1. Đăng ký tài khoản nhàn bán hàng trên Bota

Để sử dụng kênh bán hàng bạn thực hiện đăng ký tài khoản gian hàng:

• Đối với các nhân: Từ 18 tuổi trở lên, có CMTND đang còn thời hạn.
• Đối với công ty/hộ kinh doanh: Có Giấy phép ĐKKD hoặc giấy chứng nhận hộ kinh doanh cá thể.

Trong quá trình đăng ký nếu cần hỗ trợ thêm bạn hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Lazada.

• Sau khi đã tạo gian hàng thành công bạn sẽ tiếp tục đăng sản phẩm phù hợp với ngành hàng đã đăng ký. Việc đăng sản phẩm tại gian hàng để đảm bảo bạn đã có đầy đủ dữ liệu trên gian hàng trước khi kết nối với Bota.

2. Kết nối Bota – Lazada

Để kết nối Bota với Lazada bạn sẽ thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào trang quản trị Bota, tại menu cột trái bạn chọn Sàn TMĐT > Kết nối thương mại điện tử

Bạn sẽ được tự động chuyển hướng đến trang connect sau đó chọn cấu hình của lazada

Tiếp theo chọn Lazada

• Bước 2: Hệ thống sẽ tự động chuyển sang màn hình cài đặt kênh bán hàng Lazada, tiếp tục chọn Kết nối với Lazada:

• Bước 3: Trong cửa sổ Đăng nhập và xác nhận truy cập bạn sẽ tiến hành điền thông tin vào fom đăng nhập:

• Quốc gia (Country): Chọn Vietnam.
• Tài khoản (Account): nhập địa chỉ email của tài khoản đã đăng ký Lazada.
• Mật khẩu (Password): nhập mật khẩu đăng nhập của tài khoản đã đăng ký Lazada

Nhập hoàn thiện thông tin bạn bạn chọn Đăng nhập và xác minh (Sign in And Authorize).

• Bước 4: Phần mềm sẽ chuyển sang màn hình Đồng bộ sản phẩm:

Trên đây là hướng dẫn Kết nối và cấu hình kênh bán hàng Lazada trên Bota.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài 1900 2008, hoặc gửi vào hòm thư: contact@bota.com.vn để được tư vấn và giải đáp.

Chúc bạn thành công!

The post Kết nối kênh bán hàng Lazada – Bota appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Thực Tế Định Hình Ngành Công Nghiệp Thương Mại Điện Tử Ở Châu Á

Xu Hướng Phát Triển Thương Mại Điện Tử Dự Sẽ Thống Trị 2019

Gợi ý Top 6 website thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam

Cuộc chiến mở rộng thị trường

Khi đã có chỗ đứng vững trên một thị trường nhất định; các sàn thương mại điện tử bắt đầu có xu hướng tìm kiếm và khai thác thêm những thị trường mới; chưa có nhiều đối thủ. Những mảng thị trường này có thể mới đầu chưa có nhiều ý niệm về giao dịch và mua sắm trực tuyến; nhưng nếu cái tên nào có thể mở đường dẫn lối cho người tiêu dùng thì đó thực sự là miếng bánh cực hấp dẫn. Miếng bánh mà các sàn thương mại điện tử lớn đang nhắm đến trong đầu năm 2019 đó là thị trường nông thôn.

Với một thị trường đầy tiềm năng nhưng lại bão hòa như khu thành thị sớm muộn sẽ không còn cá để bắt. Còn với một thị trường khác, mênh mông rộng lớn gấp vài lần; lại chưa thấy có dấu hiệu của sự khai thác. Mặc dù chỉ có khoảng 30% các giao dịch của sàn thương mại điện tử đến từ khu vực nông thôn. Thế nhưng không có gì phải e ngại vì dân số ở Việt Nam tập trung đến 70% ở các vùng nông thôn. Vấn đề là họ chưa tự tạo ra được nhu cầu về dịch vụ mua hàng online.

Lazada chính là con chim đầu đàn; tiên phong trong chiến lược đánh chiếm thị trường nông thôn tại Việt Nam. Đầu tháng 4/2019 này, Lazada đã có những động thái đầu tiên với sự kiện “Đưa thương mại điện tử về nông thôn – Làng dừa Bến Tre online”. Dự kiến đến cuối tháng 5 này các sản phẩm của dừa Bến Tre sẽ xuất hiện trên sàn Lazada. Động thái này của Lazada khiến cả Tiki, Shopee cũng phải nao núng; khi những ông lớn này cũng đang nhắm vào thị trường này mà vẫn còn băn khoăn về vấn đề thanh toán hay vận chuyển.

Tuy vậy, đây cũng là dấu mốc mở đầu cho cuộc cạnh tranh mở rộng thị trường. Liệu nền tảng thương mại điện tử có thể tìm ra được lời giải nào cho bài toán này. Khi những rào cản về công nghệ thông tin ở vùng nông thôn vẫn còn quá lớn. Song các hỗ trợ thủ tục hóa đơn chứng từ cho các cơ sở kinh doanh; cũng cần được hỗ trợ nhiều hơn từ các đơn vị có thẩm quyền.

Một điển hình cho sự thành công khi mở rộng thị trường vùng nông thôn đó là Alibaba.  Với mô hình đặt trạm Taobao ở các ngôi làng và hỗ trợ thay đổi cơ sở hạ tầng; giúp các hộ kinh doanh nông thôn đưa sản phẩm lên Taobao. Nhờ vào đó mà Alibaba đã mang về những thành tựu nhất định; ví dụ đối với sầu riêng Thái Lan với lượng tiêu thụ 200 tấn chỉ sau 1 phút. Lazada tại Việt Nam cũng đang định hướng theo cách này.

Cuộc chiến thu hút vốn đầu tư

Để có được nguồn lực đủ mạnh để tăng trưởng; sự đầu tư từ các vốn quỹ đầu tư quốc tế chính là con át chủ bài. Giống như Tokopedia của Indonesia; nếu không được rót vốn đầu tư thì sàn thương mại điện tử này sẽ không thể nào vươn mình trở thành một trong những startup tỷ USD của Đông Nam Á.

Giữa tháng 6/2018, Google đã công bố một khoản đầu tư trị giá 550 triệu USD vào công ty JD.com; đồng thời cũng tiết lộ rằng Google sẽ đẩy mạnh đầu tư mảng thương mại điện tử tại Đông Nam Á, Mỹ hay châu Âu.

Sàn thương mại điện tử Tiki.vn cũng nhận được sự đầu tư từ Tencent; công ty hậu thuẫn của JD.com. Chính sự kiện này cũng đưa JD.com trở thành đơn vị dẫn đầu nhóm đầu tư rót vốn chi phối tai Tiki Việt Nam. Không hề chịu kém cạnh, SEA Limited cũng đã thông báo về việc sẽ mở rộng kinh doanh; với trọng tâm là tập trung cho sự phát triển của Shopee. SEA cũng nhận định rằng, với nguồn vốn bổ sung này; Shopee sẽ có những triển vọng trở thành công ty thương mại điện tử dẫn đầu khu vực Đông Nam Á.

Năm 2015, Alibaba đã bỏ ra 1 tỷ USD để mua lại Lazada; sau đó là đầu tư thêm 2 tỷ USD cho sàn này vào năm 2018 với hy vọng Lazada sẽ tạo ra những chiến tích kỳ diệu. Dự kiến của Alibaba là rót vốn đầu tư 4 tỷ USD để đưa Lazada lên vị trí số 1 tại thị trường Đông Nam Á.

Trong khi Lazada đã có chủ, Shopee cũng nằm dưới trướng của công ty mẹ SEA. Nhưng tiềm năng của thương mại điện tử Việt Nam vẫn chưa dừng lại ở đó; chính vì thế mà các nhà đầu tư đến sau đều chọn Tiki hoặc Sendo. Đó cũng là cách duy nhất để gia nhập nền tảng thương mại điện tử hiện nay. Tuy nhiên, Tiki cũng không phải lựa chọn quá tồi; khi sàn liên tục nằm trong vị trí top 3 sàn TMĐT uy tín nhất thị trường Việt Nam.

Cuộc chiến lôi kéo người bán

Đầu tháng 4/2019, nhiều người bán hàng online đã vô cùng bất ngờ trước thông tin Shopee sẽ chính thức thu phí người bán trên sàn TMĐT. Quyết định này có hiệu lực từ ngày 1/4/2019. Ngay sau đó lại là một tin không vui khác dành cho người bán hàng đó là Lazada cũng chính thức áp dụng chính sách kể từ ngày 15/4.

Tuy nhiên trong lúc này Tiki lại miễn phí hoàn toàn thanh toán cho các gian hàng 2 năm đầu tiên áp dụng từ ngày 5/4/2019. Động thái đi ngược lại đối thủ này của Tiki; đã tạo ra một cuộc chiến thực sự trong phi vụ lôi kéo người bán. Với sự quyết liệt và chắc chắn của Tiki; trong thời gian tới đây có lẽ sẽ có một sự chuyển dịch cơ cấu không hề nhỏ trên các sàn thương mại điện tử.

Tuy nhiên sự chuyển dịch không chắc sẽ là dấu hiệu tích cực. Bởi từ trước đến nay, Tiki được xem là sàn marketplace có chất lượng sản phẩm uy tín. Nếu có những chính sách mới này; có thể sẽ có nhiều gian hàng kém chất lượng trà trộn vào Tiki. Nếu không thể kiểm soát thì đây thực sự là một bài toán khó.

Cuộc chiến nâng cao trải nghiệm khách hàng

Để đứng vững trên thị trường và có bàn đạp cho những sự phát triển lớn mạnh hơn; không chỉ các sàn thương mại điện tử mà bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh ở tất cả các lĩnh vực thương mại đều cần hướng đến sự hài lòng của khách hàng. Trải nghiệm khách hàng trở thành vũ khí cạnh tranh mà không ai có thể bỏ xuống.

Chúng ta có thể nhận thấy được nhiều ví dụ điển hình về hậu quả khi khách hàng nổi giận. Bởi vì đơn giản, kinh doanh mà không có khách hàng thì lấy ai mà phục vụ; lấy gì để khai thác và phát triển. Chiếm được lòng tin của khách hàng cũng có nghĩa là đã chiến thắng một nửa; và đó cũng là một phần của cuộc chiến mà các sàn thương mại điện tử đang giành giật mỗi ngày ở thị trường nội địa.

Không đơn thuần chỉ là trải nghiệm mua sắm; các sàn thương mại điện tử đang đẩy mạnh hơn; chuyển hướng sang cách tiếp cận thiên về giải trí, thư giãn. Tiên phong cho xu hướng này chắc chắn phải kể đến Shopee. Không còn là những chương trình giảm giá, chiết khấu đơn thuần. Shopee tung ra những trò chơi hấp dẫn như lắc siêu xu, chém giá vào các dịp sale khủng trong năm. Khỏi phải nói những trò chơi này thu hút khách hàng mạnh mẽ đến nhường nào.

Không chùn bước trước những đột phá của đối thủ; Tiki và Lazada cũng đã tạo ra cho riêng mình nhiều trò chơi hấp dẫn và thu hút hơn. Từ đó mang lại sự vui vẻ, thoải mái cho khách hàng trong thời gian mua sắm.

Có thể nói các sàn thương mại điện tử đã dần có ý thức mạnh mẽ hơn về việc tạo ra sự mới mẻ, thu hút cho khách hàng. Chính những sự mới mẻ này đã giúp các sàn thương mại điện tử có thể giữ chân khách hàng lâu bền; biến họ thành khách hàng trung thành thương hiệu của mình.

The post Thương mại điện tử 2019 khởi động với cuộc chiến khốc liệt appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Kinh doanh mỹ phẩm Online trên Lazada là một vấn đề tương đối khó khăn. Tuy nhiên kiến thức cung cấp về mảng này không có nhiều. Chủ yếu khi tìm kiếm trên Google “cách bán mỹ phẩm trên Lazada”, bạn sẽ chỉ tìm thấy những cách tạo gian hàng hiệu quả mà thôi.

Bota đã cung cấp cho bạn 6 bí kíp đầu tiên để kinh doanh mỹ phẩm Online thành công trên Lazada. Giờ đây hãy tìm hiểu 6 bí kíp còn lại để cửa hàng của bạn sẽ trở thành một “ông lớn” trên Lazada nhé!

1. Đầu tư mạnh vào phần hình ảnh sản phẩm

Hãy nhớ bạn đang kinh doanh mỹ phẩm Online. Về cơ bản các sản phẩm của bạn không phải hữu hình. Khách không thể sờ, hay trải nghiệm trực tiếp. Vậy nên bạn mới cần hình ảnh sản phẩm chỉn chu, chi tiết. Bên cạnh đó, người tiêu dùng Việt Nam hiện đại ngày càng khó tính. Họ chắc chắn sẽ không xem hàng ở những cửa hàng có hình ảnh lôi thôi, bôi nhếch đâu.

Để giải quyết vấn đề này thì bạn chỉ có một cách duy nhất: Đầu tư hình ảnh sản phẩm bắt mắt. Bạn cần lên concept chụp ảnh kỹ lưỡng, để sản phẩm hiện lên vừa chi tiết từ mọi góc cạnh, vừa nổi bật và đẹp mắt.

Hình ảnh càng chi tiết, bạn sẽ càng đỡ phải nhận những lời chê từ khách hàng như sản phẩm không đúng với ảnh, sản phẩm xấu hơn mong đợi,… Thêm nữa, ảnh đẹp sẽ chỉ giúp bạn vượt lên trên các đối thủ thôi.

1. Đừng chỉ tập trung kinh doanh mỹ phẩm Online trên Lazada

Một điều rất rõ ràng là người mua đâu chỉ mua hàng trên một mình Lazada. Họ có thể mua hàng trên các website, qua cửa hàng, trên Facebook, Instagram hoặc thậm chí là các sàn thương mại điện tử khác. Lazada không phải sàn thương mại điện tử lớn duy nhất, mà còn có cả Shopee, Sendo, Adayroi,…

Nếu bạn bỏ qua tất cả các kênh bán hàng này, bạn đã bỏ qua tập khách hàng cực kỳ lớn. Bạn cần tìm hiểu cách áp dụng phương pháp bán hàng đa kênh Omnichannel để tối ưu việc kinh doanh.

Bạn đang lo là nếu bán hàng trên quá nhiều kênh, bạn không thể kiểm soát tất cả bởi sự thiếu đồng bộ trên hệ thống? Phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp sẽ là trợ thủ đắc lực của bạn. Đừng lo!

1. Lazada không phải là trường đua giá cả cho các nhà kinh doanh mỹ phẩm Online

Thay vì cứ chạy đua giá cả với các đối thủ, hãy tập trung cải thiện xếp hạng của bạn: nhanh chóng trả lời mọi tin nhắn của khách hàng, đầu tư vào nội dung, sản phẩm tốt. Bạn là một nhà kinh doanh vì vậy bạn cần nghĩ đến việc xây dựng thương hiệu của bạn trong thời gian dài.

Giảm giá triền miên không phải là cách tốt để xây dựng một thương hiệu tốt. Người Việt vẫn luôn có tâm lý “của rẻ là của ôi”. Bạn không muốn sản phẩm của mình bị coi là “của ôi” thì hãy tiết chế các chương trình giảm giá thôi. Tốt nhất bạn nên chỉ giảm giá vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, lễ Tết, Black Friday, ngày Độc thân,…

1. Hãy cẩn trọng khi xác định kinh doanh mỹ phẩm Online lâu dài trên Lazada

Khi bạn đã quyết định trở thành một nhà kinh doanh mỹ phẩm Online lâu dài trên Lazada, bạn cần phải đương đầu với các vấn đề sau: Quản lý kho hàng và quản lý đơn hàng. Bạn cần tránh xảy ra các tình trạng như hết hàng, bị động về quản lý hàng hóa hay đơn hàng.

Bạn cần phải hiểu rằng quản lý đơn hàng không hiệu quả sẽ dẫn đến giao hàng trễ, làm mất lòng khách. Bạn quản lý kho hàng không tốt sẽ dẫn đến phải hủy đơn hàng vì không còn hàng giao cho khách. Nguy hiểm hơn là nếu khách đánh giá kém nhiều lần, bạn sẽ bị Lazada khóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lazada đang gặp một vấn đề lớn đó là sản phẩm đại trà và bán phá giá. Trên Lazada luôn có những cửa hàng bán những chiếc ví chỉ có giá 10,000 đồng, phụ kiện điện tử có giá chưa tới 20,000 đồng, những bộ quần áo rẻ hơn 100,000 đồng.

Người mua hàng sẽ bị ấn tượng mạnh mẽ bởi mức giá rẻ này mà đôi khi họ không xét đến chất lượng. Tâm lý người tiêu dùng Việt Nam vẫn ưu tiên cho các món đồ rẻ, nhiều khuyến mãi, quà tặng. Họ chỉ tỉnh ra sau khi bị lừa vài lần mà thôi.

Hãy nhớ Lazada quản lý gian hàng của bạn. Dù bạn chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của Lazada thì cũng không tránh khỏi những lúc xảy ra sơ suất. Vì thế bạn cần có một phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp để quản lý việc kinh doanh mỹ phẩm Online. Phần mềm quản lý bán hàng Bota là một ví dụ điển hình.

1. Kinh doanh những sản phẩm độc đáo hoặc ít người bán để cạnh tranh tốt hơn trên Lazada

Sản phẩm của bạn càng độc đáo thì càng ít bị cạnh tranh. Sản phẩm càng thú vị thì càng nổi bật hơn so với các gian hàng thông thường trên Lazada. Bạn kinh doanh mỹ phẩm Online thì có thể nhập hàng từ các hãng nội địa Hàn Quốc, Trung Quốc, Pháp,… mà ít cửa hàng khác bán. Những món hàng mà các Beauty Blogger vẫn hay sử dụng nhưng người mua hàng không biết mua ở đâu vì mặt hàng ấy quá hiếm ở Việt Nam.

Bạn có thể nhập các loại mỹ phẩm đặc biệt được thiết kế cho các dịp đặc biệt. Những dòng mỹ phẩm này đều được sản xuất có giới hạn và không phải ai cũng nhanh chóng nhập được về. Còn nếu bạn chọn kinh doanh các sản phẩm đại trà, hãy nâng tầm giá trị cho sản phẩm.

Trên thực tế các thương hiệu mỹ phẩm vẫn tung ra các sản phẩm “bình mới rượu cũ”, chất vẫn vậy, nhưng có thể là thay đổi về bao bì, tên gọi,… Nếu bạn bán các sản phẩm này, vẫn phải chú ý ghi mô tả thực tế và hình ảnh chi tiết, tránh tình trạng “treo đầu dê bán thịt chó”.

1. Để ý tới các ưu đãi của Lazada dành cho các nhà kinh doanh mỹ phẩm Online

Lazada tung ra rất nhiều chương trình ưu đãi cho nhà kinh doanh đều đặn mỗi tháng. Đó có thể là chương trình miễn phí giao hàng, các gói khuyến mại hấp dẫn… Theo dõi và tận dụng các chương trình này là một ưu thế để bạn tăng doanh thu cho cửa hàng của mình. Tuy đây là chìa khóa để kinh doanh mỹ phẩm Online thành công trên Lazada, nhiều nhà lại khá thờ ơ hoặc thậm chí không biết về điều này.

Xem thêm: 7 bí quyết mua hàng trên Alibaba không lo bị “lừa tình”

The post Bí kíp kinh doanh mỹ phẩm Online trên Lazada (P2) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Kinh doanh mỹ phẩm Online trên Lazada là một vấn đề tương đối khó khăn. Tuy nhiên kiến thức cung cấp về mảng này không có nhiều. Chủ yếu khi tìm kiếm trên Google “cách bán mỹ phẩm trên Lazada”, bạn sẽ chỉ tìm thấy những cách tạo gian hàng hiệu quả mà thôi.

Vì vậy hãy đọc kỹ bài viết này để nằm lòng những bí kíp kinh doanh mỹ phẩm Online hiệu quả trên Lazada nhé!

1. Không gì quan trọng bằng đánh giá tốt của khách hàng

Người dùng Lazada sẽ luôn tìm kiếm và chọn mua sản phẩm tại những gian hàng nhiều bình chọn tích cực nhất. Hãy đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu rõ điều này. Khi đang phân vân trước quyết định có mua một sản phẩm nào đó hay không, bạn thường nhờ bạn bè, người thân tư vấn đầu tiên.

Nếu những người này không biết về cửa hàng đó, khách hàng sẽ tìm những đánh giá sản phẩm của những người mua trước đó để có thể quyết định. Điều này rất quan trọng, quyết định việc cửa hàng của bạn có bán được hàng hay không, vì thế đây là quy tắc số 1!

1. Tương tác tích cực và ôn hòa với khách hàng dù họ có đánh giá tốt hay xấu

Khách hàng đúng là thượng đế. Nếu bạn không coi họ là thượng đế thì họ sẽ không mua hàng của bạn nữa. Đơn giản là khi khách khen sản phẩm thì nhanh chóng cảm ơn họ. Lỡ mà khách có chê giao hàng chậm thì phải xin lỗi ngay.

Trong trường hợp khách phản ánh là sản phẩm không được như mong đợi thì phải hỏi han họ cẩn thận để rút kinh nghiệm và gợi ý đổi trả miễn phí cho khách. Tùy từng trường hợp hãy đưa ra cách cư xử khéo léo. Thái độ tương tác của bạn cũng là một yếu tố rất quan trọng để khách hàng quyết định có mua hay không hoặc có quay trở lại cửa hàng của bạn để mua tiếp không.

1. Hiển thị sản phẩm trên Lazada chịu ảnh hưởng của điểm đánh giá khách hàng

Cách thức mua hàng của Lazada là như thế này: sau mỗi một đơn hàng mua thành công, khách hàng có quyền đánh giá và nhận xét về sản phẩm mà họ nhận được. Bạn cần khéo léo tận dụng điều này bằng cách chủ động gọi điện hỏi thăm khách hàng. Nếu bạn nhận được những lời khen, hãy nhờ những khách hàng hài lòng vào đánh giá 5 sao và đưa ra nhận xét tốt bạn.

Lazada sẽ dành tặng cho bạn rất nhiều ưu đãi khi bạn có tỷ lệ đánh giá tốt:

• Tăng khả năng hiển thị sản phẩm trên trang chủ
• Tăng khả năng được hiển thị sản phẩm trong công cụ tìm kiếm
• Được ưu tiên tham gia các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhất của Lazada

Tuy nhiên, nếu điểm đánh giá <30%, nhà kinh doanh mỹ phẩm Online sẽ đánh mất mọi quyền lợi trên. Vì vậy như điều số 1, hãy cố gắng để khách hàng đánh giá tốt cho cửa hàng của bạn.

1. Tối ưu cho thuật toán tìm kiếm của Lazada để kinh doanh mỹ phẩm Online thành công

Hãy nhớ rằng, chính quy ước thuật toán Lazada quy định kết quả tìm kiếm sản phẩm trên trang chủ Lazada. Kết quả tìm kiếm của khách hàng không hề là ngẫu nhiên. Tính năng gợi ý sản phẩm liên quan của Lazada cũng tương tự như vậy.

Tất cả đều đã được Lazada tính toán và tối ưu bằng thuật toán. Các nhà kinh doanh càng có điểm chất lượng cao, họ càng được ưu tiên về hiển thị so với đối thủ. Các tiêu chí để Lazada đánh giá điểm chất lượng của bạn bao gồm:

• Điểm tốc độ xử lý đơn hàng
• Tỉ lệ hủy hàng do nhà bán hàng
• Tỉ lệ giao sai, giao thiếu
• Tỉ lệ vi phạm chất lượng sản phẩm
• Điểm đánh giá từ khách hàng

1. Đảm bảo cửa hàng của bạn có các đánh giá 5 sao tự nhiên và số lượng hợp lý

Phản ứng tự nhiên của con người sẽ luôn là hoài nghi trước bất kỳ điều gì thái quá, hoặc mang lại cảm giác không thật. Nếu cửa hàng của bạn chỉ có vài đánh giá tích cực, hoặc nội dung đánh giá quá ngắn thì hiệu quả không hề cao.

Vì vậy, bạn cần cố gắng khuyến khích khách hàng đánh giá càng chi tiết càng tốt. Các đánh giá có hiệu quả cao sẽ bao gồm các yếu tố như: sản phẩm của bạn tốt, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, vận chuyển nhanh, sản phẩm trên thực tế đúng như mô tả và hình ảnh cho cửa hàng cung cấp,…

1. Mô tả sản phẩm càng cụ thể càng tốt

Thông tin sản phẩm đầy đủ và chi tiết sẽ giúp khách hàng hiểu rõ về lợi ích sản phẩm, cách sử dụng cũng như cách thức mua hàng, bảo hành của cửa hàng bạn. Nội dung càng cụ thể càng khuyến khích khách đặt hàng. Không chỉ vậy, mô tả kỹ càng sẽ giúp khách hàng nắm được rõ sản phẩm sẽ như thế nào trên thực tế, chắc chắn giảm tỷ lệ hoàn hàng.

Tất nhiên, nội dung không chỉ phải cụ thể mà cũng cần chuẩn SEO. Bởi chắc chắn sẽ có những người tiêu dùng tìm kiếm tên sản phẩm của bạn trên Google. Tại sao lại bỏ lỡ một cơ hội hút khách hoàn hảo như vậy? Chẳng lẽ bạn muốn để các đối thủ khác vượt mặt bạn trên cả mặt trận Google hay sao?

Đó mới chỉ là 6 bí kíp đầu tiên để bạn kinh doanh mỹ phẩm Online thành công trên Lazada. Hãy đón đọc 6 bí kíp tiếp theo tại đây.

Xem thêm: Làm thế nào để kinh doanh mỹ phẩm online thu lợi nhuận khủng?

The post Bí kíp kinh doanh mỹ phẩm Online trên Lazada (P1) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Ứng dụng app này giúp con người gần nhau hơn bao giờ. Họ trò chuyện, tán gẫu, chia sẻ cho nhau mọi thứ. Các app mobile này cũng dần trở thành một công cụ bán hàng toàn năng.

Sự ra đời của app bán hàng

Thương mại điện tử đã sớm ra nhập vào thị trường kinh tế thế giới và thống trị ít nhiều. Con người đã tận dụng nó để chia sẻ mọi thứ trong cuộc sống.

Cùng với sự phát triển của mua bán online, thì các ứng dụng bán hàng online đã ra đời. Khách hàng không cần phải ra ngoài mua hàng, mà chỉ cần một thiết bị di động có kết nối mạng; họ có thể mua những sản phẩm hữu ích cho mình.

Theo Báo Cáo Hành Vi người tiêu dùng của Nielsen Việt Nam, tỷ lệ người sử dụng điện thoại thông minh ở Việt Nam là hơn 80% tổng dân số. Thực tế có nhiều người lên mạng bằng điện thoại nhiều hơn máy tính. Bởi sự tiện dụng, dễ mang của điện thoại di động.

Vì vậy,nên việc ứng dụng các tính năng của điện thoại thông minh này vào cuộc sống là điều tất yếu. Đặc biệt là các app điện thoại nói chung và app bán hàng nói riêng.

App bán hàng ra đời không chỉ giúp khách hàng có những trải nghiệm mới; đồng thời cũng thuận tiện hơn với người bán. Bởi việc quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng của họ được các phần mềm quản lý bán hàng hỗ trợ. Tạo nên độ chính xác và tiết kiệm thời gian hơn.

Các doanh nghiệp lớn, nhỏ đều rất quan tâm đến việc lựa chọn kênh ứng dụng mobile để bán sản phẩm của mình.

Sau đây là top 3 app bán hàng trên di động hot nhất 2018 được các sàn thương mại điện tử áp dụng:

1.App bán hàng Lazada

Lazada.vn thâm nhập vào thị trường Việt Nam và trở thành một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất. Sau đó ứng dụng Lazada trên di động cũng ra đời đáp ứng những nhu cầu mua hàng thông minh của khách hàng.

Ứng dụng app bán hàng Lazada đem đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm với hàng trăm ngàn sản phẩm đa dạng. Các mặt hàng như sắc đẹp, thời trang, điện tử, điện gia dụng,…

Với ứng dụng app bán hàng Lazada, các doanh nghiệp sẽ có cơ hội:

• Nâng cao doanh số bán hàng. Vì lượng truy cập mỗi tháng lên tới 21 triệu và tiếp cận 15 triệu khách hàng.
• Đồng bộ các sản phẩm bạn có trên app Lazada với website chính thức Lazada.vn
• Tự động cập nhật thông tin sản phẩm khi có thay đổi từ nhãn hàng.

Không chỉ là cầu nối để bán hàng hiệu quả, Lazada còn giúp quản lý trạng thái của sản phẩm nhanh chóng.

Lợi ích nổi bật của Lazada bao gồm:

• Tự động cập nhật sản phẩm khi có thay đổi trên web
• Gợi ý lựa chọn sản phẩm, ngành hàng, nhãn hàng cá nhân cho người dùng.
• Lọc và tìm kiếm sản phẩm mở rộng theo ngành hàng, nhãn hàng
• Chia sẻ được qua các mạng xã hội Facebook, Twitter, …
• Theo dõi đơn hàng
• Nhận xét, đánh giá từ người tiêu dùng.

Mặc dù vẫn chưa hoàn thiện ứng dụng trong khoản nhanh chóng và xử lí đơn nhanh như website. Nhưng Lazada vẫn được đánh giá là một app bán hàng uy tín và chất lượng.

2.App Bán hàng Shopee

Shopee hiện đang có mặt tại 7 thị trường: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Philipines, Indonesia và Việt Nam. Lượng truy cập và tải về là rất lớn.

Shopee là ứng dụng được ưa chuộng bởi nhiều chính sách độc đáo như miễn phí vận chuyển với đơn hàng trên 200 nghìn đồng. Hay chính sách free vận chuyện với 5 đơn hàng đầu tiên.

Ngoài ra, sự kết hợp quảng cáo với Sơn Tùng MTP cũng là một sự khôn ngoan của Shopee. Giúp cho sự lan tỏa của Shopee lớn hơn bao giờ hết.

App bán hàng của Shopee có những ưu điểm sau:

• Nhận được nhiều ưu đãi khuyến mại độc quyền
• Gợi ý sản phẩm được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
• Xem được đánh giá của khách hàng.
• Tích được Shopee xu khi mua hàng, khách hàng hào hứng hơn khi mua.
• Quá trình xử lí đơn hàng và vận chuyển được theo dõi thông báo đầy đủ.

Ưu điểm của Shopee là tính tương tác cao với khách hàng. Tính năng hagstag cũng cho phép người dùng khám phá ra những xu hướng mới cũng như các chương trình khuyến mại.

Ngoài ra, Shopee còn hỗ trợ giải quyết các tranh chấp đổi, trả hàng. Tạo sự gần gũi và tin tưởng hơn với khách hàng khi mua hàng online.

3.App bán hàng Tiki

Ứng dụng Tiki Seller là app di động trên Tiki – sàn thương mại điện tử uy tín nhất Việt Nam. Việc kiểm soát chất lượng kỹ càng giúp tạo sân chơi lành mạnh cho các doanh nghiệp Việt.

Các tính năng của Tiki bao gồm:

• Tính năng giao hàng
• Tính năng quản lý đơn hàng
• Tính năng Xác nhận đơn hàng
• Xử lý đơn hàng

Tiki đảm bảo nguồn hàng chính hãng với hàng chục ngàn sản phẩm đến từ hàng trăm hãng sản xuất nổi tiếng và uy tín.

Bên cạnh đó, còn có tính năng thông báo khi có chương trình khuyến mại hoặc sản phẩm mới để khách dễ dàng cập nhật.

Tiki rất chú trọng trong khâu vận chuyện nhanh, giúp khách hàng không phải chờ đợi quá lâu để mua sản phẩm. Ngoài ra còn hỗ trợ chi phí vận chuyển cho khách hàng.

Trên đây là các app bán hàng nổi bật và uy tín của các sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam.

Nếu doanh nghiệp nhỏ của bạn chưa đủ kinh phí để chạy app thì thử tham khảo thêm các giải pháp bán hàng, phần mềm quản lý bán hàng trên https://bota.vn/

The post Top 3 app bán hàng trên di động hot nhất 2018 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Lazada: Trang thương mại điện tử nổi bật trong khu vực

Được mệnh danh là gã khổng lồ thương mại điện tử châu Á;Lazada có thể xem là thương hiệu được yêu thích phổ biến nhất; đứng hạng nhất ở Việt Nam; Thái Lan, Philippines, Malaysia và Indonesia. Tại sự kiện Black Friday năm 2017 vừa qua; Lazada trở thành thương hiệu được ưa chuộng nhất không chỉ ở Việt Nam mà còn ở các nước khác như: Thái Lan, Indonesia,…

Trong sự kiện Black Friday 2018 lần này; Lazada hứa hẹn sẽ tung ra một chương trình khuyến mại vô cùng lớn. Chiến dịch sẽ được bắt đầu từ ngày 13–11 đến ngày 23-11; giai đoạn này cũng là giai đoạn khách hàng đang hướng tới việc mua sắm chọn quà chuẩn bị cho ngày 20/11 và Giáng sinh. Khách hàng Lazada sẽ có cơ hội được nhận vô số khuyến mại; phiếu mua hàng giảm giá và ưu đãi thanh toán từ các đối tác ngân hàng của công ti như BIDV; Vietinbank, Visa, Citibank, Standard Chartered Bank,…

Các mặt hàng giảm giá cho sự kiện Black Friday 2018 này rất phong phú và hầu hết sẽ giảm giá trên mọi ngành hàng. Một con số rất ấn tượng cho chương trình lần này của Lazada; đó là mức khuyến mãi không chỉ dừng lại ở 50-60% mà lên đến 80%. Mức ưu đãi này được áp dụng cho một số sản phẩm làm đẹp, thiết bị điện tử, hàng gia dụng, thời trang và tạp hoá.

Lazada đảm bảo răng mọi khách hàng đều được hưởng ưu đãi; bằng cách tặng rất nhiều phiếu mua hàng và mã giảm giá nhân dịp Black Friday. Đến với Lazada nhân dịp này; bạn hoàn toàn có thể tiết kiệm được chi phí mua sắm từ 10% đến 30%; hoặc từ 100.000 đồng đến 500.000 đồng.

Shopee: Trang thương mại điện tử thu hút tại Việt Nam

“Bảo Anh ơi? Xong chưa?”

“Hổng có gì để mặc hết”

Chỉ với 2 câu thoại ngắn như trên; nhưng chắc chắn đủ để mọi người nhận ra trang thương mại điện tử mà chúng tôi muốn đề cập tới: Shopee. Shopee được thành lập hồi năm 2009 và về đến Việt Nam vào khoảng tháng 07/2015. Tuy mới thành lập gần đây; nhưng Shopee hiện đang là trang thương mại điện tử mua sắm hàng đầu tại 7 quốc gia lớn như: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam, Philippines và Đài Loan. Cùng với sự bùng nổ các chiến dịch truyền thông trong vòng vài năm trở lại đây; Shopee dần chiếm được ưu thế và trở thành một trong những trang thương mại điện tử thành công tại thị trường Việt Nam.

Sự kiện Black Friday 2018 lần này chắc chắn sẽ không thể vắng bóng Shopee. Là một trang thương mại điện tử mà vốn dĩ bình thường đã có rất nhiều những chương trình ưu đãi hấp dẫn như: Flashsale 1.000 mỗi ngày,… Hứa hẹn rằng trong cuộc đua Black Friday 2018 này; Shopee sẽ tung ra nhiều chương trình giảm giá gây sốc.

Adayroi!: Trang thương mại điện tử tiềm năng trong nước

Adayroi là sàn thương mại điện tử duy nhất trong số năm cái tên nổi bật nhất hiện nay trên thị trường; không được hậu thuẫn bởi các quỹ ngoại. Mặc dù tên tuổi Adayroi! So với Lazada, Shopee,.. vẫn chưa thể đạt đến độ thành công như các sàn thương mại điện tử ấy; nhưng Adayroi có lợi thế trong việc xây dựng một mô hình bán hàng đa kênh với sự kết hợp giữa thương mại điện tử – nơi khách hàng thoả sức mua hàng với mức giá tốt nhất cùng bán lẻ truyền thống – nơi đem đến những trải nghiệm mua sắm thật sự và kết nối khách hàng với nhà bán lẻ.

Mặc dù chưa đưa ra các chương trình ưu đãi cụ thể cho sự kiện Black Friday 2018; nhưng nhìn lại quy mô sự kiện mùa trước như: Duy nhất ngày thứ 6 hàng tuần giảm giá đến 50% kèm Giftcode; Giảm 58% khi mua Đồng hồ thông minh GT08 1 SIM;… Những khuyến mại dịp Black Friday 2018 này dự kiến còn hoành tráng hơn so với năm ngoái; vì vậy; hãy đón chờ một chương trình khuyến mãi siêu khủng từ Adayroi! Nhé.

Kết luận

Dù đều là những trang bán háng online uy tín; nhưng không thể tránh khỏi những mặt hàng kém chất lượng chưa được kiểm soát; nhất là trong dịp Black Friday. Do vậy, bạn cũng không nên quá tin tưởng vào các sản phẩm mua hàng online; mà hãy sử dụng kinh nghiệm của một người mua sắm thông minh; kết hợp với trang thương mại điện tử uy tín; để nhận được hàng hóa tương xứng với số tiền bỏ ra. Ngoài ra còn nhiều những trang thương mại điện tử uy tín khác như: Tiki, Zanado,.. 3 trang thương mại điện tử chúng tôi kể trên; chỉ là những gợi ý nhỏ cho những tín đồ mua sắm dịp Black Friday sắp tới. Hi vọng chúng sẽ trở thành những tips hữu ích cho công cuộc săn hàng giá rẻ của bạn đọc.

Xem thêm: Lưu ý gì khi mua sắm trực tuyến dịp Black Friday

The post Top 3 trang thương mại điện tử giảm giá siêu chất dịp Black Friday appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Ngày Black Friday 2018 được tổ chức vào ngày thứ Sáu của tuần thứ 4 trong tháng 11 hằng năm. Đây là ngày ngay kế sau ngày Lễ Tạ ơn, ngày thứ Năm của tuần thứ 4 trong tháng 11.

Tính theo lịch năm 2018, ngày Black Friday 2018 chính xác sẽ là ngày 23/11/2018, tức trước dịp lễ Giáng Sinh đúng 1 tháng. Bởi vậy, sẽ có vô vàn những chương trình khuyến mại khủng được tung ra trong dịp này.

Ngày hội mua sắm giảm giá lớn nhất trong năm – Black Friday không chỉ được tổ chức ra tại các cửa hàng, trung tâm thương mại… mà còn diễn ra sôi động trên rất nhiều website bán hàng online nổi tiếng.

Lựa chọn mua hàng tại các trang địa chỉ online hay các sàn thương mại điện tử uy tín là sự đảm bảo cần thiết cho ví tiền của mỗi người khi mua hàng online.

Cùng điểm danh một số địa chỉ mua đồ giảm giá uy tín quốc tế và Việt Nam trong Ngày Black Friday 2018.

LAZADA

Lazada là website mua sắm trực tuyến khá nổi tiếng tại Việt Nam. Một số mặt hàng giảm giá nổi bật của Lazada là điện tử, thời trang, đồ dùng gia đình. Miễn phí giao hàng toàn quốc cũng là một ưu điểm của website này.

Năm nay, Lazada mở liên tiếp chuỗi sự kiện khuyến mại từ đầu tháng 11 đến đầu tháng 12 bao gồm cả các chương trình ngày Black Friday

SHOPEE

Đợt siêu khuyến mại Black Friday của Shopee năm 2018 diễn ra từ 13/11 – 23/11 với rất nhiều ngành hàng. Bên cạnh đó, Shopee còn tung ra rất nhiều mã giảm giá lên đến 90% để thu hút khách hàng mua sắm online và thu hút các shop quảng cáo bán hàng, tăng doanh thu qua sàn TMĐT của mình.Chính sách giao hàng miễn phí cũng là một điểm nhấn để khách hàng cân nhắc và tìm đến Shopee để săn hàng giảm giá trong dịp Black Friday sắp tới.

SENDO

Cũng giống như Lazada hay Shopee, Sendo cũng là trang web mua bán trực tuyến lớn tại Việt Nam. Đây cũng là thời điểm để Sendo tung ra nhiều chương trình khuyến mãi cùng chiến lược quảng cáo bán hàng hoành tráng với mức độ giảm giá cực “khủng” nhằm thu hút khách hàng.

AMAZON

Amazon.com được mệnh danh là siêu thị khổng lồ chứa hàng trăm ngàn mặt hàng chính hãng đến từ nhiều thương hiệu khác nhau, từ bình dân cho đến cao cấp.

Black Friday kết hợp cùng Cyber Monday 2017 đã giúp Amazon đạt được những con số kỷ lục về lượng đơn hàng được đặt và tổng số đơn hàng. Lượng đơn đặt hàng qua ứng dụng tăng gấp 50% so với năm 2016 với hàng trăm triệu sản phẩm từ các doanh nghiệp bán lẻ và cả những sản phẩm do chính Amazon sản xuất. Được mở bán sớm và kéo dài đến 1 tuần với chương trình Amazon Black Friday Deals Week, người tiêu dùng được dịp săn nhiều mặt hàng với giá rẻ hơn rất nhiều trên trang web mua bán nổi tiếng này.

EBAY

eBay cũng là một trong những trang thương mại điện tử lớn của Mỹ với số lượng hàng hóa vô cùng đa dạng đến từ nhiều quốc gia. Ở đây, người dùng Việt Nam có thể dễ dàng lựa chọn được món hàng mình thích với mức giảm giá lên đến 70%.

Bên cạnh Amazon thì Ebay chính là địa chỉ tin cậy tiếp theo được nhiều người tiêu dùng Việt đưa vào tầm ngắm trong dịp Sale Black Friday 2018. Với rất nhiều mặt hàng được giảm giá trong tuần lễ Black Friday và Cyber Monday, Ebay cũng nhận về rất nhiều đơn hàng cả trong và ngoài nước cho mùa bán hàng sôi động cuối năm này.

Đặc biệt, Ebay còn hỗ trợ nhiều sản phẩm ship hàng về Việt Nam không mất phí và có giá thành rất rẻ như các sản phẩm đồng hồ đeo tay càng khiến cho lượng người tiêu dùng Việt Nam “đổ bộ” vào website thương mại điện tử này đạt con số lớn hơn.

TIKI

Nổi tiếng với các mặt hàng công nghệ và sách nên trong dịp này các sản phẩm công nghệ của Tiki được giảm giá rất nhiều và thực sự rất đáng để mong đợi.

Không cạnh tranh nhiều mã giảm giá như Lazada nhưng Tiki lại tung ra rất nhiều chương trình giảm giá cho ngành hàng công nghệ trong suốt 4 ngày với chương trình Quầy bar Công nghệ Black Friday 2017 nhận được rất nhiều đơn hàng trên khắp mọi tỉnh thành bởi đây là dịp hết sức hiếm có để mang về những sản phẩm công nghệ với giá “sốc”. Hơn nữa nhờ có dịch vụ vận chuyển siêu tiết kiệm và đảm bảo, Tiki trong mùa Black Friday 2018 hứa hẹn cũng sẽ đem lại con số doanh thu khủng nhờ chiến lược quảng cáo bán hàng vô cùng hiệu quả.

bestbuy.com

Đây là địa chỉ đặt hàng nhiều sản phẩm khác nhau, đặc biệt là các sản phẩm, thiết bị điện tử.

walmart.com

Trang web chuyên về hàng điện máy, gia dụng, thời trang, hứa hẹn sẽ là địa chỉ thỏa mãn nhu cầu mua sắm của nhiều người.

Sephora.com

Đối với chị em phụ nữ thì đây là một trang web uy tín để mua các loại mỹ phẩm, các loại kem dưỡng da…

Trên đây chỉ là một số trang web uy tín để bạn có thể tham khảo trong dịp Black Friday cận kề. Với sự phát triển của công nghệ, bạn cũng có thể tìm mua những sản phẩm siêu khuyến mãi online của các thương hiệu nổi tiếng với đủ các loại mặt hàng một cách tiện lợi, nhanh chóng và dễ dàng hơn mà không cần bon chen và mất thời gian chờ đợi tại các cửa hàng, showroom, store, …

Hy vọng mùa Black Friday 2018 sắp tới đây cũng sẽ là một ngày hội mua sắm online hấp dẫn và bủng nổ đến từ các thương hiệu và doanh nghiệp. Cùng chờ đón những chương trình ưu đãi siêu khủng và thú vị đến từ các trang website mua sắm online nhé.

The post Top địa chỉ mua sắm online tin cậy mùa Black Friday 2018 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tiki: Mùa sale huyền thoại có thực sự huyền thoại?

Dịp 11.11 này; Tiki tung ra chương trình khuyến mại với cái tên nổi bần bật: Mùa sale huyền thoại. Qua thông tin mà khách hàng trực tuyến có thể dễ dàng tham khảo trên Internet; dễ thấy đây là một chương trình có mức sale online tương đối cao với các ngành hàng đa dạng và phong phú. Thêm vào đó, Tiki cũng cung cấp các mã giảm giá từ 50.000 đồng đến 400.000 đồng tùy cho giá trị của từng đơn sale online khác nhau. Với sự uy tín về chất lượng sản phẩm kèm theo chương trình khuyến mãi cực hot ngày 11.11 này, hứa hẹn sẽ mang lại cho Tiki một lượng khách hàng khổng lồ.

Nói về chất lượng hàng hóa của Tiki; chị T.L – nhân viên văn phòng làm việc tại Hà Nội chia sẻ: “Tôi đã mua hàng online rất nhiều, nhưng tin tưởng nhất chỉ có Tiki. Lần nào mua hàng tại đây tôi cũng rất ưng ý về chất lượng sản phẩm. Đóng gói tốt và giao hàng nhanh là điểm nổi bật mà tôi rất ưng ý.” Bạn Q.K – sinh viên năm 4 tại Hà Nội cũng chia sẻ: “Bản thân mình rất thích đọc sách và mê công nghệ; nhưng mình lại không có nhiều thời gian để mua sắm. Vì vậy, mình chọn mua hàng online để thỏa đam mê. Mình thường chọn Tiki vì chất lượng; cũng như các chính sách đổi trả khiến mình rất hài lòng.”

Đẩy giá…rồi giảm sâu

Chia sẻ về Mùa sale huyền thoại ngày 11.11 sắp tới của Tiki, chị K.L cho biết: “Tôi rất hứng thú với đợt giảm giá này của Tiki nhưng hi vọng đây là sale online thực sự. Lần trước tôi có đặt mua một chiếc túi trên Tiki, thông tin mặt hàng cho thấy chiếc túi có giá hơn 300.000 và đã được Tiki giảm 50%, chỉ còn 150.000 đồng. Tôi thấy vậy liền đặt hàng mua ngay; nhưng sau khi đợt sale online kết thúc; tôi lại thấy giá niêm yết của chiếc túi chỉ còn lại 150.000 đồng; vừa xấp xỉ giá tôi mua trong đợt giảm giá. Mặc dù chiếc túi tôi mua về chất lượng rất ổn; nhưng sự việc trên khiến tôi không còn tin tưởng quá nhiều về tin sale online của những trang web bán hàng nữa.”

Trong đợt khuyến mại sale online 11.11 lần này; Tiki cho biết sẽ giảm sốc lên đến 91%. Liệu thực sự có ưu đãi lớn như vậy không thì khi mua hàng; bạn hãy nhớ tìm hiểu kỹ về thông tin sản phẩm cũng như giá cả của mặt hàng trước khi giảm giá nhé.

Xem thêm: Mua gì lãi nhất Mùa sale huyền thoại 11.11 trên Tiki

Shopee: Quảng cáo tốt hay nên tốt như quảng cáo?

Thời gian gần đây; bằng việc truyền thông có hiệu quả mà thương hiệu Shopee đã phủ sóng với tần suất lớn. “Tôi chẳng biết Shopee là gì cho đến khi thấy cậu thủ môn Bùi Tiến Dũng nổi tiếng đó giới thiệu” – Anh T.D người chưa từng mua hàng online chia sẻ. Bằng việc đẩy mạnh sự tiếp cận của công chúng đến thương hiệu Shopee; lượng người mua hàng cũng theo đó tăng lên.

Đánh giá về chương trình sale online ngày 11.11 sắp tới của Shopee; đại diện cho những bà nội trợ chị K.T chia sẻ: “Mình sẽ vẫn lựa chọn mua hàng trên Shopee vì mặt hàng khá đa dạng và phong phú. Nhiều chương trình sale giá sốc cũng là một điểm mình rất ưng ở Shopee. Đặc biệt với đơn hàng trên 180.000 đồng còn được miễn phí vận chuyển. Đợt giảm giá này còn miễn phí vận chuyển chỉ với đơn hàng 99.000 đồng nữa.”

Sale.. nhưng phải chất lượng

Tuy nhiên; đánh giá về chất lượng của Shopee, chị K.T cũng nói thêm rằng: “Mặc dù nhiều chính sách ưu đãi; nhưng Shopee nên chú ý hơn vào việc kiểm soát chất lượng sản phẩm. Nhiều khi mình mua hàng nhưng khi nhận được hàng thì khá thất vọng; bởi cả chất lượng và màu sắc đều không như mình mong muốn. Tất nhiên điều này là không thể tránh khỏi khi mua hàng dịp sale online; nhưng khi mình hỏi bạn bè, họ cũng phàn nàn những điều tương tự.”

Đợt sale 11/11 này Shopee cũng được dự đoán sẽ thu về một lượng khách hàng online lớn. Nếu có sự kiểm soát tốt hơn về chất lượng sản phẩm; thì con số ấy sẽ còn gia tăng nhiều hơn trong các chương trình khuyến mại lần sau.

Lazada: Mua hàng online đắt tiền vẫn chưa yên tâm

Tài khoản có tên Viyeuem44 chia sẻ về kinh nghiệm mua hàng online trên Lazada như sau: “Mình mua khá nhiều hàng của Lazada; qua tìm hiểu thì cũng tin tưởng phần nào về trang này. Hàng hóa lúc đầu mua thì cảm thấy ok phục vụ tốt; giao hàng đúng hẹn hàng cũng chính hãng luôn. Tuy nhiên gần đây Lazada đã bán các gian hàng của mình cho cửa hàng nhỏ lẻ. Nếu không phải gian hàng của Lazada thì cẩn thận không phải hàng chính hãng…”. Lazada vẫn là thương hiệu gây nhiều tranh cãi; khi đi kèm với những ưu điểm nổi bật vẫn tồn tại những điểm trừ; khiến khách hàng chưa thực sự cảm thấy thoải mái khi mua sắm trực tuyến.

Đại tiệc mua sắm Lazada ngày 11.11 sắp tới sẽ nổ ra với nhiều ưu đãi sale online khủng trên nhiều ngành hàng. Lazada cũng có nhiều game săn quà kích thích nhu cầu mua sắm của khách mua hàng online. Tuy nhiên, hiện nay nhiều khách hàng vẫn chưa tin tưởng vào việc mua những sản phẩm đắt tiền ví dụ như: thời trang cao cấp, đồ công nghệ,… Do vậy, liệu Lazada đã có những chính sách để nâng cao niềm tin của khách hàng hay không thì hãy cùng chờ đợi những đánh giá của khách hàng sau đợt Đại tiệc mua sắm Lazada ngày 11/11 này nhé.

Cuối cùng; để những chương trình sale trên các sàn thương mại điện tử; bạn hoàn toàn có thể đề xuất ý kiến của mình; thông qua phần mềm chat trực truyến với khách hàng trên các website online. Đồng thời, với sự nâng cao của những phần mềm quản lý bán hàng, tôi tin rằng việc hoàn thiện các chính sách kinh doanh online sớm muộn sẽ được thực hiện sớm.

The post Khách hàng nói về sale online 11.11 trên các sàn thương mại điện tử appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Hòa chung vào không khí mua sắm nhộn nhịp tưng bừng này, các web thương mại điện tử của Việt Nam cũng giảm giá tưng bừng. Sau đây là các chương trình giảm giá của các trang thương mại điện tử lớn tại Việt Nam:

1.Lazada:

Lazada vốn thuộc tập đoàn mẹ Alibaba khi 83% tổng số vốn chủ sở hữu là từ tập đoàn phía Trung Quốc này rót vào. Chính vì vậy ngày Single Day 11/11 dường như là một ngày hội chính thức của Lazada.

Vào ngày 11/11/2017, có rất nhiều hàng hóa được bán với giá 0 đồng. Ngoài ra còn rất nhiều chương trình voucher giảm giá đến 20% mang tên Bắt Sale Băng.

Riêng năm nay, năm 2018, trên trang chủ của Lazada đã đưa ra thông tin cho chương trình giảm giá hoành tráng đáng để chờ đợi. Nếu chương trình Mưa Sale Băng năm ngoái diễn ra vào 3 ngày; thì năm nay tất cả sẽ gói gọn trong 1 ngày duy nhất là 11/11. Một số nội dung nổi bật của mùa sale năm nay như:

• Trò chơi chém giá mua hàng giá Sốc

Thay vì ngày thường bạn chém gió với bạn bè thì hãy thể hiện khả năng chém giá trên Lazada. Khi đạt được số lượng chém nhất định cho sản phẩm bạn chọn thì bạn sẽ mua được sản phẩm đó với giá cực sốc.

Trò chơi này kéo dài từ 1.11 đến 11.11 với các khung giờ cụ thể.

• Trò chơi “Shake Shake – Lắc điện thoại nhận voucher”

Trò chơi này đã được sử dụng vào tháng 11 năm ngoái; Người chơi chỉ cần theo dõi khung giờ SHAKE SHAKE và cầm điện thoại lắc lắc là được. Bạn có thể nhận được voucher của Lazada lên tới 5 triệu.

• Deal Bất bại

Khi mua hàng trên Lazada bạn sẽ có cơ hội nhận được những mả giảm giá. Sau khi sưu tầm được một số lượng kha khá mã bạn có thể mua hàng với giá không tưởng đó,

• Xứ sở diệu kỳ

Vùng xứ sở diệu kỳ này tập trung vào các thương hiệu yêu thích của bạn trên Lazada. Tại đây bạn sẽ có cơ hội thu nhập các mã giảm giá từ 01/11 đến 11/11 và sẽ có hiệu lực vào ngày 11/11

Càng gần đến ngày, Lazada càng ra thêm nhiều chương trình khuyến mại để có thể đáp ứng đủ các nhu cầu mua hàng của khách hàng. Để tìm hiểu thêm, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua phần mềm chat khách trực tuyến. Từ đó sẽ tránh bỏ lỡ những thông tin giảm giá tốt nhất.

2. Shopee

Dù chỉ mới vào Việt Nam, nhưng số lượng người truy cập Shopee đã tăng một cách nhanh chóng mặt. Cũng vì mới ra nhập vào sàn thương mại điện tử Việt Nam; nên để tiếp cận nhanh nhất đến khách hàng. Những dịp như 11/11 Shopee tung rất nhiều deal siêu sốc; mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho giai đoạn mua sắm cuối năm.

11/11 hứa hẹn là dịp Sale bùng nổ của Shopee với những trải nghiệm “có 1 không 2”.

Ông Pine Kyaw – Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam chia sẻ: “Đây là năm thứ 3 Shopee tổ chức sự kiện ngày hội 11.11 Shopee Siêu Sale tại Việt Nam. Đồng thời sự kiện 11.11 năm nay cũng được đầu tư hơn so với những lần tổ chức trước đây. Chúng tôi đã chuẩn bị cho sự kiện này từ nhiều tháng trước . Cùng với đó là làm việc tích cực với các nhà cung cấp, các đối tác, đơn vị vận chuyển,… . Nhằm đảm bảo mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất cho người tiêu dùng trong mùa mua sắm cuối năm”.

Trên trang chủ của Shopee, rất nhiều banner quảng cáo về các chương trình giảm giá được tung ra. Cho thấy sự đầu tư tâm huyết của Shopee trong việc thiết kế web chuẩn seo, banner đặc sắc và rất thu hút.

Chưa hết, nắm bắt được tâm lí người dùng thích chọn những sản phẩm tương tác cùng thần tượng; ngày 11/11 Shopee còn có chương trình Kéo Búa Ba. Nơi mà bạn có thể trực tiếp thi đấu cùng thần tượng – những nghệ sĩ nổi tiếng hiện nay. Bạn sẽ cơ hội nhận đến 50 triệu xu trên Shopee.

Có thể thấy ,Shopee rất đầu tư về nội dung. Đồng thời kết hợp quảng cáo cùng các cầu thủ bóng đá đang gây sốt trong lòng người hâm mộ và hoa hậu Tiểu Vi; sự kiện 11/11 thật đáng để trông chờ ở Shopee.

3. Tiki

Trong những năm gần đây, Tiki đã có những bước phát triển vượt bậc. Hiện đang trở thành top những trang thương mại được yêu thích.

Hưởng ứng ngày “siêu bão mua sắm” 11.11; Tiki cũng đưa ra rất nhiều chương trình giảm giá trên trang chủ website của mình. Hàng loạt sản phẩm điện tử, phụ kiện, thiết bị số được bán với mức giá “siêu ưu đãi”. Ngoài ra, đến với tiki khách hàng còn được có cơ hội nhận được hàng loạt phần thưởng có giá trị. Nhiều chương trình được mở ra như vòng xoay may mắn như xe máy, máy tính bảng,..

Đến với tiki, các bạn có thể hưởng một dịch vụ mua sắm online giao hàng tận nơi. Cùng miễn phí vận chuyển với đơn hàng trên 250.000đ; giúp cho việc mua sắm 11/11 trở nên dễ dàng và tiết kiệm hơn nữa.

Càng ngày càng có nhiều trang thương mại điện tử gia nhập vào sàn thương mại điện tử của Việt Nam. Do vậy việc cạnh tranh giữa các sàn thương mại điện tử không chỉ nằm ở mức giá; mà còn nhiều vấn đề khác như chương trình khuyến mãi, vận chuyển hàng, thanh toán hàng,… . Cùng với sự đòi hỏi càng ngày càng cao của khách hàng.

Đối với các doanh nghiệp, cửa hàng nhỏ thì để có thể chen một chân vào thị trường, đòi hỏi cần có sự nghiên cứu sâu về dịch vụ sau mua, đổi trả, vận chuyển,… . Để gia tăng tính cạnh tranh, việc thiết kế các website chuẩn seo hoặc sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng thông minh hơn cũng sẽ hỗ trợ đắc lực cho các giải pháp bán hàng trực tuyến này.

The post Tưng bừng ngày hội giảm giá 11.11 của các sàn thương mại điện tử Việt Nam appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Đặt vấn đề ứng dụng Thương mại điện tử vào Logistics

Vietnam Young Logistics Talents 2018 là cuộc thi về Logistics đầu tiên tại Việt Nam dành cho sinh viên trên cả nước. Chương trình do Mạng lưới đào tạo Logistics Việt Nam kết hợp với Bộ Công Thương tổ chức. Ngày 27/10/2018 vừa qua đã diễn ra vòng thi bán kết khu vực ở cả 2 miền Bắc – Nam và thu hút được nhiều sự quan tâm của sinh viên cũng như các doanh nghiệp để tìm ra câu trả lời cho câu hỏi: Giải pháp nào cho việc ứng dụng Thương mại điện tử vào Logistics tại Việt Nam?

4 chủ đề được đưa ra bao gồm:

• Chi phí Logistics
• Ứng dụng Thương mại điện  tử vào Logistics (e-Logistics)
• Cách mạng 4.0 và Logistics
• Giải cứu nông sản

Trong đó, vấn đề đáng quan tâm lớn nhất là ứng dụng thương mại điện tử vào Logistics. Chúng ta có thể thấy, một khi ứng dụng thương mại điện tử vào Logistics hiệu quả, chi phí Logistics sẽ được giảm thiểu đáng kể, vấn đề nông sản cũng dễ dàng được giải quyết hơn.

Mặt khác, có thể chủ đề 4.0 quá lớn lao để sinh viên có thể giải quyết được chỉ vỏn vẹn trong 4 giờ của cuộc thi nên giải pháp còn mang tính lý thuyết. Thay vào đó, thương mại điện tử thực sự là chủ đề đang được sinh viên quan tâm rất lớn và phù hợp với xu hướng phát triển Logistics của Việt Nam. Nhờ vậy, đã có những giải pháp thiết thực cho việc ứng dụng Thương mại điện tử vào Logistics  được các đội thi đưa ra trong cuộc thi lần này. 

Tác động của Thương mại điện tử vào Logistics tại Việt Nam

Thời đại vận chuyển hàng đơn lẻ (LCL) do khách hàng thay đổi hành vi

Khi Việt Nam chưa ứng dụng thương mại điện tử vào logistics, vận chuyển nguyên công (FCL – full container load) là hình thức vận chuyển chính trong logistics. Tuy nhiên, thực tế cho thấy hình thức này không phù hợp với đặc điểm ngành Logistics ở Việt Nam. Đặc biệt, khi logistics gắn liền với thương mại điện tử, cùng với sự thay đổi của hành vi mua hàng của khách hàng, hình thức vận chuyển hàng đơn lẻ (LCL – Less than container load) trở nên hợp lý hơn.

Bán hàng online phát triển kéo theo nhu cầu vận chuyển nhanh với số lượng khách hàng lớn và phân tán rộng khắp vùng miền có Internet. Mặt khác, các công ty Việt Nam chưa đủ điều kiện để mua một khối lượng hàng hóa lớn như các công ty nước ngoài. Những đặc điểm này yêu cầu các doanh nghiệp logistics phải quan tâm tới giải pháp hạn chế hàng tồn kho và gom hàng tối ưu, tiết kiệm chi phí.

Tái cấu trúc chuỗi cung ứng do xu hướng bán hàng đa kênh (Omni – channel)

Xu hướng bán hàng đa kênh (Omni – channel) là một phương thức thương mại tất yếu trong kinh doanh. Với omni – channel, khách hàng sẽ đặt hàng online và nhận hàng tại cửa hàng. Vì vậy, các nhà kinh doanh không còn chỉ tập trung vào bán hàng online hay bán hàng offline nữa mà phải có sự kết hợp linh hoạt giữa 2 hình thức này. Từ một kho hàng tổng, các doanh nghiệp có xu hướng tách biệt trung tâm quản lý đơn hàng và trung tâm phân phối hàng hóa riêng.

Thực trạng của Thương mại điện tử và Logistics tại Việt Nam

Chi phí Logistics cao

Theo VLA (Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam), chi phí Logistics Việt Nam còn khá cao, khoảng hơn 16,8%. Trong khi đó, chi phí trung bình ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương là 12,5%. Nguyên nhân của thực trạng trên nằm ở việc chưa áp dụng được ứng dụng công nghệ trong các khâu logistics. Cụ thể đó là:

• Chi phí logistics cho đổi trả hàng: Tỉ lệ đổi trả hàng trên các website bán hàng online của Việt Nam là từ 10% đến 15%. Mức tỉ lệ này làm tăng chi phí vận chuyển hàng hóa và làm giảm doanh thu của cửa hàng khi khách hàng từ chối nhận hàng. Nguyên nhân chính của vấn đề này nằm ở chất lượng hàng hóa trên các web bán hàng online. Hàng hóa không đảm bảo chất lượng như website quảng cáo và hình ảnh giới thiệu. 
  Ngoài ra, phương thức giao hàng COD đang chiếm tới 88%. COD (Cost on Delivery) nghĩa là khi khách hàng nhận được hàng, khách hàng mới phải trả tiền hàng. Vì vậy, nó nảy sinh một số vấn đề như khách hàng không chịu nhận hàng và thanh toán ngay cả khi chất lượng hàng hóa và giao hàng đảm bảo.

• Chi phí logistics cho vận tải: Theo thống kê, chi phí Logistics chiếm tới 20,9% tổng GDP. Trong đó, chi phí vận tải chiếm tới 59%. Con số này cao gấp khoảng 4 lần so với các nước phát triển. Một thực tế đáng chú ý là số lượng xe vận tải hàng hóa không có hàng trên đường về chiếm tới 50%. Mặt khác, hạn chế về phương tiện vận tải và hệ thống cơ sở hạ tầng, thủ tục hải quan phức tạp cũng góp phần đẩy cao chi phí logistics. Cùng với đó là đầu tư từ phía nhà nước còn hạn chế. Phương thức vận tải đường bộ là phương thức tốn chi phí nhiều nhất nhưng lại được nhà nước tới gần 90% nguồn vốn cơ sở hạ tầng.

• Chi phí nhân lực: Chính vì quá trình Logistics Việt Nam còn mang tính thủ công, nhỏ lẻ nên chi phí nhân lực cũng vì thế mà còn ở mức cao. Tuy nhiên, Việt Nam lại đang trong tình trạng thiếu nhân lực Logistics chất lượng cao. ¾ nhân lực Logistics Việt Nam thiếu kiến thức toàn diện. Đặc biệt, nhân lực Việt Nam còn hạn chế về trình độ Tiếng Anh chuyên môn và kiến thức CNTT. Đến năm 2030, chúng ta cần 250.000 nhân sự cho ngành này. Đây là cơ hội lớn nhưng cũng là thách thức trong khâu đào tạo và giữ chân nhân lực trong ngành.

Quản lý kho hàng, chuỗi cung ứng còn hạn chế

Việc ứng dụng thương mại điện tử vào logistics đang ngày càng trở nên phổ biến. Tuy nhiên, khả năng quản trị đơn hàng và phân phối của các doanh nghiệp Việt Nam còn chưa bắt kịp được với xu hướng đó. Xu hướng bán hàng đa kênh yêu cầu cửa hàng phải tích hợp và thống nhất hành vi mua hàng của khách hàng trên tất cả các kênh bán hàng.

Thực tế khách hàng chưa cảm thấy thỏa mãn do lỗi phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng còn rất nhiều. Mặt khác, việc quản lý đơn hàng chưa kết hợp được với một hệ thống phân phối chuyên nghiệp, dẫn đến tình trạng giao hàng chậm với không đúng thời điểm. Đây cũng là lý do mà một lượng lớn đơn hàng đến tay cửa hàng nhưng lại không giúp cửa hàng tăng doanh thu. Ngược lại, cửa hàng phải tốn thêm chi phí phát sinh trong quá trình xử lý.

Giải pháp ứng dụng Thương mại điện tử vào Logistics hiệu quả

Một đội thi trong cuộc thi Vietnam Young Logistics Talent  2018 đã đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng Thương mại điện tử vào logistics. Bằng một ứng dụng thông minh sử dụng trí tuệ nhân tạo AI để xây dựng trung tâm xử lý đơn hàng theo mô hình Amazon đã áp dụng. Tuy nhiên, giải pháp trên còn sơ khai và cần được đầu tư nghiên cứu nhiều hơn để hoàn thiện.

Bota.vn là một giải pháp quản lý bán hàng đa kênh toàn diện, giúp tích hợp đơn hàng trên các kênh bán hàng online và offline. Với hệ thống quản lý kho hàng Bota , chăm sóc khách hàng qua chat trực tuyến BOTA CHAT và quản lý bán hàng đa kênh (Omni – channel), Bota.vn là giải pháp nâng cao hiệu quả trong ứng dụng thương mại điện tử vào Logistics tại Việt Nam.

Vòng chung kết của cuộc thi Vietnam Young Logistics Talent 2018 sẽ được diễn ra vào hồi 8h00 – 12h00, Chủ Nhật ngày 25/11/2018, tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân, số 207 Giải Phóng, phường Đồng Tâm, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Cuộc thi hứa hẹn sẽ mang đến nhiều giải pháp tích cực đến từ các đội thi tài năng. Vấn đề nào sẽ được đưa ra và giải quyết, hãy cùng chờ đón nhé.

The post Ứng Dụng Thương Mại Điện Tử Vào Logistics – Cuộc Thi Vietnam Young Logistics Talents 2018 appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.