Bán hàng đa kênh là xu hướng phát triển của thời đại kinh doanh mới hiện nay kể từ khi thương mại điện tử phát triển, các ngành thời trang cũng vì thế có những sự chuyển mình mạnh mẽ để tồn tại và phát triển. Vậy làm sao để có sự khác biệt, làm sao để khách hàng nhận ra mình, đó lại là một bài toán khó.
Thời trang với công nghệ mua sắm online
Nếu như trước đây, hình thức mua hàng truyền thống trong lĩnh vực thời trang là việc khách hàng trực tiếp đến tại cửa hàng để xem hàng, thử hàng và ra quyết định mua hàng. Tuy nhiên, công nghệ thông tin bùng nổ, mua sắm online trở thành xu hướng khách hàng có thể thay vì mua sắm tại cửa hàng có thể có những hình thức khác nhằm tiết kiệm công sức và thời gian mua hàng.
Webrooming, xem trực tuyến, mua tại cửa hàng
Với những khách hàng khó tính, họ cần nghiên cứu nhiều hơn trước khi mua. Tại một cửa hàng thời trang, chắc chắn sẽ có những sự giới hạn về sản phẩm và khiến người mua hàng trực tiếp cảm thấy không thoải mái khi tham khảo giá quá nhiều. Nhân viên bán hàng tại các cửa hàng cũng không cảm thấy hài lòng với một vị khách tới cửa hàng và chỉ hỏi giá mà không mua hàng.
Vì thế, tham khảo qua website thương mại từ trước giúp cho quá trình tham khảo giảm đi một lượng thời gian đáng kể. Người mua sắm có thể dạo một vòng qua các website khác nhau để so sánh và lựa chọn, sau đó mới đến cửa hàng trực tiếp để quan sát sản phẩm kỹ càng hơn. Thời gian dành cho việc mua sắm thời trang là không hề nhỏ, nhưng nếu sự kết hợp đa kênh này được thực hiện, nó sẽ là một công cụ được nhiều khách hàng lựa chọn.
Showrooming, thử tại cửa hàng, mua trực tuyến
Đây là cách các nhà bán lẻ thời trang khuyến khích mua hàng và gây dựng lòng tin cho các khách hàng tiềm năng của họ. Tại sao những người mua sắm online vẫn cảm thấy mất niềm tin với hành vi mua hàng này, lý do đơn giản vì họ không thể nhìn tận mắt, sờ tận tay sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, nếu khách hàng được thử trực tiếp sản phẩm tại cửa hàng và đặt hàng trên website thì sao, chẳng phải vấn đề đã được giải quyết hay sao.
Tuy nhiên, làm như thế, liệu doanh nghiệp thời trang có giữ được lòng trung thành của khách hàng. Nếu bước đầu thực hiện cách làm này nghe có vẻ rất mơ hồ nhưng nếu bạn làm tốt, xây dựng được niềm tin với khách hàng thì chắc chắn sẽ là một mô hình kinh doanh thành công đấy.
Làm thế nào để làm nổi bật thương hiệu
Chúng ta không thể thống kê hết có bao nhiêu thương hiệu thời trang đang tồn tại hiện nay, đến khi bán hàng đa kênh bùng nổ, chỉ một động tác lướt chuột chúng ta lại biết thêm bao nhiêu thương hiệu thời trang mới khác. Vậy làm sao để trở nên khác biệt giữa một chiến trường đầy rẫy cạnh tranh như thế.
Đẩy mạnh các kênh bán hàng trực tuyến
Không thể phủ nhận được các kênh bán hàng trực tuyến có khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng tốt hơn so với các kênh ngoại tuyến như tại cửa hàng trực tiếp. Sử dụng giải pháp bán hàng đa kênh có thể giúp bạn liên kết và đồng bộ các kênh bán hàng với nhau, vậy tại sao bạn lại không tận dụng nền tảng này để làm tiền đề phát triển những kênh bán hàng qua mạng xã hội hay các sàn thương mại điện tử.
Một website thương mại độc quyền với giao diện hút mắt cũng là cách gây thu hút và tạo nên sự khác biệt cho thương hiệu thời trang của bạn đấy.
Tiếp thị bằng hình ảnh
Tiếp thị bằng hình ảnh là một cách làm không hề mới nhưng lại mang đến những hiệu quả vượt xa sự mong đợi của thương hiệu. Nếu bạn chăm chút cho một bức hình chạm đến cảm xúc của khách hàng, bạn sẽ bất ngờ vì doanh số mà nó mang lại đồng thời, khách hàng sẽ chia sẻ mới mức độ chóng mặt trên các trang mạng xã hội. Chia sẻ một bức ảnh sẽ có ý nghĩa và dễ dàng hơn chia sẻ một đoạn text, thương hiệu của bạn sẽ được nhiều người biết đến hơn đấy.
Kể một câu chuyện thương hiệu
Các thương hiệu lớn hiện nay luôn làm mình trở nên khác biệt bằng những câu chuyện của riêng họ. Những câu chuyện có thể về thương hiệu của bạn, về người sáng lập hay về tầm nhìn và sứ mệnh cao cả mà bạn hướng tới. Những câu chuyện dễ dàng kết nối những trái tim lại với nhau hơn, khiến khách hàng có nhiều ấn tượng hơn về thương hiệu của bạn.
Có nhiều cách để trở nên nổi bật hơn so với các đối thủ của mình, đó là hãy làm mới thương hiệu thời trang của bạn mỗi ngày bằng những sự ấn tượng mới cho khách hàng.
Chỉ cần khách hàng nhớ đến bạn, tức là bạn đã thành công một nửa rồi.
