10:10 +0000

Xu thế hiện nay, 10 người kinh doanh thì 7 người sở hữu chuỗi đa kênh bán hàng và trong 7 người đó chắc chắn ai cũng có một kênh bán hàng thông qua mạng xã hội, điển hình nhất là Facebook. Cho dù không đủ ngân sách cho một cửa hàng trực tiếp thì lựa chọn đầu tiên của những người làm kinh doanh cũng là kinh doanh bằng Facebook. Thực tế, Facebook cung cấp cho chúng ta không ít những công cụ hỗ trợ bán hàng hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên, bạn đã biết đến chúng hay chưa.

Phát trực tiếp

Công cụ phát trực tiếp hay còn gọi là Livestream mới được công bố bởi ông hoàng Facebook chỉ một vài năm trở lại đây, tuy nhiên, nếu được đánh giá thì đây chắc chắn là công cụ số một làm thay đổi hoàn toàn bộ mặt kinh doanh online. Thậm chí, nhiều người còn cho rằng, đã kinh doanh online thì phải Livestream, nếu không sẽ tụt hậu vô cùng.

Bạn có thể dễ dàng bắt gặp được các video trực tiếp của hầu hết các cửa hàng trong mọi lĩnh vực từ thời trang, mỹ phẩm, hàng gia dụng thiết yếu đến hàng tiêu dùng cao cấp,… Không phân biệt ngành hàng, mọi người đang đổ xô Livestream để không lạc hậu.

Tuy nhiên, Livestream như thế nào mới kích thích được người xem, người chia sẻ lại là chuyện không phải ai cũng làm được. Có nhiều hình thức kích thích theo dõi cũng như chia sẻ Livestream gần đây được sử dụng đó là nhận quà, mua hàng giá rẻ,… Thậm chí, có một vài cách thu hút khách hàng cực kì khác lạ cũng được những người làm kinh doanh sử dụng như nhảy múa, chửi khách hãy hóa trang kì lạ,… nhằm kích thích sự tò mò của người xem. Đây là một xu hướng nổi lên gần đây trên mạng xã hội facebook, tuy nhiên sẽ nhanh chóng tàn lụi khi khách hàng đã quá quen thuộc và cảm thấy nhàm chán.

Cho dù là bằng cách thức nào thì LIvestream cũng là công cụ kinh doanh bằng Facebook miễn phí và giúp khách hàng được tận mắt theo dõi sản phẩm của bạn một cách chân thật hơn. Tận dụng tốt công cụ này, bạn sẽ rút ngắn được thời gian liên kết với niềm tin khách hàng đáng kể.

Phản hồi khách hàng

Không hẳn là một công cụ của Facebook nhưng phản hồi khách hàng (Feedback) chắc chắn là công cụ kinh doanh mà bất kỳ shop online nào cũng nên sở hữu. Nói rõ hơn về công cụ kinh doanh bằng Facebook này, đó là việc thu nhận phản hồi từ những khách hàng cũ, đã sử dụng sản phẩm. Những phản hồi này giúp những khách hàng mới có niềm tin hơn so với sản phẩm vì là những thông tin chân thật nhất.

Người kinh doanh bằng Facebook nói riêng và kinh doanh online nói chung sử dụng feedback gần như là một vũ khí thuyết phục khách hàng sắc bén nhất. Không cần phải tư vấn hay giải thích nhiều,…

Khách hàng sẽ không tin những gì bạn nói bằng việc người ngoài nói về bạn

Đây cũng là một hiệu ứng đám đông sử dụng trong kinh doanh online, khi khách hàng thấy nhiều người tin tưởng shop, họ cũng có xu hướng tin tưởng nhiều hơn. Tuy nhiên, cũng đừng bao giờ show cho khách hàng thấy quá nhiều phản hồi tốt hay quá hoa mỹ về shop của bạn. Hiệu ứng ngược có thể xảy ra khi họ nghĩ bạn cố tình dàn xếp phía sau. Tốt nhất, phản hồi khách hàng nên có tốt, có xấu để khách hàng cảm thấy tự nhiên và thực tế hơn.

Take away

Takeaway là quà tặng dành cho khách hàng, là một chương trình thường xuyên được sử dụng nhằm tăng lượt tương tác đồng thời kích thích chia sẻ thông tin. Có thể xem như là một công cụ quảng cáo cho các shop kinh doanh bằng facebook khá hiệu quả.

Những chương trình Takeaway này sẽ dành một vài phần quà cho một vài bạn may mắn có ngày sinh đặc biệt, dự đoán đúng kết quả xổ số, dự đoán đúng tỉ số trận bóng,… Điều kiện để nhận quà hoàn toàn miễn phí đó là chia sẻ bài đăng của shop. Đây là cách nhiều shop online thực hiện, bằng việc bỏ ra một vài sản phẩm để thu về lượt tiếp cận, lượt tương tác cũng rất đáng đánh đổi.

Kinh doanh bằng Facebook là một kênh bán hàng hiệu quả hàng đầu trong chuỗi bán hàng đa kênh của nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ với đa dạng các ngành nghề khác nhau. Vì thế, tận dụng tốt kênh bán hàng này chắc chắn bạn sẽ có những đột phá mới trong doanh thu của mình đấy nhé.

The post Đột phá kinh doanh bằng Facebook nhờ những công cụ hoàn toàn miễn phí appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Kinh doanh trên Facebook thành công đáng kinh ngạc với 3 lời khuyên

Ju Nguyễn — Wed, 30 Jan 2019 01:58:47 +0000

Kinh doanh đa kênh có thể là một phương pháp dẫn đến sự thành công của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong đa dạng các lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên không phải nhà quản lý nào cũng vận dụng thành công phương pháp này nếu không thể chủ động kiểm soát các kênh bán hàng khác nhau. Mạng xã hội Facebook là một công cụ kiếm tiền hữu hiệu nhưng bạn có chắc mình đang tận dụng hiệu quả tối đa những gì mà Facebook có thể mang lại cho chính doanh nghiệp của mình. Kinh doanh trên Facebook có thể là con dao hai lưỡi nếu như bạn không học hỏi những kiến thức từ người đi trước mà chỉ chăm chăm làm theo ý mình. Đừng nghĩ rằng người khác làm tốt thì mình chỉ cần học theo đó và thành công. Hãy cùng lắng nghe 3 lời khuyên giúp bạn kinh doanh thành công trên Facebook nhé.

Tập trung cho sản phẩm

Chắc chẳng ai không biết đến vai trò của sản phẩm trong kinh doanh đúng không. Vậy mà vẫn có nhiều người chỉ mải mê chạy theo những xu hướng thị trường mà bỏ quên đi sản phẩm cốt lõi của doanh nghiệp.

Khi bạn đã bắt đầu kinh doanh một loại sản phẩm nào đó, hãy luôn ghi nhớ giá trị cốt lõi sản phẩm của bạn. Khách hàng luôn yêu thích những gì mới là, hợp mốt, tuy nhiên những sở thích đó chỉ là nhất thời. Nếu định hướng kinh doanh lâu dài, bạn chỉ nên biến tấu một chút sản phẩm của mình khi kinh doanh trên Facebook và vẫn giữ nguyên đặc tính vốn có của sản phẩm đó.

Kinh doanh trên Facebook bạn cũng cần để ý nhiều hơn đến giá của sản phẩm. Bởi lẽ thị trường kinh doanh online có cực kỳ đa dạng các đối thủ cạnh tranh và cạnh tranh về giá là một trong loại cạnh tranh phổ biến nhất. Nhiều đối thủ của bạn có thể đặt một mức giá thấp hơn nhiều để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, bạn đừng vội chạy theo những đối thủ đó mà quên mất rằng phải đảm bảo cho giá trị của sản phẩm.

Nếu sản phẩm bán giá quá rẻ so với thị trường, khách hàng sẽ có suy nghĩ sản phẩm của bạn kém chất lượng. Như vậy, bạn sẽ vô tình khiến sản phẩm bị mất đi giá trị vốn có của nó. Hãy định giá sản phẩm thật chính xác và tiếp cận họ theo hướng chất lượng, như thế bạn mới có thể kinh doanh lâu dài.

Quảng cáo trên Facebook

Quảng cáo có lẽ là vũ khí mạnh mẽ nhất mà facebook cung cấp cho bạn, vậy nên chẳng dại dột gì mà bỏ qua nó. Sử dụng quảng cáo khi kinh doanh trên facebook giúp bạn nhắm đúng đối tượng tiềm năng. Đó là những khách hàng có thể mang lại giá trị cho doanh nghiệp của bạn. Như vậy bạn vừa tiết kiệm được không ít ngân sách marketing mà còn mang lại hiệu quả cực tốt nữa.

Nội dung trong các chiến dịch quảng cáo luôn là quan trọng. Đừng mãi sử dụng lặp đi lặp lại một mô típ nhàm chán nữa, hãy sáng tạo thêm những nội dung mới mẻ và độc đáo hơn. Như thế, bạn mới có thể khác biệt với những đối thủ cùng kinh doanh trên facebook. Thêm những phần quà vào nội dung để thu hút và kích thích khách hàng tương tác với bạn nhé.

Bên cạnh nội dung về câu từ, hãy chú trọng thêm cả nội dung về hình ảnh. Bởi hình ảnh là công cụ dễ dàng tiếp cận với ánh nhìn của khách hàng nhiều hơn. Một hình ảnh chỉn chu, bắt mắt có thể giữ khách hàng nán lại lâu hơn để xem hết nội dung của bạn.

Nếu bạn chưa có kinh nghiệm về quảng cáo facebook hãy đầu tư cho một khóa học. Nếu không, bạn cũng có thể thuê một bên thứ ba chuyên về làm quảng cáo facebook. Những người đó sẽ có kinh nghiệm với thị trường kinh doanh trên facebook hơn và họ có thể giúp bạn tiếp cận được đúng mục tiêu hơn với ngân sách thấp hơn.

Nắm bắt thời cơ

Nắm bắt thị trường và tự tin khi đón nhận thời cơ sẽ là một quyết định sáng suốt khi kinh doanh trên facebook. Bạn nên theo sát thị trường để biết được thời điểm nào là quan trọng nhất, thời điểm nào là nên tiến, nên lùi.

Những báo cáo thị trường có thể giúp bạn rất nhiều trong việc này, vì thế hãy học cách đọc được các báo cáo thị trường để có thêm những số liệu và nhận định chính xác. Kiến thức về kinh doanh trên facebook hay bất kỳ kênh bán hàng đa kênh nào cũng cực kỳ quan trọng, vì thế lời khuyên cho bạn là hãy đầu tư và đầu tư hơn nữa cho việc học.

Kinh doanh trên facebook không hề dễ dàng như bạn vẫn thường nghĩ, nếu không nắm bắt được quy trình, bạn sẽ khó mà chạm tay được đến thành công. Hy vọng những lời khuyên trên dây sẽ giúp bạn có thêm những bài học rút ra cho riêng mình.

The post Kinh doanh trên Facebook thành công đáng kinh ngạc với 3 lời khuyên appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tại sao cần website khi tôi đã kinh doanh thành công qua facebook?

Ju Nguyễn — Sat, 22 Dec 2018 14:10:44 +0000

Với sự phát triển vượt tầm của Facebook hiện nay, nghĩ đến việc kinh doanh tất yếu ai cũng sẽ nghĩ đến kinh doanh qua Facebook. Tuy nhiên, với kinh nghiệm của nhiều thương hiệu nổi tiếng, website mới chính là công cụ nên sử dụng nhất. Vậy tại sao cần website bán hàng đến thế?

Website hơn gì Facebook? Tại sao cần website?

Facebook có lợi thế là sở hữu lượng truy cập khổng lồ mỗi ngày, không thể phủ nhận rằng, thông tin lan truyền qua facebook nhanh hơn bất cứ một kênh nào khác. Chính vì thế, khách hàng tiềm năng của bạn có được từ ông hoàng Facebook là vô cùng dồi dào.

Chính sách của Facebook cũng vô cùng ủng hộ cho những nhà kinh doanh bởi những thuật toán tập trung khách hàng tiềm năng thông qua Facebook Ads. Tuy nhiên, Facebook được đánh giá là công cụ kinh doanh ngắn hạn, muốn kinh doanh bền vững, bạn cần sở hữu một website thương mại đích thực.

Thông tin đến với khách hàng chân thực hơn

Nếu như kênh Facebook của bạn phụ thuộc nhiều vào ông trùm Mark Zuckerberg, nếu như Facebook bất ngờ thu phí cho hoạt động kinh doanh của bạn đồng nghĩa với việc bạn có thêm một khoản chi phí cần chi trả cho gian hàng của mình. Nhưng với website thì khác, đó là kênh bán hàng hoàn toàn thuộc quyền sở hữu của bạn, nên bạn không cần lo lắng về vấn đề sở hữu bây giờ cũng như trong tương lai.

Khi bán hàng qua Facebook, thông tin về đơn hàng dễ bị loãng bởi khách hàng của bạn có nhiều vấn đề phân tâm khi truy cập Facebook. Với website thương mại, thông tin được truyền đến khách hàng một cách đồng bộ, chi tiết, khách hàng dễ dàng phân biệt và so sánh giữa các dòng sản phẩm khác nhau của bạn. Bên cạnh đó, thông tin về thương hiệu và nhà cung cấp cũng góp phần tạo nên sự tin tưởng nhất định cho sản phẩm của bạn. Đó là lý do tại sao cần website.

Tối ưu khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng

Đây là một điểm cộng tuyệt đối cho các website thương mại. Nếu như một khách hàng biết đến sản phẩm của bạn thông qua Facebook, khách hàng đó có thể chỉ là khách vãng lai, chưa thực sự có nhu cầu. Khách hàng chỉ lướt qua Facebook và vô tình nhìn thấy bạn, cách tiếp cận khách hàng như thế là vô cùng thụ động và không thể duy trì một hoạt động kinh doanh lâu dài.

Bắt đầu với website có thể không nhanh như Facebook, bởi bạn còn phải đưa website của mình lên top Google thì khách hàng mới có thể tìm thấy bạn. Theo như số liệu do Google thống kê, hơn một nửa dân số Việt Nam với khoảng gần 50 triệu người thường xuyên sử dụng mạng internet, và có gần 70% người dùng Việt Nam sử dụng công cụ tìm kiếm Google trước khi ra quyết định mua hàng. Đó chắc chắn là thông tin đáng mừng cho những ông chủ đang kinh doanh bằng website thương mại.

Tối ưu SEO cho website thương mại của bạn sẽ tốn một khoảng thời gian nhất định, tuy nhiên khi lượng người truy cập đã ổn định, website trở thành công cụ bán hàng vô cùng hiệu quả đó là lý do tại sao cần website.

Xây dựng thương hiệu kinh doanh lâu dài

Nếu bạn là người có tầm nhìn kinh doanh theo hướng lâu dài bền vững thì tất yếu phải nghĩ đến xây dựng thương hiệu. Hình ảnh thương hiệu là cái để khách hàng nhớ đến bạn và tin dùng sản phẩm của bạn. Một website đúng chuẩn sẽ giúp bạn làm tốt điều này, thông qua giao diện, bộ nhận diện thương hiệu và các thông tin đồng bộ trên website giúp khách hàng nhận thấy được tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp kinh doanh.

Như đã nêu trên, Facebook có thể khiến khách hàng bị nhiễu loạn thông tin và không tập trung vào bạn. Làm thương hiệu trên Facebook có thể nhanh chóng được khách hàng biết đến hơn. Tuy nhiên giữa hàng trăm ngàn thương hiệu xuất hiện hàng ngày mà không có điểm nhấn riêng biệt, thương hiệu bạn tạo ra sẽ nhanh chóng bị lãng quên. Riêng với điểm này, website thương mại đã ăn đứt ông hoàng Facebook. Đó là lý do tại sao cần website.

Quản lý bán hàng dễ dàng hơn

Đối với Facebook hay Website hiện nay, hệ thống quản lý bán hàng đều được tối ưu cho người dùng vô cùng dễ dàng và đầy đủ tiện ích. Vậy tại sao cần website?

Với phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook, trang bán hàng của bạn sẽ được tập hợp tất cả các inbox, comment của khách hàng mà không sợ bị bỏ sót khi thực hiện thủ công. Các comment, inbox, đơn hàng đều được tập trung lại để quản lý, phản hồi tự động theo những kịch bản mà mà đặt ra. Hơn thế nữa, việc thu thập thông tin khách hàng một cách nhanh chóng hay tạo đơn hàng từ ngay hội thoại chat cũng giúp tăng tỷ lệ chốt đơn và tiết kiệm 50% thời gian làm việc cũng như nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của riêng bạn.

Với các phần mềm quản lý bán hàng qua website, bạn sẽ dễ dàng đồng bộ đơn hàng tại website và tại cửa hàng trực tiếp. Điều này giúp cho việc quản lý tập trung đơn hàng, tồn kho, vận chuyển trở nên dễ dàng hơn mà không mất quá nhiều chi phí cho nhân sự quản lý. Đó là lý do tại sao cần website.

Cả website và Facebook đều là những kênh bán hàng chủ chốt của doanh nghiệp kinh doanh, vì thế tận dụng tốt bán hàng đa kênh cũng là cách được hầu hết các ông chủ kinh doanh sử dụng trong thời đại công nghệ như hiện nay. Đây sẽ là hai nền tảng lớn nhất giúp bạn mở rộng hoạt động kinh doanh sang các kênh khác trong tương lai. Đó là lý do tại sao cần website cho một hoạt động kinh doanh và làm thương hiệu của riêng mình. Khi bạn còn chần chừ, đối thủ của bạn đã bắt đầu thành công rồi đấy, vậy nên hãy BẮT ĐẦU ngay đi thôi!

The post Tại sao cần website khi tôi đã kinh doanh thành công qua facebook? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

3 Cách Kéo Dài Tuổi Thọ Cho Nội Dung Bài Viết Bán Hàng

Ju Nguyễn — Mon, 26 Nov 2018 11:29:25 +0000

Nếu bạn không muốn những bài viết được đầu tư kĩ lưỡng về hình ảnh và từ ngữ của mình chết dần chết mòn mà không thu về lượt tương tác nào, hãy tận dụng 3 kỹ thuật sau để kéo dài tuổi thọ nội dung của bạn từ 18 phút đến mãi mãi.

Chia sẻ nhiều lần để tăng gấp đôi tuổi thọ nội dung của bạn

Bất kể bạn đang theo đuổi mục tiêu gì (tham gia, người theo dõi, lưu lượng truy cập, khách hàng tiềm năng hoặc thậm chí doanh thu), điều đó liên quan đến việc nội dung của bạn được đọc bởi những người bạn nhắm mục tiêu.

Tuy nhiên, chúng ta đều biết, không phải những gì chúng ta đăng tải lên khách hàng đều thấy hết. Vì vậy, việc chia sẻ bài viết để tiếp cận nhiều khách hàng hơn là điều rất cần thiết.

Chia sẻ nội dung nhiều lần đòi hỏi bạn có một sự phân tích kĩ lưỡng để khách hàng không còn cảm thấy bị nhàm chán

Tại sao các nhà tiếp thị không chia sẻ nội dung của họ nhiều lần? Một số người muốn tập trung vào “điều tiếp theo”. Một số khác cho rằng họ không muốn spam khán giả của họ. Nhưng nếu bạn làm điều đó một cách thông minh (ví dụ: không đăng cùng một nội dung ba lần liên tiếp trên cùng một tài khoản), bạn sẽ tiếp cận một phân khúc mới của đối tượng của bạn. Và bên cạnh đó, nếu nội dung của bạn thực sự thu hút, không ai sẽ đổ lỗi cho bạn vì đã quảng bá nó quá nhiều lần.

Bổ sung thêm nội dung cho gấp đôi tác động

Bạn nên chia sẻ bài viết cũ một cách sáng tạo và quảng bá thêm nội dung cùng với hành động chia sẻ đó. Nhưng hãy cẩn thận đừng quên vẫn giữ nội dung cũ của bạn.

Kỹ thuật này sẽ tập trung vào các bài viết của shop bạn và có thể giúp bạn tạo ra tác động nhiều gấp hai đến ba lần về lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng.

Khi bổ sung bài viết, bạn hãy đầu tư vào ngôn từ mới và hình ảnh để khách hàng vẫn có cảm giác thực sự muốn đọc dù họ đã biết về sản phẩm từ trước đó. Các nghiên cứu cho thấy rằng khi các bài viết được bổ sung nội dung hợp lý và không được quảng cáo, bài đăng sẽ tạo ra kết quả lâu sau khi được đăng (nhiều gấp hai đến ba lần lưu lượng truy cập / khách hàng tiềm năng trong ba tháng).

Hãy bổ sung nội dung chi tiết về sản phẩm của bạn để thu hút khách hàng và giữ bài viết của bạn được lâu hơn

Nếu bạn cảm thấy việc liên tục đăng bài viết và thay đổi nội dung quá mất nhiều thời gian, hãy sử dụng phần mềm quảng cáo. Những công cụ này sẽ hỗ trợ bạn tối đa, đồng thời sẽ không mất quá nhiều thời gian. Tuy nhiên, bạn phải cân nhắc thật kĩ việc sẽ lựa chọn các gói quảng cáo phù hợp với sản phẩm của bạn.

Hãy đăng những bài viết chuẩn SEO

Những bài viết chuẩn SEO thường sẽ có tỉ lệ marketing cao hơn, do đó, tuổi thọ những bài viết này sẽ tồn tại lâu hơn. Lượng khách hàng truy cập và tìm kiếm các từ khóa có trong bài viết của bạn cũng giúp những bài đăng của bạn được “sống” lâu hơn.

Bạn cũng có thể thiết kế website bán hàng chuẩn SEO cho riêng mình. Điều này sẽ thực sự có ích cho những bài viết của bạn khi chia sẻ qua website.

Tham khảo cách thiết kế Website chuẩn SEO tại đây.

Ví dụ về WEBSITE chuẩn SEO

Vận dụng tối đa những cách có thể để duy trì tuổi thọ cho bài viết bán hàng của bạn là điều vô cùng cần thiết. Và quan trọng hơn, nó giúp bạn mang lại nhiều cơ hội hơn cho khán giả để tìm câu trả lời cho những tìm kiếm của họ.

Hãy tham khảo và sử dụng hợp lý nhất có thể để tăng doanh thu cho việc kinh doanh của mình nhé!

The post 3 Cách Kéo Dài Tuổi Thọ Cho Nội Dung Bài Viết Bán Hàng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Nổ Inbox Với Content Chất Lượng Bán Hàng Qua Instagram

Ju Nguyễn — Mon, 26 Nov 2018 10:42:06 +0000

Khi thị trường kinh doanh online bùng nổ, chúng ta có thể dễ dàng nhận ra Instagram đang là một thị trường béo bở. Lượng người dùng đã phát triển nhanh chóng, tổng cộng hơn 800 triệu (tăng 200 triệu chỉ riêng trong tháng 7 và tháng 9 năm 2017). Và, theo Social Media Today, giới thiệu từ Instagram “ người dùng dành thời gian dài nhất trên các trang thương mại điện tử với thời lượng trung bình là 192 giây, gần gấp đôi Facebook và gấp ba lần Pinterest”.

Vậy, bán hàng qua Instagram cần gì để giữ chân khách hàng. Hãy theo dõi mẹo trong bài viết sau đây.

Tận dụng nội dung do người dùng tạo

Một trong những cách tốt nhất để đạt được phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác tối đa là tạo bài đăng do người dùng tạo với sản phẩm hoặc thông điệp của bạn.

Bạn có thể tạo những bài đăng kèm với hình ảnh hay phản hồi tốt từ phía khách hàng, kèm theo đó là gắn kèm những hashtag riêng cho thương hiệu của bạn. Từ đó, khách hàng khi truy cập vào những hashtag đã được gắn, họ sẽ dễ dàng theo dõi tất cả những thông tin về sản phẩm của bạn.

Một ví dụ thành công và nhận được nhiều tương tác từ việc đăng hình ảnh do khách hàng tạo ra

Tạo cuộc thi, giveaway

Chạy một cuộc thi để cho đi một số sản phẩm luôn thu hút sự quan tâm của người dùng. Nó thậm chí còn mạnh mẽ hơn khi bạn kết hợp nội dung do người dùng tạo vào cuộc thi. Sử dụng thẻ bắt đầu bằng # có chứa thông điệp của bạn hoặc thu hút sự chú ý của người xem đủ để khiến họ muốn tạo nội dung và quảng bá quà tặng.

The Body Shop đã tạo ra một hashtag cực kỳ hấp dẫn – #HealthyMoment – để quảng bá sản phẩm Fuji Green Tea mới của mình. Nó thúc giục mọi người tạo ra nội dung thể hiện “những khoảnh khắc lành mạnh” của họ suốt cả ngày và tham gia giveaway.

Chiến dịch này của TheBodyShop đạt đến 225.000 người thông qua giveaway duy nhất này.

Hiển thị ứng dụng của sản phẩm của bạn

Để tạo nội dung hấp dẫn trên Instagram, hãy cho người dùng biết cách sử dụng sản phẩm của bạn trong cuộc sống của họ. Người tiêu dùng muốn nhận ý tưởng và xem sản phẩm nào phù hợp với bạn để giữ cho nội dung của bạn có thể hành động nhất có thể.

Cách này được phổ biến trong ngành công nghiệp thời trang, như các nhà bán lẻ cho thấy một mặt hàng quần áo trong bối cảnh của một bộ trang phục, một cái nhìn nhất định, hoặc một sự kết hợp nổi bật. Một ví dụ là ASOS , đăng các trang phục phù hợp theo mùa tới Instagram. Trong hình ảnh này, ASOS cho thấy một trang phục trở lại trường học bằng cách sử dụng hashtag #OOTD (trang phục trong ngày).

ASOS đã nhận được hơn 32.200 lượt thích và 248 ý kiến cho bài đăng này

Kể một câu chuyện

Tạo một câu chuyện với sản phẩm của bạn thu hút người tiêu dùng và tạo ra một lý do thuyết phục để họ nhấp vào trang web của bạn và bắt đầu mua sắm.

Chiến lược này hoạt động cho hầu hết mọi loại sản phẩm.

Việc mở và kể câu chuyện thương hiệu của bạn là một cách hay để xây dựng cộng đồng trực tuyến của bạn. Đăng hình ảnh phản ánh công việc hậu trường của bạn giúp minh họa giá trị của bạn. Quan trọng nhất, nó cung cấp một cách để người tiêu dùng hiểu rõ hơn về công việc của bạn và kết nối với sản phẩm của bạn.

Kể những câu chuyện là cách vừa giúp bạn có thể tăng doanh thu vừa giúp bạn thu hút được nhiều sự quan tâm hơn của khách hàng

Mỗi một cách trong bài viết này đều là một cách mạnh mẽ để tối đa hóa phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác và bán hàng của bạn trên Instagram. Không nên giới hạn bản thân đối với một loại bài đăng hoặc cùng một loại nội dung. Hãy thử những cách khác nhau để xem điều gì phù hợp nhất với khán giả và thương hiệu của bạn nhé!

The post Nổ Inbox Với Content Chất Lượng Bán Hàng Qua Instagram appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.