Xem thêm: Dùng Facebook Ads nên chạy quảng cáo CPC hay CPM ? (Phần 2: CPM)

1. CPC (Cost Per Click)

2. CPM (Cost Per Mile)

3. Lựa chọn cuối cùng: CPC hay CPM

Cuộc chiến giữa CPC và CPM trên thực tế

Để sở hữu cho mình những chiến dịch marketing thành công, bạn cần phải tìm hiểu kỹ nhu cầu và mô hình kinh doanh của mình. Bạn càng hiểu về khách hàng và chính doanh nghiệp của mình bao nhiêu thì bạn càng có những chiến dịch marketing hiệu quả bấy nhiêu. Đặc biệt là trong thời kỳ dịch COVID-19 đang diễn biến phức tạp, khi sự hiện diện của khách hàng trên trang mạng xã hội Facebook ngày càng phổ biến hơn thì nhu cầu chạy quảng cáo của các doanh nghiệp lại càng cao hơn.

Hãy tham khảo câu chuyện sau đây về chiến dịch quảng cáo của hiệu sách Litbaits. Vào khoảng năm 2017, đây chỉ là một hiệu sách nhỏ đang tuyệt vọng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt với những gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến. Vì vậy, họ muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu và tăng tương tác với nhiều người hơn trên Facebook. Tuy nhiên, doanh số bán hàng không phải là điều mà họ đang quan tâm bằng độ nhận diện thương hiệu. Vì vậy, họ đã chọn chiến dịch marketing chạy quảng cáo Facebook Ads với mô hình CPM.

Đúng như dự đoán, chiến dịch chạy quảng cáo CPM trên Facebook đã tăng lượng truy cập trang web của họ lên 14,000%! Sự lựa chọn quảng cáo CPM của họ hoàn toàn là một ý sáng kiến hiệu quả. Bởi mục đích bạn đầu của thương hiệu này là muốn tiếp cận càng nhiều người càng tốt. Vì vậy, đối với Litbaits, lượt hiển thị trên Facebook sẽ có giá trị hơn nhiều so với những cú click chuột vào bài quảng cáo. Tuy nhiên, nếu mục đích ban đầu của Litbaits là tăng doanh số bán hàng của một quyển sách cụ thể thay vì quảng cáo thương hiệu, họ sẽ chạy quảng cáo CPC.

Lời giải cuối cùng

Những nhà kinh doanh giỏi luôn phải biết phân tích dữ liệu, tình hình kinh doanh, đối tượng khách hàng để tận dụng chúng một cách tối đa vào việc lựa chọn chiến dịch marketing phù hợp. Với CPC, bạn được giảm thiểu rủi ro về việc “vung tiền” quảng cáo cho những khách hàng không có nhu cầu. Đồng thời, CPC cũng chắc chắn giúp bạn nhận được tỉ lệ chuyển đổi cao. Tuy nhiên, CPM lại cho phép bạn tiếp cận đến những nhóm đối tượng lớn hơn. Từ đó, việc quảng bá thương hiệu đến nhiều người và tăng độ nhận thức của khách hàng trở nên rẻ hơn bao giờ hết. Chính vì sự khách nhau này, Bota.vn đã tổng hợp lại những trường hợp nào nên sử dụng CPC và trường hợp doanh nghiệp nào cần sử dụng CPM:

Như vậy, để quyết định sử dụng CPC hay CPM có hiệu quả sẽ đòi hỏi sự hiểu biết của doanh nghiệp về hiệu suất của quảng cáo cũng như sở thích của khách hàng. Bạn cũng cần có một con mắt tinh tường để đánh giá tiến trình của các chiến dịch marketing. Từ đó, đưa ra những thay đổi để điều chỉnh kịp thời.

Xem thêm: 4 lý do Facebook Ads rất quan trong cho các doanh nghiệp trong thời kỳ dịch bệnh

Tóm lại, việc lựa chọn chạy quảng cáo Facebook Ads theo CPC hay CPM có thể sẽ không hề dễ dàng với những người chưa có kinh nghiệm trong ngành marketing. Do đó, bạn có thể liên hệ với Bota.vn để nhận thêm tư vấn về các giải pháp marketing tổng thể cho doanh nghiệp với cộng đồng hơn 35,000 doanh nghiệp đồng hành trong suốt hơn 8 năm trong nghề.

The post Dùng Facebook Ads nên chạy quảng cáo CPC hay CPM ? (Phần 3: Lựa chọn cuối cùng) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm: Dùng Facebook Ads nên chạy quảng cáo CPC hay CPM ? (Phần 1: CPC)

1. CPC (Cost Per Click)

2. CPM (Cost Per Mile)

Với mô hình chạy quảng cáo CPM, doanh nghiệp sẽ phải thanh toán chi phí cho chiến dịch marketing dựa vào số lượt hiển thị quảng cáo chứ không phải lượt click như mô hình quảng cáo CPC. Facebook không cần biết người dùng có tương tác với nội dung quảng cáo hay không, chỉ cần trên newsfeed của họ có xuất hiện bài quảng cáo thì chiến dịch marketing của bạn sẽ mất thêm phí.

Do đó, với kiểu chạy quảng cáo CPM, Facebook sẽ tính phí với mỗi 1000 lượt hiển thị mà quảng cáo của bạn đạt được. Cách thức hoạt động của CPM cũng rất đơn giản, bài quảng cáo của bạn sẽ được đẩy hiện thị lên bảng tin Facebook của nhiều người dùng nhất có thể (tất nhiên là vẫn trong vòng ngân sách chi trả của bạn).

Nhược điểm

Nhìn chung, việc chạy quảng cáo CPM vẫn “đáng sợ” hơn so với CPC. Bởi lẽ số lượng người dùng trên Facebook là cực kỳ lớn. Đây là trang mạng xã hội có nhiều tài khoản người dùng nhất trên Thế giới. Số người tham gia Facebook tại Việt Nam cũng không hề thấp. Do đó, Facebook có thể sẽ chỉ ngồi chơi và lấy tiền từ doanh nghiệp của bạn để đẩy quảng cáo lên bảng tin của người dùng mà không mất chút công sức nào, trong khi chưa chắc người dùng đã đọc quảng cáo của bạn đâu!

Xem thêm: Facebook Ads và Google Adwords – cặp đôi hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp (Phần 2)

Ưu điểm

Yếu tố bắt buộc để có thể tiếp cận với khách hàng

Hãy chọn CPM nếu bạn muốn nâng cao độ nhận diện thương hiệu cũng như quảng bá cho sản phẩm của doanh nghiệp. Giảm giá, ra mắt sản phẩm mới, những sự kiện quan trọng cần được công chúng biết đến,… Tất cả những gì bạn cần là tiếp cận với càng nhiều người dùng càng tốt. Và CPM sẽ đáp ứng được nhu cầu này của bạn.

Đẩy quảng cáo nhanh

Có thể doanh nghiệp của bạn sẽ có những thông báo mang tính khẩn cấp muốn truyền đạt với người tiêu dùng của mình. Chẳng hạn như cửa hàng ngừng hoạt động hoặc thay đổi giờ mở cửa sau dịch COVID-19. Hoặc như việc khai trương chi nhánh mới tại địa điểm mới. Lúc này, việc chạy quảng cáo CPM sẽ giúp bạn đẩy những thông báo quan trọng này lên bảng tin của nhiều người dùng.

Bộ đôi hoàn hảo với content

Nếu quảng cáo của doanh nghiệp có nội dung chất lượng và hoạt động tốt, CPM sẽ mang lại hiệu quả cao hơn và tiết kiệm chi phí hơn so với CPC. Một bài viết quảng cáo có nội dung hấp dẫn sẽ như “hữu xạ tự nhiên hương”, khách hàng sẽ tự động tương tác và click vào bài viết của bạn. Tuy nhiên, việc này đòi hỏi doanh nghiệp của bạn phải đầu tư vào phần content chất lượng để thu hút khách hàng và giúp việc chạy quảng cáo CPM được hiệu quả hơn.

Tỉ lệ chuyển đổi có thể cao hơn CPC

Nếu bạn có đủ vốn để chạy CPM trong một khoảng thời gian dài nhất định để đảm bảo rằng người dùng Facebook bạn phản hồi lại với bài viết quảng cáo, thì CPM sẽ mang lại tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí bạn đầu tư cao hơn. Một cửa hàng bánh mì ở quận có 50.000 người nếu chạy quảng cáo CPM só thể ra kết quả tuyệt vời chỉ với 20.000 lần hiển thị. Đồng thời, việc marketing lại với người tiêu dùng của bạn qua CPM có khả năng mang lại cho bạn tỷ lệ click chuột và tương tác cao hơn so với CPC dưới cùng một ngân sách.

Xem thêm: 4 lý do Facebook Ads rất quan trong cho các doanh nghiệp trong thời kỳ dịch bệnh

3. Lựa chọn cuối cùng: CPC hay CPM

Như vậy, Bota.vn đã giới thiệu cho bạn nhược điểm của chiến dịch quảng cáo theo CPM (Cost Per Mile) cũng như những đối tượng phù hợp với mô hình chạy quảng cáo này. Hãy tiếp tục đọc thêm Dùng Facebook Ads nên chạy quảng cáo CPC hay CPM ? (Phần 3: Lựa chọn cuối cùng).
Tuy nhiên, việc lựa chọn chạy quảng cáo Facebook Ads theo CPC hay CPM có thể sẽ không hề dễ dàng với những người chưa có kinh nghiệm trong ngành marketing. Do đó, bạn có thể liên hệ với Bota.vn để nhận thêm tư vấn về các giải pháp marketing tổng thể cho doanh nghiệp với cộng đồng hơn 35,000 doanh nghiệp đồng hành trong suốt hơn 8 năm trong nghề.

The post Dùng Facebook Ads nên chạy quảng cáo CPC hay CPM ? (Phần 2: CPM) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm: Facebook Ads và Google Adwords – cặp đôi hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp (Phần 1)

1. CPC (Cost Per Click)

Với kiểu chạy quảng cáo CPC, doanh nghiệp sẽ chỉ cần trả tiền cho từng cái nhấp chuột vào đường link chạy quảng cáo của doanh nghiệp. Số lượt hiển thị quảng cáo trên bảng tin Facebook của người dùng sẽ không bị tính phí. Nghĩa là với mỗi một khách hàng click vào đường link bài viết sẽ được tính vào ngân sách chạy quảng cáo. Ngân sách quảng cáo này sẽ được chính doanh nghiệp tùy trả cho Facebook trước khi thực hiện chiến dịch quảng cáo. Do vậy, đến khi hết ngân sách chạy quảng cáo thì bài viết của bạn cũng sẽ biến mất khỏi bảng tin Facebook của người dùng.

Nhược điểm

Giá thành cao

Ước tính chi phí cho việc chạy quảng cáo CPC có thể không chính xác. Một khách hàng có thể click nhiều lần vào đường link do một vài lý do như lỗi mạng. Do đó, ngân sách bạn bỏ ra cho mô hình quảng cáo CPC có thể sẽ không đạt hiệu quả.

Chiến dịch quảng cáo bị hủy giữa chừng

Facebook sẽ theo dõi hiệu quả của quảng cáo. Nếu quảng cáo của bạn không đạt đủ tiêu chuẩn do Facebook đặt ra, ví dụ như 1000 lượt click trong vòng 1 tuần, thì Facebook sẽ tự động gỡ bài viết của bạn ra khỏi chiến dịch quảng cáo.

Tỉ lệ click chuột cao làm cạn kiệt ngân sách

Nếu có quá nhiều người click vào đường link quảng cáo của bạn thì ngân sách sẽ nhanh chóng cạn kiệt (Đôi khi nhanh hơn bạn có thể tưởng tượng!). Hơn nữa, chưa chắc những người click vào đường link của bạn sẽ có tỉ lệ chuyển đổi sang khách mua hàng cao nên việc lựa chọn phương án quảng cáo CPC cần phải được lựa chọn kỹ lưỡng.

Hãy chọn CPC nếu

Bạn cần tỉ lệ tương tác cao

Nếu mục tiêu chiến dịch marketing của bạn là tăng tỉ lệ tương tác giữa người dùng Facebook với bài viết quảng cáo thì CPC là một lựa chọn hoàn hảo cho bạn. Vì bạn sẽ chỉ cần trả tiền cho đúng mục tiêu của mình – những cú click chuột và tương tác với đường link quảng cáo.

Bạn là người mới chạy quảng cáo

CPC cũng là một lựa chọn ít rủi ro để kiểm tra xem hành vi của người dùng trên Facebook qua thống kê các lượt tương tác. Đồng thời, CPC cũng là một cách để bạn kiểm tra xem phần content (nội dung) của bài quảng cáo có hấp dẫn người đọc hay không để rút kinh nghiệm cho những lần chạy quảng cáo trong tương lai.

Quy mô chiến dịch marketing nhỏ

Nếu bạn định tiếp cận đến một nhóm khách hàng đặc biệt và cụ thể, thì CPC sẽ giúp bạn tiêu tiền một cách hiệu quả với khả năng kiểm soát cao. Ví dụ, doanh nghiệp của bạn muốn chạy quảng cáo bài viết dẫn link đăng ký tham gia một sự kiện workshop tư vấn du học dành riêng cho những phụ huynh có con đang học lớp 12 tại Hà Nội. Đây là nhóm khách hàng được xác định cụ thể và số lượng đối tượng cũng không phải là quá nhiều. Do đó, những cú click chuột vào link đăng ký tham gia workshop sẽ mang lại cho bạn những khách hàng thật sự tiềm năng và quan tâm đến dịch vụ của doanh nghiệp.

Bạn có sản phẩm mới

Nếu doanh nghiệp của bạn đang định tung ra thị trường một loại sản phẩm hoặc dịch vụ mới và độc lạ thì hãy “đặc cược” ngân sách chạy quảng cáo của mình vào CPC. Đây là một cơ hội tốt để bạn dự đoán phản ứng của người tiêu dùng thông qua số lượt click bài viết.

Ngoài ra, việc trả tiền cho một cú nhấp chuột của khách hàng để đọc thông tin về sản phẩm cũng sẽ giúp tăng nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm đó. Vì vậy, CPC quả thực rất hiệu quả vì bạn sẽ chỉ trả tiền cho quảng cáo cho những khách hàng được tiếp cận với thông tin bài viết.

Tỉ lệ tương tác trên page của bạn thấp

Nếu fanpage Facebook của bạn vốn đã có ít người theo dõi cũng như ít tương tác thì việc chạy quảng cáo trả tiền theo lượt nhấp chuột CPC sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả chạy quảng cáo. Những fanapage kiểu này sẽ hợp với kiểu chạy quảng cáo CPC hơn là chạy quảng cáo CPM.

Bạn chưa có nhóm khách hàng đối tượng cụ thể

Nếu bạn chưa thể nhắm mục tiêu vào một nhóm khách hàng cụ thể thì tốt nhất bạn chỉ nên trả tiền quảng cáo cho những khách hàng thực sự có hứng thú với bài quảng cáo. Nếu nhóm khách hàng của doanh nghiệp bạn quá rộng mà bạn lại chọn chiến lược quảng cáo CPM thì chắc chắn bạn không thể tưởng tượng ra số chi phí phải trả cho việc chạy quảng cáo đâu!

Xem thêm: 4 lý do Facebook Ads rất quan trong cho các doanh nghiệp trong thời kỳ dịch bệnh

2. CPM (Cost Per Mile)

3. Lựa chọn cuối cùng: CPC hay CPM

Như vậy, Bota.vn đã giới thiệu cho bạn nhược điểm của chiến dịch quảng cáo theo CPC (Cost Per Click) cũng như những đối tượng phù hợp với mô hình chạy quảng cáo này. Hãy tiếp tục đọc thêm Dùng Facebook Ads nên chạy quảng cáo CPC hay CPM ? (Phần 2: CPM).
Tuy nhiên, việc lựa chọn chạy quảng cáo Facebook Ads theo CPC hay CPM có thể sẽ không hề dễ dàng với những người chưa có kinh nghiệm trong ngành marketing. Do đó, bạn có thể liên hệ với Bota.vn để nhận thêm tư vấn về các giải pháp marketing tổng thể cho doanh nghiệp với cộng đồng hơn 35,000 doanh nghiệp đồng hành trong suốt hơn 8 năm trong nghề.

The post Dùng Facebook Ads nên chạy quảng cáo CPC hay CPM ? (P1: CPC) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm: Facebook Ads và Google Adwords – cặp đôi hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp (Phần 1)

4. Tạo nhiều leads chất lượng

Leads là gì

Lead được hiểu đơn giản là những thông tin cá nhân của một khách hàng tiềm năng. Các thông tin cá nhân đó chủ yếu các là các thông tin về nhân khẩu học (tên, tuổi, giới tính) cùng các địa chỉ liên lạc (địa chỉ nhà, số điện thoại, email) của một khách hàng thực sự quan tâm đến một sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Facebook Ads

Facebook Ads có thể cung cấp cho bạn khả năng chuyển đổi rất nhiều khách hàng tiềm năng với chi phí tương đối thấp. Theo báo cáo, Facebook Ads chuyển đổi từ khác hàng tiềm năng (chỉ dừng lại ở mức có nhu cầu tìm mua sản phẩm) sang khách mua hàng với tỷ lệ cao hơn đáng kể so với Google Ads (9,21% so với chỉ 3,75%).

Ngoài ra, Facebook Ads còn cung cấp cho doanh nghiệp leads của khách hàng tiềm năng với chật lượng cao hơn. Leads chất lượng hơn tương đương với việc khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng sang khách mua hàng cũng cao hơn đáng kể. Bởi Facebook Ads có cung cấp một chức năng đặc biệt. Khi khách hàng tiềm năng của bạn tương tác với quảng cáo, một mẫu điền thông tin (thu thập lead) của khách hàng tiềm năng sẽ mở ra trong ứng dụng Facebook. Do đó, khách hàng tiềm năng của bạn không cần phải chọn mở link biểu mẫu thông tin đó trên trình duyệt web và đợi trang load xong thì mới có thể điền thông tin của họ. Như vậy, Facebook Ads là một công cụ thu thập thông tin của khách hàng với giá trị khá cao.

Google Adwords

Không một kênh quảng cáo nào có thể mạnh hơn Google trong việc giới thiệu doanh nghiệp của bạn với những khách hàng có nhu cầu chủ động tìm kiếm. Nếu một khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp cũng như loại sản phẩm mà doanh nghiệp của bạn đang cung cấp, điều đó có nghĩa là họ đang tích cực tìm kiếm sự tư vấn cũng như sự trợ giúp của doanh nghiệp. Vì vậy, họ sẵn sàng để lại thông tin cá nhân (lead) cho doanh nghiệp của bạn.

Do đó, đa số các khách hàng tiếp cận với bạn qua Google Adwords luôn là một khách hàng tiềm năng tốt hơn để doanh nghiệp của bạn tham gia hơn là các khách hàng tiềm năng tốt hơn so với các kênh quảng cáo khác. Bạn có thể cân đối chi tiêu quảng cáo của mình thông qua một loạt các loại chiến dịch trên Google để mang lại hiệu quả cao nhất.

5. Tính nhất quán trong các chiến dịch tiếp thị

Facebook Ads

Facebook, hoặc Instagram, là những nơi hoàn hảo để thể hiện những khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp. Cụ thể, doanh nghiệp của bạn có thể tương tá với người dùng qua những bài mang nội dung khảo sát trên Facebook, hoặc video giới thiệu về sản phẩm, những hình ảnh giới thiệu về nhân sự của cửa hàng,… Đặc biệt, chạy Facebook Ads cho những bài viết có nội dung giới thiệu chung về doanh nghiệp cũng như câu chuyện kinh doanh của bạn cũng cung cấp cho bạn khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Bạn nên sử dụng Facebook để tối ưu hóa khả năng nhận biết thương hiệu hoặc phạm vi tiếp cận khách hàng và sau đó sử dụng Google để chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Bởi lẽ Facebook là nơi hoàn hảo để cung cấp cho khách hàng những nội dung phong phú và đa dạng cho hàng triệu người dùng và truy cập mỗi ngày tại Việt Nam.

Google Adwords

Tính nhất quán của thương hiệu thấp có thể sẽ khiến doanh nghiệp của bạn đánh mất những khách hàng tiềm năng. Nếu bạn đang tiếp cận họ trên các chiến dịch quảng cáo của Google Adwords với các thông điệp hoặc giá trị thương hiệu không nhất quán, bạn sẽ có nguy cơ gây nhầm lẫn và mất niềm tin ở khách hàng tiềm năng.

Do đó, điều quan trọng là phải sử dụng chiến lược marketing đa kênh của bạn với các quảng cáo mang lại thông điệp nhất quán và tuân thủ theo một số nguyên tắc nhất định của doanh nghiệp. Bằng cách này, bạn có thể mang lại nhiều trải nghiệm cho khách hàng tiềm năng, gây ấn tượng và làm hài lòng họ cho dù họ đang tiếp cận bất cứ kênh marketing nào.

6. Cung cấp insight cho chiến dịch marketing

Facebook Ads

Một trong những điều quan trọng là bạn phải liên tục thử nghiệm và rút kinh nghiệm để các chiến dịch quảng cáo sau có hiệu quả hơn chiến dịch trước. May mắn là Facebook Ads giúp cho quá trình thử nghiệm này trở nên dễ dàng hơn. Facebook Ads cung cấp cho các doanh nghiệp việc thử nghiệm các chiến dịch quảng cáo, phân tích hiệu quả và các gợi ý giải pháp cho các chiến dịch tiếp theo. Từ những yếu tố trong việc lập một chiến dịch marketing như đối tượng, phân vùng khách hàng, thông điệp quảng cáo,… Facebook Ads hoàn toàn có thể mang lại cho bạn các giải pháp rút ra từ kinh nghiệm chạy thử nghiệm chiến dịch quảng cáo trước đó.

Google Adwords

Có vô số khả năng khi thử nghiệm trong Google Adwords. Để đoán, bạn có thể sử dụng thử nghiệm chiến dịch hoặc thay đổi các loại quảng cáo khác nhau để theo dõi và lựa chọn xem loại hình quảng cáo nào của Google Adwords sẽ phù hợp với mô hình doanh nghiệp của bạn nhất.

Ví dụ, Google Adwords sẽ dựa vào các thử nghiệm chiến dịch marketing, so sánh kết quả của chiến dịch (tùy theo việc bạn chọn chiến dịch CPM hay CPC). Sau đó, những chỉ số đánh giá kết quả chạy quảng cáo này sẽ được tiếp tục so sánh với chi phí mà bạn đã bỏ ra để xem chiến lược marketing mà bạn đang sử dụng trên Google Adwords có thực sự mang lại hiệu quả không. Kết quả chạy chiến dịch marketing cao không có nghĩa là chiến dịch này đang mang lại hiệu quả nếu số tiền bạn đầu tư vào nó vượt quá chỉ tiêu phải không?

Xem thêm: 4 lý do Facebook Ads rất quan trong cho các doanh nghiệp trong thời kỳ dịch bệnh

Tuy nhiên, nếu như bạn chưa có kinh nghiệm cũng như chưa thể lập ra cho mình các chiến lược chạy quảng cáo Facebook Ads và Google Ads một cách hiệu quả thì bạn nên tham khảo thêm tư vấn từ ca nhà cung cấp dịch vụ chạy quảng cáo. Bota.vn hiện nay đang cung cấp các giải pháp marketing tổng thể cho doanh nghiệp với hơn 8 năm kinh nghiệm và được 35,000 doanh nghiệp trên khắp cả nước tin tưởng hợp tác.

The post Facebook Ads và Google Adwords – cặp đôi hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp (Phần 2) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm: Facebook Ads và Google Adwords – cặp đôi hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp (Phần 2)

1. Tối đa hóa lượt reach và tăng độ nhận diện thương hiệu

Facebook Ads

Nói đến các chiến dịch marketing với mục đích tăng lượt tiếp cận đến khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu thì Facebook Ads có lựa chọn chạy quảng cáo theo CPM (Cost Per Mile). Có nghĩa là hình thức thanh toán chiến dịch marketing dựa vào số lượt hiển thị quảng cáo. Facebook không cần biết người dùng có tương tác với nội dung quảng cáo hay không, chỉ cần trên newsfeed của họ có xuất hiện bài quảng cáo thì chiến dịch marketing của bạn sẽ mất thêm phí.

Loại quảng cáo này trên Facebook cung cấp cho các doanh nghiệp một lựa chọn tiềm năng để tối ưu hóa khả năng quảng bá cũng như lan tỏa thương hiệu đến cộng đồng. Do đó, quảng cáo CPM của Facebook Ads sẽ phù hợp với những doanh nghiệp hoặc cửa hàng mới thành lập để tăng độ nhận diện thương hiệu trước khi tiến đến việc nhận tương tác từ khách hàng.

Google Adwords

Google Ads có thể cung cấp cho bạn nhiều loại chiến dịch marketing khác nhau để nâng cao nhận thức về thương hiệu hơn. Do đó, tùy thuộc vào nhu cầu của từng doanh nghiệp và cửa hàng mà bạn có thể chọn các chiến dịch marketing khác nhau do Google Adwords cung cấp như Google Tìm Kiếm, Google Display, Google Shopping, Google Video, …

Mỗi loại quảng cáo này sẽ cung cấp cho bạn nhiều cơ hội để tiếp cận khách hàng qua nhiều cách thư khác nhau. Đồng thời, chúng cũng giúp tăng độ nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp, cửa hàng.

2. Thu hút các khách hàng với mục đích tìm kiếm khác nhau

Facebook Ads

Facebook có xu hướng giống như một trang mạng hiển thị hơn là một trang mạng tìm kiếm. Người dùng trên trang mạng xã hội này không phải lúc nào cũng có mục đích tìm kiếm thông tin hay sản phẩm. Họ cũng sẽ không tích cực và chủ động tìm kiếm về doanh nghiệp cũng như cửa hàng của bạn như những người dùng trên Google .

Tuy nhiên, đừng vì điều này mà đánh giá thấp sức mạnh của Facebook Ads. Trên thực tế, việc Facebook “giới thiệu” quảng cáo đến người dùng đôi khi lại kích thích tính tò mò của họ. Ngoài ra, hiện nay Facebook Ads có sử dụng Big Data, theo dấu những hành vì tìm kiếm trước đó của người dùng để gọi ý cho những khách hàng tiềm năng về các sản phẩm của doanh nghiệp bạn. Do đó, không phải Facebook Ads “ngẫu nhiên” gửi những bài quảng cáo đến bảng tin của người dùng đâu nhé!

Google Adwords

Như đã đề cập trước đó, khác với Facebook – trang mạng hiển thị, thì Google sẽ là trang mạng tìm kiếm. Những người dùng trên Google sẽ có mục đích chính là tìm kiếm thông tin về sản phẩm cũng như dịch vụ mà các doanh nghiệp, cửa hàng cung cấp. Do đó, nhóm khách hàng tiếp cận với doanh nghiệp của bạn qua Google sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Đã qua rồi cái thời mà mọi doanh nghiệp sử dụng chiến lược marketing chỉ nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua các keywords (từ khóa) và topics (chủ đề) trên các trang tìm kiếm. Giờ đây, doanh nghiệp cửa bạn có nhiều lựa chọn hơn để quảng bá chiến dịch marketing, theo dõi hành vi tìm kiếm của khách hàng và những khách hàng đã bị thu hút bởi chiến dịch quảng cáo qua Google Adwords. Qua đó, ,hãy tận dụng những thông tin này do Google Adwords cung cấp để điều chỉnh các chiến dịch quảng cáo với những thông điệp khác nhau, chi phí khác nhau nhằm tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.

3. Giúp tiếp cận đến quy trình và hành vi mua hàng của khách

Facebook Ads

Facebook Ads cung cấp một cơ hội tuyệt vời cho các doanh nghiệp và cửa hàng để nắm bắt các khách hàng tiềm năng mới và hướng các khách hàng tiềm năng hiện đi qua “chiếc phễu kinh doanh”.

Đối với mỗi một chiến dịch marketing trên Facebook Ads, bạn sẽ được dẫn dắt theo một quy trình mua hàng điển hình của khách hàng. Bắt đầu với mục tiêu chiến dịch, tiếp theo đó, các doanh nghiệp sẽ lần lượt đi theo các bước còn lại là: nhận thức của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp (Awareness), cân nhắc/ xem xét sản phẩm (Consideration) và cuối cùng là chuyển đổi từ tìm kiếm sang mua sản phẩm (Conversion).

Bạn có thể nâng cấp chiến lược quảng cáo này bằng cách cài đặt các mục tiêu khác nhau trên Facebook Ads và mở thêm các chiến dịch phù hợp với từng giai đoạn trong quá trình mua hàng của khách.

Google Adwords

Google Adwords không chỉ cung cấp phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng cực rộng cho cá doanh nghiệp và cửa hàng mà còn mang đến cho họ cơ hội để tăng lượt truy cập đến các kênh bán hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Bạn có thể lựa chọn kênh marketing phù hợp với doanh nghiệp của mình thông qua các loại chiến dịch khác nhau mà Google Ads cung cấp. Bạn có thể tham khảo một ví dụ dưới đây.

1. Hãy xây dựng một cộng đồng khách hàng tiềm năng trong thị trường để nâng cao nhận thức của họ về thương hiệu của doanh nghiệp ở qua các chiến dịch CPM (Cost Per Mile) thông qua YouTube video trước.
2. Tiếp cận lại những người đã xem video đó trên Youtube thông qua một kênh quảng cáo khác của Google Adwords, có thể là Google Display. Tại chiến dịch marketing thứ 2 này, hãy tập trung hơn vào các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn đang cung cấp hơn là việc quảng bá thương hiệu.
3. Ngoài ra, song song với 3 chiến dịch đang chạy này thì bạn hoàn toàn có thể mở thêm các chiến dịch marketing qua các kênh khác nhau, đặc biệt là kết hợp với Facebook Ads. Bởi lẽ các nhà quảng cáo này đều sử dụng Big Data theo dấu hành vi khách hàng. Nếu bạn chạy song song cả 2 kênh quảng cáo này thì rất có khả năng một hách hàng của bạn sẽ gặp cùng lúc mọi quảng cáo về doanh nghiệp của bạn trên 2 nền tảng này.

Giờ đây, với ba chiến thuật marketing được gợi ý bên trên, các chiến dịch của bạn đã có thể chạm được đến những bước khác nhau trong quá trình mua hàng của khách: tiếp cận thương hiệu, nhận thức về thương hiệu, tương tác với thương hiệu và chuyển đổi. Đây là một ví dụ điển hình về cách bạn có thể tận dụng Google Adwords như một kênh marketing hiệu quả để đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình.

Xem thêm: 4 lý do Facebook Ads rất quan trong cho các doanh nghiệp trong thời kỳ dịch bệnh

Tuy nhiên, nếu như bạn chưa có kinh nghiệm cũng như chưa thể lập ra cho mình các chiến lược chạy quảng cáo Facebook Ads và Google Adwords một cách hiệu quả thì bạn nên tham khảo thêm tư vấn từ ca nhà cung cấp dịch vụ chạy quảng cáo. Bota.vn hiện nay đang cung cấp các giải pháp marketing tổng thể cho doanh nghiệp với hơn 8 năm kinh nghiệm và được 35,000 doanh nghiệp trên khắp cả nước tin tưởng hợp tác.

The post Facebook Ads và Google Adwords – cặp đôi hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp (Phần 1) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Sự hiện diện của khách hàng

Với việc hầu hết các doanh nghiệp phải đóng cửa và mọi người dân đều ở nhà để giảm khả năng lây lan của vi-rút thì việc sử dụng mạng xã hội đang tăng lên.

Vì mọi người không đi ra các nhà hàng để ăn uống, hoặc tham gia vào các hoạt động ngoài trời, họ chuyển sang sử dụng Facebook nhiều hơn bình thường. Điều này có nghĩa là sự hiện diện của khách hàng từ “offline” nay đã trở thành “online” trên trang mạng xã hội này. Số lượng khách hàng tương tác trên Facebook đang tăng lên, đồng nghĩa với việc khả năng tiếp cận doanh nghiệp của bạn với các khách hàng mục tiêu cũng gia tăng.

Như vậy, việc chạy quảng cáo các content trong chiến dịch marketing của doanh nghiệp sẽ có thể giúp bạn tiếp cận được với lượng khách hàng đáng kể. Theo báo cáo cho thấy, những chiến dịch chạy quảng cáo trên Facebook trong 30, 60 hoặc 90 ngày sẽ có hiệu quả hơn việc chạy quảng cáo trong khoảng 1 đến 2 ngày.

Kênh bán hàng tiềm năng

Rất có thể đối thủ của bạn đang phải ngừng công việc kinh doanh tại cửa hàng do tác động của dịch bệnh và chỉ tiếp tục kinh doanh khi dịch bệnh lắng xuống. Tuy nhiên, với tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp như hiện nay thì việc khai trương lại cửa hàng cũng như mở lại công việc kinh doanh trên phố không phải là điều một sớm một chiều có thể quyết định được luôn. Vì vậy, hãy tận dụng Facebook như một kênh bán hàng của bạn và chạy các chiến dịch quảng bá thương hiệu như việc bạn chăm chút cho cửa hàng chính vậy.

Tăng nhận diện thương hiệu đến 2 lần

Trong thời kỳ dịch bệnh này, tỉ lệ chuyển đổi giữa việc tìm kiếm sản phẩm sang mua sản phẩm có thể thấp hơn bình thường. Tuy nhiên, đừng vì thế mà từ bỏ các chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Những chiến dịch quảng cáo này còn giúp quảng bá thương hiệu của bạn ngoài việc kích thích khách hàng mua sắm. Quảng cáo trên Facebook sẽ giúp tăng nhận thức của khách hàng về thương hiệu của bạn bởi lẽ.

Facebook thậm chí còn có chức năng đo lường điều này bằng cách hỏi những người dùng đã bắt gặp quảng cáo trên newsfeed sau hai ngày kể từ khi họ nhìn thấy quảng cáo. Nó đồng nghĩa với việc nếu bạn chạy quảng cáo trên Facebook, khách hàng có thể gặp lại thương hiệu của cửa hàng bạn đến 2 lần!

Cung cấp insight khách hàng và hiệu quả quảng cáo

Đây là một trong những điểm cộng cực lớn nếu bạn chạy quảng cáo trên Facebook. Nếu bạn mở các chiến dịch marketing bình thường tại cửa hàng, thì dĩ nhiên nhân viên bán hàng hoặc chính chủ cửa hàng sẽ phải thu thập số liệu, sau đó mất thêm thời gian thống kê để đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing đó.

Tuy nhiên, nếu bạn chạy quảng cáo trên Facebook thì trang mạng xã hội này sẽ làm việc đó thay bạn. Bạn không cần mất quá nhiều thời gian để thống kê số liệu lằng nhằng mà bạn hoàn toàn có thể đọc ngay hiệu quả của chiến dịch quảng cáo qua báo cáo insight khách hàng trên Facebook.

Ngoài ra, insight khách hàng do Facebook cung cấp có thể được cập nhật theo từng giây hoặc theo từng thay đổi trong hành vi của người dùng. Do đó, bạn không cần phải chờ một thời gian dài để có thể đánh giá hiệu quả chiến dịch.

Như vậy, việc chạy quảng cáo trên Facebook có thể mang lại rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp. Đặc biệt là trong thời kỳ dịch COVID-19 đang diễn biến phức tạp. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách chạy quảng cáo Facebook thật hiệu quả nếu như họ không có kinh nghiệm. Bạn có thể liên hệ Bota.vn để nhận được những cách hướng dẫn chạy quảng cáo Facebook thật hiệu quả nhé.

The post 4 lý do Facebook Ads rất quan trong cho các doanh nghiệp trong thời kỳ dịch bệnh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

“Là chiến binh cần có vũ khí, làm quảng cáo phải có công cụ”

Bán hàng và quảng cáo Facebook có dễ hay không?

Là một người đang sống trong thời đại công nghệ chắc chắn bạn không thể không biết đến mạng xã hội Facebook. Với sự phát triển vượt trội của công nghệ thông tin, Facebook nói riêng và các mạng xã hội nói chung đã không chỉ dừng lại ở mạng trao đổi và chia sẻ thông tin. Với mục tiêu phát triển kinh tế toàn cầu, mạng xã hội Facebook đã và đang là một công cụ kinh doanh và truyền thông hàng đầu của nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ.

Không chỉ các doanh nghiệp, Facebook cũng dành những sự ưu ái nhất định cho những cá nhân kinh doanh online nhỏ lẻ bằng việc cho ra đời những tính năng hỗ trợ bán hàng và quảng cáo Facebook một cách dễ dàng. Vậy kinh doanh online trên Facebook có khó hay không?

Chắc bạn cũng biết rằng, hiện tại Facebook là mạng xã hội có lượng người truy cập lớn nhất toàn cầu. Và nó cũng đang chiếm ưu thế với những nền tảng quảng cáo khác nhờ vào sự tối ưu chi phí quảng cáo. So với Quảng cáo Google Ads hay Google Shopping Ads thì quảng cáo Facebook Ads chắc chắn sẽ tiết kiệm chi phí hơn cho nhà quảng cáo. Nếu muốn bắt đầu thử sức với quảng cáo Facebook bạn cũng không cần quá e ngại vì chi phí quảng cáo không hề lớn.

Quy trình thiết lập quảng cáo Facebook Ads cũng không quá phức tạp, bạn hoàn toàn có thể tự mình thực hiện được. Sẽ không quá khó khăn để tìm được những bài viết hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập tài khoản, tùy chỉnh đối tượng, thiết lập vị trí hay tối ưu target khách hàng và ngân sách quảng cáo.

Chính vì thế, tự chạy quảng cáo Facebook Ads để bán hàng không quá khó khăn như bạn nghĩ, chỉ cần bạn chăm chỉ tìm hiểu và không ngại học hỏi những người có kinh nghiệm đi trước. Tham gia một vài groups Facebook, vì ở đó mọi người có thể thoải mái hỏi đáp, chia sẻ về kiến thức tự chạy quảng cáo Facebook. Mặc dù tốn nhiều thời gian hơn nhưng sẽ tiết kiệm chi phí rất nhiều cho bạn. Bạn cũng có thể đăng ký các lớp học quảng cáo nếu muốn tiến xa hơn trong ngành này.

Muốn bán hàng và quảng cáo Facebook, điều đầu tiên bạn cần nghĩ đến đó là mình cần chuẩn bị các công cụ gì? Những công cụ nào là bắt buộc phải có và những công cụ nào hỗ trợ cho quảng cáo.

Khi Facebook cho ra mắt tính năng tạo và chạy quảng cáo, chắc chắn cũng đã bổ sung thêm cho người dùng một số các công cụ hỗ trợ để trong tường hợp người dùng chưa biết phải làm gì. Tuy nhiên, ngoài Facebook ra thì cũng có những công cụ, phần mềm khác được tạo ra với mục đích phục vụ cho công việc bán hàng và chạy quảng cáo Facebook. Bài viết này sẽ chỉ ra những công cụ cơ bản mà bạn cần chuẩn bị để khởi tạo một chiến dịch quảng cáo và những công cụ nâng cao giúp bạn trở nên chuyên nghiệp và mang lại hiệu quả cao nhất có thể

Công cụ bán hàng và quảng cáo Facebook cơ bản

Nếu là một người mới, muốn bắt đầu học chạy quảng cáo Facebook, bạn cần chuẩn bị những công cụ sau đây.

Facebook Profile

Facebook Profile tức là một trang Facebook cá nhân, đây là công cụ bắt buộc cần có nếu như bạn muốn bán hàng trên Facebook, tài khoản quảng cáo cũng được sinh ra từ Facebook Profile. Bạn có thể có một, tốt hơn là một vài Facebook Profile chất lượng để hỗ trợ cho việc xây dựng niềm tin với khách hàng. Bạn có thể bán hàng online cực hiệu quả với Facebook cá nhân nhưng Facebook sẽ không cho phép bạn chạy quảng cáo với nó.

Tuy nhiên, sử dụng Facebook cá nhân, bạn có thể chủ động liên hệ, kết bạn và tương tác với khách hàng của mình mạnh mẽ hơn. Để bán hàng bằng Facebook bằng một Facebook cá nhân, hãy bắt đầu bằng việc kết bạn với những đối tượng mà bạn cho rằng có khả năng cao sẽ trở thành khách hàng của mình. Nghiên cứu về khách hàng mục tiêu trước khi kết bạn đại trà, bán hàng phải có mục đích và kế hoạch cụ thể. Các hội nhóm, groups là một gợi ý xuất sắc cho việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Với Facebook cá nhân, bạn cần tổ chức một vài chương trình minigame, giveaway, livestream, tặng quà,… để thu hút và kích thích khách hàng mua sắm.

Fanpage

Fanpage được tạo ra từ các Facebook cá nhân, một tài khoản Facebook cá nhân có thể tạo ra được nhiều tài khoản Fanpage. Nhờ vào đặc điểm này, mà những ai muốn bán hàng và quảng cáo Facebook có thể tạo lập ra nhiều Fanpage với mục đích khác nhau nhằm hỗ trợ cho việc bán hàng tốt hơn. Ví dụ, bạn có một Fanpage bán hàng, một vài Fanpage giải trí hay cộng đồng nhằm thu hút, lôi kéo người dùng về phía Fanpage bán hàng là chính. Ngoài ra, một vài Fanpage nhằm mục đích Seeding cho Fanpage bán hàng chính cũng là một cách giúp tăng hiệu quả cho việc bán hàng và quảng cáo Facebook bằng Fanpage.

Không chỉ đối với các cá nhân kinh doanh online mà đối với các công ty, doanh nghiệp và các thương hiệu lớn sử dụng với mục đích quảng bá, bán hàng, làm thương hiệu và kết nối với khách hàng. Nếu Facebook cá nhân chỉ có thể kết bạn với tối đa 5000 người và bạn cần tìm cách để những người khác theo dõi bạn thì Fanpage có khả năng lan tỏa rộng rãi hơn, cách bạn thu hút người quan tâm cũng dễ dàng và tin cậy hơn. Ngoài việc tiếp cận với những người đã thích Fanpage, bạn cũng có thể tiếp cận được với bạn bè của họ thông qua sự tương tác và hiển thị trên newfeed.

Để có được một trang Fanpage phục vụ bán hàng và quảng cáo Facebook khá đơn giản, bạn có thể khởi tạo được ngay từ Facebook cá nhân của mình.

Tùy chọn Khám phá >> Trang >> Tạo trang

Thực hiện các cài đặt và thiết lập thông tin cho Fanpage theo các hướng dẫn của Facebook. Hãy nhớ chọn ảnh avatar và cover Fanpage thật bắt mắt và liên kết với sản phẩm và dịch vụ bạn đang kinh doanh. Tốt nhất hãy nên tự thiết kế để có những bức ảnh chuyên nghiệp nhất.

Sau khi đã có một trang Fanpage, việc cần làm là xây dựng nội dung cho nó, nên hướng tới những nội dung mang tính chia sẻ thông tin hữu ích về sản phẩm để tạo niềm tin cho người xem. Sau đó bạn có thể bắt đầu bán hàng và quảng cáo Facebook.

Tài khoản quảng cáo

Tất nhiên rồi, muốn quảng cáo Facebook thì không thể thiếu tài khoản quảng cáo được. Tài khoản quảng cáo này được tạo ra từ Facebook cá nhân của chính bạn. Tuy có thể tạo ra được nhiều Fanpage nhưng một tài khoản Facebook profile chỉ có thể tạo ra duy nhất một tài khoản quảng cáo. Bạn có thể thuê tài khoản quảng cáo tuy nhiên với những bạn mới bắt đầu cũng khá đơn giản để tạo tài khoản quảng cáo nên nếu không quá cần thiết thì bạn không cần mất thêm chi phí cho việc này.

Loại tài khoản quảng cáo thứ 2, cũng có độ phổ biến không kém đó là tài khoản quảng cáo doanh nghiệp. Tài khoản quảng cáo doanh nghiệp không được tạo ra từ Facebook cá nhân  mà tạo từ Facebook doanh nghiệp. Tài khoản Facebook doanh nghiệp được tạo ra với mục đích quản lý Fanpage, các sự kiện và quan trọng hơn cả là để quản lý quảng cáo Facebook. Đây là loại tài khoản được khuyên dùng để bán hàng và quảng cáo Facebook vì Facebook sẽ cập nhất các tính năng quảng cáo rất nhanh chóng và tài khoản này cũng dễ dàng quản lý và cấp quyền cho nhiều thành viên sử dụng.

Muốn tạo tài khoản quảng cáo từ tài khoản Facebook doanh nghiệp bạn có thể truy cập vào link https://business.facebook.com và ấn tạo tài khoản. Facebook sẽ hướng dẫn chi tiết các thiết lập thông tin cho tài khoản Facebook doanh nghiệp và sau đó bạn sẽ tạo tài khoản quảng cáo bằng chính tài khoản vừa tạo.

Bạn cũng nên biết về một số giới hạn của một tài khoản quảng cáo ví dụ như lưu trữ tối đa 5000 mẫu quảng cáo/ 1000 chiến dịch. Nếu sử dụng tài khoản quảng cáo Business, bạn được quyền tạo 25 tài khoản quảng cáo khác nhau và mỗi tài khoản có tối đa 25 người quản lý.

Thẻ thanh toán quốc tế

Tất nhiên rồi, Facebook đã giúp bạn quảng cáo sản phẩm dịch vụ thì bạn phải trả tiền cho nó. Và để làm được điều này bạn không thể mang tiền mặt đến tận nơi được, tất nhiên bạn cần sở hữu một tấm thẻ thanh toán quốc tế để trả tiền cho Facebook. Có 2 loại thể được sử dụng phổ biến và đơn giản nhất đó là thẻ Visa và thẻ Mastercard.

• Thẻ Visa/ Mastercard Debit: là thẻ hoạt động theo hình thức thanh toán trước, tức bạn nạp tiền vào thẻ và sử dụng cho quảng cáo Facebook với số tiền đó.
• Thẻ Visa/ Mastercard Credit: ngân hàng sẽ ứng tiền chạy quảng cáo cho bạn và bạn sẽ thanh toán nó vào mỗi cuối tháng.

Hiện nay hầu hết các ngân hàng đều có dịch vụ làm 2 loại thẻ này nên bạn sẽ không phải lo lắng quá nhiều: Một số ngân hàng được khuyên dùng đó là Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB,…

Công cụ bán hàng và quảng cáo Facebook nâng cao

Bên cạnh những công cụ cơ bản  bắt buộc cần có thì hiện tại cũng có khá nhiều các công cụ nâng cao với tính năng nổi bật nhằm hỗ trợ bán hàng và quảng cáo Facebook tốt hơn. Có khá nhiều công cụ nhưng trong khuôn khổ cho phép, bài viết này sẽ đề xuất các công cụ chất lượng và được khá nhiều nhà quảng cáo tin dùng khi bán hàng và quảng cáo Facebook.

Những công cụ này không bắt buộc bạn phải có mà nó phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, quy mô ngân sách và mức độ đầu tư của doanh nghiệp.

Website

Website là công cụ bán hàng và truyền thông online rất quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp hiện nay. Bên cạnh nhiệm vụ là kênh thông tin chính thống của doanh nghiệp, website cũng trang đích được nhiều quảng cáo từ Facebook hướng về nhằm đưa khách hàng đến trang thông tin sản phẩm chính xác, gây dựng niềm tin và kích thích mua sắm nhiều hơn.

Đối với bán hàng và quảng cáo Facebook, website không phải là công cụ bắt buộc nhưng hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh đều sở hữu. Chắc chắn khách hàng của bạn sẽ có niềm tin với sản phẩm được bán trên các website chính thống hơn là bán đại trà trên mạng xã hội, tuy nhiên mạng xã hội lại có khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn. Và thật khôn ngoan khi chúng ta sử dụng mạng xã hội hay quảng cáo Facebook để lôi kéo khách hàng về với website bán hàng.

Một chức năng tuyệt vời hơn nữa của website đó là hỗ trợ chiến dịch Remarketing, theo đuổi khách hàng tiềm năng. Một chiến dịch Remarketing trên Facebook sẽ tập trung target vào những đối tượng khách hàng đã từng truy cập website, đã từng mua sắm trên website,… Đó là những đối tượng cực kỳ tiềm năng mà website có thể mang lại cho bạn.

Quảng cáo website trên Facebook cũng là một hình thức quảng cáo có nhiều ưu điểm lớn, đơn cử là việc tăng tỷ lệ chuyển đối đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng và tiết kiệm thời gian đáng kể. Tuy nhiên, để khách hàng cảm thấy hài lòng hơn, bạn cần thiết kế website đẹp mắt, khoa học, đa dạng sản phẩm và tìm cách tăng lượng truy cập cho Fanpage Facebook.

Phần mềm quản lý Fanpage

Phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook được nghiên cứu ra nhằm mục đích hỗ trợ bán hàng và quảng cáo Facebook đơn giản hơn, bảo mật hơn và chính xác hơn. Sử dụng một phần mềm quản lý Fanpage, bạn sẽ được hỗ trợ:

• Quản lý tập trung các bình luận và tin nhắn từ Fanpage để quản lý dễ dàng, thu thập thông tin khách hàng, xử lý đầy đủ các tin nhắn, bình luận của khách hàng, tránh tình trạng bỏ sót khách hàng, đơn hàng. Mỗi ngày, nếu chạy các chiến dịch quảng cáo, chắc chắn bạn sẽ có hàng trăm ngàn comment hỏi về thông tin sản phẩm, rất khó để phản hồi đầy đủ nếu không có sự hỗ trợ từ phần mềm.
• Ẩn bình luận khách hàng, tránh tình trạng lộ thông tin khách hàng, cướp khách. Bạn có thể cài đặt ẩn comment có số điện thoại, có địa chỉ,… tùy theo yêu cầu,.
• Tự động phản hồi bình luận, tin nhắn của khách hàng theo mẫu sẵn có.
• Khởi tạo, lên đơn và quản lý đơn dễ dàng bằng đoạn hội thoại chat.
• Tự động tạo Botchat bán hàng, đây là một trợ lý tiềm năng hỗ trợ bạn rất nhiều trong việc chốt đơn hàng và quản lý đơn hàng. Chiến dịch Remarketing cũng là một chiến dịch quảng cáo hiệu quả cao được các chuyên gia Marketing khuyên dùng, sử dụng phần mềm giúp bạn khởi tạo chiến dịch cực dễ dàng.
• Tiết kiệm thời gian tư vấn và chăm sóc khách hàng, tăng hiệu quả công việc nhờ các báo cáo chi tiết về tình hình kinh doanh của mình.

Phần mềm quản lý bán hàng

Xu hướng bán hàng đa kênh hiện nay đã không còn quá xa lạ với các doanh nghiệp kinh doanh trong thời đại hiện nay. Facebook không còn là kênh bán hàng số một và duy nhất. Bên cạnh đó, còn rất nhiều những kênh tiềm năng khác như các sàn thương mại điện tử, website, cửa hàng truyền thống,… Quản lý riêng lẻ từng kênh khiến chi phí đội lên cao mà hiệu quả thu về lại không mấy khả quan.

Để nâng cao hiệu quả cho việc bán hàng và quảng cáo Facebook cũng như các kênh bán hàng khác, phần mềm quản lý bán hàng là tiện ích thông minh được nhiều doanh nghiệp tin dùng. Tuy công cụ này chủ yếu sử dụng để quản lý hàng hóa trên website, nhưng càng ngày càng được nâng cấp giúp quản lý toàn diện đa kênh bán hàng cho doanh nghiệp. Nếu bạn đang có ý định mở rộng quy mô kinh doanh, đừng bỏ quên công cụ tuyệt vời này vì nó có thể giúp bạn cắt giảm được không ít chi phí cho nhân sự và thời gian.

Email Marketing, SMS Marketing

Một hình thức quảng cáo tương đối phổ biến và đạt được những hiệu quả đáng kể đó là hình thức “lôi kéo” khách hàng để lại thông tin của mình tại các form quảng cáo. Những thông tin này cực kỳ quý giá đối với doanh nghiệp vì đó là những khách hàng tiềm năng và có thể khai thác sâu hơn.

Để hỗ trợ cho việc chăm sóc và khai thác khách hàng, công cụ thường xuyên được sử dụng nhất đó là Email Marketing và SMS Marketing. Một khi khách hàng đã đồng ý để lại thông tin của mình chắc chắn họ cần bạn cung cấp nhiều hơn về thông tin sản phẩm và các chính sách. Sử dụng Email và SMS Marketing cũng khá đơn giản vì bạn có thể cùng lúc gửi Email cho nhiều khách hàng mà không mất quá nhiều thời gian và chi phí. Nếu tệp khách hàng của bạn quá lớn, bạn sẽ cần đến sự trả phí cho một số phần mềm Email marketing, tuy nhiên, đa phần với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì đây là một hình thức quảng bá, chăm sóc khách hàng, khai thác khách hàng “ngon, bổ, rẻ”.

Phần mềm CRM (Customer Relationship Management)

Là một phần mềm được sử dụng nhằm giúp doanh nghiệp quản trị được mối quan hệ khách hàng, tìm kiếm, khai thác và mở rộng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, đây là một công cụ hỗ trợ bán hàng và quảng cáo Facebook rất cần thiết, đặc biệt là với các doanh nghiệp kinh doanh ngành dịch vụ.

Các tính năng hỗ trợ mà phần mềm CRM có thể mang lại cho doanh nghiệp đó là:

• Quản lý dữ liệu khách hàng và các dữ liệu liên quan bao gồm thông tin liên lạc, lịch sử tương tác và cuộc gọi, lịch sử cuộc hẹn,…
• Thống kê, phân tích và đánh giá khách hàng tiềm năng.
• Quản lý các chiến dịch quảng cáo, Marketing, dự án kinh doanh của doanh nghiệp.
• Quản lý tài liệu, hợp đồng, báo giá, email,…

Để sử dụng được công cụ này, bạn cần training các nhân viên của mình và tuân thủ các quy trình tiếp cận của hệ thống. Tuy nhiên đừng quá lo sợ vì nó không phức tạp như bạn nghĩ đâu. Hãy luôn ghi nhớ một điều, chi phí để tìm kiếm một khách hàng mời gấp 5 – 7 lần chi phí để duy trì một khách hàng cũ.

Tùy vào quy mô của hoạt động bán hàng và quảng cáo Facebook mà bạn có thể lựa chọn công cụ mà bạn cảm thấy là cần thiết và phù hợp nhất.

The post Top 10 Công Cụ Hỗ Trợ Bán Hàng Và Quảng Cáo Facebook cho người mới bắt đầu appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Luôn luôn cải tiến thuật toán, tìm cách nâng cao giải thuật để giúp việc quảng cáo qua kênh này được tối ưu và hiệu quả hơn, họ phân phối nội dung thú vị đến người dùng cũng như ngăn không cho bất cứ ai tiếp cận hết đối tượng tiềm năng để bảo vệ những người kinh doanh nhỏ. Facebook muốn giữ vững vị thế hiện tại của mình trong giới mạng xã hội với người tiêu dùng, đồng thời giữ quyền lực độc tôn đối với khách hàng quảng cáo.

Như vậy bạn có thể hiểu rằng với khi chạy quảng cáo Facebook, đa phần mỗi nhóm quảng cáo với một ngân sách hàng ngày nào đó sẽ chỉ tiếp cận được một số lượng người tối đa nào đó chứ không vượt ra được toàn bộ tập đối tượng, nếu bạn tiếp tục đưa thêm ngân sách chạy quảng cáo thì nó cũng chỉ tiếp cận lại những đối tượng cũ.

Vì thế trong bài viết này chúng ta sẽ cùng nhau trả lời một loạt các câu hỏi sau:

• Khi quảng cáo không còn hiệu quả nữa, tôi phải làm gì?
• Làm sao để tiếp cận khách hàng mới chứ không phải đối tượng khách hàng trước?
• Khi quảng cáo của tôi không còn hiệu quả nữa, tôi phải làm gì?

Ban đầu khi mới chạy, quảng cáo của bạn có hiệu quả, nhưng sau một thời gian nó không mang lại lợi ích nữa thi có thể hiểu rằng: chỉ số chi phí bình luận chi phí tương tác trở nên đắt đỏ, thậm chí không có bình luận nào. Sẽ có 2 trường hợp:

• 1 là tần suất đã gần bằng 2
• 2 là tần suất vẫn <1.5

Với trường hợp tần suất gần bằng 2, tức là quảng cáo của bạn bắt đầu quay lại với đối tượng cũ chứ không tiếp cận đối tượng mới. Với trường hợp này bạn có thể giải quyết bằng cách”

Sửa đổi lại nhóm quảng cáo sao cho khác xa với đối tượng ban đầu. Như vậy Facebook sẽ tìm đối tượng khác cho bạn hoặc

• Tạo một quảng cáo mới trong nhóm quảng cáo đó với nội dung mới hơn, khác biệt với những nội dung trước đó. Một quảng cáo mới sẽ được đánh giá lại với điểm số thu hút mới, trọng số tương tác mới. Nếu các chỉ số này đột phá nó có thể vượt qua” vòng luân hồi” của Facebook để tiếp cận được nhiều đối tượng hơn, nếu không thì nó vẫn sẽ quay trở lại với những đối tượng cũ. Nếu đối tượng cũ không có chút rung động nào với bài quảng cáo cũ thì biết đâu sẽ bị thu phục bởi bài quảng cáo mới thứ 2 này. Còn nếu không bạn nên:
• Bỏ nhóm quảng cáo đó và chạy lại một nhóm quảng cáo mới trong cùng một chiến dịch. Với nhóm mới này bạn sẽ hướng đến một đối tượng mới và một ít đối tượng cũ. Thường xuyên theo dõi tần xuất của chiến dịch. Nếu tần xuất của nhóm chưa tới 2 nhưng tần suất chiến dịch đã tới 2 thì bạn có thể quảng cáo chậm lại. Còn một cách khác là:
• Bỏ nhóm đó và chạy lại một nhóm ở chiến dịch mới

Với trường hợp tần suất <1.5 nghĩa là quảng cáo không hề lặp lại nhưng vẫn giảm hiệu quả. Đó có thể là nhóm đối tượng bạn chọn khá rộng và có nhiều đặc điểm khác nhau nên vào thời gian đầu quảng cáo có thể tiếp cận một số đối tượng loại này thì phản hồi tốt nhưng khi tiếp cận sang đối tượng khác thì phản hồi có thể đi theo chiều hướng xấu đi. Còn một nguyên nhân cũng ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo Facebook của bạn là “bài viết đã cũ”, facebook ưu tiên cho bài viết mới hơn. Như vậy với trường hợp này bạn cần tập trung vào nội dung bài viết làm cho nội dung hấp dẫn hơn.

Bạn đã thử chạy nhóm mới ở chiến dịch mới, tuy nhiên vẫn phát hiện đối tượng tiếp cận mới không nhiều, chủ yếu là đối tượng cũ, Vậy trong trường hợp này thì phải làm thế nào?

• Tăng ngân sách hàng lên nhiều hơn so với trước đây, nếu bạn có chi phí lớn
• Chia nhỏ đối tượng ra sao cho số lượng đối tượng tiềm năng chỉ bằng một phần nhỏ so với ban đầu. Trung bình với ngân sách hàng ngày cho trước từ 100-150k/ngày thì lượng tiếp cận sẽ khoảng từ 30-60k người. Khi giữ nguyên ngân sách hàng ngày mà đối tượng được chọn lại thu hẹp thì số lượng người tiếp cận tối đa sẽ chỉ nằm trong khoảng từ 30-60k người này. Gỉa sử ban đầu bạn chọn đối tượng dùng ios, nay bạn chọn đối tượng dùng iphone 5. Như vậy chắc chắn 30k người xài ios chắc chắn sẽ có thành phần khác những người dùng iphone 5.
• Cuối cùng, bạn có thể thử một cách mới hơn là sử dụng một tài khoản khác để chạy thử

Mong rằng với những chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn xử lý được những trường hợp bị giới hạn đối tượng cho nhóm quảng cáo. Chúc bạn thành công!

Đọc thêm: 4 cách tối ưu hiệu quả cho trang Facebook kinh doanh của bạn

The post Khi chạy quảng cáo Facebook không còn hiệu quả nữa bạn phải làm gì? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Nguyên tắc chính của thu hút chính là khác biệt, phá luật, nghĩa là với một nội dung quen thuộc thì bạn hãy bắt đầu bài viết bằng một cách khác lạ với cách mà mọi người vẫn hay đọc.

1. Đưa những con số lên đầu

Những con số thường khiến người đọc hình dung được chính xác nhất về những gì bạn muốn nói. Vậy nên việc đưa những con số lên đầu sẽ nhanh chóng kéo được độc giả muốn đọc và xem bài viết của bạn.

Một số ví dụ về cách viết này như: khi bạn muốn viết một bài đăng khoe về  những thành tích mà cửa hàng bạn đã làm được:

500 đơn đặt hàng sau 1 tiếng công bố ra mắt mẫu sản phẩm mới

Hơn 1000 mẫu áo abc đã được bán sạch trong 2 tuần đầu ra mắt

10,000 khách hàng hài lòng dịch vụ của chúng tôi

2. Trích dẫn những câu nói nổi tiếng

Những đâu nói nổi tiếng thường thân thuộc với nhiều người và sẽ tạo ra sự đồng thuận, tiếng nói chung của người đọc với người viết.

Ví dụ: Bạn muốn viết về ngày của mẹ, bạn có thể viết lại như sau:

“Trên thế giới có rất nhiều kì quan vĩ đại, nhưng kì quan vĩ đại nhất là trái tim người mẹ”. Giữa chốn Hà Thành phồn hoa, tôi thấy chạnh lòng vì những năm tháng qua đã không quan tâm đến mẹ…”

3. Sử dụng đoạn hội thoại

Con người luôn thích được giải trí, nghe những câu chuyện của nhiều người khác nên điều này sẽ khơi gợi sự tờ mò của người đọc và muốn biết thêm những nội dung phía sau.

Ví dụ như: Bạn muốn viết về bộ phim “Vòng eo 56”, nội dung viết theo kiểu hội thoại sẽ là:

“Trinh: Anh ơi, phim em bị chê dữ quá!

Tôi: Ừ, anh nói trước rồi mà không nghe.

Trinh: Giờ sao hả anh? Em chết mất…

Tôi: Quên nó đi em, tối nay đi nhậu với anh.

Đó là tin nhắn điện thoại mà tôi nhận được lúc gần 3h sáng. Với tôi, bộ phim “Vòng eo 56” là…”

4. Viết lộn ngược

Đây là cách viết khá độc đáo, tức bạn đưa phần kết ài trước sau đó mới quay lại viết thêm phần mở đầu

Ví dụ: Bạn muốn viết về chủ đề cải thiện mối quan hệ khi ra nước ngoài học tập:

“ Cách tốt nhất để cải thiện mối quan hệ khi ở nước ngoài là tránh tiếp xúc thường xuyên với người Việt.

Đứng thế, nếu như bạn dành quá nhiều thời gian bên cạnh người Việt, giao lưu, trò chuyện, đặc biệt là sống cùng người Việt thì bạn sẽ có ít thời gian hơn để phát triển những mối quan hệ mới với các bạn khác. Điều này có thể được cho là khác lạ lùng nhưng vì đã sống ở một nơi xứ lạ, ai cũng mong muốn được ở cùng một người thân, bạn bè tại sao không nên thậm chí là tránh?

5. Mở đầu bằng một câu chào

Nếu đnag vô tình lướt newfeed bỗng dung có người chào bạn, thì bạn có lập tức bị chú ý không? Chắc chắn là có rồi đúng không vì thế hãy bắt đầu câu chuyện bằng một lời chào.

Ví dụ: “Xin chào, mình là acb…

Hôm nay mình sẽ….”

6. Sử dụng câu nói của một nhân vật

Bạn sử dụng câu nói trong một bộ phim đang hot, đang là trào lưu hiện tại thì chắc chắn bạn sẽ bị thu hút đúng thêm chút hài hước nữa đúng không?

Ví dụ như: “wow….Em chưa 18” – câu thoại nổi tiếng trong bộ phim “Em chưa 18” năm 2017

7. Dùng câu hỏi mang tính thách thức

Khi bạn đưa ra một câu hỏi có vẻ hơi ngược sẽ kích thích được trí tò mò của người đọc, thậm chí muốn tìm câu trải lời.

Ví dụ: Bạn muốn biết về quảng cáo Facbook

“ Bạn có tin rằng bán hàng trên facebook chỉ dành cho những doanh nghiệp có ngân sách Marketing lớn? Còn tối đã tin vì tôi đã chạy quảng cáo 2 tuần và giờ tôi không dám về nhà,…”

Trên đây là 7 cách đơn giản mà chúng tôi muốn giới thiệu cho các bạn để có thể áp dụng khi muốn thu hút người đọc ngay từ đoạn đầu tiên. Hãy luôn nhớ nguyên tắc của sự thu hút, chính là đặc biệt, khác biệt, đô lúc phá luật đi một chút. Tuy nhiên điều đó cũng không đồng nghĩa với việc nếu viết lặp đi lặp lại quá nhiều thì nó cũng không còn đặc biệt nữa. Vì thế là người sáng tạo nội dung bạn cần tỉnh táo để tạo ra những nội dung cuốn hút, lôi cuốn người đọc. Có như thế tương tác mới tăng, tỷ lệ chuyển đổi cũng cao hơn nữa.

Đọc thêm: 8 cách viết bài bán hàng trên Facebook hút triệu like

The post Cách viết đoạn mở đầu quảng cáo facebook cuốn hút, hấp dẫn người đọc appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Tuyệt đối không mua fan

Nhiều người có suy nghĩ rằng số lượng fan càng nhiều thì càng bán được nhiều hàng và uy tín của mình cũng theo đó mà tăng. Với một fanpage bán hàng điều bạn quan tâm nhất là qua nó bạn sẽ bán được bao nhiêu hàng và doanh thu đem lại là bao nhiêu. Thử hỏi nếu fan của page đó không phải là đối tượng khách hàng mục tiêu có nhu cầu thì sao đảm bảo được số lượng truy cập và tương tác với mỗi bài post, thu về được doanh thu.

Không ít doanh nghiệp bỏ tiền ra để chi tiền cho những dịch vụ mua like hay App, Ads mà không quan tâm đến việc họ có phải là những khách hàng tiềm năng hay không. Nhưng thực tế là thì nếu như là mua like thì fan của bạn chỉ được coi là hình thức cho có của fanpage mà không đem lại hiệu quả. Một ví dụ thực tế là một số website bán hàng lớn, ví dụ như Lazada chẳng hạn, số lượng fan lên đến hơn 1 triệu người nhưng số like mỗi post chỉ trên dưới 10 like.

Đây là minh chứng cho việc câu kéo, mua like chưa chắc đã tốt, thậm chí còn mất tiền oan. Vì vậy khi tạo fanpage, bạn cần xác định mục tiêu của mình là gì: mong muốn oanh thu thực tế thu về hay chỉ hoạt động mang lại cái doanh hão để định hướng hoạt động sao cho hiệu quả và tiết kiệm nhất. Bạn cần tập trung đầu tư để cải thiện số lượng đi kèm với tương tác thật từ fan với những chiến dịch quảng cáo theo hình thức Page Post Engagement (Gia tăng tương tác của một post trên Facebook).

2. Kéo traffic từ Quảng cáo Facebook về website

Một thực tế tồn tại khá nhiều trong kế hoạch Facebook marketing của các chủ shop online đó là mải miết chạy theo số lượng Fan Facebook và Talking about mà bỏ qua việc tăng sales trực tiếp một cách nhanh chóng nhờ Facebook Ads.

Ngoài Page post Engagement như đã giới thiệu ở trên, Click to website (Thu hút lượt truy cập đến website) và Offer Claims (Tạo quảng cáo giới thiệu một chương trình khuyến mại) là 2 dạng quảng cáo Facebook mà bạn cần nghiên cứu và sử dụng.

Khách hàng của bạn chỉ đưa ra quyết định mua hàng khi được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm cũng như có sự tin tưởng vào thương hiệu của bạn. Và website chính là kênh có thẩ đáp ứng được cả 2 yếu tố đó, Vì thế, song song với việc cố gắng tạo những post có lượng reach cao, bạn nên kéo traffic từ các quảng cáo này về thẳng tới website. Hãy tận dụng những quảng cáo mà bạn đang tạo ra sẽ có mục đích thứ 2 là tạo ra đường dẫn hữu cơ cho đối tượng mục tiêu truy cập vào website. Hay nói cách khác. Tại website, họ sẽ nhận được những giá trị nhất định, trải nghiệm thú vị, khơi gợi và đáp ứng nhu cầu mua hàng.

3. Quan tâm đến tính năng tùy chỉnh đối tượng quảng cáo

Trước khi facebook đưa ra tính năng hiện thị trực quan với người dùng muốn quảng cáo, chúng ít được biết đến và sử dụng. Bạn là chủ doanh nghiệp nắm trong tay data thông tin khách hàng thì hãy biết rằng mình đang nắm trong tay kho vàng cần tận dụng để kiếm lời, áp vào tính năng tùy chỉnh đối tượng cho Facebook Ads

Với tính năng này, Facebook sẽ tự động tìm kiếm theo những thông tin đã định sẵn do bạn cung cấp để hiển thị quảng cáo với những đối tượng khách hàng bạn mong muốn, hiệu quả đem lại không thua kém gì chiến dịch đeo bám khách hàng Re-targeting.

Ngược lại, bạn cũng hoàn toàn có thể lập ra danh sách những người dùng bạn cho là không tiềm năng vào một nhóm riêng để không phải tốn công quảng cáo hiển thị đến họ. Bằng cách chắt lọc này mà bạn sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí kha khá cho những chiến dịch quảng cáo khác.

4. Sử dụng tính năng Interest group nhắm đúng đối tượng mục tiêu

Hiện nay Facebook ads đã vô cùng thông minh, cho phép bạn phân loại người dùng một cách dễ dàng nhất để tăng hiệu quả. Việc của bạn chỉ còn là phân loại đối tượng mục tiêu, tránh target tràn lan vừa mất thời gian mà lại còn tốn kém.

Chỉ bằng một vài cú click chuột mà bạn có thể tập trung target đối tượng tiềm năng với Internet group. Rõ ràng, 1 chiến dịch quảng cáo hướng đến trọng tâm 3 triệu người dùng với sở thích là Shopping and fashion sẽ hiệu quả và tiết kiệm hơn rất nhiều so với việc quảng cáo của bạn phải bơi trong biển 33 triệu người dùng Facebook tại Việt Nam. Càng chí tiết về Interest trong đối tượng mục tiêu thì bạn càng nhanh chóng tìm được cái địch hiệu quả cho việc quảng cáo.

Đọc thêm: 5 bí mật giúp bạn kiếm bội tiền khi bán hàng online

The post Bí quyết tăng tỷ lệ chuyển đổi khi quảng cáo trên facebook appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.