Xem thêm:

5 lưu ý quan trọng giúp sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả

Bí quyết nào cho việc bán hàng trên tiki hiệu quả?

Top những giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả

Lợi nhuận thấp mặc dù đơn hàng vẫn tăng đều

Nhiều người khi chưa trải nghiệm kinh doanh đa kênh chắc hẳn đều thấy ngạc nhiên về điều này. Nhưng, đây lại đang là vấn đề của rất nhiều cửa hàng khi mới “chân ướt chân ráo” bước vào kinh doanh sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh. Bán hàng đa kênh yêu cầu chủ cửa hàng phải tính toán kỹ lưỡng mọi chi phí (kể cả chi phí phát sinh) xoay quanh mặt hàng kinh doanh. Nguồn kinh phí cho marketing, tiếp thị, quảng cáo, vận chuyển, giao hàng, nhân viên, điện nước, cửa hàng,… đều phải tính vào tổng chi phí nguồn hàng để có thể tính toán lợi nhuận chính xác và hiệu quả nhất.

Tuy nhiên, với những chủ shop mới vào nghề, họ không tránh khỏi những thiếu sót trong tính toán bởi lẽ, có quá nhiều kênh để họ phải quan tâm, sắp xếp. Có thể cửa hàng có rất nhiều đơn hàng đến nhưng trong quá trình nhận đơn, vận chuyển sẽ thất thoát, nhầm lẫn không thể kiểm soát hết được, dẫn tới doanh thu không nhưng không tăng mà nó còn “thụt lùi” thảm hại.

Do vậy, các chủ shop, nhất là những “chú lính mới” hãy thực sự tỉnh táo, không chỉ tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng, nhận nhiều đơn hàng mà còn cân đối chi phí đầu tư vào các kênh, tiết kiệm nguồn lực tài chính, nhân sự, thời gian, để đạt được hiệu quả cao nhất, tránh thất thu dẫn tới “lỗ” nặng.

Mất quyền làm chủ

Trước đây, khi đích tới của các chủ cửa hàng chỉ là làm sao để quản lý tốt cửa hàng, làm sao để kiểm soát lượng khách tới shop, thì phần mềm quản lý bán hàng đơn giản đã giúp chủ shop trả lời cho những câu hỏi đó. Tuy nhiên, với giải pháp bán hàng đa kênh, phần mềm quản lý bán hàng đơn giản không thể kiểm soát hết được. Bởi lẽ, thị trường rộng hơn, đối tượng khách hàng đa dạng hơn yêu cầu sự quản lý cần bao quát hơn và quan trọng phải tập trung vào một “điểm” duy nhất.

Vấn đề của các cửa hàng hiện nay là để “công nghệ làm chủ”. Tuy nhiên, có một vấn đề đó chính là chủ shop dựa vào công nghệ nhưng mình vẫn phải quản lý thủ công để có thể đồng bộ mọi nguồn lực. Cụ thể, ở từng vị trí, cửa hàng lại sử dụng một ứng dụng công nghệ, như quản lý cửa hàng có phần mềm quản lý bán hàng, quản lý Facebook hay các sàn thương mại điện tử lại có phần mềm riêng. Cuối cùng, tất cả sự kiểm soát đều là riêng lẻ buộc chủ cửa hàng phải tự mình tổng hợp để có thể tính toán doanh thu của toàn cửa hàng.

Giải pháp bán hàng đa kênh đang ngày càng phổ biến trên thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, nó đòi hỏi nhà quản lý cần có những chiến lược dài hơi nhằm phân bổ các nguồn lực sao cho vừa tiết kiệm, lại vừa hiệu quả. Và đặc biệt, chủ cửa hàng cần phải có những định hướng rõ ràng, cụ thể, để không phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ và thực hiện rõ chức năng làm chủ của mình.

Phần mềm quản lý bán hàng Bota với giải pháp bán hàng đa kênh được nhiều người tin dùng

Bạn đang lo lắng giải pháp bán hàng đa kênh không hiệu quả?

Bạn đang lo lắng giải pháp bán hàng đa kênh không phù hợp với cửa hàng của bạn?

Hãy yên tâm, phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh toàn diện Bota giúp bạn không còn lo lắng về vấn đề đơn hàng bởi hệ thống có chức năng thu nhận đơn hàng, kết nối với nhà vận chuyển, tiết kiệm thời gian, chi phí. Bạn chỉ cần ngồi tại chỗ và kiểm soát toàn bộ hoạt động trên smartphone, máy tính bảng hoặc máy tính.

Hơn nữa, phần mềm cũng  giúp bạn tổng hợp dữ liệu từ tất cả các kênh bán hàng, tính toán doanh thu chính xác và nhanh chóng nhất. Bạn có thể giám sát doanh thu của cửa hàng bất cứ lúc nào bạn muốn.

Bất cứ sự cải tiến nào cũng đều mang lại những lợi ích nhất định. Tuy nhiên bạn cần có những phương pháp đúng đắn để tận dụng chúng một cách tối đa, tránh rơi vào tình cảnh ‘gậy ông đập lưng ông”.

The post Giải pháp bán hàng đa kênh không hiệu quả như bạn nghĩ appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Hiện nay, vấn đề vệ sinh thực phẩm đang là hồi chuông cảnh tỉnh với tất cả mọi người khi mà lợn, cá nhiễm sán, gà bơm hóa chất, rau dùng chất kích thích tăng trưởng,.. Mọi người luôn mong muốn tìm được một nguồn uy tín cung cấp thực phẩm sạch, để đảm bảo sức khỏe cho gia đình. Từ sự cấp thiết về nhu cầu người tiêu dùng, các nhà kinh doanh đã phát triển ngành thực phẩm sạch ngày càng phổ biến. Để nâng cao tính cạnh tranh trong ngành, các nhà quản lý đã sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh nhằm thu hút khách hàng, cải thiện doanh thu.

Xem thêm:

Kinh doanh thực phẩm sạch hiệu quả với phần mềm quản lý bán hàng

5 lưu ý quan trọng giúp sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả

Bí quyết nào cho việc bán hàng trên Tiki hiệu quả

Thế nào là giải pháp bán hàng đa kênh?

Bán hàng đa kênh là giải pháp được nhiều nhà quản lý tin dùng trong thời đại công nghệ số 4.0. Bán hàng đa kênh được hiểu đơn giản là hình thức quảng cáo, đưa sản phẩm của cửa hàng tiếp cận với nhiều kênh khác nhau từ chính cửa hàng cho đến những kênh online như mạng xã hội Facebook, Instagram,… hay những sàn thương mại điện tử lớn như Sendo, Lazada, Shopee,…

Với hình thức bán hàng đa kênh, bạn có thể tiếp cận được với số lượng khách hàng khổng lồ, thị trường được mở rộng, không gò bó trong những cửa hàng truyền thống như trước. Qua đó, nâng cao tiềm lực cạnh tranh của bạn trên thị trường.

Các kênh bán hàng mà nhà quản lý có thể tận dụng để kinh doanh thực phẩm sạch

Khi công nghệ phát triển, mọi người dường như lười hơn. Và việc đi mua sắm cũng như vậy. Thay vì đi ra cửa hàng truyền thống, tốn thời gian, không kể những sự cố khi tham gia giao thông, họ có thể ở nhà tìm kiếm những sản phẩm họ thích, rồi chọn chế độ giao hàng trực tuyến tới tận nơi. Quá đơn giản, lại tiết kiệm thời gian, công sức.

Vì vậy, lựa chọn bán hàng đa kênh là giải pháp tối ưu giúp cửa hàng thực phẩm sạch tăng doanh thu “vùn vụt”. Tuy nhiên, không phải kênh nào bạn cũng “nhảy” vào. Biết chọn lọc phù hợp với thế mạnh của bạn, đó mới là sự khôn khéo.

Dưới đây là 3 kênh online phù hợp với lĩnh vực kinh doanh thực phẩm sạch được nhiều người sử dụng:

Facebook

Hiện nay đa số mọi người đều có cho riêng mình một tài khoản facebook, lượt tương tác trên trang mạng xã hội này vô cùng lớn. Do đó, bạn có thể tiếp cận được tối đa lượng khách hàng. Khi kinh doanh trên facebook, bạn có thể kinh doanh bằng 3 hình thức đó là đăng sản phẩm lên trang cá nhân, lên các hội nhóm kinh doanh thực phẩm sạch và thiết lập fanpage cho cửa hàng.

Việc đăng thông tin sản phẩm lên trang cá nhân giúp bạn tiếp cận được với lượng bạn bè sẵn có, giúp tăng uy tín và sự tin tưởng vào chất lượng sản phẩm. Bạn cũng nên tìm hiểu những đối tượng có thể tiếp cận, kết bạn để thêm lượt tương tác. Tuy nhiên, với cách này, đối tượng khách hàng của bạn khá hạn hẹp. Để mở rộng đối tượng, bạn có thể đăng sản phẩm vào các hội nhóm về thực phẩm sạch, trong những hội, nhóm đó đối tượng của bạn sẽ được mở rộng hơn. Hiệu quả nhất là lập fanpage. Nếu chạy quảng cáo được cho fanpage thì đối tượng tiếp cận của bạn lại càng lớn. Fanpage thường đăng những hình ảnh thực phẩm hấp dẫn, tươi nguyên, cùng những feedback, comment có “tâm”, giúp tăng sự tin tưởng của khách hàng.

Instagram

Bạn có thể tận dụng những tính năng đặc biệt của Instagram để hỗ trợ việc kinh doanh thực phẩm sạch. Bởi lẽ, Instagram là trang mạng xã hội kết nối trên toàn thế giới, nó tạo cơ hội cho bạn mở rộng thị trường kinh doanh. Hơn nữa, với Instagram, bạn có thể chụp và chỉnh sửa ảnh ngay trong ứng dụng, giúp tiết kiệm thời gian và kinh phí cho mặt hình ảnh quảng cáo.

Ngày nay, trang mạng xã hội facebook đang quá phổ biến và sức cạnh tranh trên đó là vô cùng khốc liệt. Vì vậy, để giảm bớt gánh nặng trong việc kinh doanh, Instagram sẽ là một gợi ý tuyệt vời cho bạn.

Website

Website là phương tiện mà những người chủ kinh doanh thực phẩm sạch nên dùng bởi lẽ đây là cách mà cửa hàng có thể tiếp cận với khách hàng tốt nhất. Bởi lẽ, Web giúp bạn tương tác nhiều hơn với khách hàng nhưng vẫn đảm bảo thông tin của họ được an toàn. Hơn nữa, web cũng giúp cửa hàng liên kết với các trang mạng xã hội để đẩy mạnh lượng truy cập, làm khách hàng biết tới cửa hàng nhiều hơn. Tuy nhiên, bạn cũng hết sức lưu ý khi thiết kế một website. Website cần chuẩn, độc đáo, sáng tạo và bắt mắt. Sẽ chẳng có khách hàng nào muốn xem một website mà thiết kế cũ kỹ, nội dung không liên quan đến sản phẩm, thông tin liên hệ không rõ ràng, khiến họ nhầm lẫn.

Bạn có thể tìm kiếm cách thiết kế web chuẩn SEO trên google hoặc các trang chuyên thiết kế website để có thể đạt được hiệu quả cao nhất trong lĩnh vực kinh doanh thực phẩm sạch.

Quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả trong kinh doanh thực phẩm sạch

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omnichannel giúp nhà kinh doanh thực phẩm sạch quản lý dễ dàng hơn, tiếp cận được tối đa lượng khách hàng. Đặc biệt, đây cũng là giải pháp giúp chủ cửa hàng kiểm soát một cách tổng quan nhất hoạt động kinh doanh của cửa hàng và các chi nhánh (nếu có). Bởi hệ thống có tính năng đồng bộ hóa thông minh, dễ dàng cho việc kết nối và sử dụng.

Đây sẽ là giải pháp tốt cho những nhà kinh doanh thực phẩm sạch để đạt được doanh thu cao nhất.

The post Bán hàng đa kênh – tính hiệu quả trong kinh doanh thực phẩm sạch appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Kinh doanh phụ kiện ô tô đang trở thành một trong những ngày kinh doanh “hot” nhất hiện nay. Bởi số lượng ô tô sử dụng trong nước ngày càng tăng cao, đặc biệt, giá cả các loại ô tô ngày càng giảm, khiến nhu cầu mua sắm ô tô của mọi người cũng tăng theo. Tuy vậy, việc kinh doanh phụ kiện ô tô cũng không hẳn là việc dễ dàng, bởi sức cạnh tranh trên thị trường này khá gay gắt. Vậy nên, bán hàng đa kênh sẽ là giải pháp kinh doanh giúp việc kinh doanh của bạn đạt hiệu quả cao.

Bán hàng đa kênh là gì?

Bán hàng đa kênh đang dần trở thành một trong những xu hướng kinh doanh trong thời buổi hiện tại. Bán hàng đa kênh là mô hình tiếp thị tất cả trong 1 ngành bán lẻ. Bạn có thể tiếp thị sản phẩm của cửa hàng kinh doanh trên nhiều kênh khác nhau cùng lúc, từ online các kênh mạng xã hội, Facebook, Zalo, Website hay các sàn thương mại điện tử đến kênh bán hàng truyền thống. Từ đó, khách hàng có thể truy cập và tiếp cận với sản phẩm, thương hiệu quả bạn trên bất cứ kênh nào.

Bán hàng đa kênh giúp cho cửa hàng kinh doanh nội thất của của bạn được tiếp thị trên nhiều kênh khác nhau. giúp bạn có thể tiếp cận được với số lượng khách hàng tiềm năng “khổng lồ”. Tự tạo cơ hội gia tăng số lượng đơn hàng cho cửa hàng kinh doanh của bạn.

Ngoài ra, với hình thức bán hàng đa kênh, bạn có thể chủ động nắm bắt xu hướng thị trường tốt hơn. Thông qua nghiên cứu các thị trường bằng cách kinh doanh trên nhiều kênh khác nhau, bạn hoàn toàn có thể nắm được số lượng khách hàng nhất định tại thị trường mình chưa nắm rõ.

Các kênh kinh doanh nội thất ô tô phổ biến hiện nay

Ngoài cửa hàng kinh doanh truyền thống, kinh doanh nội thất ô tô trực tuyến đang trở thành xu hướng mới. Vậy nên, nếu bạn đang có ý định mở rộng kinh doanh thì nên tham khảo một số kênh trực tuyến để giúp tiếp cận và thu hút nhiều khách hàng hơn.

• Website: Là một trong những công cụ bán hàng cửa hàng kinh doanh nội thất của bạn tuyệt đối không nên bỏ qua. Bởi Website bán hàng là một trong những kênh bán hàng giúp khách hàng cảm thấy sự chuyên nghiệp. giúp cửa hàng của bạn xây dựng uy tín, sự tin tưởng cho khách hàng. Để website bán hàng thu hút khách hàng, bạn nên thiết kế website với màu sắc nổi bật, chuyên nghiệp, hình ảnh, thông tin các sản phẩm được biểu diễn rõ ràng, đồng thời, cần có thêm những phản hồi tích cực của những khách hàng đã sử dụng sản phẩm tại cửa hàng của bạn để tăng độ uy tín cho khách hàng, giúp họ ra quyết định mua hàng nhanh chóng mà không phải phân vân.
• Facebook: Được xem là mạng xã hội lớn nhất toàn cầu. Kinh doanh nội thất ô tô trên Facebook sẽ giúp bạn tiếp cận với lượng khách hàng “khổng lồ”. Bởi một ngày, có đến hàng triệu khách hàng truy cập, trao đổi mua sắm trên Facebook. Tuy nhiên, sức cạnh tranh trên thị trường này cũng khá lớn, chính vì vậy, bạn nên quan tâm đầu tư đến các vấn đề hình ảnh, nội dung, thông tin sản phẩm đăng bán, giá bán cũng là một trong những lợi thế cho cửa hàng kinh doanh của bạn. Ngoài ra, để có thể tiếp cận nhanh với khách hàng, bạn nên sử dụng sự hỗ trợ của công cụ quảng cáo Facebook.

Quản lý bán hàng đa kênh cho cửa hàng kinh doanh phụ kiện ô tô

Đối với kinh doanh nội thất ô tô, việc quản lý hàng hóa tại cửa hàng đã khá khó; hơn nữa, để quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả còn khó hơn rất nhiều. Chính vì vậy, bạn cần có phương pháp quản lý hiệu quả. Gợi ý giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel sẽ là phương án hiệu quả nhất.

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là giải pháp trọn bộ cho việc kinh doanh, quản lý bán hàng từ Website, Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử đến chuỗi cửa hàng. Vừa giúp bạn quản lý tập trung, kinh doanh hiệu quả bằng cách tối ưu việc bán hàng ở từng kênh và tăng trải nghiệm cho khách hàng.

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện cho phép bạn đồng bộ tất cả thông tin hàng hóa, sản phẩm nội thất ô tô trên tất cả các kênh bán hàng từ tên, số lượng sản phẩm, đến giá bán đều được cập nhật liên tục mỗi khi có sự thay đổi, giúp bạn quản lý đa kênh chỉ trên một nền tảng duy nhất. Hạn chế sai lệch tối đa thông tin sản phẩm nhờ hệ thống mã vạch, imei đồng bộ đa kênh.

Với mỗi khách hàng mới lần đầu tiên đăng nhập trên hệ thống, sẽ được tự động lưu trữ thông tin; từ những lần sau, hệ thống sẽ tự động nhận diện các khách hàng đó. giúp bạn có thể nhận biết khách hàng trung thành, khách hàng tiềm năng, từ đó, giúp bạn chăm sóc khách hàng tập trung.

Ngoài ra, vào cuối tháng hay cuối ngày, bạn không cần lo lắng trong việc thống kê, kiểm soát báo cáo thu chi lãi lỗ; xem mặt hàng này còn bao nhiêu, mặt hàng nào đã hết hay số lượng hàng hóa đã bán ra. giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel sẽ giúp bạn báo cáo một cách chi tiết và chính xác nhất.

Quỳnh Nguyễn

The post Bí kíp quản lý bán hàng đa kênh cho cửa hàng kinh doanh phụ kiện ô tô appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Hiện nay có rất nhiều người lầm tưởng Omnichannel là bán hàng trên nhiều kênh, nhưng thực ra nó lại là bán hàng đa kênh nhưng nhất định phải được kết nối đồng bộ và nhất quán giữa các kênh khác nhau để khách hàng có trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất.

Lợi ích của bán hàng đa kênh Omnichannel

Định nghĩa một cách đơn giản Omnichannel là bán hàng trên nhiều kênh khác nhau, các kênh đó có thể là các trang mạng xã hội, website điện thoại, ứng dụng điện thoại,..Mục đích của bán hàng đa kênh là giúp khách hàng có được trải nghiệm mua sắm dễ dàng và thuận tiên bởi sự nhất quán giữa các kênh bán về thông tin sản phẩm, thương hiệu, thông tin khách hàng, chương trình khuyến mãi. Dù xuất hiện sau raditional marketing, digital marketing và social marketing nhưng Omnichannel marketing lại được các chuyên gia kinh tế đánh giá cao hơn, họ coi là công cụ để tăng doanh số nhanh nhất trong bán hàng hiện nay.

Việt Nam được coi là thị trường vô cùng sôi động về bán lẻ, cũng như các hoạt động mua sắm Online. Chính vì lẽ đó mà Omnichannel gần như sẽ trở thành phương thức phổ biến được nhiều nhà kinh doanh bán lẻ áp dụng. Lý do, cũng vì bởi mức độ phủ sóng rộng rãi, chi phí thấp mà hiệu quả lại cao. Xu hướng bán lẻ nói chung hiện nay đang vô cùng ưu chuộng phương thức kinh doanh này.

Đọc thêm: Bán hàng đa kênh- Omni channel là gì

 Các yếu tố gây thất bại kho trải nghiệm Omnichannel

Hoạt động bán hàng online và bán trực tiếp offline tại cửa hàng được coi là 2 hoạt độn hỗ trợ phối hợp song song lẫn nhau để đem lại doanh thu cao nhất cho cửa hàng cũng như nâng cao uy tín thương hiệu. Là một chủ đầu tư khi triển khai hoạt động bán hàng đa kênh Omnichannel sẽ vướng phải các trở ngại sau đây:

Thiếu thông tin, dữ liệu khách hàng

Nhiều người kinh doanh cho rằng chỉ cần một vài thông tin rút ra từ hành vi và thói quen mua sắm của khách hàng trên một kênh bán hàng bất kỳ nào đó là có thể đưa ra quyết định cho cửa hàng của mình. Ví dụ như: khách mua hàng trên website nhiều thì cho rằng họ ưu thích mua trên website hơn là đến cửa hàng. Vì thế mà lơ là không chăm chút cho cửa hàng, coi thường hoặc không tạo sự đồng nhất các dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ vận chuyển, giao hàng.

Nhưng thực tế, việc khách hàng lựa chọn kênh mua hành nào phụ thuộc rất nhiều vào các yêu tố khác nhau. Có thể họ dù điện thoại để tìm kiếm thì dễ dàng mua trên mạng xã hội hay mua trên các app thương mại nhiều hơn. Còn họ cung máy tính thì thường có xu hướng truy cập vào các trang website để tìm và mua hàng. Do đó mà hãy xem xét hành vi khách hàng trong nhiều ngữ cảnh khác nhau để đưa ra kết luận chính xác nhất. Việc thiếu thông tin sẽ gây trở ngại lơn đến việc triên khai các chương trình truyền thông, quảng cáo cũng như việc phát triển của của hàng bị ảnh hưởng.

Thiếu dự nhất quán

Để có được odanh thu cao nhất cần có sự thông nhất giữa quản lý bán hàng và quản lý nội dung.  Đây cũng chính là trở ngại lớn nhất đối với trải nghiệm Omnichannel. Không thể nào mà trên website một kiểu, cửa hàng một kiểu, app lại một kiểu khác khiến khách hàng bị hoang mang. Không những thế nó còn khiến trải nghiệm khách hàng bị ngắt quãng, không tin tưởng của hàng, công việc quảng cáo tốn nhiều chi phí hơn.

Thiếu sự liên kết giữa các bộ phận

Đó chính là thiếu sự liên kết giữa các bộ phận trong quy trình bán như telasale, marketing, kho, vận chuyển,…Nếu nhân viên marketing chỉ chăm chăm lo phát triên, tạo ra các  quảng cáo hấp dẫn nhưng bộ phận sale lại chỉ quan tâm đến tỷ lệ chuyển đổi làm tạo ra sự chênh lệch kết quả của bộ phận marketing với sale gây ra trở ngại lớn cho hầu hết các doanh nghiệp hiện nay.

Ví dụ Marketer viết quảng cáo một đằng, bộ phận thương mại điện tử và sale lại báo khách hàng thông tin sản phẩm một nẻo. Chắc chắn khách hàng sẽ hoang mang và mất niềm tin vào cửa hàng của bạn.

Phương pháp trải nghiệm Omnichannel đúng nghĩa

Kết hợp nội dung với thương hiệu

Trang fanpage của bạn bán hàng thời trang nhưng lại thường xuyên đăng ảnh video về phim ảnh, động vật, clip hài để câu view. Nhưng thực tế lượng view ấy lại không đem lại đơn hàng cho bạn. Vì thế bạn cần phải có sự nhất quán giữa nội dung và sản phẩm. Vì website và fanpage của bạn đã có một nhóm khách hàng nhất định rồi nên cần cũng cấp những thông tin về sản phẩm mà họ đang cần, nên các thông tin liên quan đến thương hiệu sẽ có ích với khách hàng hơn.

Thu hút khách hàng củng cố niềm tin

Khuyến khích sử dụng các bài viết, hình ảnh, video có thú vị nhưng phải liên quan đến cửa hàng và sản phẩm để thu hút khách hàng và tránh nhàm chán. Bên cạnh đó bổ sung những cam kết trải nghiệm, dịch vụ ưu đãi…để tạo sự thoải mái và tin tưởng khách hàng.

Kết hợp các kênh mua sắm thành một thể thống nhất

Tuyệt đối không để các kênh bán hoạt động riêng lẻ mà cần phải tìm cách liên kết chúng lại và tạo thành một khồi thống nhất hỗ trợ lẫn nhau để tạo sự tin tưởng cho khách hàng cũng như giúp họ cảm thấy thoải mái, dễ dàng trải nghiệm.

Đọc thêm: Chiến lược bán hàng đa kênh cần phải có để kinh doanh thành công

The post Tận dụng chiến lược Omnichannel để kinh doanh bán lẻ hiệu quả appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Thách thức cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Đối mặt với những thách thức trước mắt, các doanh nghiệp có giữ vững được quyết tâm mở rộng thị trường.

Mặt hàng khó vận chuyển

Trước khi kinh doanh rượu vang online, các doanh nghiệp hầu như đều đã đặt ra câu hỏi về vận chuyển hàng hóa. Rượu vang là một mặt hàng không hề dễ dàng trong vận chuyển. Thứ nhất, rượu ở dạng lỏng và đựng trong chai thủy tinh, nếu vận chuyển không cẩn thận có thể khiến chai rượu bị vỡ, rò rỉ, như vậy rượu sẽ không được bảo đảm về chất lượng.

Thứ hai, rượu vang là một thực phẩm nhạy cảm, có thể thay đổi chất lượng nếu không được bảo quản đúng cách. Điều đó có nghĩa, trong quá trình vận chuyển rượu cũng cần bảo quản nghiêm ngặt. Kinh doanh rượu vang online đồng nghĩa với việc bạn cần có một đội ngũ vận chuyển riêng với trang bị đầy đủ để giảm thiểu tối đa những rủi ro không đáng có xảy ra ảnh hưởng đến khách hàng, ảnh hưởng đến doanh thu của doanh nghiệp.

Ngành hàng xa xỉ

Mặc dù có nhiều mức giá từ bình dân đến cao cấp, tuy nhiên, đại đa số người tiêu dùng Việt đều có xu hướng xếp rượu vang vào ngành hàng xa xỉ. Mà đối với những mặt hàng xa xỉ thì thường được mua sắm tại cửa hàng thì sẽ đảm bảo chất lượng hơn. Nhiều người dùng internet vẫn đang có suy nghĩ mua hàng online sẽ không được thấy tận tay, sờ tận mắt được sản phẩm, như thế sẽ không thể chắc chắn được sản phẩm nhận được có thực sự như mô tả mà các shop đưa ra hay không.

Đây cũng là thách thức chung của các ngành hàng xa xỉ. Để gia nhập được thị trường mua bán online chắc chắn các doanh nghiệp kinh doanh rượu vang cần có những suy tính và chuẩn bị trước để không bị hứng chịu những cú “sốc” như vậy.

Cạnh tranh cao

Cạnh tranh trong ngành rượu luôn luôn gay gắt. Không chỉ cạnh tranh với các thương hiệu rượu truyền thống của người Việt, các doanh nghiệp còn phải cạnh tranh với không ít những thương hiệu rượu vang đã có tên tuổi, những nhà phân phối của các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới.

Và để tìm ra được lợi thế cạnh tranh của mình nhằm kinh doanh có hiệu quả, các doanh nghiệp kinh doanh rượu vang online cần hiểu được năng lực cốt lõi của mình là gì, mình có lợi thế gì hơn so với đối thủ. Từ đó, doanh nghiệp mới có thể đưa ra những chiến lược định hướng kinh doanh đúng đắn.

Bứt phá với bán hàng đa kênh toàn diện

Đối đầu với những thách thức cản trở con đường xây dựng một thương hiệu vững mạnh thông qua thương mại điện tử và kinh doanh trực tuyến, các doanh nghiệp kinh doanh rượu vang online đã và đang sử dụng giải pháp quản lý bán hàng đa kênh toàn diện với nhiều tiện ích:

Đồng bộ các kênh bán hàng

Kinh doanh rượu vang online không thể phát triển chỉ với một kênh bán hàng duy nhất. Doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một vài kênh bán hàng để vừa tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu, vừa tạo dựng uy tín nhất định trong lòng khách hàng.

Website bán hàng được xem là kênh bán hàng chính thống nhất nếu bạn muốn kinh doanh một mặt hàng gì đó. Thông qua website thương mại, doanh nghiệp sẽ dễ dàng cung cấp đến khách hàng những thông tin chi tiết về sản phẩm rượu vang đang được bán, khách hàng cũng nhanh chóng tìm thấy những thông tin mà họ cần. Thiết kế một website chuẩn SEO sẽ giúp khách hàng của bạn tìm thấy bạn nhanh hơn đấy.

Đừng lo lắng khi bạn phải cùng lúc quản lý một vài kênh bán hàng, các giải pháp quản lý bán hàng đa kênh đã có thể thay thế công việc quản lý cho một vài cửa hàng chỉ với một nền tảng thống nhất. Đồng bộ đơn hàng, đồng bộ dữ liệu khách hàng và hàng tồn kho giúp doanh nghiệp kiểm soát hoạt động kinh doanh một cách đơn giản nhất.

Gia tăng trải nghiệm khách hàng

Hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh hiện nay đều đang lấy khách hàng làm trọng tâm và trải nghiệm khách hàng làm vũ khí cạnh tranh. Với nền tảng bán hàng đa kênh, khách hàng của bạn chỉ cần nhập thông tin một cách duy nhất thay vị một lần cho một kênh khác nhau như trước đây. Hệ thống dữ liệu khách hàng được tập trung hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh nhạy hơn.

Không chỉ có lợi cho doanh nghiệp mà giải pháp bán hàng đa kênh còn hữu ích cho khách hàng của doanh nghiệp

Giảm thiểu chi phí quản lý

Tối ưu hóa chi phí vận hành và quản lý hàng hóa, quản lý khách hàng cho doanh nghiệp từ đó gia tăng 30 – 50% doanh thu mỗi kỳ kinh doanh. Đồng thời với hệ thống báo cáo thu chi rõ ràng, chi tiết chính xác mang lại cái nhìn tổng quan chuyên nghiệp cho các nhà quản lý cũng là một công dụng hữu ích của nền tảng công nghệ này.

Mặc dù không phải là một mặt hàng có lợi thế, nhưng với bán hàng đa kênh toàn diện, ý tưởng kinh doanh rượu vang online sẽ nhanh chóng được hiện thực hóa.

The post Với giải pháp bán hàng đa kênh, kinh doanh rượu vang online không còn là thách thức đáng lo ngại appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Vậy nên, phần mềm quản lý bán hàng sẽ là sự lựa chọn hàng đầu cho bạn để giải quyết tất cả các vấn đề trong quản lý kinh doanh mỹ phẩm trên các kênh online.

1.Các kênh online kinh doanh mỹ phẩm hiệu quả

Mỹ phẩm là mặt hàng thông dụng, được kinh doanh, trao đổi trên tất cả các kênh online hiện nay. Kết hợp bán hàng trên nhiều kênh sẽ giúp bạn tiếp cận với lượng khách hàng khủng mỗi ngày. Tuy nhiên, bạn cũng không nên ôm đồm, kinh doanh trên quá nhiều kênh online; như vậy vừa mất thời gian , công sức vào những kênh kinh doanh không hiệu quả, vừa làm bạn không có khả năng quản lý hiệu quả trên tất cả các kênh.

Gợi ý cho bạn 3 kênh online hiệu quả nhất khi kinh doanh mỹ phẩm online hiện nay:

• Website: là kênh kinh doanh khá cổ điển nhưng kinh doanh với Website chưa bao giờ làm bạn phải thất vọng. Với website, bạn cần chú trọng thiết kế website đẹp, bắt mắt để thu hút khách hàng; hình ảnh sản phẩm thực tế, giá cả cạnh tranh cùng những chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ là lợi thế cho việc kinh doanh.
• Mạng xã hội: Facebook vẫn là mạng xã hội được nhiều người truy cập nhất trong nhiều năm gần đây. Đối với kinh doanh mỹ phẩm, Facebook sẽ là một thị trường tiềm năng. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, khả năng tương tác của Facebook khá thấp, bài đăng sản phẩm của bạn sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận với khách hàng bởi có quá nhiều đối thủ cạnh tranh. Sử dụng một số công cụ quảng cáo Facebook sẽ giúp bạn tiếp cận nhanh hơn với khách hàng.
• Các sàn thương mại điện tử: Các chị em phụ nữ hiện nay đã khá quen với hình thức mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử. Bởi trên các sàn thương mại điện tử có hàng ngàn sản phẩm được bày bán. 3 sàn thương mại điện tử được cho là kinh doanh hiệu quả nhất hiện nay chính là: Shopee, Lazada, Sendo. Môĩ sàn thương mại điện tử này thu hút hàng triệu khách hàng tham gia mua sắm mỗi ngày. Vậy nên, kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử này sẽ giúp bạn tiếp cận được với số lượng khủng khách hàng tiềm năng. Hình ảnh thật, chất lượng và uy tín của các dòng mỹ phẩm, cùng giá cả cạnh tranh với những chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ là lợi thế thu hút khách hàng đến với gian hàng online của bạn

Xem thêm: Bật mí bí quyết chốt 100 đơn/ ngày khi kinh doanh trên Shopee

2. Lợi ích của phần mềm quản lý bán hàng trong kinh doanh mỹ phẩm online

Mỹ phẩm là ngành hàng kinh doanh có vô vàn các mặt hàng; mỗi mặt hàng có thể lên tới vài trăm mẫu mã, màu sắc, chắc chắn sẽ khiến bạn đau đầu trong việc phân chia và quản lý mỗi loại sản phẩm. Ví dụ như: dòng son Mac có đến hơn 100 mẫu son khác nhau từ son lì, son kem, son dưỡng; mỗi loại có đến hơn 10 màu sắc khác nhau; bạn sẽ cần biết đã bán những màu nào, trong kho còn màu nào,… Bên cạnh đó, quản lý tình trạng đơn hàng, bán hàng đa kênh thực sự sẽ trở thành thách thức lớn cho bạn. Nếu không có sự lựa chọn quản lý thông minh.

Phần mềm quản lý bán hàng sẽ là giải pháp tối ưu nhất giúp giải quyết các vấn đề về quản lý trong kinh doanh mỹ phẩm online của bạn. Bởi được áp dụng những công nghệ, phần mềm quản lý bán hàng được tích hợp những tính năng thông minh và mang lại nhiều lợi ích cho việc kinh doanh của bạn. Những lợi ích nổi bật của phần mềm quản lý bán hàng trong quá trình kinh doanh online là bạn sẽ nhận được cơ bản:

• Tiết kiệm thời gian thống kê hàng tồn kho: Phần mềm quản lý bán hàng được tích hợp quản lý hàng hóa bằng mã vạch. Vậy nên, bạn hoàn toàn có thể kiểm soát hàng hóa, hàng tồn kho, đơn hàng bán ra một cách hiệu quả. Tránh trường hợp thất thoát hàng hóa.
• Quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả: với giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện được tích hợp, hệ thống tự động đồng bộ thông tin các loại mỹ phẩm trên tất cả các kênh, giúp bạn quản lý tập trung, tiết kiệm thời gian.
• Tận tình chăm sóc khách hàng: Thông tin khách hàng được lưu vào hệ thống quản lý, giúp bạn dễ dàng nhận ra ai là khách hàng thân thiết, từ đó có những chương trình khuyến mãi, tri ân phù hợp để giữ chân khách hàng.
• Ngoài ra, hiện nay, với sự phát triển của công nghệ thông tin, phần mềm quản lý bán hàng sẽ được dễ dàng tích hợp vào những thiết bị cá nhân của bạn như smartphone, laptop,… Hệ thống tự động cập nhật các thông tin, dữ liệu về việc kinh doanh từng giây, từng phút. Bạn sẽ nhanh chóng có được đánh giá về toàn cảnh hoạt động của cửa hàng mọi lúc, mọi nơi.

Quỳnh Nguyễn

The post Phần mềm quản lý bán hàng – Quản lý kinh doanh mỹ phẩm hiệu quả trên các kênh online appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bán hàng đa kênh Omni-channel là gì?

Có thể nói bán hàng đa kênh là một phần không thể thiếu của giải pháp toàn diện Omni- channel. Bán hàng đa kênh là quy trình tiếp thị và bày bán sản phẩm trên nhiều kênh khác nhau như facebook, zalo,… các sàn thương mại điện tử shopee, lazada,… hay chính chuỗi cửa hàng. Hiện nay đa số thời gian của mọi người dành cho chiếc smartphone, vậy nên việc tiếp thị bán hàng qua nhiều kênh sẽ giúp bạn phục vụ cho nhu cầu mua mọi lúc, mọi nơi của mọi người.

Giải pháp bán hàng đa kênh giúp việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn nhờ việc quản lý tập trung từ cửa hàng cho đến các sàn thương mại điện tử và kết nối xuyên suốt các kênh bán hàng. Đồng bộ thông tin sản phẩm được bán, sản phẩm tồn kho, đồng bộ tích điểm trên tất cả các kênh. Hơn nữa, việc tăng doanh thu nhờ vào tăng trải nghiệm khách hàng cũng là một phần đặc biệt. Giải pháp bán hàng đa kênh giúp quản lý đa kênh trên một nền tảng duy nhất, nhận diện khách hàng ở bất kỳ các kênh với một lần nhập thông tin duy nhất và chăm sóc khách hàng tập trung.

Lợi ích mà bán hàng đa kênh mang lại cho chủ shop?

Là chủ shop chắc chắn bạn sẽ hiểu được cảm giác một ngày 24h là không đủ. Bởi chỉ tính riêng đến bán hàng qua kênh Facebook đã gồm các công việc như tìm nguồn hàng, đăng bài bán hàng, trả lời tin nhắn khách hàng,….Chứ chưa nói đến là bán hàng qua nhiều kênh khác và bán tại cửa hàng. Việc kinh doanh online đa kênh đòi hỏi những chủ shop phải là người rất cần thận và linh hoạt trong việc tổng hợp doanh thu, chi phí,… Vậy nên giải pháp bán hàng đa kênh Omni- channel lúc này sẽ phát huy hết tác dụng và mang lại những lợi ích không hề nhỏ cho chủ shop.

Lợi ích đầu tiên phải kể đến chính là việc đồng bộ hóa thông tin sản phẩm trên tất cả các kênh. Chủ shop chỉ cần nhập thông tin sản phẩm một lần duy nhất và tất cả các kênh. Thay vì tốn cả trăm triệu để tìm mặt bằng bày bán sản phẩm, chỉ cần một thao tác bạn đã có thể bày bán cả ngàn sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… Ngoài ra còn hạn chế được tối đa sai lệch thông tin sản phẩm nhờ hệ thống mã vạch đồng bộ đa kênh. Việc báo cáo thu chi, lỗ lãi sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Chưa kể lợi ích tuyệt vời mà bán hàng đa kênh mang lại chính là thu được lượng khách hàng khủng trên nhiều sàn khác nhau.

Bán hàng đa kênh chắc chắn giúp bạn cạnh tranh tốt hơn. Người tiêu dùng hiện nay luôn có xu hướng tìm hiểu những mặt hàng họ có nhu cầu qua nhiều kênh khách nhau thu Facebook, Zalo hay các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada,… Việc xuất hiện ở mọi lúc mọi nơi trên nhiều kênh khác nhau sẽ tiếp cận được với khối lượng khách hàng lớn hơn.

Nếu muốn trải nghiệm giải pháp bán hàng đa kênh miễn phí bạn có thể tham khảo tại đây.

Gợi ý một số kênh bán hàng hiệu quả

Trong những năm trở lại đây, sự tham gia của một số sàn thương mại điện tử đang thu hút được sự quan tâm rất lớn từ người tiêu dùng. Đặc biệt một số sàn thương mại điện tử đã kế hợp với giải pháp bán hàng đa kênh Omnichannel giúp cho việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Gợi ý 3 sàn thương mại điện tử kết nối với giải pháp toàn diện Omni channel để bạn có thể dẽ dàng sử dụng đó là shopee, sendo và lazada

Đặc biệt chú ý từ đầu năm 2016 đến nay là ứng dụng thương mại điện tử mua sắm Shopee. Sàn thương mại điện tử Shopee luôn luôn sôi động với hơn 40 triệu lượt truy cập mỗi ngày. Hầu hết các sản phẩm trên Shopee có giá khá rẻ nên không khó hiểu vì sao Shopee lại có sức hút đến vậy. Chưa kể sự quảng bá rộng rãi của công ty cũng sẽ giúp các shop không mất phí trong việc quảng cáo sản phẩm của mình. Vậy nên để nắm bắt cơ hội tiếp cận số lượng khách hàng khổng lồ này bạn chắc chắc nên sử dụng Shopee.

Sendo cũng là sàn thương mại đang được chú ý nhiều hiện nay. Tuy mới xuất hiện nhưng sức hút của nó là cực kì lớn. Bởi ứng dụng di động “bán hàng Sendo.vn” rất dễ dàng sử dụng cho tất cả mọi người. Chưa kể các chương trình flash sale diễn ra thường xuyên thu hút được rất nhiều người quan tâm.

Cũng giống như hai sàn trên, Lazada cũng đã khẳng định được vị thế của mình trong việc quảng bá các chương trình sale rầm rộ trên tất cả các phương tiện. Nên không khó hiểu khi Lazada có hàng triệu lượt trao đổi hàng hóa mỗi ngày.

The post Giải pháp bán hàng đa kênh – tối đa hóa lợi nhuận appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.