Có nhiều lý do khiến JW Marriott cho đến ngày nay vẫn là một trong những “cái bóng lớn mạnh” của ngành khách sạn. Một trong số đó phải kể đến chất lượng cung cấp dịch vụ khách sạn của ông trùm này. Có thể nói; làm nên tiếng tăm JW Marriott như ngày nay chính là đi lên từ niềm tin của khách hàng dành cho dịch vụ khách sạn. Do vậy; hãy cũng xem cách ông trùm JW Marriott Hanoi cung cấp dịch vụ khách sạn; để từ đó rút ra bài học kinh doanh cho chính mình nhé!
Dịch vụ phòng ở tiện nghi
Nói đến chất lượng dịch vụ khách sạn; điều đầu tiên mà người ta đánh giá bao giờ cũng là phòng ở. Với JW Marriott; bạn sẽ chẳng thể tìm được phòng khách sạn nào đẳng cấp và sang trọng hơn tại Hà Nội; bởi dịch vụ của họ đã gần như hoàn chỉnh trong việc cung ứng nhu cầu cho giới khách hàng.
Phòng ở tại Marriott Hà Nội gây được thiện cảm bởi sự rộng rãi; tạo cảm giác thoải mái. Với diện tích lên đến 48m2; khách hàng hoàn toàn hài lòng với không gian thoáng đãng; không bị gây khó chịu bởi cảm giác bí bách như khi lưu trú ở những khách sạn có không gian hẹp. Ngoài ra; phòng ở còn được lát toàn bộ bằng sàn gỗ và cửa kính được lặp đặt lên tới tận trần phòng. Bước vào phòng; khách hàng sẽ có có cảm giác không gian càng được mở rộng ra nữa bởi cửa kính tạo cảm giác rộng rãi cho không gian.
Không chỉ chú trọng đến thiết kết phòng ở; phòng vệ sinh cũng được đầu tư hết nấc. Toàn bộ phòng tắm được lát bằng đá cẩm thạch. Trang thiết bị được trang bị từ A đến Z như: vòi hoa sen; bồn tắm; bình nóng lạnh;… Đồng thời; những vật tạo hương thơm cũng khiến không gian phòng có cảm giác khoan khoái và dễ chịu hơn.
Đặc biệt; càng những khách sạn lớn; người ta lại càng tỉ mỉ đến từng chi tiết nhỏ. Những yếu tố thu hút khách hàng như: Wifi tốc độ cao; Tivi có kết nối cáp quốc tế; hệ thống âm thanh chuyên dụng; minibar;… khiến JW Marriott Hanoi ghi điểm với việc sẵn sàng phục vụ 24/24.
Các hạng phòng tại JW Marriott Hanoi
– Phòng Duluxe: Phòng Duluxe hướng phố và phòng Duluxe hướng hồ.
– Phòng Excutive: Phòng Excutive hướng hồ; phòng Excutive Suite; Phòng Excutive Suite hướng hồ.
– Phòng Suit cao cấp
– Phòng Grand Suite
Dịch vụ ăn uống chất lượng
Hướng đến đối tượng khách hàng không chỉ bó hẹp trong Việt Nam; JW Marriott Hanoi tham vọng đáp ứng tối đa mọi nhu cầu ẩm thực của khách hàng quốc tế. Chuỗi nhà hàng của JW Marriott Hanoi có thể đa dạng các món phục vụ du khách. Từ món Á đến món Âu cũng không thể làm khó được những đầu bếp hàng đầu của chuỗi nhà hàng; khách sạn này.
Khách hàng có nhiều lựa chọn khi tận hưởng ăn uống tại đây. Tùy theo sở thích mà bạn có thể ghé qua những nhà hàng phù hợp. Nếu yêu thích món Á; đặc biệt là fan của đồ Nhật và Hàn; bạn có thể đến Akira Back để thưởng thức. Đến French Grills để thưởng thức hương vị của món Âu;… Tất cả các nhà hàng đều được bố trí tại sảnh nên khach hàng dễ tìm kiếm. Dịch vụ tại JW Marriott cũng đáp ứng nhu cầu giải trí của bạn nếu bạn đang cần những loại coktail; moctail đẳng cấp.
Điều làm hài lòng khách hàng không chỉ nằm ở sự đa dạng; mà còn nằm ở chất lượng của nhân viên phục vụ. Điểm cộng tại JW Marriott Hanoi là luôn phục vụ những sản phẩm ẩm thực đảm bảo vệ sinh và chất lượng.
Các dịch vụ khác đa dạng
Ngoài việc phục vụ các dịch vụ như một nơi lưu trú thông thường; JW Marriott cũng hướng đến phục vụ những nhu cầu về sức khỏe của khách hàng.
Spa ngay tại khách sạn
Thật tiện lợi khi nghỉ ngơi tại khách sạn mà lại được thư giãn luôn ngay tại đây phải không nào. Spa tại JW Marriott nằm tại tầng 8 của khách sạn nhằm phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi của khách hàng. Thiết kế tại Spa vô cùng sang trọng; khiến khách hàng tưởng chừng như lạc vào vùng đất bình yên; cùng những trải nghiệm thư giãn tuyệt vời.
JW Marriott hướng đến phục vụ nhu cầu của khách hàng lên đầu tiên. Do đó; ông trùm này không hề qua loa trong chất lượng Spa. Nơi đây gồm 5 phòng trị liệu có bồn tắm và bể sục. Bạn cũng có thể vừa thư giản vừa hướng mắt ra view thành phố; nghe thôi đã thấy rất hấp dẫn khách hàng rồi. Các dịch vụ khác như làm móng; trị liệu; xông hơi cũng rất được chú trọng đầu tư. Cách JW Marriott kiếm thêm thu nhập từ đây chính là lôi kéo khách hàng bằng chất lượng dịch vụ. Ngoài ra; một ly trà thảo dược và khăn lạnh phục vụ khách hàng khiến khách hàng cảm thấy được sự chu đáo cũng là một mẹo làm dịch vụ cực thông minh của JW Marriott Hanoi.
Hệ thống phòng tập và bể bơi
Nhu cầu chăm sóc sức khỏe là nhu cầu thiết yếu của con người. Biến nhu cầu thành đó thành dịch vụ để phục vụ khách hàng; quả là một lựa chọn sáng suốt để gia tăng doanh thu. Bạn muốn chăm sóc sức khỏe; JW Marriott Hanoi hoàn toàn có thể phục vụ bạn. Với trung tâm thể dục mở cửa từ 6 giờ sáng đến 10 giờ tối; bạn có thể tha hồ tập luyện tại đây.
Ngoài ra bể bơi tại đây cũng thu hút khách hàng. Không chỉ bởi phục vụ những bài tập bơi lội cho nhu cầu sức khỏe của khách; dịch vụ tại đây cũng rất tinh tế. Bạn sẽ được trỉa nghiệm thêm cả bể sục và được cung cấp khăn tắm đi kèm nếu bạn muốn sử dụng bể bơi. Khách hàng luôn thích cái được gọi là “miễn phí”. Vì thế; người ta có thể dễ dàng bỏ tiền ra vì những điều “miễn phí” như vậy.
Dịch vụ tốt dĩ nhiên sẽ kéo theo lượng khách hàng đến với sản phẩm của bạn ngày càng đông. Không phải ngẫu nhiên mà JW Marriott trở thành tên tuổi có máu mặt ở cả Việt Nam và trên thế giới; chất lượng phục vụ tốt chính là chìa khóa thành công của tập đoàn khách sạn này. Bạn cũng kinh doanh lĩnh vực khách sạn? Bạn vẫn đang luẩn quẩn chưa biết các phát triển khách sạn của mình? Hãy học tập các ông lớn này làm dịch vụ; đồng thời cũng bỏ túi ngay những mẹo kinh doanh khách sạn hiệu quả để phát triển doanh nghiệp của mình nhé!
