Xem thêm: Câu chuyện giữa kinh doanh truyền thống và thời công nghệ số

1. Website – kênh thương hiệu riêng

Nếu bạn muốn việc bán hàng online của mình trở nên chuyên nghiệp hơn thì hãy thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp. Bán hàng online khác với truyền thống ở chỗ nó không cần cửa hàng truyền thống trên phố. Các bước từ quảng cáo, đăng tải sản phẩm tới giao dịch đều tiến hành trên mạng. Bằng việc xây dựng website, bạn đã tạo ra một cửa hàng ảo cho chính mình. Nơi đây là thế giới bán hàng của riêng bạn, bạn có thể bày ra những sản mà mình thích, đưa ra các quy định và các chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào bạn muốn. Nếu làm tốt, website sẽ trở thành kênh thương hiệu trực tuyến rất hiệu quả.

Tuy nhiên bạn cần biết một điều, để thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp không hề đơn giản. Bạn cần phải chú ý đến nhiều yếu tố để có thể thiết kế website đạt chuẩn, mang lại nhiều trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.

Trong quá trình thiết kế và sử dụng website bạn cũng phải tìm ra những phương pháp để thu hút người ghé thăm, thuyết phục họ mua hàng và đặc biệt là sẽ quay trở lại lần sau. Tất cả những việc này phải có kế hoạch chi tiết, cụ thể cho từng giai đoạn, như vậy mới đem đến hiệu quả cao nhất. Bạn có thể tham khảo thêm bài viết Bí quyết để khách hàng quay trở lại website bán hàng để biết mình nên làm như thế nào.

2. Sàn giao dịch thương mại điện tử

Đây là phương án thay thế cho kênh website nếu bạn cảm thấy mình không có đủ tiềm lực để gây dựng một “cửa hàng ảo” thật hoành tráng và chuyên nghiệp. Các sàn giao dịch thương mại điện tử đã xuất hiện rất nhiều, lớn mạnh trong nước như Shopee, Lazada, Sendo, Tiki,… Các sàn giao dịch này chỉ đóng vai trò trung gian, là đơn vị cung cấp gian hàng ảo cho người bán và hưởng lợi nhuận từ chi phí đăng ký hoặc hoa hồng giao dịch.

Bạn có thể đăng ký một gian hàng trên các sàn giao dịch trên, đăng tải hình ảnh sản phẩm và thực hiện quảng cáo theo những quy định của từng sàn thương mại. Điểm tiện lợi của hình thức này là bạn không mất chi phí khởi tạo, duy trì mà lại có thể tận dụng tập khách hàng sẵn có, không mất nhiều cho quảng cáo, các hình thức thanh toán trực tuyến cũng được tích hợp sẵn. Tuy nhiên, đúng như đặc điểm của một kênh chợ ảo, chính trong các sàn mua bán này, bạn sẽ phải cạnh tranh với rất nhiều đối thủ khác, rất dễ mất khách hàng vào tay họ.

3. Diễn đàn – kênh rao bán

Từ khi mạng xã hội phát triển rầm rộ thì các diễn đàn trao đổi không còn giữ vững vị thế hàng đầu của mình trên cộng đồng trực tuyến nữa, nhưng cũng không vì vậy mà diễn đàn đánh mất tầm quan trọng vốn có. Diễn đàn không “hỗn tạp” như việc bán hàng online trên mạng xã hội, chúng có chủ đề riêng, hướng đến đối tượng riêng, tính tương tác cao, là nơi nhiều người tìm đến để giải đáp vấn đề hoặc làm quen kết bạn. Ngoài ra, diễn đàn cũng có thể biến thành một kênh kinh doanh hữu ích nếu bạn biết tận dụng các ưu điểm của nó.

Hiện nay, ngoài các diễn đàn chuyên để rao bán như chotot.vn, 5giay.vn,… thì hầu như diễn đàn nào cũng có mục Rao vặt nhằm phục vụ nhu cầu trao đổi, mua bán của đa số thành viên. Tại đây bạn có thể thoải mái đăng tải sản phẩm hay giới thiệu việc kinh doanh của mình trong các chủ đề thảo luận mà không phải mất một khoản phí nào. Nhờ ưu thế đã định hướng đối tượng của diễn đàn nên bạn không cần mất công tìm kiếm khách hàng tiềm năng nữa, rất thuận tiện cho quá trình quảng cáo. Tuy nhiên, khi đăng tin mua bán trên diễn đàn bạn cũng cần chú ý đến quy định của từng website để không bị khoá tài khoản.

4. Mạng xã hội – kênh kết nối

Như đã nói tại phần mở đầu, người dùng Việt Nam dành 3 trong số 5 giờ online để vào mạng xã hội, điều này chứng tỏ mạng xã hội đang có tầm ảnh hưởng rất lớn tới cộng đồng mạng. Các kênh mạng xã hội hay còn được gọi là kênh kết nối cũng vì thế mà trở thành nơi hoàn hảo cho kinh doanh online bùng nổ.

Các trang mạng xã hội nổi tiếng hiện nay có thể kể đến Facebook, Instagram, Twitter, Youtube,… mỗi trang lại có những đặc điểm riêng như Facebook với lượng người dùng lên đến con số vài tỷ, Instagram chuyên đăng tải ảnh, Youtube là ông vua video,… Nhưng dù khác biệt thế nào thì điểm chung của các trang này vẫn là khả năng kết nối mạnh mẽ với khách hàng, điều rất cần thiết trong kinh doanh.

Bạn có thể lập những Fanpage hay tài khoản cá nhân chuyên để bán hàng, đăng tải hình ảnh sản phẩm, nội dung dịch vụ mà mình cung cấp lên đây. Dựa vào những mối quan hệ ảo, thông tin về việc kinh doanh của bạn có thể lan truyền tới mọi ngóc ngách trên Internet, chỉ cần khéo léo và biết nắm bắt xu hướng bạn hoàn toàn có thể làm giàu từ đây. Sử dụng mạng xã hội làm kênh kinh doanh online chính hoặc chỉ là kênh quảng bá cũng được. Nhưng hãy nhớ thật kĩ một bí quyết, đó là sự lan toả.

5. Zalo, KakaoTalk, Line,…

Vài năm trở lại đây, khi điện thoại thông minh trở nên phổ biến hơn đã xuất hiện một ứng dụng đang ngày càng phát triển, thậm chí còn có xu thế “đe doạ” các nhà mạng viễn thông Việt Nam. Đó là OTT – dịch vụ nhắn tin, gọi điện miễn phí – đơn cử như Zalo (của Việt Nam) hay KakaoTalk, Line (của Hàn Quốc).

Các ứng dụng này cho phép người dùng kết nối với nhau thông qua số điện thoại, có thể gửi tin nhắn hay gọi điện khi sử dụng mạng. Ngoài chức năng chính đó người dùng còn có thể tạo trang cá nhân riêng để đăng tải ảnh, chia sẻ suy nghĩ của mình đến bạn bè.

Như vậy chúng ta đã cùng tìm hiểu 5 kênh hỗ trợ bán hàng online cực kì hữu ích, bạn có thể sử dụng đơn lẻ hay kết hợp các kênh này để làm tăng hiệu quả cho việc kinh doanh của mình.

The post Tìm hiểu về 5 kênh bán hàng online phổ biến nhất 2020 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Những vấn đề trong kinh doanh

Ở Việt Nam, tính đến thời điểm hiện tại thì đợt dịch COVID-19 đã bùng lên 2 lần. Mọi ngành nghề kinh doanh, hoạt động mua bán đều bị đảo ngược. Các cửa hàng kinh doanh và cả người tiêu dùng đề hạn chế tiếp xúc trực tiếp. Họ thi nhau chuyển sang hình thức mua hàng trực tuyến.

Dù thời gian gần đây, tình hình dịch đã lắng xuống, nhưng mua hàng trực tuyến lại dần trở thành THÓI QUEN MUA SẮM của người tiêu dùng hiện đại. Mua hàng online còn giúp tối ưu hóa mọi quy trình trong hoạt động mua bán: tiết kiệm thời gian, tăng doanh số bán hàng, quản lý đơn hàng hiệu quả và nhanh chóng, chính xác, dễ dàng truy cập mọi lúc mọi nơi.

Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp, cửa hàng hay mô hình kinh doanh nào cũng nhìn nhận ra vấn đề mà họ đang gặp phải: quản lý “nhịp nhàng” các hoạt động bán hàng trực tuyến và truyền thống. Có những cửa hàng nhanh chóng nhận ra vấn đề thì lại không giải quyết tận gốc: thiết kế website qua loa, mở kênh bán hàng online nhưng không đồng bộ hóa các kênh bán hàng online, chỉ bán hàng online mà không bán hàng tại cửa hàng… Và những vấn đề này lại có rất nhiều tác động tiêu cực đến con đường phát triển kinh doanh của họ.

Ảnh hưởng tiêu cực của những vấn đề đó

Mất khách hàng tiềm năng

Như đã đề cập, khách hàng có thói quen mua sắm online. Nếu không mở kênh online, chắc chắn cửa hàng kinh doanh sẽ đánh mất khách hàng tiềm năng. Thậm chí, không chỉ mở một kênh mà phải mở nhiều kênh online cùng lúc thì bạn mới có thể hy vọng thu hút được càng nhiều tệp khách hàng mục tiêu.

Nếu không mở kênh bán hàng online, khách hàng tiềm năng sẽ không tìm thấy hoặc không biết đến doanh nghiệp của bạn. Còn nếu chỉ mở duy nhất 1 kênh bán hàng online mà không có kênh phân phối sản phẩm truyền thống tại cửa hàng trên phố thì lại không tối ưu hóa hiệu quả hiệu quả tiếp cận đến tất cả các tệp khách hàng tiềm năng.

Giảm doanh số bán hàng

Chính từ biệc không thu hút được khách hàng tiềm năng thì đương nhiên cửa hàng của bạn sẽ giảm doanh số bán hàng. Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp có chú ý mở nhiều kênh bán hàng online. Nếu mở nhiều kênh bán hàng online mà không biết cách quản lý, đồng bộ hóa sẽ gây mất thời gian, mất chi phí thuê nhân sự mà hiệu quả mang lại không cao.

Thương hiệu không được quảng bá hiệu quả

Có nhiều doanh nghiệp mở nhiều kênh bán hàng online nhưng lại không biết cách marketing hiệu quả. Hoặc có các chiến dịch marketing nhưng vì chất lượng kênh bán hàng không có uy tín, không chuyên nghiệp nên không mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao. Thế là các doanh nghiệp lại loay hoay trong một chuỗi các vấn đề: không mở kênh bán hàng online – không quảng bá được thương hiệu – đánh mất khách hàng tiềm năng – giảm doanh số bán hàng…

Nếu như công việc kinh doanh của bạn đang gặp phải 1 trong những vấn đề này, hãy cùng THAM KHẢO NGAY hệ thống các giải pháp bán hàng dưới đây của Bota.vn.

Hệ thống giải pháp bán hàng và quản lý bán hàng – Hệ sinh thái Bota

Để giúp các doanh nghiệp đánh bại những vấn đề trên, Bota.vn hiện nay dang là một trong những nhà cung cấp HỆ THỐNG CÁC GIẢI PHÁP BÁN HÀNG VÀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG hàng đầu tại Việt Nam. Do đó, bất cứ doanh nghiệp nào đang vướng phải những vấn đề khi kinh doanh đều có thể LIÊN HỆ NGAY với Bota.vn để tìm kiếm cho mình những giải pháp kinh doanh phù hợp. Những vấn đề kinh doanh phổ biến mà các khách hàng của Bota.vn thường gặp là

• không có kênh bán hàng online
• không biết cách quảng bá thương hiệu
• chưa thiết lập mô hình bán hàng đa kênh
• chưa biết cách quản lý bán hàng để tối ưu hóa chi phí vận hành

Và còn rất nhiều những vấn đề kinh doanh khác mà Bota.vn hoàn toàn có thể hỗ trợ giải quyết giúp doanh nghiệp.

Đến với hệ thống các giải pháp kinh doanh của Bota.vn, bạn sẽ được hưởng rất nhiều LỢI ÍCH từ hệ sinh thái Bota qua việc tích hợp 4 MẠCH GIẢI PHÁP CHÍNH trong hệ thống, bao gồm:

1. Bota Web: Thiết kế website chuyên nghiệp chuẩn SEO
2. Bota Pos: Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
3. Bota Chat: Công cụ theo dõi và tự động trò chuyện với khách hàng tiềm năng
4. Bota Media: Các giải pháp marketing tổng thể cho doanh nghiệp

Như vậy, nếu như sử dụng hệ thống giải pháp bán hàng của Bota.vn, bạn hoàn toàn có thể dễ dàng quản lý chúng, đồng bộ hóa các chức năng trong 4 giải pháp này một cách cực kỳ dễ dàng mà không tốn quá nhiều chi phí và thời gian. Ngoài ra, việc sử dụng đồng bộ hóa các giải pháp kinh doanh tại hệ sinh thái của Bota còn mang đến cho bạn nhiều ƯU ĐÃI đặc biệt.

Bota.vn không chỉ mang đến những thiết kế website chuyên nghiệp chuẩn SEO phù hợp với từng doanh nghiệp hay cung cấp các kênh bán hàng online. Chúng tôi còn luôn hỗ trợ, giúp các doanh nghiệp xoay mình thích nghi với những thay đổi trên thị trường, xóa bỏ rào cản tới khách hàng của họ. Vì vậy, bất kể doanh nghiệp và cửa hàng kinh doanh theo mô hình trực tiếp (offline) hay trực tuyến (online) thì Bota.vn sẽ luôn cung cấp CÁC GIẢI PHÁP BÁN HÀNG chuyên nghiệp để giúp họ phát triển trên con đường kinh doanh.

The post Chìa khóa thành công cho doanh nghiệp: hệ thống các giải pháp bán hàng của Bota.vn appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Ba bí quyết cần lưu tâm để kinh doanh hoa tươi hiệu quả

Làm thế nào để sử dụng 4 công cụ marketing online hiệu quả nhất 2019

Top những giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả

1. Vạch ra kế hoạch mới trước khủng hoảng

Trước thời gian diễn ra dịch bệnh, rất nhiều doanh nghiệp đã đi theo kế hoạch riêng để phát triển việc kinh doanh của mình. Và trên thực tế là có rất nhiều doanh nghiệp đang trên đà phát triển rất tốt với chiến lược và mô hình kinh doanh cũ. Tuy nhiên, tình hình dịch bệnh đã và đang làm cho thị trường kinh doanh trong nước có nhiều diễn biến phức tạp và khó lường.

Không chỉ những doanh nghiệp vừa và nhỏ, thậm chí là cả những thương hiệu lớn như Soya Garden cũng phải chịu tổn thất nặng nề từ đại dịch Covid-19. Chính vì vậy, để thích nghi với những sự thay đổi mới của môi trường, các doanh nghiệp thật sự rất cần vạch ra một hướng đi và kế hoạch mới để thích nghi với môi trường và xu hướng tiêu dùng mới trong mùa dịch.

2. Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng mới: mua sắm online

Trong bối cảnh người dân cả nước hạn chế tiếp xúc trực tiếp bên ngoài thì xu hướng mua hàng online là một điều tất yếu. Số liệu khảo sát cho thấy 82% người tiêu dùng được hỏi có sử dụng dịch vụ mua hàng online trong thời kỳ bùng phát dịch bệnh vào khoảng tháng 3 đến tháng 5 năm 2020. Đáng chú ý, sau đợt bùng phát Covid-19 lần thức nhất, mặc dù những quy định cách ly xã hội đã được gỡ bỏ, tuy nhiên 98% những khách hàng đã từng mua hàng online trong đợt dịch vẫn tiếp tục chọn sử dụng các dịch vụ shopping qua mạng.

Quả thực không thể phủ nhận những điểm mạnh của xu hướng mua sắm online. Sự thuận tiện trong việc khách hàng tiếp xúc với số lượng lớn các sản phẩm. Thay vì xếp lịch đến từng cửa hàng ở các con phố khác nhau, mất thời gian gửi xe và thử đồ thì giờ đây khách hàng có thể nhanh chóng xem ảnh mẫu những sản phẩm của cửa hàng cùng thông số chi tiết của sản phẩm qua các kênh bán hàng online.

Việc phát triển các kênh bán hàng online này cũng giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí nguồn nhân lực cũng như tối đa hóa hiệu quả công việc nhờ việc áp dụng công nghệ như chức năng chat tự động, chốt đơn tự động qua website, …

3. Hướng đi cho những doanh nghiệp muốn đứng vũng trước đại dịch: mở rộng các kênh mua sắm trực tuyến

Thiết lập website

Những trang website không còn quá xa lại với các thương hiệu hay tập đoàn kinh doanh lớn. Tuy nhiên với những hộ kinh doanh vừa và nhỏ thì không phải ai cũng nhận ra tầm quan trọng của việc mở website cho mô hình kinh doanh của mình. Phát triển website sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với hơn 61% người mua hàng online.

Đặc biệt, trong thời kỳ dịch bệnh bùng phát như thời gian gần đây, khi gần như mọi người tiêu dùng đều ưu tiên việc mua sắm qua mạng thì số lượng các khách hàng mà doanh nghiệp tiếp cận được nếu mở rộng việc bán hàng qua website chă chắn sẽ cao hơn. Không những vậy, việc mở website cũng giúp tăng hiệu quả hoạt động quảng cáo, xây dựng uy tín thương hiệu trong mindset của khách hàng.

Mở cửa hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,…

Xu hướng mua sắm qua mạng tác động mạnh đến các sàn thương mại điện tử. Theo ước tính thì các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam tiếp nhận đến 3 triệu đơn hàng mỗi ngày và người tiêu dùng cũng bắt đầu chi tiêu nhiều hơn cho việc mua sắm online thay vì chọn mua trực tiếp tại các cửa hàng.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp trên sàn thương mại điện tử luôn nhận được những ưu đãi từ bên thứ 3 để thu hút người dùng và hỗ trợ cho cả người bán hàng. Bởi vậy, đây cũng là kênh bán hàng cực kỳ lý tưởng trong giai đoạn hiện tại khi dịch bệnh khiến cho người tiêu dùng chọn đặt mua hàng qua mạng nhiều hơn.

Sử dụng phần mềm bán hàng đa kênh POS

Nếu doanh nghiệp đã sử dụng website và các kênh bán hàng online trên sàn thương mại điện tử thì việc trang bị cho mình phần mềm quản lý bán hàng đa kênh POS là không thể thiếu. Phần mềm sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành hơn rất nhiều so với việc áp dụng công nghệ thủ công.

Mọi hoạt động của doanh nghiệp sẽ được tự động cập nhật trên hệ thống thông qua phần mềm POS. Từ việc tự động hóa xử lý đơn hàng đến việc đồng bộ hóa các kho hàng trên các kênh bán hàng khác nhau. Từ đó giúp việc tiếp cận với các khách hàng online hiệu quả hơn, cũng như hạn chế các hoạt động tiếp xúc giữa các nhân viên trong mùa dịch bệnh.

Trên đây là 3 lưu ý quan trọng cho các doanh nghiệp muốn trụ vững trong mùa dịch COVID-19.

The post Dịch COVID-19 có thể mở ra cơ hội cho nhiều doanh nghiệp với xu hướng mua sắm qua mạng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Việc bán hàng của bạn sẽ thành công hơn nếu như bạn biết áp dụng những giải pháp bán hàng sau vào việc kinh doanh của mình.

Chủ động trong kinh doanh

Các doanh nghiệp là khác nhau, và trong nhiều trường hợp, chúng tôi đã xây dựng các cửa hàng web kỹ thuật số và tự động hoàn toàn cho khách hàng của chúng tôi. Những gì tôi đang viết bây giờ là về việc bán hàng phức tạp hơn được thực hiện bởi các chuyên gia có liên hệ giữa người với người.

Tiếp thị trong nước là màu đen mới trong bán hàng, nhưng điều đó không hoàn toàn chủ động. Tôi không nói rằng hình thức nâng cao hơn của phong cách bán hàng cổ điển năng động này là không cần thiết. Chúng tôi đang sử dụng bản thân mình và thực hiện điều đó cho khách hàng của mình vì nó có vai trò quan trọng.

Điều tôi đang nói là nếu bạn thực sự muốn đạt được các mục tiêu bán hàng đầy tham vọng hơn, bạn phải chủ động. Bạn cần phải có được khách hàng trực tuyến hoặc gặp họ trực tiếp. Nó cũng cần phải là một quá trình liên tục theo lịch trình để mang lại kết quả tuyệt vời.

Liên hệ với những người quan tâm ngay bây giờ

Nhược điểm của bán hàng chủ động là nó khá đắt. Thực hiện hàng tá cuộc gọi lạnh lùng đó cho những người không quan tâm là điều gây khó chịu cho cả hai bên và điều này cũng rất tốn thời gian. Mặt khác, phần thỏa mãn nhất trong công việc của tôi là nói chuyện và giải quyết những thách thức của những người quan tâm và có thể được giúp đỡ với lời đề nghị của chúng tôi. Chỉ thấy khách hàng hài lòng sau khi dự án thành công vượt qua niềm vui đó.

Xem ngay: Omni Channel – bán hàng đa kênh hiệu quả

Hành động nhanh

Trong các nghiên cứu và kinh nghiệm của chúng tôi, một cây chì ấm sẽ nguội đi sau hai ngày. Bạn liên hệ với họ càng nhanh, bạn sẽ nhận được phản hồi tốt hơn. Sau hai ngày trung bình, mọi người không nhớ rằng họ đã nhấp vào trang web của bạn cũng như những gì họ đã đọc từ đó. Điều đó không có nghĩa là đó là một trường hợp bị mất, nhưng bạn đã mất lợi thế của chì ấm và bạn cần bắt đầu lại từ đầu.

Bằng cách gọi cho họ càng sớm càng tốt khi họ đã truy cập trang web của bạn, bạn không cần phải cung cấp đầy đủ doanh số, nhưng bạn có thể đi thẳng vào nhu cầu của khách hàng. Rốt cuộc, họ đã biết bạn đang gọi từ đâu và những gì bạn đang cung cấp.

Theo dõi hoạt động bán hàng

Theo dõi với các chi tiết và hoạt động của bạn thậm chí còn quan trọng hơn khi bạn chạy quá trình tự động hóa và tìm kiếm khách hàng tiềm năng đang diễn ra. Bạn sẽ có nhiều trường hợp xảy ra cùng một lúc, và rất ít người có thể nhớ mọi chi tiết của mọi trường hợp. Tuy nhiên, để có được kết quả bán hàng xuất sắc, bạn cần khiến khách hàng cảm thấy rằng họ thật đặc biệt và bạn quan tâm đến nhu cầu của họ.

Bắt đầu thảo luận về đúng chủ đề

Người xưa nói rằng nhân viên bán hàng có hai tai và một miệng và họ nên sử dụng chúng theo tỷ lệ tương tự là rất đúng. Vì vậy, lắng nghe là quan trọng. Điều chính khiến những người bán hàng hàng đầu tách biệt với những người còn lại là họ hỏi nhiều câu hỏi đúng hơn. Nó giúp bạn xây dựng sự hiểu biết về các thách thức của khách hàng để bạn có thể giải quyết chúng bằng các sản phẩm và dịch vụ của mình.

Với sự hiểu biết đó, bạn thậm chí có thể thêm một số thành phần bên thứ 3. vào gói của mình để cung cấp sự kết hợp tối ưu cho khách hàng của bạn. Đó là giải pháp bán hàng ở dạng tinh khiết nhất. Ngay cả khi ưu đãi vẫn giống hệt nhau mọi lúc, trình bày nó từ góc độ nhu cầu duy nhất của khách hàng, sẽ tăng chuyển đổi để giành được các giao dịch.

Hãy nói rằng bạn có năm chủ đề khác nhau trong bản tin của bạn. Xem liên kết nào mà khách hàng của bạn đã nhấp cho bạn cơ hội bắt đầu một cuộc thảo luận ngay về chủ đề mà khách hàng của bạn quan tâm ngay bây giờ. Sau một khởi đầu tốt, bạn sẽ dễ dàng sử dụng các kỹ năng chuyên nghiệp của mình để tìm ra giải pháp và lý luận phù hợp cho từng trường hợp.

Xem thêm: 8 sai lầm cần tránh khi kinh doanh online

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

Tiện ích khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng,  giúp giải quyết 80% vấn đề khó khăn của cửa hàng.  không chỉ quản lý bán hàng tại cửa hàng, Phần mềm quản lý bán hàng còn kết nối trực tiếp với các kênh bán hàng online như Website, Facebook, sàn thương mại điện tử… giúp bạn bán hàng trên đa kênh và quản lý tại một nơi tập trung.

The post Chìa Khóa Giúp Việc Bán Hàng Của Bạn Thành Công Hơn appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Làm thế nào để giải quyết tình trạng hàng tồn kho. Đọc bài viết dưới đây để xem giải pháp quản lý hàng tồn kho thế nào cho hiệu quả nhé:

Tốn thời gian để hợp nhất dữ liệu từ các hệ thống khác nhau.

Trong những ngày đầu khi khối lượng đặt hàng tương đối thấp, bạn đã sản xuất sản phẩm nội bộ và hoàn thành trực tiếp từ văn phòng của mình, quy trình hợp nhất dữ liệu thủ công này có thể quản lý được.

Nhưng, khi bạn phát triển và bạn bắt đầu xử lý hàng trăm nghìn đơn hàng hàng ngày từ nhiều kênh, sản xuất gia công, quản lý nhiều kho và thậm chí có thể làm việc với đối tác, việc hợp nhất dữ liệu hàng tồn kho trở nên vô cùng khó khăn.

Giải pháp: Nếu bạn thấy mình mất vài giờ mỗi ngày để lọc qua nhiều nguồn dữ liệu để đi đến tận cùng của kho, bạn có nguy cơ bị mất hàng ngàn đô la cho các quy trình không hiệu quả và dữ liệu hàng tồn kho không chính xác do lỗi của con người.

Xem thêm: Tại sao nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

Hàng tồn kho trong các kênh bán hàng

Là một thương hiệu đang phát triển, bạn muốn (và cần) có thể tận dụng mọi cơ hội bán hàng mà không bỏ lỡ một nhịp để tối đa hóa số tiền tiếp thị của bạn. Điều đó có nghĩa là đảm bảo rằng tất cả các mặt hàng của bạn – đặc biệt là những mặt hàng phổ biến – được giữ trong kho và có sẵn để mua bởi khách hàng của bạn mà bạn đã làm việc rất chăm chỉ để có được.

Một động lực lớn của điều này là sự thiếu khả năng hiển thị ở mức tồn kho trên các kênh dẫn đến việc lập kế hoạch tồn kho kém và phản ứng lại. Khi bạn có hàng trăm và nhiều kênh bán hàng, việc xử lý mức cổ phiếu cho từng mặt hàng thông qua các quy trình thủ công phần lớn là gần như không thể.

Giải pháp: Việc áp dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hiện nay tích hợp quản lý hàng tồn kho. Cung cấp cho bạn khả năng hiển thị về hiệu suất sản phẩm trên mỗi kênh, giúp bạn lập kế hoạch cho khoảng không quảng cáo trong tương lai và tránh tình trạng hết hàng và tồn kho tốn kém.

Tiền mặt của bạn bị ràng buộc trong hàng tồn kho vượt quá

Tương tự như hết hàng, tồn kho quá mức là một vấn đề phổ biến giữa các nhà bán lẻ và có thể gây bất lợi không kém cho sự phát triển của doanh nghiệp của bạn.

Giải pháp: Nếu bạn thường xuyên phải xóa hết hàng tồn kho, đó có thể là dấu hiệu cho thấy bạn cần có tầm nhìn tốt hơn vào kho của mình để có thể lập kế hoạch, mua và phân bổ kho hiệu quả cho các kênh khác nhau của mình.

Xem ngay: Quản lý kinh doanh hiệu quả với phần mềm quản lý bán hàng

Bạn không quản lý hàng tồn kho thực sự của bạn.

Hàng tồn kho ‘Đúng’ là một khái niệm phức tạp hơn nhiều so với số lượng sản phẩm đơn giản tại kho hoặc địa điểm cửa hàng của bạn. Nó bao gồm tất cả mọi thứ từ cổ phiếu đã cam kết, cổ phiếu dành riêng, phục hồi trên đường đi, lô hàng sản phẩm mới, sản phẩm được chuyển đến một địa điểm khác, và nhiều hơn nữa.

Mỗi trong số này có một số lượng và ngày dự kiến ​​mà bạn có cơ hội để bán. Nắm bắt được điều này và tận dụng những cơ hội này là điều giúp bạn bán hàng thông minh và phát triển nhanh hơn như một thương hiệu bán lẻ.

Tuy nhiên, việc có thể quản lý tất cả các loại hàng tồn kho cần một mức độ kỷ luật và tổ chức siêu phàm mà không cần sự trợ giúp của phần mềm và mức độ tự động hóa.

Giải pháp: Các hệ thống quản lý hàng tồn kho tiên tiến trong quản lý bán hàng đa kênh sẽ tích hợp với các kênh bán hàng cũng như quản lý các đơn đặt hàng và chuyển hàng để nhanh chóng và chính xác cho bạn hiểu toàn diện về hàng tồn kho ‘thật’ của bạn.

Doanh nghiệp của bạn đang phát triển mà hoạt động của bạn không theo kịp

Việc phát triển bắt kịp xu hướng là nhu cầu và là nhiệm vụ quan trọng trong chiến lược phát triển của mỗi doanh nghiệp. Chính vì thế, việc liên tục, liên tục phát triển đòi hỏi phải có động lực thúc đẩy.

Giải pháp: Nếu bạn đang ở thời điểm mà bạn đang vật lộn để theo kịp phần còn lại của doanh nghiệp hoặc tệ hơn – bạn đang giảm bớt doanh số và tiếp thị để có thể quản lý khối lượng đơn đặt hàng hiện tại, thì đó là một dấu hiệu rõ ràng để nâng cấp giải pháp quản lý hàng tồn kho của bạn lên một hệ thống.

Trên đây là những giải pháp hiệu quả giúp bạn quản lý hàng tồn kho của mình một cách tốt hơn. Ngoài ra bạn cũng tham khảo thêm cách quản lý bán hàng đa kênh –  xu hướng bán hàng mới nhất hiện nay để tăng thêm lợi nhuận cho cửa hàng. Chúc các bạn thành công với những lựa chọn tuyệt vời.

The post Lợi Nhuận Kinh Doanh Từ Việc Giải Quyết Hàng Tồn Kho appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Những người thành công đã huấn luyện nhân viên bán hàng của mình như thế nào. Làm thế nào để huấn luyện nhân viên bán hàng thành công.

Bạn đã bao giờ gặp rằng một nhân viên bán hàng có thể liên tục được tin tưởng để đạt hoặc thậm chí vượt quá hạn ngạch của họ trong nhiều năm, chỉ để mất một nguồn giới thiệu duy nhất và không bao giờ phục hồi?

Tại một thời điểm trong sự nghiệp của họ, bạn không thể tưởng tượng một thế giới không có họ và bây giờ bạn đang lặng lẽ tìm kiếm một người thay thế. Đó là bi kịch đáng tiếc của người bán hàng không đầu tư. Nó không làm cho họ trở thành một đại diện xấu hoặc một đại diện không có động lực.

Những gì bạn có là một đại diện thành công bằng cách sử dụng các chiến thuật học được khi ngành công nghiệp khác biệt. Nếu họ không được đầu tư vào phát triển cá nhân, thì bạn không nên mong đợi họ điều chỉnh tốt.

Huấn luyện nhân viên bán hàng thành công

Hãy đối mặt với nó. Nhân viên bán hàng thành công không phải lúc nào cũng vui lòng được nói phải làm gì. Họ biết rằng họ đang chiến thắng và càng chịu nhiều áp lực, họ càng có khả năng tìm kiếm một chủ nhân ít tham gia hơn, họ sẽ cho phép họ làm việc một mình.

Mặc dù họ có thể không muốn được tập trung vào phát triển cá nhân, nhưng có một số thủ thuật để khiến họ tham gia.

Hãy để họ dẫn dắt người khác

Họ có thể không có hứng thú với khả năng lãnh đạo thực tế và cũng có thể không tốt về điều đó, nhưng việc hỏi họ xem họ có giúp ích gì không sẽ khiến họ cam kết khuyến khích người khác tham gia các bài tập xây dựng cá nhân hoặc nhóm.

Điều này không hiệu quả với tất cả mọi người, nhưng việc thường xuyên mua câu tục ngữ từ nhân viên bán hàng xếp hạng hàng đầu của bạn sẽ giúp bạn thúc đẩy sự phát triển cho toàn đội.

Xem thêm: Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp

Thưởng cho người tham gia đào tạo

Đây là một cách khác mà nhiều người bán hàng thành công sẽ tham gia. Bằng cách đặt phần thưởng khi hoàn thành nhiệm vụ phát triển cá nhân, nhiều người chiến thắng sẽ tham gia chỉ để giành chiến thắng.

Điều này có nghĩa là nếu bạn muốn họ đọc một cuốn sách, hãy nói với họ người đầu tiên đọc cuốn sách và viết một bản tóm tắt ngắn gọn về ba điều họ học được từ việc đọc nó sẽ nhận được một thẻ quà tặng.

Hãy xem các bản tóm tắt đến nhanh như thế nào. Một số nhân viên bán hàng sẽ không có thời gian vì sự hối hả của họ, nhưng có vẻ như họ không phải là những người cần động lực.

 Lấy ví dụ về sự thành công của nhân viên trước

Nhiều nhân viên bán hàng thành công là thành công vì họ bắt chước và hành động theo cách mà những người họ nhìn lên để hành động.

Mặc dù điều đó có vẻ lạ, nhưng nhiều nhà lãnh đạo vĩ đại là nguồn cảm hứng cho các nhà lãnh đạo vĩ đại khác và tất cả họ không bắt đầu như một câu chuyện truyền cảm hứng mà chúng ta đọc trong các cuộc họp bán hàng.

Họ đã từng như mọi người, hối hả để kết thúc cuộc gặp gỡ và đấu tranh để ở phía trước. Sau đó, một ngày nọ, họ tìm thấy cảm hứng và bắt đầu một hoặc hai thói quen tốt đưa họ từ không mệt mỏi đến không thể ngăn cản. Có một cơ hội tốt bạn có thể là chất xúc tác cho chuyến đi thành công của họ.

Đào tạo bán hàng

Có một số giảng viên bán hàng tuyệt vời trên toàn quốc giảng dạy hoặc cung cấp các công cụ để phát triển liên tục. Thật dễ dàng để tìm kiếm một trại khởi động bán hàng hoặc đào tạo hai ngày mà bạn có thể cung cấp cho nhân viên bán hàng thành công nhất của bạn một chuyến đi được thanh toán toàn bộ chi phí.

Họ tin rằng họ đang được khen thưởng, nhưng bạn thực sự bảo đảm rằng họ sẽ tiếp tục là vũ khí bí mật mà bạn cần để thúc đẩy tăng trưởng điều tra dân số bằng cách đi trước một ngành công nghiệp thay đổi.

Làm thế nào để bạn cam kết phát triển cá nhân? Bạn có quá bận rộn trong cuộc sống hối hả hàng ngày đến nỗi bạn không có thời gian để tiếp thu kiến ​​thức mới hoặc cải thiện bản thân?

Xem xét việc phát triển một thói quen mới bao gồm một số hình thức phát triển cá nhân. Rõ ràng tập thể dục và ăn uống lành mạnh cũng có thể đóng một vai trò quan trọng, nhưng bất kỳ thay đổi nào cũng là một bước đi tích cực theo đúng hướng. Mang lại cảm hứng hàng ngày, ăn mừng thành công và quan trọng nhất là yêu những gì bạn làm.

Xem thêm : Top 4 bí kíp bán hàng đa kênh cho doanh nghiệp của bạn

The post Giải Pháp Bán Hàng Thông Minh Với Việc Huấn Luyện Nhân Viên Bán Hàng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Bắt kịp xu hướng đó nhiều nhà kinh doanh đã dần chuyển sang hình thức bán hàng đa kênh. Tuy nhiên có phải ai cũng biết đến hình thức này hay không và làm thế nào để kinh doanh hiệu quả lại là vấn đề nan giải. Dưới đây chúng tôi xin giới thiệu những giải pháp bán hàng online trong thời kỳ thương mại điện tử

Xóa bỏ vấn đề tạo đơn hàng cho khách khi hết hàng, xuất kho âm và quản lý kho chồng chéo khi bán hàng online

– Cách 1: Bố trí nhân lực trên từng kênh bán hàng, mỗi khi bán hàng theo sản phẩm nào thì sẽ vào kho tổng trừ đi số lượng sản phẩm bạn vừa bán. Nếu 1 hoặc 2 người quản lý bán hàng cùng lúc trên nhiều kênh, việc bán nhiều đơn hàng trên nhiều kênh một ngày sẽ khiến nhân viên bận rộn, nhiều khi nhầm lẫn hoặc quên/không có thời gian vào file quản lý kho để trừ đi sản phẩm đã bán.

Cách 2: Sử dụng phần mềm có khả năng quản lý kho trên tất cả các kênh, tự động trừ số lượng sản phẩm trên kho tổng khi tạo đơn.

Cách này khắc phục được 2 nhược điểm mà cách 1 gặp phải, đó là việc tiết kiệm được nguồn lực trên từng kênh (giảm chi phí) và quản lý được hàng hóa trên tất cả các kênh ngay cả khi nhiều đơn/ngày cũng không lo nhầm lẫn, sai sót thông tin. Đặc biệt, phần mềm không cho phép tạo đơn khi hết hàng, xóa bỏ tình trạng xuất đơn âm dẫn đến việc làm sai báo cáo doanh thu, hàng hóa…

Dễ dàng kết nối đơn vị vận chuyển và theo dõi đơn hàng mọi lúc mọi nơi khi bán hàng online

Trên các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, chủ shop có thể theo dõi tình trạng giao hàng ngay trên ứng dụng. Tuy nhiên, khi bán hàng trên các mạng xã hội, chủ shop không thể lựa chọn trực tiếp nhà vận chuyển khi tạo đơn hàng nếu không sử dụng các phần mềm hỗ trợ.

Một phần mềm cho phép khách hàng lựa chọn nhà vận chuyển ngay khi tạo đơn, theo dõi tình trạng giao hàng trên tất cả các kênh 1 cách đồng bộ gồm cả mạng xã hội như Facebook hay sàn thương mại điện tử là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh. Các shop đang khó khăn trong việc kết nối đơn vị vận chuyển, hay muốn triển khai chương trình Ship COD cho khách hàng có thể triển khai luôn bởi phần mềm này có đầy đủ khả năng đáp ứng các dịch vụ nêu trên.

Biện pháp kết nối và thu hút nhiều khách hàng hơn khi bán hàng online

Để kết nối khách hàng, ngoài bán hàng tại 1 kênh như thông thường, chủ shop có thể phát triển trên các kênh bán hàng khác. Nếu đã bán trên Facebook, bạn có thể bán hàng thêm trên Instagram, trên Shopee, Lazada hay Website. So với bán hàng trên một kênh, bán hàng trên nhiều kênh sẽ giúp tăng độ phủ sóng và tiếp cận khách hàng hơn rất nhiều. Bên cạnh đó, việc kết nối khách hàng khắp mọi nơi không thể thiếu dịch vụ vận chuyển hàng giao nhận tận nơi.

Các kênh bán hàng phổ biến: Facebook, Zalo, Shopee, Lazada, Sendo, Website,…

Các đơn vị vận chuyển uy tín: giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, Viettel post.

Việc kết nối và thu hút khách hàng là bước đầu để cửa hàng có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn và gia tăng cơ hội bán hàng. Việc bán được hàng hay không, không chỉ yếu tố tiếp cận nhiều là đủ, rất nhiều yếu tố tác động đến việc chốt sales như: chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ khách hàng, giá cả,…

Thông thường, để một khách hàng đã mua trở lại với cửa hàng lần 2, lần 3..  thường vì những lý do: hàng đẹp, giá cả hợp lý, dịch vụ khách hàng tốt, khách hàng tìm thấy ở cửa hàng bạn những điều mà nơi khác không có.

Điều làm nên sự khác biệt lớn nhất đó là trải nghiệm mua hàng. Mỗi nơi sẽ tạo cho khách hàng một trải nghiệm khác nhau, chính vì vậy, dễ giữ chân khách hàng hãy mang đến cho họ trải nghiệm tốt nhất có thể.

Bán hàng đa kênh là giải pháp giúp các cửa hàng bán lẻ dễ dàng tiếp cận khách hàng trên các kênh mua sắm trực tuyến lớn như sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, giúp gia tăng cơ hội bán hàng cho cửa hàng và trải nghiệm mua hàng cho khách hàng.

Quản lý bán hàng đa kênh đáp ứng đầy đủ những yêu cầu làm chủ cửa hàng cần từ quản lý kho hàng đến khách hàng, , nhà vận chuyển, giúp gia tăng doanh số trên tất cả các kênh nhờ quản lý khoa học và chặt chẽ.

Trên đây là những giải pháp giúp bạn quản lý và bán hàng đa kênh hiệu quả. Chúc các bạn có những trải nghiệm thành công trong việc kinh doanh của mình.

Xem thêm : Xây dựng chiến dịch marketing hiệu quả dựa vào phần mềm quản lý

The post Giải Quyết Tận Gốc Những Khó Khăn Trong Bán Hàng Online appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Chia sẻ nhiều lần để tăng gấp đôi tuổi thọ nội dung của bạn

Bất kể bạn đang theo đuổi mục tiêu gì (tham gia, người theo dõi, lưu lượng truy cập, khách hàng tiềm năng hoặc thậm chí doanh thu), điều đó liên quan đến việc nội dung của bạn được đọc bởi những người bạn nhắm mục tiêu.

Tuy nhiên, chúng ta đều biết, không phải những gì chúng ta đăng tải lên khách hàng đều thấy hết. Vì vậy, việc chia sẻ bài viết để tiếp cận nhiều khách hàng hơn là điều rất cần thiết.

Tại sao các nhà tiếp thị không chia sẻ nội dung của họ nhiều lần? Một số người muốn tập trung vào “điều tiếp theo”. Một số khác cho rằng họ không muốn spam khán giả của họ. Nhưng nếu bạn làm điều đó một cách thông minh (ví dụ: không đăng cùng một nội dung ba lần liên tiếp trên cùng một tài khoản), bạn sẽ tiếp cận một phân khúc mới của đối tượng của bạn. Và bên cạnh đó, nếu nội dung của bạn thực sự thu hút, không ai sẽ đổ lỗi cho bạn vì đã quảng bá nó quá nhiều lần.

Bổ sung thêm nội dung cho gấp đôi tác động

Bạn nên chia sẻ bài viết cũ một cách sáng tạo và quảng bá thêm nội dung cùng với hành động chia sẻ đó. Nhưng hãy cẩn thận đừng quên vẫn giữ nội dung cũ của bạn.

Kỹ thuật này sẽ tập trung vào các bài viết của shop bạn và có thể giúp bạn tạo ra tác động nhiều gấp hai đến ba lần về lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng.

Khi bổ sung bài viết, bạn hãy đầu tư vào ngôn từ mới và hình ảnh để khách hàng vẫn có cảm giác thực sự muốn đọc dù họ đã biết về sản phẩm từ trước đó. Các nghiên cứu cho thấy rằng khi các bài viết được bổ sung nội dung hợp lý và không được quảng cáo, bài đăng sẽ tạo ra kết quả lâu sau khi được đăng (nhiều gấp hai đến ba lần lưu lượng truy cập / khách hàng tiềm năng trong ba tháng).

Nếu bạn cảm thấy việc liên tục đăng bài viết và thay đổi nội dung quá mất nhiều thời gian, hãy sử dụng phần mềm quảng cáo. Những công cụ này sẽ hỗ trợ bạn tối đa, đồng thời sẽ không mất quá nhiều thời gian. Tuy nhiên, bạn phải cân nhắc thật kĩ việc sẽ lựa chọn các gói quảng cáo phù hợp với sản phẩm của bạn.

Hãy đăng những bài viết chuẩn SEO

Những bài viết chuẩn SEO thường sẽ có tỉ lệ marketing cao hơn, do đó, tuổi thọ những bài viết này sẽ tồn tại lâu hơn. Lượng khách hàng truy cập và tìm kiếm các từ khóa có trong bài viết của bạn cũng giúp những bài đăng của bạn được “sống” lâu hơn.

Bạn cũng có thể thiết kế website bán hàng chuẩn SEO cho riêng mình. Điều này sẽ thực sự có ích cho những bài viết của bạn khi chia sẻ qua website.

Tham khảo cách thiết kế Website chuẩn SEO tại đây.

Vận dụng tối đa những cách có thể để duy trì tuổi thọ cho bài viết bán hàng của bạn là điều vô cùng cần thiết. Và quan trọng hơn, nó giúp bạn mang lại nhiều cơ hội hơn cho khán giả để tìm câu trả lời cho những tìm kiếm của họ.

Hãy tham khảo và sử dụng hợp lý nhất có thể để tăng doanh thu cho việc kinh doanh của mình nhé!

The post 3 Cách Kéo Dài Tuổi Thọ Cho Nội Dung Bài Viết Bán Hàng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.