Thời đại hiện nay mức sống của con người đã tăng cao hơn trước và vì thế họ cũng có những nhiều nhu cầu và trở nên khắt khe hơn. Với tư tưởng “trọng tài năng trọng cả nhan sắc” như hiện nay, nhu cầu làm đẹp ngày càng mạnh mẽ hơn, từ đó mở rộng con đường phát triển cho ngành mỹ phẩm.

Ngành mỹ phẩm được người tiêu dùng quan tâm và các doanh nghiệp đang chạy đua trên từng sản phẩm. Trong thời buổi 4.0, các thương hiệu “ăn thua” nhau ở chính các công cụ Digital, đặc biệt là Content Marketing. Vậy nên giờ kinh doanh mỹ phẩm không chỉ giỏi bán hàng mà phải giỏi cả viết Content!

Nếu bạn có khả năng tự làm Content Marketing hiệu quả thì xin chúc mừng, bạn sẽ tối ưu được chi phí khổng lồ. Nhưng điều này chỉ áp dụng khi bạn mới kinh doanh và là một cửa hàng mỹ phẩm nhỏ. Khi bạn muốn phát triển quy mô thương hiệu mỹ phẩm của mình, bạn chắc chắn nên tìm đến sự hỗ trợ từ những giải pháp Marketing toàn diện của một đơn vị uy tín, chuyên nghiệp.

Một trong những nguyên nhân chính của sự tăng trưởng mạnh mẽ và nhanh chóng của ngành mỹ phẩm được các chuyên gia đánh giá là thói quen “selfie” (tự sướng) của những người trẻ hiện nay. Người tiêu dùng, đặc biệt ở độ tuổi trẻ, luôn muốn khẳng định thương hiệu bản thân trên các nền tảng truyền thông xã hội trực quan như Facebook, YouTube và Instagram.

Từ đó sinh ra nhu cầu muốn “trở nên đẹp hơn” của họ. Họ cũng tìm kiếm nguồn cảm hứng làm đẹp từ chính các nền tảng mạng xã hội này. Bắt kịp với xu hướng đó, các thương hiệu mỹ phẩm đang đẩy mạnh Digital Marketing để thu hút sự chú ý của những đối tượng khách hàng này.

Ngành mỹ phẩm sở hữu khối lượng hàng hóa và sự lựa chọn khổng lồ, vì thế người tiêu dùng cần đến các công cụ tìm kiếm, các nền tảng mạng xã hội trên Internet để họ dễ dàng nghiên cứu. Đây chính là điểm mấu chốt tại sao Content Marketing lại quan trọng với ngành mỹ phẩm như vậy.  Content Marketing đóng vai trò định hướng cho khách hàng.

Vậy nên để làm Content Marketing hiệu quả cho ngành mỹ phẩm, bạn cần lưu ý những điều sau.

Tầm quan trọng của Content Marketing

Kể từ khi điện thoại thông minh và máy tính bảng trở thành thiết bị thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của nhiều người, việc tiêu thụ phương tiện kỹ thuật số di động đã tăng vọt. Vì vậy, chiến lược Marketing cho ngành mỹ phẩm cần có một phần là tạo ra nội dung riêng biệt.

Ngành mỹ phẩm là ngành công nghiệp khổng lồ trị giá lên tới 445 tỷ USD, và ngay khi bạn đang đọc bài viết, ngành mỹ phẩm vẫn đang phát triển nhanh chóng. Với sự phát triển mạnh mẽ của phương tiện kỹ thuật số, người tiêu dùng có thể tìm đọc đánh giá các dòng mỹ phẩm, xem video trải nghiệm và hướng dẫn. Họ có thể làm điều này mọi lúc mọi nơi mà họ muốn, chỉ với một chiếc điện thoại nhỏ trên bàn tay.

Content Marketing cho ngành mỹ phẩm là công cụ rất cần thiết để duy trì lòng tin của khách hàng, khuyến khích họ chia sẻ trải nghiệm sản phẩm của bạn và giới thiệu cho cả những người khác. Bạn cần phải tìm mọi cách để khách hàng trở thành khách hàng thân thiết, để mỗi khi nhắc tới mỹ phẩm chất lượng họ sẽ nghĩ tới thương hiệu của bạn.

Một lượng khách hàng thân thiết hùng hậu sẽ càng khẳng định uy tín và danh tiếng của bạn. Người dùng Internet khi thấy thương hiệu của bạn xuất hiện, họ sẽ nhanh chóng có niềm tin. Và từ người dùng họ sẽ trở thành khách hàng tiềm năng. Khách hàng tiềm năng rồi sẽ trở thành khách hàng thân thiết nếu bạn vừa đảm bảo chất lượng của sản phẩm, dịch vụ, vừa triển khai chiến dịch Marketing hiệu quả.

Lựa chọn kênh marketing cho ngành mỹ phẩm

Xem xét nhiều Content Marketing từ nhiều thương hiệu mỹ phẩm khác nhau thì có thể thấy một điều rất rõ. Hiện nay họ thường tập trung vào các nội dung về sản phẩm, dịch vụ mới ra mắt hoặc chia sẻ câu chuyện của thương hiệu. Tuy những nội dung này hay, nhưng lại chưa chắc đã là điều mà khách hàng tìm kiếm.

Bởi điều khách hàng thật sự tìm kiếm và đòi hỏi các thương hiệu mỹ phẩm phải đưa ra là các giải pháp để giải quyết nhu cầu, vấn đề của họ. Trên mạng xã hội, khách hàng không chỉ tìm kiếm các hãng mỹ phẩm. Họ còn tìm kiếm những người bạn có thể cho họ lời khuyên hữu ích để giúp họ đẹp hơn. Người bạn mà có thể tư vấn và đề xuất cho họ những sản phẩm phù hợp với độ tuổi, làn da, tình trạng sức khỏe và sở thích của họ.

Để truyền đạt những nội dung như vậy hiệu quả, bạn có thể lựa chọn chính viết blog trên website của mình và mạng xã hội để chỉ ra các vấn đề khách hàng thường gặp phải và cung cấp cho họ những giải pháp hữu ích. Như vậy, bạn cũng có thể tăng lượng truy cập cho website và mạng xã hội, từ đó để giúp giữ lượng người đọc trung thành, những người có tiềm năng trở thành khách hàng thân thiết của bạn.

Nếu bạn chưa có website riêng hoặc website hiện có đang không mang lại hiệu quả cao, hãy tìm đến dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp để được hỗ trợ nhé.

Tuy nhiên, bạn cần tính đến phương án khác nếu doanh nghiệp của bạn chưa có đủ nguồn lực để duy trì nội dung cho blog trên website và trên các mạng xã hội. Hoặc doanh nghiệp của bạn cũng không đủ chi phí để tối ưu hóa nội dung trên công cụ tìm kiếm, hoặc chạy quảng cáo Facebook và Google Adwords.

Đi bài PR marketing cho ngành mỹ phẩm là giải pháp tốt nhất cho bạn. Tại Việt Nam, những người có nhu cầu dùng mỹ phẩm lớn nhất vẫn chủ yếu phụ nữ, tuổi từ 16 – 45, trong đó phụ nữ trẻ có nhu cầu lớn hơn cả. Các doanh nghiệp cần lựa chọn kênh tin tức đi bài uy tín và thể tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu. Một số trang nổi bật là Kênh 14, Yan News, Sao Star,…

Đừng quên đầu tư Content Marketing để thành công trong ngành mỹ phẩm cạnh tranh khốc liệt nhé!

Bạn đang “bí” ý tưởng cho Content trên Facebook Page bán mỹ phẩm của mình? Xem ngay các gợi ý tại đây.

The post Lưu ý khi làm Content Marketing “chất ngất” cho ngành mỹ phẩm appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Làm thế nào để viết được content hay ho cho các Page bán mỹ phẩm? Đây là câu hỏi thường khiến không chỉ các marketer mà cả các chủ cửa hàng mỹ phẩm phải đau đầu. Bởi họ nhận thức rất rõ content là một trong các yếu tố quan trọng quyết định đến hiệu quả bán hàng.

Cách viết content cho Page mỹ phẩm thực ra vô cùng đơn giản. Tuy nhiên, các Page bán mỹ phẩm nhỏ lẻ thường sẽ không thể chi ra một lượng lớn chi phí để thuê người viết content. Thậm chí những content “bá đạo” có thể tốn tới cả triệu đồng. Vì vậy giải pháp tối ưu nhất cho các Page bán mỹ phẩm chính là tự viết.

Bạn có thể tối ưu chi phí khi quản lý một cửa hàng mỹ phẩm với các giải pháp hàng đầu.

Nếu bạn còn đang hỏi vì sao bạn nên tự viết content cho Page bán mỹ phẩm của mình. Thì đây là các câu trả lời sẽ giải thích cho bạn rõ ràng:

• Không ai hiểu rõ sản phẩm và giá trị của thương hiệu hơn chính bạn
• Không ai hiểu rõ khách hàng của bạn hơn chính bạn
• Không ai có đủ nhiệt huyết với khách hàng và sản phẩm hơn chính bạn

Khi đã quyết định sẽ bước chân vào lĩnh vực bán mỹ phẩm trên Facebook Page thì đây là những gợi ý giúp bạn phát triển các bài viết, bài đăng của mình sao cho phong phú.

Phát triển Page, Blog, Vlog về mỹ phẩm

Khi bạn mới bắt đầu bán mỹ phẩm trên mạng, bạn đang ở trong một giai đoạn khá nhạy cảm. Giai đoạn này đòi hỏi sự kiên trì của bạn cũng như sự sáng tạo, linh hoạt đưa ra thật nhiều ý tưởng content thật chất.

Content thông minh sẽ chứng tỏ sự hiểu biết và niềm đam mê của bạn với ngành mỹ phẩm. Nếu bạn không biết phải bắt đầu ý tưởng cho content từ đâu thì hãy tìm kiếm các thông tin trên Google, các Facebook Page khác. Hãy cung cấp cho khách hàng của bạn thông tin về sản phẩm, công dụng sản phẩm, những mẹo trang điểm liên quan đến sản phẩm,…

Một phương pháp cực kì quan trọng để đảm bảo content của bạn in sâu trong tâm trí khách hàng đó là: Thường xuyên đăng bài và lặp lại theo hình thức “mưa dầm thấm lâu”. Bên cạnh những chiến dịch chạy quảng cáo Facebook, bạn nên lặp đi lặp lại những thông tin mang lại giá trị cho khách hàng.

Nhờ cách này, bạn sẽ thu hút được sự chú ý của họ và những khách hàng tiềm năng khác. Đọc một thông tin nhiều lần sẽ khiến khách hàng  vô thức ghi nhớ lại. Mỗi khi cần tìm một sản phẩm có công dụng tương tự như sản phẩm của bạn, họ sẽ nhớ ngay tới Page bán mỹ phẩm của bạn. Facebook Page đã có một công cụ hỗ trợ đắc lực để bạn dễ dàng đăng các nội dung lên trang mà không tốn thời gian đó là tính năng “lên lịch” (schedule).

Một yếu tố nữa cần chú ý tới content cho Page bán mỹ phẩm đó là bạn cần mô tả thật rõ những sản phẩm bạn đang bán ở mục Shop. Mục này tổng hợp các sản phẩm và giá, giúp khách hàng dễ dàng tìm xem bất cứ khi nào họ vào Page.

Một số gợi ý Content phong phú cho Page bán mỹ phẩm

Phụ nữ thường thích chia sẻ và nghe chuyện. Vì vậy nếu Page bán mỹ phẩm của bạn chỉ đơn thuần là những bài quảng cáo về sản phẩm, họ sẽ nhanh chóng thấy nhàm chán. Hãy coi khách hàng như những người bạn, tâm sự và kể cho họ thật nhiều câu chuyện. Lời khuyên quý báu dành cho các Page bán mỹ phẩm đó là: “Đừng bán hàng, hãy bắt đầu kể chuyện”.

1. Content nói thật sai lầm

Content kiểu này rất được các Page bán mỹ phẩm áp dụng bởi sự gần gũi và quen thuộc nó tạo cho khách hàng. Bạn sẽ kể về một sự sai lầm của bạn hoặc của một người khác để thể hiện sự hối hận, rút ra bài học liên quan đến mỹ phẩm bằng một giọng nói thật “gắt”.

Ví dụ: Mình hồi xưa rất lười dùng kem chống nắng trong khi suốt ngày chạy nhảy ngoài đường. Kể cả giữa trưa hè nắng gắt vẫn tưng tửng ra đường mà không có một chút phòng vệ. Kết quả giờ là mặt đầy tàn nhang!

1. Content làm nổi bật những đặc tính của sản phẩm

Đây là Content nêu bật những đặc điểm của sản phẩm, chú trọng vào những ưu điểm, hiệu quả ưu việt mà nó mang lại cho người dùng. Ví dụ cụ thể nhất là Page bán mỹ phẩm của thương hiệu M.O.I Cosmetic, một thương hiệu thuần Việt được sáng lập bởi Hồ Ngọc Hà.

Page M.O.I Cosmetic luôn tràn ngập những lời nhận xét, đánh giá từ các Beauty Blogger có tiếng. Chính những content này có khả năng kích thích khách hàng mua sản phẩm về dùng thử rất tốt.

1. Content dạng “tâm thư “

Đây là content rất dễ bắt gặp trên các Page bán mỹ phẩm. Nó thể hiện những trăn trở, những dằn vặt, đau khổ vì sao phụ nữ cần mua sản phẩm loại này, loại kia? Content này được viết dưới dạng văn tự sự kể về quá trình làm nên sản phẩm, có thể kể về những thách thức gặp phải khi bắt đầu bán mỹ phẩm này,..

Đây là những lời tâm sự sâu sắc của chủ cửa hàng với chính những khách hàng, tạo cho người đọc cảm giác như họ đang chứng kiến những người bạn thân thiết đang rủ rỉ tai nhau. Bạn càng thân thiện, càng thẳng thắn, khách hàng sẽ càng thích bạn.

1. Content nguyên nhân

Với loại content này, bạn có thể giải thích những nguyên nhân vì sao con gái nên có làn da trắng, da không mụn, không nám. Nguyên nhân có thể là trai đẹp, quyến rũ người yêu hoặc chồng hoặc để thể hiện đẳng cấp.

Hãy đánh mạnh vào tâm lý lo lắng về vẻ ngoài của phụ nữ để đưa cho họ những giải pháp là sản phẩm của cửa hàng bạn. Bạn nêu ra vấn đề và đưa ra cả giải pháp cho khách hàng? Họ sẽ mua ngay không nghĩ nhiều.

1. Content trải nghiệm

Content này thể hiện cửa hàng bạn có nhiều khách không và khách hàng có hài lòng với các sản phẩm bạn cung cấp hay không. Đó là trải nghiệm sử dụng sản phẩm của khách hàng. Content này đòi hỏi phải được đầu tư kỹ lưỡng cả về nội dung và video hoặc hình ảnh của người đã sử dụng sản phẩm. Chắc chắn nó sẽ đem lại hiệu quả bán hàng rất tốt và gây dựng niềm tin trong các khách hàng tiềm năng.

Ví dụ: Da mặt chị A vốn bị rất nhiều tàn nhang. Vậy nên cửa hàng mình đã tư vấn cho chị thử dùng sản phẩm này, và điều kỳ diệu đã xảy ra. Chỉ trong vòng một thời gian ngắn da chị đã cải thiện lên trông thấy.

Chắc hẳn bạn phải biết đến Beauty blogger Changmakeup chứ nhỉ. Cô nàng kinh doanh thành công như vậy là nhờ content “xịn xò” đấy, hãy học hỏi từ cô nàng nhé!

The post 5 cách viết Content phong phú cho Facebook Page bán mỹ phẩm appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Tuy nhiên, việc bị lừa đảo khi săn giảm giá trong ngày Black Friday cũng không thể tránh khỏi. Vì vậy các bí quyết mua hàng giảm giá ngày Black Friday sau đây sẽ giúp bạn tránh khỏi bị lừa đảo, hãy cùng tìm hiểu nhé.

Tận dụng chính sách hoàn tiền với deal giảm giá của bạn

Các trang bán hàng online hoàn trả tiền cho phép bạn được hoàn tiền trong quá trình mua sắm. Hiện nay các nhà bán lẻ đa số đều sử dụng hệ thống hoàn tiền riêng của họ để hỗ trợ khách hàng. Thậm chí họ còn tặng điểm thưởng cho khách hàng để kích thích mua sắm nhiều hơn.

Các website của doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ cung cấp hệ thống hoàn tiền đơn giản trong việc mua vé máy bay, đăng ký tour du lịch ngày lễ, và mua bán khác. Thanh toán bằng thẻ tín dụng cũng được áp dụng hoàn tiền trong vòng 30 ngày, tại các cửa hàng cũng như các website bán lẻ online. Tất cả được gọi chung là các công cụ hỗ trợ bán hàng online, khi các website sử dụng các công cụ này để quản lý bán hàng, họ sẽ giảm thiểu được phần nào các công đoạn trong việc bán các sản phẩm cho khách hàng, đồng thời khách hàng cũng sẽ cảm thấy hài lòng bởi những chính sách linh hoạt.

Đăng ký tài khoản online để bắt kịp các deal giảm giá hấp dẫn

Cần chuẩn bị sẵn sàng các tài khoản mua sắm online trên các website bạn muốn săn giảm giá trong ngày Black Friday. Nếu bạn thực sự muốn săn hàng với những món hàng giá hời trong dịp Black Friday, hãy để lại thông tin về bản thân và sản phẩm mà bạn quan tâm tại các hộp thư trả lời tự động. Hầu như các website bán hàng đều sẽ sử dụng phần mềm chat tự động, trực tuyến với khách hàng để cập nhật thông tin một cách kịp thời nhất. Việc bạn cần làm là hãy điền đầy đủ mọi thông tin cá nhân, tài khoản thanh toán, địa chỉ nhận hàng ngay khi vừa đăng ký xong tài khoản, rút gọn thời gian thanh toán và đặt hàng online 1 cách nhanh nhất.

Sử dụng thẻ tín dụng, không phải thẻ ghi nợ

Cách nhanh chóng nhất để mua hàng online là sử dụng thẻ tín dụng khi săn giảm giá. Nó cũng giúp bạn đảm bảo an toàn và dễ dàng hoàn tiền trong quá trình mua hàng trong ngày Black Friday.

Nếu giao dịch thanh toán có sai sót, ngân hàng sẽ hủy giao dịch ngay lập tức. Thêm vào đó, sau khi thanh toán thành công nhưng sản phẩm không được giao tới bạn, như cam kết của website người bán, thì công ty chịu trách nhiệm thanh toán thẻ tín dụng phải chịu trách nhiệm và hoàn lại 100% tiền thanh toán cho bạn.

Tận dụng hộp thư chat trực tuyến để mua hàng giảm giá ngày Black Friday

Mặc dù biết được ngày diễn ra Black Friday tại Mỹ, bạn có thể săn hàng giảm giá trên các website hoặc để lại thông tin qua hộp thư trực tuyến, nhân viên bán hàng sẽ trả lời tin nhắn và hỗ trợ bạn săn hàng một cách nhanh chóng nhất. Các hình thức mua hàng qua chat cùng nhân viên hỗ trợ ở các website cũng giúp bạn mua được những món hàng giảm giá cực rẻ.

Bạn có thể nhận được cơ hội nhận mã giảm giá hoặc được bốc thăm để nhận hàng miễn phí khi nhân viên bán hàng trực tiếp giao dịch với bạn. Hãy tận dụng cơ hội mua hàng giá sale lại còn được nhận thêm mã giảm giá nhé.

Theo dõi trên mạng xã hội truyền thông

Hãy nhớ luôn theo dõi các tài khoản Instagram, Twitters, Facebook, website, … của các nhãn hàng để nhận thông tin ưu đãi, mua hàng giảm giá trong ngày Black Friday.

Tuy nhiên bạn hãy cẩn thận với các ưu đãi quảng cáo hiển thị tới bạn, xác nhận đúng là từ tài khoản của nhãn hàng. Bạn có thể bị lừa từ các tài khoản lừa đảo, yêu cầu bạn để lại điện thoại, tên họ, like và share tài khoản nhưng sau đó không nhận được gì lại còn bị rò rỉ thông tin cá nhân. Thậm chí là một số mẫu quảng cáo đưa ra giảm giá hấp dẫn, dụ bạn click vào những link bài viết, dễ khiến bạn bị “trộm” thông tin cá nhân.

Đồng thời cũng luôn theo dõi các tin nhắn quảng cáo hấp dẫn từ ứng dụng tin nhắn. Tuy nhiên cũng phải xác nhận nguồn gốc tin nhắn giảm giá trong ngày Black Friday.

Ngày hội Black Friday online thường bắt đầu sớm hơn

Amazon, Ebay thường bắt đầu chiến dịch ngày hội Black Friday từ trước 1 tuần hoặc 3,4 ngày. Một số nhãn hàng sẽ bắt đầu khởi động chiến dịch mua hàng giảm giá ngày Black Friday cùng với các website siêu thị trực tuyến trước. Bạn có thể canh trên các website siêu thị trực tuyến như Amazon. Ebay, Walmart, Macy’s để chớp lấy những deal, voucher khuyến mãi rẻ nhất.

Chú ý với những sản phẩm nhái, hàng giả trong ngày hội Black Friday

Một số mặt hàng giảm giá ngày Black Friday sẽ có mức ưu đãi lớn, nhưng chưa chắc đó là sản phẩm tốt nhất. Một số nhà bán lẻ đưa ra những sản phẩm với mức ưu đãi lớn, tưởng như đó là sản phẩm chính nhưng lại không phải. Nó là những sản phẩm giống như hàng chính hãng nhưng chi tiết kỹ thuật và chất liệu kém hơn.

Đặc biệt là các mặt hàng điện tử, các thành phần trong có thể khác nhau, khó phân biệt được. Bạn cần phải xem xét và so sánh các chất lượng mô hình và chi tiết kỹ thuật để xác định chất lượng đồ điện tử. Nếu mức chiết khấu quá lớn, bạn cần phải kiểm tra thật kỹ lưỡng trước khi mua hàng.

Trên đây là một vài bí quyết mua hàng giảm giá ngày Black Friday hiệu quả. Các shop bán hàng và website bán hàng online có thể tham khảo thêm một vài công cụ hỗ trợ khách hàng dịp Black Friday tại đây

The post BÍ QUYẾT MUA HÀNG ONLINE GIÁ BÈO BLACK FRIDAY appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Sàn thương mại điện tử đang trở thành một trong những kênh bán hàng chủ chốt của các nhà kinh doanh Việt Nam hiện nay. Với những cái tên nổi bật như Shopee, Lazada, Sendo, Adayroi,… kinh doanh mỹ phẩm Online đang trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Điều này cũng tạo điều kiện cho những kẻ xấu lợi dụng, trà trộn bán mỹ phẩm giả gây nguy hiểm tới người tiêu dùng.

Chính sách “4 không” khi mở tài khoản bán hàng trên sàn thương mại điện tử

“Không mất phí, không cần giấy phép kinh doanh, không bị kiểm duyệt và không mất thời gian”. Đây chính là chính sách “4 không” nổi tiếng của các sàn thương mại điện tử. Bạn muốn kinh doanh mỹ phẩm nhưng không có cửa hàng, quy mô nhỏ lẻ manh mún? Hãy mở tài khoản trên các sàn thương mại điện tử vì nó không đòi hỏi gì bạn hết!

Có thể nói, chưa bao giờ kinh doanh mỹ phẩm online tại dễ dàng và thuận tiện như bây giờ. Chỉ vài cái click chuột, bạn sẽ có gian hàng của riêng mình trên một số sàn thương mại điện tử lớn như Lazada, Shopee, Sendo,…

Bạn không cần có cửa hàng. Chỉ cần có nguồn cung cấp hàng hóa ổn định, bạn chỉ việc chọn các sản phẩm bán chạy, mẫu mã đẹp để nhập về. Sau đó thêm bước chụp ảnh sản phẩm và đăng lên gian hàng của mình là bạn đã sẵn sàng để kinh doanh mỹ phẩm Online.

Điểm đặc biệt nhất của sàn thương mại điện tử là bạn thoải mái quảng cáo sản phẩm của mình bằng bất cứ lời lẽ, phương pháp nào, miễn là thu hút khách. Bạn có thể giới thiệu sản phẩm mình bán là hàng nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc, là hàng chính hãng của các thương hiệu nổi tiếng như 3CE, Innisfree, The Face Shop,…

Không ai đánh thuế bạn những lời quảng cáo đó nên về cơ bản, bạn có thể vô tư, thoải mái nói những gì mình muốn. Các sàn thương mại điện tử đã tạo điều kiện tối đa để các nhà kinh doanh bán hàng trong môi trường dễ dàng nhất.

Nực cười là đôi khi chính người bán cũng không rõ nguồn gốc hàng hóa

Các nhà kinh doanh mỹ phẩm Online cho biết sau khi mở tài khoản bán hàng trên Shopee hay Sendo khoảng 1 năm, họ hoàn toàn không hề bị các sàn này kiểm duyệt chất lượng hay nguồn hàng. Bất kỳ sản phẩm nào mà chủ cửa hàng đăng lên sẽ lập tức xuất hiện ngay trên trang và sẵn sàng để bán.

Một số chủ cửa hàng còn tiết lộ rằng khi mở shop trên Sendo, trang này có một bước yêu cầu cam kết không bán hàng giả, hàng nhái, mình chỉ cần chọn “đồng ý” là xong. Trong khi đó sàn thương mại điện tử Shopee thậm chí còn không có bước đó. Điều đáng buồn là Sendo dù có yêu cầu cam kết nhưng không kiểm duyệt. Thế nên người bán thích bán gì thì bán.

Chính bản thân các nhà kinh doanh còn phải bất ngờ về sự “thoải mái” khi đi bán hàng trên các sàn thương mại điện tử. Họ có thể nhập mỹ phẩm từ một số mối ở Hà Nội, TP HCM hay các tỉnh thành khác mà chính họ cũng không rõ nguồn gốc.

Tâm lý người bán trên các sàn thương mại điện tử là chỉ cần thấy sản phẩm nào sẽ bán chạy là nhập về để bán chứ không quan tâm tới nguồn gốc hàng hóa. Nếu khách hàng sử dụng mà không có phản ánh tiêu cực gì, thì những nhà kinh doanh mỹ phẩm online cứ thế mà bán tiếp.

Khi khách hàng mua hàng trên các sàn thương mại điện tử, chủ cửa hàng sẽ được thông báo và tự gói hàng cho khách. Hàng đã gói cẩn thận sẽ được giao cho một đơn vị vận chuyển mà sàn hợp tác để chuyển đến tận nơi cho khách hàng. Tuy nhiên, đơn vị vận chuyển hàng hóa chuyển hàng nhanh hay chậm, chủ cửa hàng cũng không được biết.

Việc kiểm soát, quản lý như không của các sàn thương mại điện tử khiến người tiêu gặp không ít vấn đề khi mua sắm, họ như “lạc trôi” giữa một rừng hàng hóa không rõ nguồn gốc, tiềm ẩn những nguy cơ cho sức khỏe.

Một ví dụ tuy không liên quan tới ngành hàng mỹ phẩm nhưng thể hiện được hậu quả nghiêm trọng của việc quản lý lỏng lẻo của các sàn thương mại điện tử: một cửa hàng bán đồ chơi online tại Hà Nội đã bán những đồ chơi cho trẻ em có bản đồ đường lưỡi bò phi pháp của Trung Quốc.

Cửa hàng này được mở trên Shopee và không hề gặp vấn đề gì cho đến khi phụ huynh mua hàng về phản ánh. Sau đó sàn thương mại điện tử Shopee mới xử phạt chủ cửa hàng và nhanh chóng gỡ sản phẩm. Tuy nhiên đã có 17 bộ bản đồ được bán thành công, khiến suy nghĩ của trẻ em có nhiều nguy cơ bị lệch lạc.

Các sàn thương mại điện tử có phần thoải mái trong việc cho đăng ký bán hàng và kiểm duyệt là vì một mục đích. Đó là thu hút được nhiều chủ cửa hàng online đăng ký bán hàng, giúp sàn thương mại điện tử có lượng hàng hóa đa dạng với số lượng lớn.

Một sàn thương mại điện tử có nhiều mặt hàng với các mức giá cạnh tranh sẽ hấp dẫn người tiêu dùng. Ngoài ra các sàn này cũng xây dựng chiến lược tập trung vào tập khách hàng có thu nhập thấp, tiêu dùng không quá cầu kỳ để thu hút những người bán loại hàng tương ứng.

Xem thêm: Bí kíp kinh doanh mỹ phẩm Online trên Lazada

The post Sàn thương mại điện tử Việt Nam đang tràn lan mỹ phẩm giả? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Kinh doanh mỹ phẩm Online trên Lazada là một vấn đề tương đối khó khăn. Tuy nhiên kiến thức cung cấp về mảng này không có nhiều. Chủ yếu khi tìm kiếm trên Google “cách bán mỹ phẩm trên Lazada”, bạn sẽ chỉ tìm thấy những cách tạo gian hàng hiệu quả mà thôi.

Bota đã cung cấp cho bạn 6 bí kíp đầu tiên để kinh doanh mỹ phẩm Online thành công trên Lazada. Giờ đây hãy tìm hiểu 6 bí kíp còn lại để cửa hàng của bạn sẽ trở thành một “ông lớn” trên Lazada nhé!

1. Đầu tư mạnh vào phần hình ảnh sản phẩm

Hãy nhớ bạn đang kinh doanh mỹ phẩm Online. Về cơ bản các sản phẩm của bạn không phải hữu hình. Khách không thể sờ, hay trải nghiệm trực tiếp. Vậy nên bạn mới cần hình ảnh sản phẩm chỉn chu, chi tiết. Bên cạnh đó, người tiêu dùng Việt Nam hiện đại ngày càng khó tính. Họ chắc chắn sẽ không xem hàng ở những cửa hàng có hình ảnh lôi thôi, bôi nhếch đâu.

Để giải quyết vấn đề này thì bạn chỉ có một cách duy nhất: Đầu tư hình ảnh sản phẩm bắt mắt. Bạn cần lên concept chụp ảnh kỹ lưỡng, để sản phẩm hiện lên vừa chi tiết từ mọi góc cạnh, vừa nổi bật và đẹp mắt.

Hình ảnh càng chi tiết, bạn sẽ càng đỡ phải nhận những lời chê từ khách hàng như sản phẩm không đúng với ảnh, sản phẩm xấu hơn mong đợi,… Thêm nữa, ảnh đẹp sẽ chỉ giúp bạn vượt lên trên các đối thủ thôi.

1. Đừng chỉ tập trung kinh doanh mỹ phẩm Online trên Lazada

Một điều rất rõ ràng là người mua đâu chỉ mua hàng trên một mình Lazada. Họ có thể mua hàng trên các website, qua cửa hàng, trên Facebook, Instagram hoặc thậm chí là các sàn thương mại điện tử khác. Lazada không phải sàn thương mại điện tử lớn duy nhất, mà còn có cả Shopee, Sendo, Adayroi,…

Nếu bạn bỏ qua tất cả các kênh bán hàng này, bạn đã bỏ qua tập khách hàng cực kỳ lớn. Bạn cần tìm hiểu cách áp dụng phương pháp bán hàng đa kênh Omnichannel để tối ưu việc kinh doanh.

Bạn đang lo là nếu bán hàng trên quá nhiều kênh, bạn không thể kiểm soát tất cả bởi sự thiếu đồng bộ trên hệ thống? Phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp sẽ là trợ thủ đắc lực của bạn. Đừng lo!

1. Lazada không phải là trường đua giá cả cho các nhà kinh doanh mỹ phẩm Online

Thay vì cứ chạy đua giá cả với các đối thủ, hãy tập trung cải thiện xếp hạng của bạn: nhanh chóng trả lời mọi tin nhắn của khách hàng, đầu tư vào nội dung, sản phẩm tốt. Bạn là một nhà kinh doanh vì vậy bạn cần nghĩ đến việc xây dựng thương hiệu của bạn trong thời gian dài.

Giảm giá triền miên không phải là cách tốt để xây dựng một thương hiệu tốt. Người Việt vẫn luôn có tâm lý “của rẻ là của ôi”. Bạn không muốn sản phẩm của mình bị coi là “của ôi” thì hãy tiết chế các chương trình giảm giá thôi. Tốt nhất bạn nên chỉ giảm giá vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, lễ Tết, Black Friday, ngày Độc thân,…

1. Hãy cẩn trọng khi xác định kinh doanh mỹ phẩm Online lâu dài trên Lazada

Khi bạn đã quyết định trở thành một nhà kinh doanh mỹ phẩm Online lâu dài trên Lazada, bạn cần phải đương đầu với các vấn đề sau: Quản lý kho hàng và quản lý đơn hàng. Bạn cần tránh xảy ra các tình trạng như hết hàng, bị động về quản lý hàng hóa hay đơn hàng.

Bạn cần phải hiểu rằng quản lý đơn hàng không hiệu quả sẽ dẫn đến giao hàng trễ, làm mất lòng khách. Bạn quản lý kho hàng không tốt sẽ dẫn đến phải hủy đơn hàng vì không còn hàng giao cho khách. Nguy hiểm hơn là nếu khách đánh giá kém nhiều lần, bạn sẽ bị Lazada khóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lazada đang gặp một vấn đề lớn đó là sản phẩm đại trà và bán phá giá. Trên Lazada luôn có những cửa hàng bán những chiếc ví chỉ có giá 10,000 đồng, phụ kiện điện tử có giá chưa tới 20,000 đồng, những bộ quần áo rẻ hơn 100,000 đồng.

Người mua hàng sẽ bị ấn tượng mạnh mẽ bởi mức giá rẻ này mà đôi khi họ không xét đến chất lượng. Tâm lý người tiêu dùng Việt Nam vẫn ưu tiên cho các món đồ rẻ, nhiều khuyến mãi, quà tặng. Họ chỉ tỉnh ra sau khi bị lừa vài lần mà thôi.

Hãy nhớ Lazada quản lý gian hàng của bạn. Dù bạn chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của Lazada thì cũng không tránh khỏi những lúc xảy ra sơ suất. Vì thế bạn cần có một phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp để quản lý việc kinh doanh mỹ phẩm Online. Phần mềm quản lý bán hàng Bota là một ví dụ điển hình.

1. Kinh doanh những sản phẩm độc đáo hoặc ít người bán để cạnh tranh tốt hơn trên Lazada

Sản phẩm của bạn càng độc đáo thì càng ít bị cạnh tranh. Sản phẩm càng thú vị thì càng nổi bật hơn so với các gian hàng thông thường trên Lazada. Bạn kinh doanh mỹ phẩm Online thì có thể nhập hàng từ các hãng nội địa Hàn Quốc, Trung Quốc, Pháp,… mà ít cửa hàng khác bán. Những món hàng mà các Beauty Blogger vẫn hay sử dụng nhưng người mua hàng không biết mua ở đâu vì mặt hàng ấy quá hiếm ở Việt Nam.

Bạn có thể nhập các loại mỹ phẩm đặc biệt được thiết kế cho các dịp đặc biệt. Những dòng mỹ phẩm này đều được sản xuất có giới hạn và không phải ai cũng nhanh chóng nhập được về. Còn nếu bạn chọn kinh doanh các sản phẩm đại trà, hãy nâng tầm giá trị cho sản phẩm.

Trên thực tế các thương hiệu mỹ phẩm vẫn tung ra các sản phẩm “bình mới rượu cũ”, chất vẫn vậy, nhưng có thể là thay đổi về bao bì, tên gọi,… Nếu bạn bán các sản phẩm này, vẫn phải chú ý ghi mô tả thực tế và hình ảnh chi tiết, tránh tình trạng “treo đầu dê bán thịt chó”.

1. Để ý tới các ưu đãi của Lazada dành cho các nhà kinh doanh mỹ phẩm Online

Lazada tung ra rất nhiều chương trình ưu đãi cho nhà kinh doanh đều đặn mỗi tháng. Đó có thể là chương trình miễn phí giao hàng, các gói khuyến mại hấp dẫn… Theo dõi và tận dụng các chương trình này là một ưu thế để bạn tăng doanh thu cho cửa hàng của mình. Tuy đây là chìa khóa để kinh doanh mỹ phẩm Online thành công trên Lazada, nhiều nhà lại khá thờ ơ hoặc thậm chí không biết về điều này.

Xem thêm: 7 bí quyết mua hàng trên Alibaba không lo bị “lừa tình”

The post Bí kíp kinh doanh mỹ phẩm Online trên Lazada (P2) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Kinh doanh mỹ phẩm Online trên Lazada là một vấn đề tương đối khó khăn. Tuy nhiên kiến thức cung cấp về mảng này không có nhiều. Chủ yếu khi tìm kiếm trên Google “cách bán mỹ phẩm trên Lazada”, bạn sẽ chỉ tìm thấy những cách tạo gian hàng hiệu quả mà thôi.

Vì vậy hãy đọc kỹ bài viết này để nằm lòng những bí kíp kinh doanh mỹ phẩm Online hiệu quả trên Lazada nhé!

1. Không gì quan trọng bằng đánh giá tốt của khách hàng

Người dùng Lazada sẽ luôn tìm kiếm và chọn mua sản phẩm tại những gian hàng nhiều bình chọn tích cực nhất. Hãy đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu rõ điều này. Khi đang phân vân trước quyết định có mua một sản phẩm nào đó hay không, bạn thường nhờ bạn bè, người thân tư vấn đầu tiên.

Nếu những người này không biết về cửa hàng đó, khách hàng sẽ tìm những đánh giá sản phẩm của những người mua trước đó để có thể quyết định. Điều này rất quan trọng, quyết định việc cửa hàng của bạn có bán được hàng hay không, vì thế đây là quy tắc số 1!

1. Tương tác tích cực và ôn hòa với khách hàng dù họ có đánh giá tốt hay xấu

Khách hàng đúng là thượng đế. Nếu bạn không coi họ là thượng đế thì họ sẽ không mua hàng của bạn nữa. Đơn giản là khi khách khen sản phẩm thì nhanh chóng cảm ơn họ. Lỡ mà khách có chê giao hàng chậm thì phải xin lỗi ngay.

Trong trường hợp khách phản ánh là sản phẩm không được như mong đợi thì phải hỏi han họ cẩn thận để rút kinh nghiệm và gợi ý đổi trả miễn phí cho khách. Tùy từng trường hợp hãy đưa ra cách cư xử khéo léo. Thái độ tương tác của bạn cũng là một yếu tố rất quan trọng để khách hàng quyết định có mua hay không hoặc có quay trở lại cửa hàng của bạn để mua tiếp không.

1. Hiển thị sản phẩm trên Lazada chịu ảnh hưởng của điểm đánh giá khách hàng

Cách thức mua hàng của Lazada là như thế này: sau mỗi một đơn hàng mua thành công, khách hàng có quyền đánh giá và nhận xét về sản phẩm mà họ nhận được. Bạn cần khéo léo tận dụng điều này bằng cách chủ động gọi điện hỏi thăm khách hàng. Nếu bạn nhận được những lời khen, hãy nhờ những khách hàng hài lòng vào đánh giá 5 sao và đưa ra nhận xét tốt bạn.

Lazada sẽ dành tặng cho bạn rất nhiều ưu đãi khi bạn có tỷ lệ đánh giá tốt:

• Tăng khả năng hiển thị sản phẩm trên trang chủ
• Tăng khả năng được hiển thị sản phẩm trong công cụ tìm kiếm
• Được ưu tiên tham gia các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhất của Lazada

Tuy nhiên, nếu điểm đánh giá <30%, nhà kinh doanh mỹ phẩm Online sẽ đánh mất mọi quyền lợi trên. Vì vậy như điều số 1, hãy cố gắng để khách hàng đánh giá tốt cho cửa hàng của bạn.

1. Tối ưu cho thuật toán tìm kiếm của Lazada để kinh doanh mỹ phẩm Online thành công

Hãy nhớ rằng, chính quy ước thuật toán Lazada quy định kết quả tìm kiếm sản phẩm trên trang chủ Lazada. Kết quả tìm kiếm của khách hàng không hề là ngẫu nhiên. Tính năng gợi ý sản phẩm liên quan của Lazada cũng tương tự như vậy.

Tất cả đều đã được Lazada tính toán và tối ưu bằng thuật toán. Các nhà kinh doanh càng có điểm chất lượng cao, họ càng được ưu tiên về hiển thị so với đối thủ. Các tiêu chí để Lazada đánh giá điểm chất lượng của bạn bao gồm:

• Điểm tốc độ xử lý đơn hàng
• Tỉ lệ hủy hàng do nhà bán hàng
• Tỉ lệ giao sai, giao thiếu
• Tỉ lệ vi phạm chất lượng sản phẩm
• Điểm đánh giá từ khách hàng

1. Đảm bảo cửa hàng của bạn có các đánh giá 5 sao tự nhiên và số lượng hợp lý

Phản ứng tự nhiên của con người sẽ luôn là hoài nghi trước bất kỳ điều gì thái quá, hoặc mang lại cảm giác không thật. Nếu cửa hàng của bạn chỉ có vài đánh giá tích cực, hoặc nội dung đánh giá quá ngắn thì hiệu quả không hề cao.

Vì vậy, bạn cần cố gắng khuyến khích khách hàng đánh giá càng chi tiết càng tốt. Các đánh giá có hiệu quả cao sẽ bao gồm các yếu tố như: sản phẩm của bạn tốt, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, vận chuyển nhanh, sản phẩm trên thực tế đúng như mô tả và hình ảnh cho cửa hàng cung cấp,…

1. Mô tả sản phẩm càng cụ thể càng tốt

Thông tin sản phẩm đầy đủ và chi tiết sẽ giúp khách hàng hiểu rõ về lợi ích sản phẩm, cách sử dụng cũng như cách thức mua hàng, bảo hành của cửa hàng bạn. Nội dung càng cụ thể càng khuyến khích khách đặt hàng. Không chỉ vậy, mô tả kỹ càng sẽ giúp khách hàng nắm được rõ sản phẩm sẽ như thế nào trên thực tế, chắc chắn giảm tỷ lệ hoàn hàng.

Tất nhiên, nội dung không chỉ phải cụ thể mà cũng cần chuẩn SEO. Bởi chắc chắn sẽ có những người tiêu dùng tìm kiếm tên sản phẩm của bạn trên Google. Tại sao lại bỏ lỡ một cơ hội hút khách hoàn hảo như vậy? Chẳng lẽ bạn muốn để các đối thủ khác vượt mặt bạn trên cả mặt trận Google hay sao?

Đó mới chỉ là 6 bí kíp đầu tiên để bạn kinh doanh mỹ phẩm Online thành công trên Lazada. Hãy đón đọc 6 bí kíp tiếp theo tại đây.

Xem thêm: Làm thế nào để kinh doanh mỹ phẩm online thu lợi nhuận khủng?

The post Bí kíp kinh doanh mỹ phẩm Online trên Lazada (P1) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Nếu bạn có đam mê với kinh doanh và mỹ phẩm, bạn có thể bắt đầu ngay với kinh doanh mỹ phẩm online. Kinh doanh online có nhiều lợi thế như chi phí rẻ, dễ tiếp cận nhiều khách hàng,… Nhưng bạn cần có những bí quyết nằm lòng để đảm bảo việc kinh doanh mỹ phẩm online có kết quả tốt.

1. Đảm bảo nguồn cung chất lượng và an toàn

Chất lượng sản phẩm là yếu tố tiên quyết để quyết định bạn có thành công hay không trong việc kinh doanh mỹ phẩm online. Bởi mỹ phẩm chính là các sản phẩm tác động trực tiếp lên cơ thể người sử dụng.

Nếu sản phẩm của bạn có chất lượng tốt, thực sự có hiệu quả thì khách hàng sẽ để lại những nhận xét tích cực. Nhưng nếu họ gặp bất kỳ vấn đề nào về sức khỏe, những nhận xét tiêu cực của họ sẽ nhanh chóng được lan truyền khắp mạng xã hội. Tin tức trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, luôn lan truyền rất nhanh.

Chất lượng sản phẩm là yếu tố đảm bảo lòng tin của khách hàng với thương hiệu mỹ phẩm online của bạn. Những nhận xét (feedback) tốt của các khách hàng cũ sẽ là cơ sở những khách hàng tiềm năng tin tưởng sản phẩm của bạn và quyết định mua.

Vì thế khi lựa chọn hãng mỹ phẩm bạn sẽ nhập hàng, hãy liệt kê những thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng được cộng đồng yêu thích và đến từ các công ty uy tín. Ngoài ra, nên tham khảo từ chính bạn bè, người thân về các dòng mỹ phẩm trên thị trường. Không ai hiểu thị trường hơn người tiêu dùng cả.

Bạn nên chủ động tìm kiếm thông tin chất lượng sản phẩm. Đừng quên lưu lại mức chiết khấu từ các nhà cung cấp để tiện so sánh. Nguồn hàng vừa cần đảm bảo chất lượng và an toàn, vừa phải ở mức giá hợp lý cho đối tượng khách hàng mục tiêu.

1. Áp dụng phương pháp bán hàng đa kênh Omnichannel

Thời buổi này, nếu bạn chỉ bán hàng ở một kênh duy nhất thì bạn đã bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng và tạo điều kiện cho đối thủ vượt mặt. Nếu bạn chưa biết phương pháp bán hàng đa kênh Omnichannel là gì, hãy tìm hiểu tại đây. Các kênh bán hàng online phổ biến nhất hiện nay là website, mạng xã hội và sàn thương mại điện tử.

Hiện nay Việt Nam đang ngày càng có nhiều sàn thương mại điện tử, với những cái tên nổi bật nhất là Shopee, Lazada, Sendo, Adayroi,… Đây là tín hiệu tốt cho việc kinh doanh mỹ phẩm online của bạn. Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử vừa tiện lợi, vừa nhanh chóng lại an toàn, bảo mật tốt.

Một kênh bán hàng hữu hiệu mà vô cùng phổ biến hiện nay ở nước ta chính là mạng xã hội, cụ thể là Facebook và Instagram. Đây là hai mạng xã hội được người Việt sử dụng nhiều nhất, vậy nên khi bạn bán hàng trên kênh này, bạn có thể tiếp cận tập khách hàng rất lớn. Bán hàng trên mạng xã hội có nhiều rủi ro về sự cạnh tranh từ các đối thủ nhưng chỉ cần bạn nắm rõ các quy tắc quảng cáo, không gì là không thể.

Với những bạn xác định kinh doanh mỹ phẩm online lâu dài thì bạn cần có website bán hàng chuyên nghiệp. Một website có tên miền riêng và thông tin đầy đủ về sản phẩm sẽ tạo lòng tin ở khách hàng. Hơn nữa qua website, khách hàng có thể đặt hàng của bạn vào bất cứ lúc nào.

Một vấn đề với các bạn kinh doanh mỹ phẩm online đó là làm thế nào để đảm bảo những đơn hàng qua các kênh này được đồng bộ? Làm thế nào để quản lý kho và việc kinh doanh một cách đồng nhất để mang lại hiệu quả cao? Hãy sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chuyên dụng. Một phần mềm nhưng tích hợp nhiều tính năng giúp bạn quản lý được toàn bộ các kênh bán hàng và kho hàng hiệu quả.

1. Tận dụng các chương trình quảng cáo, khuyến mãi

Để tăng độ nhận diện, giúp khách hàng biết đến sản phẩm của bạn nhiều hơn, bạn cần thực hiện các chiến dịch quảng cáo như Google Adwords, quảng cáo Facebook… Đây là những hình thức quảng cáo hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí.

Ngoài ra, hãy tổ chức các sự kiện, các chương trình khuyến mãi vào các dịp đặc biệt và ngày lễ để thu hút sự chú ý của  khách hàng. Bạn có thể tổ chức các mini game tặng sản phẩm, hoặc giảm giá dịp Tết,…

Ngoài ra, hãy chuẩn bị thẻ thành viên, thẻ tích điểm, thẻ VIP…cho các khách hàng mua sản phẩm. Những chiếc thẻ tưởng nhỏ bé này có khả năng kích thích họ quay lại mua hàng để tích nhiều điểm, nhận quà từ chủ cửa hàng. Nhờ đó bạn sẽ tổng hợp được thông tin của khách hàng.

1. Hình ảnh sản phẩm bắt mắt

Để kinh doanh mỹ phẩm online hiệu quả, bạn cần đăng tải các hình ảnh sản phẩm bắt mắt nhưng vẫn chân thật. Từng hình ảnh không chỉ lột tả được bao bì, thông tin, hình dáng của sản phẩm mà còn thể hiện phong cách riêng độc đáo của thương hiệu. Phong cách riêng này sẽ giúp bạn tạo cảm tình với khách hàng, và có thể khiến họ trở thành khách hàng thân thiết.

1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Chăm sóc khách hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng để quyết định sự tồn tại lâu dài của thương hiệu. Đặc biệt, kinh doanh mỹ phẩm online càng cần phải chú ý tới khâu này hơn bởi khách hàng tìm đến bạn là bởi họ tin tưởng. Hãy chăm sóc họ thật tốt để biến khách đã mua hàng trở thành những người quảng bá cho sản phẩm và cửa hàng của bạn.

Quảng cáo truyền miệng là phương pháp tuyệt vời để thu hút khách hàng tiềm năng. Hãy chú ý hỏi thăm và xin phản hồi của khách hàng sau khi nhận hàng. Xin họ những lời khuyên, góp ý để điều chỉnh hợp lý việc kinh doanh của mình. Khách hàng khi cảm nhận được sự quan tâm chân thành từ các chủ cửa hàng mỹ phẩm online sẽ tin tưởng và quay lại mua hàng trong tương lai.

Xem thêm: 10 bí kíp thiết kế website thú vị giúp tối ưu hoạt động kinh doanh

The post Làm thế nào để kinh doanh mỹ phẩm online thu lợi nhuận khủng? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

5 cách sau đây sẽ giúp bạn biến giấc mơ thành sự thật!

Tự tin với hành động và suy nghĩ của mình

Ý tưởng xe hơi của Henry Ford đã từng 3 lần thất bại vì những lý do khác nhau: phá sản, xung đột với đối tác và thiếu doanh số triền miên. Nhưng điều đáng nói là, ông vẫn tìm ra hướng giải quyết và kiên định với suy nghĩ của mình.

Thoạt nhìn bề ngoài, việc kinh doanh của ai cũng vẻ dễ dàng. Nhưng chỉ rất ít người bắt đầu kinh doanh với một ý tưởng mới, trước đó không ai nghĩ ra và rất ít người muốn ở trong một ngành mà mình không biết gì. Hãy bắt đầu với những gì mà bạn biết, điều này sẽ giúp bạn tự tin hơn 200% để làm những gì tốt nhất cho ý tưởng kinh doanh của bạn.

Tư duy theo nhiều hướng – Mở rộng tầm nhìn

Để biến ý tưởng thành hiện thực, bạn cần phải tiên liệu được những phản đối và có cách điều hướng thành công. Cụ thể, cần tăng cường khả năng hiểu biết về môi trường đối lập; bao gồm hệ thống miễn dịch trong chính công ty bạn để thuyết phục được những lời phản đối.

Hãy mở rộng mạng lưới của mình khi tìm kiếm ý tưởng. Hãy hướng ra nước ngoài để tìm kiếm ý tưởng – một vài doanh nghiệp thành công nhất được “nhập khẩu” từ nước ngoài. Đọc sách về chủ đề đó, đọc các báo cáo nghiên cứu về xu hướng nhân khẩu học trong tương lai. Tương tự, bạn có thể nhập khẩu ý tưởng đã thành công ở một nước khác. Sẽ rất tệ nếu chỉ đắm chìm vào 1 lối mòn; trong khi bạn chưa biết liệu rằng nó có thành công hay không?

Tìm kiếm sự thay đổi

Ducan Bannantyne đã nói: “Khái niệm về sự thay đổi hoàn toàn mà trước kia không ai nghĩ tới; chính là cái tôi của bạn chứ không phải ví tiền của bạn. Hãy xác định xu hướng và đi theo con đường tốt nhất”.

Vội vã tiếp cận thông tin, nhận định nhanh chóng và đưa ra cách giải quyết vấn đề ngay lập tức không phải lúc nào cũng hiệu quả. Thay vào đó, hãy tự đặt câu hỏi; “Nếu chúng ta không đi theo xu hướng mà đi ngược lại thì làm sao?”

Thay đổi đồng nghĩa với kiếm được nhiều tiền. Sự thay đổi có thể là một luật mới ra đời, thay đổi thói quen mua sắm của khách hàng; có một ngành kinh doanh hoặc công nghệ mới.

Lắng nghe những gì khách hàng cần

Khi tư duy vượt giới hạn, bạn sẽ có những khách hàng tiềm năng và lâu dài. Nếu bạn dấn thân vào kinh doanh, bạn sẽ không thể kinh doanh 1 mình. Hãy lắng nghe những gì khách hàng cần, khách hàng muốn. Đôi khi chỉ một lời nói tưởng như vô giá trị; lại có thể giúp một doanh nhân có được công việc kinh doanh lợi nhuận cao.

Hãy quan sát xu hướng lựa chọn và phản hồi của khách hàng kĩ lưỡng nhất có thể; một kế hoạch kinh doanh hợp lý sẽ được ra đưa ra ngay lập tức.

Sử dụng công nghệ thông tin, cập nhật thị trường kịp thời

Để thành công đích thực, bạn phải luôn cập nhật các xu thế mới trên thị trường và vận dụng chúng thật hợp lý. Luôn thay đổi trong cách sử dụng công nghệ thông tin là lời khuyên của Mark Vickers, doanh nhân dày kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ truyền thông. Ông cho biết mình đã làm thế nào để chuyển biến thị trường công nghệ thông tin phức tạp đang sôi động ngay khi thị trường bão hòa. Lợi nhuận có được là do ông biết biến những phức tạp này trở nên đơn giản cho khách hàng.

Đơn cử như việc ngày nay, trong thời đại công nghệ 4.0; nếu bạn start-up cùng một cửa hàng kinh doanh. Cho dù phương thức bán hàng của bạn là online hay offline thì việc sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng hay các phần mềm hỗ trợ bán hàng đa kênh là điều vô cùng cần thiết; nếu như bạn muốn đẩy mạnh doanh thu của mình.

Sai lầm thường thấy là cố gắng tìm kiếm ngành kinh doanh ít cạnh tranh. Nhưng sẽ tốt hơn nếu bạn bước chân vào một ngành kinh doanh bận rộn và cố gắng làm một điều gì đó thật sự sáng tạo, khác biệt so với những đối thủ của mình.

The post 5 điều biến ý tưởng kinh doanh thành sự thật appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Black Friday, hay còn gọi là ngày “Thứ Sáu đen tối” được ấn định vào thứ 6 đầu tiên sau ngày Lễ Tạ Ơn (một ngày lễ hàng năm được tổ chức chủ yếu tại Mỹ và Canada). Vì Lễ Tạ Ơn rơi vào ngày thứ 5 lần thứ 4 trong tháng 11, nên Black Friday sẽ rơi vào khoảng ngày 23-29 tháng 11.

Nói đến Black Friday  là phải nghĩ ngay đến các chương trình khuyến mãi giảm giá. Hầu như trong ngày thứ sáu đen này tất cả các mặt hàng đều giảm giá. Mức giảm giá các mặt hàng trung bình từ 10% đến 30%. Tuy nhiên, gần đây, những chương trình mua sắm online đang dần chiếm lĩnh thị trường; và có những chương trình khuyến mãi giảm giá rất cao; cùng những dịch vụ quảng cáo bán hàng đi kèm nhằm thu hút khách hàng. Đây là cơ hội để khách hàng có thể mua sắm, săn hàng giá rẻ; sở hữu hàng hiệu với giá cả rẻ hơn so với bình thường.

Hãy khoan nghĩ đến sự hấp dẫn từ các mặt hàng giảm giá; việc mua hàng giảm giá online không phải ai cũng biết cách hiệu quả. Bạn biết mình cần và nên mua gì là điều quan trọng hơn cả; đặc biệt là khi mua hàng online.

Hãy cùng điểm qua một số tips để mua hàng online ngày Black Friday ưng ý nhất!

Đăng ký nhận thông tin khuyến mại

Một số nhãn hàng sẽ thông báo các khuyến mại và ưu đãi dành cho ngày hội mua sắm trực tuyến Black Friday thông qua tin nhắn tự động hoặc qua email.

Thường những khách hàng đã từng mua sắm sẽ nhận được thông tin này. Đây cũng là một cách hay để nhận tin giảm giá từ chính nhãn hàng mà bạn đã từng mua.

Vạch sẵn những thứ cần mua

Như đã nói ở trên, không gì quan trọng bằng việc bạn biết mình cần gì và mua gì. Vậy nên trước khi hoà vào cùng những chương trình giảm giá, khuyến mãi sốc; hãy chắc chắn rằng bạn đã vạch sẵn list đồ cần mua; cho sẵn vào kho hàng của bạn. Đừng tự cho mình là bộ óc thiên tài mà bỏ qua việc này, bởi vì khi đã lao vào cơn mua sắm, bạn sẽ không biết mình thực sự đang vung tiền vào những món đồ gì đâu.

Khi mua sắm online một cách có chiến lược sẽ giúp các bạn bỏ ít thời gian, công sức và tiền bạc nhất nhưng khả năng thu về sẽ cao hơn và khiến bạn cảm thấy nguồn lực mình bỏ ra hoàn toàn xứng đáng.

Bạn có thể lên chiến lược mua sắm theo “tam giác nhu cầu” của mình, với những gợi ý như: món đồ yêu thích bạn muốn có từ lâu, món đồ quan trọng phải có trong mùa đông này, món đồ hiệu đặc biệt, quà tặng bạn bè, gia đình…

Cách này sẽ giúp bạn biết rõ mình muốn mua gì, tránh được tình trạng chậm chân nuối tiếc khi phải nhìn thấy những deal giảm giá hấp dẫn vuột khỏi tay ngay trước mắt.

Sử dụng mã giảm giá, voucher hay mua sắm những mặt hàng được giảm giá mặc định

Ngày nay, tại các website bán hàng online hay các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, … vào mỗi dịp khuyến mãi khủng thường sẽ tung ra những mã giảm giá sốc, những voucher có giá trị cao nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng vào dịp mua sắm online Black Friday. Đây cũng là một hình thức để thu hút khách hàng truy cập vào website bán hàng của họ.

Bên cạnh đó, nhiều khách hàng họ có xu hướng lựa chọn những món hàng được giảm giá sâu, giảm giá mặc định, đồng loạt để mua bởi nghĩ rằng chúng rẻ hơn rất nhiều so với ngày thường. Đó là khi khách hàng truy cập vào các website online mà họ quan tâm, lựa chọn sản phẩm muốn mua và click thanh toán dễ dàng mà không cần phải qua bước nào khác.

Lựa chọn website mua bán tin cậy

Ngày nay, các địa chỉ bán hàng online hầu như đều sử dụng các công cụ bán hàng trực tuyến, các phần mềm quản lý bán hàng hay bán hàng đa kênh ở các trang mạng xã hội để nâng cao doanh thu và tăng lượt tiếp cận với khách hàng.

Bạn phải thật cân nhắc khi lựa chọn các địa chỉ online để mua sắm trong dịp Black Friday. Sẽ là một nỗi ngớ ngẩn hết sức nếu bạn bỏ ngoài tai mọi lời cảnh báo mà chạy theo một lời mời mọc giảm giá hơn chút từ một nơi nào khác nhất là sale mạnh trong những dịp như Black Friday.

The post Tips mua hàng online ngày Black Friday hiệu quả appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Chỉ còn vài ngày nữa là đến Ngày nhà giáo Việt Nam 20/11 nhưng không khí mua sắm đã bắt đầu nhộn nhịp. Năm nay ngày lễ hiến chương các thầy cô giáo trùng với Tháng khuyến mãi Hà Nội nên thị trường quà tặng cho các thầy cô khá phong phú với đủ chủng loại và mặt hàng khác nhau.

Trước đây, có nhiều người tự tay làm quà tặng thầy cô bằng những khung ảnh, bưu thiếp, hộp bút trang trí, tô vẽ… với hi vọng mang dấu ấn rất riêng. Nhưng thời gian gần đây, do áp lực của cuộc sống đô thị và thời gian ngày càng hạn hẹp, có nhiều người đã lựa chọn đi tìm những món quà độc đáo trên các trang thương mại điện tử để tặng thầy cô.

Hoa tươi online đắt khách

So với những món quà lưu niệm, hoa tươi vẫn là sản phẩm được săn lùng nhiều nhất trong ngày Nhà giáo Việt Nam với những người không quá cầu kì. Ngày nay trong thời đại công nghệ 4.0, các trang thương mại điện tử ngày càng đa dạng hơn rất nhiều với các kiểu dáng, chủng loại đẹp mắt và rất ý nghĩa. Rất nhiều địa chỉ shop kinh doanh hoa tươi online quảng cáo các chương trình, dịch vụ phục vụ cho nhu cầu của khách hàng trong ngày lễ 20-11.

Ưu thế của việc chọn mua hoa tươi Online được các bậc phụ huynh chia sẻ là không phải bon chen đi mua hoa ngoài quán và chỉ cần click chuột bạn có thể lựa chọn hàng chục bó hoa, lẵng hoa với kiểu dáng phong phú và hàng trăm món quà tặng với giá đã được niêm yết thoải mái cho bạn chọn lựa. Đặc biệt, chất lượng hoa tươi được đảm bảo và có thể được mang đến tận nhà.

Bên cạnh đó, thậm chí ngày nay, trên các sàn thương mại điện tử vào ngày 20/11 còn có các chương trình khuyến mãi cho dịch vụ điện hoa, giảm giá hấp dẫn nhân ngày lễ đặc biệt này nên theo xu hướng gần đây – khi thị trường bán hàng Online đã nhộn nhịp hơn rất nhiều và đang dần dần chiếm lĩnh thị trường mua sắm.

Mặt hàng quà tặng online ngày càng thu hút khách hàng

Theo khảo sát, so với năm ngoái, năm nay các loại đá phong thủy đang được ưa chuộng và được bán rất nhiều trên các trang thương mại điện tử lớn như Ebay.vn, Adayroi, Shopee, Sendo, Lazada,… với biểu tượng mang lại sự may mắn, tài lộc được khá nhiều bậc phụ huynh lựa chọn với mong muốn cầu chúc sức khỏe cho các thầy cô.

Bên cạnh đó, những mẫu quà tặng xinh xắn khá phổ biến được khắc gỗ, hoặc mica trang nhã, rất đẹp, giá dao động từ 100.000 – 300.000 đ/sản phẩm như hộp bút, những cây bút gỗ độc đáo, đồng hồ gỗ, lịch để bàn gỗ, khung tranh gỗ, tranh tứ bình… cũng được chọn lựa chọn và bán khá nhiều trên các trang thương mại điện tử.

Đặc biệt, trên một số website bán hàng trực tuyến còn có những chương trình khuyến mại “khủng” cho mặt hàng văn phòng phẩm nhằm tri ân đến các thầy cô giáo trong ngày 20-11, các sàn thương mại điện tử phát hành coupon khuyến mãi tặng ngay 200 nghìn hoặc giảm giá 11% giá trị đơn hàng cho các mặt hàng khuyến mại 20-11.

Các dịch vụ gửi quà trọn gói, thiệp chúc mừng online lên ngôi

Dịch vụ “Thiệp chúc mừng Online” đang gây hot trong thời gian gần đây bởi sự tiện lợi nhưng không kém phần ý nghĩa. Đây là dịch vụ mà khách hàng được gửi trực tiếp tới thầy cô những lời chúc ý nghĩa, trở thành món quà độc đáo mà không sợ “đụng hàng”.

Mỗi người có thể tự yêu cầu lời chúc điện tử, thiết kế mẫu tin nhắn theo ý riêng, gửi trực tiếp tới từng thầy cô qua số điện thoại, email hoặc Facebook cá nhân vào đúng ngày 20-11 để bày tỏ tấm lòng cũng như lời chúc của mình. Đa số những người sử dụng dịch vụ này đều cảm thấy rất hài lòng bởi chi phí của nó không quá đắt đỏ, lại độc đáo và khách hàng có thể chủ động thời gian gửi quà.

Ngoài ra, các dịch vụ như “Tăng quà trọn gói” cũng được khá nhiều người quan tâm. Nếu bạn là một học sinh cũ ở xa, bạn muốn gửi tặng thầy cô món quà hay bó hoa thay cho lời cám ơn và chúc mừng, ngày nay bạn chỉ cần truy cập Internet, sẽ có rât nhiều dịch vụ nhận mua quà hộ – gói quà và vận chuyển đến tận tay thầy cô thay bạn. Dịch vụ này thường hướng tới những đối tượng khách hàng là học sinh cũ, phụ huynh học sinh ở xa nhưng vẫn mong muốn gửi tặng những món quà ý nghĩa và hoàn hảo nhất tới những người thầy, người cô trong ngày lễ trọng đại này.

Trong thời đại công nghệ phát triển như ngày này, dù làm gì, ở đâu chúng ta cũng thật dễ dàng để có thể gửi tặng những món quà tới các thầy cô giáo của mình. Tuy nhiên bạn cũng đừng quá quan trọng những món quà có giá trị vật chất bởi tấm lòng chân thành và lòng kính ơn sâu sắc là những điều thiết thực khiến các thầy cô ấm lòng nhất trong ngày tri ân đặc biệt này.

Bạn có thể tham khảo thêm một số những món quà dưới 300 ngàn đồng phù hợp để gửi tới thầy cô giáo của mình trong dịp lễ sắp tới.
 

The post Trước thềm 20-11: Click chuột săn quà độc – giá rẻ online tặng thầy cô appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.