Xem thêm:

Câu chuyện thành công của một thương hiệu thời trang đẳng cấp – Gucci

Bí mật về 160 ký tự SMS Marketing trong chiến lược marketing thương hiệu

Điều gì làm nên một chiến lược B2B Marketing thành công vang dội

Sự bắt đầu

Guccio Gucci bắt đầu sự nghiệp từ một cửa hàng làm đồ da nhỏ tại Florence, Italia. Trước đó, ông Guccio  từng làm việc tại khách sạn Savoy nổi tiếng ở London, Anh. Chính những trải nghiệm ở đây đã truyền cảm hứng; giúp ông đưa những yêu cầu chất lượng khắt khe của giới quý tộc Anh vào từng sản phẩm mang thương hiệu Gucci.

Các khách hàng lớn đầu tiên của Gucci là các nhà quý tộc mê cưỡi ngựa. Các chi tiết biến tấu từ móng ngựa vốn gắn liền với thương hiệu Gucci cũng bắt nguồn từ đây.

Chiến lược bán hàng thông minh

Chỉ trong vòng vài năm, nhãn hiệu sản phẩm của Gucci đã có những thành công lớn. Được nhiều khách hàng khó tính để ý. Các sản phẩm của Gucci tung ra thị trường gồm có túi; vali; găng tay; giầy và thắt lưng và dần trở thành những biểu tượng trong ngành thời trang; được đánh giá cao về tính thẩm mỹ và sự sáng tạo.

Cùng với ba cậu con trai Aldo Gucci, Vasco Gucci và Rodolfo Gucci; Gucci mở rộng kinh doanh với những cửa hàng mới mọc lên ở Milan; Rome và nhiều cửa hàng khác tại Florence.

Chiến lược bán hàng tiếp cận những khách hàng nổi tiếng

Trong suốt những năm 50 của thế kỷ trước; dải băng trên nhãn hiệu của Gucci với ba sọc xanh lá cây – đỏ – xanh lá cây; lấy cảm hứng từ đai yên (ngựa), tiếp tục được ghi nhận là một sự thành công vang dội; được coi là một trong những dấu hiệu nhận biết thông dụng nhất của sản phẩm. Gucci bắt đầu xây dựng hình ảnh của mình là biểu tượng của một sản phẩm sang trọng và hiện đại. Các cửa hàng Gucci mọc lên tại New York và Milan.

Gucci giới thiệu thêm nhiều sản phẩm mới, được coi là bước đột phá vào thời điểm đó. Những sản phẩm này trở thành những thiết kế nổi tiếng còn mãi với thời gian. Đệ nhất phu nhân Mỹ, Jackie Kennedy;  khi đó đã sử dụng chiếc túi đeo vai Guc; sản phẩm ngày nay có tên “Jackie O”.  Peter Sellers và Samuel Beckett dùng “Hobo Bag”.

Gucci trở thành biểu tượng

Trong một thời gian dài, Gucci là biểu tượng của những nhân vật tên tuổi và nhiều ngôi sao điện ảnh lớn; điển hình là Jackie Onassis hay Elizabeth Taylor. Thiết kế giày da với chi tiết hàm thiếc ngựa một thời là điểm nổi bật của bộ sưu tập tại Viện Nghiên cứu Thời trang Metropolitan cũng như của Bảo tàng Nghệ thuật tại New York.

Nhờ có những khách hàng nổi tiếng; thương hiệu Gucci nhanh chóng đi vào hàng ngũ các nhà tạo mốt hàng đầu thế giới.

Gucci tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh ra thế giới với những cửa hàng tiếp theo được mở ở London; Paris; Palm Beach và Beverly Hills (Mỹ). Giữa những năm 60, Gucci bắt đầu sử dụng logo là hai chữ “G” gắn liền nhau nổi tiếng.

Gucci đã thay đổi chiến lược bình dân hóa thương hiệu; tập trung vào thị trường đông dân

Bình dân hóa thương hiệu

Kỷ nguyên phô trương sự đẳng cấp đã đi qua. Giờ đây nhiều người không còn mấy mặn mà với logo hai chữ G. Và mới đây, hai nhãn hàng thời trang được tìm kiếm và yêu thích nhất đó là Adidas và Nike; đã khiến nhiều người bất ngờ do những thương hiệu được yêu thích lâu năm như Gucci; Chanel; Louis Vuitton; hay Zara  đều tụt tít tắp phía sau.

Bởi vậy Gucci đã phải kích cầu hàng loạt để tầng lớp trung lưu cũng có thể sở hữu chúng.

Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và giá mua đã khiến cho Gucci tăng đột biến về số lượng hashtag. Chưa bao giờ nhãn hàng này lại giảm giá ồ ạt để kích cầu đến thế.

Đổi lại số lần hashtag xuất hiện dày đặc trên Instagram, facebook thì Gucci lại bị rớt hạng thảm hại. Một thương hiệu cao cấp; nhưng đến tầng lớp trung lưu, bình dân cũng đều sở hữu được chúng.

Những khách hàng giàu có đích thực lại quay lưng lại với Gucci; và dễ dàng rẽ vào những cửa hàng xa xỉ hơn để tránh đụng hàng ; thể hiện đẳng cấp cao mà số đông khó với được.

Tập trung vào thị trường đông dân

Gucci chi tiền mở hàng loạt cửa hàng sang trọng tại các thành phố lớn trên thế giới; đặc biệt là ở Trung Quốc. Do đó, để thu hút khách hàng cũng như tăng doanh số; Gucci mạnh dạn kích cầu hàng loạt.

Gucci đã tấn công vào thị trường Trung Quốc . Đây là một thị trường đông dân nhất thế giới; một mỏ vàng thực sự đối với các thương hiệu nổi tiếng không chỉ riêng Gucci.

Gucci đã khôn khéo khi sử dụng các ứng dụng mạng xã hội để Marketing rộng rãi cho sản phẩm của mình. Các công cụ trợ giúp đắc lực như phần mềm quản lý bán hàng; phần mềm thiết kế website đã giúp Gucci nhanh chóng  tiếp cận được thị trường lớn nhưng cũng khó tính này.

The post Gucci đã thay đổi chiến lược bán hàng của mình như thế nào? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm: 

Chỉ số đánh giá mức độ thành công của truyền thông qua mạng xã hội

Chiến thuật “sống còn” khi sử dụng truyền thông mạng xã hội

Tiếp thị mạng xã hội, Facebook và Instagram cộng hưởng hay triệt tiêu

Mạng xã hội toàn cầu là gì?

Chắc chắn ai cũng đã từng nghe đến cụm từ mạng xã hội; ai cũng đã sử dụng ít nhất 1 mạng xã hội cho riêng mình. Tuy nhiên, không phải ai cũng có đầy đủ kiến thức về mạng xã hội; và làm thế nào để tận dụng những lợi thế của các mạng xã hội phục vụ mục đích cao cả cho bản thân và thương hiệu.

Nhiều người gọi các mạng xã hội là một cộng đồng ảo; nơi mọi người có thể kết nối với nhau, chia sẻ thông tin và thảo luận về những vấn đề lớn nhỏ. Mạng xã hội có thể là nơi để làm quen với nhiều người bạn mới, không cùng khu vực địa lý; có chung sở thích; chung một mối quan tâm.

Mạng xã hội có nhiều dịch vụ như nhắn tin, gọi điện, video call, chia sẻ trạng thái cá nhân; chia sẻ thông tin hữu ích; tham gia thảo luận cùng mọi người;…. Nhờ sự kết nối rộng rãi đó mà mạng xã hội trở nên có ích cho những thương hiệu muốn nhiều người biết đến mình. Hiện nay trên thế giới có nhiều mạng xã hội khác nhau phục vụ cho nhiều nhóm người dùng. Lựa chọn một mạng xã hội tốt nhất không phải là điều dễ dàng.

Các mạng xã hội có ích cho thương hiệu của bạn

Những năm gần đây, thống kê về sự tăng trưởng của các mạng xã hội có nhiều chiều hướng tích cực. Sau đây là 9 trang mạng xã hội tốt nhất nếu như bạn muốn tạo một tín hiệu hay ho cho thương hiệu của mình.

Facebook vẫn là cái tên đầu bảng được nhắc đến. Cho đến thời điểm hiện tại đây vẫn đang là mạng xã hội tốt nhất cho doanh nghiệp. Nó thực sự tiềm năng cho những chiến dịch truyền thông thương hiệu. Là một mạng xã hội khá linh hoạt, thường xuyên được cập nhật để phù hợp nhất với những người dùng của họ.

Tính đến giữa năm 2018, Facebook sở hữu hơn 2,2 tỷ người dùng hàng tháng; tăng 13% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong đó có 1,15 tỷ người truy cập bằng di động hoạt động mỗi ngày. Hành vi này của người dùng đã mang lại cho Facebook một khoản khổng lồ cho việc quảng cáo trên điện thoại di động.

Nhóm tuổi sử dụng Facebook phổ biến được rút ra đó là khoảng từ 25 – 34 tuổi. Đây là thông tin đặc biệt quan trọng cho những ai đang nhắm đến Facebook; cho những chiến dịch xây dựng uy tín thương hiệu.

Youtube

Hoạt động ở một lĩnh vực riêng, Youtube là mạng video số 1 và chưa hề có đối thủ. Theo những thống kê của Hubspot, có hơn 1 tỷ giờ video được người dùng Youtube xem mỗi ngày. Mỗi phút thời lượng video tải lên là 400 giờ. Để có được thời lượng ấn tượng đó, Youtube hiện đang sở hữu hơn 1,9 tỷ người dùng hoạt động. Người dùng này chủ yếu đến từ Mỹ, Ấn Độ, Trung Quốc và Nhật Bản, hơn 50% là đối tượng nữ.

Instagram

Instagram cũng là một cái tên đáng nói trong số những mạng xã hội tốt nhất cho mảng truyền thông và quảng cáo. Trong vòng khoảng 5 năm bắt đầu từ năm 2013, lượng người dùng Instagram hàng tháng đã tăng ngoạn mục từ 90 triệu lên hơn 1 tỷ người. Hiện tại đây là mạng xã hội chia sẻ video lớn nhất. Lượng người dùng hoạt động ở vị trí top đầu 500 triệu người, trong khi đó Twitter là 326 triệu và Snapchat là 150 triệu. Sự liên kết giữa các mạng xã hội cũng là một tín hiệu hay ho cho người dùng. Theo đó, một dự đoán trong năm 2019 đã cho thấy 25% doanh thu từ hoạt động quảng cáo Facebook bắt nguồn từ Instagram.

Thị trường lớn nhất của Instagram là ở Hoa Kỳ, Ấn Độ và Brazil với 72% người dùng độ tuổi vị thành niên.

Twitter

Là mạng xã hội phổ biến nhất nhì tại Hoa Kỳ với lượng người dùng hoạt động hàng tháng là 330 triệu người. Thế nhưng Twitter lại không mấy phổ biến ở Việt Nam vì một vài sự khác biệt giữa người dùng Việt Nam với hình thức blog nhỏ của nó. Mới đây, Twitter đã tuyên bố ngừng tiết lộ lượng người dùng hàng tháng, tuy nhiên đây vẫn luôn có mặt trong danh sách những mạng xã hội tốt nhất cho thương hiệu doanh nghiệp và cá nhân.

Tumblr

Tumblr được nhắc đến là mạng xã hội dành riêng cho blog với lượng người dùng hàng tháng khoảng 117 triệu người. Sự hoạt động trên Tumblr của người dùng khá sôi động, sau 5 năm thành lập, lượng blog trên Tumblr đã vượt mốc 130 triệu. Đây là một con số khổng lồ mà bất kỳ website nào cũng ao ước.

Người dùng Tumblr chủ yếu là phụ nữ với 53,5%. 50% là thanh thiếu niên có độ tuổi dưới 25

Flickr

Là một trong những mạng xã hội tốt nhất để quản trị album ảnh của bạn. Các tác phẩm mà người dùng đăng tải có thể được gắn bản quyền. Chình vì vậy mà Flickr đặc biệt uy tín đối với những người sáng tạo hình ảnh. Lượng người dùng truy cập vào Flickr là 112 triệu người mỗi tháng.

LinkedIn

Với hơn 500 triệu người dùng, tuy là một con số khá khiêm tốn nhưng so với thị trường LinkedIn hướng đến là đối tượng quan tâm đến việc làm. Chính vì sự thu hẹp đối tượng đó khiến LinkedIn xây dựng được cho riêng mình một sự uy tín nhất định. Người dùng có thể sử dụng LinkedIn để tiếp cận với thông tin việc làm trên toàn thế giới. Hiện tại mạng xã hội tốt nhất cho tuyển dụng đang sở hữu hơn 10 triệu thông tin việc làm từ 9 triệu công ty lớn nhỏ.

Mạnh chia sẻ và lưu giữ hình ảnh này là con ruột của giới chị em phụ nữ, ưa nghệ thuật thẩm mỹ. 97% người quan tâm đến Pinterest trên Facebook là phụ nữ, 80% người dùng là phụ nữ. Nhóm người dùng chiếm tỷ lệ lớn nhất là đối tượng nằm trong khoảng từ 25-34 tuổi và nội dung chiếm được nhiều lượt tương tác nhất trên Pinterest có chủ đề liên quan đến ăn uống.

Reddit

Reddit cung cấp các thông tin, tin tức về xã hội trực tuyến tương tự Facebook; với lượng người dùng hàng tháng khoảng 250 triệu người. Một con số đáng kinh ngạc được đưa ra bởi Alexa năm 2018; người dùng truy cập 11 phút mỗi ngày cho Facebook nhưng con số này với Reddit là 15 phút 47 giây.

Chiến lược xây dựng uy tín thông qua mạng xã hội

Làm gì cũng phải có chiến lược nếu không muốn bất ngờ trước những tình huống không có trong kế hoạch. Hơn nữa, đề ra chiến lược sẽ có được sự thống nhất trong thực hiện công việc của toàn thể lực lượng. Nếu bạn còn đang hoang mang chưa tìm được cho mình một lối đi cho riêng mình, sau đây sẽ là một vài lời khuyên hữu ích.

Liên hệ với những người có sức ảnh hưởng

Quy mô của doanh nghiệp có thể không đủ sức lan tỏa trong cộng đồng mạng xã hội. Khi bạn biết được đối tượng mà bản thân đang hướng đến và biết được mình cần làm gì để truyền tín hiệu đến với đối tượng đó; mọi chuyện sẽ đơn giản hơn nhiều.

Có thể bạn chưa biết nhưng mỗi mạng xã hội sẽ có những người có sức ảnh hưởng riêng. Có thể không phải là người nổi tiếng, nhưng họ có tiếng nói với những đối tượng mà bạn hướng đến. Ví dụ với mạng xã hội tốt nhất cho việc chia sẻ hình ảnh như Flickr hay Pinteret; những người có ảnh hưởng nhất thường là những nhiếp ảnh gia, những người nghệ sĩ hình ảnh.

Biết cách hợp tác với những người đó; bạn sẽ sở hữu một công cụ tốt nhất để khách hàng chú ý đến bạn. Những người này còn được gọi với một cái tên khác là influencer, họ có nhiều sự theo dõi của cộng đồng. Đó chính là bàn đạp cho việc xây dựng uy tín thương hiệu mà bạn đang thực hiện.

Tuy vậy, không phải influencer nào cũng phù hợp với định hướng bạn lựa chọn; phù hợp với thông điệp mà bạn muốn truyền đạt. Vậy nên hãy đặc biệt cân nhắc nhé.

Tham gia tích cực vào các cuộc thảo luận

‘Tất nhiên rồi, mạng xã hội là nơi để mọi người tương tác và thảo luận với nhau. Nếu thương hiệu có một vài động thái tham gia các cuộc nói chuyện với chính kiến riêng của mình; có thể đó là cách để cộng đồng biết đến và tin tưởng hơn. Thế nhưng, việc này không nên quá mức. Khách hàng khá bị nhạy cảm khi nhìn thấy bạn xuất hiện quá nhiều, họ dễ bị khó chịu và làm phản tác dụng với những gì bạn đang cố gắng.

Trong các diễn đàn, mạng xã hội, nếu sử dụng quá nhiều các đường link rất có thể bạn sẽ bị chặn bởi vi phạm chính sách. Thế nên hãy thật sự tự nhiên với những cuộc thảo luận trên mạng xã hội nhé.

Thông tin cần phải hữu ích

Content is King – Nội dung luôn là vua các bạn nhé. Nếu bạn muốn thương hiệu có chỗ đứng nhất định trong lòng khách hàng; bạn cần để họ biết những gì có thể nhận từ bạn. Người đọc có hàng triệu thông tin lướt qua mỗi ngày. Cơ bản họ chỉ đọc một vài câu rồi thôi nếu không thấy hấp dẫn. Vì thế bạn cần xây dựng nội dung thông tin đặc biệt hữu ích, hướng đến người đọc nhiều hơn nữa. Đừng copy của người khác, đừng lặp đi lặp lại mà hãy nghiên cứu nhiều hơn cho các blog của mình. Chỉ cần làm tốt việc xây dựng nội dung thông tin; bạn sẽ nhanh chóng nhận được sự ủng hộ từ những người quan tâm.

Nói không với spam

Nhiều doanh nghiệp, thương hiệu vì muốn nhanh chóng để khách hàng biết đến thương hiệu của mình mà mang thông tin đi spam khắp nơi. Trong các group, trong các diễn đàn, bình luận,… đều thấy xuất hiện. Tuy nhiên mặt trái của việc này là khiến khách hàng cảm thấy bị làm phiền và họ không hề thoải mái với điều đó. Và tất nhiên điều này sẽ ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu rất nhiều.

Mạng xã hội là một công cụ tốt, nhưng không có nghĩa bạn sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào đó mà bỏ quên những kênh khác. Để xây dựng được chỗ đứng cho một thương hiệu, bạn cần kết hợp nhiều hơn một yếu tố; trong phạm vi cho phép bài viết này chúng tôi chỉ nói đến mạng xã hội mà thôi.

The post Top 9 mạng xã hội tốt nhất giúp xây dựng uy tín thương hiệu của bạn appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Việc truyền thông qua mạng xã hội chính là cách kinh doanh hiệu quả hiện nay. Cùng tìm hiểu chỉ tiêu đánh giá mức độ thành công của việc truyền thông mạng xã hội nhé:

UGC (User Generated Content) – Độ tương tác sâu của người dùng

UGC (User Generated Content) là lượng nội dung được tạo ra bởi người dùng, Thương hiệu đưa ra chiến dịch truyền thông mạng xã hội là một chuyện, khách hàng có chủ động đăng tải nội dung liên quan đến sản phẩm hay không lại là chuyện khác. Chiến dịch càng hấp dẫn, càng thú vị, khách hàng càng muốn “bàn tán” về nó nhiều hơn qua cách chia sẻ lại trên mạng xã hội, kéo theo những người trong danh sách bạn bè của họ cũng vào guồng đó.

UGC có ưu điểm riêng so với những nội dung do phía nhãn hàng tự tung ra. Nếu như trong thời đại hiện nay, số lượng thông tin từ các chiến dịch truyền thông mạng xã hội ngày càng trở nên bão hòa, người dùng Internet có xu hướng tin tưởng hơn vào những gì đọc được nhờ bạn bè, người thân của họ viết.

Bạn có thể không thích ca sĩ X, không like fanpage của họ, nhưng một người bạn của bạn lại share link MV của ca sĩ đó. Caption thể hiện rõ sự hài lòng từ chất lượng MV đến màn trình diễn của ca sĩ, thêm chiếc thumbnail bắt mắt, là đã đủ để “kéo” bạn vào xem MV của ca sĩ nọ.

Để chiến dịch truyền thông mạng xã hội thành công trong việc làm cho người tiêu dùng không những quan tâm mà còn cùng tham gia lan truyền thông điệp, marketer cần khai thác tính “xã hội” tốt hơn bằng cách chú trọng tính liên quan và tình hữu ích của thông tin đến đối tượng khách hàng mục tiêu.

Xem thêm: 8 cách chuẩn bị để tăng doanh số bán hàng trong mùa lễ

Sentiment score – Chỉ số cảm xúc

Sentiment score là kết quả phân tích chỉ số cảm xúc của các thảo luận để xác định tương quan giữa các thảo luận Tích cực và Tiêu cực.

Chỉ số cảm xúc = (Lượng thảo luận Tích cực – Lượng thảo luận Tiêu cực) / (Lượng thảo luận Tích cực + Lượng thảo luận Tiêu cực)

Chỉ số cảm xúc có giá trị từ -1 đến 1, giá trị càng cao thể hiện mức độ được yêu thích càng cao.

Bên cạnh những chiến dịch truyền thông mạng xã hội sáng tạo, đầy tính nhân văn, vẫn có những chiến dịch chủ yếu muốn gây sốc mà đôi khi tạo nên sự ác cảm nơi người dùng. Không phải tất cả những gì lấp lánh đều là vàng, cũng như không phải tất cả những chiến dịch đạt được lượt thảo luận cao đều là những chiến dịch để lại ấn tượng tốt đẹp cho khách hàng.

Để biết được mức độ hiệu quả của chiến dịch truyền thông mạng xã hội, bạn còn cần phải quan tâm tới chỉ số cảm xúc. Khi đó, bạn mới có thể đo lường được chính xác mức độ yêu thích của người dùng.

Object mention – Lượng thảo luận đề cập đến chủ thể

Object mention là số lượng thảo luận đề cập trực tiếp đến các cụm từ về thương hiệu/sản phẩm/chiến dịch. Chỉ số này giúp bạn có được cái nhìn rõ nét hơn hiệu quả truyền tải thông điệp của thương hiệu đến khách hàng. Đáng chú ý, đối với các chiến dịch sử dụng người có sức ảnh hưởng , không phải là hiếm khi bài đăng của influencer thu về nhiều bình luận những nội dung chỉ xoay quanh influencer mà không liên quan đến chiến dịch hay thương hiệu.

Đối với những bài đăng tạo ra nhiều thảo luận trên mạng xã hội, nếu tỉ lệ thảo luận liên quan đến thương hiệu hay chiến dịch lại thấp thì hiệu ứng gợi nhớ thương hiệu cũng không cao. Để lượng thảo luận xoay quanh chủ thể cao và ổn định, nội dung phải đáp ứng:

Nói điều người ta muốn nghe.

Truyền tải thông điệp của thương hiệu một cách khéo léo vừa đủ chất và lượng để người ta ghi nhớ nhưng không khó chịu.

Tạo được sự cộng hưởng giữa sức mạnh nội dung và các yếu tố hình ảnh, âm thanh, tiết tấu.

Xem ngay: nghệ thuật thúc đẩy tăng doanh thu cửa hàng

Audience scale – Lượng người tham gia thảo luận

Audience scale là số lượng người thực sự tham gia thảo luận trên các kênh mạng xã hội. Tạo ra một chiến dịch truyền thông mạng xã hội thu hút được nhiều người dùng Internet biết đến và tham gia thảo luận là một thử thách không nhỏ, chiến dịch truyền thông mạng xã hội từ thương hiệu cần có sức hấp dẫn riêng và chiến lược phân phối kênh phù hợp.

Trên đây là những chỉ số đánh giá mức độ thành công qua việc truyền thông qua mạng xã hội. Vì hiện nay việc bán hàng đa kênh trên mạng xã hội khá phổ biến như Facebook, Zalo, các trang thương mại điện tử,… Chính vì thế bạn có thể dựa vào những chỉ số trên để cứu cánh cho công việc kinh doanh của mình.

The post Chỉ số đánh giá mức độ thành công của  truyền thông qua mạng xã hội appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Vì sao bạn nên bán hàng trên mạng xã hội?

Như chúng tôi đã đề cập trong nhiều bài viết trước đây, sự phát triển của công nghệ, mạng xã hội đã thu hút phần lớn người dùng trên thế giới truy cập và sử dụng các trang thông tin này. Cứ 10 người thì sẽ có đến 7-8 người có ít nhất một tài khoản mạng xã hội và 1/2 trong số đó truy cập mạng xã hội thường xuyên.

Việc này đã xây dựng nên một cộng đồng người dùng đa dạng về nhân khẩu học, độ tuổi giới tính cũng như xu hướng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ.

Có thể nói, mạng xã hội đã thiết lập nên một thị trường người tiêu dùng “màu mỡ” và có khả năng chi trả, sử dụng sản phẩm hay quyết định nhanh hơn các đối tượng khách mua hàng truyền thống. Đây có thể được xem là lượng khách hàng tiềm năng mà bất kì đơn vị kinh doanh nào cũng không muốn bỏ lỡ trong thời đại công nghệ số hiện nay.

2. Bí quyết bán hàng hiệu quả với mạng xã hội:

2.1 Chỉ dùng một tên duy nhất

Nếu bạn bán hàng trên nhiều trang mạng xã hội khác nhau (Facebook, Zalo, Instagram…), hãy dùng duy nhất một tên cho tất cả các trang mạng xã hội. Điều này nghe có vẻ không mấy quan trọng. Nhưng trên thực tế, nó sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến việc phát triển của cửa hàng.

Dùng một tên duy nhất cho tất cả các trang (kể cả sàn thương mại điện tử) giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy cửa hàng của bạn dù họ đang sử dụng mạng xã hội nào. Ngoài ra, nó còn giúp bạn xây dựng một thương hiệu nhất quán cho cửa hàng.

Vậy nên, trước khi bắt đầu chọn tên cửa hàng, hãy kiểm tra xem liệu bạn có thể sử dụng tên đó cho cả tên miền, Fanpage, Instagram, Youtube lẫn Zalo… hay không?

2.2 Tặng hàng cho  những người có uy tín trên mạng xã hội

Trên mạng đầy rẫy những người viết blog, nhà báo, doanh nhân hoặc chỉ là một người nổi tiếng có ảnh hưởng đến cộng đồng và đến từ rất nhiều ngành nghề khác nhau. Rất nhiều trong số họ có lượng người theo dõi đông đảo trên mạng xã hội và người đọc trung thành trên website.

Bạn gửi sản phẩm của mình cho những người có tầm ảnh hưởng lớn này (họ có thể cùng ngành với bạn hoặc chỉ có liên quan một chút) kèm tin nhắn rằng bạn rất hâm mộ tác phẩm của họ và gửi tặng họ một món quà. Và nhớ kèm theo hi vọng là họ sẽ nhắc đến bạn trên một trong những bài viết trên trang cá nhân hoặc diễn đàn của họ.

2.3 Post lại nội dung của khách hàng

Nếu khách hàng nào đó nói tốt về sản phẩm của bạn trên tường nhà họ, hãy share lại bài viết đó. Những bài đánh giá tốt từ khách hàng giúp bạn tạo niềm tin với những khách hàng khác, khiến họ yên tâm hơn về sản phẩm.

Nếu không ai đánh giá, hãy khuyến khích họ đánh giá bằng cách chăm sóc họ thật tốt, đưa ra ưu đãi,…

Xem thêm: Nên lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng online hay offline?

2.4 Chọn đúng mạng xã hội

Bạn không nhất thiết phải bán hàng trên tất cả các trang mạng xã hội. Thay vì vậy, hãy tập trung vào một trang mạng xã hội có nhiều khách hàng tiềm năng nhất.

Nhưng đâu là mạng xã hội có nhiều khách hàng tiềm năng? Điều đó còn phụ thuộc vào những gì bạn đang bán. Dưới đây là một vài gợi ý về ngành hàng và mạng xã hội phù hợp:

Intargram: Thức ăn, Thời trang, Các mặt hàng xa xỉ, các mặt hàng liên quan đến phong cách, lối sống, nhiếp ảnh…

Facebook: Hầu hết các mặt hàng

Google +: Nên kết hợp dùng chung với một mạng xã hội khác

Youtube: Các sản phẩm công nghệ, Video, Khóa học, đồ chơi trẻ em…

Pinterest: Thời trang, thức ăn, thiết kế, du lịch, đồ thủ công…

2.5 Hãy hiểu khách hàng

Muốn bán được sản phẩm cho khách hàng, bạn phải hiểu rõ khách hàng. Bạn phải biến bản thân thành một thành viên trong cộng đồng của họ. Khiến họ phải “thích” và theo dõi bạn.

2.6 Giao tiếp bằng ngôn ngữ họ đang sử dụng

Dùng những từ ngữ họ thường dùng

Dùng hình ảnh mà họ thích

Nói những vấn đề mà họ quan tâm

Đưa ra những nội dung mà họ chú ý

Tham khảo: 5 chiêu thức bán hàng cần học tập nếu muốn hút khách ầm ầm

2.7 Liên kết với sản phẩm đang bán

Hãy khéo léo lồng ghép sản phẩm vào những nội dung mà bạn đăng tải. Phải làm sao để khách hàng không cảm thấy khó chịu khi xem nội dung và không nghĩ rằng mình đang xem một “quảng cáo”. Tức là nội dung đăng tải phải vừa khiến khách hàng thấy thú vị vừa phản ánh được sản phẩm đang bán.

Trên đây là một số gợi ý nhưng bạn không nên ứng dụng một cách rập khuôn. Thành công đòi hỏi nhiều thử nghiệm và điều chỉnh để xem điều gì là thích hợp nhất với doanh nghiệp cũng như nhu cầu khách hàng của mình. Áp dụng bí quyết kinh doanh với mạng xã hội, đồng thời quản lý bán hàng chuyên nghiệp, chắc chắn sẽ đem lại lợi nhuận lớn cho bạn. Chúc bạn thành công!

The post Bí Quyết Giúp Bán Hàng Hiệu Quả Hơn Với Mạng Xã Hội Cho Người Kinh Doanh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Không nên coi truyền thông mạng xã hội là một mất một còn

Mạng xã hội là một trong những vũ khí mạnh mẽ nhất cho các doanh nghiệp bán hàng đa kênh ngành hàng FMCG. Sẽ chẳng có doanh nghiệp nào kinh doanh trong thời đại 4.0 này mà lại bỏ qua việc truyền thông qua mạng xã hội. Điều đơn giản là những khách hàng tiềm năng của sản phẩm có thể hiện diện trong hàng trăm triệu lượt truy cập mạng xã hội mỗi ngày. Và chẳng dại dột gì doanh nghiệp lại bỏ qua thị trường đầy tiềm năng đó.

Tuy nhiên, đừng chỉ quá chú tâm với truyền thông mạng xã hội mà xem đó như là chiến lược một sống một còn. Mạng xã hội cũng chỉ nên là công cụ hỗ trợ, hãy tập trung vào những công cụ khác như truyền thông đại chúng, báo chí hay những OOH tại những địa điểm thu hút đông khách hàng mục tiêu mà bạn hướng tới. Sẽ là thông minh và hiệu quả khi sử dụng truyền thông mạng xã hội nhưng hãy nhớ điều đó không phải là duy nhất nhé.

Truyền thông mạng xã hội giúp lan truyền và kết nối cảm xúc

Con người có nhận thức cảm tính và lý tính, điều này cũng thể hiện rõ trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Khi đưa ra một quyết định mua một sản phẩm nào đó, đặc biệt là một dòng sản phẩm mới, người tiêu dùng thường sử dụng nhận thức cảm tính nhiều hơn là nhận thức lý tính. Do vậy, việc lan truyền và kết nối cảm xúc sẽ là một mấu chốt quan trong trong chiến lược tung sản phẩm mới của doanh nghiệp.

Truyền thông mạng xã hội có thể giúp bạn làm điều này bởi sức lan tỏa mạnh mẽ của nó. Điển hình là ví dụ về sự thành công của một chiến dịch trở lại của các món ăn cổ điển Mỹ. Một nhà hàng món ăn cổ điển Mỹ tuyên bố phá sản khiến không ít khách hàng cảm thấy tiếc nuối. Sau đó một vài năm, nhà hàng đã tung chiến dịch trở lại bằng việc sử dụng truyền thông mạng xã hội để khơi gợi cảm xúc thiếu vắng cho những khách hàng thân thiết của nhà hàng. Chiến dịch đã tạo ra một sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội Twitter và trang Twitter của nhà hàng đã nhanh chóng có thêm hơn 300 triệu lượt follow mới và fanpage Facebook cũng có thu hút thêm hơn 500 ngàn người theo dõi.

Truyền thông mạng xã hội giúp tăng cường lòng trung thành khách hàng

Lòng trung thành của khách hàng luôn là điều các doanh nghiệp lưu tâm bởi đây chính là cốt lõi của sự sống còn doanh nghiệp. Chúng tôi đã nhắc đi nhắc lại rất nhiều lần rằng chi phí để tìm kiếm một khách hàng mới gấp 5 đến 6 lần chi phí để duy trì một khách hàng cũ. Vì thế, để tiết kiệm cho phí cho hoạt động này, các doanh nghiệp luôn cần chú trọng tới việc duy trì mối quan hệ khách hàng và gia tăng mức độ trung thành của họ.

Truyền thông mạng xã hội thường xuyên giúp gắn kết doanh nghiệp với khách hàng trung thành của họ. Như vậy, khi ra mắt một sản phẩm mới, khách hàng sẽ dễ dàng nhận được các thông tin từ mạng xã hội của doanh nghiệp, từ đó gia tăng sự nhận diện và chấp nhận sản phẩm mới cho doanh nghiệp.

Xem thêm: Tiếp thị mạng xã hội, Facebook và Instagram cộng hưởng hay triệt tiêu

Truyền thông mạng xã hội giúp khơi dậy ý tưởng cho sản phẩm mới

Mạng xã hội chính là cách thu thập ý kiến khách hàng nhanh nhất, đơn giản nhất và hiệu quả nhất. Doanh nghiệp tạo ra sản phẩm mới với mục đích đáp ứng nhu cầu và nhận được sự chấp nhận từ phía khách hàng. Vậy tại sao, không lấy ý tưởng từ chính phía khách hàng để làm hài lòng họ.

Truyền thông mạng xã hội có thể giúp bạn khơi gợi để khách hàng lên tiếng, nói ra những yêu cầu của họ về những đặc tính sản phẩm mà họ cần.

Ví dụ với một chiến dịch của hãng bánh kẹo, tại sao bạn không đề xuất hương vị kẹo mà khách hàng mong muốn với họ và phục vụ nó. Như vậy chắc chắn khách hàng sẽ nhiệt tình hơn với bộ sản phẩm của hãng đấy.

Xem thêm: Liên kết website và mạng xã hội mang lại những lợi ích gì

Truyền thông mạng xã hội liên kết với người có tầm ảnh hưởng

Tuy không phải là người nổi tiếng nhưng một số người sẽ có sức ảnh hưởng với một nhóm cộng đồng nào đó. Và có thể nhóm cộng đồng đó chính là đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng tới. Mới những người này tham gia vào các sự kiện của doanh nghiệp để tăng sự tương tác, họ sẽ thay bạn truyền thông đến cộng đồng một cách tự nhiên và khách quan hơn.

Có nhiều cách để tận dụng mạng xã hội nhằm thúc đẩy sự tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp. Truyền thông mạng xã hội có thể coi là phương thức truyền thông quan trọng bậc nhất hiện nay khi mà hành vi trực tuyến trở thành xu hướng chung của cộng đồng.

The post Chiến thuật “sống còn” khi sử dụng truyền thông mạng xã hội appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Dùng Website trong việc kinh doanh

Với một loạt các tùy chọn, cả mất phí và miễn phí, việc xây dựng một website chất lượng cao để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bạn, đồng thời tạo dựng thương hiệu theo một hình thức mà bạn có thể kiểm soát đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

77% doanh nghiệp nhỏ công nhận Website là công cụ tiếp thị trực tuyến hiệu quả nhất để xây dựng nhận thức và tăng cường các mối quan hệ với khách hàng so với các công cụ tiếp thị trực tuyến khác

Ưu điểm:

Tiết kiệm chi phí – có rất nhiều sự lựa chọn sẵn có. Các website miễn phí có thể là bước khởi đầu tốt vì chúng được tạo ra để phục vụ những người dùng không chuyên với giao diện dễ dùng.

Đáng tin cậy – trong một khảo sát gần đây, 56% người được hỏi cho rằng họ sẽ không tin doanh nghiệp nào không có website riêng.

Kiểm soát/ Sở hữu hoàn toàn – ngay cả khi bạn quyết định không tự tùy chỉnh mà sử dụng một công cụ tạo web với các giao diện có sẵn, các công cụ ngày nay có thể cung cấp cho bạn rất nhiều tính năng tùy biến để bạn dễ dàng cá nhân hóa trang web của bạn.

Linh hoạt trong xây dựng thương hiệu và quảng bá – một website không chỉ tạo nhiều không gian hơn mà còn đem đến nhiều cách thức tiếp thị kinh doanh khác nhau như video, cảm nhận khách hàng, blog, các chương trình khuyến mại đặc biệt,…

Nhược điểm:

Bảo trì – sẽ tốn chi phí hàng tháng nhưng không đáng kể so với lợi nhuận website mang lại cho bạn.

Dùng mạng xã hội có tác dụng gì trong việc kinh doanh?

Nếu bạn đang tìm một phương án triển khai nhanh và đem lại lợi ích tức thì, thì đơn giản bạn chỉ cần đăng kí địa chỉ web của cá nhân bạn thông qua một tên miền, và chuyển hướng nó tới trang mạng xã hội mà bạn muốn.

Phương pháp này đem đến sự tin cậy và đơn giản khi tiếp thị cho hiện diện trực tuyến của doanh

Có rất nhiều nền tảng đa phương tiện hỗ trợ bạn khi sử dụng mạng xã hội làm hiện diện trực tuyến, như Facebook, YouTube, Instagram ,Zalo,….

Ưu điểm:

Nhanh và miễn phí – thiết lập đơn giản và hầu hết các nền tảng đều không thu phí

Ít cam kết – bạn có thể dễ dàng xóa trang hoặc chuyển sang một nhà cung cấp mới bất cứ lúc nào

Trên thế giới, số lượng doanh nghiệp chuyển hướng lưu lượng truy cập tới trang Facebook tương ứng tăng 25% mỗi năm.

Thu hút khách hàng – tiếp cận hơn một tỉ khách hàng tiềm năng, cho phép doanh nghiệp dễ dàng giao tiếp và qua đó, xây dựng các mối quan hệ.

Nhược điểm:

Thiếu kiểm soát về quyền sở hữu, những điều khoản và điều kiện mà các nhà cung cấp mạng xã hội đưa ra sẽ kiểm soát nội dung và các chương trình khuyến mại nào có thể được xuất hiện. Và điều gì sẽ xảy ra nếu nhà cung cấp đóng cửa mạng xã hội đó, mà đó lại là hiện diện trực tuyến duy nhất của doanh nghiệp bạn?

Sáng tạo bị hạn chế, các trang xã hội cung cấp thiết kế về bố cục khá hạn chế.

Diễn đàn mở, những trang này đem đến một diễn đàn mở cho người tiêu dùng chia sẻ bình luận cũng như khiếu nại của họ, điều này đòi hỏi sự giám sát thường xuyên.

Báo cáo/ công cụ hạn chế – mức độ báo cáo và các tính năng có sẵn thường ít hơn so với một website.

Sự phối hợp giữa Website và Mạng Xã hội trong kinh doanh

Dưới đây là một số hướng dẫn nhanh về cách mà mạng xã hội và website có thể bổ sung cho nhau:

Sử dụng mạng xã hội để thông báo cho khách hàng về thông tin mới được cập nhật trên Website của bạn.

Chia sẻ hoặc tích hợp các bài viết trên mạng xã hội (Facebook hoặc Twitter) trực tiếp trên Website của bạn trong việc kinh doanh

Thêm các phím hiển thị liên kết tới trang mạng xã hội ở đầu hoặc cuối trang, cho phép khách hàng luôn được cập nhật về tình hình kinh doanh hoặc các chương trình khuyến mại của doanh nghiệp của bạn trong kinh doanh

Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, hãy tích hợp phím mạng xã hội trên các trang giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp để khách hàng của bạn có thể chia sẻ với mọi người những món đồ mà họ vừa mua hoặc thích trên Web của bạn.

Hãy nhớ, việc trang mạng xã hội của bạn đăng tải các nội dung tương tự như trên Website sẽ không gây ảnh hưởng gì. Mặt khác, mạng xã hội có thể giúp tăng cơ hội tiếp cận những khách hàng không thường xuyên truy cập vào website của doanh nghiệp bạn hàng ngày.

Nhu vậy,  sự kết hợp mạng xã hội và website cũng được coi là 1 trong số những hình thức bán hàng đa kênh hiệu quả trong việc kinh doanh của bạn.

Xem thêm: Lối đi cho việc bán hàng đa kênh trong thời đại công nghệ 4.0

The post Lợi Ích Sự Phối Hợp Giữa Website và Mạng Xã Hội Trong Kinh Doanh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Quy mô tiếp cận khách hàng tiềm năng

Facebook là một nền tảng mạng xã hội đi trước Instagram rất nhiều năm cũng như nhận được sự quan tâm của tất cả người dùng toàn cầu. Trong khi Instagram có khoảng hơn 1 tỷ người dùng truy cập hàng tháng thì số lượng này đối với Facebook là hơn 2,2 tỷ người. So sánh về quy mô tiếp cận khách hàng tiềm năng thì Facebook có hoàn toàn có lợi thế hơn so với Instagram.

Chính vì thế Facebook luôn là cái tên được nhắc đến đầu tiên khi nói về mạng xã hội. Hơn nữa công cụ quảng cáo trên Facebook cũng là một cánh tay đắc lực cho các doanh nghiệp khi lựa chọn các chiến dịch truyền thông nhằm vào đối tượng dựa trên các đặc tính về nhân khẩu học, ngôn ngữ hay địa điểm. Bạn có thể tùy chỉnh đối tượng mục tiêu của mình theo các nhóm được cung cấp sẵn bởi Facebook, từ đó các chiến dịch truyền thông của bạn sẽ được Facebook nhắm đến đối tượng khách hàng với độ chính xác cao.

Không hề kém cạnh với đàn anh Facebook, Instagram cũng đang dần cải tiến và đổi mới mình bổ sung thêm các tính năng quảng cáo dành riêng cho các doanh nghiệp kinh doanh, chứng tỏ mình là một mạng xã hội cần thiết cho tất cả doanh nghiệp.

Tương lai phát triển

Xem thêm: Bí kíp “hack”  lượt tương tác siêu đỉnh trên các mạng xã hội

Một con số thống kê vào năm 2017 cho thấy có khoảng gần 80% doanh nghiệp tại Mỹ sử dụng mạng xã hội Instagram, tăng 20% so với năm 2016. Như vậy chúng ta có thể nhìn thấy được tiềm năng phát triển của Instagram là không hề nhỏ. Theo đó có đến hơn 80% người dùng Instagram đã theo dõi ít nhất là một doanh nghiệp kinh doanh. Những tin nhắn trực tiếp hoặc thông qua email về việc giới thiệu một đường link liên kết nội bộ đến trang web của doanh nghiệp cũng đã nhận được một lượng truy cập lớn thông qua người dùng Instagram.

Tiềm năng phát triển của Facebook có lẽ không phải là một điều đáng bàn cãi vì cơ bản hiện tại thì Facebook đã đang và sẽ tạo ra những cơ hội mới trong các nhà kinh doanh online. Sử dụng tiếp thị mạng xã hội Facebook sẽ có một chút thay đổi khi những thuật toán cơ bản về quảng cáo trả tiền có thể đã được lập trình lại. Tuy nhiên thì tất cả mọi sự thay đổi và tiềm năng phát triển đều hướng tới trải nghiệm của người dùng mà Facebook luôn đặt lên hàng đầu.

Đối tượng người sử dụng

Nếu như Facebook thu hút người dùng ở tất cả mọi lứa tuổi khác nhau cũng như đa dạng các ngành nghề kinh doanh và nhân khẩu học không giống nhau thì Instagram rất phổ biến đối với đối tượng giới trẻ từ 18 đến khoảng 29 tuổi. Từ đó có thể rút ra được mức độ tiếp cận đối với đa dạng độ tuổi thì Facebook sẽ có sự lợi thế hơn. Tuy nhiên điều đó không có nghĩa là Instagram đang bị đàn áp. Mà hơn hết Instagram đang tập trung vào một đối tượng cụ thể trong việc tiếp thị mạng xã hội một cách tập trung hơn so với việc quá chú trọng vào việc mở rộng đối tượng người dùng.

Trên phương diện phân tích về giới tính trên cả hai mạng xã hội, tỷ lệ nữ giới tham gia vẫn đang chiếm ưu thế với  77% người dùng mạng xã hội Facebook trong tổng số những người sử dụng internet, con số đó đối với giới tính nam là 66%. Với mạng xã hội instagram thì con số này là 31% nữ giới và 24% nam giới.

Nói tóm lại, nếu như facebook là tiếp thị mạng xã hội đa đối tượng thì hiện nay Instagram vẫn đang tập trung vào những nhóm khách hàng chủ chốt. Chính vì đối tượng người dùng không hề giống nhau này mà các doanh nghiệp cần nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu kĩ càng hơn trước khi có những quyết định tiếp thị mạng xã hội.

Tuy mỗi mạng xã hội đều có những lợi thế riêng biệt trong các chiến dịch tiếp thị nhưng các doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng cùng lúc cả hai để tăng hiệu quả đạt được.

The post Tiếp thị mạng xã hội, Facebook và Instagram cộng hưởng hay triệt tiêu appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Sử dụng các hashtags

Hashtags được hiểu là gì? Đó là những đối tượng có liên quan đến bài viết của bạn cũng như liên quan đến những người xem mà bạn đang hướng đến. Sử dụng các hashtags là một cách giúp bạn liên kết những đối tượng này với nhau. Tuy nhiên, lời khuyên là không nên có quá nhiều hashtags bởi vì chúng có thể sẽ gây khó chịu cho người đọc. Có 2 cách sử dụng các hashtags thông minh mà bạn có thể sử dụng sau đây:

Thứ nhất, sau khi biên tập xong nội dung, các bạn nên để cách dãn dòng ra và để riêng hashtags làm một dòng riêng biệt. Khi đó các hashtags sẽ vô cùng nổi bật và thu hút được ánh nhìn nhiều hơn so với việc để lẫn vào trong các nội dung.

Cách thứ hai có thể sử dụng nó đặt các hashtags trong phần comment của bài viết. Như vậy những người khác thì bình luận sẽ có thể nhìn thấy hashtags của bạn dễ dàng hơn.

Hãy lựa chọn những hashtags được đề xuất bởi các mạng xã hội bởi đây là những lựa chọn được sử dụng nhiều nhất và được quan tâm nhiều. Như vậy bạn sẽ dễ dàng tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Gắn thẻ bạn bè

Chắc chắn bạn đã từng có thao tác nhắc đến một tài khoản bạn bè khác trong nội dung captions của mình. Khi gắn thẻ bạn bè trong bài đăng của mình, ngoài việc tiếp cận được với những người trong danh sách bạn bè của mình, thì những người trong danh sách bạn bè của người được nhắc đến cũng sẽ xem được bài đăng của chính bạn. Như thế, chỉ với một bài viết bạn đã có thể tiếp cận được gấp đôi số lượng người tiếp cận,  “hack”lượt tương tác đáng kể .

Bạn có thể lưu ý khi gắn thẻ bạn bè, đó là lựa chọn những người có lượt tương tác bạn bè cao hoặc những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội là tốt nhất. Như vậy bài đăng của bạn cũng sẽ có chất lượng cao và  “hack” lượt tương tác đáng kể.

Chú ý độ dài bài đăng

Một bài đăng bán hàng trên mạng xã hội nên có một độ dài vừa phải, bởi những người sử dụng mạng xã hội có tốc độ lướt qua rất nhanh. Nếu như nội dung của bạn chứa quá nhiều chữ, chắc chắn sẽ khiến họ cảm thấy nhàm chán hoặc lười đọc. Như vậy, bạn đã vô tình bỏ qua một lượt những khách hàng tiềm năng của mình.

Tốt nhất, hãy viết một caption có độ dài khoảng 3 dòng. Nếu như có quá nhiều thông tin, hãy tập trung nội dung chính trong 3 dòng đầu tiên, khi đó những người sử dụng mạng xã hội cần thao tác nhấn nút “xem thêm” để có thể xem được toàn bộ. Hãy ngắn gọn câu chuyện của mình, vừa đủ ý để lòng khiến người đọc cảm thấy không quá ngán ngẩm nhé.

Lời kêu gọi hành động

Lời kêu gọi hành động có thể là một cách “hack” lượt tương tác mà bạn không hề nghĩ tới. Với một nội dung có tính thúc giục người đọc bộc phát hành động của mình. Điều này sẽ khiến những người tương tác với bài đăng của bạn cảm thấy nội dung có hồn hơn, không quá nhạt nhòa như những bài viết khác.

Ví dụ nếu một bài đăng bán hàng trong dịp không khí cổ vũ bóng đá của đội tuyển Việt Nam trong giải đấu AFF Cup đang hừng hực nhất, bạn có thể thêm vào một lời kêu gọi hành động như hãy dự đoán tỉ số giữa tuyển Việt Nam và đối thủ với một phần thưởng thú vị dành cho người chiến thắng. Chắc chắn sẽ thu hút được không ít người tương tác.

Sử dụng những câu quote có thể là một cách giúp captions của bạn cho nên chất lượng hơn. Cũng là cách kêu gọi hành động và  “hack” lượt tương tác. Tuy nhiên hãy sử dụng những câu trích dẫn liên quan đến bài đăng để người đọc không cảm thấy bạn đang quá PR cho sản phẩm của mình. Hãy kêu gọi hành động một cách tự nhiên nhất có thể.

Một số bí kíp nho nhỏ giúp “hack” lượt tương tác cho các bài đăng trên mạng xã hội sẽ giúp bạn rất nhiều trong kinh doanh online đấy nhé, đừng dại mà bỏ qua. Mạng xã hội vẫn luôn là một kênh bán hàng cực hiệu quả trong chuỗi bán hàng đa kênh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Cho đến thời điểm hiện tại, hãy tập trung chủ lực cho mạng xã hội nhiều hơn bởi rất có thể trong tương lai, mạng xã hội sẽ ngày càng phát triển vượt trội hơn đấy.

The post Bí kíp “hack”  lượt tương tác siêu đỉnh trên các mạng xã hội appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Hãy cùng tìm hiểu những đối thủ đáng gờm của Facebook trong thời đại 4.0 mạng xã hội lên ngôi hiện nay.

Twitter

Twitter là một trong những đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Facebook trong thế giới truyền thông xã hội. Mặc dù có một lượng khán giả nhỏ hơn Facebook, nhưng nó là một trong những nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu. Hơn nữa, Twitter đã phải đối mặt với ít vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của người dùng hoặc nội dung người dùng so với Facebook. Do tính năng hấp dẫn của nó, nó cũng được sử dụng bởi một số lượng lớn các doanh nghiệp và các nhà tiếp thị. Vấn đề duy nhất với Twitter là nó đã không thể tạo ra lợi nhuận như Facebook.

Instagram

Instagram là mạng xã hội với cách sử dụng đơn giản để ghi lại và chia sẻ những khoảnh khắc của mọi người. Theo dõi bạn bè và gia đình để xem họ đang làm gì và khám phá các tài khoản trên toàn thế giới đang chia sẻ những điều mà bạn thích. Cộng đồng user với hơn 1 tỷ người sử dụng và đang tăng lên hàng giờ, giao diện dễ dàng sử dụng, đây cũng là một đối thủ với sức cạnh tranh sát sao so với Facebook hiện nay.

Google Plus

Google sở hữu Google Plus. Nó không có lượng khán giả lớn như Facebook. Tuy nhiên, nó nằm trong số các nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất và có một cơ sở người dùng lớn đáng kể. Người dùng cá nhân và nhà tiếp thị thương hiệu đều sử dụng nền tảng truyền thông xã hội này. Nó cũng có một số tùy chọn hấp dẫn như Facebook cho hình ảnh và video cũng như liên kết và chia sẻ bài đăng. Mặc dù ít phổ biến hơn Facebook, nó được coi là một điểm đến truyền thông xã hội hấp dẫn. Mọi người có thể tạo nhóm, chia sẻ ý tưởng và thậm chí sử dụng Google Plus để tiếp thị ý tưởng và doanh nghiệp của họ.

YouTube

Nguồn thu chính của Facebook là quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, nó không phải là không có sự cạnh tranh trong lĩnh vực này. Một vài đối thủ sau đây cũng được đánh giá là “kẻ tám lạng, người nửa cân” với Facebook.

Google

Google là doanh nghiệp internet lớn nhất. Nó cũng tạo ra một phần rất lớn doanh thu từ quảng cáo trực tuyến. Facebook đã nổi lên như một đối thủ cạnh tranh đáng kể của Google trong quảng cáo di động. Google đứng trên Facebook và dẫn đầu đáng kể đối với tất cả các đối thủ cạnh tranh của Google. Với thị trường trực tuyến ngày càng tăng và đối tượng internet, sự cạnh tranh giữa hai đã liên tục gia tăng khi Facebook đang gặp phải nhiều trục trặc do tăng chi phí quảng cáo.

Microsoft

Microsoft cũng có một sự hiện diện đáng kể trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến. Đế chế quảng cáo của nó có thể không lớn bằng Google hay Facebook nhưng nó đã mang lại một phạm vi đáng kể các sản phẩm dựa trên internet cho thị trường trực tuyến. Từ tìm kiếm Bing đến trình duyệt Internet Explorer, Microsoft đã mang đến nhiều sản phẩm dựa trên internet hơn. Microsoft cũng đang phát triển sự hiện diện trực tuyến của mình thông qua việc mua lại các mạng xã hội. Họ đã mua lại mạng xã hội Linked In và cũng sử dụng hiệu quả cho việc tiếp thị của mình.

Sự phổ biến của Facebook là điều không thể phủ nhận. Tuy gần đây, Facebook liên tục phải đối mặt với những trục trặc về kiện tụng cũng như phản hồi không tốt từ khách hàng. Thế nhưng sức lan tỏa và độ ưa chuộng của Facebook sẽ là thách thức cho những đối thủ cạnh tranh mạng xã hội hiện nay.

The post Những đối thủ cạnh tranh đáng gớm của Facebook appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1.Tạo nội dung độc đáo và đa dạng.

Content is King- Vâng điều này luôn đúng. Tiếp thị  nội dung tạo ra số lượng khách hàng tiềm năng gấp 3 lần so với tiếp thị truyền thống ra nước ngoài, nhưng chi phí ít hơn 62%. Để đảm bảo hoạt động tiếp thị nội dung của bạn hoạt động, thông tin phải là duy nhất và nó sẽ hấp dẫn đối tượng mục tiêu của bạn.

Nội dung sẽ ảnh hưởng đến cách doanh nghiệp của bạn xuất hiện trong bảng xếp hạng công cụ tìm kiếm và tác động đến cách người dùng sẽ tiếp cận và phản hồi với doanh nghiệp của bạn. Bạn muốn đảm bảo mọi nội dung trên trang web của mình – hoặc bất kỳ nơi nào được liên kết với thương hiệu của bạn – phải cung cấp cho khách hàng những giá trị . Nội dung cũ, lỗi thời hoặc không chính xác có thể ảnh hưởng đến diện mạo thương hiệu tổng thể của bạn.

Một số kế hoạch tiếp thị nội dung thành công nhất bao gồm văn bản thông tin, video, infographics, ảnh, ảnh chụp màn hình, bản đồ và các dạng nội dung khác sẽ giúp khán giả của bạn quan tâm. Thay đổi nội dung của bạn giúp nội dung hấp dẫn và dễ hiểu hơn và có thể tạo ra nhiều lượt xem hơn. Nội dung có hình ảnh có liên quan có được nhiều hơn 94% lượt xem so với nội dung không có hình ảnh có liên quan.

2.Sử dụng các mạng xã hội để truyền thông.

Một kỹ thuật rẻ tiền khác mang các doanh nghiệp có thể sử dụng là tiếp trị qua các mạng xã hội. Tất nhiên, hầu hết các chủ doanh nghiệp đã biết giá trị của việc sử dụng nền tảng truyền thông xã hội để quảng cáo cho doanh nghiệp của họ. Tuy nhiên, một số có thể không chắc chắn về cách tối đa hóa nỗ lực của họ. Những gì bạn chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội, khi bạn đăng bài và nền tảng truyền thông xã hội bạn sử dụng tất cả có thể ảnh hưởng đến kết quả của kế hoạch tiếp thị của bạn.

Một số trang web truyền thông xã hội phổ biến nhất sử dụng các trang web bao gồm Facebook, LinkedIn và Twitter, và khoảng 42 % các nhà tiếp thị nói rằng Facebook là quan trọng đối với kinh doanh của họ. Một số trong số này cho phép người dùng đăng nội dung loại blog và những người khác cung cấp cách tiếp cận thời gian thực hơn để giao tiếp. Cách các doanh nghiệp sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội này thay đổi, nhưng mục tiêu chung phải là kết nối với khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện tại.

Cách tốt nhất để tiếp cận mọi người thông qua truyền thông xã hội là đăng nội dung đổi mới mà người dùng khác sẽ muốn chia sẻ. Một nội dung trực quan (đăng ảnh, video, ảnh chụp màn hình hoặc đồ họa thú vị) có khả năng được chia sẻ  nhiều hơn 40 lần so với các loại nội dung khác. Một trong những hình thức phổ biến nhất của nội dung hình ảnh trên phương tiện truyền thông xã hội là infographics.

Infographics, là những hình ảnh trực quan như biểu đồ hoặc biểu đồ được sử dụng để hiển thị thông tin, thu hút một số sự chú ý nhất trên truyền thông xã hội. Infographics được yêu thích và chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội nhiều hơn ba lần so với bất kỳ loại nội dung nào khác. Với một ít thời gian và sự sáng tạo, bạn có thể tạo một đồ họa thông tin độc đáo liên quan đến ngành của mình, giúp doanh nghiệp của bạn tiếp xúc nhiều hơn khách hàng hơn.

3.Phát triển các chiến dịch tiếp thị email hiệu quả

Tiếp thị qua email – tùy thuộc vào phần mềm bạn chọn – có thể là cách rẻ tiền để tiếp cận khách hàng mới và kết nối lại với một số người có thể đã quên mất những gì bạn có thể cung cấp cho họ. Tiếp thị qua email cho phép bạn kết nối trực tiếp với một người thông qua hộp thư đến của họ, tiếp cận họ gần như mọi lúc, mọi nơi. Sự tiện lợi này mang lại lợi ích cho bạn và người nhận.

Khi phát triển một chiến dịch tiếp thị qua email, bạn cần thiết lập các mục tiêu của mình và xác định những gì bạn hy vọng đạt được. Điều này sẽ giúp bạn xác định phần còn lại của kế hoạch và ngân sách của bạn. Bạn có thể có một mục tiêu tổng thể hoặc một vài mục tiêu nhỏ, gia tăng. Không có vấn đề gì bạn quyết định, mục tiêu phải là một cái gì đó có thể được đo lường. Điều này cuối cùng sẽ giúp bạn đánh giá xem các email đã thành công và có thể cung cấp cho bạn quan điểm về cách cải thiện.

Thêm vào đó, nội dung trong email phải là một cái gì đó hữu ích cho người đọc mang lại giá trị cho họ. Doanh nghiệp cũng nên cân nhắc rằng 80,8% người dùng báo cáo việc đọc email trên thiết bị di động, điều này khiến trang web thân thiện với thiết bị di động trở nên quan trọng đối với kế hoạch này. Nếu người đọc bị hấp dẫn bởi email của bạn, nhưng không thể xem nội dung đúng cách, thì kế hoạch có thể không có kết quả. Bạn nên đảm bảo thông tin của bạn có giá trị và được cung cấp một cách mạch lạc.

Phần kết luận

Cách mọi người giao tiếp và cách người tiêu dùng tương tác với doanh nghiệp đang thay đổi. Mọi người muốn được kết nối nhiều hơn bao giờ hết, và họ muốn có thông tin thực tế được trình bày theo những cách thuận tiện cho họ. Sử dụng các kỹ thuật tiếp thị này có thể giúp bạn kết nối với đối tượng của mình một cách cơ bản mà không phải mở rộng ngân sách của bạn

The post Những kỹ thuật tiếp thị trực tuyến ít tốn kém mà bạn nên sử dụng appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.