marketing Archives | Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện

17 chiêu thức marketing cực hiệu quả trên Facebook (P2)

contentbota contentbota — Mon, 21 Sep 2020 09:05:36 +0000

Chuyện bán hàng trên Facebook giờ đã trở nên nhan nhản đến mức đi đâu cũng thấy . Tuy nhiên, marketing Facebook là gì? Bạn đã thực sự biết cách marketing trên Facebook hiệu quả hay chưa? Cùng phân tích xem làm sao để marketing Facebook hiệu quả cùng Bota.vn nhé.

Facebook đang giữ vị trí quán quân trong các mạng xã hội với lượng người dùng hơn 1,15 tỷ người. Với một số liệu lớn như thế, Facebook trở thành thị trường đầy tiềm năng cho các marketer, là nơi dễ dàng và nhanh chóng nhất đưa sản phẩm của họ tiếp cận với khách hàng. Nhưng marketing trên Facebook như thế nào để đạt hiệu quả nhất không phải ai cũng biết, sau đây là một số lưu ý hữu ích để thực hiện marketing hiệu quả trên Facebook.

Xem thêm: 17 chiêu thức marketing cực hiệu quả trên Facebook (P1)

10. Đo lường hiệu quả của hoạt động marketing trên Facebook

Đo lường mọi hoạt động mà bạn đã thực hiện trên Facebook như lượng fans, số liệu chuyển đổi, các hoạt động, sự trung thành… Thực hiện đều đặn việc đo lường giúp bạn hiểu rõ fans của mình hơn và có chiến lược tốt hơn cho những hoạt động tiếp theo. Một công cụ hiệu quả sẽ giúp bạn có được những số liệu chính xác. Đo lường sai sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc định hướng và lên kế hoạch cho các hoạt động về sau. Một số công cụ còn cho phép bạn biết được hoạt động của đối thủ cạnh tranh trên Facebook.

Đo lường hiệu quả của hoạt động marketing trên Facebook (Ảnh minh họa)

11. Sử dụng hiệu quả các dữ liệu thu thập được

Các dữ liệu thu thập được không chỉ dành cho các hoạt động trên Facebook nói riêng mà còn có thể dùng chung cho mọi hoạt động marketing khác. Mục tiêu của bạn không dừng lại ở việc thu hút nhiều fans trên Facebook mà là thúc đẩy được họ mua hàng, sử dụng hàng hóa, dịch vụ mà bạn cung cấp. Hãy tận dụng cơ hội để tiếp thị, thấu hiểu và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.

12. Xem các trang khác (Pages to Watch)

Facebook luôn hướng tới việc đem lại cho người dùng trải nghiệm tốt hơn trước đây. Đó cũng là lý do vì sao các bí kíp Facebook Marketing lại được người dùng và các marketer chia sẻ nhiều đến thế. Bạn có thể theo dõi tối đa 100 trang Facebook từ các thương hiệu khác – điều này giúp bạn có thể so sánh nhanh hoạt động trên Fanpage của mình với các trang cùng nhóm kinh doanh khác. Bộ lọc sẽ thể hiện các bài post hàng đầu trong vòng 7 ngày giúp bạn có rất nhiều thông tin hữu ích. Để theo dõi được tính năng này, bạn chọn mục Insights.

Chức năng Pages to Watch của Facebook (Ảnh minh họa)

Tính năng này sẽ cung cấp thông tin về nhóm khách hàng tập trung mà bạn muốn tạo quảng cáo từ đó giúp đưa ra nội dung phù hợp hơn. Điều này còn giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo mà vẫn đạt hiệu quả như mong muốn.

14. Tạo icon app theo mong muốn

Nhiều người vẫn nghĩ các icon app trên Facebook là cố định và không thể thay đổi theo ý muốn người dùng, tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể làm được điều đó bằng cách sau đây:

Bước 1: Thêm các app mà bạn muốn dùng như Instagram, Twitter, Youtube, Mailchimp.

Bước 2: Tạo icon cho các app bằng cách sử dụng các công cụ như Photoshop, Sketch hay đơn giản nhất là Canva. Kích thước của icon là 111 x 74 px và không quá 1.2 MB. Bạn có thể sử dụng các màu sắc phù hợp với chất lượng icon từ các trang web như Picons hay Dribble.

Bước 3: Tại phần More của trang chủ Fanpage, bạn chọn Manage Tabs.

Bạn sẽ thấy các Facebook app mà bạn đã cài đặt. Giữ chuột trên app và click “Edit Settings”/ Change/ Custom Tab Image. Bạn tải ảnh lên thay thế cho icon muốn thay.

15. Dùng Facebook Pixel để marketing trên Facebook hiệu quả

Với các marketer và chủ shop quan tâm về mạng xã hội, tìm hiểu và cải tiện ROI là điều rất quan trọng, tối ưu Facebook Pixel là điều bạn cần nắm rõ. Facebook hiện đang cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập Facebook Pixel cho người dùng. Về cơ bản, Facebook Pixel là cách mà Facebook giúp bạn tạo đối tượng tùy chỉnh và đo lường tỉ lệ chuyển đổi thông qua quảng các Facebook đến website bán hàng. Để cài đặt Facebook Pixel, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Bạn truy cập Facebook Ads Manager/Pages: https://www.facebook.com/ads/manager/accounts/

Bước 2: Chọn Tools/Pixel

Công cụ Facebook Pixel (Ảnh minh họa)

Bước 3: Chọn Create a Pixel

Bước 4: Điền tên trong phần Pixel Name, đây là tên đại diện cho công ty hoặc shop/ Tích chọn I agree to the Facebook Pixel Term/ chọn Create Pixel

Bước 5: Click chọn Instal Pixel Now và dán mã code vào thẻ tại các trang nội dung trên website bạn muốn quảng cáo hướng đến.

16. Xem người dùng và page thích page của bạn

Một tính năng Facebook Marketing khác rất hữu ích nhưng lại hay bị bỏ qua chính là People and Other Page tab trong phần Page Settings. Tính năng này cho phép bạn xem tất cả những người dùng và pages đã từng thích trang của bạn. Để xem được thông tin này, bạn truy cập:

Bước 1: Vào phần Settings của Page

Bước 2: Click chọn People and Other Pages tại menu bên trái

Tính năng People and Other Pages (Ảnh minh họa)

Bước 3: Chọn lựa thông tin hiển thị bằng cách chọn từ menu thả xuống

Bằng cách sử dụng tính năng này, bạn có thể tìm hiểu số lượng người theo dõi mới gia tăng sau mỗi cuộc thi, ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu xem đâu là tài khoản ảo và tài khoản thật tương tác trên các bài post. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ đến các page đã thích trang của bạn để tạo các nội dung mới, mối quan hệ mới hoặc đơn giản là gửi lời cảm ơn để bắt đầu mối quan hệ mới.

17. Những sai lầm khiến Marketing trên Facebook không hiệu quả

Không chăm chút nội dung

Đừng nghĩ rằng Facebook là một kênh quảng bá phụ, là nơi hỗn tạp, chỉ là thị trường ảo mà bạn muốn làm gì cũng được. Và cũng không nên cho rằng với số lượng người dùng đông như thế thì dù bài đăng của bạn tệ thế nào vẫn có người xem. Chính vì Facebook phức tạp như vậy nên bạn mới cần chăm chút nội dung thật hoàn hảo mới có khả năng thu hút người theo dõi.

Trước khi đăng bài lên fanpage hoặc trang cá nhân của mình hãy đảm bảo bài đăng đó có nội dung thú vị, những hình ảnh minh họa dễ nhìn, gây ấn tượng, tránh màu mè, lời miêu tả ngắn gọn, đúng chủ đề, không “giật tít” quá mạnh.

Ngoài chăm chút nội dung thì việc bạn sắp xếp fanpage hoặc trang cá nhân của mình cũng là yếu tố để người khác đánh giá về sản phẩm và trình độ chuyên nghiệp của bạn. Hãy tưởng tượng một fanpage ngập tràn các tin quảng cáo, bài đăng rác, spam liệu có ai tin tưởng vào những gì mà fanpage đó đăng tải nữa. Chăm chút nội dung cũng chính là chăm chút bộ mặt của bạn trên Facebook.

Những sai lầm khiến Marketing trên Facebook không hiệu quả (Ảnh minh họa)

Tự “lăng xê” quá lố khi Marketing Facebook

Hãy nhớ rằng người ta theo dõi fanpage của bạn là để nhận được những thông tin hữu ích, chứ không phải suốt ngày nghe bạn tự tâng bốc bản thân mình. Dĩ nhiên là bạn đang thực hiện chiến dịch tiếp thị, quảng bá cho sản phẩm của mình, nhưng hãy dừng ở đó, không cần nói quá nhiều, điều này chỉ khiến người theo dõi thấy nhàm chán và cho rằng bạn đang nói suông.

Bạn đừng phản bác rằng hiện nay có rất nhiều người lợi dụng chiêu trò tự “lăng xê” để câu kéo người theo dõi, và rằng họ làm được thì sao bạn không thể. Nên nhớ rằng, thứ bạn cần là có người tìm đến và mua sản phẩm của bạn, vì họ thấy ấn tượng và tin tưởng vào bạn, chứ không phải bạn cần cái danh hão, lại còn là danh xấu. Trong kinh doanh không gì quý hơn danh tiếng!

Chỉ giữ lại và trả lời các bình luận tích cực

Như đã nói ở trên, trong kinh doanh thì danh tiếng rất quan trọng, không ai muốn mình hoặc sản phẩm của mình bị người ta chỉ trích, chê bai. Thế nhưng nếu bạn chỉ giữ lại thứ tốt, bỏ đi đánh giá xấu đôi khi cũng không đem lại hiệu quả tốt. Có câu: không hoản hảo chính vì quá hoàn hảo. Ý nói rằng một thứ tuyệt đối đến mức khó tin chỉ làm tăng sự ngờ vực của người ta mà thôi.

Thế nên, trong những bình luận phản hồi của người theo dõi trên fanpage hoặc trang cá nhân của bạn, hãy chỉ loại bỏ bình luận ác ý, cố tình gây rối, còn bình luận nghiêm túc mang tính chất góp ý cho bạn thì nên giữ lại, và cẩn thận trả lời.

Không hoạt động thường xuyên

Không phải lúc nào bạn cũng có chiến dịch quảng cáo, nhưng cũng đừng vì vậy mà để trang của bạn trên Facebook đóng bụi. Khi thực hiện Marketing Facebook thì điều mà người ta hi vọng là càng có nhiều người theo dõi càng tốt, như vậy mới dễ dàng đưa sản phẩm của mình tiếp cập đến khách hàng hơn. Vậy nên bạn cần thường xuyên cập nhật nội dung trên fanpage hoặc trang cá nhân của mình để thu hút người xem, sau này khi bạn chạy chiến dịch quảng cáo sẽ thuận tiện hơn nhiều.

Admin có hồ sơ quá tệ

Giống như bạn đang nhìn vào một công ty vậy, nếu giám đốc của công ty đó năng lực kém, liên tục vướng vào các vụ bê bối, lật lại hồ sơ chỉ toàn những dòng đen, vậy bạn có thiện cảm với những gì công ty đó cung cấp không? Tương như trên Facebook, admin đóng vai trò là người quản lý nên danh tiếng của người này cũng rất quan trọng. Nếu bạn chọn một người có tiền sử lừa đảo hoặc từng bị cộng đồng mạng tẩy chay làm người quản lý cho fanpage hoặc trang cá nhân của mình thì chắc chắn các chiến dịch quảng cáo của bạn không thể đạt được hiệu quả.

Xem thêm: Content facebook và content website có gì khác nhau?

The post 17 chiêu thức marketing cực hiệu quả trên Facebook (P2) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

17 chiêu thức marketing cực hiệu quả trên Facebook (P1)

contentbota contentbota — Mon, 21 Sep 2020 08:51:57 +0000

1. Gây ấn tượng bằng Profile, Fanpage khi marketing trên Facebook

Trong thế giới ảo Facebook, profile giống như tập hồ sơ dữ liệu về một ai đó. Giữa vô vàn các nhà marketing, để tạo nên sự đặc biệt bạn phải biết thiết kế một bản thông tin về mình thật ấn tượng. Có thể đó là….Hãy xây dựng một profile hoàn chỉnh, cho thấy bạn là một người marketing chuyên nghiệp, điều này giúp củng cố niềm tin của khách hàng vào chính bạn và sản phẩm của bạn.

Ngoài ra, để marketing online Facebook hiệu quả bạn có thể khuyến khích khách hàng nhấn “like” bằng những phần thưởng nho nhỏ như coupon, mẫu thử, dùng 3 tháng miễn phí phần mềm cho những người đầu tiên “like”, người thứ 1000, 2000 “like”… Ngoài ra, bạn có thể trang bị những giá trị cộng thêm như các phần mềm trò chơi miễn phí cho fans chẳng hạn.

Đọc thêm: 4 cách quản lý fanpage bán hàng online trên Facebook hiệu quả

2. Sử dụng trang cá nhân để marketing trên Facebook

Trang cá nhân trên Facebook là nơi mọi người chia sẻ suy nghĩ và cập nhật các hoạt động của mình. Hãy biến đây thành bảng tin quảng cáo của riêng bạn để những người có nhu cầu dễ dàng tiếp cận chiến lược marketing Facebook bạn đang thực hiện. Nhưng để làm được điều đó hay đảm bảo trang cá nhân của bạn phải “sạch”. Tức là không tin rác, không bình luận spam, không có những hình ảnh phản cảm hay trạng thái không hợp thuần phong mĩ tục. Hãy tưởng tượng trang cá nhân như diện mạo bên ngoài của bạn, phải đảm bảo nó gây được thiện cảm với khách hàng bạn mới có thể thành công tiếp cận họ.

Facebook là trang mạng xã hội quyền lực nhất hiện nay (Ảnh minh họa)

Thêm vào đó, nên chăm chút trang cá nhân như cách bạn chăm chút bản thân thường ngày, luôn tỉ mỉ, cẩn thận và chú ý đến hình thức. Cách marketing trên Facebook là tin tức quảng cáo không nên quá dài dòng, ngắn gọn nhưng xúc tích, truyền đạt đủ nội dung. Đồng thời cũng phải gây được sự chú ý nhất định, đừng để trang cá nhân của bạn mờ nhạt trên Facebook. Và, khi bạn chia sẻ, gán nhãn hay đăng các tin quảng cáo của mình, nên chú ý để nó không bị dán mác spam, gây sự khó chịu.

3. Đầu tư vào sáng tạo nội dung

Điều đầu tiên bạn nên làm là bắt đầu với những nội dung chất lượng tốt. Nội dung rõ ràng là xương sống của 1 trang Facebook, do đó bạn phải chắc chắn dồn tâm trí để tạo ra chúng.

Có 4 điểm bạn cần đi vào xem xét khi làm nội dung:

Đối tượng mục tiêu

Hãy tự đặt ra và trả lời câu hỏi đối tượng mục tiêu của bạn là ai nếu bạn muốn marketing Facebook hiệu quả. Hay nói cách khác là bạn viết bài, chia sẻ bài cho ai, muốn ai đọc? Phụ nữ hay đàn ông? Giới trẻ hay giới văn phòng?…

Sau đó, hãy đặt mình vào vị trí của họ để suy nghĩ về những nội dung mà họ muốn thấy. Bởi chính họ sẽ là người tương tác và chia sẻ trực tiếp với bài viết của mình.

Nội dung chia sẻ

Nội dung để marketing online Facebook hiệu quả có rất nhiều. Bạn có thể lựa chọn rất nhiều các loại bài viết, trong đó sẽ được chia làm 3 loại chính: bài viết tích cực yêu cầu fan thể hiện quan điểm cá tính của họ, bài viết cho thấy đặc trưng thương hiệu của bạn, bài viết cung cấp giá trị nào đó cho fan như quà tặng, phiếu giảm giá.

Thứ nhất, đối với những bài post kích thích fan thể hiện quan điểm, cá tính của mình, bạn cần đưa ra những khoảng trống để khuyến khích sự sáng tạo từ họ. Tất cả những việc bạn cần làm là suy nghĩ một câu liên quan đến thương hiệu, để lại khoảng trống cho fans mặc sức tưởng tưởng, làm phần còn lại.

Thứ hai, để thể hiện tính cách thương hiệu, bạn hãy đăng những gì đang xảy ra trong doanh nghiệp của mình hoặc mô tả sản phẩm một cách sáng tạo, hấp dẫn.

Bạn có thể đăng những hình ảnh, video của nhân viên để cập nhật thông tin về sản phẩm mới. Cho fans của bạn một cái nhìn cá nhân tạo sự gần gũi với thương hiệu của bạn. Báo cáo của Kissmetrics cho thấy rằng bài viết có hình ảnh sẽ được thích nhiều hơn 53%, bình luận nhiều hơn 104% và nhấp chuột nhiều hơn 84%.

Sáng tạo content trên mạng xã hội Facebook (Ảnh minh họa)

Thứ 3, việc cung cấp giá trị nào đó đến với fans cũng là một trong những loại bài post được fans rất quan tâm. Theo nghiên cứu của Syncapse, 42% số lượng fan coi Facebook như một trang để có được phiếu giảm giá và 35% tham gia Facebook chỉ để tham gia cuộc thi. Vì thế, bạn hãy đưa ra những thứ như quà tặng, tổ chức cuộc thi và chương trình giảm giá, khuyến mại để thu hút lượng người theo dõi và tương tác.

Bất cứ khi nào muốn đăng tải nội dung nào đó đến fans của bạn, hãy chắc chắn rằng sẽ có 1 lời kêu gọi hành động (Call to action).

Thời gian đăng bài

Thời gian đăng bài cũng là một trong những yếu tố khá quan trọng ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và tương tác với fans. Theo một nghiên cứu của Buddy Media, tỷ lệ tham gia sẽ là:

Cao hơn 20% cho các thương hiệu gửi trước và sau giờ làm việc
Cao hơn 18% trong ngày thứ 5 và thứ 6 so với những ngày khác trong tuần
Thấp hơn 3,5% vào thứ 2 và thứ 4 so với những ngày khác trong tuần

Tuy nhiên, bạn cũng nên xem xét, nghiên cứu về thời gian của đối tượng mục tiêu fanpage của bạn để đưa ra kế hoạch thời gian hợp lý nhất. Ví dụ như đối tượng của bạn là học sinh trung học thì bạn nên gửi trước khi giờ học bắt đầu hoặc giờ nghỉ trưa và sau khi kết thúc.

4. Đảm bảo mọi người đều đọc được bài viết

Facebook có chế độ thiết lập quyền xem những nội dung mà bạn chia sẻ. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn chọn chế độ công khai để bất kì ai đều có thể thấy được. Điều này càng có ý nghĩa hơn nếu bạn tham gia vào nhiều hội nhóm, tất cả các thành viên trong nhóm đó đều có thể đọc được tin mà bạn đăng trên trang chủ của họ. Bạn có thể tượng tượng được mạng lười quan hệ này lớn thế nào chứ? Thế nên hãy chú ý, luôn luôn bật chế độ công khai cho các nội dung chia sẻ.

Trong thời buổi, nhà nhà đầu tư vào nội dung trên fanpage và trang cá nhân như hiện nay, bạn cần có một chiến lược nội dung để marketing trên Facebook hiệu quả để dẫn dắt cộng đồng ủng hộ đi đến mục tiêu cuối cùng là có tỉ lệ chuyển đổi cao nhé.

5. Marketing trên Facebook thì phải thường xuyên cập nhật trạng thái

Thanh trạng thái như một công cụ truyền thông, giúp bạn truyền tải những thông điệp và các nội dung marketing của mình. Hãy tận dụng tối đa mối quan hệ bạn bè của bạn trong Facebook. Nhưng cũng cần chú ý nội dung trạng thái, tránh đề cập vấn đề nhạy cảm hay có xu hướng cổ súy, đả kích một hành động, cá nhân hay tổ chức nào đó.

Thường xuyên cập nhật trạng thái/ nội dung trên Facebook (Ảnh minh họa)

6. Chạy chiến dịch quảng cáo của Facebook

Bằng cách tạo ra những nội dung cá nhân hóa để giúp tăng lượng tiếp xúc với khách hàng mục tiêu đồng thời cung cấp công cụ phân tích mạnh mẽ từ đó người dùng sẽ đưa ra các quyết định thông minh hơn, Facebook đã phát triển thành một nền tảng có thể đáp ứng hầu hết mong đợi của bạn. Với hơn 1,55 tỷ người dùng trên Facebook và hơn 1 tỷ tài khoản hoạt động mỗi ngày, khách hàng của bạn hầu hết đều có mặt trên Facebook phải không?

Facebook có những công cụ hỗ trợ quảng cáo đắc lực cho bạn, bạn chỉ cần sử dụng thẻ thanh toán quốc tế để chạy các chiến dịch dựa trên công cụ này. Trang của bạn sẽ được lên tiêu điểm quảng cáo, bất kì ai tham gia Facebook đều có thể đọc được. Với 1,15 tỷ người thì mức độ tiếp cận sẽ cao đến thế nào, trong khi đó chi phí bỏ ra lại nhỏ hơn rất nhiều so với các dịch vụ quảng cáo khác. Nếu chưa biết, bạn có thể tham khảo cách tối ưu hợp đồng quảng cáo nhé.

Đọc thêm: Dùng Facebook Ads nên chạy quảng cáo CPC hay CPM ? (P1: CPC)

7. Quảng cáo di động ứng dụng (Mobile App Ads)

Công nghệ di động là một lĩnh vực mới nổi trong kinh doanh online và Facebook marketing được xác định sẽ đón đầu trong lĩnh vực này. Đó là lý do tại sao Facebook bắt đầu cung cấp các tính năng quảng cáo ứng dụng di động đặc biệt, bao gồm:

Kiểm soát các quảng cáo di dộng và tần số các quảng cáo đó

Người mua các quảng cáo ứng dụng di động (Mobile App Ads) trên Facebook có thể tự quyết định mức độ thường xuyên họ muốn mọi người xem chúng. Ví dụ, các nhà tiếp thị có thể thiết lập chiến dịch của họ để đạt tới con số 1 triệu lượt xem với tối đa là hai lượt mỗi người trong khoảng thời gian năm ngày. Những loại mua phương tiện truyền thông xã hội là phù hợp nhất cho các chiến dịch nâng cao nhận thức thương hiệu.

Video trên bảng thông báo tin mới

Video đang đóng một vai trò ngày càng nổi bật trong suốt chu kỳ mua, từ ấn tượng ban đầu đến khi mua thực tế. Khi xét thấy đủ điều kiện, với tính năng marketing trên Facebook sẽ cho phép quảng cáo ứng dụng điện thoại di động video chạy tự động trong NewsFeed. Bạn có thể đã nhìn thấy điều này, vì những tính năng này thường được tung ra sớm dành cho các thương hiệu lớn và các nhà quảng cáo. Ngoài ra, các nhà quảng cáo sẽ có thể mua quảng cáo ứng dụng điện thoại di động với video sáng tạo thông qua các công cụ Power Editor.

Cập nhật video trên Facebook (Ảnh minh họa)

8. Facebook marketing có tính năng “hành động” (call for action)

Bản chất Facebook là trang mạng xã hội rộng với rất nhiều người cùng tương tác, vì vậy sẽ rất hiệu quả nếu các doanh nghiệp có thể giao tiếp cởi mở với khách hàng tiềm năng trên nền tảng đó. Nắm bắt được điều này, Facebook vừa công bố tính năng “Call for action” giúp các doanh nghiệp kinh doanh online đạt được mục tiêu kinh doanh của họ. Đối với những người đã quen thuộc với các landing pages hoặc squeeze pages, nút Call for action giúp bạn đạt được cả 2 mục đích: lưu lượng truy cập đích cho các mục đích cụ thể liên quan đến các chiến dịch hiện tại của bạn. Hiện tại, bảy loại nút hành động có sẵn giúp công việc kinh doanh của bạn trở nên thuận lợi, lượt truy cập tăng mà bạn vẫn dễ dàng quản lý, đó là:

Book now: Đặt phòng ngay
Contact us: Liên hệ
Play game: chơi game
Shop now: Đặt hàng ngay
Sign up: Đăng ký (hữu ích cho những hội thảo quảng bá trên Facebook)
Use apps: sử dụng App
Watch video: Xem video

Xem thêm: 17 chiêu thức marketing cực hiệu quả trên Facebook (P2)

The post 17 chiêu thức marketing cực hiệu quả trên Facebook (P1) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

10 khía cạnh thú vị của ngành marketing có thể bạn chưa biết

Ju Nguyễn — Thu, 05 Sep 2019 09:38:48 +0000

Khi nghe ai đó nhắc đến ngành Marketing chắc chắn với một người không chuyên sẽ ngay lập tức nghĩ đến công việc bán hàng và tiếp thị. Để trả lời cho thắc mắc “Học Marketing ra thì là gì?”, hãy cùng tìm hiểu về 10 khía cạnh có thể bạn chưa biết về ngành Marketing siêu thú vị nhé.

Xem thêm:

Quy trình thực hiện chiến dịch Email Marketing hoàn hảo

Customer insight – những điều doanh nghiệp luôn luôn theo đuổi

Bán hàng upsell – Gia tăng giá trị đơn hàng không phải ai cũng biết

Bán hàng

Bán hàng là công việc ngay lập tức bạn có thể nghĩ đến khi nhắc đến những người làm Marketing. Tuy nhiên, đừng vội coi thường công việc bán hàng nhé. Tuy là công việc phổ biến tưởng chừng như ai cũng có thể làm được nhưng đây chính là mấu chốt dẫn đến thành công cho tất cả các doanh nghiệp kinh doanh. Một doanh nghiệp hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào đều không thể thiếu bộ phận cốt lõi này.

Là những người trực tiếp tiếp xúc và đưa sản phẩm đến tận tay khách hàng. Những nhân viên bán hàng sẽ biết được khách hàng có vừa ý với sản phẩm của công ty hay không. Phản ứng lúc mua hàng như thế nào. Những thông tin có ý nghĩa đặc biệt quan trọng để doanh nghiệp có những quyết định liên quan đến cải thiện sự hài lòng cho khách hàng. Bộ phận bán hàng cũng là bộ mặt của doanh nghiệp khi họ tương tác với khách hàng nhiều nhất; người nắm bắt nhu cầu của khách hàng rõ nhất. Chính vì vậy mà doanh nghiệp luôn cố gắng xây dựng một đội ngũ bán hàng chất lượng cao nhất về cả chuyên môn và nghiệp vụ.

Chăm sóc khách hàng

Bộ phận tiếp theo cũng là một mắt xích quan trọng trong ngành Marketing đó chính là chăm sóc khách hàng. Không phải là người tiếp xúc đầu tiên với khách hàng; không nắm được trải nghiệm đầu tiên của khách hàng. Tuy nhiên, những nhân viên chăm sóc khách hàng chính là đầu mối trao đổi giữa khách hàng và doanh nghiệp trong quá trình sau bán và sau sử dụng.

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ có nhiệm vụ ghi nhận những phản hồi, những khiếu nại; đóng góp của khách hàng về mọi hoạt động của doanh nghiệp. Họ cũng chính là mấu chốt khiến khách hàng quyết định có nên tiếp tục trung thành với doanh nghiệp hay không. Một chuyên viên chăm sóc khách hàng không chỉ cần chuyên môn về sản phẩm, về dịch vụ; họ còn có những tố chất và thái độ cực kỳ chuyên nghiệp; đặc biệt là trong hoạt động đối thoại giao tiếp với khách hàng. Để trở thành một chuyên viên chăm sóc khách hàng; chắc chắn bạn sẽ phải học thêm rất nhiều về kỹ năng xử lý tình huống bên cạnh các kiến thức Marketing khác.

Quan hệ công chúng

Là một khía cạnh khá hay ho của ngành Marketing; quan hệ công chúng chỉ những người có trách nhiệm xây dựng hình ảnh của thương hiệu với cộng đồng. Một thương hiệu thành công không chỉ là có nhiều lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh; mà họ cần phải là một thương hiệu được công chúng nhìn nhận và đánh giá tích cực.

Những người làm công tác quan hệ công chúng sẽ cần làm những công việc về mảng truyền thông; lôi kéo sự chú ý của mọi người; xây dựng hình ảnh riêng biệt của thương hiệu và khiến nó đẹp hơn trong mắt người ngoài. Nhờ những hoạt động này mà các thông điệp của doanh nghiệp được truyền đạt chính xác tới khách hàng; tới công chúng. Khi khách hàng có thiện cảm hơn với thương hiệu; họ sẽ có niềm tin lớn hơn về các sản phẩm dịch vụ thương hiệu cung cấp.

Công việc hằng ngày của một chuyên viên quan hệ công chúng đó là lên kế hoạch truyền thông; biên tập nội dung truyền thông; lắng nghe các động tĩnh từ khách hàng; dự báo và ngăn ngừa khủng hoảng;… và rất rất nhiều công việc khác.

Sáng tạo nội dung

Sáng tạo nội dung hay còn gọi là content marketing; là một mảng quan trọng trong ngành marketing. Người ta thường nói Content là vua; bởi lẽ chúng chính là thông điệp; chính là thứ khách hàng nhận được từ doanh nghiệp.

Content không chỉ đơn thuần là những bài viết khô khan. Nó là tất cả mọi ấn phẩm ví dụ như blogs, video, ảnh,… được doanh nghiệp tung ra trên nhiều kênh khác nhau. Content chất lượng khiến cảm xúc trong khách hàng được khơi dậy; khiến khách hàng có cảm tình với thương hiệu hơn; khả năng họ trở thành khách hàng chính thức là rất lớn. Không gì có thể truyền đạt nội dung nhanh và chính xác hơn content marketing; vì vậy chúng rất quan trọng.

Làm content marketing cũng có nhiều khía cạnh bao gồm sáng tạo ý tưởng; lập kế hoạch chủ đề; viết bài và tối ưu các bài viết.

Truyền thông marketing

Truyền thông marketing là một cốt lõi quan trọng của ngành marketing. Đây là một trong những công việc được nhiều bạn trẻ lựa chọn vì nó năng động, nó đa dạng và thử thách bản thân rất nhiều. Đây là công việc sử dụng các kênh truyền thông để mang nội dung đã được sáng tạo ra đến với khách hàng dễ dàng nhất; hiệu quả nhất.

Có nhiều hình thức truyền thông marketing cũng đồng nghĩa với việc bạn có thể lựa chọn cho mình nhiều vị trí trong công việc này. Truyền thông offline, truyền thông online, truyền thông tại điểm bán;… Vì doanh nghiệp có nhiều mục tiêu cho hoạt động truyền thông nên phương thức truyền thông cũng được lựa chọn tùy biến.

Để trở thành một chuyên gia trong ngành truyền thông marketing; bạn cần có sự nhạy bén trước những kênh truyền thông. Biết được đối tượng của từng kênh là ai; hành vi của họ ra sao và kết hợp với bộ phận sáng tạo để cho ra đời những ấn phẩm truyền đạt tốt; đúng cách; đúng đối tượng.

Sự kiện

Tổ chức sự kiện cũng là một khía cạnh quan trọng của ngành marketing. Nó bao gồm các hoạt động thu hút công chúng cùng tham gia một hoạt động nào đó do doanh nghiệp tổ chức; hướng đến cộng động hoặc hướng đến chính doanh nghiệp. Mục đích của việc tổ chức sự kiện là quảng bá hình ảnh doanh nghiệp; giới thiệu sản phẩm; mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng;…

Công việc của một người làm sự kiện hết sức đa dạng và không hề nhẹ nhàng. Họ cần nghiên cứu đặc tính của thương hiệu; xác định các đối tượng tham gia sự kiện; chuẩn bị nhân sự và cơ sở vật chất; quản lý ngân sách và kiểm soát triển khai sự kiện. Mục tiêu cuối cùng là sự kiện gây được dấu ấn trong lòng khách hàng và doanh nghiệp được nhiều người biết đến hơn.

Họ cũng tham gia vào quá trình lên ý tưởng cho các sự kiện; đây là một công việc vô cùng cân não nhưng cũng rất thú vị và đáng thử sức.

Thiết kế

Tưởng chừng không mấy liên quan nhưng thiết kế cũng là một phần của ngành Marketing. Công việc thiết kế không còn quá xa lạ với nhiều người. Những người làm thiết kế đặc biệt quan trọng; họ chính là người quyết định bao bì sản phẩm; ấn phẩm truyền thông;… mà các đội khác như content hay sự kiện luôn mong đợi. Content có chất đến đâu; sự kiện có sáng tạo đến đâu mà không được thể hiện đúng cách thì hiệu quả mang lại cũng rất khó để phán đoán.

Một người làm thiết kế cần có những tố chất như khả năng sáng tạo đỉnh cao; cảm nhận nghệ thuật tốt; chịu áp lực công việc và quản lý được thời gian bản thân. Bên cạnh đó họ cần phải có kiến thức chuyên môn như việc thành thạo các công cụ thiết kế và photoshop; bố cục hình ảnh; màu sắc;… Họ cũng cần có khả năng làm việc nhóm để dễ dàng làm việc với các bộ phận khác để cho ra đời những ấn phẩm tuyệt vời; đúng thông điệp nhất.

SEO

SEO là một khía cạnh khá “kỹ thuật” nhưng cũng là một yếu tố khiến hoạt động marketing của doanh nghiệp được trọn vẹn hơn. SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Là các khiến tên của doanh nghiệp được xuất hiện trên trang tìm kiếm đầu tiên; như vậy khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng sẽ cao hơn rất nhiều.

Để làm SEO tốt, ngoài việc bạn có những kiến thức về kỹ thuật để nghiên cứu các thuật toán của bộ máy tìm kiếm; bạn cũng cần phối hợp tích cực với bộ phận content marketing để đảm bảo nội dung do doanh nghiệp phát hành được đánh giá cao nhất. Content và SEO là bộ đôi không thể tách rời nhau cũng là bộ đôi quan trọng; đặc biệt là khi doanh nghiệp muốn làm marketing online.

Nghiên cứu thị trường

Ngành marketing là ngành cần sự thấu hiểu khách hàng, thấu hiểu thị trường. Chính vì thế mà các nhân viên nghiên cứu và phân tích dữ liệu thị trường là vô cùng cần thiết. Công việc này đòi hỏi khả năng phân tích và đánh giá các vấn đề của thị trường mà doanh nghiệp đang hướng đến.

Những chuyên viên nghiên cứu và phân tích thị trường chịu trách nhiệm tiếp cận thị trường; đánh giá xu hướng vận động; đánh giá xu hướng người tiêu dùng; tổng hợp và đưa ra nhận định chung về thị trường. Những thông tin chuyên viên thu thập được sẽ là nguồn cơ sử cần thiết cho những chiến lược marketing được vạch ra. Nếu thông tin chất lượng, chiến dịch hướng đến đúng đối tượng; mang lại hiệu quả tuyệt vời. Ngược lại, rất có thể doanh nghiệp sẽ gây lãng phí nguồn lực nếu những thông tin thu về không đúng thực tế.

Người làm nghiên cứu thị trường cần có phương pháp thu thập thông tin như phỏng vấn khách hàng thông qua gọi điện; tin nhắn; gửi mail;… thống kê dữ liệu từ đối thủ; nghiên cứu về phương pháp tiếp thị hợp lý. Đây là một công việc rất áp lực thách thức và vất vả; vì thế đòi hỏi sự kiên trì rất cao.

Planner

Planner chính là người có tầm bao quát nhất trong tất các các bộ phận cấu thành một hệ thống marketing chuyên nghiệp. Người làm planner sẽ chịu trách nhiệm lấy dữ liệu và phân tích từ bộ phận nghiên cứu thị trường; kết nối với những nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp. Sau đó sẽ lên một bản kế hoạch về công việc cần triển khai; bộ phận nào đảm nhiệm triển khai và ngân sách là bao nhiêu.

Người làm planner cần có tố chất của một người lãnh đạo; có mắt nhìn bao quát; có kiến thức về đa dạng lĩnh vực và khả năng tương tác với tất cả các bộ phận khác.

Nói chung, những khía cạnh trên đây cũng chưa hẳn đã là toàn bộ về ngành marketing rộng lớn. Tuy nhiên chắc chắn, nhiều người đã thay đổi suy nghĩ về marketing. Quan trọng nhất khi lựa chọn công việc đó là biết được bản thân có những tố chất hợp với công việc nào; tìm hiểu và thử sức với nó.

The post 10 khía cạnh thú vị của ngành marketing có thể bạn chưa biết appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bão đơn online “ồ ập” làm sao để quản lý tập trung?

Ju Nguyễn — Mon, 05 Aug 2019 15:38:16 +0000

Bán hàng đa kênh đa là một xu hướng được nhiều cửa hàng cũng như doanh nghiệp sử dụng. Bán hàng online là một phương tiện gần như là phổ biến nhất hiện nay. Tuy nhiên, dịp cận Tết, lượng đơn hàng tăng đột biến, để quản lý tập trung đơn hàng online từ nhiều kênh khác nhau lại là một bài toán khó cho các nhà kinh doanh.

Xem thêm:

Quản lý bán hàng tạp hóa, hướng đi nào trong thời công nghệ số

Quản lý thành công trong bán lẻ – Quản lý tồn kho tập trung

Xu hướng bán hàng online chiếm sóng thị trường

Nếu như bán hàng tại cửa hàng chỉ có thể giúp bạn tiếp cận với những khách hàng trong một phạm vi khu vực nhất định hoặc những khách vãng lai không trung thành. Bán hàng online đã giải quyết vấn đề tiếp cận khách hàng một cách nhanh gọn. Bán hàng online phát triển bởi nó có nhiều kênh. Tiếp cận đến gần với khách hàng như mạng xã hội, website, các trang thương mại điện tử,.. .

So với bán hàng truyền thống, bán hàng online dường như chiếm hẳn ưu thế. Người chủ kinh doanh không cần phải bỏ vốn đầu tư cơ sở vật chất cho cửa hàng. Lại có thể làm việc và kết nối khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Với một mặt hàng sản phẩm, người chủ kinh doanh có thể đăng tin bán hàng trên nhiều phương tiện khác nhau. Chính vì thế, thay vì chỉ nhận doanh thu từ một mặt bằng cửa hàng thì bây giờ bạn đã có thể sở hữu 3 – 4 “mặt bằng” trực tuyến thật đơn giản.

Chính vì những lợi ích mà bán hàng online mang lại nên người trẻ hiện nay có xu hướng bán hàng online ồ ập. Người người nhà nhà đều bán hàng online khiến sức nóng cạnh tranh ngày càng tăng cao. Đó cũng là lý do khiến những người chủ kinh doanh ngày càng phải mở rộng thị trường trực tuyến cho sản phẩm của mình. Điều này dẫn đến bài toán quản lý tập trung bão đơn online đổ về.

Khó khăn khi bán hàng online

Bán hàng online tuy chỉ cần làm việc tại nhà không cần đến cửa hàng. Nhưng những khó khăn mà người chủ kinh doanh phải đối mặt cũng không hề nhỏ.

Cướp giật thông tin

Chắc chắn bạn đã không ít lần nghe đến trường hợp cướp giật thông tin trên các trang bán hàng online. Đặc biệt là mạng xã hội facebook hoặc website. Khi khách hàng để lại thông tin của mình trên facebook hay website. Luôn có những “con mắt” chầu chực của biết bao đối thủ khác. Bởi sự đánh cắp thông tin đó mà những đối thủ cạnh tranh không lành mạnh có thể giao sản phẩm không chính hãng đến với khách hàng. Khiến sản phẩm của bạn mất uy tín trầm trọng. Các đơn hàng của bạn không được kiểm duyệt, sao lưu chi tiết và quản lý tập trung sẽ khiến nhiều bất cập không mong muốn xảy ra.

Cạnh tranh cao, lợi nhuận thấp

Như đã nêu ở trên, bởi những lợi thế vượt trội hơn so với phương thức bán hàng truyền thống. Bán hàng online trở nên phổ biến hơn. Mật độ cạnh tranh cao và gay gắt, một người mua nhưng có tới 10 người bán. Vì thế để cạnh tranh được là vô cùng khó khăn đòi hỏi sự thay đổi về sản phẩm lớn.

Cạnh tranh trực tuyến chủ yếu đánh vào mức giá mà nhà bán lẻ đưa ra. Với cùng một mặt hàng đó nhưng mức giá bán ra thấp khiến lợi nhuận thu về không đáng kể. Chính vì thế những người chủ kinh doanh cần tìm cách để tăng số lượng hàng bán ra. Bù lại chi phí giảm giá để cạnh tranh.

Bán hàng trên nhiều phương tiện là điều bạn nên cân nhắc. Có thêm một công cụ bán hàng tức bạn đang có thêm một công cụ để tiếp cận khách hàng. Cạnh tranh với đối thủ và để tăng doanh thu cho hoạt động kinh doanh của mình. Nếu bạn đã có một kênh facebook với hàng trăm ngàn lượt theo dõi. Hãy nghĩ đến việc mở rộng gian hàng sang một trang web thương mại. Một website chuẩn SEO sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn chỉ bằng một thao tác đơn giản thông qua các công cụ tìm kiếm của Google.

Đơn hàng riêng lẻ

Nếu bạn có nhiều “mặt bằng” kinh doanh trực tuyến. Mỗi một “mặt bằng” đó bạn cần có một nhân viên riêng để quản lý thông tin dữ liệu sau đó được tập trung về một trụ sở duy nhất. Do mỗi “mặt bằng” có một cách quản lý thông tin khác nhau. Điển hình là các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee hay Sendo.

Thông tin khách hàng không đồng bộ. Khiến việc tổng hợp và quản lý tập trung thông tin khách hàng trở nên vô cùng phức tạp. Do đó, những sai sót trong quá trình kiểm kê đơn hàng, tồn kho hay quản lý vận chuyển đơn là không thể tránh khỏi. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của hoạt động kinh doanh nên những người làm chủ cực kỳ lo lắng.

Quản lý tập trung dễ như ăn bánh

Hiện tại, những chủ kinh doanh hầu như chưa thể quản lý tập trung được đơn hàng và kho hàng của các kênh bán hàng online và offline của mình. Chính vì thế, giải pháp quản lý bán hàng đa kênh được ra đời. Chủ kinh doanh người tiết kiệm được 50 – 70% chi phí cho việc quản lý tập trung các kênh bán hàng online.

Với giải pháp công nghệ này, các quy trình xử lý đơn hàng trên các kênh khác nhau được đồng bộ hóa. Và tự động hóa trên một nền tảng duy nhất về sản phẩm, đơn hàng, tồn kho và thông tin khách hàng. Đây chính là các những người trẻ hiện đại đang thực hiện để quản lý tập trung bão đơn online “ồ ập”. Giảm chi phí, bứt phá doanh thu dịp cuối năm này đấy. Còn chần chừ gì mà chưa thử ngay thôi.

The post Bão đơn online “ồ ập” làm sao để quản lý tập trung? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tối ưu hóa chiến lược bán hàng đa kênh toàn diện bằng 5 điều căn bản

Ju Nguyễn — Fri, 02 Aug 2019 02:47:24 +0000

Nếu như bạn đã sẵn sàng để đề ra và thực hiện một chiến lược phát triển toàn diện cho doanh nghiệp. Hãy bắt đầu nghĩ đến việc lên kế hoạch cho việc mở rộng các kênh bán hàng hiện tại. Bán hàng đa kênh toàn diện nói thì dễ nhưng làm lại không hề đơn giản. Vì thế điều bạn cần là một kế hoạch cụ thể hơn.

Xem thêm:

Bota Pos – Tương lai của xu hướng bán hàng đa kênh

Lợi ích của giải pháp bán hàng đa kênh đối với kinh doanh mỹ phẩm online

Thứ nhất, tập trung vào trải nghiệm của khách hàng

Sẽ không có lý do nào chính đáng hơn là làm hài lòng chính khách hàng của bạn. Khách hàng hài lòng. Bạn sẽ khai thác được tối đa giá trị từ họ. Từ đó doanh nghiệp có thể có đà phát triển.

Khách hàng có vô số lựa chọn trên thị trường. Họ có thể trở thành khách hàng của đối thủ. Cũng có thể thay đổi quyết định bất cứ lúc nào. Bởi lẽ, các hoạt động của các doanh nghiệp hướng vào việc đem lại lợi ích cho khách hàng. Ở đâu có nhiều lợi ích mà họ tìm kiếm hơn, họ sẽ ở lại.

Marketing trong tương lai dự đoán. Gần 90% các doanh nghiệp sẽ cạnh tranh dựa trên những trải nghiệm mà họ mang lại cho khách hàng. Chính vì thế, đây là điều căn bản đầu tiên bạn cần lưu ý khi hoạch định một chiến lược bán hàng đa kênh toàn diện. Đồng thời đây cũng là nhân tố chủ chốt xuyên suốt trong 4 nhân tố căn bản sắp được nêu ra sau đây.

Thứ hai, chọn kênh bán hàng

Bạn nên cân nhắc chu đáo và tỉ mỉ khi lựa chọn kênh bán hàng. Đặt ra những câu hỏi như khách hàng của bạn thường xuyên mua sắm ở đâu? Kênh bán hàng nào là tiềm năng nhất? Có thể bạn sẽ muốn mở một loạt những kênh bán hàng cùng lúc như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, app mua sắm,… . Tuy nhiên, nếu bạn chưa lường trước được những thách thức và rủi ro mà mỗi kênh bán hàng mang lại. Rất có thể doanh nghiệp của bạn sẽ phải chịu những thiệt hại ban đầu không rõ nguyên nhân đấy nhé.

Chiến lược bán hàng đa kênh toàn diện nên được bắt đầu bởi một hoặc hai kênh mà bạn có thể tập trung nguồn lực cho nó. Đây cũng là bước đầu tiên giúp cải thiện trải nghiệm cho khách hàng tiềm năng của bạn đấy. Tập trung làm tốt một việc trước đi đã nhé.

Thứ ba, lựa chọn một hệ thống quản lý bán hàng

Quản lý bán hàng theo hướng truyền thống đã quá cũ kỹ. Khiến cho các hoạt động bán hàng của bạn trở nên chậm chạp hơn so với các đối thủ của mình. Ngày này đa số các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã sử dụng công nghệ cho việc quản lý hàng hóa, doanh thu và tồn kho.

Với các giải pháp phần mềm, bạn sẽ giảm thiểu được tối đa chi phí nhân công cho các công việc thủ công như kiểm soát đơn hàng. Kiểm kê đơn hàng và hạch toán công nợ hàng tháng. Những sai sót cũng vì thế mà được giảm thiểu, doanh thu trở nên khởi sắc hơn.

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng cũng giúp cho việc thực thi đơn hàng dễ dàng hơn. Khách hàng sẽ cảm thấy tiện nghi và nhanh chóng hơn, trải nghiệm khách hành vì thế mà được nâng cao đáng kể.

Thứ tư, tích hợp hệ thống quản lý đồng bộ

Bạn đã có các kênh bán hàng của mình, đã có hệ thống quản lý bán hàng cho từng kênh. Bạn có cảm thấy còn điều gì thiếu sót không? Đó chính là việc liên kết các hệ thống quản lý bán hàng riêng lẻ thành một hệ thống quản lý bán hàng tập trung.

Khi thực hiện bán hàng đa kênh toàn diện. Bạn cần có một nền tảng trung tâm để quản lý đơn hàng, tồn kho và dữ liệu khách hàng cho tất cả các kênh đó. Nền tảng tập trung này sẽ giúp bạn có cái nhìn bao quát, tổng thể về toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bạn không thể có đủ nguồn lực để quản lý từng kênh một và bạn cũng không nên là điều đó.

Điều này có liên quan đến trải nghiệm khách hàng hay không? Tất nhiên rồi, khách hàng tham khảo và lựa chọn sản phẩm trên sàn thương mại điện tử. Sau đó đến mua tại cửa hàng. Khách hàng không cần mô tả lại thông tin sản phẩm nữa mà vẫn có thể có được món đồ như ý tại cửa hàng. Nhất định là một trải nghiệm tuyệt vời đối với họ đúng không.

Thông tin dữ liệu của khách hàng được đồng bộ một cách nhất quán trên tất cả các kênh bán hàng của doanh nghiệp. Từ đó bạn có thể có thống kê chính xác về mức tồn kho và không thể bị nhầm lẫn.

Cuối cùng, nâng cao khả năng bán hàng đa kênh toàn diện

Vẫn là để phục vụ cho những trải nghiệm của khách hàng. Hãy nâng cao khả năng bán hàng đa kênh toàn diện bằng việc tạo ra những trải nghiệm đặc biệt. Khách hàng chỉ có thể tìm thấy tại doanh nghiệp của bạn.

Khách hàng có thể đặt mua hàng online và nhận hàng tại cửa hàng, mua hàng online và đổi trả tại cửa hàng. Nếu khách hàng có nhu cầu với một mặt hàng nhưng hết hàng. Bạn có thể lưu lại thông tin của khách hàng. Liên hệ với họ trong thời gian sớm nhất. Hãy nói cho khách hàng của bạn biết đơn hàng của họ đang đi đến đâu. Khách hàng kiểm soát được thông tin vận chuyển,.. .

Bán hàng đa kênh toàn diện nhằm giảm chi phí tăng doanh thu cho doanh nghiệp là một phần. Tăng trải nghiệm cho khách hàng là chủ chốt. Vì thế hãy lên kế hoạch chiến lược thật rõ ràng chi tiết để tránh đầu tư không đúng chỗ.

The post Tối ưu hóa chiến lược bán hàng đa kênh toàn diện bằng 5 điều căn bản appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tiếp thị bằng hình ảnh, lưỡi dao marketing sắc bén

Ju Nguyễn — Sun, 23 Dec 2018 03:07:02 +0000

Các nghiên cứu đã đưa ra một kết luận về việt truyền tải thông tin bằng hình ảnh và văn bản, kết quả là hình ảnh được xử lý nhanh hơn gấp 60.000 lần trong não bộ so với văn bản. Và khi tiếp nhận một nguồn thông tin mới, có đến 90% thông tin não bộ nhận được là hình ảnh. Đó là lý do tiếp thị bằng hình ảnh được sử dụng nhiều trong các ấn phẩm truyền thông marketing trên các kênh bán hàng khác nhau đặc biệt là mạng xã hội.

Nội dung bằng hình ảnh, tại sao không?

Trong marketing, bán hàng, quảng cáo,.. nội dung luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu, bất biến và linh hoạt nhằm thu hút khách hàng đến với sản phẩm của bạn. Một nội dung muốn thu hút được chú ý, nhất thiết phải là một nội dung thực sự đặc sắc và khác biệt. Mỗi ngày, một người dùng của mạng xã hội tiếp cận với hàng trăm hàng ngàn thông tin khác nhau tại bảng tin, nhưng đọng lại được bao nhiêu?

Tiếp thị bằng hình ảnh là câu trả lời cho câu hỏi này, thay vì những văn bản nhàm chán, hình ảnh có thể là cách thu hút và gây ấn tượng hơn cho những người theo dõi. Không cần đọc một đoạn mô tả dài dòng lê thê mà chỉ cần nhìn thôi là đã hiểu thông điệp gửi đến.

Vậy làm thế nào để đưa hình ảnh vào chương trình marketing hiệu quả?

Hình ảnh cần có chọn lọc

Các hình ảnh sử dụng trong các chiến dịch truyền thông là đại diện cho hình ảnh của một thương hiệu có thể được lan tỏa tới nhiều đối tượng khác nhau, do vậy việc chọn lọc kỹ càng là điều cần thiết. Những hình ảnh đẹp, thú vị, cảm động và chạm đến trái tim người xem là những hình ảnh có khả năng được chia sẻ nhiều nhất.

Lựa chọn sai hình ảnh đại diện có thể khiến thông điệp của chiến dịch, thông điệp của thương hiệu bị hiểu sai lệch, ảnh hưởng đến chiến lược phát triển của thương hiệu. Trước khi quyết định lựa chọn tiếp thị bằng hình ảnh, các thương hiệu cũng cần có những cuộc nghiên cứu xem với từng kênh thì loại hình ảnh nào được quan tâm và chia sẻ nhiều nhất. Như vậy chiến dịch tiếp thị bằng hình ảnh sẽ có hiệu quả hơn nhiều.

Chọn kênh đăng tải phù hợp

Mỗi một mạng xã hội, một kênh thông tin sẽ có những đối tượng người truy cập khác nhau. Điều này rất quan trọng với các nhà làm marketing, bởi lẽ, một chiến dịch truyền thông nếu không truyền tin đến đúng công chúng mục tiêu sẽ là một thất bại lớn. Tiếp thị bằng hình ảnh lại vô cùng nhạy cảm, nếu đối tượng nhận tin không hiểu được thông điệp từ hình ảnh của bạn, những nỗ lực sẽ chỉ là vô ích.

Liên tục theo dõi và đo lường

Một chiến dịch tiếp thị nói riêng và tiếp thị bằng hình ảnh nói chung sẽ không đâu vào đâu nếu như bạn không theo dõi và đo lượng hiệu quả hoạt động của nó. Theo dõi thường xuyên để biết được hình ảnh của bạn có đang thực sự hoạt động đúng theo định hướng đề ra hay không. Những hình ảnh của bạn được tiếp nhận và chia sẻ theo hướng tích cực hay tiêu cực, điều đó có ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn hay không.

Đo lường hiệu quả hoạt động của tiếp thị bằng hình ảnh bằng những công cụ thích hợp, điều này giúp ích cho việc thống kê, kiểm soát và đánh giá sau này. Mạng xã hội là một nhân tố quan trọng trong hệ thống bán hàng đa kênh toàn diện của bạn, vậy nên hình ảnh là một công cụ kiếm ra tiền đấy nhé.

Những việc này sẽ giúp giám sát được phần nào những hành vi chia sẻ hình ảnh không tích cực về thương hiệu của bạn hay giả mạo sản phẩm với các mục đích khác nhau.

Chia sẻ hình ảnh theo chiều hướng tốt

Hãy đưa ra những chương trình khuyến khích để khách hàng chia sẻ hình ảnh của bạn nhiều hơn nữa theo chiều hướng tích cực. Sự chia sẻ mạnh mẽ sẽ tạo ra một làn sóng trên mạng xã hội, thương hiệu của bạn sẽ được phủ sóng một cách rộng rãi. Để cộng đồng chia sẻ hình ảnh của bạn nhiều hơn, hãy mang đến cho họ một giá trị về vật chất, về tinh thần nào đó để họ có thể cảm thấy có ý nghĩa hơn.

Những khách hàng có hành động tiêu cực với những hình ảnh và thương hiệu của bạn cũng nên được xử lý kịp thời bằng những biện pháp mạnh.

Nói gói gọn lại, truyền tải thông điệp bằng hình ảnh cực kỳ hữu hiệu nhưng không phải ai, không phải thương hiệu nào cũng có thể làm tốt. Công nghệ số bùng nổ, truyền thông lại càng phải mạnh mẽ và khác biệt hơn nếu thương hiệu muốn nổi bật giữa đám đông ồ ập. Tiếp thị bằng hình ảnh chắc chắn sẽ giúp bạn kết nối được thương hiệu của mình với người dùng nếu như bạn làm đúng các bước và nghiên cứu kỹ càng. Chúc các bạn thành công với phương pháp này.

The post Tiếp thị bằng hình ảnh, lưỡi dao marketing sắc bén appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Quà Tết Kinh Đô với chiến lược kinh doanh toàn diện thời công nghệ

Ju Nguyễn — Fri, 21 Dec 2018 15:18:38 +0000

Thời đại công nghệ phát triển không ngừng nghỉ khiến mọi thương hiệu lớn nhỏ đều gồng mình chạy theo. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể bắt kịp xu hướng ứng dụng công nghệ đúng cách. Với chiến lược kinh doanh toàn diện của Kinh Đô dịp Tết Nguyên Đán này, có thể thấy, sức nóng của quà Tết Kinh Đô chưa bao giờ hạ nhiệt.

Thấy Kinh Đô là thấy Tết

Đây có lẽ là câu slogan không người dân Việt Nam nào không biết đến khi dịp Tết đến gần của Kinh Đô. Kinh Đô trở thành thương hiệu “top of mind” của người Việt, trở thành bản sắc riêng khi mà thị trường bánh kẹo còn sơ khai và có khá ít các thương hiệu cạnh tranh. Cho đến hiện tại, khi thị trường bánh kẹo đang là một miếng bánh đang bị xâu xé bởi nhiều thương hiệu cũ lẫn mới, nhưng Kinh Đô chưa bao giờ chìm xuống.

Người Việt ở mọi lứa tuổi đều là khách hàng mà Kinh Đô hướng đến. Có thể khẳng định một điều rằng, Kinh Đô chiếm được lòng tin của khách hàng bằng uy tín lâu đời của thương hiệu, bằng chất lượng tuyệt vời và an toàn tuyệt đối của sản phẩm bánh kẹo Tết. Danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” dường như sinh ra là để dành cho Kinh Đô.

“Nhắc đến bánh kẹo là nhắc đến Kinh Đô, thấy Kinh Đô là thấy Tết”

Kinh Đô với chiến lược kinh doanh toàn diện

Là một thương hiệu đã có kinh nghiệm lâu năm trên thị trường, tuy nhiên sự phát triển mạnh mẽ của các thương hiệu mới với đa dạng sắc thái cũng là một sức ép vô cùng lớn đối với Kinh Đô, đặc biệt là thị trường quà Tết. Để giữ được vị thế thương hiệu của mình, Kinh Đô đã có những bước tiến mới trong chiến lược kinh doanh toàn diện của mình.

Thiết kế hiện đại, đậm truyền thống

Mục tiêu của Kinh Đô luôn là lưu lại nét đẹp truyền thống người Việt. Do đó, với những thiết kế quà Tết Nguyên Đán, mặc dù những thiết kế đã có sự cách tân độc đáo những vẫn giữ được màu sắc đỏ – vàng chủ đạo cùng những họa tiết dân gian mềm mại. Với chủ đề xuyên suốt nhiều năm qua đó là “Tết của tình thân”, thông điệp của kinh đô gửi gắm đến người dùng thông qua những món quà Tết chưa bao giờ mai một.

Không phải thương hiệu nào cũng có thể thiết kế được một bao bì sản phẩm vừa mang nét truyền thống mà vẫn bắt kịp thời đại như Kinh Đô. Đây được xem là một thành công của Kinh Đô trong việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm của mình trong lòng người dân đất Việt.

Sản phẩm đa dạng

Tết là mùa tiêu dùng lớn nhất trong năm. Nếu như trước đây, quà Tết chỉ quẩn quanh những món bánh trái, đặc sản thì hiện nay, quà Tết trở nên đa dạng và phong phú hơn rất nhiều. Chính vì thế, dựa vào những tiềm lực vốn có của mình, trong chiến lược kinh doanh toàn diện của mình, Kinh Đô đã cho ra đời những mẫu Quà Tết đa dạng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của đa dạng các nhóm khách hàng.

Về chủng loại sản phẩm, các mặt hàng như bánh kẹo, mứt, hoa quả sấy, trà Tết, rượu vang,…đều xuất hiện trong những giỏ quà Tết của Kinh Đô. Khách hàng có thể thoải mái lựa chọn theo sở thích và mục đích của mình. Các loại bánh truyền thống và hiện đại vẫn là mặt hàng chủ chốt của Kinh Đô, cũng là mặt hàng được khách hàng lựa chọn nhiều nhất cho mùa Tết Nguyên Đán hàng năm.

Về mức giá, bánh kẹo Tết Kinh Đô luôn chiều lòng được đa dạng khách hàng. Kinh Đô có các dòng sản phẩm khác nhau dành cho các nhóm khách hàng với mức thu nhập khác nhau, từ bình dân đến cao cấp. Đến với cửa hàng Kinh Đô, bạn sẽ không cần lo lắng không chọn được món quà Tết ưng ý.

Bắt nhịp thương mại điện tử

Thị trường thương mại điện tử tăng trưởng mạnh là một cơ hội kinh doanh tiềm năng cho nhiều doanh nghiệp. Vì thế, không để bản thân lạc hậu, Kinh Đô đã triển khai chiến lược kinh doanh toàn diện bằng việc tiếp cận với kinh doanh online thông qua các sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam.

Nếu như qua kênh bán lẻ tại cửa hàng và website thương mại Kinh Đô đã có những thành công nhất định. Mở rộng bán hàng đa kênh qua sàn thương mại điện tử là mục tiêu tiếp theo của Kinh Đô. Mang đến sự tiện lợi nhất cho khách hàng, phục vụ nhanh chóng, thanh toán tức thời là những gì mà thương mại điện tử có thể giúp Kinh Đô phục vụ khách hàng tốt hơn.

Với một thương hiệu lớn như Kinh Đô, nhiều người có thể nghĩ rằng không cần thiết phải làm gì thì Kinh Đô vẫn có thể cứ thế mà đi lên. Tuy nhiên, cho dù là một thương hiệu lâu đời hay là một thương hiệu mới trên thị trường thì việc nghiên cứu và bắt kịp thì trường luôn là bước đi nền móng cho sự phát triển. Một chiến lược kinh doanh toàn diện sẽ là định hướng tốt nhất cho một sự thành công.

The post Quà Tết Kinh Đô với chiến lược kinh doanh toàn diện thời công nghệ appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bí quyết vàng giúp kinh doanh vé máy bay online lợi nhuận khủng

Ju Nguyễn — Wed, 28 Nov 2018 09:24:00 +0000

Sự phát triển của internet đã tạo điều kiện cho nhiều hình thức bán hàng mới. Trong đó có kinh doanh vé máy bay online. Chính nhờ sự tiện lợi và các hình thức bán hàng đa dạng đã giúp cho việc bán vé máy bay online nở rộ và phát triển mạnh trong thời gian gần đây.

Tuy nhiên, việc kinh doanh vé máy bay online chưa bao giờ là dễ dàng trong thị trường kinh doanh online sống động như ngày nay. Bạn cần có những bí quyết riêng để việc kinh doanh thành công. Bài viết sau đây sẽ mang lại một vài bí quyết giúp các cá nhân, tập thể và đại lý có thể áp dụng và đem lại nguồn doanh thu khủng.

Tận dụng tối đa thị trường

Đại lý vé máy bay thường có 2 cấp, cấp 1 là cấp cao nhất, xuất vé trực tiếp từ hãng, cấp 2 là nhánh con của cấp 1, xuất vé chủ yếu từ cấp 1. Trước khi quyết định bán vé máy bay online, bạn cần nghiên cứu kĩ thị trường và đưa ra cho mình một chiến lược kinh doanh hoàn hảo.

Hiện tại, thị trường kinh doanh vé máy bay online đang rất sôi động bởi dịch vụ du lịch ngày càng phát triển. Bạn có thể tận dụng những lợi thế của mạng xã hội hay những lợi thế mà thị trường mua sắm trực tuyến mang lại. Với dịch vụ kinh doanh vé máy bay online, bán mỗi vé của Vietnam Airlines, các đại lý cấp 2 thu lời khoảng 50.000 đồng. Trong khi với Vietjet Air hay Jetstar, mức thu lời chỉ là 45.000 đồng. Riêng với các chặng bay quốc tế của tất cả các hãng, hoa hồng ấn định của riêng đại lý này là 100.000 đồng.

Như vậy, nếu có một nguồn vốn lớn và ổn định, bạn nên đầu tư vào đại lý cấp 1 để có thể tận dụng tối đa những gì thị trường mang lại đồng thời thu về được phần lãi cao hơn rất nhiều.

Vé máy bay điện tử là sản phẩm của việc kinh doanh vé máy bay online

Xác định khách hàng tiềm năng và phân khúc khách hàng cụ thể

Muốn kinh doanh, thường thì chúng ta sẽ rất đau đầu trong việc lựa chọn và nhắm tới đối tượng khách hàng cho mặt hàng cũng như loại hình dịch vụ mà chúng ta kinh doanh.

Khách hàng mua vé máy bay của bạn có thể thuộc mọi lứa tuổi, nghề nghiệp, trình độ…

Ai bảo nông dân thì không thể đi máy bay? Ai bảo em bé với cụ già thì không được ngồi máy bay để di chuyển? Ai bảo ngành hàng không lựa chọn và loại bỏ những khách hàng không phù hợp với việc sử dụng dịch vụ của ngành này?…

Đối với công việc kinh doanh vé máy bay, tất cả mọi người, mọi đối tượng đều có tiềm năng và đều có thể trở thành khách hàng mua vé máy bay của bạn.

Khách hàng sẽ là đối tượng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của bạn

Website bán hàng

Website bán hàng là thứ không thể thiếu khi bạn xác định bước đi là kinh doanh online. Bạn nên xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng thân thuộc bằng hệ thống phần mềm chat trực tuyến để có thể hỗ trợ khách hàng 24/7. Hệ thống chăm sóc khách hàng sẽ tự động cảnh báo thông tin khách hàng của bạn cần chăm sóc hay bạn đã bỏ lỡ tin nhắn. Điều này sẽ giúp bạn tránh bỏ sót, ghi nhận lý do khách hàng không chọn dịch vụ của bạn hay các nguyên nhân khác nhằm tránh việc mất khách hàng của đại lý mình.

Bên cạnh đó, đại lý máy bay cũng nên đầu tư thiết kế website bán hàng để tạo sự chuyên nghiệp cho mình. Với sự phát triển của khoa học công nghệ, internet, website bán hàng của bạn sẽ gây sự ấn tượng và tin tưởng đối với khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng thêm các chiến dịch Marketing quảng bá dịch vụ, SEO top các từ khoá để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin và dịch vụ mà bạn cung cấp.

Dịch vụ và website bán hàng sẽ ảnh hưởng phần lớn tới quyết định của khách hàng

Ít nhiều, khi bạn giới thiệu cho khách hàng của bạn vào Website bán vé máy bay để tìm kiếm thông tin chuyến bay, họ sẽ cảm nhận được tiện ích của bạn mà không tìm trên các website của đối thủ bạn.

Trên đây là một số những bí quyết giúp bạn có thể đơn giản hoá việc kinh doanh vé máy bay online hiện nay. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng thêm các phần mềm quản lý giúp thắt chặt việc quản lý thông tin khách hàng, tránh sai sót. Hi vọng bài viết này sẽ thật sự hữu ích với các nhà kinh doanh và giúp cho việc kinh doanh vé máy bay online của bạn sẽ thật thành công.

The post Bí quyết vàng giúp kinh doanh vé máy bay online lợi nhuận khủng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tiếp Thị Trực Tuyến: Những Điều Cần Nhớ Khi Kinh Doanh Online

Ju Nguyễn — Tue, 27 Nov 2018 15:06:44 +0000

Tiếp thị trực tuyến có nghĩa là sử dụng trang web trực tuyến cho các phương pháp tiếp thị, cho dù đó là quảng cáo, bán hàng hoặc xây dựng thương hiệu. Trong thị trường mua sắm trực tuyến lên ngôi như hiện nay, tiếp thị trực tuyến hay còn gọi là Marketing Online là xu hướng mà nhiều người hướng đến.

Tuy nhiên, để có thể thành công với phương pháp này, đừng quên những điều sau đây.

Xác định và xác nhận đối tượng mục tiêu của bạn

Không có doanh nghiệp nào có thể thành công cho đến khi nó biết được đối tượng mục tiêu của nó. Tên doanh nghiệp của bạn, URL, dòng giới thiệu và thậm chí chủ đề của trang web của bạn phần lớn phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn. Bằng cách phát triển hồ sơ khách hàng, bạn có thể bắt đầu xây dựng đối tượng mục tiêu có liên quan và sử dụng thông tin này để xác định chính xác chiến lược của mình. Chỉ khi đó bạn mới có thể chuyển sang thực sự tiếp thị với họ.

Nếu doanh nghiệp không xác định đúng đối tượng khách hàng, họ sẽ mất rất nhiều tiền vào những chương trình thu hút những người không phải là khách hàng mục tiêu.

Suy nghĩ chiến lược

Tiếp thị trực tuyến không chỉ là về việc có một trang web, mà về cách bạn sử dụng nó. Tận dụng nội dung chất lượng cao và được nhắm đúng với mục tiêu, bạn sẽ thu hút khách truy cập trên trang web của bạn, đồng thời tích cực chuyển đổi chúng thành người mua và khách hàng tiềm năng. Một website chuẩn SEO sẽ hỗ trợ bạn tốt hơn trong việc hướng đến khách hàng theo phương pháp tiếp thị trực tuyến này.

Quảng bá doanh nghiệp của bạn

Trong thời đại thị trường mua sắm trực tuyến lên ngôi, bạn sẽ không thể tiến nhanh hơn nếu bạn không quảng cáo.

Yếu tố giúp bạn “chạy” nhanh hơn giữa thị trường mua sắm trực tuyến sống động hiện nay

Để bắt đầu, hãy lên kế hoạch tạo nội dung chất lượng cao trên trang web của bạn, cả dưới dạng các bài viết cũng như trang dịch vụ và sản phẩm của bạn. Nội dung được lên kế hoạch và được đăng tải cùng những từ khóa sẽ hiệu quả hơn trong việc đạt được hiệu quả khi khách hàng tìm kiếm.

Tham khảo thêm phần mềm hỗ trợ quảng cáo cho bạn tại đây.

Sử dụng truyền thông xã hội

Hãy thử kết nối với các doanh nghiệp tương tự đã hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội để tìm hiểu cách họ sử dụng các kênh xã hội của họ trước khi bạn đầu tư thời gian hoặc tiền bạc cho việc này. Mạng xã hội hiện nay là nơi thu hút hàng triệu triệu lượt truy cập và tham gia mỗi ngày. Nếu tận dụng tốt phương pháp tiếp thị và truyền thông xã hội, lợi ích mà bạn nhận được sẽ rất đáng kể.

Tiếp thị truyền thông xã hội được sử dụng khi bạn cố gắng tiếp cận khách hàng tiềm năng

Ví dụ: nếu bạn bán các sản phẩm liên quan đến nhiếp ảnh, thời trang và làm đẹp, Instagram sẽ là lựa chọn tốt nhất cho bạn. Bán hàng đa kênh hiện nay cũng là một xu thế mới, nó giúp bạn tận dụng tối đa những gì truyền thông xã hội mang lại và tối đa hóa doanh số bán hàng của mình.

Tiếp thị trực tuyến sẽ cho phép bạn phá vỡ rào cản địa lý khi tiếp cận các khách hàng mục tiêu. Trên thực tế, bạn có thể nhắm đến đối tượng toàn cầu hoặc ít nhất là một đối tượng ở phạm vi rộng hơn so với thông thường.

The post Tiếp Thị Trực Tuyến: Những Điều Cần Nhớ Khi Kinh Doanh Online appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Top Trends Marketing cho quán cà phê bạn nên biết

Ju Nguyễn — Mon, 26 Nov 2018 09:33:51 +0000

Marketing – 1 công việc không thể thiếu trong mọi lĩnh vực kinh doanh nói chung và ngành công nghiệp cà phê nói riêng. Muốn kinh doanh thành công quán cà phê của bạn, Marketing là một yếu tố quan trọng.

Tất cả sự cạnh tranh trong ngành công nghiệp quán cà phê, một loạt các xu hướng cửa hàng cà phê và chiến thuật tiếp thị nhà hàng hiệu quả đã được phát triển bởi các quán cà phê đang nổi bật trên thị trường địa phương

Nắm bắt các Trends Marketing hàng đầu sẽ giúp ích cho bạn.

1.Marketing bằng mặt tiền cửa hàng

Rất nhiều người cho rằng mặt tiền không quan trọng bằng các chiêu thức PR khác. Nhưng thực tế chứng minh rằng, ấn tượng đầu tiên luôn là thứ lôi kéo người ta nhất.

Nếu đang đi trên đường gặp được một quán đẹp hoặc một cửa hàng ấn tượng, rất dễ để chuyển hóa người đi bộ thành khách hàng.

Mặt tiền của cửa hàng rất quan trọng – là 1 kênh tiếp thị cho bạn

Việc bạn làm điều này không quan trọng bằng cách đầu tư vào biển báo, màn hình và đồ nội thất hấp dẫn để thu hút những khách hàng khát khao, hoặc nhảy xuống để đưa cà phê của bạn vào tay khách hàng càng nhanh càng tốt.

Vì vậy, bạn không nên bỏ lỡ cơ hội để làm cho mặt tiền cửa hàng của bạn càng lôi cuốn càng tốt – trước hết, mặt tiền cửa hàng của bạn là công cụ quảng cáo tốt nhất của bạn.

2. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội

Có một sự hiện diện thân thiện chào đón là một chuyện. Nhưng bạn cũng cần đảm bảo rằng mặt tiền cửa hàng ảo của bạn được giữ càng gần càng tốt.

Đó là lý do tại sao một trong những ý tưởng tiếp thị cửa hàng cà phê chính là phương tiện truyền thông xã hội.

Rất nhiều quán cà phê mới và quán cà phê độc lập không làm điều này, bởi vì họ cảm thấy phải mất quá nhiều thời gian. Nhưng với một chút suy nghĩ về phía trước, và một kế hoạch truyền thông xã hội vững chắc; thật nhanh chóng và đơn giản để xây dựng lên một tệp khách hàng theo dõi và sẽ là khách quen.

Bất kể bạn sử dụng phương tiện nào: Facebook hay Instagram hay Website. Hãy suy nghĩ xem khách hàng của bạn là ai? Họ sử dụng thời gian của họ thế nào?

Facebook là phổ biến nhất nền tảng xã hội với gần 1,6 tỷ người dùng cho đến nay. Và nó là vô giá đối với bất kỳ ai muốn tổ chức các sự kiện. Nhưng nó có thể không phải là cách tốt nhất để tiếp cận đối tượng của bạn.

Instagram lại đang được đánh giá là phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất khi sử dụng hình ảnh nhiều hơn chữ viết. Lượng người dùng instagram cũng đang tăng lên chóng mặt.

Website riêng của từng cửa hàng cũng là điều khách hàng sẽ dễ tìm tới nhất khi lựa chọn.

Hãy tham khảo thêm các giải pháp bán hàng Omni Chanel.

Một khi bạn đã xác định điều này, bạn có thể đặt nó để sử dụng tốt, và điều chỉnh cung cấp phương tiện truyền thông xã hội của bạn để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Phương tiện truyền thông xã hội tốt sẽ tạo ra giá trị cho những người theo dõi của bạn, bất kể đó là bài đăng trên blog 500 từ, một Tweet gồm 50 ký tự hay một Instagram có hàng ngàn từ.

3. Marketing qua các chiến dịch khuyến mại

Đây là chiêu thức vốn được tất cả các nhà kinh doanh ưa chuộng. Nhưng việc sáng tạo nó thế nào lại là sự khác biệt giữa mỗi hãng.

Có rất nhiều chiêu thức khuyến mại được đưa ra. Ví dụ như: Khuyến mãi những khách hàng có tên trùng với các cầu thủ U23 Việt Nam.

Khuyến mãi cho những người sinh năm 1997 ( khi Quang Hải ghi bàn thắng chung kết).

Khuyến mại cho những comment hay nhất về mẹ, về người thương,…

Comment 1 câu chứng tỏ bạn yêu mẹ– nhận ngay voucher – ví dụ cho tiếp thị qua truyền thông xã hội

Tham khảo những cách Khuyến mại của The Coffee House.

4. Tương tác với khách hàng

Khách hàng là thượng đế, cũng là người có thể Marketing cho bạn. Các thương hiệu nổi tiếng thường có sự tương tác với khách hàng để họ có thể PR cho quán của mình.
Một số ý tưởng như là : Tạo ra những trải nghiệm cho khách hàng và nhận lại những đánh giá của họ trên mạng xã hội.
Ví dụ: Các khách hàng có bài post kèm ảnh kèm hastag tên quán sẽ được discount 5-10% hóa đơn.
Các trang mạng xã hội như Facebook có nơi để khách hàng để lại đánh giá về doanh nghiệp của bạn. Nếu sử dụng Website thì hãy liên kết với phần mềm Vipchat để tương tác với khách hàng ngay lập tức.
Từ đó có thể nhận được những phản hồi của khách hàng nhanh nhất có thể. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng với sự nhiệt tình bạn mang lại. Đó cũng là một sự tiếp thị tốt cho quán của bạn.

Bạn cần phải tập trung vào các chiến lược tiếp thị nhà hàng dễ dàng để bạn có thể thu hút mọi người cửa để tất cả những nỗ lực mới của bạn là đáng giá . Một trong những cách dễ nhất là chỉ cần đăng những gì bạn đang thực hiện trên bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội miễn phí nào.

Theo dõi thêm: Chiến lược tiếp thị quán cà phê

The post Top Trends Marketing cho quán cà phê bạn nên biết appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.