Xem thêm:

Thu lợi nhuận khủng từ việc kết hợp đa kênh trong kinh doanh trức tuyến

Bán hàng đa kênh – Con dao 2 lưỡi

Thứ nhất, đừng do dự

Bán hàng đa kênh toàn diện đã trở nên phổ biến. Tuy nhiên có nhiều chủ cửa hàng vẫn đang mơ hồ giữa đám hỗn độn. Do chưa có được những kinh nghiệm về việc bán hàng thông qua nhiều phương tiện. Đó là lý do nhiều người chưa thử sức với bán hàng đa kênh vì lo ngại rủi ro sẽ xảy đến. Lời khuyên cho những chủ cửa hàng mới bắt đầu với một kênh bán hàng mới đó là cứ mạnh dạn bắt đầu. Bởi lúc bạn đang phân vân thì đối thủ của bạn đã thành công với nó rồi đấy.

“Đợi khi bạn sẵn sàng rất có thể cơ hội sẽ không còn nữa”

Vì thế hãy nhớ đừng quá do dự hay cầu toàn. Nokia là một ví dụ điển hình cho việc không đi theo xu hướng điện thoại cảm ứng mà chỉ chăm chú vào sản phẩm của mình. Chính vì thế mà Nokia từ một thương hiệu đứng đầu nhiều thị trường điện thoại đã nhanh chóng bị xóa sổ.

Thứ hai, bắt nhanh xu thế và linh hoạt tùy chỉnh

Bắt nhanh xu thế và linh hoạt tùy chỉnh có nghĩa là bạn phải có phản ứng tức thì với một sự thay đổi của thị trường. Bởi đó là cơ hội duy nhất, nếu không nắm lấy bạn sẽ bỏ lỡ một cách đáng tiếc. Hãy nhớ rằng bắt nhanh xu thế và linh hoạt tùy chỉnh phải song hàng cùng nhau.

Đừng chỉ thấy xu hướng mới nổi là ồ ập đi theo. Cần nhanh chóng nghiên cứu và tùy chỉnh và đánh giá hiệu quả của từng kênh bán hàng. Bán hàng đa kênh toàn diện là một xu thế. Tuy nhiên không phải kênh bán hàng nào cùng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của bạn. Các xu hướng cũng liên tục thay đổi mỗi ngày. Bởi thế, hoạt động linh hoạt tùy chỉnh là không thể bỏ qua nhé.

Thứ ba, đừng tham lam

Hiện nay, các kênh bán hàng hiệu quả nhất có thể kể đến là: Website,  sàn thương mại điện tử, cửa hàng, mạng xã hội, app di động. Và điều đó không có nghĩa là bạn phải bán hàng trên tất cả các kênh này. Để bán hàng đa kênh toàn diện hiệu quả nhất. Bạn nên chọn từ 1 đến 2 kênh chủ đạo. Sau đó nếu thấy có tiềm năng, hãy phát triển từ từ các kênh khác

Bán hàng đa kênh toàn diện không phải là tham lam mà là có chọn lọc. Chính vì thế, các chủ cửa hàng nên nắm rõ nguồn lực và lợi thế của mình để lựa chọn và tận dụng tốt các kênh bán hàng. Tránh khiến việc bán hàng trở nên rối ren nhé.

Thứ tư, bán hàng đa kênh, xử lý tập trung

Đây được xem là lưu ý quan trọng nhất khi bán hàng trên nhiều phương tiện khác nhau. Quản lý tập trung giúp tiết kiệm chi phí và nguồn lực hiệu quả cho cửa hàng. Có nhiều chủ cửa hàng thực hiện bán hàng trên nhiều kênh khác nhau. Nhưng về bản chất vẫn không đúng bản chất của nó. Lý do là bởi vì mỗi kênh được sử dụng một nền tảng quản lý và có người phụ trách riêng biệt. Các chủ cửa hàng vẫn phải thủ công thực hiện quy trình quản lý doanh thu, hàng tồn chung cho các kênh bán hàng khác nhau.

Nếu tiếp tục hướng vận hành như thế, chắc chắn hoạt động kinh doanh không thể duy trì lâu dài. Bởi không có sự thống nhất và tập trung rất dễ xảy ra các xung đột, sai sót và không đồng bộ trong quản lý. Chính vì thế, các chủ cửa hàng cần tìm kiếm một giải pháp quản lý tập trung cho tất cả các kênh bán hàng của mình.

Thứ năm, công nghệ đón đầu

Các chủ cửa hàng cần một nền tảng quản lý duy nhất để kiểm soát được tất cả các hoạt động kinh doanh ở tất cả các kênh. Giải pháp quản lý bán hàng đa kênh giúp quản lý tập trung, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí và mang tính chính xác cao. Với giải pháp này, các đơn hàng được tự động tích hợp và quản lý chung tại một tài khoản của chủ cửa hàng. Điều này hạn chế những sai sót do hoạt động thủ công gây ra.

Công nghệ là công cụ mà bạn không nên xem thường. Công nghệ giúp bạn tăng tốc và bắt kịp xu thế bán hàng đa kênh hiện nay. Các chủ cửa hàng nên sử dụng công nghệ phần mềm cho cửa hàng mình bởi chúng sinh ra để vận hành. Và chắc chắn con người không thể chính xác hoàn hảo như máy móc. Vì thế đừng e ngại sử dụng một phần mềm quản lý bán hàng để đơn giản hóa các quy trình bán hàng.

Bán hàng đa kênh tưởng đơn giản mà phức tạp không ngờ tới. Hãy để tâm những lưu ý trên nếu không muốn “vật vã” hàng ngày với việc kiểm soát hoạt động kinh doanh nhé. Chúc các bạn thành công!

The post 5 lưu ý cần nhớ nếu không muốn “vật vã” với bán hàng đa kênh toàn diện appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Lĩnh vực bán lẻ: Để bán hàng đa kênh hiệu quả, cần những kinh nghiệm sau

Tại sao bán hàng đa kệnh được ví như con dao 2 lưỡi

Tìm hiểu về thói quen mua sắm của khách hàng

Khách hàng của bạn là ai? Hành vi mua sắm của họ như thế nào? Kênh mua sắm thường xuyên của họ là kênh gì? Đây đều là những điều bạn cần tìm hiểu trước khi bắt đầu chiến lược bán hàng đa kênh của mình.

Điều này là hoàn toàn dễ hiểu. Việc bạn biết được khách hàng của mình thường xuyên ghé thăm một địa điểm nào đó. Tỉ lệ khách hàng tiếp cận đến gian hàng của bạn sẽ cao hơn ở nơi khác. Ví dụ bạn nghiên cứu ra rằng. Đối tượng  khách hàng mục tiêu của bạn ít có thói quen mua sắm qua Instagram. Bạn có thể tập trung đầu tư vào các kênh khác có lợi hơn.

Biến tất cả các điểm tiếp xúc thành điểm mua sắm

Nếu bạn là một nhà bán lẻ đa kênh xuất sắc. Tất cả các điểm tiếp xúc của bạn với khách hàng để có thể mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. Việc sử dụng các nút mua hàng bên cạnh các hình ảnh để dẫn về trang mô tả sản phẩm là một cách mà các doanh nghiệp kinh doanh có thể ứng dụng. Sử dụng nút mua hàng được đánh giá là có hiệu quả cao trong việc kích thích và rút ngắn quyết định mua sắm của khách hàng.

Có nhiều điểm tiếp xúc doanh nghiệp với khách hàng, Tuy nhiên không phải điểm tiếp xúc nào cũng làm đúng nhiệm vụ của nó. Tại sao bạn đã bỏ công thiết kế ra một loại chương trình. Một loại dự án hay chiến dịch truyền thông mà không đặt vào đó một cách tinh tế những nút click để dẫn họ về trang sản phẩm. Hãy nỗ lực tối đa để tận dụng những điểm tiếp xúc. Và biến nó trở thành điểm mua sắm tiện lợi cho khách hàng nhé.

Liên kết giữa trực tuyến và ngoại tuyến

Bán hàng đa kênh rất quan trọng đến sự liên kết hòa hợp giữa online vào offline. Bởi khách hàng không chỉ mua hàng qua một kênh. Họ sẽ có sự giao dịch chuyển đổi giữa các kênh bán hàng với nhau. Nếu như có bất kì trục trặc nào trong sự chuyển đổi qua lại này. Sẽ khiến cho trải nghiệm khách hàng trở nên tồi tệ.

Điển hình nhất đó là khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến. Nhận hàng tại cửa hàng, đổi trả tại cửa hàng. Điều này giúp gây dựng lòng tin giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đồng thời rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng. Tạo nên một trải nghiệm tuyệt vời khi mua sắm tại cửa hàng của bạn.

Walgreen – Thành công nhờ công nghệ

Chúng tôi sẽ đưa ra một ví dụ về việc kết nối trực tuyến và ngoại tuyến. Tạo ra một trải nghiệm hoàn toàn khác biệt cho khách hàng với bán hàng đa kênh.

Walgreen là một thương hiệu kinh doanh trong lĩnh vực y học. Gần đây họ đã giới thiệu một ứng dụng chat trực tuyến giữa người dùng và các bác sĩ của họ. Bệnh nhân có thể trả tiền để trò chuyện trực tiếp với bác sĩ. Bệnh nhân cũng có thể yêu cầu bác sĩ kê đơn thuốc và sau đó họ sẽ nhận thuốc tại một cửa hàng gần nhất trong vòng 24 giờ.

Người bệnh không cần phải bỏ thời gian để hẹn gặp bác sĩ tại phòng khám riêng cũng như chờ đợi nhận thuốc. Họ có thể làm tất cả mọi điều đấy thông qua ứng dụng trực tuyến và nhận được thuốc tại các cửa hàng trực tiếp của Walgreen. Đây được xem là một trong những bước tiến vĩ đại của công nghệ. Vì có thể kết nối giữa trực tuyến và ngoại tuyến. Khiến cho quá trình giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp trở nên gần gũi và nhanh gọn hơn. Tiết kiệm tối đa thời gian chờ. giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp.

Hãy luôn ghi nhớ, đặt khách hàng làm trọng tâm. Trải nghiệm của khách hàng là vũ khí. Không chỉ trong bán lẻ đa kênh mà cho tất cả mọi hoạt động marketing sau này. Khởi đầu chiến lược bán hàng đa kênh toàn diện bằng việc tìm hiểu thông tin về khách hàng. Và kết thúc nó bằng nụ cười của khách hàng. Đó là điều bạn cần làm ngay lúc này.

The post Khởi đầu một chiến lược bán hàng đa kênh như thế nào? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Quản lý bán hàng tạp hóa, hướng đi nào trong thời công nghệ số

Quản lý thành công trong bán lẻ – Quản lý tồn kho tập trung

Xu hướng bán hàng online chiếm sóng thị trường

Nếu như bán hàng tại cửa hàng chỉ có thể giúp bạn tiếp cận với những khách hàng trong một phạm vi khu vực nhất định hoặc những khách vãng lai không trung thành. Bán hàng online đã giải quyết vấn đề tiếp cận khách hàng một cách nhanh gọn. Bán hàng online phát triển bởi nó có nhiều kênh. Tiếp cận đến gần với khách hàng như mạng xã hội, website, các trang thương mại điện tử,.. .

So với bán hàng truyền thống, bán hàng online dường như chiếm hẳn ưu thế. Người chủ kinh doanh không cần phải bỏ vốn đầu tư cơ sở vật chất cho cửa hàng. Lại có thể làm việc và kết nối khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Với một mặt hàng sản phẩm, người chủ kinh doanh có thể đăng tin bán hàng trên nhiều phương tiện khác nhau. Chính vì thế, thay vì chỉ nhận doanh thu từ một mặt bằng cửa hàng thì bây giờ bạn đã có thể sở hữu 3 – 4 “mặt bằng” trực tuyến thật đơn giản.

Chính vì những lợi ích mà bán hàng online mang lại nên người trẻ hiện nay có xu hướng bán hàng online ồ ập. Người người nhà nhà đều bán hàng online khiến sức nóng cạnh tranh ngày càng tăng cao. Đó cũng là lý do khiến những người chủ kinh doanh ngày càng phải mở rộng thị trường trực tuyến cho sản phẩm của mình. Điều này dẫn đến bài toán quản lý tập trung bão đơn online đổ về.

Khó khăn khi bán hàng online

Bán hàng online tuy chỉ cần làm việc tại nhà không cần đến cửa hàng. Nhưng những khó khăn mà người chủ kinh doanh phải đối mặt cũng không hề nhỏ.

Cướp giật thông tin

Chắc chắn bạn đã không ít lần nghe đến trường hợp cướp giật thông tin trên các trang bán hàng online. Đặc biệt là mạng xã hội facebook hoặc website. Khi khách hàng để lại thông tin của mình trên facebook hay website. Luôn có những “con mắt” chầu chực của biết bao đối thủ khác. Bởi sự đánh cắp thông tin đó mà những đối thủ cạnh tranh không lành mạnh có thể giao sản phẩm không chính hãng đến với khách hàng. Khiến sản phẩm của bạn mất uy tín trầm trọng. Các đơn hàng của bạn không được kiểm duyệt, sao lưu chi tiết và quản lý tập trung sẽ khiến nhiều bất cập không mong muốn xảy ra.

Cạnh tranh cao, lợi nhuận thấp

Như đã nêu ở trên, bởi những lợi thế vượt trội hơn so với phương thức bán hàng truyền thống. Bán hàng online trở nên phổ biến hơn. Mật độ cạnh tranh cao và gay gắt, một người mua nhưng có tới 10 người bán. Vì thế để cạnh tranh được là vô cùng khó khăn đòi hỏi sự thay đổi về sản phẩm lớn.

Cạnh tranh trực tuyến chủ yếu đánh vào mức giá mà nhà bán lẻ đưa ra. Với cùng một mặt hàng đó nhưng mức giá bán ra thấp khiến lợi nhuận thu về không đáng kể. Chính vì thế những người chủ kinh doanh cần tìm cách để tăng số lượng hàng bán ra. Bù lại chi phí giảm giá để cạnh tranh.

Bán hàng trên nhiều phương tiện là điều bạn nên cân nhắc. Có thêm một công cụ bán hàng tức bạn đang có thêm một công cụ để tiếp cận khách hàng. Cạnh tranh với đối thủ và để tăng doanh thu cho hoạt động kinh doanh của mình. Nếu bạn đã có một kênh facebook với hàng trăm ngàn lượt theo dõi. Hãy nghĩ đến việc mở rộng gian hàng sang một trang web thương mại. Một website chuẩn SEO sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn chỉ bằng một thao tác đơn giản thông qua các công cụ tìm kiếm của Google.

Đơn hàng riêng lẻ

Nếu bạn có nhiều “mặt bằng” kinh doanh trực tuyến. Mỗi một “mặt bằng” đó bạn cần có một nhân viên riêng để quản lý thông tin dữ liệu sau đó được tập trung về một trụ sở duy nhất. Do mỗi “mặt bằng” có một cách quản lý thông tin khác nhau. Điển hình là các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee hay Sendo.

Thông tin khách hàng không đồng bộ. Khiến việc tổng hợp và quản lý tập trung thông tin khách hàng trở nên vô cùng phức tạp. Do đó, những sai sót trong quá trình kiểm kê đơn hàng, tồn kho hay quản lý vận chuyển đơn là không thể tránh khỏi. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của hoạt động kinh doanh nên những người làm chủ cực kỳ lo lắng.

Quản lý tập trung dễ như ăn bánh

Hiện tại, những chủ kinh doanh hầu như chưa thể quản lý tập trung được đơn hàng và kho hàng của các kênh bán hàng online và offline của mình. Chính vì thế, giải pháp quản lý bán hàng đa kênh được ra đời. Chủ kinh doanh người tiết kiệm được 50 – 70% chi phí cho việc quản lý tập trung các kênh bán hàng online.

Với giải pháp công nghệ này, các quy trình xử lý đơn hàng trên các kênh khác nhau được đồng bộ hóa. Và tự động hóa trên một nền tảng duy nhất về sản phẩm, đơn hàng, tồn kho và thông tin khách hàng. Đây chính là các những người trẻ hiện đại đang thực hiện để quản lý tập trung bão đơn online “ồ ập”. Giảm chi phí, bứt phá doanh thu dịp cuối năm này đấy. Còn chần chừ gì mà chưa thử ngay thôi.

The post Bão đơn online “ồ ập” làm sao để quản lý tập trung? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Bán hàng đa kênh – lập kế hoạch sử dụng hiệu quả (Phần II)

Lợi ích của giải pháp bán hàng đa kênh đối với kinh doanh mỹ phẩm online

Lợi ích của bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh( Omni-channel Retailing)  được hiểu đơn giản nghĩa là bạn sẽ tiếp thị và bán sản phẩm của mình trên nhiều kênh. Từ cửa hàng offline đến các kênh online. Bao gồm tại mạng xã hội và sàn thương mại điện tử. Khách hàng sẽ tiếp cận sản phẩm bằng những cách thức khác nhau. Thông qua mạng lưới kênh mà chủ cửa hàng cung cấp.

Môi trường công nghệ phát triển,Không thể phủ nhận sự phát triển của mua sắm trực tuyến. Việc mua sắm trực tuyến giúp khách hàng tiết kiệm thời gian ra ngoài. Mọi người dành nhiều thời gian cho online hơn. Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện giúp bạn mở rộng các kênh bán hàng online. Từ đó tiếp cận được số lượng khách hàng lớn hơn. Thay vì chỉ bán hàng tại store và chờ khách hàng tìm đến qua kênh fb.

Ngoài ra, khi bán hàng đa kênh trên các kênh trực tuyến. Bạn sẽ tiết kiệm được kha khá chi phí trong việc thuê mặt bằng cửa hàng. Chưa kể chi phí quản lý nhân viên và một số chi phí phát sinh khác,… cũng đc giảm thiểu.

Các kênh trực tuyến đang được mọi người ưa chuộng

Hiện nay, Facebook vẫn đang chiếm ưu thế là mạng xã hội lớn nhất toàn cầu. Mỗi ngày có đến hàng triệu người truy cập và tham gia giao dịch. Việc đăng bán sản phẩm thời trang có thể thông qua trang cá nhân hoặc fanpage. Có thể sử dụng các công cụ như quảng cáo trang, tăng tương tác. Việc kinh doanh ban đầu tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Những năm trước, kinh doanh online chưa phổ biến thì việc kinh doanh thời trang qua Facebook khá dễ dàng. Tuy nhiên, vài năm trở lại đây, mọi người đua nhau kinh doanh online. Việc kinh doanh facebook trở nên khó khăn hơn. Ví dụ nhiều người tham gia, bài viết của bạn sẽ bị “trôi” và không tiếp cận được khách hàng mục tiêu.

Mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử đang trở thành xu hướng mới trong những năm gần đây. Bởi việc mua sắm dễ dàng, giá cả tốt và vận chuyển nhanh chóng. Vậy nên kinh doanh trên những sàn này đang được mọi người chú ý tới. Gợi ý cho bạn một số sàn thương mại điện tử đang được mọi người ưa chuộng tại Việt Nam và thu hút số lượng khách hàng truy cập “khủng” mỗi ngày: Lazada, Shopee, Sendo.

Tạo sự thuận lợi cho khách hàng

Có thể nói lợi ích mang lại cho người kinh doanh khi tham gia bán hàng đa kênh trên các sàn thương mại điện tử không hề nhỏ. Đầu tiên là tăng doanh thu bởi số lượng khách hàng của bạn không bị giới hạn về khoảng cách địa lý hay thời gian. Thứ hai là cắt giảm chi phí quảng cáo. Đối với các sàn thương mại điện tử hiện nay, các công ty đang đẩy mạnh quảng cáo trên mọi phương tiện. Và dĩ nhiên, shop của bạn cũng sẽ được “ăn theo” quảng cáo đó mà không mất bất cứ chi phí quảng cáo nào.

Lợi ích tiếp là dịch vụ khách hàng tốt hơn: với sàn thương mại điện tử, việc cung cấp thông tin sản phẩm, tư vấn khách hàng sẽ rất nhanh chóng. Tuy nhiên việc xử lý phản hồi của khách hàng nhanh hay không cũng một phần tùy thuộc vào bạn. Nếu bạn không hồi đáp phản hồi nhanh chóng thì đối thủ cạnh tranh có thể sẽ “săn đón” họ ngay.

Quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả để đem lại doanh thu “khủng”

Việc có thể quản lý bán hàng trên tất cả các kênh kinh doanh là điều rất khó khăn cho người kinh doanh. Bởi bạn sẽ phải quản lý tất cả các công việc từ kinh doanh tại cửa hàng. Đến cả kinh doanh trực tuyến trên Facebook hay các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sendo,… . Công việc quản lý không chỉ là số lượng hàng tồn kho, số đơn hàng bán ra. Mà còn có tất cả công việc quản lý chăm sóc khách hàng, báo cáo thu chi, lãi lỗ. Nếu việc tính toán có sai sót ở đâu đó có thể ảnh hưởng lớn đến việc kinh doanh của bạn.

Giải pháp bán hàng đa kênh Bota Pos

Gợi ý cho bạn giải pháp bán hàng đa kênh có thể giúp bạn giải quyết đến 80% các vẫn đề quản lý một cách dễ dàng. Giải pháp này sẽ kết nối toàn bộ các kênh bán hàng và quản lý tập trung. Khi sử dụng giải pháp toàn diện Omni-channel, tất cả thông tin trên các kênh online sẽ được đồng bộ hóa từ sản phẩm đến thông tin khách hàng,… . Ngoài ra, đối với những khách hàng mua lần đầu sẽ được lưu thông tin vào hệ thống. Việc này sẽ giúp chăm sóc khách hàng tập trung. Từ đó, shop của bạn sẽ tạo ấn tượng với khách hàng hơn các đối thủ cạnh tranh.

Quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả nhờ giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện chắc chắn giúp bạn giảm tối đa chi phí vì quản lý tập trung. Tối ưu chi phí vận chuyển, kho bãi nhờ đồng bộ thông tin đơn hàng online với kênh cửa hàng. Hạn chế sai lệch tối đa về thông tin sản phẩm nhờ hệ thống mã vạch đồng bộ đa kênh. Đặc biệt, việc báo cáo thu chi, lãi lỗ trên tất cả các kênh sẽ được hệ thống tối ưu hóa và chính xác.

Như vậy, việc bán hàng đa kênh hiệu quả hay không là do bạn có thông minh trong cách quản lý bán hàng hay không. Tham khảo thêm về giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel tại đây.

The post Kinh doanh thời trang: Giải pháp bán hàng đa kênh có thực sự hiệu quả? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Bota Pos thêm tính năng đồng bộ với Shopee, trọn gói bán hàng đa kênh

Tối ưu hóa chiến lược bán hàng đa kênh toàn diện bằng 5 điều căn bản

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là gì?

Omni-channel hay còn gọi là hình thức bán hàng đa kênh. Được ứng dụng hiệu quả để tăng doanh số và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là mô hình tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh cùng lúc. Omni-channel giúp đồng bộ thông tin sản phẩm từ offline đến online. Giúp bạn quản lý thông tin một cách dễ dàng. Đảm bảo mọi vấn đề về quản lý đều được giải quyết hiệu quả.

Trong sự phát triển của nền kinh doanh hiện tại. Có hàng trăm, ngàn đối thủ kinh doanh giống bạn. Vậy nên, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel đang trở thành yếu tố quan trọng. Giúp bạn tiếp cận được số lượng lớn khách hàng. Đồng thời xây dựng lòng trung thành khách hàng. Mua sắm trực tuyến đang phát triển mạnh, khách hàng của bạn ở thị trường này rất nhiều, nếu không bán hàng đa kênh, chắc chắn bạn là kẻ thua cuộc trong kinh doanh. Vậy nên, dù kinh doanh quy mô nhỏ, hay lớn bạn cũng phải hiểu về mô hình Omni-channel để tối ưu hoá doanh thu.

Vì sao giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện giúp bạn tăng 150% doanh thu?

Mở rộng việc kinh doanh của mình thông qua bán hàng đa kênh. Chắc chắn giúp bạn tăng số lượng khách hàng lên rất nhiều lần thay vì chỉ kinh doanh ở cửa hàng truyền thống. Đối với các kênh trực tuyến như Facebook, Zalo, Shopee,… khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm của bạn ở bất cứ nơi đâu và bất cứ thời điểm nào. Điều này sẽ kích thích khách hàng mua nhiều hơn khi họ có nhu cầu. Vì vậy, giải pháp bán hàng đa kênh giúp bạn tăng doanh thu nhanh chóng nhờ trải nghiệm khách hàng.

Bên cạnh đó, giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel giúp bạn và khách hàng tăng sự tương tác thông qua phản hồi, bình luận hoặc tin nhắn trực tiếp. Việc tương tác liên tục với khách hàng sẽ giúp bạn hiểu rõ về khách hàng của mình hơn. Hiểu KH có hài lòng với sản phẩm của mình không. Từ đó có những khắc phục để việc kinh doanh hiệu quả hơn. Công việc của bạn là tư vấn nhiệt tình, thân thiện với khách hàng để làm hài lòng khách hàng ngay từ lần mua sắm đầu tiên. Như vậy sẽ xây dựng được lòng trung thành của khách hàng trong thời gian dài.

Hệ thống giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel nhận diện và lưu thông tin khách hàng ở bất cứ kênh nào. Dù chỉ với một lần nhập thông tin duy nhất. Điều này sẽ giúp chăm sóc khách hàng tập trung. Giảm chi phí quản lý xuống mức thấp nhất và tăng doanh thu trong việc kinh doanh của bạn.

Lợi ích của giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện  Omni-channel đối với việc kinh doanh

Xoá bỏ tư tưởng bán hàng cũ, lạc hậu

Đối với những hình thức kinh doanh truyền thống. Chỉ ngồi đó và đợi khách hàng đến cửa hàng thì chắc chắn bạn sẽ khó có thể tối đa doanh thu. Nếu cứ chìm đắm trong những tư tưởng cũ kĩ, lạc hậu. Đối thủ cạnh tranh sẽ là người hả hê nhất vì có thể vượt qua bạn một cách dễ dàng.

Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển mạnh, những tư tưởng bán hàng cũ kĩ của bạn nên được xoá bỏ. Bởi giải pháp bán hàng đang kênh toàn diện Omni-channel sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc tiếp cận khách hàng không chỉ ở kênh truyền thống. Mà còn ở những kênh trực tuyến. Từ đó mạng lưới khách hàng sẽ được rộng khắp.

Tương tác với khách hàng tại kênh ưa thích của họ

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel sẽ giúp bạn tương tác trực tiếp với khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh. Bởi một khách hàng có thể sử dụng nhiều kênh mua sắm trực tuyến. Việc kinh doanh trên nhiều kênh như Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, giúp bạn tương tác được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Tiết kiệm tối đa chi phí nhờ quản lý tập trung

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel quản lý đa kênh trên một nền tảng, một nơi  duy nhất. Tất cả thông tin về đơn hàng, tồn kho, vận chuyển… sẽ được cập nhật về điện thoại của bạn. Tiết kiệm cho bạn một số tiền kha khá thay vì phải tốn chi phí thuê nhân viên quản lý. Hơn nữa, khách hàng khi mua hàng tại một kênh lần đầu tiên sẽ được hệ thống lưu thông tin. Việc chăm sóc khách hàng tập trung sẽ tiết kiệm được tối đa chi phí. Báo cáo thu chi, lãi lỗ trên tất cả các kênh một cách tổng quan giúp việc kinh doanh của bạn trở nên chính xác tối đa và nhanh chóng.

The post Tăng 150% doanh thu nhờ giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Bota Pos – Tương lai của xu hướng bán hàng đa kênh

Lợi ích của giải pháp bán hàng đa kênh đối với kinh doanh mỹ phẩm online

Thứ nhất, tập trung vào trải nghiệm của khách hàng

Sẽ không có lý do nào chính đáng hơn là làm hài lòng chính khách hàng của bạn. Khách hàng hài lòng. Bạn sẽ khai thác được tối đa giá trị từ họ. Từ đó doanh nghiệp có thể có đà phát triển.

Khách hàng có vô số lựa chọn trên thị trường. Họ có thể trở thành khách hàng của đối thủ. Cũng có thể thay đổi quyết định bất cứ lúc nào. Bởi lẽ, các hoạt động của các doanh nghiệp hướng vào việc đem lại lợi ích cho khách hàng. Ở đâu có nhiều lợi ích mà họ tìm kiếm hơn, họ sẽ ở lại.

Marketing trong tương lai dự đoán. Gần 90% các doanh nghiệp sẽ cạnh tranh dựa trên những trải nghiệm mà họ mang lại cho khách hàng. Chính vì thế, đây là điều căn bản đầu tiên bạn cần lưu ý khi hoạch định một chiến lược bán hàng đa kênh toàn diện. Đồng thời đây cũng là nhân tố chủ chốt xuyên suốt trong 4 nhân tố căn bản sắp được nêu ra sau đây.

Thứ hai, chọn kênh bán hàng

Bạn nên cân nhắc chu đáo và tỉ mỉ khi lựa chọn kênh bán hàng. Đặt ra những câu hỏi như khách hàng của bạn thường xuyên mua sắm ở đâu? Kênh bán hàng nào là tiềm năng nhất? Có thể bạn sẽ muốn mở một loạt những kênh bán hàng cùng lúc như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, app mua sắm,… . Tuy nhiên, nếu bạn chưa lường trước được những thách thức và rủi ro mà mỗi kênh bán hàng mang lại. Rất có thể doanh nghiệp của bạn sẽ phải chịu những thiệt hại ban đầu không rõ nguyên nhân đấy nhé.

Chiến lược bán hàng đa kênh toàn diện nên được bắt đầu bởi một hoặc hai kênh mà bạn có thể tập trung nguồn lực cho nó. Đây cũng là bước đầu tiên giúp cải thiện trải nghiệm cho khách hàng tiềm năng của bạn đấy. Tập trung làm tốt một việc trước đi đã nhé.

Thứ ba, lựa chọn một hệ thống quản lý bán hàng

Quản lý bán hàng theo hướng truyền thống đã quá cũ kỹ. Khiến cho các hoạt động bán hàng của bạn trở nên chậm chạp hơn so với các đối thủ của mình. Ngày này đa số các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã sử dụng công nghệ cho việc quản lý hàng hóa, doanh thu và tồn kho.

Với các giải pháp phần mềm, bạn sẽ giảm thiểu được tối đa chi phí nhân công cho các công việc thủ công như kiểm soát đơn hàng. Kiểm kê đơn hàng và hạch toán công nợ hàng tháng. Những sai sót cũng vì thế mà được giảm thiểu, doanh thu trở nên khởi sắc hơn.

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng cũng giúp cho việc thực thi đơn hàng dễ dàng hơn. Khách hàng sẽ cảm thấy tiện nghi và nhanh chóng hơn, trải nghiệm khách hành vì thế mà được nâng cao đáng kể.

Thứ tư, tích hợp hệ thống quản lý đồng bộ

Bạn đã có các kênh bán hàng của mình, đã có hệ thống quản lý bán hàng cho từng kênh. Bạn có cảm thấy còn điều gì thiếu sót không? Đó chính là việc liên kết các hệ thống quản lý bán hàng riêng lẻ thành một hệ thống quản lý bán hàng tập trung.

Khi thực hiện bán hàng đa kênh toàn diện. Bạn cần có một nền tảng trung tâm để quản lý đơn hàng, tồn kho và dữ liệu khách hàng cho tất cả các kênh đó. Nền tảng tập trung này sẽ giúp bạn có cái nhìn bao quát, tổng thể về toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bạn không thể có đủ nguồn lực để quản lý từng kênh một và bạn cũng không nên là điều đó.

Điều này có liên quan đến trải nghiệm khách hàng hay không? Tất nhiên rồi, khách hàng tham khảo và lựa chọn sản phẩm trên sàn thương mại điện tử. Sau đó đến mua tại cửa hàng. Khách hàng không cần mô tả lại thông tin sản phẩm nữa mà vẫn có thể có được món đồ như ý tại cửa hàng. Nhất định là một trải nghiệm tuyệt vời đối với họ đúng không.

Thông tin dữ liệu của khách hàng được đồng bộ một cách nhất quán trên tất cả các kênh bán hàng của doanh nghiệp. Từ đó bạn có thể có thống kê chính xác về mức tồn kho và không thể bị nhầm lẫn.

Cuối cùng, nâng cao khả năng bán hàng đa kênh toàn diện

Vẫn là để phục vụ cho những trải nghiệm của khách hàng. Hãy nâng cao khả năng bán hàng đa kênh toàn diện bằng việc tạo ra những trải nghiệm đặc biệt. Khách hàng chỉ có thể tìm thấy tại doanh nghiệp của bạn.

Khách hàng có thể đặt mua hàng online và nhận hàng tại cửa hàng, mua hàng online và đổi trả tại cửa hàng. Nếu khách hàng có nhu cầu với một mặt hàng nhưng hết hàng. Bạn có thể lưu lại thông tin của khách hàng. Liên hệ với họ trong thời gian sớm nhất. Hãy nói cho khách hàng của bạn biết đơn hàng của họ đang đi đến đâu. Khách hàng kiểm soát được thông tin vận chuyển,.. .

Bán hàng đa kênh toàn diện nhằm giảm chi phí tăng doanh thu cho doanh nghiệp là một phần. Tăng trải nghiệm cho khách hàng là chủ chốt. Vì thế hãy lên kế hoạch chiến lược thật rõ ràng chi tiết để tránh đầu tư không đúng chỗ.

The post Tối ưu hóa chiến lược bán hàng đa kênh toàn diện bằng 5 điều căn bản appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Bí Quyết Phát Triển Chiến lược Omni Channel Marketing Thành Công

Bán lẻ Omni channel, đa kênh đa cơ hội

Cách hiểu chính xác nhất về bán hàng đa kênh- Omni channel

Công nghệ càng phát triển càng có ảnh hưởng lớn tới cuộc sống hằng ngày của người tiêu dùng. Khi bạn đọc một bài báo, tôi mạo hiểm đoán rằng bạn đang có một vài thiết bị kết nối Internet trong tầm tay.

Vì chúng ta liên tục bị cuốn vào con đường đổi mới này; chúng ta sẽ còn thấy công nghệ trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hằng ngày. Biên giới giữa những hành vi trên kênh trực tuyến và đời thực dần bị xóa mờ.

Bởi vì khách hàng thay đổi hành vi hằng ngày; các nhà làm marketing, sale và dịch vụ khách hàng đều cần tìm ra cách phản hồi kịp thời nhất. Thay vì nghĩ đến những trải nghiệm trước màn hình máy tính, trải nghiệm mobile, máy tính bảng, các doanh nghiệp cần theo đuổi một cách tiếp cận toàn diện nhất – Một trải nghiệm đa kênh Omni channel là trải nghiệm mà khách hàng có thể sử dụng bất cứ khi nào họ muốn.

Thế nào là bán hàng đa kênh (omni channel)?

Bán hàng đa kênh là cách tiếp cận qua nhiều kênh khác nhau để tiến hành marketing; bán hàng và phục vụ khách hàng để tạo ra một trải nghiệm khách hàng. Tích hợp và gắn kết cho dù khách hàng đang ở đâu, lúc nào, sử dụng kênh nào.

Cốt lõi nằm ở chỗ Omni channel được định nghĩa như một hình thức bán hàng qua nhiều kênh mà có thể cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm tích hợp và gắn kết. Khách hàng có thể mua hàng trực tuyến trên màn hình máy tính, mobile, điện thoại; hoặc tại cửa hàng truyền thống và chuỗi hành vi đó phải liền mạch.

Cần phân biệt được trải nghiệm omni channel và multi channel. Điểm khác nhau nằm ở mức độ chiều sâu của sự tích hợp.

Tất cả những trải nghiệm omni channel đều sử dụng nhiều kênh; nhưng không phải mọi trải nghiệm multi channel đều là omni channel.

Nếu bạn có một chiến dịch marketing trên mobile thú vị; một chiến dịch truyền thông xã hội thành công; và một website chuẩn SEO chuyên nghiệp. Nhưng nếu tất cả không được tích hợp với nhau về một nguồn quản lý, đó không phải là omni-channel.

Multi channel đang được hầu hết các doanh nghiệm đầu tư gần đây. Họ có website chuẩn SEO chuyên nghiệp, blog, Facebook và Zalo. Họ dùng từng nền tảng một để tiếp cận và kết nối khách hàng. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, khách hàng vẫn thiếu trải nghiệm liền mạch và thông tin nhất quán giữa các kênh.

Mặt khác, omni channel kết hợp những nền tảng và thiết bị trên để khách hàng tăng tương tác với doanh nghiệp; tạo ra một trải nghiệm nhất quán và không đứt quãng. Các doanh nghiệp dùng một hệ thống quản lý duy nhất để đồng bộ thông điệp, mục tiêu, thông tin và thiết kế trên các kênh và thiết bị.

Làm sao để xây dựng chiến lược quản lý Omni-channel?

Mỗi công ty cần phát triển một cở sở trải nghiệm omni channel của riêng của mình. Nó không yêu cầu có đầy đủ các kênh tùy vào khả năng tài chính và quản lý của doanh nghiệp. Sự phối hợp các phòng ban trong công ty là rất cần thiết để xây dựng chương trình này, bao gồm các bên liên quan là:

1. Sản phẩm

2. Marketing

3. Sales

4. Customer Service

5. Customer Success

Một khi tất cả mọi người đều hiểu mục tiêu và mục đích của omni-channel; bạn có thể bắt đầu lên kế hoạch chuyển đổi sang mô hình này. Sự tham gia của các phòng ban này sớm sẽ giúp bạn dễ dàng hơn khi chuyển sang cách thức hoạt động đa kênh. Việc giúp mọi người cảm thấy hào hứng từ lúc đầu sẽ khiến công việc thuận tiện hơn.

Cuối cùng, chiến lược của bạn nên bao gồm kế hoạch để xây dựng trải nghiệm mạch lạc; liên kết qua nhiều nền tảng, bao gồm bất cứ kênh nào hoặc tất cả các kênh.

Hệ thống bán hàng đa kênh omni channel có ưu điểm so với multi channel là thống nhất trong việc quản lý. Từ đó cắt giảm nhân sự và chi phí kinh doanh. Tuy nhiên, để có một hệ thống quản lý bán hàng đa kênh đảm bảo đầy đủ chức năng của nó; cần sự trợ giúp của các bên cung cấp hệ thống như các hệ thồng phần mềm quản lý bán hàng.

The post Bán hàng đa kênh là gì? Phân biệt Omni channel và Multi channel appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bạn có đang lãng phí khách hàng?

Thực tế cho thấy, khách hàng không chỉ tiêu dùng trên một kênh duy nhất. Họ có xu hướng tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên nhiều các kênh khác nhau. Tuy nhiên có một cản trở xảy ra ra trong quá trình trải nghiệm đồng bộ của khách hàng. Đó là việc lặp lại việc cung cấp thông tin cá nhân. Nhu cầu và mong muốn cho mỗi một kênh bán hàng. Đây là một cản trở vô cùng khó chịu đối với sự trải nghiệm của khách hàng.

Các nhà bán lẻ cũng phải thừa nhận rằng các kênh bán hàng của họ chưa thực sự có tổ chức nội bộ. Cũng như thiếu sự phân tích và dữ liệu khách hàng đồng bộ. Trong khi tất cả các doanh nghiệp đang hướng tới việc mang lại giá trị cho khách hàng. Bằng những trải nghiệm tốt nhất làm công cụ cạnh tranh. Những cản trở này chính là lý do để khách hàng từ bỏ bạn để đến với đối thủ cạnh tranh của bạn. Một điều đáng ra mà bạn đã làm rất tốt nhưng lại không tập trung và chú trọng đến nó,. Dẫn đến việc lãng phí khách hàng tiềm năng không đáng có.

Khách hàng mua sắm thông qua Omni channel như thế nào?

Sở hữu một nền tảng bán hàng đa kênh toàn diện. Bạn có thể giúp khách hàng của mua hàng mọi lúc mọi nơi, không bị gò bó trên một kênh nhất định.

Một khách hàng có thể nhìn thấy sản phẩm của bạn bày bán trên các gian hàng của sàn thương mại điện tử. Họ có thể tìm kiếm thông tin sản phẩm kỹ càng hơn bằng website liên kết với gian hàng thương mại điện từ đấy. Nếu như khách hàng quyết định mua sản phẩm.  Họ có thể đến trực tiếp cửa hàng hàng để quan sát và trải nghiệm sản phẩm. Cũng có thể yêu cầu sản phẩm được chuyển về cửa hàng gần nhất để thuận tiện cho việc nhận hàng.

Toàn bộ các thông tin về khách hàng từ khi nhận thấy sản phẩm của bạn trên gian hàng thương mại điện tử. Cho đến khi nhận được hàng trên tay đều được cập nhật và lưu trữ trên một nền tảng chung. Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh truyền toàn diện. Website và cửa hàng trực tiếp của bạn đều nhận được thông tin của khách hàng. Từ đó cung cấp sản phẩm một cách chính xác và nhanh gọn nhất mà khách hàng không cần lặp lại cung cấp thông tin.

Trải nghiệm này, vừa khiến cho việc trao đổi sản phẩm giảm thiểu được một khoảng thời gian nhất định. Đồng thời khách hàng cũng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi giao dịch. Tốc độ chốt đơn sẽ nhanh hơn rất nhiều. Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh Omni Channel thực sự là một công cụ hữu ích với tất cả các doanh nghiệp và khách hàng của họ.  

Đa kênh, đa cơ hội

Một nghiên cứu của McKinsey Research và Harvard Business Review kết hợp với một chuỗi cửa hàng bán lẻ tại Hoa Kỳ năm 2016 cho biết:

Đối với những khách hàng tham gia mua sắm. Chỉ có 7% tổng số khách hàng chỉ mua sắm trực tuyến. 20% khách hàng mua sắm tại cửa hàng, số còn lại 73% là sử dụng đa kênh.  

Con số này cho thấy bán hàng đa kênh là một công cụ tiềm năng mà các doanh nghiệp cần khai thác triệt để nếu như muốn cạnh tranh và bứt phá doanh thu. Tất yếu khách hàng sử dụng càng nhiều kênh. Họ sẽ chi tiêu nhiều hơn.  Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, so với những khách hàng chỉ sử dụng một kênh duy nhất. Nhóm khách hàng sử dụng hơn 4 kênh mua sắm có xu hướng chi tiêu nhiều hơn đến 10%.

Đồng thời khách hàng mua sắm trên nhiều kênh bán hàng cũng có xu hướng trở thành khách hàng trung thành cao hơn. Chính vì vậy giá trị mà doanh nghiệp khai thác được từ nhóm khách hàng này là vô cùng lớn. Đây chắc chắn là một cơ hội rộng mở cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khi đang có hoạt động kinh doanh theo hướng Omni channel.

Kết luận

Hãy luôn nhớ rằng, giá trị mà bạn cung cấp phải là những gì khách hàng đang tìm kiếm. Các đối thủ của bạn cũng đang nỗ lực cung cấp cho khách hàng những giá trị đấy. Vì vậy hãy sử dụng mọi điểm tiếp xúc có thể tương tác với khách hàng mục tiêu. Để tiếp cận với họ, xây dựng mối quan hệ. Thúc đẩy lòng trung thành, và cung cấp những giá trị mà họ đang tìm kiếm.

Bán hàng đa kênh không chỉ với mục tiêu bán hàng để nâng cao doanh số. Bên cạnh đó có một mục tiêu lớn hơn. Mang tầm chiến lược hơn đó là mang lại những trải nghiệm hoàn hảo nhất cho khách hàng của bạn. Biến họ thành khách hàng trung thành và kích thích họ tiêu dùng nhiều hơn. Không phải là một con đường dễ dàng nhưng Omni channel là một cơ hội để phát triển doanh nghiệp.

The post Bán lẻ Omni channel, đa kênh đa cơ hội appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Bức tranh tổng quan gồm 5 bước để thiết kế một mẫu website đẹp

5 lợi ích khổng lồ từ viêc xây dựng website kinh doanh nội thất ô tô

Chỉ quan tâm đến website mà bỏ qua các kênh bán hàng tiềm năng khác

Kinh doanh online có nhiều phương tiện để phát triển. Chính vì thế các doanh nghiệp dù mới hay cũ đều muốn đẩy mạnh kinh doanh trực tuyến. Website là dấu ấn thương hiệu đầu tiên mà các doanh nghiệp nghĩ đến. Bởi đây vừa là một kênh giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm. Vừa là một kênh giúp khách hàng tiếp cận gần hơn với doanh nghiệp.

Nhưng bạn biết đấy, website chỉ là một trong số rất nhiều kênh bán hàng khác nhau. Chỉ phát triển một kênh duy nhất thì cho dù bạn có mạnh mẽ đến thế nào cũng không thể cạnh tranh được với các đối thủ. Bởi lẽ, đối thủ có tỉ lệ tiếp xúc khách hàng tiềm năng cao hơn.

Việc bán hàng đa kênh bây giờ không còn là bài toán khó cho các doanh nghiệp. Bởi lẽ công nghệ phần mềm phát triển, quản lý tập trung các kênh bán hàng trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Vì thế, đừng bỏ qua những cơ hội kiếm lời từ các kênh bán hàng khác nhau nhé.

Các kênh kinh doanh online có thể kết hợp với website

Mạng xã hội

Tất nhiên rồi, kinh doanh online là phải có mạng xã hội. Điều này dường như đã quá hiển nhiên bởi sự kết nối cộng đồng của mạng xã hội như hiện nay là vô cùng mạnh mẽ. Tất yếu, đây cũng là một trong những kênh bán hàng mang lại nhiều doanh thu nhất.

Tuy nhiên, sự kết nối không giới hạn và lượng người truy cập mỗi ngày khổng lồ đó cũng khiến facebook trở thành nơi cạnh tranh khốc liệt nhất. Khó mà thống kê được số lượng các doanh nghiệp đang sử dụng facebook cho việc kinh doanh online. Quản lý một page bán hàng trên facebook cũng không phải là điều dễ dàng khi bạn đang cùng lúc quản lý nhiều kênh bán hàng khác nữa. Đó chính là lý do bạn nên kết hợp page facebook với website thương mại của mình để đồng bộ hóa các đơn hàng và hàng tồn kho mà không tốn công 2 lần.

Sàn thương mại điện tử

Kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử khá phù hợp với những chủ kinh doanh nhỏ. Khi mới phát triển và chưa có đủ nguồn ngân sách để quảng cáo mạnh mẽ. Lượng người shopping trên các sàn thương mại điện tử không phải là ít. Do đó, đây là một kênh tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng.

Các sàn thương mại điện tử đã có một nền tảng sẵn có để bạn quản lý đơn hàng và vận chuyển. Liên kết website thương mại và sàn thương mại điện tử bằng một nền tảng bán hàng đa kênh toàn diện . Sẽ giúp sản phẩm của bạn được đồng bộ từ hai phía mà không cần tốn thời gian nhập liệu lại.

Về các sản thương mại điện tử, bạn không mất các phí ban đầu. Tuy nhiên nếu muốn gian hàng của mình xuất hiện nhiều hơn với các khách hàng tiềm năng. Bạn cũng cần bỏ ra một số tiền nhất định.

Bán hàng tại cửa hàng

Sai lầm của nhiều nhà kinh doanh online đó là bỏ bê cửa hàng kinh doanh trực tiếp. Có một cửa hàng offline khách hàng của bạn cũng phần nào yên tâm hơn khi muốn xem trực tiếp sản phẩm. Vì thế nên tích hợp và thống nhất cả hai kênh với nhau nếu định hướng kinh doanh lâu dài. Đừng lo lắng nếu bạn không thể quản lý cùng lúc kênh online và kênh offline. Vì giờ đây, các phần mềm quản lý bán hàng có thể giải quyết vấn đề nan giải này cho khách hàng chỉ trong chớp mắt.

Bán hàng đa kênh toàn diện đang là xu hướng kinh doanh hot nhất hiện nay. Vì thế hãy cân nhắc kết hợp website của bạn với những kênh bán hàng khác để có thể mang lại hiệu quả kinh doanh bền vững. Bắt đầu ngay đi thôi!

The post Sai lầm nghiêm trọng khi kinh doanh online “Có website là có tất cả?” appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Kinh doanh phụ kiện ô tô đang trở thành một trong những ngày kinh doanh “hot” nhất hiện nay. Bởi số lượng ô tô sử dụng trong nước ngày càng tăng cao, đặc biệt, giá cả các loại ô tô ngày càng giảm, khiến nhu cầu mua sắm ô tô của mọi người cũng tăng theo. Tuy vậy, việc kinh doanh phụ kiện ô tô cũng không hẳn là việc dễ dàng, bởi sức cạnh tranh trên thị trường này khá gay gắt. Vậy nên, bán hàng đa kênh sẽ là giải pháp kinh doanh giúp việc kinh doanh của bạn đạt hiệu quả cao.

Bán hàng đa kênh là gì?

Bán hàng đa kênh đang dần trở thành một trong những xu hướng kinh doanh trong thời buổi hiện tại. Bán hàng đa kênh là mô hình tiếp thị tất cả trong 1 ngành bán lẻ. Bạn có thể tiếp thị sản phẩm của cửa hàng kinh doanh trên nhiều kênh khác nhau cùng lúc, từ online các kênh mạng xã hội, Facebook, Zalo, Website hay các sàn thương mại điện tử đến kênh bán hàng truyền thống. Từ đó, khách hàng có thể truy cập và tiếp cận với sản phẩm, thương hiệu quả bạn trên bất cứ kênh nào.

Bán hàng đa kênh giúp cho cửa hàng kinh doanh nội thất của của bạn được tiếp thị trên nhiều kênh khác nhau. giúp bạn có thể tiếp cận được với số lượng khách hàng tiềm năng “khổng lồ”. Tự tạo cơ hội gia tăng số lượng đơn hàng cho cửa hàng kinh doanh của bạn.

Ngoài ra, với hình thức bán hàng đa kênh, bạn có thể chủ động nắm bắt xu hướng thị trường tốt hơn. Thông qua nghiên cứu các thị trường bằng cách kinh doanh trên nhiều kênh khác nhau, bạn hoàn toàn có thể nắm được số lượng khách hàng nhất định tại thị trường mình chưa nắm rõ.

Các kênh kinh doanh nội thất ô tô phổ biến hiện nay

Ngoài cửa hàng kinh doanh truyền thống, kinh doanh nội thất ô tô trực tuyến đang trở thành xu hướng mới. Vậy nên, nếu bạn đang có ý định mở rộng kinh doanh thì nên tham khảo một số kênh trực tuyến để giúp tiếp cận và thu hút nhiều khách hàng hơn.

• Website: Là một trong những công cụ bán hàng cửa hàng kinh doanh nội thất của bạn tuyệt đối không nên bỏ qua. Bởi Website bán hàng là một trong những kênh bán hàng giúp khách hàng cảm thấy sự chuyên nghiệp. giúp cửa hàng của bạn xây dựng uy tín, sự tin tưởng cho khách hàng. Để website bán hàng thu hút khách hàng, bạn nên thiết kế website với màu sắc nổi bật, chuyên nghiệp, hình ảnh, thông tin các sản phẩm được biểu diễn rõ ràng, đồng thời, cần có thêm những phản hồi tích cực của những khách hàng đã sử dụng sản phẩm tại cửa hàng của bạn để tăng độ uy tín cho khách hàng, giúp họ ra quyết định mua hàng nhanh chóng mà không phải phân vân.
• Facebook: Được xem là mạng xã hội lớn nhất toàn cầu. Kinh doanh nội thất ô tô trên Facebook sẽ giúp bạn tiếp cận với lượng khách hàng “khổng lồ”. Bởi một ngày, có đến hàng triệu khách hàng truy cập, trao đổi mua sắm trên Facebook. Tuy nhiên, sức cạnh tranh trên thị trường này cũng khá lớn, chính vì vậy, bạn nên quan tâm đầu tư đến các vấn đề hình ảnh, nội dung, thông tin sản phẩm đăng bán, giá bán cũng là một trong những lợi thế cho cửa hàng kinh doanh của bạn. Ngoài ra, để có thể tiếp cận nhanh với khách hàng, bạn nên sử dụng sự hỗ trợ của công cụ quảng cáo Facebook.

Quản lý bán hàng đa kênh cho cửa hàng kinh doanh phụ kiện ô tô

Đối với kinh doanh nội thất ô tô, việc quản lý hàng hóa tại cửa hàng đã khá khó; hơn nữa, để quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả còn khó hơn rất nhiều. Chính vì vậy, bạn cần có phương pháp quản lý hiệu quả. Gợi ý giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel sẽ là phương án hiệu quả nhất.

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel là giải pháp trọn bộ cho việc kinh doanh, quản lý bán hàng từ Website, Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử đến chuỗi cửa hàng. Vừa giúp bạn quản lý tập trung, kinh doanh hiệu quả bằng cách tối ưu việc bán hàng ở từng kênh và tăng trải nghiệm cho khách hàng.

Giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện cho phép bạn đồng bộ tất cả thông tin hàng hóa, sản phẩm nội thất ô tô trên tất cả các kênh bán hàng từ tên, số lượng sản phẩm, đến giá bán đều được cập nhật liên tục mỗi khi có sự thay đổi, giúp bạn quản lý đa kênh chỉ trên một nền tảng duy nhất. Hạn chế sai lệch tối đa thông tin sản phẩm nhờ hệ thống mã vạch, imei đồng bộ đa kênh.

Với mỗi khách hàng mới lần đầu tiên đăng nhập trên hệ thống, sẽ được tự động lưu trữ thông tin; từ những lần sau, hệ thống sẽ tự động nhận diện các khách hàng đó. giúp bạn có thể nhận biết khách hàng trung thành, khách hàng tiềm năng, từ đó, giúp bạn chăm sóc khách hàng tập trung.

Ngoài ra, vào cuối tháng hay cuối ngày, bạn không cần lo lắng trong việc thống kê, kiểm soát báo cáo thu chi lãi lỗ; xem mặt hàng này còn bao nhiêu, mặt hàng nào đã hết hay số lượng hàng hóa đã bán ra. giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện Omni-channel sẽ giúp bạn báo cáo một cách chi tiết và chính xác nhất.

Quỳnh Nguyễn

The post Bí kíp quản lý bán hàng đa kênh cho cửa hàng kinh doanh phụ kiện ô tô appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.