Xem thêm:

Mở quầy thuốc tây tư nhân: Để thành công, cần phải có sự chuẩn bị chu đáo

Câu chuyện thành công của các ông lớn ship COD

Kinh doanh văn phòng phẩm thành công với 4 kinh nghiệm sau

Grab

Nhắc đến startup tỉ USD, không thể bỏ qua được những chiếc xe màu xanh lá đã phủ sóng đường phố trong một vài năm trở lại đây. Hình ảnh Grab không chỉ ở Việt Nam mà ở nhiều nước Đông Nam Á khác nữa đã quá quen thuộc. Grab được biết đến lần đầu tiên với tên Grabtaxi, là một công ty vận chuyển công nghệ có trụ sở chính đặt tại Singapore.

Thành lập từ năm 2012, Grab là thương hiệu nổi lên sau Uber nhưng lại có sự tăng trưởng vượt xa đàn anh đi trước. Đến năm 2017, Grab công bố sở hữu hơn 1 triệu tài xế; trở thành hãng vận chuyển công nghệ có thị phần lớn nhất trên thế giới; chiếm 95%. Hiện tại, Grab đã có mặt tại 8 quốc gia, hơn 190 thành phố Đông Nam Á. Năm 2018, Grab thực hiện thương vụ thâu tóm Uber tại thị trường Đông Nam Á, đánh dấu một con đường thẳng tiến trở thành thương hiệu độc quyền kinh doanh vận chuyển công nghệ. Giá trị định giá của Grab đang xấp xỉ ở mức 14 tỷ đô; xứng đáng ở vị trí ngôi vương cho danh hiệu startup tỷ USD.

Sự thành công của Grab đã trở thành nguồn cảm hứng cho không ít những nhà kinh doanh mới, những thương hiệu nhỏ bé với các lĩnh vực thị trường chưa có người đi trước dẫn đường. Vậy, thực tế, Grab đã mang đến bài học gì cho chúng ta.

Xây dựng mục tiêu cụ thể, chính xác

Quyết định mục tiêu, định hướng phát triển là một trong những cách giúp công ty có thể phát triển bền vững và hướng các hoạt động đều đi theo một quỹ đạo nhất định. Ngay từ đầu, Grab đã tìm đến những cộng sự vừa có tâm, vừa có tầm để cùng nhau bàn bạc về một định hướng ban đầu của công ty.

Lựa chọn phát triển một thị trường mạnh mẽ ở một quốc gia hay cùng lúc đẩy mạnh xây dựng thương hiệu ở nhiều đất nước là một sự lựa chọn khó khăn của Grab. Nếu không thể đưa ra một quyết định duy nhất, rất có thể Grab sẽ không có được sự hưng thịnh như ngày hôm nay.

Người xuất sắc không hẳn là người phù hợp

Nhắc đi nhắc lại một chân lý rằng, nhân lực chính là yếu tố cốt lõi đối với sự thành bại của một startup tỷ USD. Như đã nói, mỗi một doanh nghiệp, nói chính xác là Grab, sẽ có những định hướng, mục tiêu định hướng của mình. Định hướng này đã được xác định rõ ràng từ trước. Sau đó, việc của công ty là tuyển vào những nhân sự phù hợp với những nếp văn hóa và định hướng và công ty đang phát triển.

Tan Hooi Ling, nhà đồng sáng lập của Grab đã từng kể về các ứng viên của mình. Có rất nhiều tài năng sáng giá tuy nhiên lại không thực sự là mảnh ghép phù hợp nhất với Grab. Từ chối những ứng viên đó là một điều khó khăn nhưng lại là quyết định đúng đắn. Grab có nhiều nhân viên tài giỏi hơn cả những nhà điều hành; và những nhân viên đó chính là nhân tố quan trọng cho ngôi vị startup tỷ USD của của Grab hiện tại.

Thất bại là kinh nghiệm quý báu nhất

Cái giá để đánh đổi cho sự khác biệt với đối thủ đó là chấp nhận thất bại. Cái giá phải trả cho sự thất bại lại không hề nhỏ nên hãy biến những thất bại đó trở thành kinh nghiệm quý báu nhất. Lựa chọn hướng đi an toàn là điều mà Grab hoàn toàn có thể làm được, những liệu đi theo lối mòn có phải là cách để thành công?

Khi mới ra đời, các nhà sáng lập đã bỏ không ít công sức để tạo nên sự khác biệt cho Grab, thế nhưng thất bại liên tiếp xảy ra đã giúp họ trưởng thành và dần chạm tới những quyết định đúng đắn hơn.

Học hỏi mỗi ngày

Liệu một startup tỷ USD có cần học hỏi gì thêm? Cho dù bạn là người dẫn đầu thị trường thì những kiến thức bạn cần học hỏi thêm vẫn còn vô vàn. Khiêm tốn, học hỏi mỗi ngày đã khiến Grab có những sự cải tiến mỗi ngày.

Mỗi cải tiến từ nhỏ nhất như phương thức cài đặt hay thanh toán cũng có thể khiến cho trải nghiệm khách hàng trở nên hoàn hảo hơn. Sự hài lòng của khách hàng chính là thành công của doanh nghiệp. Đó cũng chính là cách mà Grab đã làm để trở thành startup giá trị số 1 Đông Nam Á.

Go-Jek

Với giá trị định giá tương đương 10 tỷ USD. Go-Jek là startup đầu tiên đến từ Indonesia và Đông Nam Á được Fortune công nhận thuộc top 50 những công ty làm thay đổi thế giới năm 2017. Makarim, nhà sáng lập Go-Jek đã có ý tưởng về dịch vụ gọi xe máy dành cho thị trường nước nhà khi nhìn thấy nhiều sự bất cập của thực tế đang diễn ra tại địa phương mình.

Ban đầu, Go-Jek chỉ được kỳ vọng là một dịch vụ mới cải thiện ngành gọi xe máy tại Indonesia. Tuy nhiên, vượt xa sự mong đợi, sau 6 năm ra mắt Go-Jek đã đi vào lịch sử startup Indonesia khi trở thành một trong những startup tỷ USD của Đông Nam Á. Makarim cũng chính thức trở thành ông chủ của khối tài sản ước tính 5 tỷ USD ở tuổi 34.

Lựa chọn đúng thời điểm

Makarim từng chia sẻ rằng, Go-Jek đã chọn đúng thời điểm khi nắm bắt được xu hướng sẻ chia và liên kết đang thịnh hành. Nếu như ở một thời điểm khác, Go-Jek chỉ có thể phát triển ở một hay cùng lắm là 2 lĩnh vực. Thế nhưng nhờ sự nắm bắt đó đã đưa Go-Jek trở thành startup tỷ USD với sự phủ sóng ở nhiều lĩnh vực từ gọi xe, giao đồ ăn, đặt vé sự kiện, mát xa tại nhà, thanh toán di động.

Bài học rút ra cho những ai muốn bắt đầu một hệ sinh thái mới thi việc bắt kịp thị trường là điều tuyệt đối cần đạt được. Nghiên cứu và theo sát thị trường sẽ là cách để nhà quản trị lựa chọn được thời điểm chính xác để tung ra sản phẩm.

Cạnh tranh là tất yếu để thành công

Nếu bạn sợ đối mặt với cạnh tranh thì bạn chẳng bao giờ có thể biết được thị trường ngoài kia đang diễn biến như thế nào. Nép mình trong một không gian bó hẹp sẽ không phải là một cách thông minh vì trước sau gì những đối thủ mạnh hơn cũng sẽ len lỏi vào góc thị trường đó. Chẳng còn cách nào khác đó là trực tiếp đối diện với đối thủ.

Khi có động thái thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Thái Lan hay Singapore để lấp đầy chỗ trống cho sự rút lui của Uber; Go-Jek đã biết được rằng mình cần đối mặt với đối thủ vô cùng mạnh đó là Grab. Tuy nhiên cạnh tranh với Grab không khiến Go-Jek chùn bước. Makarim từng nói rằng, cạnh tranh là khó khăn nhưng lại là yếu tố cần thiết nếu muốn mở rộng quy mô. Nếu bạn muốn công ty mình dậm chân tại chỗ thì cứ mãi gặm nhấm một miếng bánh. Tuy nhiên miếng bánh đó cũng sẽ dần cạn kiệt, lúc đó có muốn cạnh tranh cũng không còn cơ hội.

Tham vọng của Makarim là đưa Go-Jek trở thành một hình mẫu cho một công ty công nghệ dẫn đầu sự khai phá nền kinh tế mới. Và cho dù đã là một startup tỷ USD thì tham vọng đó vẫn chưa dừng lại.

Tokopedia

Tiếp tục là một startup đến từ Indonesia, Tokopedia là sàn thương mại điện tử lớn nhất Indonesia hiện tại. Được thành lập vào năm 2009, khi mà xu hướng sử dụng smartphone và mua sắm trực tuyến bắt đầu trỗi dậy. Hiện tại, Tokopedia được định giá 7 tỷ đô la, lọt top những startup tỷ USD của Đông Nam Á.

Khi huy động thành công nguồn vốn trị giá 1 tỷ USD từ các nhà đầu tư lớn bao gồm cả tập đoạn SoftBank hồi cuối năm 2018, Tokopedia đã chính thức trở thành một trong những công ty đánh giá nhất Indonesia. Hiện tại, Tokopedia là đối thủ lớn nhất của sàn Lazada (thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba), Shopee (thuộc sở hữu của Sea Ltd). Tính tại thị trường Indonesia, Tokopedia vẫn đang là sàn thương mại điện tử có lượng truy cập lớn nhất, bỏ xa đối thủ nội địa là Bukalapak hay Shopee và Lazada.

Sự thành công của Tokopedia là tất cả những nỗ lực mà cậu sinh viên nghèo William Tanuwijaya đã bỏ ra.

Hơn 10 năm trước, William Tanuwijaya đã xây dựng nên sàn thương mại này nhờ vào mắt nhìn thị trường về sự tăng trưởng mạnh mẽ của xu hướng mua sắm trực tuyến. Indonesia là quốc gia có nền Internet phát triển nhanh nhất trong khu vực Đông Nam Á. Đó là điều kiện vô cùng tuyệt vời để các ngành thương mại điện tử có điều kiện để chuyển mình mạnh mẽ.

Tiền thân của Tokopedia được ra đời vào trước đó 2 năm, tức là năm 2007. Mục tiêu hướng đến của William lúc này là thay đổi nhận thức và cách mua sắm online của người tiêu dùng. Để có được vốn đầu tư cho đứa con của mình, William đã đích thân tìm đến các nhà đầu tư nhưng đều bị từ chối vì bị nghi ngờ về năng lực của bản thân.

Mãi năm 2009, Tokopedia mới huy động được vốn đầu tư ban đầu từ tập đoàn PT Indonusa Dwitama, Tokopedia được ra mắt. Trải qua nhiều nỗ lực thuyết phục của nhà sáng lập, qua nhiều vòng gọi vốn sau đó, Tokopedia dần được các công ty, tập đoàn lớn rót vốn vào. Đó chính là cột mốc quan trọng cho hành trình trở thành startup tỷ USD.

Theo như lời của William, mục tiêu sau cùng của Tokopedia là giúp đỡ các doanh nghiệp phục vụ khách hàng một cách hoàn hảo nhất. Nếu làm được điều đó có nghĩa là Tokopedia đang đến gần hơn với sứ mệnh đại chúng hóa thương mại, kết nối thương mại truyền thống với thương mại điện tử trực tuyến; đưa công nghệ vào với đời sống người tiêu dùng.

Traveloka

Traveloka là ứng dụng booking trực tuyến đến từ Indonesia. Hơn nửa cái tên trong top đầu những startup tỷ USD đến từ Indonesia, chứng tỏ được rằng đây là quốc gia đứng đầu trong hệ sinh thái khởi nghiệp của Đông Nam Á. Ngay sau khi Traveloka ra đời đã thu hút được sự chú ý của các nhà đầu tư, đặc biệt là quỹ East Venture. Cho đến năm 2013, Traveloka trở thành dự án startup đầu tiên của châu Á nhận được sự đầu tư từ quỹ Series A từ Global Founders Capital.

Tháng 9/2016, Traveloka tham dự giải thưởng Thương hiệu hàng đầu và xuất sắc giành chiến thắng ở 2 hạng mục “Đặt vé khách sạn trực tuyến” và “ Đại lý du lịch trực tuyến” với số điểm Top Brand Index ấn tượng lần lượt là 74.8% và 59.6%. Cùng năm đó, Traveloka còn được vinh danh là Thương hiệu nổi bật 2016 tại nước nhà trong lễ trao giải BrandZ.

Sử dụng nền tảng công nghệ cao cùng lượng nhân sự kỹ thuật cao, Traveloka đã đưa sản phẩm của mình đến hầu hết các quốc gia châu Á. Ứng dụng cho phép người dùng internet tìm kiếm, đặt vé di chuyển, đặt phòng khách sạn nhanh chóng, đơn giản và giá cả cạnh tranh nhất thị trường. Đối với những tín đồ du lịch thì đây thực sự là một bước tiến hoàn toàn mới, tiện nghi hoàn toàn mới để có một chuyến hành trình hoàn hảo.

Tính đến hiện tại, Traveloka đã phủ sóng toàn bộ Đông Nam Á, đến những quốc gia du lịch như Singapore, Thái Lan, Malaysia và Việt Nam. Liên kết với hơn 120.000 khách sạn, 100.000 đường bay trên quy mô toàn thế giới. Traveloka đã thâu tóm một thị trường du lịch trực tuyến vô cùng rộng lớn và đầy tiềm năng phát triển.

Lợi thế mà Traveloka nắm giữ đó là giá rẻ, mạng lưới rộng lớn, nhiều chính sách khuyến mãi thường xuyên. Không những thế mà Traveloka còn sở hữu đội ngũ kỹ sư hàng đầu, luôn cập nhật những tính năng mới nhất cho người dùng. Với giá trị định giá tương đương 2 tỷ USD, hiện tại Traveloka đang đứng thứ 4 danh sách startup tỷ USD của Đông Nam Á.

Có thể nhìn thấy điểm chung của những startup tỷ USD đó là sự nỗ lực nắm bắt theo những xu hướng thị trường thịnh hành; ứng dụng công nghệ điện tử trong thương mại và phát triển thương hiệu. Đây xứng đáng là những thương hiệu mới nổi, những động lực cho nhiều startup tại Đông Nam Á nói riêng và trên toàn châu Á và thế giới nói chung.

The post Học Được Gì Ở Các Startup Tỷ USD Của Đông Nam Á appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Là một trong những nhà tiên phong của ngành công nghiệp đặt đồ ăn và giao hàng online, Grubhub không chỉ đơn giản hóa quá trình đặt đồ ăn cho hàng triệu người dùng, mà còn mở đường có thế hệ website đặt đồ ăn tiếp theo trên toàn cầu.

Năm này qua năm khác, công ty đã áp dụng nhiều chiến lược phát triển và marketing hoàn hảo. Nhờ đó, Grubhub đã liên tiếp gặt hái nhiều thành công trong phát triển tập khách hàng, doanh thu, bán hàng.

Bên cạnh những chỉ số phát triển đầy ấn tượng, thương vụ sáp nhập của Grubhub với đối thủ Seamless, IPO của hãng và thương vụ mua lại ứng dụng Eat24 của Yelp đã chứng tỏ những bước đi khôn ngoài, đóng vai trò quan trọng không chỉ với sự thành công của công ty mà còn với sự phát triển chung của toàn ngành.

Dưới đây là câu chuyện thành công của Grubhub, thuật lại cách mà công ty này đã đạt được sự phát triển ổn định và liên tục qua các năm bằng cách đưa ra những quyết định đúng đắn ở từng mảng (từ lên ý tưởng tới mở rộng) và về việc vận hành kinh doanh.

Grubhub đã để lại những bài học kinh nghiệm quý giá cho các công ty startup cung cấp dịch vụ đặt đồ ăn online, và cho cả hệ sinh thái startup.

Xem thêm: Mô hình kinh doanh dẫn tới thành công ngoạn mục của DoorDash

1. Lên ý tưởng

Matt Maloney & Mike Evans cho ra mắt Grubhub vào năm 2004 sau khi nhận thấy thị trường còn thiếu dịch vụ đặt đồ ăn online, không đòi hỏi khách hàng phải gọi trực tiếp tới nhà hàng để biết menu có gì, sau đó đọc thẻ tín dụng để thanh toán và địa chỉ giao hàng.

Thời đó, họ đang quản trị một website tìm kiếm bất động sản cho thuê, và nhận ra rằng dịch vụ này cũng có sự tương đồng với nhà hàng. Vì thế họ bắt đầu gom các menu trên khắp Chicago và Mike đã viết những dòng code đầu tiên, và Grubhub đã chính thức ra đời tại Chicago.

Bài học cho các startup

Bài học đầu tiên ở đây khá là rõ ràng: xây dựng một thứ gì đó để giải quyết một vấn đề; hoặc nếu một giải pháp đã có sẵn (đặt hàng qua điện thoại) thì hãy nâng tầm nó lên (đặt hàng online).

Bài học thứ hai đó là các doanh nhân cần học cách phát triển chéo giữa các ngành, chính là ý tưởng lên danh sách bất động sản cho thuê của Matt & Mike. Phương pháp này chưa có tên chính thức, nhưng gần Elon Musk đã gọi nó là “phát triển chéo”, dựa theo trường hợp công nghệ của SpaceX được sử dụng tại Tesla để tối ưu hiệu quả vận hành.

2. Triển khai

Matt & Mike không bắt đầu với mô hình doanh thu dựa trên tiền hoa hồng cho Grubhub. Thay vào đó, họ đề nghị các nhà hàng xuất hiện trên website thương mại điện tử của họ và tính giá 140 USD cho 6 tháng.

Tuy nhiên sau đó không lâu, họ nhận ra rằng ý tưởng này không phù hợp với nhà hàng, vì vậy họ đã brainstorm một chút và quyết định áp dụng mô hình tiền hoa hồng (10% tiền hoa hồng cho mỗi đơn hàng). Cho đến nay, phương pháp này vẫn chứng tỏ sự hiệu quả.

Bài học cho startup

Mô hình doanh thu đóng vai trò quyết định với số phận của startup. Vì thế, các doanh nhân phải hiểu kỹ càng thị trường để lựa chọn mô hình doanh thu phù hợp nhất với ý tưởng kinh doanh. Thêm vào đó, để duy trì lợi nhuận, họ nên sử dụng các dòng doanh thu bổ sung như quảng cáo trưng bày giao với các kênh doanh thu cơ bản.

Xem thêm: 11 chiến lược Marketing tốt nhất phải thử trong năm 2019

3. Gây vốn

Một khi Grubhub trở thành một hiện tượng tại thị trường Chicago, chỉ là vấn đề thời gian trước khi lan rộng sang các thành phố khác của Mỹ. Nhưng Grubhub, khi đó vẫn còn non nớt, đã không có đủ vốn để mở rộng. Vì thế, công ty cố gắng tiếp cận với một số nhà đầu tư.

Mặc dù hầu hết các nhà đầu tư không từ chối ý tưởng của họ, họ cũng không hề cấp vốn. Cặp đôi sáng lập nhận thức rằng thời gian quan trọng hơn tiền bạc bởi ý tưởng này rất dễ bị bắt chước. Vì thế họ quyết định liều lĩnh mở rộng tới San Francisco. Bước đi đó tuy mạo hiểm nhưng lại giúp Grubhub thu hút được nhà đầu tư, và có được số vốn cần thiết đầu tiên sau một tháng.

Bài học cho startup

Gây vốn là vô cùng quan trọng với startup, nhưng họ không nên phụ thuộc hoàn toàn vào nó. Các nhà kinh doanh cần học cách biến giá trị thời gian thành tiền và hành động theo đó. Về cơ bản, tiền quan trọng nhưng niềm tin của bạn nên được chú trọng hơn.

4. Mở rộng

Grubhub tiến vào thị trường San Francisco vào tháng 10/2007, và bước đi tự mở rộng bằng vốn của chính mình đầy táo bạo đó đã truyền cảm hứng. Tuy nhiên, cách mà họ tiếp cận lại mang đến bài học khác cho các startup.

Ngay từ đầu, đội ngũ Grubhub đã biết rằng mở rộng tới một thị trường mới là rất khó khăn. Không chỉ vì thiếu vốn, mà còn bởi họ không người địa phương. Và ngành dịch vụ giao đồ ăn online là một ngành đặc thù của địa phương, đòi hỏi kiến thức sâu sắc về thị trường địa phương để triển khai các chiến lược cho phù hợp.

Vì vậy, họ đã thuê một quản lý địa điểm ở San Francisco, người mà đích thân đến từng nhà hàng để mời họ đăng ký cho Grubhub và từng chút một xây dựng mạng lưới cho công ty tại đó.

Bài học cho startup

Mỗi thị trường đều có sự khác biệt, vì vậy chiến lược hiệu quả với thị trường bản xứ của bạn có thể không phù hợp với nơi khác. Vì thế, trước khi thâm nhập vào một thị trường nào đó, các doanh nhân cần đánh giá bản sắc của những thị trường mới, và triển khai kế hoạch mở rộng dựa theo đó.

Xem thêm: Tại sao nhà hàng cần Omnichannel để tăng doanh thu?

5. Marketing

Một trong những lý do làm nên thành công của Grubhub khi mở rộng tới San Francisco đó là nỗ lực trong offline marketing (dán poster/banner tại các bến xe buýt, tàu điện ngầm, trạm trung chuyển, nơi mà công chúng mục tiêu thường đi qua). Và qua nhiều năm, phương pháp này đã mang lại hiệu quả tuyệt vời.

Họ hiểu rằng quảng cáo offline có hiệu quả tốt với việc kinh doanh của mình, vì thế họ đã phân phối hợp lý nguồn lực cho marketing trên các kênh online và offline, thay vì chỉ tập trung vào online như nhiều startup đang làm hiện nay.

Grubhub cũng quan sát rất kỹ các đối thủ, đặc biệt là Seamless, một dịch vụ giao hàng đồ ăn vận hành khá tốt tại New York vào đầu những năm 2010. Grubhub nghiên cứu chi tiết những chiến lược của Seamless trong việc phát triển sản phẩm và marketing, và áp dụng các chiến lược tương tự cho chính mình.

Bài học cho startup

Bạn cần thấu hiểu bản chất kinh doanh của công ty mình và quyết định xem những kênh marketing nào mang lại hiệu quả cao nhất. Thêm vào đó, hãy dành thời gian và công sức để nghiên cứu các đối thủ, xem họ đang kinh doanh thế nào, và liệt kê ra những chiến lược phát triển sản phẩm và marketing an toàn cho bạn.

6. Công nghệ

Từ khởi đầu năm 2004, Grubhub đã liên tục hoạt động với mục tiêu nâng cấp công nghệ để mang đến trải nghiệm tuyệt vời hơn cho khách hàng. Ví dụ, vào năm 2010, sau khi chứng kiến sự chuyển mình nhanh chóng sang điện thoại, công ty cũng nhanh chóng ra mắt ứng dụng trên điện thoại.

Cũng vào thời điểm đó, Grubhub cũng nhận thức được nhu cầu sử dụng ứng dụng trên tablet cho các nhà hàng, để giúp họ quản lý tốt lượng đơn hàng khổng lồ nhận được từ website. Bên cạnh xác nhận và hoàn thành các đơn hàng, ứng dụng này cũng cho phép các nhà hàng cập nhật menu, giờ mở cửa, v.v… Về tổng thể, với các đối tác nhà hàng, đây là một thay đổi công nghệ rất đáng hoan nghênh, từ đó hỗ trợ rất nhiều cho sự phát triển của công ty.

Bài học cho startup

Cập nhật công nghệ mới nhất rất quan trọng. Các doanh nhân cần quan sát kỹ và xác định nhu cầu của khách hàng. Sau đó, cân nhắc xem những cải tiến công nghệ mới nhất có tác dụng thế nào với việc đáp ứng nhu cầu cho khách hàng.

Xem thêm: 5 quy tắc bán hàng đa kênh đắt giá từ chuyên gia

7. Chăm sóc khách hàng

Trong khi hầu hết các công ty e-commerce quảng cáo về giao hàng chỉ trong vòng 1 –  2 ngày, thì Grubhub và các nền tảng và đặt và giao đồ ăn online khác lại phải đối mặt với những khách hàng muốn đơn hàng được giao đến chỉ trong khoảng 1 giờ.

Để đảm bảo 60 phút giao hàng đó, Grubhub thuê tới hàng trăm chuyên viên chăm sóc khách hàng tại trụ sở Chicago và sử dụng các công cụ tự động để quản lý các đơn đặt và giao hàng trên toàn nước Mỹ. Nếu có một đơn không được xác nhận trong vòng 5 phút hoặc không sẵn sàng để mang đi giao hàng trong 20 phút tới, công ty sẽ chủ động tìm xem có vấn đề gì và sửa chữa ngay để đảm bảo khách hàng hài lòng.

Bài học cho startup

Chìa khóa thành công cuối cùng của một doanh nghiệp đó là mang tới trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Liên tục đầu tư vào chăm sóc khách hàng là vô cùng quan trọng, dù là tích hợp các giải pháp công nghệ mới hay xây dựng các quy trình chủ động giải quyết các vấn đề thường gặp cho khách hàng.

Kết luận

Tất cả những thành tựu mà Grubhub có được qua các năm về cơ bản là do họ không ngừng khám phá những phương pháp, chiến lược mới để nâng cấp dịch vụ. Điển hình là dịch vụ giao hàng cho những nhà hàng không có dịch vụ giao hàng riêng, thuê các nhà vận chuyển độc lập, và thương vụ mua lại Eat24 mới đây giúp Grubhub năm tới 50% thị trường Mỹ.

Câu chuyện thành công của Grubhub là bài học cho mọi doanh nhân và những người đam mê kinh doanh bởi nó dạy người ta cách vươn lên với niềm tin, sự kiện định, và tập trung vào người tiêu dùng để giúp các startup đạt được ước mơ của mình.

The post Startup học hỏi được gì từ câu chuyện thành công của GrubHub? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Kinh nghiệm mở quán cafe cho những người mới bắt đầu

Để có một hệ thống kinh doanh quán cafe hoàn thiện và duy trì hiệu quả, điều tiên quyết là bạn cần học hỏi kinh nghiệm từ những người đi trước. Đây sẽ là đầu mối giúp bạn không gặp phải sự bỡ ngỡ hay hoang mang khi bắt đầu một công việc hoàn toàn mới.

Một ý tưởng khác biệt sẽ giúp bạn nổi bật

Như đã nói từ trước, kinh doanh quán cafe không mới, nhưng vẫn có thể trở nên khác biệt và phát triển rộng rãi bởi bạn chỉ cần một ý tưởng thực sự khác biệt. Để quán cafe của bạn không bị lu mờ giữa một bầu trời thương hiệu, hãy tự tìm kiếm cho mình một phong cách thật riêng biệt.

Để làm tốt điều này, việc phân khúc khách hàng là không thể bỏ qua. Hãy xác định thật rõ các phân khúc khách hàng và lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu mà quán cafe của bạn hướng tới. Từ đó, bạn mới có thể đào sâu nghiên cứu hệ thống chiến lược nhắm tới nhóm khách hàng đó.

Hiện nay, bên cạnh một số chuỗi cửa hàng kinh doanh quán cafe đến từ các thương hiệu lớn như Highlands, Starbucks, Trung Nguyên,… thì một số quán cafe đặc trưng với phong cách riêng cũng gây được sự thu hút khách hàng lý tương như: cafe bóng đá, cafe thú cưng, cafe phong cách thập niên 90s, phong cách cổ điển,…

Thức uống đặc trưng làm nên thương hiệu

Nếu muốn kinh doanh quán cafe thì đương nhiên bạn cần biết pha chế cafe hay tối thiểu nhất bạn cũng cần có kiến thức về pha chế cafe. Tất nhiên, vẫn có những người chỉ đứng ra quản lý và mọi hoạt động khác đều thuê người đảm nhiệm, tuy nhiên những trường hợp đó là rất khan hiếm.

Để quán cafe của bạn được nhiều người biết đến, được truyền tai nhau rộng rãi thì bạn cần có những công thức pha chế riêng biệt khiến người thưởng thức phải một lần nữa quay lại để cảm nhận. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, bạn nên tham gia một vài khóa học pha chế cafe chuyên nghiệp. Khi có được nền tảng về pha chế, bạn có thể tự mình nghiên cứu, sáng tạo ra những công thức độc, lạ cho quán cafe nhà mình.

Mặt bằng kinh doanh quyết định thành công

Đúng vậy, việc kinh doanh quán cafe có thành công hay không thì yếu tố mặt bằng quyết định 70 – 80%. Bạn cần phải xác định được rõ diện tích mặt bằng phù hợp cho quán, quan trọng là đáp ứng được đúng theo phong cách của quán chứ không phải cứ càng rộng càng tốt. Bên cạnh đó, bạn cũng nên xem xét về thời gian thuê mặt bằng. Nếu bạn chưa chắc chắn về việc kinh doanh có tốt hay không thì đừng vội vàng ký hợp đồng thuê dài hạn. Hãy chủ động đề nghị thuê thời gian linh hoạt để đỡ phần nào vốn ban đầu cho quán nữa.

Trước khi thuê mặt bằng kinh doanh quán cafe hãy khảo sát tìm hiểu xem vị trí đó có đông người qua lại, có là nơi tập trung các khu công sở hay bệnh viện, trường học,… hay không. Và đặc biệt hãy lưu ý đến nơi để xe cho khách bạn nhé. Một số điều bạn cần xem xét thật kĩ về địa điểm thuê mặt bằng đó là an ninh dân cư, điện nước, chủ nhà hay so sánh giá thuê với các khu xung quanh. Đừng quên đảm bảo rõ ràng về giấy tờ thuê nhé, tuyệt đối không nên thuê những địa điểm đang tranh chấp về mặt tài sản, điều này rất dễ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn đấy.

Hoạt động quảng bá quán cafe thời đại công nghệ 4.0

Quán cafe của bạn cần có thương hiệu, và thương hiệu đó cần được nhiều người biết đến. Hãy tận dụng tất cả những công cụ nào có thể để quảng bá cho quán cafe của chính bạn. Một số gợi ý phương thức quảng bá cho bạn:

• Hãy đào tạo nhân viên của bạn thật bài bản, ngay cả nhân viên trông giữ xe, họ chính là hình ảnh của thương hiệu trong mắt khách hàng đấy.
• Tổ chức chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng voucher nhân dịp khai trương, thẻ khách hàng cho khách hàng thân thiết.
• Tặng quà cho khách hàng, những vật dụng nhỏ bé như cốc uống nước, móc chìa khóa, ốp điện thoại,.. đều có thể mang thương hiệu của bạn đi xa hơn.
• Sử dụng internet, các kênh digital marketing hiện nay đang được ứng dụng nhiều trong việc quảng bá sản phẩm cho nhiều thương hiệu. Xây dựng fanpage facebook, thiết kế website chuẩn SEO, chạy quảng cáo facebook, google hay đăng các tin bài trên các trang review như Lozi hay Foody đều có thể khiến sự nhận biết thương hiệu của bạn được tăng lên.

Với một khởi đầu mới cho quán cafe của mình, đây chỉ là những điều cơ bản nhất, bạn còn cần lên kế hoạch chi tiết cho hoạt động truyền thông, hoạt động kinh doanh quán cafe của mình thì mới có thể phát triển quán hơn nữa. Vậy vốn ban đầu cho một quán cafe là bao nhiêu?

Chi phí kinh doanh quán cafe

Đầu tiên chắc chắn bạn cần biết mình có bao nhiêu vốn và một quán cafe ban đầu cần bao nhiêu vốn để khai trương và duy trì. Vốn là yếu tố thiết yếu để bạn có thể đạt được ước mơ khởi nghiệp. Sau đây sẽ là thống kê các khoản chi phí mà bạn cần phải chi trả cho một quán cafe trong mơ:

• Chi phí thuê mặt bằng (1 năm): 200.000.000 VNĐ
• Chi phí tu sửa mặt bằng: 25.000.000 VNĐ
• Chi phí lắp đặt hệ thống điện nước: 15.000.000 VNĐ
• Mua tủ lạnh, tủ chứa: 15.000.000 VNĐ
• Mua máy pha cafe: 50.000.000 – 150.000.000 VNĐ
• Các máy pha chế khác: 5.000.000 – 25.000.000 VNĐ
• Máy tính tiền: 15.000.000 VNĐ
• Thiết bị bàn ghế, đèn chiếu sáng, đồ trang trí, cốc, ly, thìa,…: 25.000.000 VNĐ
• Chi phí nguyên vật liệu đầu vào như các loại cafe, đường, sữa,…: 10.000.000 VNĐ
• Chi phí nhân công: 3.000.000 – 5.000.000 người/tháng.
• Chi phí duy trì: Đây là chi phí rất quan trọng và cần bắt buộc có trong thời gian đầu xây dựng thương hiệu mới. Đây là chi phí thanh toán cho các khoản quảng cáo, điện, nước,…: 100.000.000 VNĐ

Như vậy tổng chi phí ban đầu cho một quán cafe rơi vào tầm 500.000.000 – 600.000.000 VNĐ. Tất nhiên đây chỉ là những con số tương đối, bạn có thể dùng nó để tham khảo.

Duy trì một quán cafe mới như thế nào

Việc duy trì một quán cafe mới là điều không hề dễ dàng, duy trì như thế nào trong thời gian đầu tiên được xem như cuộc chiến sống còn của những startup. Sau đây là một số lời khuyên cho những nhà khởi nghiệp bằng kinh doanh quán cafe.

Không nên quá phụ thuộc vào facebook

Việc facebook trở thành một xu hướng cho mọi thế hệ là con dao hai lưỡi cho các dịch vụ kinh doanh. Chắc hẳn ai cũng nghĩ tới việc làm thương hiệu bằng công cụ facebook mà không ai nghĩ đến những rủi ro tiềm ẩn đằng sau đó. Quảng cáo bằng facebook mang lại những lợi nhuận không hề nhỏ cho các quán cafe tuy nhiên nếu bạn chỉ chăm chăm vào facebook mà bỏ quên những công cụ khác thì thật đáng tiếc. Không ai có thể biết trước được facebook tồn tại được bao lâu vậy nên hãy đừng quá phụ thuộc vào duy nhất một mạng xã hội nào đó.

Hãy phát triển thương hiệu của bạn bằng các mạng xã hội khác như instagram, youtube, twitter,… Xây dựng cho thương hiệu mình một website chuẩn SEO và chạy quảng cáo Google hay quảng cáo qua Youtube cũng là một ý kiến không tồi. Nói tóm lại, hãy đừng phụ thuộc vào bất kì công cụ nào để trong trường hợp xảy ra rủi ro thì bạn vẫn có thể phát triển theo hướng khác đúng không nào.

Ứng dụng công nghệ trong hệ thống quản lý bán hàng

Chức năng quản lý sẽ quyết định vận mệnh việc kinh doanh của bạn. Người đầu tàu luôn phải là người có khả năng lãnh đạo, quyết định và kiểm soát tốt mọi hoạt động thì hệ thống kinh doanh mới có thể tiến bộ và thành công được. Khi công việc quản lý cho một quán cafe mới quá phức tạp và cần nhiều thời gian cũng như công sức, bạn cần tìm một người nào đó cùng đồng hành hỗ trợ trong việc này. Đó là lý do những công ty khởi nghiệp thường có 2 đến 3 nhà đồng sáng lập.

Tuy nhiên, việc có nhiều nhà quản lý cũng là mỗi nỗi lo lắng bởi sự bất đồng quan điểm rất dễ xảy ra. Và hơn hết, tìm được một người đồng chí cùng chung chí hướng không phải là một điều dễ dàng. Trong những trường hợp đó hãy tận dụng đến công nghệ, công nghệ có thể giúp bạn giảm đi những gánh nặng trong việc quản lý một hoạt động kinh doanh mới. Ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng là một ví dụ điển hình, hay việc bạn cần trao đổi nhắn tin chăm sóc khách hàng thường xuyên cũng có thể sử dụng công nghệ thay thế.

Tiếp cận, thấu hiểu và thỏa mãn khách hàng

Khách hàng luôn là kim chỉ nam cho mọi hoạt động kinh doanh. Quán cafe mới toanh của bạn không thể duy trì nếu như bạn không làm hài lòng khách hàng của chính bạn. Vì thế hãy tìm cách để tiếp cận khách hàng gần hơn, thỏa mãn những điều mà họ mong chờ từ bạn.

Bạn hãy giúp khách hàng của bạn biết đến bạn, tương tác với bạn nhiều hơn bằng cách sử dụng mạng xã hội hoặc website chính chủ của quán cafe. Với sức mạnh của internet ngày nay, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy quán cafe của bạn chỉ bằng những cú click chuột. Giả sử, một khách hàng truy cập được vào website của quán cafe, họ sẽ dễ dàng tìm hiểu về menu của quán, tìm kiếm mã khuyến mại, liên hệ với quán bất cứ lúc nào họ muốn và việc chia sẻ thông tin với bạn bè cũng trở nên dễ dàng hơn. Thế đấy, chỉ với một công cụ mà bạn đã có thể khiến trải nghiệm của khách hàng trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Hãy thiết kế website thật bắt mắt, trang fanpage thật hữu ích để khách hàng có thật nhiều ấn tượng nhé.

Đó là tất tần tật những điều bạn cần xem xét và lưu tâm nếu như muốn khởi nghiệp bằng một quán cafe nhỏ xinh. Hãy nhớ, vốn không phải là tất cả, vậy nên đừng vội vàng, hãy nắm chắc từng đường đi nước bước để dẫn đến thành công.

The post Bỏ ra nửa tỷ đồng kinh doanh quán cafe, bạn có dám? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Chỉ trong vài năm trở lại đây, với sự lên ngôi của các kênh bán hàng online, các cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm online mọc lên nhanh chóng như cỏ mọc sau mưa. Sau khi xem xét nhiều lợi hại từ mô hình kinh doanh này, rất nhiều bạn trẻ Việt Nam đã lựa chọn kinh doanh mỹ phẩm online để khởi nghiệp. Có thể thấy, độ cạnh tranh trong lĩnh vực này rất gay gắt.

Bạn đã nắm rõ các phương pháp để làm thế nào có thể tìm kiếm khách hàng online cho ngành hàng mỹ phẩm? Qua bài viết dưới đây, Bota hi vọng sẽ hỗ trợ các bạn trẻ đang có mong muốn khởi nghiệp với kinh doanh mỹ phẩm online.

Đây là những bí kíp kinh doanh mỹ phẩm online dành cho các bạn trẻ khởi nghiệp. Những bí kíp này sẽ góp một phần nào đó giúp các bạn sở hữu cái nhìn tổng quát hơn về ngành kinh doanh mỹ phẩm online. Đồng thời có thể tìm kiếm khách hàng online trong lĩnh vực khởi nghiệp kinh doanh mỹ phẩm hiện đang cạnh tranh gay gắt.

Tìm hiểu bài viết phần 1 tại đây.

Các bước đơn giản để bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh mỹ phẩm online

Bước 3: Triển khai các chiến dịch quảng cáo và bán hàng

Bạn là một nhà kinh doanh mỹ phẩm online. Có rất nhiều kênh bán hàng online để bạn lựa chọn. Bạn có thể lựa chọn một kênh phù hợp để bán hàng và quảng cáo sao cho hiệu quả nhất. Bạn cũng có thể kết hợp các kênh với nhau qua phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp.

Bán hàng trên Website

Website là kênh bán hàng phổ biến nhất hiện nay. Vì vậy đừng quên một website chuyên nghiệp trong bản kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm online của bạn. Một website đẹp, hiệu quả, dễ tương tác sẽ mang đến cho bạn sự uy tín và niềm tin trong mắt khách hàng.

Không chỉ vậy, website còn là nền tảng hoàn hảo để bạn phát triển các kênh bán hàng khác trên Internet như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử. Từ đó bạn có thể gia tăng doanh số nhanh chóng.

Để đảm bảo website thu hút thật nhiều người tiêu dùng, hãy tìm đến đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp và yêu cầu họ tạo nên một diện mạo thật tuyệt vời cho cửa hàng online của bạn.

Bán hàng trên mạng xã hội

Bên cạnh việc kinh doanh website chuyên nghiệp, bạn nên bán hàng trên các mạng xã hội, đặc biệt là Facebook. Đây là mạng xã hội có số lượng người sử dụng lớn nhất hiện nay. Vì vậy bán hàng trên Facebook sẽ giúp bạn tiếp cận với nhiều khách hàng và tương tác với họ dễ dàng hơn.

Bên cạnh Facebook, bạn có thể phát triển thêm việc bán hàng trên Instagram và Zalo. Thừa còn hơn thiếu, đừng bỏ lỡ cơ hội mang đến thật nhiều đơn hàng cho cửa hàng mỹ phẩm online của bạn.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Sự lớn mạnh của các sàn thương mại điện tử như Sendo, Shopee, Lazada,… đang tạo điều kiện cho các doanh nghiệp startup thử sức kinh doanh. Không đòi hỏi bất kỳ chi phí nào, bạn có thể dễ dàng tạo một gian hàng cho mình trên các sàn này.

Thậm chí ngày nay, người tiêu dùng cực kỳ ưa chuộng mua sắm trên các sàn thương mại điện tử hơn các kênh khác bởi các chính sách miễn phí vận chuyển rất được lòng khách hàng. Đừng bỏ lỡ một kênh bán hàng tuyệt vời như thế này nhé.

Phương pháp bán hàng đa kênh này sẽ giúp cho hiệu quả kinh doanh tăng nhanh chóng, người tiêu dùng cũng nhanh chóng biết tới bạn nhiều hơn. Những đối thủ kinh doanh mỹ phẩm online khác sẽ phải dè chừng trước bạn.

Cách tìm kiếm khách hàng trên mạng trong ngành mỹ phẩm

Tìm kiếm Google

Công cụ tìm kiếm Google là kênh tìm kiếm thông tin được sử dụng nhiều nhất trên thế giới và cả ở Việt Nam. Đây cũng chính là kênh tìm kiếm khách hàng tốt nhất trong ngành kinh doanh mỹ phẩm online. Bạn có hai lựa chọn nếu muốn tìm kiếm khách hàng thông qua công cụ tìm kiếm của Google: chạy quảng cáo Google Adwords hoặc xây dựng website chuẩn SEO.

Cả hai cách này đều giúp bạn tiếp cận với không chỉ khách hàng mục tiêu mà cả khách hàng tiềm năng cực kỳ hiệu quả. Mỗi cách sẽ có điểm mạnh, điểm yếu riêng nên nếu có thể, bạn nên áp dụng cả quảng cáo Google Adwords hoặc xây dựng website chuẩn SEO. Hãy áp dụng một cách linh hoạt sao cho phù hợp với mục đích, thời điểm kinh doanh của bạn.

Bạn có thể tự chạy quảng cáo Google Adwords hoặc tự xây dựng website chuẩn SEO. Tuy nhiên, để tối ưu chi phí, thời gian và hiệu quả, bạn nên tìm đến sự hỗ trợ từ dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp. Như vậy bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào kế hoạch kinh doanh và các chiến dịch bán hàng của mình.

Tìm kiếm khách hàng qua mạng xã hội

Hàng triệu người Việt Nam đang sử dụng mạng xã hội và họ trung bình truy cập 2 tiếng mỗi ngày. Do đó nếu muốn tìm kiếm khách hàng online, mạng xã hội là nơi bạn mà sẽ thu hút được đông đảo khách hàng tiềm năng.

Không chỉ Facebook, hãy kết hợp cả Instagram và Zalo để hiệu quả tối ưu hơn. Đừng quên tận dụng những mối quan hệ rộng và sự kết nối mạnh mẽ, nhanh chóng của mạng xã hội để tìm kiếm, tiếp cận người tiêu dùng Việt Nam.

Tham khảo ngay cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Instagram.

The post Bước đầu khởi nghiệp với kinh doanh mỹ phẩm online (P2) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Chỉ trong vài năm trở lại đây, với sự lên ngôi của các kênh bán hàng online, các cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm online mọc lên nhanh chóng như cỏ mọc sau mưa. Sau khi xem xét nhiều lợi hại từ mô hình kinh doanh này, rất nhiều bạn trẻ Việt Nam đã lựa chọn kinh doanh mỹ phẩm online để khởi nghiệp. Có thể thấy, độ cạnh tranh trong lĩnh vực này rất gay gắt.

Bạn đã nắm rõ các phương pháp để làm thế nào có thể tìm kiếm khách hàng online cho ngành hàng mỹ phẩm? Qua bài viết dưới đây, Bota hi vọng sẽ hỗ trợ các bạn trẻ đang có mong muốn khởi nghiệp với kinh doanh mỹ phẩm online.

Đây là những bí kíp kinh doanh mỹ phẩm online dành cho các bạn trẻ khởi nghiệp. Những bí kíp này sẽ góp một phần nào đó giúp các bạn sở hữu cái nhìn tổng quát hơn về ngành kinh doanh mỹ phẩm online. Đồng thời có thể tìm kiếm khách hàng online trong lĩnh vực khởi nghiệp kinh doanh mỹ phẩm hiện đang cạnh tranh gay gắt.

Các bước đơn giản để bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh mỹ phẩm online

Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn nguồn cung mỹ phẩm

Bạn có thể tham khảo bài viết phân tích về cách lựa chọn nguồn cung mỹ phẩm của Bota.

Bước đầu để khởi nghiệp kinh doanh mỹ phẩm online chính là tìm ra và lựa chọn một nguồn cung mỹ phẩm uy tín và chất lượng. Hãy nhớ, dù bạn kinh doanh bất kỳ mặt hàng nào thì chất lượng sản phẩm cũng là điều bạn nên quan tâm nhiều nhất.

Đặc biệt trong ngành mỹ phẩm cạnh tranh gay gắt này, chất lượng mỹ phẩm là yếu tố cực kỳ quan trọng. Yếu tố này quyết định sự sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào trên thị trường. Và bạn sẽ càng phải chú ý hơn nữa khi mình đang khởi nghiệp với lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm online.

Bạn chỉ có một lựa chọn duy nhất là bán những sản phẩm tốt nhất. Nếu không bạn sẽ nhanh chóng bị đào thải vì đặc thù của thị trường mỹ phẩm online.

Một số nguồn cung uy tín mà bạn có thể chọn:

Nhập hàng từ đại lý, nhà phân phối chính hãng hoặc chính công ty sản xuất

Khi nhập hàng từ nguồn cung này, bạn có thể yên tâm là chất lượng sản phẩm được đảm bảo và ổn định. Tuy nhiên nếu bạn muốn nhập trực tiếp hàng từ các thương hiệu lớn, nổi tiếng thì bạn sẽ cần số vốn khá lớn. Đặc biệt là các thương hiệu đến từ Pháp, Anh, Mỹ sẽ có mức giá tương đối đắt đỏ.

Nhập hàng xách tay qua tiếp viên hàng không hoặc nhập lại từ các cửa hàng khác

Hình thức này cho phép bạn nhập đa dạng các mặt hàng từ nhiều hãng khác nhau. Nhờ đó kho hàng của bạn phong phú và bạn có thể phục vụ nhiều nhu cầu của khách hàng hơn. Tuy nhiên giá cả và nguồn hàng sẽ có nhiều biến động và chất lượng sản phẩm có thể không được như ý muốn của bạn.

Tự làm mỹ phẩm – sản xuất mỹ phẩm handmade

Nếu bạn có kiến thức về chuyên ngành dược và mỹ phẩm, tại sao không tự sản xuất các loại mỹ phẩm handmade và kinh doanh online? Hiện nay đây cũng là dòng mỹ phẩm được chị em phụ nữ Việt ưa chuộng bởi sự lành tính, an toàn cho da. Bắt kịp xu hướng “thiên nhiên hóa” mỹ phẩm cũng là một trong những thuận lợi cho một doanh nghiệp khởi nghiệp.

Bước 2: Lên kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm online

Kế hoạch kinh doanh là một lộ trình nhằm dẫn đường cho bạn trong suốt quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu. Kế hoạch cũng chỉ ra cho các nhà đầu tư biết những gì bạn đang làm, hướng đi của bạn và lý do họ nên đầu tư vào doanh nghiệp startup của bạn.

Tham khảo 04 bước dưới đây để lập một kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm online hoàn thiện:

Thứ nhất: Nghiên cứu thị trường

Bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng mọi thông tin về thị trường, quy mô thị trường trong và ngoài nước và xu hướng phát triển của ngành mỹ phẩm. Bạn có thể tìm đọc tất cả thông tin về ngành mỹ phẩm trên Internet.

Một cách thu thập thông tin tốt khác đó là làm quen, học hỏi kinh nghiệm từ chính những người đi trước. Bước nghiên cứu thị trường cũng giúp bạn xác định rõ đối thủ của bạn là những thương hiệu nào.

Thứ hai: Xác định mục đích của kế hoạch

Mục tiêu là yếu tố cực kỳ quan trọng để bạn dễ dàng thực hiện công việc mình. Chắc hẳn bạn sẽ làm việc tốt hơn nếu có một mục tiêu để hướng tới. Nếu mục tiêu của bạn quá rộng, hãy chia nhỏ thành nhiều mục tiêu nhỏ ngắn hạn và từng bước thực hiện chúng.

Một bản kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm online hoàn chỉnh sẽ giúp bạn xác định tầm nhìn doanh nghiệp startup trong tương lai gần và xa. Bản kế hoạch cũng chỉ ra cách và phương pháp để bạn đạt được những mục tiêu đó. Vì thế, bản kế hoạch kinh doanh cần phải rõ ràng, chi tiết, có các số liệu để mang tính thuyết phục, có thách thức nhưng vẫn phải phù hợp với nguồn lực của mình.

Thứ ba: Xác định các nguồn lực cho việc kinh doanh mỹ phẩm online

Chi phí hoạt động là vấn đề không thể xem nhẹ của bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là những startup thương thiếu vốn. Bạn cần dự tính ngân sách rõ ràng cho hoạt động kinh doanh sắp tới với các loại chi phí như vốn để nhập hàng, chi phí thiết kế website, thiết kế hình ảnh trên mạng xã hội, chi phí cho quảng cáo, chi phí nhân sự,…

Thứ tư: Lập kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm online hoàn chỉnh

Một bản kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm online cần đảm bảo đầy đủ các thông tin cơ bản như: đặc điểm chính của sản phẩm hoặc dịch vụ, thị trường mục tiêu, đối tượng khách hàng mục tiêu, phân tích ngành mỹ phẩm và đối thủ cạnh tranh, kế hoạch quảng bá và dự toán tài chính…

Xem phần 2 của bài viết tại đây.

Xem thêm: Bác sĩ Thái Lan startup thành công với hãng mỹ phẩm tỷ đô

The post Bước đầu khởi nghiệp với kinh doanh mỹ phẩm online (P1) appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Câu chuyện bắt đầu từ sau cuộc khủng hoảng tài chính ở châu Á, cựu bác sĩ Suwin Kraibhubes chỉ còn lại số tiền là 500.000 Baht (15.000 USD). Ông đã dùng chính số tiền này để thành lập công ty mỹ phẩm Beauty Community Pcl. Giờ đây là một thương hiệu trị giá tỷ đô.

Theo báo cáo của Bloomberg, cổ phiếu Beauty Community đã có tổng lợi nhuận hơn 1.100% kể từ khi lên sàn chứng khoán Thái Lan vào tháng 12/2012. Tức là gấp ít nhất 3 lần so với các đối thủ hàng đầu như L’Oreal SA và Shiseido Co. Đây đều là những công ty mỹ phẩm thuộc top đầu trong ngành công nghiệp mỹ phẩm thế giới.

Hiện nay công ty Beauty Community đã có vốn hoá thị trường khoảng 1,6 tỷ USD. Chỉ sau vài năm hoạt động, doanh nghiệp startup thành công của vị bác sĩ đã trở thành thương hiệu mỹ phẩm trị giá tỷ đô.

Tại Thái Lan, Beauty Community đang là công ty mỹ phẩm lớn thứ 8 cả nướ với khoảng 3,1% thị phần, theo báo cáo từ Euromonitor. Về phía các đối thủ của công ty này, L’Oreal vẫn dẫn đầu với 12% thị phần. Theo sau là công ty bán lẻ mỹ phẩm trực tiếp Better Way của Thái Lan và công ty Estee Lauder Cos.

Cho đến thời điểm hiện nay, startup thành công này có trụ sở tại Bangkok. Công ty Beauty Community đã xây dựng được mạng lưới gồm hơn 300 cửa hàng bán lẻ tại Thái Lan và một số nước khác tại Đông Nam Á. Trong thời gian tới, Beauty Community đang lên kế hoạch tấn công thị trường làm đẹp khổng lồ trị giá lên tới 4,3 tỷ USD của Trung Quốc.

Nhưng khi tấn công thị trường Trung Quốc, Beauty Community sẽ đối đầu trực tiếp với các thương hiệu mỹ phẩm đang ngày càng lớn mạnh tại đây. Làn sóng Hàn Quốc đã không hề bỏ qua đất nước đông dân nhất thế giới này.

Suwin Kraibhubes, nhà sáng lập Beauty Community cho biết rằng người tiêu dùng Trung Quốc rất yêu thích sản phẩm của họ bởi chất lượng, hiệu quả tốt và giá cả hợp lý. Suwin, 49 tuổi, nhà sáng lập Beauty Community cho biết. Doanh nghiệp startup thành công này sẽ tập trung vào các kênh bán hàng trực tuyến qua hệ thống bán buôn để từng bước định vị thương hiệu ở thị trường tỷ dân này.

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Beauty Community là người tiêu dùng trung lưu cũng như khách du lịch. Các sản phẩm của startup thành công này là những thỏi son và lọ kem dưỡng có giá chỉ từ 10 USD. Điều này đã đánh mạnh vào tâm lý của có 9 triệu du khách Trung Quốc du lịch tại Thái Lan hàng năm.

Sở dĩ bác sĩ Suwin lựa chọn đối tượng khách hàng này bởi đây là tầng lớp đông đảo nhất. Trong khi đó phân khúc khách hàng thượng lưu vừa hẹp vừa cạnh tranh gay gắt.

Trong 5 năm vừa qua, tăng trưởng doanh thu trung bình của Beauty Community đạt trên 30%/năm. Năm 2016, doanh thu của startup thành công này đã lên tới 2,5 tỷ Baht. Lợi nhuận ròng tăng 63% so với năm 2015, tăng lên 656 triệu Baht. Suwin cho biết ông đã và đang đặt ra mục tiêu tăng thêm mỗi năm ít nhất 20% cả doanh thu và lợi nhuận trong tương lai gần.

Tại thị trường Trung Quốc đại lục, Beauty Community đang tiến hàng bán hàng qua các kênh trực tuyến. Một trong những kênh mang lại hiệu quả lớn nhất chính là trang thương mại điện tử Tmall của tập đoàn Alibaba. Thị trường mỹ phẩm Thái Lan được các chuyên gia của Euromonitor dự báo sẽ tăng trưởng trung bình 9%/năm tới năm 2020, thậm chí là vượt qua mức tăng trưởng dự báo 5% của kinh tế nước này.

Startup thành công Beauty Community hiện đang bàn luận cùng các đối tác để lên kế hoạch hàng năm mở thêm ít nhất 10 cửa hàng tại các nước châu Á ngoài Thái Lan. Doanh thu từ thị trường nước ngoài của công ty này đã đạt khoảng 13% trong nửa đầu năm 2017, tăng mạnh từ con số 0 của năm 2012. Chính nhà sáng lập Suwin đã dự báo tỷ trọng này sẽ còn tiếp tục tăng trong 3 năm tới.

Beauty Community tuy đánh lớn tại thị trường nước ngoài nhưng không hề bỏ bê thị trường nội địa. Công ty startup thành công này tiếp tục đặt mục tiêu mở rộng hệ thống cửa hàng tại Thái Lan lên 450 cửa hàng trong 3 năm tới. Các cửa hàng sẽ đặt tên dưới các thương hiệu như Beauty Cottage và Beauty Buffet.

Theo Bloomberg, ông Suwin cùng vợ là bà Tanyapon Kraibhubes hiện nắm giữ tổng cộng 26% cổ phần tại Beauty Community, tương đương với giá trị gần 420 triệu USD. Ông Suwin khẳng định ngành mỹ phẩm vẫn rất tiềm năng và Beauty Community sẽ còn phát triển hơn nữa bởi ông nắm rất chắc tâm lý của các chị em phụ nữ: họ lúc nào cũng sẵn sàng mở ví để đầu tư cho nhan sắc của bản thân.

Xem thêm: Top thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam tốt nhất TP HCM

The post Bác sĩ Thái Lan startup thành công với hãng mỹ phẩm tỷ đô appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.