Hiện nay, với nhu cầu bán và mua hàng online đang ngày càng trở nên phổ biến rộng rãi. Trong đó, mua hàng qua livestream đã không còn lạ lẫm với nhiều người. Điều này giúp các shop kinh doanh bằng hình thức bán hàng qua livestream thu về hàng trăm, hàng nghìn đơn trong mỗi buổi livestream. Vậy bí quyết khi kinh doanh bằng hình thức này là gì? Tham khảo top 5 kinh nghiệm bán hàng livestream để việc bán hàng đạt hiệu quả như mong đợi nhé!
Xem thêm:
Mách bạn kinh nghiệm bán hàng hiệu quả và thành công trên eBay.
Kinh nghiệm bán hàng thành công trên Amazon cho người Việt.
Chia sẻ những kinh nghiệm bán hàng trên Instagram hiệu quả.
Live Stream là gì?
Khi mà các phương tiện social phát triển mạnh mẽ như hiện nay, có càng nhiều hình thức và các công cụ để phát triển social được ra đời. Trong đó, live stream là một hình thức nổi bật nhất, được nhiều bạn trẻ dùng social quan tâm và sử dụng.
Live stream là một thuật ngữ thường nói đến một phần nội dung mà bạn truyền tải trực tiếp thông qua mạng internet. Nó phải cần các thiết bị như bộ mã hóa để số hóa nội dung của bạn muốn truyền tải; hoặc một nhà sản xuất bản truyền thông để có thể cung cấp nội dung cho nhà cung cấp.
Dễ hiểu hơn, thì livestream (stream) là việc truyền nội dung số trên internet. Đòi hỏi phải có một thiết bị đầu vào có tác dụng quay video như máy ảnh, máy quay hay một chiếc điện thoại thông minh. Và các thiết bị đầu ra hỗ trợ live streaming.
Stream là một hình thức quảng bá thương hiệu sản phẩm, dịch vụ một cách tốt nhất và nhanh nhất. Để giúp người dùng có thể nhận ra bạn là ai và bạn đang bán dịch vụ, sản phẩm nào. Bên cạnh đó, live stream cũng được nhiều đơn vị bán hàng online sử dụng như một công cụ hỗ trợ đắc lực nhất để đưa sản phẩm tới người tiêu dùng trên thị trường.
Top 5 kinh nghiệm bán hàng livestream hiệu quả:
Vì chức năng bán hàng trên live stream hiệu quả và dễ dàng sử dụng trên các thiết bị điện thoại di động nào nên nó đang rất được ưa chuộng. Vậy kinh nghiệm livestream hiệu quả để đủ sức cạnh tranh với bất kỳ shop online là gì?
Chuẩn bị thật kỹ trước khi live stream:
Với những bạn stream lần đầu, chưa có kinh nghiệm; hãy set điện thoại về chế độ video và tự quay mình trước khi live stream. Làm điều này trước tiên sẽ giúp bạn quen cảm giác khi nói chuyện trước máy quay; tạo sự tự nhiên hơn khi live stream. Đồng thời bạn cũng có thể tự xem lại và rút ra các lỗi của mình khi bước vào livestream thật.
Với những người đã quen với công việc này, nên chuẩn bị một chiếc điện thoại và một chiếc máy tính ở bên cạnh. Để dễ dàng theo dõi những thắc mắc của khách hàng và kịp thời trả lời họ.
Để tránh tình trạng rung lắc, bạn nên trang bị thêm chân đế, thậm chí là micro để chất lượng video chuẩn nhất có thể. Ngoài ra, hãy chú ý đến vấn đề kết nối internet nhé. Đảm bảo kết nối tốt nhất tránh tình trạng ngắt đoạn livestream nhiều lần gây khó khăn cho khách hàng của bạn.
Chuẩn bị đầy đủ và kỹ càng sản phẩm trước khi livestream:
Điều này, sẽ tránh gián đoạn và khiến khách hàng phải chờ bạn tìm hàng. Nếu bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực thời trang; hãy mang hết những mẫu bạn muốn giới thiệu tới khách hàng, ủi thật phẳng và treo sẵn lên giá. Nếu bạn bán đồ ăn, bạn có thể quay cả quá trình thực hiện. Và chú ý vào từng chi tiết về: màu sắc, âm thanh…sao cho món ăn thật hấp dẫn. Người trực tiếp live stream cần có giọng nói to, rõ ràng; và nhớ make up nhẹ nhàng một chút nhé. Bên cạnh đó, bạn luôn nở nụ cười tươi với vẻ mặt vui vẻ. Để gây thiện cảm cho khách hàng cũng như thu hút người xem hơn.
Thêm vào đó, hãy lên kịch bản chi tiết cho buổi livestream của mình. Để xử lý những tình huống bất ngờ; cũng như trả lời những câu hỏi hóc búa của khách hàng nhanh nhất có thể.
Thời gian và thời lượng live stream:
Về thời gian, bạn nên đăng thời gian cụ thể báo cho khách hàng của bạn trước đó khoảng một ngày để họ có thể xem được live stream của bạn. Nếu bạn livestream hằng ngày hãy đăng thời gian live cụ thể trước đó nhiều giờ để khách hàng của bạn không bị bỏ lỡ buổi live ngày hôm đó.
Hậu quả của việc tự nhiên “ngoi” lên livestream của bạn là việc đối mặt với việc “vườn không nhà trống”, lẻ tẻ một vài người xem và độ tương tác không cao. Đặc biệt, bạn cũng nên chọn những khung giờ “vàng” để thu hút người xem, ví dụ như khoảng từ 8h – 10h tối. Lượng người xem phải cao thì mới có thể tăng khả năng tương tác cũng như người mua hàng.
Về thời lượng livestream, chỉ nên kéo dài từ khoảng tầm 50 – 90 phút. Không nên để thời lượng livestream quá ngắn hoặc kéo dài quá lâu. Ít hơn 50 phút thì live stream sẽ quá ngắn để bạn tương tác với khách hàng. Hơn 90 phút thì lại quá dài, dễ khiến live stream của bạn loãng và khiến mọi người chán, out ra quá nhanh.
Tăng sự lan tỏa, lượng người tương tác live stream:
Để tăng người xem cũng như lượng tương tác cho mỗi buổi livestream; bạn nên chủ động đăng vào các hội nhóm, lên fanpage, lên trang cá nhân. Để thực hiện điều này, bạn phải chuẩn bị nhiều hơn một phương tiện kết nối như điện thoại, máy tính.
Bên cạnh đó, bạn có thể kêu gọi người xem live stream chia sẻ lên tường, các hội nhóm, tag bạn bè của họ. Bằng cách tổ chức các chương trình mini game. Ví dụ như: Ai đoán đúng số và có lượt share đúng quy định sẽ được giảm giá đến 50% khi mua hàng hoặc tặng kèm một món quà…
Trên đây là những kinh nghiệm bán hàng livestream hiệu quả nhất. Hy vọng, với những gì chúng tôi cung cấp bạn sẽ rút ra được những bài học khi kinh doanh online phù hợp nhất với shop của mình. Chúc bạn kinh doanh thành công!
