Bạn chắc hẳn đã phải cười bò khi nhìn thấy loạt ảnh chế trên Facebook gần đây về trào lưu “ảnh trên mạng – ảnh thực tế” để nói về sự khác biệt quá lớn giữa hình ảnh; chất lượng khi mua hàng online. Tuy nhiên ;liệu bạn còn có thể cười không khi chính bản thân mình cũng rơi vào hoàn cảnh đó? Để không biến mình thành chính nạn nhân của những cú lừa khi mua sắm online; đặc biệt trong dịp Black Friday sắp tới; bài viết này sẽ chỉ ra những rủi ro mà bạn có thể gặp phải khi mua sắm online vào “ngày Thứ sáu đen tối”.
Mua hàng online không đảm bảo chất lượng
Do đặc thù không được trực tiếp nhìn và trải nghiệm sản phẩm để đánh giá về chủng loại; màu sắc; chất lượng nên rủi ro đầu tiên và cũng là rủi ro lớn nhất mà người tiêu dùng online gặp phải là hàng hóa nhận được không giống với hình ảnh được cung cấp bởi nhà sản xuất.
Black Friday đang đến gần; chuyện những nhà cung cấp muốn nhanh chóng nhân cơ hội này để xả bớt hàng tồn kho; hàng kém chất lượng hoàn toàn dễ hiểu. Người mua hàng online thường bị đánh lừa bởi những hình ảnh sản phẩm lung linh khiến ai nhìn vào cũng muốn mua ngay lập tức. Vì vậy; dù cho sản phẩm có được giảm giá lên đến 80-90% đi nữa; người mua hàng cũng cần cảnh giác để tránh tiền mất mà đồ mua về dùng thì không được mà cho đi cũng không xong.
Không rõ xuất xứ hàng hóa khi mua hàng online
Ngoài việc chất lượng sản phẩm không được như hình ảnh quảng cáo; mua hàng online còn tiềm ẩn rủi ro cho khách hàng khi nhiều khả năng sẽ mua phải hàng giả; hàng nhái; hàng kém chất lượng.
Cùng với việc mua sắm online; hoạt động mua bán được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử; dẫn đến việc người dùng khó có thể xác định rõ ràng nguồn gốc xuất xứ và chất lượng của hàng hóa. Việc mua hàng này hoàn toàn dựa trên cơ sở sự tin tưởng của người dùng cho doanh nghiệp bán hàng online; do vậy; khi gặp người bán gian dối, người mua hàng chỉ còn biết kêu trời.
Để tránh mua phải hàng giả; hàng nhái trong dịp Black Friday này; khách hàng hãy thật tỉnh táo đọc kỹ thông tin về sản phẩm cũng như những phản hồi của người mua hàng trước đó. Đồng thời; nếu đã lỡ mua phải những sản phẩm hàng nhái; bạn cũng không nên tiếc gì mà để lại một phản hồi cảnh báo người khác ngay dưới sản phẩm đó. Cùng chung tay vì một mùa Black Friday chất lượng!
Dịch vụ chuyển phát kém chất lượng
Mua hàng online đồng nghĩa với việc ngoài giao dịch với bên bán hàng; bên chuyển phát cũng là một thành phần tham gia trong công cuộc mua sắm này. Bạn đừng nghĩ mua hàng online ở nơi uy tín là xong; đơn vị vận chuyển uy tín cũng là một yếu tố quyết định rủi ro trong quá trình mua hàng của bạn.
Mới đây; một vụ việc thu hút sự chú ý của cộng đồng facebook khi một nạn nhân mua hàng online đặt mua một đôi giày trị giá 4 triệu đồng. Những tưởng sẽ được diện giày xịn xuống phố nhưng đáng tiếc cho anh chàng này đã bị “shipper giả” lừa cho một cú đau lòng.
Nguyên nhân của sự việc này theo lời kể của nạn nhân là do: shop bán hàng online mà nạn nhân đặt giày đã công khai thông tin khách hàng lên một trang tìm shipper để tìm người chuyển hàng. Lợi dụng sơ hở này; kẻ lừa đảo đã vờ như nhân viên giao hàng của shop để lừa mất của nạn nhân 4 triệu đồng.
Sự việc này cho thấy; ngoài việc mất tiền; khách hàng mua hàng online còn dễ dàng bị lộ thông tin cá nhân của mình. Trong thời đại thông tin cá nhân đang được tích hợp tối ưu nhất; việc lộ ra thông tin của mình còn có thể dẫn đến tình trạng lừa đảo tinh vi và nghiêm trọng hơn.
Ngoài ra; một số rủi ro khác về dịch vụ chuyển phát khi mua hàng online như:
– Giao hàng chậm
– Hàng hóa bị hỏng trong quá trình vận chuyển không cho đổi trả
– Giao hàng thiếu hàng tặng kèm
– Giao hàng tự ý tráo hàng của khách
– Không được xem trước hàng
…
Kết luận
Trên đây là những bài học cảnh tỉnh cho những tín đồ săn hàng giảm giá trong dịp Black Friday này. Lời khuyên cho bạn là hãy chọn những địa chỉ kinh doanh online uy tín; những sàn thương mại điện tử có tiếng tăm bởi phía họ sở hữu phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp; dễ dàng kiểm soát những rủi ro phát sinh xuất phát từ phía dịch vụ chuyển phát.
Là một khách hàng mua sắm online; hãy cẩn thận những rủi ro có khả năng xảy ra cao trong con bão giảm giá Black Friday.
Là một doanh nghiệp kinh doanh online; bạn còn chần chừ gì khi không sở hữu ngay phần mềm quản lý bán hàng và phần mềm chat trực tuyến chuyên nghiệp nhất để đến gần và lấy lại lòng tin từ khách hàng?
