Bạn đang kinh doanh nhưng chưa tìm được phương án kinh doanh để thu hút khách hàng. Hay đơn giản là để tăng doanh thu bán hàng trong thời gian ngắn. Tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.
Vậy thì, hãy học ngay ý tưởng làm giàu từ bí quyết bán hàng của các ông lớn ngành bán lẻ sau đây nhé.
Xem thêm:
Xu hướng kinh doanh “hốt bạc” dịp hè 2019 bạn nên tham khảo
Kinh doanh văn phòng phẩm – 5 bước tới thành công
Top 6 xu hướng kinh doanh quán cafe phổ biến hiện nay
Vì sao cần học tập bí quyết bán hàng từ các “ông lớn’’ ngành bán lẻ
Bí quyết bán hàng là gì?
Bí quyết bán hàng là một trong những yếu tố giúp cho sự thành công trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh.
Tuy nhiên, không phải ông lớn trong ngành kinh doanh bán lẻ nào cũng có thể tiết lộ những thông tin về bí quyết bán hàng của họ.
Chính vì thế, nếu học được bí quyết kinh doanh này, đảm bảo bạn sẽ có thể thành công trong việc kinh doanh. Bất cứ lĩnh vực kinh doanh nào.
Họ đã thành công
Chủ yếu, việc học hỏi các ông lớn trong ngành bán lẻ đều là có lý do. Bởi lẽ họ đã và đang thành công trên con đường kinh doanh của mình.
Vậy nên, học hỏi là điều cần thiết.
Top 8 bí quyết bán hàng nhất định phải thuộc lòng để thành công
Bán lợi ích cho khách hàng đầu tiên
Khách hàng là thượng đế. Những vị khách sẽ quan tâm rằng họ nhận được gì nếu mua sản phẩm của bạn. Thay vì nghĩ việc đầu tiên là giá cả bao nhiêu hay chất lượng thế nào.
Sai lầm lớn nhất của nhiều ngành bán lẻ đó là chỉ tập trung vào đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ. Mà không hề để ý đến đối tượng khách hàng. Điều này dẫn đến việc không có khách hàng. Không thu hút được họ.
Chính vì vậy, bí quyết bán hàng – bán lợi ích cho khách hàng đầu tiên chính là một trong những bí quyết mà bạn phải ghi nhớ.
Chú ý đến lợi ích của sản phẩm, dịch vụ đầu tiên. Nhấn mạnh những hiệu quả, tác dụng của chúng. Hãy luôn tập trung vào lợi ích mà sản phẩm tạo ra cho các khách hàng của bạn.
Tìm kiếm những khách hàng tiềm năng
Bí quyết bán hàng – “Khách hàng tiềm năng’’ là một trong những đối tượng cần đặc biệt quan tâm. Bởi đây là đối tượng sẽ rất quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Hơn nữa, việc ra quyết định mua sắm là rất nhanh chóng.
Việc tìm kiếm được những khách hàng tiềm năng hiện nay không khó. Bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm họ thông qua nhiều kênh. Từ kênh quảng cáo, lượt click từ những điều quan tâm. Theo dõi nhất cử, nhất động của họ trên các trang mạng xã hội,… Từ đó, biết được những điều họ thích, không thích; nhu cầu của họ,…
Tuy nhiên, tìm được một khách hàng tiềm năng là điều đơn giản còn có làm họ tin tưởng, thuyết phục mua sản phẩm, dịch vụ của bạn không là điều khác.
Chăm sóc tận tình những khách hàng cũ
Song hành với việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng thì bí quyết bán hàng chăm sóc khách hàng cũ là điều không được bỏ qua.
Việc giữ chân khách hàng cũ sẽ tiết kiệm thời gian, công sức hơn là việc tìm kiếm, thuyết phục những khách hàng mới.
Chính vì thế, khách hàng cũ nên được chăm sóc một cách tận tình nhất.
Chăm sóc khách hàng cũ bằng cách lưu thông tin khách hàng trên hệ thống. Gửi tặng họ thẻ tích điểm, giảm giá theo giá trị sản phẩm, khuyến mãi hàng bán,..
Định vị sản phẩm rõ ràng, khác biệt với sản phẩm, thương hiệu khác
Có thể nói, tất cả các ngành bán lẻ hiện nay, thị trường nào cũng đều có sự cạnh tranh vô cùng gay gắt.
Vậy nên, làm sao để khách hàng có thể chọn mua sản phẩm, dịch vụ của bạn ngay. Thay vì lựa chọn của đối thủ cạnh tranh.
Điều này chính là do bí quyết bán hàng tạo sự khác biệt.
Tạo sự khác biệt bằng chất lượng sản phẩm dịch vụ, chất lượng cao hơn, giá thành rẻ hơn hay tốc độ cao hơn sẽ giúp sản phẩm, dịch vụ của bạn nhanh chóng thu hút khách hàng.
Cải thiện chính sách hậu mãi
Muốn giữ chân được các khách hàng lâu hơn thì đặc biệt, bạn không thể quên bí quyết bán hàng dịch vụ hậu mãi đi kèm.
Dịch vụ hậu mãi là các chính sách, chương trình sau khi mua sản phẩm cho khách hàng. Với sức cạnh tranh lớn của thị trường bán lẻ như hiện nay thì có lẽ, dịch vụ hậu mãi sẽ là một trong những yếu tố mà khách hàng sẽ tăng thêm niềm tin vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Thế nên, đừng ngại mà viết một tấm thiệp cảm ơn, gọi điện cho khách hàng sau khi họ mua sắm. Hãy đảm bảo rằng, khách hàng hoàn toàn thỏa mãn với sản phẩm của bạn.
Ngoài ra, duy trì mối liên hệ thường xuyên trong tương lại với khách hàng là yếu tố vô cùng quan trọng.
Lắng nghe ý kiến, phản hồi, khiếu nại của khách hàng
“ Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu” chính là bí quyết bán hàng hiệu quả nhất. Bởi khách hàng không bỏ tiền ra để mua bực tức, hay nóng giận.
Thế nên, mỗi lời khách hàng phản hồi, phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ của bạn đều phải lắng nghe, ghi chép hết.
Đừng quên, hãy để cho khách hàng thấy, bạn thực sự lắng nghe những gì họ nói bằng cách ghi chép tỉ mỉ.
Theo cách này, bạn có thể nhìn rõ vấn đề. Biết được họ có hài lòng với sản phẩm, dịch vụ mà bạn kinh doanh không, lý do vì sao họ lại không thích,…
Đặc biệt, bí quyết bán hàng mà bạn cần ghi nhớ đó là xin lỗi và lắng nghe chính là việc đầu tiên phải thực hiện nếu muốn khách hàng thực sự hiểu.
Biến cái tiêu cực thành tích cực
“ Đừng bao giờ tuyệt vọng’’ chính là bí quyết bán hàng bạn cần nhớ. Vì trong việc kinh doanh ngành bán lẻ, chỉ cần một thất vọng nhen nhóm sẽ khiến tất cả mọi thứ sụp đổ.
Dù không có nhiều khách hàng mua sản phẩm, hay sản phẩm, dịch vụ của bạn chưa thu hút được khách hàng. Thì hãy suy nghĩ thật tích cực. Sự tích cực sẽ làm thay đổi tình thế.
Vừa giúp tâm lý của bạn khá hơn. Tình hình lại vừa được cải thiện nhiều hơn.
Chi chép cần được ưu tiên
Đừng ỷ lại vào trí nhớ. Trong tất cả mọi việc, ghi chép cần được ưu tiên đặc biệt.
