Kinh doanh spa ngày nay đang trở thành một trong những xu hướng kinh doanh hot nhất. Điều này là dễ hiểu bởi nhu cầu về chăm sóc sắc đẹp của mọi người ngày càng tăng lên. Ngoài ra, đây được xem là lĩnh vực kinh doanh có thể kiếm siêu lợi nhuận.
Tuy nhiên, không phải ai mới kinh doanh spa cũng có thể thành công ngay. Vì một số sai lầm nhất định. Chính vì thế, nếu bạn đang có ý định mở cửa hàng kinh doanh spa, thì phải tránh ngay top 4 sai lầm cơ bản sau đây nhé.
Tìm hiểu 6 xu hướng kinh doanh nhà hàng, khách sạn hiện nay
Bỏ túi 4 xu hướng kinh doanh “online” tại Việt Nam năm 2019
Kinh doanh đồ ăn vặt cần bản kế hoạch đơn giản nhưng hiệu quả
Xu hướng kinh doanh spa hiện nay
Nhu cầu về làm đẹp và chăm sóc sắc đẹp của mọi người ngày càng tăng lên. Trong đó, không chỉ có nữ giới mà các đấng mày râu cũng ngày càng quan tâm hơn đến vẻ bề ngoài. Thế nên, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, kinh doanh spa đang trở thành xu hướng kinh doanh.
Không khó để bắt gặp hàng tá các cửa hàng kinh doanh spa lớn nhỏ chỉ trong một khoảng không gian nhỏ. Do đó, có thể khẳng định, sức cạnh tranh trên thị trường này là rất lớn và khốc liệt.
Tuy nhiên, với sức hấp dẫn mà mức lợi nhuận của ngành này, vẫn thu hút được rất nhiều nhà kinh doanh. Và trong thời gian tới, chắc chắn, các spa lớn, nhỏ đều có thể tăng lên nhiều lần.
Các dịch vụ cơ bản trong một spa thông thường
Dù là kinh doanh spa lớn hay nhỏ, cơ bản thì các spa thông thường sẽ yêu cầu bao gồm các dịch vụ sau đây. Bởi đây là các dịch vụ này được nhiều khách hàng quan tâm và sử dụng. Đáp ứng nhu cầu đến với các spa.
Chăm sóc da mặt
Có thể nói, chăm sóc da mặt là dịch vụ đang cực hút khách ở thời điểm hiện tại. Bởi việc chăm sóc sắc đẹp, để có một làn da đẹp, tươi sáng là điều vô cùng cần thiết.
Bên cạnh đó, ngày càng có nhiều tác nhân gây hại cho làn da của mọi người. Yếu tố đầu tiên có thể kể đến chính là môi trường. Sự ô nhiễm môi trường, khói bụi bẩn ảnh hưởng rất lớn đến da mặt của mọi người. Nếu không chăm sóc kỹ sẽ rất dễ dẫn đến tình trạng không tốt cho da mặt.
Ngoài ra, ngày nay, mọi người luôn phải bận rộn với những công việc, dẫn đến tình trạng stress, mệt mỏi, cũng ảnh hưởng nhiều đến làn da.
Chăm sóc da mặt chủ yếu dựa trên tay nghề của các kỹ thuật viên, không tốn nhiều chi phí mà lợi nhuận thu lại khá cao. Bởi một người sẽ làm nhiều lần trong tuần.
Massage, xông hơi
Dịch vụ massage, xông hơi trong ngành kinh doanh spa được rất nhiều khách hàng quan tâm. Bởi dịch vụ này giúp mọi người nhanh chóng giải tỏa căng thẳng, mệt mỏi.
Dịch vụ này sẽ thu hút khách hàng nếu bạn có tay nghề tốt, làm khách hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng.
Một số dịch vụ đi kèm
Một số dịch vụ đi kèm cũng đang được nhiều khách hàng nhu cầu. Ví dụ như nối mi, phun, xăm môi, mày, giảm cân, tăng cân,…
4 sai lầm cơ bản cần tránh khi kinh doanh spa
Để tránh tình trạng thua lỗ hay không có khách hàng. Bạn cần đặc biệt chú ý đế 4 sai lầm cơ bản trong kinh doanh spa sau đây.
Không nắm bắt được nhu cầu của khách hàng
Rất nhiều người mở ra các dịch vụ kinh doanh spa nhưng không hề nắm được khách hàng mục tiêu của mình là ai? khách hàng đang cần gì? Những dịch vụ nào sẽ khiến họ hài lòng,…
Bởi khâu nghiên cứu khách hàng bị bỏ qua. Tuy nhiên, đây lại là bước cực quan trọng trước khi bắt đầu kinh doanh một lĩnh vực nào đó.
Thế nên, để tránh khỏi, bạn nên đầu tư khoảng thời gian, tiền bạc để vừa nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu thị trường, môi trường xung quanh để có thể phát triển tốt.
Vị trí spa không đẹp, bày trí không hút khách
Với sức cạnh tranh lớn của lĩnh vực kinh doanh spa như hiện nay, vị trí tốt là điều đặc biệt cần quan tâm. Bởi vị trí spa có thể chiếm đến 40% sự thành công của việc kinh doanh.
Nhiều spa tiết kiệm chi phí, hay không không đủ chi phí nên mở spa ở những ngõ ngách nhỏ, khó tìm. Dẫn đến tình trạng không có khách. Bởi khách hàng không thể tìm được địa điểm. Hay nhìn thấy những địa chỉ ngõ ngách, khách hàng sẽ nghi ngờ vì không uy tín.
Ngoài ra, bày trí không gian cho spa sao cho thu hút khách hàng rất cần thiết. Bởi mặc dù chăm sóc sắc đẹp nhưng khách hàng thấy được sự chỉn chu, đẹp trong phong cách bày trí, mùi hương, lẫn âm nhạc sẽ rất dễ làm cho khách hàng mê mẩn.
Tuy nhiên, nhiều spa thì không chú ý đến vấn đề này. Bày trí không đẹp mắt, không gian không thoải mái, sạch sẽ. Sẽ rất dễ khiến khách hàng khó chịu và không quay lại sử dụng dịch vụ lần tiếp theo.
Nhân sự không được tuyển chọn kỹ lưỡng
Đối với lĩnh vực kinh doanh spa, việc tuyển chọn nhân viên vô cùng quan trọng. Bởi chủ yếu, các dịch vụ như chăm sóc da mặt, massage khách hàng có hài lòng hay không là do cách làm việc của nhân viên chăm sóc.
Nếu nhân viên chưa có tay nghề làm cho khách hàng, khiến họ không hài lòng, thoải mái thì họ sẽ không quay lại lần hai.
Vậy nên, để đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng, bạn cần có sự kỹ lưỡng trong khâu tuyển chọn nhân viên.
Nếu nhân viên chưa có tay nghề thì hãy hướng dẫn, dạy nâng cao để phục vụ khách hàng tốt hơn. Nhân viên nên có thái độ niềm nở, biết cách giao tiếp, nói chuyện với khách hàng để hấp dẫn khách hàng.
Không quảng cáo, marketing thương hiệu, dịch vụ
Trên thị trường có hàng trăm hàng ngàn các spa lớn nhỏ. Với đủ các dịch vụ khác nhau. Vậy nên, để cạnh tranh, tạo lợi thế cạnh tranh, bắt buộc quảng cáo và tiếp thị là điều không thể bỏ qua.
Bởi nếu không thực hiện, khách hàng sẽ rất khó để biết đến spa của bạn, hay không nắm được dịch của bạn ra sao, chất lượng thế nào,…
Với sự phát triển của công nghệ thông tin như hiện nay, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, thương hiệu qua internet sẽ mang lại hiệu quả cao. Ví dụ như quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ qua Facebook, Zalo, Instagram,…
