Remarketing là gì?

Remarketing là một thuật ngữ được sử dụng khá phổ biến trong lĩnh vực Marketing và quảng cáo. Remarketing hay còn được gọi là quảng cáo lại, tiếp thị lại với những đối tượng khách hàng cũ. Quảng cáo chỉ hướng tới những người đã từng có tương tác với Landing page hay website của doanh nghiệp, thúc đẩy và khuyến khích họ có nhận diện thương hiệu mạnh mẽ hơn, tỷ lệ mua hàng cũng vì thế mà được tăng lên đáng kể.

Cách hoạt động của Remarketing cũng khá đơn giản, doanh nghiệp sử dụng một website hay Landing page muốn Remarketing, gắn một đoạn mã code (dùng cho Google Remarketing) hoặc đoạn mã Pixel (dùng cho Facebook Remarketing) vào website đó. Khi người dùng truy cập vào website, hệ thống sẽ tự động nhắm chọn người dùng đó đưa vào danh sách tệp khách hàng bằng cookie người dùng. Những người này sẽ là đối tượng mục tiêu của chiến dịch Remarketing sau đó của doanh nghiệp.

Xem thêm: Chiến dịch Retargeting, theo đuổi khách hàng tiềm năng

Remarketing Facebook?

Remarketing Facebook là một thuật ngữ quảng cáo Facebook thường xuyên được sử dụng. Chắc chắn bạn cũng đã từng nghe đến thuật ngữ này trong những chiến lược tối ưu quảng cáo Facebook Ads. Tương tự như đã định nghĩa về Remarketing, chúng ta có thể dễ dàng hiểu được, Remarketing Facebook chính là việc đeo bám khách hàng của bạn mỗi khi họ truy cập vào Facebook. Hiện tại cũng đã có những công cụ dành riêng cho các chiến dịch Remarketing giúp doanh nghiệp tối ưu hóa và tăng tỷ lệ chuyển đổi các mẫu quảng cáo của mình.

Hiệu quả Remarketing Facebook mang lại cho nhà quảng cáo

Lý do Remarketing ra đời là bởi vì một thống kê chỉ ra rằng, nếu khách hàng chỉ mới tiếp xúc với sản phẩm một lần đầu tiên, đa số họ sẽ không có phát sinh mua hàng bởi nhiều lý do chủ quan và khách quan khác nhau. Một số lý do điển hình nhất đó là chưa có đủ tin tưởng, chưa có kích thích mua sắm, họ cần tìm hiểu thêm thông tin và chưa phát sinh nhu cầu. Chính vì thế mà các doanh nghiệp luôn tìm cách tăng mức độ nhận diện thương hiệu để khách hàng có nhiều tương tác, tiếp xúc với sản phẩm hơn, từ đó mới thúc đẩy quyết định mua hàng của họ.

Ví dụ như bạn có nhu cầu mua một thỏi son The Face Shop trong mùa 8/3 sắp tới. Bạn truy cập trang web của The Face Shop và tham khảo về một số mẫu son và thoát ra vì đang có sự lưỡng lự và muốn tham khảo thêm ở một vài shop khác nữa. Ngay lập tức sau đó, khi bạn đã thoát khỏi website và truy cập Facebook của mình, bạn sẽ ngay lập tức bắt gặp mẫu quảng cáo son của The Face Shop chính sản phẩm mà bạn đang quan tâm nhất. Thật kỳ diệu đúng không nào.

Rõ ràng với những sự “nhắc nhở” đó, khách hàng sẽ có sự thúc đẩy lớn hơn so với việc chỉ lướt qua Newsfeed với những thông tin nhan nhản về các sản phẩm khác nhau mà họ không thể nhớ nổi.

Khai thác khách hàng tiềm năng

Những người đã từng tương tác hay truy cập với website của bạn chắc chắn là những người có nhu cầu, cho dù đó là một nhu cầu tiềm ẩn và không cấp thiết thì đó cũng là một khách hàng tiềm năng và có thể khai thác được. Vấn đề của họ là chưa có lý do để đưa ra một quyết định mua sắm và việc của bạn là thúc đẩy nhu cầu sau bên trong của họ. Remarketing Facebook sẽ hỗ trợ nhà quảng cáo tối đa hóa việc tiếp cận những khách hàng tiềm năng đang có.

Xem thêm: Khách hàng tiềm năng quan trọng như thế nào với thương mại điện tử

Kích thích sự quan tâm đến sản phẩm của khách hàng

Khách hàng đã có một sự quan tâm nhất định đến sản phẩm của doanh nghiệp chứng tỏ họ sẽ có xu hướng hành vi tìm hiểu kỹ hơn về nó. Nếu để khách hàng chỉ lướt qua một lần thì họ sẽ chẳng thể nhớ gì về bạn. Remarketing được tạo ra nhằm nhắc lại, lặp lại hình ảnh sản phẩm trước mắt khách hàng nhiều lần để thúc đẩy nhận thức trong khách hàng rằng họ đang có nhu cầu về sản phẩm đó, nếu muốn tìm hiểu hay mua nó thì cũng rất dễ dàng.

Nâng cao nhận diện thương hiệu

Nếu sản phẩm của bạn tốt, thương hiệu của bạn được khách hàng tiềm năng chú ý và hình ảnh của bạn liên tục xuất hiện trước mắt khách hàng, họ nhất định sẽ có ấn tượng và ghi nhớ về thương hiệu của bạn. Vì thế, khi có một ai đó cần sự đề xuất về lĩnh vực bạn đang kinh doanh, khách hàng của bạn sẽ chẳng ngần ngại mà kết nối thương hiệu với những người bạn khác của họ. Đây là một cầu nối, một hình thức Marketing truyền miệng cực hiệu quả mà Remarketing Facebook có thể mang lại cho bạn.

Tiết kiệm chi phí

Chi phí cho các quảng cáo Facebook mỗi ngày là không hề nhỏ, và chắc chắn nhà quảng cáo nào cũng muốn target đúng đối tượng khách hàng để mang lại hiệu quả cao nhất từ nguồn ngân sách đó. Thực hiện một chiến dịch Remarketing Facebook nhằm đưa thông điệp đến đúng đối tượng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cho các mẫu quảng cáo, mục tiêu đặt ra cũng vì thế mà nhanh chóng được hoàn thiện.

Quy trình Remarketing Facebook

Điều kiện để thực hiện Remarketing Facebook

Để thực hiện một chiến dịch Remarketing Facebook hiệu quả nhất, bạn nên có một website bán hàng, đây chính là nơi gắn Pixel Facebook nhằm ghi nhận lại tệp đối tượng cho hoạt động Remarketing. Mặc dù hiện tại Facebook không bắt buộc bạn sở hữu một trang web bán hàng vì đã có cập nhật Remarketing cho Fanpage. Tuy nhiên, các chuyên gia quảng cáo vẫn đưa ra lời khuyên rằng các doanh nghiệp muốn sử dụng Remarketing hiệu quả nhất nên thiết kế web bán hàng chính chủ.

Điều kiện tiếp theo đó là bạn cần sở hữu một tài khoản quảng cáo Facebook, bởi vì đơn giản đây cũng chỉ là một hình thức chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook.

Các bước quy trình Remarketing Facebook

Tạo đối tượng tùy chỉnh

Trong trình quản lý chọn Đối tượng

Chọn Tạo đối tượng tùy chỉnh

Chọn đối tượng: Lượng truy cập trang web

Chọn lưu lượng người truy cập, có một vài lựa chọn cho bạn nhưng thông thường lựa chọn mục Những người truy cập trang web cụ thể. 

Điền tên website của bạn, tên đối tượng và click Tạo đối tượng.

Như vậy là chúng ta đã tạo được một đối tượng cho chiến dịch Remarketing của mình. Việc cần làm tiếp theo là lấy mã Pixel để gắn vào trang web bán hàng của mình.

Pixel Facebook là gì?

Pixel Facebook được hiểu đơn giản là một đoạn mã được lấy từ Facebook và cài đặt trên website với chức năng liên kết, liên lạc giữa Facebook và Website. Khi khách hàng truy cập website, tìm kiếm thông tin về sản phẩm trên website thì Pixel Facebook sẽ có nhiệm vụ đưa những thông tin đó cung cấp cho Facebook.

Ngoài chức năng liên lạc thì Pixel Facebook còn kết hợp với Custom Audiences nhằm tối ưu hóa quảng cáo Facebook. Tuy nhiên, kỹ thuật này chúng tôi sẽ nhắc đến ở bài viết sau, còn bây giờ điều bạn cần biết đó là làm sao để tạo ra và cài đặt Pixel Facebook.

Lấy mã Pixel Facebook

Tích chọn đối tượng >> Hành động >> Xem Pixel

Copy đoạn mã Pixel

Đăng nhập vào tài khoản quản trị website bán hàng của doanh nghiệp.

Vào Plugin và cài đặt Plugin có tên Header & Footer Code

Dán mã Pixel đã lấy từ Facebook vào mục HEAD Code và chọn Lưu thay đổi.

Như vậy là bạn đã hoàn thành các bước cài đặt Pixel cho chiến dịch Remarketing của mình.

Sau khi thực hiện các bước sử dụng Pixel để liên kết giữa website với Facebook thành công, bạn chỉ cần tạo các quảng cáo Facebook như bình thường. Chỉ lưu ý một tùy chỉnh khi lựa chọn đối tượng trong quảng cáo bạn cần tùy chọn Pixel vừa cài đặt ở trên, tức là bạn đã lựa chọn những đối tượng truy cập website cho chiến dịch Remarketing Facebook của mình.

Xem thêm: Bí quyết tăng tỷ lệ chuyển đổi cho các chiến dịch quảng cáo Facebook Ads

Chiến lược cho từng nhóm đối tượng tùy chỉnh

Lựa chọn đối tượng tùy chỉnh là việc khá quan trọng và cũng cực kỳ khó khăn đặc biệt là với những người chưa có nhiều kinh nghiệm. Việc lựa chọn đúng đối tượng tùy chỉnh cho mỗi chiến dịch Remarketing Facebook sẽ giúp cho việc nhắm chọn chính xác đối tượng cho từng thông điệp cụ thể, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi cho các bài viết quảng cáo.

Bất kỳ ai truy cập website, fanpage của bạn

Mỗi Facebook chỉ có một mã Pixel nhưng bạn lại có thể cài đặt mã Pixel đó cho nhiều website khác nhau. Khi sử dụng hình thức này, Facebook sẽ ghi nhận thông tin của tất các khách hàng ở tất cả các website đặt chung vào một tệp khách hàng lớn. Sử dụng tệp khách hàng này, bạn có thể Remarketing những đối tượng đó trên Facebook với những sản phẩm mới nhất. Tương tự, những ai truy cập fanpage của bạn cũng sẽ ngay lập tức được lưu vào tệp khách hàng này.

Những người truy cập trang web cụ thể

Ngược lại với lựa chọn thứ nhất, lựa chọn này cho phép tách biệt các nhóm khách hàng truy cập vào những website cụ thể. Cách này được ưa chuộng hơn vì bạn có thể dễ dàng phân biệt được các đối tượng mục tiêu của mình. Như vậy bạn có thể tập trung từng mục tiêu chiến dịch cho từng nhóm tệp khách hàng riêng biệt nhằm tăng hiệu quả quảng cáo.

Những người truy cập các trang web cụ thể chứ không phải người khác

Bạn có thể sử dụng tùy chọn này để loại trừ những khách hàng ở tệp mà bạn không mong muốn để tránh nhầm lẫn. Ví dụ, một người dùng truy cập 2 trang web A và B, bạn chỉ muốn lưu lại những người ghé thăm trang A và phải loại trừ những người đã ghé thăm trang B và lưu nó vào một tệp khác.  Trong trường hợp bạn muốn nhanh chóng đẩy bán hàng tồn kho thì đây là một tệp khá phù hợp.

Những người không truy cập trong một khoảng thời gian nhất định

Tùy chọn này cho phép bạn lưu lại tệp khách hàng chưa quay trở lại trang web trong vòng 180 ngày. Tệp khách hàng này phù hợp với những chiến dịch quảng bá với khách hàng cũ, thu hút lại khách hàng có thể đã bị đối thủ của bạn lôi kéo. Sử dụng tùy chọn này giúp khách hàng cũ được khơi gợi về thương hiệu của bạn và khuyến khích họ tiến tới hành vi mua sắm.

Những người đã từng mua sắm với một mức tiền cụ thể

Dựa vào mức chi trả của khách hàng, doanh nghiệp có thể phân loại được các nhóm khách hàng thân thiết hoặc không, nhóm khách hàng có mức sống cao hay thấp,… Remarketing với tệp khách hàng này vô cùng hiệu quả vì đưa dịch vụ nhắm đúng đối tượng.

Ví dụ như bạn có thể tùy chọn với một nhóm khách hàng có hóa đơn mua hàng trên 1.000.000 vnđ tại website. Có thể đây là những khách hàng thân thiết với doanh nghiệp và doanh nghiệp cần có những chương trình khuyến mãi, tri ân dành riêng cho họ.

Những người đã từng xem video của bạn

Khi nội dung ngày càng được chú trọng hơn trong quảng cáo thì những hình thức nội dung như text hay hình ảnh sẽ trở nên quá bình thường. Vì thế mà các video sẽ là chiến lược thu hút khách hàng mạnh mẽ hơn rất nhiều. Từ khi Facebook cho ra mắt chế độ Auto Play, những video ngày càng được chú trọng đầu tư hơn. Có nhiều lựa chọn thời gian người dùng đã xem video của bạn, tệp càng ít thì chất lượng càng cao. Vì thế, hãy tập trung hơn cho các video truyền thông quảng cáo của mình.

Những người tương tác với Lead Ad

Lead Ad là một loại tính năng của quảng cáo Facebook cho phép nhà quảng cáo tạo ra một form để khách hàng có thể điền thông tin của họ vào đó. Đây chắc chắn là hình thức quảng cáo chất lượng nhất vì nó có thể mang lại nguồn thông tin vô giá từ khách hàng.

Bạn có thể lựa chọn tệp khách hàng dựa vào tương tác của họ với form của Lead Ad, những người đã mở form, những người mở không tương tác hay đã hoàn thành form. Đây đều là những khách hàng có nhu cầu nhưng nhu cầu đó có thể chưa đủ lớn để họ để lại thông tin của mình. Và nhiệm vụ của các nhà quảng cáo là tiếp tục nhắm vào và thúc đẩy họ.

Những người đã nhắn tin cho Fanpage

Những người đã nhắn tin cho Fanpage của bạn thì phải chắc chắn 100% là những người có nhu cầu, thậm chí nhu cầu còn cực kỳ tiềm năng. Họ là người có khả năng cao nhất trở thành khách hàng chính thức của bạn. Rất khó để một khách hàng tự động nhắn tin cho bạn, vì thế bạn có thể sử dụng một số công cụ hỗ trợ ví dụ như tự động nhắn tin khi khách hàng bình luận bài viết, nhiều khách hàng sẽ vì thế mà mua hàng của bạn đấy.

Những người có tương tác trực tiếp với mẫu quảng cáo

Các mẫu quảng cáo trước đó của doanh nghiệp có thể là một nguồn thu tệp khách hàng cho những chiến dịch Remarketing sau đó. Tương tác với bài viết có thể là like, comment, share hay click tới trang đích. Có thể nhóm khách hàng này đã có những ấn tượng nhất định về quảng cáo của bạn nhưng chưa thực sự sâu sắc và có tính thúc đẩy. Các chiến dịch Remarketing Facebook sẽ đảm đương nhiệm vụ này.

Remarketing là một hình thức quảng cáo, truyền thông được các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Marketing khuyên dùng nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng tiềm năng với chi phí tối thiểu nhất. Nắm bắt chính xác quy trình xây dựng chiến dịch Remarketing Facebook chắc chắn là một công cụ tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn.

The post Nắm bắt quy trình thực hiện chiến dịch Remarketing Facebook “vạn người mê” appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Các bước Target đối tượng khách hàng trong quảng cáo Facebook

Bước 1: Thấu hiểu Insight khách hàng

Insight khách hàng là gì?

Đừng bao giờ bỏ qua bước thấu hiểu Insight khách hàng vì nó là nhân tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của chiến dịch quảng cáo, chiến dịch truyền thông hay toàn bộ kế hoạch Marketing của doanh nghiệp. Vậy rốt cục Insight khách hàng là gì?

Theo định nghĩa từ các chuyên gia Marketing, Insight chính là những mong muốn sâu thẳm tận cùng bên trong khách hàng, những điều này ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của họ.

Tại sao Insight khách hàng lại quan trọng và khó thấu hiểu

Insight customer quan trọng đơn giản là vì các mục tiêu Marketing hay quảng cáo đều hướng tới làm hài lòng và giải quyết được những vấn đề của khách hàng. Một sản phẩm nếu như giải quyết được vấn đề họ đang mắc phải, họ sẽ chẳng phải suy nghĩ đắn đo khi chi trả cho nó. Thay vì các doanh nghiệp cứ mải mê tìm kiếm, mải mê sáng tạo về những ý tưởng mới mà họ cho là mới, là hay ho, là bất ngờ,…nhưng không giải quyết được vấn đề gì cho khách hàng thì cũng công cốc. Vậy nên, những người làm kinh doanh cần tìm mọi cách, mọi hướng tiếp cận để thấu hiểu Insight khách hàng của mình.

Vậy tại sao thấu hiểu Insight khách hàng lại khó đến vậy. Nhiều người thắc mắc, nếu là nhu cầu khách hàng thì chẳng phải chỉ cần một bài khảo sát là có thể hỏi ý kiến của họ hay sao? Sẽ không dễ dàng như thế, nếu không thì những Marketer lão làng cũng không phải vắt kiệt trí lực để nghiên cứu về nó cho mỗi chiến dịch làm Marketing. Tuy là nhu cầu của khách hàng nhưng không phải ai cũng sẵn sàng chia sẻ điều đó vì nhiều lý do khác nhau, thậm chí có những nhu cầu ngay bản thân khách hàng cũng chưa thể nhận ra được. Việc của những người làm Marketing, quảng cáo là khơi dậy nhu cầu và thỏa mãn nó.

Ví dụ: Những khách hàng của hãng xe xa xỉ Rolls-royce mua xe vì nhu cầu gì? Chắc chắn sẽ không phải vì nhu cầu di chuyển hay sự tiện lợi, bền vững mà hơn hết đó là sự quyền lực, cao cấp, nhận được sự ngưỡng mộ từ những người xung quanh và thể hiện đẳng cấp, địa vị của họ.

Tìm kiếm Insight khách hàng ở đâu?

Có nhiều hướng tiếp cận để doanh nghiệp tìm kiếm được Insight của khách hàng.

Cách thứ nhất là sử dụng các chỉ số đo lường thực tế. Doanh nghiệp có thể sử dụng các nghiên cứu do Facebook cung cấp sẵn, những thống kê đó có thể giúp bạn biết được tỉ lệ tương tác ở mẫu quảng cáo nào là cao nhất. Hoặc một số bên thứ ba chuyên làm công tác nghiên cứu thị trường, những thông tin từ họ có tính khách quan và độ tin cậy cao nên rất được các doanh nghiệp kinh doanh săn đón. Facebook có cung cấp cho người dùng quảng cáo một công cụ nghiên cứu Insight khách hàng vô cùng hữu dụng đó là Audience Insight. Đây là công cụ giúp các nhà quảng cáo nghiên cứu và phân tích được các thông tin tương tác của nhóm đối tượng mà họ quan tâm.

Xem thêm: Những thuật ngữ quảng cáo Facebook bạn nhất định phải biết

Những công cụ từ Google cũng hỗ trợ rất nhiều trong việc nghiên cứu từ khóa được công chúng tìm kiếm nhiều nhất ví dụ như Google Trend hay Google Keyword Planner.

Cách thứ hai là sử dụng những kinh nghiệm thực tế của mình. Hãy tự đặt mình vào vị trí của khách hàng để suy nghĩ về những nhu cầu của họ. Truy vấn đề xuất của Google cũng là những truy vấn được tìm kiếm nhiều nhất của người dùng internet, bạn có thể dựa vào đó để nghiên cứu và tìm ra Insight khách hàng.

Bước 2: Nghiên cứu các tiêu chí target đối tượng khách hàng của Facebook

Facebook là một công cụ quảng cáo dựa vào hành vi của người dùng. Vì có hàng tỷ người người dùng với các chuỗi hành vi với mục đích khác nhau. Những thông tin hành vi của khách hàng được Facebook lưu trữ lại và đưa ra những mục tiêu nhằm giúp nhà quảng cáo Target đối tượng khách hàng. Vì thế, hiện nay trên Facebook có hàng ngàn mục tiêu dành cho quảng cáo.

Các nhóm tiêu chí nhằm Target đối tượng khách hàng mà các nhà quảng cáo hiện nay có thể sử dụng để tối ưu mẫu quảng cáo của mình đó là:

• Vị trí địa lý
• Độ tuổi
• Giới tính
• Ngôn ngữ
• Mục tiêu chi tiết (Nhân khẩu học, ngôn ngữ, sở thích, hành vi)
• Kết nối
• Vị trí quảng cáo
• Thời gian quảng cáo
• Mục tiêu quảng cáo

Đây là những tiêu chí mà bạn cần làm các nghiên cứu về đối tượng khách hàng của mình để nói cho Facebook biết profile của những người mà bạn cần quảng cáo của mình hiển thị đến. Như thế, Facebook sẽ tự có những điều chỉnh để mẫu quảng cáo của bạn được tối ưu hiển thị đúng những người bạn cần.

Xem thêm: Tối ưu hóa thiết lập vị trí quảng cáo Facebook Ads

Bước 3: Thử nghiệm các phương án target

Trước khi bắt đầu chạy chiến dịch quảng cáo nào đó, nhà quảng cáo cần tham khảo thông tin rất nhiều từ thị trường, từ đối thủ cạnh tranh của mình. Chắc chắn bạn sẽ không thể ngay lập tức chọn ra được một chiến dịch với Target đối tượng khách hàng tối ưu nhất mà bạn sẽ có một vài sự lựa chọn khác nhau trước đó.

Những chuyên gia luôn đưa ra các nhà quảng cáo là không nên cố gắng chọn lựa một Target đối tượng khách hàng cụ thể nào đó để đầu tư toàn bộ ngân sách của mình. Các nhà quảng cáo nên chia ra một phần nhỏ ngăn sách để chạy thử quảng cáo với một vài mẫu mà bạn đã nghiên cứu được. Hiện tại chi phí dành cho quảng cáo Facebook là rất lớn và tỷ lệ chuyển đổi cũng phụ thuộc nhiều vào ngân sách. Vì thế không nên dại dột mà ngay lập tức đổ tiền cho một mẫu quảng cáo nhất định mà hãy đưa ra nhiều mẫu để so sánh hiệu quả với nhau đồng thời giảm rủi ro trong quảng cáo.

Bước 4: Đánh giá và lựa chọn target tối ưu nhất

Sau bước chạy thử những mẫu quảng cáo mà bạn nghiên cứu được về target đối tượng khách hàng chắc chắn bạn sẽ có được những thống kê tỷ lệ chuyển đổi của mỗi mẫu quảng cáo. Từ đó, bạn có thể chọn lựa, nâng cấp và sửa đổi để cho ra đời một mẫu quảng cáo tối ưu nhất và chắc chắn có thể mang lại hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp.

Hãy tạo ra 4 – 5 mẫu quảng cáo cho chiến dịch chạy thử. Sau quá trình chạy thử đó hãy giữ lại mẫu quảng cáo hiệu quả nhất và đổ thêm ngân sách vào đó. Những chi phí cho những mẫu quảng cáo chạy thử không hề vô nghĩa đâu nhé, bởi nó hoàn toàn giúp bạn tránh khỏi không ít rủi ro khi thực hiện chiến dịch target đối tượng khách hàng mục tiêu và quảng cáo Facebook Ads.

Một số mẹo target đối tượng khách hàng hiệu quả

Target tự động

Target tự động tức là bạn không cần phải target đối tượng khách hàng thủ công qua các bước và lựa chọn các nhóm tiêu chí. Nếu bạn không phải là người có kinh nghiệm thực chiến trong quảng cáo Facebook Ads và nhắm chọn đối tượng khách hàng cho các mẫu quảng cáo của mình. Nếu mở rộng đối tượng, bạn sẽ cần chi trả cho Facebook một khoản tiền khổng lồ, còn nếu thu hẹp lại đối tượng thì khó mà tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng của mình và không mấy mang lại hiệu quả.

Trong trường hợp đó thì không Target lại là cách tốt vì Facebook sẽ tự động phân phối quảng cáo dựa trên hành vi người dùng, mục tiêu của Facebook là tối ưu tốt nhất cho nhà quảng cáo nên bạn có thể tin tưởng vào Facebook nếu không phải là một chuyên gia quảng cáo.

Xem thêm: 3 chiến dịch quảng cáo Facebook điển hình bạn cần nắm rõ

Sử dụng công cụ Audience Insight

Audience Insight là một công cụ chính thống của Facebook giúp hỗ trợ nhà quảng cáo trong việc nắm bắt được đặc điểm và hành vi của những khách hàng tiềm năng.

Để sử dụng Audience Insight, trước hết bạn vào tài khoản Facebook Business.

Click chọn Tạo quảng cáo

Trong mục Kế hoạch của Trình quản lý quảng cáo, chọn Thông tin chi tiết về đối tượng để vào Audience Insight.

Trước sử dụng Audience Insight bạn cần nhớ rằng, đây chỉ là một công cụ hỗ trợ. Bạn không nên phụ thuộc hoàn toàn vào nó. Bạn vẫn phải tự nghiên cứu thông tin về sở thích hành vi của nhóm đối tượng hướng đến và sử dụng Audience Insight để nghiên cứu và phân tích nó kỹ hơn mà thôi.

Sau khi đã có những thông tin cơ bản về nhóm đối tượng hướng đến, nhà quảng cáo sẽ nhập dữ liệu đầu vào để Audience Insight phân tích.

Ví dụ về những người có sở thích về Sushi, trong độ tuổi 20 – 35 sinh sống tại Hà Nội.

Audience Insight sẽ đưa ra cho bạn những phân tích về nhóm đối tượng mà bạn cần, có thể là như sau:

Về nhân khẩu học, độ tuổi chủ yếu là 25 – 34 và 63% là nữ giới.

Tình trạng quan hệ và học vấn.

Chức danh của những đối tượng có sở thích ăn Sushi.

Những fanpage hàng đầu được các đối tượng thích nhiều nhất.

Số lượt thích trang

Tần suất đối tượng hoạt động trên Facebook

Hành vi sử dụng thiết bị truy cập

Dựa vào những nội dung thống kê mà Audience Insight cung cấp, nhà quảng cáo có thể có được nguồn thông tin tin cậy để Target đối tượng khách hàng mục tiêu cho những chiến dịch quảng cáo Facebook về sản phẩm Sushi.

Xem thêm: Tài liệu hướng dẫn kinh doanh hiệu quả bằng Facebook căn bản

Retargeting

Là hình thức tiếp thị lại cho những khách hàng đã từng tương tác với cửa hàng của bạn. Những khách hàng mua sắm online thường không tin tưởng những lời chào mời ngay từ lần đầu tiên tiên tiếp xúc. Họ sẽ có những ý định mua sắm sau khi tiếp cận những lần tiếp sau đó. Nguyên nhân là họ đang phân vân chưa chắc chắn, chưa tin tưởng hoặc họ cần tìm kiếm thêm thông tin.

Đây chính là những khách hàng tiềm năng và có quan tâm đến sản phẩm của bạn vì thế bạn không nên bỏ qua họ và hãy cho họ nhìn thấy quảng cáo thêm một vài lần nữa để khơi gợi nhu cầu. Những người đã từng like, comment, share hay xem video của bạn đều là những đối tượng bạn cần hướng đến. Đây là cách target đối tượng khách hàng cực kỳ hiệu quả được nhiều chuyên gia khuyên dùng.

Tìm kiếm khách hàng tương đồng với Lookalike

Kỹ thuật Lookalike là một công cụ tạo đối tượng của khách hàng dựa trên nền tảng tệp khách hàng tương đồng đã từng tương tác, trao đổi với bạn trước đó. Khi nhà quảng cáo sử dụng kỹ thuật này, Facebook sẽ tự động tìm kiếm cho bạn những người dùng gần giống nhất với hành vi khách hàng cũ tiềm năng của bạn.

Mấu chốt để Facebook có thể Lookalike khách hàng của bạn tức bạn phải có một tệp khách hàng cũ chất lượng. Khi có một tệp khách hàng cũ chất lượng Facebook sẽ tìm về cho bạn rất nhiều khách hàng tiềm năng khác. Bởi lẽ, suy cho cùng thì mục tiêu của bạn vẫn là tìm kiếm người mua hàng và những người có hành vi tương tự khách hàng cũ chắc chắn rất tiềm năng rồi.

Target đối tượng khách hàng tưởng chừng đơn giản nhưng vẫn luôn là bài toán cần suy nghĩ mỗi khi doanh nghiệp đưa ra một chiến dịch quảng cáo Facebook. Kinh doanh thời đại công nghệ 4.0 khó mà bỏ qua được Facebook Ads nên các nhà quảng cáo vẫn đang từng bước tối ưu hóa target khách hàng để vừa tiết kiệm ngân sách lại tăng hiệu quả truyền thông và kinh doanh.

The post Chiến thuật tối ưu Target đối tượng khách hàng trong quảng cáo Facebook Ads appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Google Shopping là gì?

Quảng cáo mua sắm Google Shopping cho phép người mua hàng tìm thấy sản phẩm của bạn một cách nhanh nhất khi người đó khởi tạo từ khóa trên công cụ tìm kiếm của Google. Tương tự như một cửa hàng trực tuyến, sản phẩm hiển thị bởi Google Shopping sẽ có đầy đủ thông tin về tên sản phẩm, mô tả ngắn gọn, giá và nhà cung cấp.

Hiện tại, Google Shopping đã có mặt tại hơn 40 quốc gia trên toàn cầu, hỗ trợ doanh nghiệp quảng cáo trực tuyến trực quan tại vị trí “đắc địa” nhất trên trang kết quả tìm kiếm đầu tiên của Google.

Google Shopping hiển thị ở đâu?

Như đã nêu trên, hiện tại các sản phẩm từ quảng cáo mua sắm Google Shopping vẫn đang chiếm giữ vị trí hiển thị đắt giá nhất.

Vị trí thứ nhất: Đầu tiên, ngay sau thanh tìm kiếm

Có thể thấy, hiển thị Google Shopping xuất hiện hàng đầu, phía trên các kết quả tìm kiếm tự nhiên và cũng sẽ hiển thị phía trên những sản phẩm quảng cáo bằng Google Ads nếu có. Bạn cần sử dụng các kỹ thuật SEO website để tăng thứ hạng tìm kiếm tự nhiên, tuy nhiên bạn cần phải trả phí cho những quảng cáo hiển thị của Google.

Xem thêm: Bí quyết tăng thứ hạng tìm kiếm của website trên Google

Vị trí thứ hai: Cột bên phải màn hình máy tính (không hiển thị trên thiết bị di động).

So với các hiển thị khác, hiển thị của Google Shopping khác với những hiển thị khác đó là quảng cáo đi kèm hình ảnh. Do đó các hiển thị này sẽ nhanh chóng thu hút ánh nhìn của người tìm kiếm và thu hút họ bởi những thông tin trực quan đi kèm (mô tả, giá, nhà cung cấp,..).

Hiệu quả mà quảng cáo Google Shopping mang lại

Với các doanh nghiệp sử dụng quảng cáo mua sắm Google Shopping, có thể nhận lại được những lợi ích dễ dàng nhận thấy như:

• Nhà quảng cáo có thể kiểm soát được những thông tin về sản phẩm trong một chiến dịch quảng cáo cũng như cập nhật chính xác, tiếp cận khách hàng đúng thời điểm họ đang có nhu cầu.
• Mở rộng tiếp cận khách hàng tiềm năng

Thực tế, quảng cáo mua sắm Google Shopping đang được đánh giá cao hơn về tính hiệu quả khi nhiều doanh nghiệp cho biết họ đã có những thay đổi lớn, tích cực về tỷ lệ click vào quảng cáo và tỷ lệ tăng doanh thu khi sử dụng Google Shopping. Do có thông tin chi tiết, rõ ràng hơn nên khách hàng có xu hướng click vào nhiều hơn cũng như tỷ lệ mua hàng cao hơn các quảng cáo dạng text thông thường.

Cùng so sánh về tỉ lệ chuyển đổi giữa quảng cáo Google Ads với Google Shopping tại các thị trường lớn:

Xem thêm: Tài liệu hỗ trợ theo dõi chuyển đổi Google Adwords hiệu quả

Cách tính chi phí chạy quảng cáo Google Shopping

Cách tính chi phí cho các quảng cáo mua sắm Google Shopping cũng tương tự như quảng cáo Google Ads với hình thức trả tiền CPC (Cost Per Click). Nói đơn giản hơn là bạn sẽ phải trả tiền cho mỗi lượt click vào quảng cáo. Cách tính giá quảng cáo này không phụ thuộc vào lượt hiển thị nên bạn hoàn toàn được miễn phí về lượt hiển thị trong kết quả tìm kiếm.

Xem thêm: 3 mẹo tối ưu hóa tự động cho Google Ads

Quảng cáo Google Shopping có ưu điểm gì?

So với quảng cáo Google Ads cũng như cáo loại quảng cáo trực tuyến khác, quảng cáo mua sắm Google Shopping có những ưu điểm lớn hơn, hỗ trợ doanh nghiệp rất nhiều trong việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo:

• Vị trí xuất hiện nổi bật, thông tin trực quan, giúp tăng tỉ lệ click vào quảng cáo.
• Trang hiển thị của quảng cáo Google Shopping có thể hiển thị nhiều sản phẩm của cùng một nhà cung cấp.
• Tiếp cận tối đa khách hàng tiềm năng khi người dùng trực tuyến truy vấn từ khóa trên công cụ tìm kiếm của Google.
• Tiết kiệm ngân sách, tăng tỷ lệ chuyển đổi cho chiến dịch quảng cáo.
• Theo dõi, kiểm soát và cập nhật thông tin sản phẩm nhanh chóng, đo lường dễ dàng.

Xem thêm: Lợi ích Google Shopping mang lại cho một chiến dịch quảng cáo

Hướng dẫn chi tiết cài đặt Google Shopping

Tuy là một hình thức quảng cáo mới nhưng hiện tại đã có nhiều doanh nghiệp bắt đầu sử dụng Google Shopping. Bên cạnh đó cũng có một vài doanh nghiệp cũng đang có nhu cầu nhưng chưa biết cách để thiết lập một tài khoản Google Shopping, dưới đây sẽ là chỉ dẫn chi tiết cho bạn.

Yêu cầu cài đặt Google Shopping

Để khởi tạo một chiến dịch quảng cáo mua sắm Google Shopping, bạn cần đảm bảo một số yêu cầu cơ bản sau đây:

• Sở hữu website thuộc hình thức thương mại điện tử, có chứng chỉ SSL
• Có Online Payment (phương thức thanh toán online)
• Website có chính sách đổi trả, thông tin liên lạc
• Hình ảnh và thông tin sản phẩm đảm bảo các nguyên tắc của nguồn cấp dữ liệu

Hướng dẫn tạo quảng cáo Google Shopping

Google Merchant Center là gì?

Để có thể chạy chiến dịch quảng cáo mua sắm Google Shopping, bạn cần đăng tải sản phẩm lên tài khoản Google Merchant Center. Google Merchant Center là công cụ giúp bạn đăng tải, lưu giữ dữ liệu sản phẩm từ đó cung cấp cho Google Shopping. Khi liên kết tài khoản Google Ads với tài khoản Google Merchant Center, sản phẩm của bạn sẽ có thể hiển thị với người dùng Google thông qua Google Shopping.

Thiết lập tài khoản Google Merchant Center

Điều kiện trước khi đăng ký là bạn đã sở hữu một tài khoản quảng cáo Google Ads, thêm phương thức thanh toán cho nó, sau này bạn sẽ liên kết với Google Merchant Center để chạy chiến dịch quảng cáo Google Shopping.

Các bước đăng ký tài khoản Merchant Center:

Truy cập merchants.google.com. Nhấn SIGN UP để tạo tài khoản.

Đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn.

Chọn quốc gia Việt Nam.

Thêm tên cửa hàng, thương hiệu, doanh nghiệp của bạn.

Thêm link website bán hàng của bạn.

Click đồng ý với các điều khoản của Google >> Continue

Xác minh tài khoản website

Phương thức xác minh website được Google đưa ra để bạn có thể lựa chọn

• Tải một file HTML lên website bán hàng của bạn theo hướng dẫn của Google
• Xác minh website bằng HTML tag
• Xác minh website bằng tài khoản Google Analytics
• Xác minh website bằng Google Tag Manager

Nếu bạn đã có kinh nghiệm thì bạn có thể lựa chọn phương thức thuận tiện nhất cho mình. Tuy nhiên sau đây là hướng dẫn cách đơn giản nhất cho các bạn chưa có kinh nghiệm, đây là cách đơn giản và nhanh nhất cho các bạn. Đó là cách số 2, xác minh bằng HTML tag. Phương thức xác minh này phù hợp cho những website sử dụng wordpress hoặc không. Hướng dẫn sau đây sẽ dành cho những website sử dụng wordpress.

Chọn mục HTML tag và copy đường link nằm trong dấu ngoặc kép như trên.

Sau đó bạn đăng nhập vào tài khoản quản trị website của mình để cài đặt một Plugin mới cho website. Plugin có tên là Yoast SEO. Nếu website của bạn đã cài đặt Plugin này rồi thì có thể bỏ qua bước này.

Vào tùy chọn Plugin, tại thanh tìm kiếm gõ “Yoast SEO” >> chọn Cài đặt >> Kích hoạt.

Sau khi kích hoạt xong, vào tùy chọn SEO >> Tổng quan >> Webmaster Tools

Dán link vừa copy từ Google Merchant Center vào mục “Code xác nhận từ Google” >> Lưu thay đổi.

Sau khi lưu thay đổi, quay lại giao diện Google Merchant Center chọn Verify. Xác minh thành công khi bạn nhận được dấu tích xanh xác nhận Verified và Claimed của Google >> Chọn Finish để kết thúc xác minh, liên kết thành công giữa Google Merchant Center với website bán hàng của bạn.

Như vậy là bạn đã hoàn thành xong bước đăng ký tài khoản Merchant Center của mình. Bước tiếp theo bạn sẽ cần liên tài khoản Merchant Center với tài khoản quảng cáo Google Ads đã có của mình như vậy bạn mới có thể tạo chiến dịch quảng cáo Google Shopping được.

Liên kết với tài khoản Google Ads

Chọn Account Linking

Bạn có thể thấy được trạng thái hiện tại của Google Ads customer ID là “Not linked”. Click “LINK” để liên kết 2 tài khoản với nhau.

Hãy nhớ điều kiện là bạn đã sở hữu một tài khoản Google Ads trước đó.

Tải sản phẩm lên Google Merchant Center

Bước tiếp theo bạn cần thực hiện đó là đưa các sản phẩm mà bạn muốn chạy quảng cáo Google Shopping lên Merchant Center.

Quay trở lại với giao diện chính của Merchant Center >> Product >> Feeds >> Click chọn dấu “ + “ để tạo một danh sách sản phẩm mà bạn muốn chạy quảng cáo Google Shopping.

Chọn ngôn ngữ, quốc gia >> Continue.

Đặt tên cho danh sách sản phẩm tại “Primary feed name” để dễ phân biệt giữa các danh sách khác nhau. Merchant Center sẽ đề xuất cho bạn 4 hình thức để thiết lập feed và đưa sản phẩm của mình lên Merchant Center. Cách đơn giản nhất cho bạn đó là chọn cách đầu tiên, sử dụng Google Sheets. Merchant Center sẽ cung cấp cho bạn một file Google excel sẵn, bạn chỉ cần nhập các thông tin sản phẩm của mình vào file đó. Chọn Continue để tiếp tục.

Bước tiếp theo là lựa chọn mẫu Google Sheet bạn mong muốn. Bạn chỉ cần lựa chọn “Generate a new Google spreadsheet from a template”  tức là tạo bảng tính mới từ mẫu sẵn có và click Continue để tiếp tục.

Cho phép truy cập tài khoản Google của bạn, sau đó Google sẽ tạo cho bạn một mẫu danh sách sản phẩm như sau, click chọn Open trong Input Method.

Dưới đây là bảng thông tin về sản phẩm mà Google cần bạn cung cấp cho họ.

Bạn cần copy 2 link chứa trong ô #ERROR sang 2 tab mới. Đây là 2 link về thông tin khá quan trọng nên bạn cần giữ lại, 2 đường link này sẽ là những hướng dẫn cách bạn có thể điền thông tin cho sản phẩm của mình. Bạn cần lưu ý về những thông tin bắt buộc (chú thích màu đỏ) và không bắt buộc (chú thích màu vàng).

Sau đó, bạn cần nhập thông tin vào các danh mục mà Google yêu cầu theo những hướng dẫn sau đây:

• ID: Mã sản phẩm (ví dụ sản phẩm chăm sóc tóc được đặt ID là CST-1, CST-2,…)
• Tiêu đề: Tên sản phẩm
• Mô tả sản phẩm: Mô tả một cách ngắn gọn về sản phẩm
• Liên kết: Đường link dẫn tới sản phẩm trên website của bạn
• Tình trạng hàng: Có 3 tình trạng hàng để bạn có thể phân loại. “new” là hàng mới hoàn toàn;, “refurbished” là hàng được tân trang, sơn sửa lại và “used” là hàng đã qua sử dụng. Đây là cách để bạn điền thông tin về tình trạng hàng, có trong hướng dẫn ở hạng mục Condition trong 2 link hướng dẫn nói trên.
• Giá: Điền giá sản phẩm kèm đơn vị tiền tệ (VND)
• Còn hàng: Sẽ có 3 tình trạng hàng để bạn nhập vào: “in stock”: còn hàng, “out of stock”: hết hàng, “preorder”: hàng phải đặt trước. (Những hướng dẫn sẽ có trong mục Availability của link  hướng dẫn nói trên).
• Liên kết hình ảnh: để lấy liên kết hình ảnh bạn vào giao diện quản trị website >> Thư viện >> chọn hình ảnh sản phẩm > copy URL hình ảnh.

• “gtin” và “mpn” là những phần không bắt buộc, bạn có thể bỏ qua.
• Nhãn hiệu: Tên cửa hàng của bạn
• Danh mục sản phẩm Google: Là mã số sản phẩm của bạn. Bạn có thể tìm thấy trong link hướng dẫn, tìm đến hạng mục “Google product category” và click vào. Tại đây bạn có thể thấy được một số mã số thông dụng cho sản phẩm của mình. Ví dụ: Quần áo có mã số 1604. Nếu sản phẩm không có trong các danh mục được Merchant center đề xuất thì bạn cũng có thể bỏ qua mục này.

Tương tự, bạn điền thông tin các sản phẩm tiếp theo vào Sheet để tạo nên danh sách sản phẩm mà bạn sẽ chạy quảng cáo mua sắm Google Shopping Ads.

Quay trở lại giao diện Merchant Center, chọn tên doanh mục tại “Feed name”. Chọn Fetch now để Google truy cập thông tin và tải sản phẩm của bạn lên.

Sau khi upload xong bạn sẽ nhận được thông báo từ Google Merchant Center, lúc này bạn đã có sản phẩm, đã liên kết được giữa tài khoản Merchant center với tài khoản Google Ads.

Bạn nên chú ý khi thiết lập danh sách sản phẩm bởi nó rất quan trọng trong việc tiếp cận được khách hàng tiềm năng. Các hiển thị Google Shopping chỉ hiển thị khi người dùng tìm kiếm đúng từ khóa. Vì thế, khi thiết lập danh sách sản phẩm, bạn cần đặt từ khóa chính trong tiêu đề, mô tả hay liên kết sản phẩm và liên kết hình ảnh. Như vậy, cơ bản là bạn đã tối ưu được quảng cáo mua sắm Google Shopping của mình, việc còn lại Google sẽ giúp bạn thực hiện.

Khởi tạo chiến dịch Google Shopping

Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn, chọn Chiến dịch.

Lựa chọn mục tiêu chiến dịch và loại chiến dịch.

Chọn tài khoản Merchant Center liên kết đã tạo ở trên

Các bước tiếp theo bạn cài đặt chiến dịch quảng cáo như một chiến dịch Quảng cáo Google Ads thông thường.

Lưu ý cần chú ý khi chạy quảng cáo mua sắm Google Shopping

Mặc dù các chiến dịch quảng cáo sử dụng Google Shopping được đánh giá là cao hơn so với các hình thức quảng cáo trực tuyến khác. Tuy nhiên, nếu không nắm rõ được phương thức đăng ký và thiết lập bạn sẽ rất khó kiểm soát được thông tin và cập nhật. Vì thế, để tối ưu được quảng cáo Google Shopping bạn cần lưu ý một vài điểm sau đây:

Thứ nhất, tối ưu từ khóa khi điền thông tin sản phẩm trong Feed ví dụ như trong tiêu đề, mô tả sản phẩm, các đường link liên kết. Những thông tin này nếu chứa từ khóa chính thì sản phẩm của bạn sẽ tăng tỷ lệ hiển thị khi khách hàng tìm kiếm từ khóa đó.

Thứ hai, tập trung cho hình ảnh sản phẩm bởi đó là đặc trưng cho quảng cáo mua sắm Google Shopping và là điểm sáng thu hút sự chú ý của khách hàng. Hình ảnh có độ phân giải cao, rõ nét, thể hiện đúng đặc tính sản phẩm. Tuyệt đối không được sử dụng các hình ảnh có chứa watermark hay đoạn text.

Thứ ba, bạn cần đảm bảo được website bán hàng của mình thân thiện với cả máy tính và các thiết bị di động. Hơn nữa, website cần có bảo mật SSL thì mới có thể chạy quảng cáo Google Shopping.

Thứ tư, khi khách hàng click vào quảng cáo Google Shopping dẫn tới trang đích trên website bán hàng của bạn. Do đó, trang đích cần chứa đầy đủ thông tin về sản phẩm, về doanh nghiệp, các thông tin về chính sách bảo hành kèm thông tin liên hệ để thuyết phục khách hàng ngay lập tức, thúc đẩy khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi cho mỗi lượt click.

Thứ năm, phân chia sản phẩm của mình thành các danh mục sản phẩm khác nhau để dễ dàng theo dõi và quản lý cũng như đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo Google Shopping.

Thứ sáu, chú ý cho những hiển thị đánh giá chất lượng của khách hàng cũ.

Cuối cùng, bạn cần nắm rõ được những điều khoản của Google để đảm bảo quảng cáo của mình được Google chấp thuận. Bổ sung các kiến thức về quảng cáo Google Ads để tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả cho các chiến dịch Google Shopping sắp tới.

Kết luận

Quảng cáo mua sắm Google Shopping là cánh tay đắc lực cho các doanh nghiệp cũng là hình thức được đánh giá cao nhất trong các loại hình quảng cáo trực tuyến hiện nay. Hy vọng với những thông tin trên về Google Shopping, bạn đã có thể hiểu hơn và ứng dụng tốt hơn công cụ thiết thực từ Google cho những chiến dịch tiếp thị quảng cáo tiếp theo của mình.

The post Toàn tập về Google Shopping và hướng dẫn chi tiết cách tạo quảng cáo Google Shopping Ads appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Hãy cùng tìm hiểu vì sao quảng cáo trực tuyến lại không thể thắng nổi quảng cáo truyền hình trong thời đại 4.0 hiện nay.

Quảng cáo truyền hình vẫn còn rất hợp thời

Đầu tiên, truyền hình cho phép các nhà kinh doanh tiếp cận nhiều người hơn với mức giá thấp hơn cho mỗi người. Mặc dù loại quảng cáo này không giúp họ tiếp cận những khách hàng với mục tiêu tốt như quảng cáo online, nhưng chúng có thể giúp họ truyền tải thông điệp đến với người xem một cách dễ dàng.

Hơn nữa, quảng cáo truyền hình đòi hỏi ít sự vận động hơn từ người xem, phù hợp với số lượng lớn những người từ độ tuổi 30 trở lên, đa phần là những người đã có thu nhập và nhu cầu mua sắm cao hơn độ tuổi thanh thiếu niên.

80% nguồn tiền quảng cáo vẫn đổ vào quảng cáo truyền hình tại Việt Nam

Theo tính toán của Statista Việt Nam, chi tiêu cho truyền thông trên các kênh chính trong 2018 ở Việt Nam khoảng 1,4 tỷ USD. Mặc dù người Việt online hơn 7 giờ mỗi ngày và chỉ xem tivi chưa đầy 1:30 phút mỗi ngày, nhưng vẫn có đến 80% nguồn tiền quảng cáo của các doanh nghiệp và tổ chức đổ vào TVC trên tivi.

Các chuyên gia giải thích rằng, khi xem quảng cáo truyền hình, người dân Việt Nam có khoảng trên dưới 100 kênh để theo dõi, trong đó có trên chục kênh “rác” rất ít người xem, nhưng vẫn còn khoảng 70-80 kênh có khá nhiều người theo dõi. Như vậy hiệu quả tiếp cận tập trung cho các kênh còn lại vẫn được đảm bảo khá tốt.

Tuy nhiên, khi quảng cáo trực tuyến(online), có hàng triệu nội dung cùng xuất hiện trong một vài thời điểm. Dù họ online 7h/ngày thì đối với doanh nghiệp, để người tiêu dùng thấy được quảng cáo của mình không hẳn là điều quá dễ dàng.

Vẫn là ngôi vị quán quân trong ngành công nghiệp quảng cáo

Quảng cáo truyền hình được đánh giá vẫn duy trì hiệu quả ổn định trong suốt khoảng thời gian qua. Dựa trên các chỉ số đo lường hiệu quả công việc – KPI – như số lượng bán hàng và các tài khoản mới, quảng cáo qua TV còn vượt trội hơn các kênh quảng cáo online trực tuyến và doanh số bán hàng cao gấp nhiều lần phương pháp quảng cáo được cho là mới mẻ hơn rất nhiều.

Bên cạnh đó, việc khách hàng tiếp thị bằng quảng cáo truyền hình có thể tối ưu hóa chi phí bằng cách tận dụng các nguồn dữ liệu có sẵn để cải thiện hiệu suất quảng cáo. Không phủ nhận những lợi ích mà quảng cáo trực tuyến đem lại, nhưng nó không thể nào thay thế vị trí của TV được. Để mang lại giá trị chiến lược tốt nhất, ta chỉ nên dùng nó bổ sung cho việc quảng cáo trên truyền hình

Trong những năm gần đây, sự xuất hiện của máy tính bảng hay những phượng tiện thông minh đã làm xoay chuyển lựa chọn của nhiều người tiêu dùng. Vậy mà quảng cáo truyền hình vẫn giữ nguyên cho mình ngôi vị đầu bảng sau bao nhiêu biến động thăng trầm của ngành công nghiệp quảng cáo.

The post Vì sao quảng cáo trực tuyến không thắng nổi quảng cáo truyền hình? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.